Guías Prácticas para La Administración de La Iglesia (Gonzalo García H.)

Guías P rácticas para la
ADM IN ISTR AC IÓ N
de la IGLESIA
Gonzalo Garda h.
Centros de Literatura Cristiana

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Valentía
EDITORIAL C L C COLOM BIA

Diagonal i>ID 8 » No. 24-50
Bogotá, D .C , Colombia
wuwxlccolombia.com
ISBN; 95&9149 502
GUÍAS PRÁCTICAS PARA LA ADMINISTRACIÓN DE LA IGLESIA por GonaaloGauU H
£> 1995. Todo* lo» derecho» recavado* de « u edición |v.i C auro» de Literatura C n»tuna de
Colombia. Todo» lo» derecho» inervado» Ninguna parle de cite libro puede « r reprrxlutrda en
ninguna lorma lo ul o parcial por interna», imprcíion, audiovituak). grabauorte* o cualquici medio.
»in peí mijo por « c n to del Edito», excepto en el caso Je c íu r poroonet pequeña» cti articulo»
r c u i t .n .
A rneixu que »e tml><|ue lo contrario, la» uta» bíblica» jo n tomada» de la Santa Biblia. Verijón R m u
Vaina. IS>60 •' por la» Sociedad;» Bíblica» Unida»
Edición y D íjciVo Técnico; Editorial CLC Colombia
Im prrto en Colombia
l’rtnted in Colombia
Sonsos miembros Je la R tJ tetraosva- www.lttraviva.tom

Contenido
Acerca del autor uuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuu 9

Introducción uuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuu 11
I. T rabajo 13
A. Definición y clasificación uuuuuuuuuuuuu 13
B. Criterios básicos para trabajar en la obra 14
C. Los efectos del trabajo uuuuuuuuuuuuuuuuu 14
II. D efinición de té rm in o s ad m in istrativ o s según

la Biblia 17
A. Administración (d iak o n éo ) uuuuuuuuuuuu 17
B. Administración de las necesidades físicas 18
C. Administración del d ia c o n a d o uuuuuuuuuuuu 19
D. Los beneficios de administrar
co rrectam en te uuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuu 19
E. Administrar (kubérnesis) uuuuuuuuuuuuuuu 20
F. Administración (oikonom ía) uuuuuuuuuuuuu 20
G. Administrador (oikonomos) uuuuuuuuuuuuu 21
III. La ad m in istració n m o d ern a 23

A. La administración, arte a n tig u o uuuuuuuuuu 23
B. D efin ició n uuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuu 24
IV. La evolución del liderazgo 27

A. D e fin ic ió n uuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuu 27
B. Fases de la evolución del liderazgo . . . . 27
C. Clasificación del lid e ra z g o uuuuuuuuuuuu 30
6 Guías prácticas para la administración... D. Clasificación
del t r a b a j o uuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuu 33
E. Panorama general de las funciones y actividades
a d m in is tra tiv a s uuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuu 34
F. La administración en cuatro direcciones 34 G. E1
reto del l í d e r uuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuu 35
V. El líd e r c ristia n o com o a d m in istra d o r 37

A. Los líderes b íb lic o s uuuuuuuuuuuuuuuuuuuu 37
B. La necesidad de administradores creyentes 37 C.
La visión de Dios para la Ig lesia uuuuuuuuuuuuu 38
D. Es necesario conocer sobre administración 38
VI. La a d m in istra c ió n en la iglesia 39

A. La Iglesia como e m p r e s a uuuuuuuuuuuuuuuuu 39
B. Los beneficios de la administración . . . . 39
VII. La función a d m in istra tiv a d e la p lan eació n

43
A. Definición uuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuu 43
B. Las actividades de la p lan eació n uuuuuuuuuu 43
C. Los beneficios de la p lan eació n uuuuuuuuuuuu 43
D. El pronósticouuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuu 44
E. Desarrollo de los objetivos uuuuuuuuuuuuuuuu 45
F. Programación y fijación de horarios . . . 45
G. Presupuestos 46
H. Desarrollo de políticas 46
I. Desarrollo de procedimientos 47
VIII. La p laneación en la iglesia 49

A. La base bíblica uuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuu 49
B. Pasos para la p lan eació n uuuuuuuuuuuuuuuu 49
IX. P lan eació n e stra té g ic a 59

A. Definición uuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuu 59
B. Consideraciones b á sic a s uuuuuuuuuuuuuu 62
C. La preparación del p l a n uuuuuuuuuuuuuu 62
D. Tiempo de preparación del p la n uuuuuuuu 63
E. Características del p l a n uuuuuuuuuuuuuu 63
Contenido 7
F. Contenido del plan uuuuuuuuuuuuuuuuuuu 64

