lOMoARcPSD|15451022

Trabajo Final - Marketing PARA Ingenieros- Grupo 03

Marketing de producto (Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas)

StuDocu is not sponsored or endorsed by any college or university

Downloaded by manuel rojas ([email protected])
 lOMoARcPSD|15451022

UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS

FACULTAD DE INGENIERÍA
CARRERA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

MARKETING PARA INGENIEROS MP05-2102-VA1B

TITULO DEL TRABAJO: PLAN DE MARKETING

PARA MEJORAR LAS VENTAS EN UNA EMPRESA DE FABRICACIÓN DE COLCHONES
PROFESOR: LUIS MIGUEL KÚNUPAZ BAMBARÉN

INTEGRANTES:

 Brayan Avilés Salazar U20181D944

 Custodio Llontop Carlos Eduardo U20181C606
 Faichin Quito Giovanna U202019220
 Perez Contreras Jose Alfredo Luis U201602963
 Neyra Díaz Inés U201910616
2021-2

INDICE
1.- Elección y presentación del producto 3
2.- Análisis del entorno: 4
3.- Comprensión del consumidor 6
4.- Segmentación, mercado meta y posicionamiento 10
5. Marketing táctico 12

Downloaded by manuel rojas ([email protected])

 lOMoARcPSD|15451022

6.- Conclusiones 19
7.- Recomendaciones 19
8.- Referencias bibliográficas 20

1.- Elección y presentación del producto

COLCHONES ROMANTIC S.A.C. es una empresa dedicada en la fabricación y

comercialización de colchones de espumas y resorte importados que aseguran un excelente
producto por ofrecer colchones resistentes, ergonómicos y variedad de diseños, debido al
proceso de estandarización técnica en la compra de materia prima y en los procesos de
fabricación.

La empresa Romantic S.A.C cuenta con plantas de fabricación ubicadas en el distrito de

Carabayllo en la zona norte de Lima y en Chiclayo. Sus productos fabricados para la venta
se dividen en 2 colchones de espuma y colchones de resortes.

MISIÓN

Satisfacer las necesidades de los clientes en la línea del descanso a través de sus
productos, elaborados con los más altos estándares de calidad y con un excelente servicio.

Downloaded by manuel rojas ([email protected])

 lOMoARcPSD|15451022

VISIÓN

Ser la empresa líder en la producción y venta de colchones y espumas reconocidos por la

calidad de nuestros productos, al servicio del cliente, con excelencia operativa y colaboración
del público.

DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO

COLCHONES: El producto cuenta con 11 años en el mercado de la industria de colchones a

nivel nacional, cumpliendo con los estándares de calidad, tales como (diseño, modelo y
beneficios ergonómicos).

- Colchones de espuma:

Este producto es fabricado en base a poliéster o poliuretano y se clasifica de acuerdo a su

calidad, tipos y propiedades y se diferencian por ofrecer mayor o menor densidad en el
colchón. La densidad es la variable clave que afecta a la calidad y precio de un colchón de
espuma. Un colchón de espuma con poca densidad será incómodo y puede ocasionarnos
incluso muchos problemas musculares, afectando el sueño y descanso.

Por otra parte, un colchón de espuma de alta densidad, ofrece descanso óptimo a un precio
muy cómodo.

Colchones de resorte:

El colchón de resorte es más duradero, cuentan con resortes en la estructura que permiten
tener mayor resistencia. Las principales características que presenta un colchón de resorte
son:

- Presentan beneficios ergonómicos con los resortes.

- Los resortes favorecen la resistencia del colchón
- Son frescos para mayor ventilación.

2.- Análisis del entorno:

Downloaded by manuel rojas ([email protected])

 lOMoARcPSD|15451022

a. El macroenterno:

Considerando la actual situación del país y de la sociedad a nivel mundial, hay dos aspectos
principales que han afectado no solos a la empresa en mención sino también a la cadena
laboral al cual pertenece (empresa de fabricación de colchones).

