Evaluación Parcial

Estadística Empresarial

Integrantes:

1 Concori Cruz Janeth Milagros

2 Fernandez Campos Elyver

3 Garay Moran Nicole Alessandra

4 Julca Sandoval Andre Arnaldo

5 Vasquez Garcia Brhysni Camila

NOTA:

Duración: 90 minutos

Instrucciones:
 Lee detenidamente el enunciado de cada ejercicio y responde claramente.
 Los ejercicios pueden ser desarrollados de forma manual, con el programa Excel o PSPP, se
deben colocar los reportes del programa o la captura de pantalla de ser necesario.
 Subir el archivo en este formato a la plataforma EVA. Tema 9 – Evaluación Parcial.

PREGUNTAS:

CASO: SOCIO PLANET

FullCine cuenta con un Programa de Fidelización, pionero en la industria, desde sus
inicios en el año 2005. El objetivo de este programa es premiar al usuario por su
preferencia, a través de beneficios que puede usar en el cine, como entradas y combos
con descuento, regalos por su cumpleaños, entre otros. A inicios de 2015 relanzan el
Programa de Fidelización, renombrándolo como Socio Planet, cambiando el ámbito de
acción hacia un entorno mucho más digital y con un estilo de comunicación mucho más
divertido y personalizado. Gracias al uso de la tarjeta Socio Planet, la cadena de cines
FullCine recibe la información detallada de las compras de sus clientes, creando de
esta manera una base de datos con los perfiles de sus clientes. Con el análisis de
dicha base de datos, los gerentes de FullCine pueden tomar decisiones importantes
para la mejora en la gestión de la empresa.
Objetivo general:
Analizar las características y preferencias de los clientes de la cadena de cines FullCine
que poseen la tarjeta Socio Planet.

Para lograr dicho objetivo se realizó una encuesta a 216 clientes de la cadena de cines
FullCine que poseen la tarjeta Socio Planet desde hace más de dos años.
En base a la información recopilada:

a. Complete la siguiente tabla: (3 puntos)

Técnica de
La observación no estructurada.
recolección de datos
Conjunto de individuos de los cuales se desea estudiar
algunos perfiles de sus clientes en especial sus compras. La
Población
población es la cantidad de clientes con los que cuentan
FullCine y tienen la tarjeta de socio Planet.
216 clientes de la cadena de cines FullCine que poseen la
Muestra
tarjeta socio Planet desde hace más de dos años.

b. Indique el tipo de variable según su naturaleza y su escala de medida. (4 puntos)

Variable Tipo de variable según su naturaleza

Cine: Local donde se ubica el cine
(Arequipa, Chiclayo, Trujillo, Norte, Brasil, Cualitativa Nominal
Mall del Sur, Piura)
Puntos Planet de la última compra:
Número de puntos Planet ganados por el Cuantitativa Discreta
cliente en la última compra.
Nivel de satisfacción del programa Socio
Planet: Muy Malo, Malo, Regular, Bueno, Cualitativa Ordinal
Muy Bueno.
Gasto en febrero 2016: Gasto total en
soles del cliente por compras en la cadena
Cuantitativa Continua
de cines FullCine en el mes de febrero del
2016.

Objetivo específico 1: Determinar el porcentaje de clientes que usan sus puntos

Planet para el canje de combo Socio Planet (Pop Corn) y descuento de entradas.
El gerente de la sucursal de Trujillo desea determinar el porcentaje de clientes que
respondieron “ambos” a la pregunta sobre el uso que les dan a los puntos Planet. Si
dicho porcentaje es mayor al 50%, se lanzará un anuncio en todas las redes sociales
 donde se promocionen los beneficios de la tarjeta Socio Planet. A continuación, se
muestran los datos obtenidos:

