Qué Es La Inteligencia Artificial
Qué Es La Inteligencia Artificial
En términos simples, inteligencia artificial (IA) se refiere a sistemas o máquinas que imitan la
inteligencia humana para realizar tareas y pueden mejorar iterativamente a partir de la
información que recopilan. La IA se manifiesta de varias formas. Algunos ejemplos son:
Los chatbots utilizan la IA para comprender más rápido los problemas de los clientes y
proporcionar respuestas más eficientes
Para obtener el valor completo de la IA, muchas empresas están haciendo inversiones
significativas en equipos de ciencia de datos. La ciencia de datos, un campo interdisciplinar que
usa métodos científicos y de otro tipo para extraer valor de los datos, combina habilidades de
campos como la estadística y la informática con el conocimiento empresarial para analizar
datos recopilados de múltiples fuentes.
Los desarrolladores emplean inteligencia artificial para realizar tareas de una forma más
eficiente que, de otro modo, se realizarían manualmente: comunicaciones con clientes,
identificación de patrones y resolución de problemas. Para comenzar con la inteligencia
artificial, los desarrolladores deben contar con una formación en matemática y sentirse a gusto
trabajando con algoritmos.
Al comenzar a utilizar inteligencia artificial para desarrollar aplicaciones, lo mejor es comenzar
de a poco. Al diseñar un proyecto relativamente simple, como un juego “Tres en línea”,
aprenderá los conceptos básicos de la inteligencia artificial. Aprender con la práctica es una
excelente forma de aumentar cualquier habilidad, y la inteligencia artificial no es distinta en
este aspecto. Luego de completar uno o más proyectos pequeños, no hay límites para la
inteligencia artificial.
IA en la empresa
La mayoría de las empresas ha hecho de la ciencia de datos una prioridad y está realizando
grandes inversiones en ella. En la última encuesta de Gartner a más de 3.000 directores de
tecnología y sistemas, los encuestados clasificaron la analítica y la inteligencia empresarial
como las tecnologías de diferenciación más importantes para sus organizaciones. Los
directores de tecnología y sistemas encuestados consideran que estas tecnologías son las más
estratégicas para sus empresas y, por lo tanto, están atrayendo nuevas inversiones.
La IA posee valor para casi todas las funciones, negocios e industrias. Incluye aplicaciones
generales y específicas de la industria, tales como:
Uso de datos transaccionales y demográficos para predecir cuánto gastarán ciertos clientes en
el curso de su relación con una empresa (o el valor de la vida útil del cliente)
De acuerdo con la Harvard Business Review, las empresas utilizan la IA principalmente para:
La IA aplicada proporciona una ventaja competitiva. Cada vez más, las empresas reconocen la
ventaja competitiva de aplicar los conocimientos de IA a los objetivos empresariales y lo
convierten en una prioridad para toda la empresa. Por ejemplo, las recomendaciones
específicas proporcionadas por la IA pueden ayudar a las empresas a tomar mejores decisiones
más rápido. Muchas de las características y capacidades de la IA pueden reducir los costos y los
riesgos, acelerar el tiempo de comercialización y mucho más.
Si bien muchas empresas han adoptado con éxito la tecnología de inteligencia artificial,
también circula mucha información errónea sobre la inteligencia artificial y lo que puede y no
puede hacer. Aquí, exploramos cinco mitos habituales sobre la IA:
Mito 1: La inteligencia artificial empresarial requiere una estrategia personalizada por usted.
Realidad: Se necesita tiempo para alcanzar el éxito en el camino hacia la inteligencia artificial,
además de una idea clara de lo que se desea lograr. Se necesita un marco estratégico y un
enfoque iterativo para evitar el suministro de un conjunto aleatorio de soluciones de IA
desconectadas.
Realidad: En la inteligencia artificial empresarial, los robots no se hacen cargo de todo. El valor
de la inteligencia artificial reside en que aumenta las capacidades humanas y descarga a los
empleados para que realicen las tareas más estratégicas. Además, la IA depende de que las
personas proporcionen los datos correctos y trabajen con ellos de la manera adecuada.
Mito 5: La inteligencia artificial empresarial solo necesita datos y modelos para alcanzar el
éxito.
Realidad: Los datos, los algoritmos y los modelos son un el punto de partida, pero una solución
de inteligencia artificial debe ser escalable para satisfacer las cambiantes necesidades
empresariales. Hasta la fecha, la mayoría de las soluciones de IA para empresas las han creado
los científicos de datos manualmente. Estas soluciones requieren amplias tareas de
configuración y mantenimiento manuales y no se escalan. Para implementar con éxito
proyectos de inteligencia artificial, necesita soluciones de inteligencia artificial que se escalen
de cara a cumplir con los nuevos requisitos a medida que se avanza en el desarrollo de la
inteligencia artificial.
Existen numerosas historias de éxito que demuestran el valor de la IA. Las organizaciones que
incorporan el machine learning y las interacciones cognitivas a las aplicaciones y a los procesos
empresariales tradicionales mejoran en mayor medida la experiencia y la productividad del
usuario.
