Semana 3

CONTROL DE GESTIÓN
TALLER

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INSTRUCCIONES GENERALES

Una vez realizada la lectura comprensiva de la unidad I y II del material de

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estudio, es fundamental la realización de este taller, el que tiene por objetivo medir
la correcta internalización y aplicación de los conceptos abordados en las
mencionadas unidades.
Esta actividad será evaluada por el profesor de la asignatura, por lo
que se sugiere, para su realización, considerar los Criterios de
Evaluación detallados al final de este documento.
El desarrollo de este trabajo es individual, no se permitirán entregas de
El puntaje total de talleres en es
este taller duplas o en
de 100 grupos
puntos, y el puntaje mínimo
de aprobación es de 60 puntos.

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Instrucciones específicas

Se solicita:

ACTIVIDAD N°1

1. De acuerdo al proceso de control de gestión revisado durante la Unidad

I, escoja el flujo debiese seguir una organización en la situación descrita a
continuación:

“La empresa de cuidado personal “Santiago Spa”, lleva a cabo un control de

gestión su rentabilidad. Esta última, se mide en relación a las metas y/o valores
deseados para cada mes del año en cuestión. Resulta, que en la medición del

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pasado mes, su rentabilidad deseada era de un 15% más que el mes anterior, sin
embargo, se alcanzó sólo un 8%”

¿Cuál sería la dirección que debiese tomar el proceso de control de gestión?

Justifique (máximo dos líneas)
a)

2. A continuación, seleccione aquel sistema de control que corresponda

según el ejemplo entregado:

Sistema de Control
Caso de Sistema de Control Por
Familiar Ad-Hoc Burocrático
resultados
Empresa multinacional dedicada
al rubro de la telefonía móvil, con
una gran cantidad de
trabajadores, procesos definidos x
y formalizados, que compite a su
vez con otras 2 multinacionales
en el país.
En panadería de barrio “Dónde
los Villegas”, sus trabajadores
que a la vez son sus dueños, son
un matrimonio en conjunto con
sus hijos. Posee un estilo
x
personal, en donde cada cliente
es reconocido por sus dueños.
Asimismo, es la única panadería
del entorno y llevan más de 25
años de trayectoria.
La cadena de salones de belleza x

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“Cuidado Natural”, posee 5
sucursales en distintos malls de
la capital. Su dueña trabaja en
conjunto con su hermana y dos
socias. Se desenvuelven en un
ambiente competitivo, puesto que
en los malls donde se encuentran
sus sucursales, existen otros
salones de belleza. Cuentan con
un número de trabajadores
pequeño y baja formalización.
La marca nacional de tecnologías
de hogar “Electrohouse”, posee
una gran cantidad de
trabajadores y con un alto grado
de formalización de sus
X
procesos. Asimismo, la toma de
decisiones se concentra sólo en
un gerente, encontrándose en un
entorno estable y sin
competencia directa.

ACTIVIDAD N°2

1. De acuerdo al proceso de planeación estratégica revisado durante la

Unidad II, se solicita crear una organización, sobre la cual deberá ejecutar el
Control de Gestión, identificando:
a) Nombre de la organización
b) Rubro de la organización
c) Misión
d) Área escogida (Ejemplo: Presupuestos, Recursos humanos,
Operaciones, Logística, etc.)
e) Objetivo del área escogida
f) Meta del área escogida
g) Estrategia del área escogida

Adicionalmente, recuerde que todos los componentes solicitados deben ser

coherentes entre sí, es decir, su meta debe estar alineada con el objetivo y este
último con la misión.

Desarrolle, utilizando la siguiente tabla:

Actividad N° 2-1
Dani´s Secret
a. Nombre de la organización

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Lenceria y vestimenta
b. Rubro al que pertenece

Satisfacer la necesidad de vestir con

elegancia y siguiendo las tendencias
mediante prendas cómodas y a un precio
accesible para las mujeres, con diseños
c. Misión (30 palabras máximo) vanguardistas y de alto nivel Brindando clase,
experiencia y cautivar al cliente de la marca
para ir construyendo lealtad a largo plazo,
permitiendo ventas consistentes y un gran
crecimiento de los beneficios”. 
El área escogida es Presupuesto de
d. Área escogida (20 palabras la empresa indicada.
mínimo)

Presupuesto es responsable de
básicamente la previsión, planeación,
organización, coordinación dirección y control
e. Objetivo del área escogida
respecto a la determinación de las cifras
(30 palabras mínimo)
financieras, de condiciones de operación y de
resultados, encaminados a cuantificar la
responsabilidad de los encargados de área.
La meta escogida en el área de
presupuesto es disminuir costos de
elaboración de los productos de la empresa,
este deberá ser reducido en un 20% en
f. Meta del área escogida (30
comparación al año anterior y asi generar
palabras mínimo)
más ganancias para la organización, y asi
mejorar la rentabilidad de esta. Esto se
transformará en un beneficio para la empresa
en general.
La estrategia escogida es Realiza la mejor
selección de proveedores,no pagar por cosas
que no aportan nada al negocio. Además, en
logística los gastos se pueden optimizar en
esta partida de gasto, es estratégica y no
g. Estrategia del área escogida existe un modelo único y estandarizada. Hay
(50 personas mínimo) que analizar las necesidades de la empresa y
de los recursos disponibles. Podemos llegar a
ahorros de más del 20%.

ACTIVIDAD N°3

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En base a los conocimientos proporcionados en las semanas 3 y 4,
sobre Planificación Estratégica y Control de Gestión el sector público.
Suponga que lo contratan como Encargado de Control de Gestión, por
lo que le solicitan implementar Planificación Estratégica en su
Institución.