Entorno económico:

Con la constante variación en el precio del dólar, moneda que influye a nivel mundial, el
precio de los insumos básicos para la fabricación del colchón ha aumentado, lo que conlleva
mayor inversión para fabricar los productos a la venta, y a la vez incrementando el precio del
producto final que de alguna manera u otra crea una inestabilidad en el índice mensual de las
ventas.

Entorno político:

Con el actual gobierno instaurado en el país, la inestabilidad política ha llevado a

cuestionarse si en verdad vale la pena seguir invirtiendo y generar fuentes de trabajo para los
peruanos, lo que conlleva a ingresos de las familias que son ellas las que adquirirán el
producto final de la empresa.

La empresa, por su parte, se cuestión también el hecho de continuar invirtiendo para seguir
creciendo como organización, pues son los constantes movimientos políticos los que
generan incertidumbre entre la sociedad empresarial actual.

Como dato adicional, con la presente pandemia mundial instaurada hace un par de años, el
precio por ingreso de mercadería del extranjero al país ha aumentado, por lo que las
empresas ya no recurren a ello y se trabaja actualmente con mercadería nacional lo que
puede impactar en la calidad del producto final.

b. El microentorno

COMPETENCIA DIRECTA

Downloaded by manuel rojas ([email protected])

 lOMoARcPSD|15451022

Las marcas más reconocidas en Perú son las siguientes:

PARAÍSO: Desde el 2018, la empresa se encuentra en el 4to puesto de los retail

especializados a nivel nacional, del cual se ha detectado casi el 100% de satisfacción de sus
clientes. Por otro lado, la marca es muy conocida en el Perú, donde tiene el 70% de
participación en el mercado nacional. (PerúRetai, 2018)

EL CISNE: La marca se encuentra posicionada como segundo lugar en la venta de

colchones después de Paraíso. Esta marca está destinada a sectores media-baja y media-
alta.

KOMFORT: En el 2016, se incorporó a la compañía CLC de Venezuela. Dicha marca está

orientado al segmento A y encuentra en el tercer puesto en caso de canales departamentales
orientada al sector media-alta. (Gestión, 2016)

PROVEEDORES:

ESPUMA DE POLIETILENO: Dongguan Yuexin Packing Material Co., Ltd, empresa ubicada
en China. La empresa tiene la capacidad suficiente para cubrir con la necesidad de la
empresa, donde la negociación a través de los INCOTERMS es esencial para la eficiencia en
los tiempos y modalidades de entrega.

RESORTES: Nantong Jinrui Metal Products Co., Ltd.es uno de los proveedores que la
empresa ROMANTIC SAC importa resortes para la fabricación de colchones. La compañía
es de origen Chino, del cual son muy exigentes en la calidad de su producto. El impacto que
genera en la empresa ROMANTIC SAC es en caso de costos, ya que al contratar y renovar
contrato de manera anual, incentiva a que dicha compañía extranjera ceda porcentajes de
descuento, del cual favorece al importador.

Otros proveedores extranjeros provienen de los siguientes países: Alemania, Estados unidos,
Corea y Brazil. (Sunat 2021)

Downloaded by manuel rojas ([email protected])

 lOMoARcPSD|15451022

c. FODA

3.- Comprensión del consumidor

a.- Investigación de mercado para el producto/servicio elegido

Como parte del desarrollo de la investigación del mercado, se ha decidido entender las
preferencias de los consumidores en toda el área seleccionable de venta del producto,

Para ello, se ha decidido lanzar una encuesta virtual con preguntas muy puntuales que nos
permita saber información previa sobre los colchones adquiridos por distintas personas en
lima y provincias.

Se realizó la encuesta a 60 personas en Lima de diferentes edades y géneros.

Downloaded by manuel rojas ([email protected])

 lOMoARcPSD|15451022

Como parte del resultado de ello se obtuvo lo siguiente:

Downloaded by manuel rojas ([email protected])

 lOMoARcPSD|15451022

Fuente: Elaboración Propia.