Ambos Canje Canje Descuento Ambos Ambos Canje Canje

Canje Descuento Ambos Ambos Ambos Descuento Ambos Ambos
Canje Ambos Descuento Canje Descuento Ambos Ambos Ambos
Descuento Canje Ambos Descuento Ambos Descuento Ambos Descuento
Descuento Ambos Descuento Canje Descuento Ambos Descuento Ambos
Ambos Ambos Ambos Canje Ambos Ambos Ambos Descuento
Ambos Ambos Canje Ambos Ambos Descuento Ambos Ambos
Canje Ambos Ambos Canje Descuento Canje Ambos Canje
Descuento Ambos Descuento Descuento Ambos Ambos Ambos Ambos
Ambos Canje Ambos Ambos Ambos Descuento Ambos Ambos

a) Presente la tabla de distribución de frecuencias con todos sus elementos y elabore

un gráfico adecuado teniendo en cuenta el tipo de variable. (2 puntos)

b) ¿Se debe lanzar el anuncio donde se muestren los beneficios de la tarjeta Socio
Planet? Justifique con cálculos sus resultados (2 puntos)

Si los dos superan el 50% por lo cual se debería lanzar el anuncio en todas las redes
sociales donde se puedan promocionar los beneficios de la tarjeta Socio Planet.
 Objetivo específico 2: Analizar la distribución de clientes según gasto en compras
en febrero del 2016 en el cine ubicado en el distrito de Breña (Brasil).
Los siguientes datos corresponden al gasto en compras en febrero del 2016 en el
cine de Brasil.
TABLA Nº2: DISTRIBUCIÓN DE 40 CLIENTES DE FULLCINE DEL DISTRITO DE
BREÑA SEGÚN SU GASTO EN COMPRAS DE FEBRERO DEL 2016.
Dat
  a         cumulative  
Li Ls Yi fi hi% Fi Hi% xi Xi*fi
               
36.8 < 51.8 44.3 5 12.5 5 12.5 44.3 221.5
51.8 < 66.8 59.3 9 22.5 14 35.0 59.3 533.7
66.8 < 81.8 74.3 7 17.5 21 52.5 74.3 520.1
81.8 < 96.8 89.3 10 25.0 31 77.5 89.3 893
96.8 < 111.8 104.3 6 15.0 37 92.5 104.3 625.8
111. 119.3 238.6
8 < 126.8 119.3 2 5.0 39 97.5
126. 134.3 134.3
8 < 141.8 134.3 1 2.5 40 100.0
               
        40 100.0     3.167

FUENTE: ENCUESTA APLICADA-SUCURSAL DISTRITO BREÑA.

ELABORACIÓN: ELABORACIÓN PROPIA.

En base a la tabla presentada:

a) Calcule e interprete el gasto promedio. (2 puntos)

x=3.167/40

x=0.08 soles

x= El gasto en compras promedio de los clientes en el cine ubicado en el distrito de

Breña es de 0.08 soles.

b) Calcule e interprete el percentil 80 (P80). (2 puntos)

 𝑃80=80(40/100) = 32

𝑃80=96.8+15[(32−31) / (37−31)]= 99.3

𝑃80= El 80% de gastos en compras es <= a 99.3 soles y el otro 20% de gastos en
compras es > a 99.3 soles.

c) Calcule e interprete la moda. (2 puntos)

𝑀o=81.8+15(10−7) / ((10−7) + (10−6))]

MO= 88.23
Mo= El gasto en compras más frecuente por los clientes fue de 88.23.

Objetivo específico 3:
A continuación, se presenta una base de datos respecto al número entradas vendidas a
una muestra de 20 clientes del cine ubicado en Chiclayo.

6 5 4 4 3 3 4 4 7 5
4 5 7 2 4 8 5 6 5 3

a. Calcular e interpretar la mediana (1 punto)

4+ 5
Mediana: Me¿ =4.5
2

Me: EL 50% del número de entradas vendidas del cine ubicado en Chiclayo es menor
igual a 4.5 y el otro 50% es mayor e igual 4.5.

b. Calcular e interpretar D9 (1 punto)

n ( n+1 )
D9:
10

9 ( 20+1 )
D9:
10
D9: 18.9

D9: 7+0.9 (7-7) = 0

D9= Con el 90% del número de entradas del cine ubicada en Chiclayo es menor o igual a
0 y el otro 10% es mayor o igual a 0.

c. Calcular e interpretar Q3 (1 punto)

m ( n+1 )
Q3:
4

3 (20+ 1 )
Q3:
4

Q3: 15.75

Q3: 5+0.75 (6-5) = 5.75

Q3= El 75% del número de entradas vendidas del cine ubicado en Chiclayo es menor o
igual al 5.75 y el otro 25% es mayor o igual a 5.75.