Para uso exclusivo en el Programa Executive MBA Intensivo 2021 - 2023 en INALDE * 24 de noviembre - 15 de diciembre de 2021

AD-I-063
CIRO GÓMEZ ARDILA

ESCUELA DE NEGOCIOS GMS

EL NUEVO SISTEMA DE EVALUACIÓN

La noticia nunca era fácil de dar y la respuesta era, de cierta manera, predecible: “No estoy de acuerdo
con que me retiren del MBA; me he esforzado mucho y, además, yo soy un empresario exitoso”. Estas
palabras de Gregorio aún retumbaban en los oídos de Ximena, a pesar de que las había oído muchos
años atrás cuando había sido nombrada directora del Programa MBA Ejecutivo de la prestigiosa
Escuela de Negocios GMS. El sistema de evaluación que la GMS empleaba en ese entonces, no
“acababa de convencer” a Ximena, pero lo cierto de todo era que, según las normas académicas de
ese momento de la institución, Gregorio había acumulado el número máximo de Cs permitidas y el
grupo de profesores había decidido retirarlo del Programa.

Muchos años después, por solicitud de una acreditadora internacional, el sistema de evaluación
había cambiado, y ahora Ximena se preguntaba si ese cambio había sido, o no, para mejor.

El Programa MBA Ejecutivo

El Programa MBA Ejecutivo de la GMS (Global Management School) había sido diseñado siguiendo
los lineamientos de una escuela de negocios líder en el mundo, pero adaptado al medio particular en
el que la GMS operaba. Normalmente, en cada curso había unos 80 participantes.

El programa, con un importante contenido humano, buscaba desarrollar las capacidades de liderazgo
directivo ético y de trabajo colaborativo; para ello utilizaba la metodología del caso en la gran mayoría
de las sesiones. Esta metodología exigía el estudio de casos de manera individual, el trabajo en
equipos de unas ocho personas por veinte minutos y una sesión general de hora y veinte por cada
caso. La duración del programa era de cuatro semestres y en cada semestre se veían y evaluaban
quince asignaturas.

Copyright © 2020, INALDE Business School.

Caso elaborado por el profesor Ciro Gómez Ardila del Área de Análisis de Decisiones de INALDE Business School, como base
de discusión y no como ilustración de la gestión, adecuada o inadecuada, de una situación determinada.
Prohibida la reproducción, total o parcial, sin autorización escrita de INALDE.
 AD-I-063 Evaluación en la Escuela de Negocios GMS
INALDE – Colombia
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El anterior sistema de evaluación

El sistema de evaluación empleado en el programa hasta hacía poco tiempo era heredado de algunas
de las más influyentes escuelas de negocios del mundo que utilizaban la metodología del caso en sus
programas. En líneas generales, cada área era evaluada a lo largo del semestre por los profesores,
quienes al final debían clasificar al grupo en cinco categorías: un 10% superior, que recibía una A, un
10% inferior que recibía una C y el restante 80% en tres grupos de B+, B y B-. Algunos profesores
encontraban complicado de aplicar el sistema, en especial tener que asignar una nota de C a un 10%
del grupo, pero, sin embargo, este era un requisito exigido por la escuela.

Cuando un participante acumulaba en el primer año 10 o más Cs o al final del segundo año 14 o más
Cs (incluyendo las de primer año), era candidato para suspender el programa, por lo que era
evaluado en un comité especial en el que se intentaba tomar la decisión más apropiada para el caso
particular. Este comité no estaba obligado a retirar al participante, pero se requerían razones muy
válidas para que se le permitiera continuar el programa y, en todo caso, si la situación académica en
el siguiente semestre no cambiaba radicalmente, el resultado era el mismo.

Los profesores, que tenían una experiencia empresarial permanente, contaban con cierta flexibilidad
en la forma en cómo llegaban a determinar quién merecía A, B o C; sin embargo, el componente de
intervención en la sesión general era, normalmente, el determinante de más valor, y las evaluaciones
y los trabajos escritos tenían un menor peso. Se esperaba que las participaciones en la sesión general
fueran evaluadas por el profesor según su valor de aporte al desarrollo del caso.

Las reflexiones de Ximena

Desde hacía varios años, algunas frases de Gregorio habían dejado pensando a Ximena, pero en
especial una: “la evaluación es muy subjetiva y creo que en el grupo hay personas que deberían haber
salido antes que yo”. Ella se preguntaba hasta qué punto esto era cierto, si el sistema de evaluación,
empleado por muchas otras escuelas y por tantos años, era realmente el mejor o si podría ser
mejorado y cómo.

Los cambios en el sistema de evaluación

Como parte del proceso de certificación internacional de la GMS un grupo de pares académicos
visitaba con cierta regularidad la escuela haciendo sugerencias y, a veces, exigencias.

Una de estas últimas había sido cambiar el sistema de evaluación de forma que, por lo menos, un
50% de la nota final fuera un examen o un trabajo escrito, es decir, que se disminuyera el peso que
tenía la participación en sesión en el resultado final.

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La escuela había adoptado este cambio en su MBA, pero ahora Ximena lo que se preguntaba era si
esa nueva forma de calificar haría cumplir mejor los objetivos del programa y si tanto la percepción
como la realidad de las notas y sus consecuencias serían mejor valoradas por los participantes.

Recordó que un amigo suyo estaba participando en un programa muy parecido en otra escuela de
negocios, ¿estarían pasando allá por una situación similar? Decidió escribirle para pedirle consejo.

Guía de preparación

Para ayudar a Ximena:

- ¿Qué le preocupaba a Ximena sobre el antiguo sistema de evaluación del MBA ejecutivo de
la GMS (puesto en los términos de la nota técnica “No todo lo que brilla”)?
- ¿Qué le preocupa ahora?
- ¿Qué le recomendaría hacer a Ximena, en caso de que haya dudas sobre los resultados de las
evaluaciones (si no es seguro si estas son definitivamente buenas o malas)?
o Si recibir o no a un candidato al programa (examen de admisión dudoso).
o Si dejar o no pasar a un participante a segundo año (notas en el límite).
o Graduar o no a un participante al finalizar el segundo año (notas en el límite).
- Piense en alternativas válidas y aplicables que puedan mejorar el sistema de evaluación del
MBA ejecutivo de la GMS, por ejemplo:
o ¿Quizá no obligar a los profesores a poner un porcentaje fijo de Cs?
o ¿Aumentar el número de Cs necesarias para ser retirado del programa?
o ¿Disminuirlo?
o ¿Cuáles serían las consecuencias de las medidas anteriores y de las otras que se le
ocurran?

Usted, de verdad, como amigo de Ximena ¿qué le recomendaría hacer?