Downloaded by manuel rojas ([email protected])

 lOMoARcPSD|15451022

Con los resultados obtenidos en la segunda encuesta, sumado a los resultados

obtenidos de la primera encuesta, podemos concluir que es la población joven entre
20 y 30 años del sector occidental de lima que es nuestro público objetivo, con el cual
obtendríamos una mayor acogida del producto.

Propuesta de valor

“Brindar descanso, salud y bienestar.”

Problema de la investigación

 Baja en la venta de colchones debido a la alta competencia con marcas ya

establecidas como PARAÍSO, EL CISNE, CONFORT, entre otros.

Objetivos de la investigación

 Plantear una estrategia de marketing que permita incrementar las ventas de la

empresa captando a nuevos consumidores.

 Crear y mantener relación entre cliente y proveedor (fidelizar) mediante

productos de calidad a bajos precios.

 Buscar un público objetivo que requiera colchones con características

específicas como resortes automáticos a precios competitivos.

Fuentes de investigación

Para la investigación del mercado de los colchones Romantic se investigará a través de

encuestas, bases de estudio del mercado (Euromonitor), revistas y diarios que nos permitirán
ver al situación actual y futura del mercado elegido.

Fuente primaria:

Se realizó una encuesta a través de google a personas al azar con la finalidad de terminar el
rango de edad, género y zona de residencia de las personas además de determinar si el
precio influye en los productos y el tiempo de vida útil estimado del producto.

Para la investigación del mercado de los colchones Romantic se consideró como una

Downloaded by manuel rojas ([email protected])

 lOMoARcPSD|15451022

mobiliaria para el hogar.

Fuente de información Secundaria: Euromonitor - ventas de mobiliaria para el hogar

Según Euromonitor la venta de muebles de interior en Latinoamérica también fue afectada

por la pandemia de la Covid 19 reduciendo sus ventas hasta en un 100% pero se estima que
para los años 2021-2025 las ventas aumentaran. Por dicha razón la empresa Romactic
deberá de elegir una estrategia para atraer clientes y fidelizarlos.

Fuente de información secundaria: Revista compra Real y original

Según la revista las personas cada vez están tomando más conciencia en los beneficios que
les otorga una buena noche de sueño es por eso que buscan colchones que cumplan con
estándares de calidad cada vez mayores .Como es el tipo de firmeza, comodidad, etc.

Con esta investigación también se nos da a conocer las marcas de colchones más conocidas
en Perú las cuales son:

 Paraíso

Downloaded by manuel rojas ([email protected])

 lOMoARcPSD|15451022

 Rosen

 Forlì

 El Cisne

Fuente de información secundaria: Diario La republica

La revista La republica en su artículo nos indica que una gran estrategia de ventas es aportar
el uso de tecnología e-commerce que facilitara la entrada de Público objetivo gracias al nivel
de algoritmos que usan estas plataformas. Nos muestra un gran ejemplo con la empresa de
venta de colchones será quien logro obtener una recuperación y un incremento de ventas de
un 60 % después de haber sobrevivido al duro golpe de la pandemia.

Conclusión de la investigación

El público objetivo será un consumidor de ingresos medianos y debido al incremento en las

ventas pronosticado para los años venideros se deberá adoptar estrategias de marketing
digital que permitan captar a clientes exigentes que buscan un producto de que cumpla sus
expectativas, tanto ergonómicas como de diseño a un precio justo. Con la estrategia de
mostrar siempre los beneficios del producto.

b. Proceso de decisión de compra

Downloaded by manuel rojas ([email protected])

 lOMoARcPSD|15451022

4.- Segmentación, mercado meta y posicionamiento

a. Variables de segmentación
Geográfica

Para definir el mercado meta a la cual ofreceremos nuestros productos se ha seleccionado

zonas de nivel de oportunidad social, económica y turismo esto debido a la demanda de
colchones en las zonas turísticas debido a la alta presencia de residencias y hospedajes,
tales como las ciudades de Huancayo, Chiclayo, Piura, Tacna, Trujillo, Cusco, Lima

Demográfica

- Se dirige a personas de ambos sexos de clase media de entre 20-30 años que se mudaron
de casa, viven solo o en pareja y buscan comodidad a precios moderados.

