Objetivos Específicos

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Punto 2° Objetivos Específicos de la Inteligencia Artificial

La inteligencia artificial (IA) ha sido capaz de transformar el mundo empresarial.


De hecho, su irrupción ha sido tal, que se estima que en los próximos años
será una de las principales fuentes de trabajo y de la que dependerán miles de
personas.
Competir en un mundo altamente cualificado y que se sirve de herramientas
de última generación para mejorar sus productos o servicios cada año será
más complicado. Por eso es vital saber adaptarse al cambio si queremos
sobrevivir en lo que se conocerá como la industria 4.0. Es una realidad, la
inteligencia artificial (IA) está aquí para quedarse y estos son los algunos
de objetivos que asume (o debería asumir) como rol operacional en una
empresa.

Estos son algunos de los Objetivos que podemos encontrar:

1. Automatización inteligente de los procesos de negocio : La


automatización de los procesos consiste asignar funciones que
normalmente requieren la intervención humana a máquinas inteligentes. De
esta forma, tareas que antes se ejercían de forma manual y rutinaria,
pueden programarse utilizando menos recursos y en menos tiempo.

2. Apoyar a los empleados : En torno a la inteligencia artificial (IA) gira uno de


los mayores temores, la estabilidad laboral. Diversos estudios como el de
McKinsey Global Institute (MGI) pronostican que entre 400 y 800 millones de
personas verán peligrar sus puestos de trabajo en menos de 10 años debido a la
automatización de los procesos.

3. Análisis de datos: La inteligencia artificial es capaz de llevar a cabo tareas


de reconocimiento de regularidades y patrones, identificar contextos y escenarios,
trabajar con algunos modelos predictivos y tomar decisiones autónomas.

4. Asegurar una buena atención al cliente: En los tiempos que corren,


la atención al cliente es uno de los factores que más hay que cuidar. Los clientes
quieren ser tratados como prioridad y obtener respuestas inmediatas a sus
problemas. Largos tiempos de espera y complicadas gestiones son algunos de los
motivos por los que un cliente potencial puede acabar rechazando una marca.

5. Atraer y fidelizar el talento : Las gestiones de personal que requerían de la


actuación humana pasan ahora a estar digitalizadas, lo que supone una auténtica
revolución en el departamento de recursos humanos. Las nuevas técnicas de
reclutamiento digital pretenden atraer y fidelizar talento en las empresas y
además, agilizar el proceso de evaluación. Gracias a la IA, la compañía puede
estructurar un equipo de trabajo dinámico y con las aptitudes necesarias para la
consecución de los objetivos marcados.

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