Historias de éxito de la IA
La IA es el factor determinante de algunas historias de éxito significativas:
De acuerdo con el Harvard Business Review, Associated Press produjo 12 veces más historias al
capacitar al software de IA para que escribiera automáticamente historias sobre noticias de
pocas ganancias. Este esfuerzo liberó a sus periodistas para que pudieran escribir relatos más
detallados.
Deep Patient, una herramienta impulsada por la IA diseñada por la Escuela de Medicina Icahn
en Mount Sinai, permite a los médicos identificar pacientes de alto riesgo incluso antes de que
se diagnostiquen enfermedades. La herramienta analiza el historial médico de un paciente
para predecir casi 80 enfermedades hasta un año antes del inicio, según insideBIGDATA.
La IA lista para usar hace que su puesta en funcionamiento sea más sencilla
La IA lista para usar puede ser desde bases de datos autónomas que se curan a sí mismas al
utilizar el machine learning, hasta modelos prediseñados que se pueden aplicar a una variedad
de conjuntos de datos para resolver desafíos como el reconocimiento de imágenes y el análisis
de textos. Puede ayudar a las empresas a lograr un tiempo de rentabilidad más rápido,
aumentar la productividad, reducir costos y mejorar las relaciones con los clientes.
Comunicación con los clientes a través de chatbots. Los chatbots utilizan el procesamiento del
lenguaje natural para comprender a los clientes y permitirles hacer preguntas y obtener
información. Estos chatbots aprenden con el paso del tiempo para que puedan agregar mayor
valor a las interacciones con los clientes.
Ejecute análisis empresariales sin necesidad de contar con un experto. Las herramientas
analíticas con una interfaz de usuario visual permiten a las personas sin conocimientos
técnicos consultar fácilmente un sistema y obtener una respuesta comprensible.
Obstáculos que dificultan desarrollar el máximo potencial de la inteligencia artificial
A pesar de lo prometedor que suena la IA, muchas empresas no se percatan del máximo
potencial del machine learning y de otras funciones de la IA. ¿Por qué? Irónicamente, resulta
que el problema es, en gran parte... las personas. Los flujos de trabajo ineficientes pueden
impedir que las empresas obtengan el valor total de sus implementaciones de IA.
Por ejemplo, los científicos de datos pueden enfrentarse a desafíos para obtener los recursos y
datos necesarios para diseñar modelos de machine learning. Pueden tener problemas para
colaborar con sus compañeros de equipo. Además, cuentan con muchas herramientas de
código abierto diferentes para administrar, mientras que los desarrolladores de aplicaciones a
veces necesitan recodificar por completo los modelos que los científicos de datos desarrollan
antes de que puedan integrarlos a sus aplicaciones.
Con una lista cada vez mayor de herramientas de IA de código abierto, la TI termina dedicando
más tiempo a ayudar a los equipos de ciencia de datos a actualizar continuamente sus
entornos de trabajo. Este problema se ve agravado por una estandarización limitada en la
forma en que los equipos de ciencia de datos desean trabajar.
Por último, los ejecutivos sénior podrían no ser capaces de visualizar el potencial completo de
las inversiones en IA de sus empresas. Por ende, no prestan suficiente patrocinio ni recursos
para crear el ecosistema colaborativo e integrado necesario para que la IA tenga éxito.
Aprovechar al máximo la IA (y evitar los problemas que frenan las implementaciones exitosas)
implica implementar una cultura de equipo que respalde completamente el ecosistema de la
IA. En este tipo de entorno:
Los analistas empresariales trabajan con los científicos de datos para definir los problemas y
objetivos
Los ingenieros de datos administran los datos y la plataforma de datos subyacente para que
sean completamente operativos para el análisis
Los científicos de datos preparan, exploran, visualizan y modelan datos en una plataforma de
ciencia de datos
Estas aplicaciones, esencialmente, hacen que su negocio sea más inteligente. Esto le permite
ofrecer a sus clientes mejores productos, recomendaciones y servicios, lo que genera mejores
resultados empresariales.
La IA es un imperativo estratégico para cualquier empresa que quiera obtener una mayor
eficiencia, nuevas oportunidades de ingresos y aumentar la lealtad de los clientes. Se está
convirtiendo rápidamente en una ventaja competitiva para muchas organizaciones. Con la IA,
las empresas pueden cumplir más objetivos en menos tiempo, crear experiencias
personalizadas y atractivas para los clientes y predecir los resultados comerciales para
impulsar una mayor rentabilidad.
Sin embargo, la IA aún sigue siendo una tecnología nueva y compleja. Para aprovecharla
máximo, necesita experiencia en el diseño y la administración de sus soluciones de IA de forma
equilibrada. Un proyecto de IA exitoso requiere más que simplemente contratar a un científico
de datos. Las empresas deben implementar las herramientas, los procesos y las estrategias de
gestión correctas para garantizar el éxito de la IA.
Aplicar las capacidades de la IA a las actividades que tengan el mayor y más inmediato impacto
en los ingresos y en los costos.