Psicográfica

Clientes que tengan un estilo de vida muy activa y busquen una buena noche de descanso y
relajación para poder continuar sus actividades al siguiente día

Conductal

Downloaded by manuel rojas ([email protected])

 lOMoARcPSD|15451022

Personas que buscan sentirse como en casa (comodidad, descanso y frescura) a pesar de
estar alejados de ella.

b. Mercado Meta
El mercado meta al que se apunta es B2C (negocio a consumidor). Específicamente
a Jóvenes de entre 20 a 30 de la parte occidental del Perú (Provincia constitucional
del callao) que busquen un producto cuyas características sea no ser tan rígido ni
blando, homogéneo y ergonómico para el cuidado de la salud del sector
socioeconómico B medio.

c. Posicionamiento

Elabora una estrategia de posicionamiento considerando los puntos estudiados:

1) Elegir las posibles ventajas competitivas

 Una ventaja competitiva es que la empresa cuenta con fábrica en Chiclayo, del
cual esto genera reducción de gastos de transporte y la entrega más rápida
desde fábrica a lugares cercanos de Chiclayo. Por consecuencia, la entrega
será oportuna con un precio menor que de la competencia. Por otro lado, la
empresa ofrecerá entrega gratis a domicilio durante todo el año, temporalmente
hasta que la empresa sea más conocida en el mercado meta, donde se
reflejará una diferencia frente a los competidores que ofrecen envío gratuito
solo en fechas festivas.

 El personal: Altamente capacitado en los beneficios y atributos que posee el

colchón. También, el colaborador es entrenado para atender a los clientes de
manera amable, del cual está disponible a cualquier consulta y el seguimiento
de su pedido hasta la llegada en el punto requerido por el cliente.
 Servicio: A cada cliente se le otorga un personal de despacho para el recojo del
almacén hasta la carga del colchón en el vehículo del cliente.
 Los canales de atención: La empresa solo cuenta con tiendas en algunos
puntos de Lima. Sin embargo, la gerencia está evaluando la incorporación en
las tiendas por departamento para iniciar la introducción de los colchones en los
sector B medio

Downloaded by manuel rojas ([email protected])

 lOMoARcPSD|15451022

2) Seleccionar las ventajas competitivas correctas

 Alcance de los clientes: En la actualidad la empresa está enfocada en los

sectores C y D; por lo tanto, muchas de las tiendas se encuentran en la zona
sur y norte de Lima. Es por ello que la empresa brinda facilidad a los clientes
acudir a los puntos de venta que se encuentran alrededor de sus viviendas.

Por otro lado, la incorporación de una tienda virtual ha generado una nueva
forma de adquirir un colchón, ya que el cliente puede comprar por la página
web y disponer de su producto en la fecha deseada de entrega.

3) Formular la declaración de posicionamiento o propuesta de valor.

El más valioso lugar de descanso no debe hacerte sufrir en conseguirlo, Colchones

Romantic, te ayuda en elegir el colchón más placentero de acuerdo a tus necesidades
y la entrega en tus manos.

5. Marketing táctico

a. Producto

i. Clasificación de Producto

a. Consumo Personal: Desarrolla Conveniencia / Comparación / Especialidad / No Buscado

Los colchones se encentran dentro de productos de consumo, donde pertenece al tipo de

producto de compra o comparación. Según Kotler y Amstrong, son productos que se
encuentran cerca de sus similares y en menos puntos de venta. Esto ayuda a los clientes a
las constantes comparaciones para una decisión final, del cual genera esfuerzo de conseguir
el producto, ya que obtienen distinta información sobre la calidad, precio y estilo.