Se solicita:

Seleccionar un servicio público y presentar su análisis, según las

siguientes instrucciones.

I.Este encargo tendrá que incluir Introducción, desarrollo, conclusión, bibliografía.

Deberá usar fuentes bibliográficas académicas, no usar Wikipedia, y otros
similares.

1. Hacer una breve descripción del servicio público de elección, presentando

al menos, contexto normativo y organigrama institucional. No menos de 400
palabras.

2. Realizar un análisis situacional de la Institución. No menos de 400 palabras.

3. Realizar un análisis del entorno según una herramienta a su elección, de la

proporcionadas en los documentos del curso. No menos de 400 palabras.

4. Revise la misión, visión, valores, objetivos y productos estratégicos

existentes.

5. Realizado lo anterior y de acuerdo con lo desarrollado en su trabajo,

determine, al menos, tres indicadores y tres fuentes de verificación, que
permitan ir en concordancia con los resultados esperados. No menos de
500 palabras.

Criterios de Evaluación Puntaje

Actividad 1
Identifica el flujo del proceso de control correcto 8
Argumenta elección del flujo del proceso de control correctamente 8
Identifica Caso 1 sistema de control 4
Identifica Caso 2 sistema de control 4
Identifica Caso 3 sistema de control 4
Identifica Caso 4 sistema de control 4
Actividad 2
Define nombre y rubro de la organización 2

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La misión es pertinente al rubro de la organización 6
El área escogida es coherente al rubro de la organización 6
El objetivo es pertinente al área y rubro de la organización 6
La meta es pertinente con el objetivo del área y misión de la 6
organización
La estrategia es pertinente con la meta y objetivo definidos. 10
Actividad 3
El encargo cumple en estructura y bibliografía 2
La descripción presenta contexto normativo y organigrama 5
Se incluye análisis situacional 5
La selección de la herramienta es congruente para el análisis del 4
entorno
La determinación de los indicadores y fuentes de verificación 5
permiten la concordancia con los resultados esperados
Relaciona tipos de indicador con su uso práctico 3
Redacción y Ortografía 3
Puntualidad en la Entrega del trabajo 5
Total puntaje 100

FORMALIDADES DE ENTREGA

 Tipo de letra: Arial 12

 Interlineado: 1,15
 Formato: Entrega del taller en archivo Word, que tenga como nombre:
SuNombre_SuApellido
 Subir archivo a la plataforma

Desarrollo

Actividad 1.

1. La opción escogida es la b, el control se orienta sólo en la verificación de resultados

y este es el flujo utilizado para ver falencias en los procesos.

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JUNTA NACIONAL DE JARDINES INFANTILES

La Junta Nacional de Jardines Infantiles (JUNJI) es una institución del Estado de

Chile creada en 1970 por la Ley N° 17.301, como un estamento autónomo
dependiente del Ministerio de Educación y cuyo fin es atender la educación
inicial del país.

Su misión es otorgar Educación Parvularia pública de calidad y bienestar

integral a niños y niñas preferentemente menores de cuatro años, priorizando
en aquellos que provienen de familias que requieren mayores aportes del
Estado tendiendo a la universalización, a través de diversos programas
educativos con una perspectiva de territorialidad; desde una visión de
sociedad inclusiva y de niños y niñas como sujetos de derechos; y que
reconoce las potencialidades educativas de sus contextos familiares, sociales y
culturales incorporándolas para dar mayor pertinencia a sus aprendizajes.

JUNJI trabaja a través de Jardines Infantiles de Administración Directa pues

son administrados directamente por la JUNJI y con Jardines Infantiles VTF
(Vía Transferencia de Fondos) que son supervisados y financiados por la
JUNJI, y administrados por organismos públicos o sin fines de lucro, que
desarrollen acciones educativas o vinculadas a la protección de la primera
infancia.

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Organigrama

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La JUNJI en su Referente Curricular propicia el desarrollo de procesos educativos desde un

paradigma inclusivo, es decir, considera a todos los niños y niñas como sujetos de derecho y

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ciudadanos con capacidades para aprender y ser protagonistas, como personas que participan
activamente en la construcción de su conocimiento, iguales en su naturaleza y con
características propias que los hacen únicos y diferente a los demás. En consecuencia, la
institución propicia prácticas pedagógicas diseñadas a partir de las fortalezas de sus párvulos y
que ofrecen un despliegue máximo de sus capacidades, así como diversidad de oportunidades
educativas según los distintos intereses, motivaciones, formas de aproximarse al
conocimiento, realidad, y particularidades de la cultura a la que pertenece cada uno de los
niños. En este sentido, el proceso de planificación demanda reflexionar sobre el enfoque de
educación que se quiere privilegiar para participar y transmitir lo importante y esencial de la
propuesta educativa. Considera además la participación de la comunidad educativa en la
construcción colectiva del proceso pedagógico,1 privilegiando la oportunidad de participación
de niños y niñas en relación a sus necesidades e intereses como instancia que fortalece su
identidad y su formación ciudadana

La JUNJI concibe a la persona del niño y la niña como una unidad integrada que actúa, se
relaciona y aprende desde su corporeidad y movimientos, desde sus emociones y cognición,
desplegando e involucrando simultáneamente múltiples dimensiones de su desarrollo y
aprendizaje. Asimismo, su idea es la de un párvulo que aprende en contextos, de la
experiencia, de lo cotidiano, de la interacción con los otros, de aquello que lo emociona,
provoca o asombra, de lo que le invita a explorar, conocer, solucionar. En consecuencia, la
planificación en la JUNJI busca atender esta realidad y diseñar prácticas coherentes en que
exista una articulación y visión holística de los procesos educativos, evitando la fragmentación
del currículo y de las prácticas pedagógicas.

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