La adquisición de estos productos es menos frecuente que los productos masivos. Por lo
tanto, la empresa cuenta con puntos de ventas alejados para el alcance de diferentes
sectores de clientes.

ii. Estrategia de producto

 De acuerdo a las Estrategias de Producto estudiadas (Por atributos, por

marca, por empaque, por etiqueta o por servicios de apoyo), ¿Cuál o

Downloaded by manuel rojas ([email protected])

 lOMoARcPSD|15451022

Cuáles aplica(n) para el producto?

Para el producto en estudio, se ha identificado las siguientes estrategias:

- POR ATRIBUTOS: Mantener las principales características que nos diferencian de la

competencia, tales como, ergonómico, homogéneo y contar con variedad de diseños
para nuestro producto. Es decir, ofrecer al cliente diversos modelos y tamaño de
colchones de acuerdo a su necesidad. Esto permitirá que el usuario identifique las
características que quiere en el producto y de este modo estar satisfecho en su
compra. Es importante dar a conocer los principales beneficios que brinda el producto
y siga la fidelidad de su compra.

La garantía del colchón es otro de los factores importantes, ya que cada colchón debe
tener un tiempo de garantía, con el fin de dar a conocer al cliente la satisfacción de su
compra hasta después de su entrega.

- EMPAQUE: Se recomienda realizar variaciones por el tipo de modelo, para que el

cliente pueda reconocer a simple vista el modelo que desea adquirir en un futuro.
Asimismo, las cartillas que van en el empaque, deben contar información del correcto
uso, limpieza y característica del colchón.

- SERVICIO DE APOYO: Se recomienda que como servicio de apoyo al cliente, se

deben realizar las instalaciones su domicilio para que el cliente tenga confianza
adquirir cualquier producto y estén libre de preocupaciones en la instalación final.

 Plantear una nueva estrategia, propuesta de valor.

La propuesta de valor para el producto es ampliar la variedad de artículos relacionados con

el descanso (camas, camarotes, box tarimas); asimismo, complementos (sábanas,
almohadas). De esta manera, el cliente podrá tener mayor acceso a la compra de sus
productos. El perfil del cliente es diverso, por este motivo la estrategia que debe seguir la
empresa es ofrecer una amplia gama de productos para que los clientes siempre puedan
encontrar todo lo que buscan, además de un trato y servicio personalizado.

 Teniendo en cuenta las decisiones de línea y de mezcla de productos,

Identifica cuáles aplican para este caso.

Colchones Romantic cuenta con una variedad de productos que se ofrecen en venta.

Downloaded by manuel rojas ([email protected])

 lOMoARcPSD|15451022

La mezcla de colchones consiste en productos para el cuidado ergonómico de las personas,

tanto mujeres como varones de diferentes edades. La línea ergonómica, presenta beneficios
como conservar la postura, evitar dolores de espalda. Es decir, se adpatan 100% a nuestro
cuerpo, permitiendo conciliar el sueño fácilmente.

Iii Estrategia de desarrollo de marca.

La empresa colchones Romantic, cuenta con una extensión de línea actualmente con
diversos tipos de colchones.

 Colchones Espuma.
 Colchones Resorte.
 Colchones ergonómicos (nuevo lanzamiento)
Proponemos como estrategia de desarrollo: La Extensión de Marca, ya que nos
permitirá ampliar nuestra cartelera de productos y estar más cerca a las necesidades
de nuestros clientes.
Propuesta de extensión de Marca:
 Set Sabanas.
 Almohadas.
 Box Tarima.

Según estudio de mercado, jóvenes, parejas jóvenes, tienden a realizar una compra
completa para implementación de la habitación, cambio y/o remodelación, cada
producto está diseñado con los mejores acabados de buena calidad. Los productos se
fabrican según la necesidad de la localidad o sucursal donde se valla a vender, ya que
nuestro país es un país con diferentes tipos de clima. Por lado estos nuevos productos
nos ayudan a crear promociones por temporadas, productos nuevos y atractivos
diseños para captar nuevos clientes, en un solo lugar y acorde a sus necesidades.

Downloaded by manuel rojas ([email protected])

 lOMoARcPSD|15451022

b. Plaza o distribución:
La cadena de distribución de la empresa es la que comúnmente siguen todas las empresas hoy por hoy, no solo por lo
complicado que sería que una empresa pueda ampliar su cadena con los recursos con los que cuenta actualmente,
añadiendo la crisis mundial actual.
Como estrategia simple de marketing está el ofrecer los productos no solo de manera presencial en una tienda de la
marca, sino también el adquirir vía teléfono un producto de acuerdo con la necesidad del cliente.

Fuente: Elaboración Propia.

Downloaded by manuel rojas ([email protected])

 lOMoARcPSD|15451022

Para una mejor experiencia del cliente con el producto final, se debe tener en cuenta que el contacto solo se da cuando
se ha realizado la compra del producto.
Para ello buscaremos un contacto más cercano con el futuro cliente que no solo obtengamos como resultado la compra
del inmueble, sino también un aumento en la experiencia. Nos enfocaremos en el canal de “Venta”

Fuente: Elaboración Propia.

Downloaded by manuel rojas ([email protected])

 lOMoARcPSD|15451022

c. Precio

- Estrategia de ajustes de precios actuales

La estrategia de ajuste se basará en la fijación de precios segmentada. Esto se debe a que

nuestro objetivo es dirigirnos a un nuevo sector de mercado del cual es el B media. También,
se considera la estrategia de fijación de precios psicológica, ya que el precio actual está
dirigido para los sectores B baja y C; por lo tanto, el precio debe adecuarse al de la
competencia que es un poco más elevado. Al considerar estas dos estrategias de ajustes de
precios nos ayudará a la penetración del producto al nuevo mercado.

- Plantear nueva estrategia de precios, según teorías aprendidas en clase

La opción de estrategia que se elegiría es de la fijación de precio de conjuntos de productos

ya que nos permitiría de brindar al cliente con mayor facilidad accesorios que necesita sin la
opción de buscar en distintos lugares. Por ejemplo, lo que se opta vender no solo el colchón
sino sus accesorios de los cuales son las siguientes, protector entero de plástico para el
colchón, dos almohadas y sus sábanas de distintos diseños. Sin embargo, el precio debe
cambiar cuando el cliente opta otra medida de plazas o modelo. (Hay que considerar que la
especificación de fabricación es la misma para todas las medidas)

d. Promoción

Actualmente, Colchones Romantic del Perú desarrolla diversas variables de mezcla

promocional entre ellas las siguientes:

 Publicidad: Base a medios de comunicación como anuncios de televisión y radio,

banners en sitios webs contratados y redes sociales. Estas fuentes de publicidad son
administradas escasamente en el ámbito comercial, sin cumplir en su totalidad con los
resultados esperados.

 Venta Personal: El representante de Colchones en su gran mayoría gestiona las

ventas directamente, lo que contribuye favorablemente que se concreten algunos

Downloaded by manuel rojas ([email protected])

 lOMoARcPSD|15451022

contratos de venta. Sin embargo, la comunicación no es eficiente en la actualización

de precios.

Las propuestas adecuadas de promoción para el producto analizado son:

Promoción de Ventas: Se plantea implementar los incentivos. Por ejemplo, los colchones
son vendidos de manera individual, se plantea incluir un pack promocional que incluyan
sábanas y almohadas para una compra completa. Se ha previsto que esta promoción
aumente el nivel de ventas, brindando facilidades de compra a los clientes. Asimismo, se
plantea elaborar unas maquetas de muestra para que el cliente pueda observar la
consistencia del colchón y que los insumos son confiables. Esto permitirá a que los nuevos
clientes realicen los contratos con la confiabilidad esperada en el producto.

Marketing Directo: Se propone definir los recursos adecuados para la atención directa a los
clientes. Estableciendo una comunicación directa con los clientes, mediante el seguimiento
de cada cliente en base a los datos registrados en las compras iniciales.

Downloaded by manuel rojas ([email protected])

 lOMoARcPSD|15451022

6.- Conclusiones

 De acuerdo al análisis macro y micro entorno del producto en estudio

(colchones Romantic), se logró concluir que el plan estratégico de marketing
influye en el incremento de ventas de la empresa generando una mayor
utilidad.
 Al realizar la matriz FODA, la cual explica que la empresa de colchones
Romantic utiliza sus fortalezas para el posicionamiento de su marca y trabaja
en sus debilidades para la expansión de sus productos.
 Al darse cuenta de la situación que atraviesa la empresa, se aplicaron
estrategias y planes tácticos de marketing, publicidad en redes sociales y
merchadising.
 Después de llevar a cabo la encuesta a 60 personas, con la finalidad de
obtener opiniones y recomendaciones de nuestros productos, se logró obtener
la información que el 58% de jóvenes de 20 a 30 años de edad prefieren
colchones Romantic, 60% de las personas compra nuestro producto en el cono
norte de lima, el 62% prefiere colchones romantic por dos aspectos,
presentación y resistencia del producto.
 La empresa Romantic, no tiene participación de mercado en la cuidad de
Huancayo, Chiclayo, Piura, Trujillo, Cuzco, es por ello que se espera
incrementar en un 50% en las ventas en este año 2022.

7.- Recomendaciones
 Se propone implementar este plan de marketing, ya que contiene datos reales y
estrategias eficaces que generan el crecimiento de la empresa.
 Se sugiere que para posicionarse en la mente del consumidor y aumentar la
productividad, se deben efectuar todas las estrategias plantadas en este
proyecto realizado.

Downloaded by manuel rojas ([email protected])

 lOMoARcPSD|15451022

8.- Referencias bibliográficas

Passport Euromonitor”Sales of furnisshings”

https://euromonitor.upc.elogim.com/portal/magazine/homemain/

La Republica (2020):” Las ventas de Colchones Serta se recuperaron 60% con el auge
del e-commerce” recuperado de: https://www.larepublica.co/empresas/ventas-de-colchones-
serta-se-recuperaron-60-con-fortalecimiento-de-e-commerce-3017083

Compra legal y original:” Opiniones sobre los mejores colchones en Perú: Tipos,
tamaños y precios” Recuperado de https://compralegalyoriginal.pe/mejores-colchones-peru/

Gestión (2016) KOMFORT: “TENEMOS UN PLAN DE CRECIMIENTO QUE CONSIDERA

LLEGAR A TODOS LOS SEGMENTOS” Recuperado de
https://gestion.pe/economia/empresas/komfort-plan-crecimiento-considera-llegar-segmentos-
147031-noticia/

PerúRetail (2018) PARAÍSO VENTA SU INNOVADOR COLCHÓN EN CAJA VELBED.

Recuperado de https://www.peru-retail.com/paraiso-presenta-innovador-colchon-caja-velbed/
Made-in-China (2021) DIRECTORIO DE PROVEEDOR. Recuperado de https://es.made-in-
china.com/co_dgyxbz/company_info.html

Sunat (2021) OPERATIVIDAD ADUANERA. Recuperado de http://www.aduanet.gob.pe/cl-

ad-itconsultadwh/ieITS01Alias?
accion=buscarListadoDuas&CG_consulta=1&CG_regimen=10&CG_ruc=420524245770&CG
_aduana=145&CG_agente=7283&CG_mes=7&CG_anio=2018&CG_pais=US

Downloaded by manuel rojas ([email protected])