G. Planeación corporativa uuuuuuuuuuuuuuuu 65
X. La función adm inistrativa de la

organización 67
A. La base bíblica uuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuu 67
B. D e fin ic ió n uuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuu 67
C. División del tr a b a jo uuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuu 68
D. Beneficios de la organización uuuuuuuuuuu 70
E. Modelos de organigram as uuuuuuuuuuuuuuuu 70
F. Manual de fu n c io n e s uuuuuuuuuuuuuuuuuuu 71
XI. La función a d m in istra tiv a de d irig ir 77

A. Definición uuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuu 77
B. Actividades uuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuu 77
XII. La función a d m in istra tiv a d e c o n tro la r 85

A. Definición 85
B. Desarrollo de las normas de desempeño . 85
C. Medida del desem peño 86
D. Evaluación del d esem p eñ o 86
E. Corrección del desempeño 87
F. Areas claves para el control 87
G. Los factores v i t a l e s 88
XIII. Las fin an zas en la iglesia 91

A. Los fondos son necesarios uuuuuuuuuuuuuuu 91
B. Los in g re s o s uuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuu 92
C. Los egresos uuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuu 98
D. Otros controles uuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuu100
E. Algo m á s uuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuu102
XTV. La ad m in istració n del tiem po 105

A. Uso incorrecto del tiempo uuuuuuuuuuuuuuuuu105
B. Examine la inversión del tiempo . . . . 106
C. Cómo mejorar la inversión del tiempo . . 106
D. Uso del tiempo uuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuu108
8 Guías prácticas para la administración... XV. La
calid ad to ta l del servicio 113

A. Definición uuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuu 113
B. La experiencia del Japón uuuuuuuuuuuuuuuuuuu13
C. Principios básicos uuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuu13
D. La calidad total en la iglesia uuuuuuuuuuuuuu115
XVI. C onclusiones 117
XVII. T rabajos en clase

(Individual y/o en grupo) 119
B ibliografía 121
Acerca del autor
Gonzalo García H., es ingeniero industrial egresado

de la Universidad de Antioquia, (Colombia). Fue admi
nistrador de Visión Mundial Internacional en el depar
tamento de Antioquia y Santander, y del Centro Agape,
en la ciudad de Medellín. Actualmente, es miembro del
consejo pastoral de la iglesia de los Hermanos en Cristo,
asesor de empresas, y catedrático del Seminario Bíblico
de Colombia. También trabaja voluntariamente con el
Plan Municipal de Prevención en Medellín, y capacita a
pastores y líderes en administración de iglesias.
Introducción
Este libro está dirigido especialmente a pastores,

miembros de juntas, consistorios, y los líderes de la
Iglesia; hombres y mujeres que deben administrar bien
su vida, su tiempo, su hogar y la congregación.
Mi propósito es crear en los lectores el deseo de
am ar la administración, y que aprendan a aplicar esos
métodos que mejoran el trabajo técnico y administrati
vo. Este libro también será de vital importancia para
todos los creyentes, pues los hará conscientes, de cuán
trascendental es que aporten sus dones al ministerio, ya
que son necesarios y deben administrarlos para la edi
ficación de la Iglesia.
Libros sobre administración existen por cantida
des, pero la particularidad de éste, es que he extractado
los principios básicos que son aplicables a la Iglesia en
nuestro contexto.
En este libro, examino la administración moderna,
y el crecimiento que ha tenido el liderazgo a nivel gene
ral, hasta llegar al líder administrativo. Defino las fun
ciones y las actividades de la administración, presento
dos formas de planeación y elaboración de un presupues
to con sus respectivos formatos, y una manera de con
trolar las finanzas de la institución.
No podría concluir la obra sin referirme a la admi
nistración del tiempo, y sin hacer una reflexión sobre la
12 Guías prácticas para la administración...
calidad total, tema del que debemos concientizarnos,

como también acerca del gran aporte que la Iglesia
puede hacer en cuanto a la calidad de vida de las perso
nas.
Con las bases bíblicas y los temas claves de la
administración registrados en este libro, espero poder
ayudarles a organizar el tiempo y las actividades, para
que los proyectos se desarrollen con más éxito y menos
esfuerzos físicos.
Es mi deseo que los creyentes y pastores liberen
tiempo; los primeros para dedicarlo a la obra de Dios, y
los segundos para emplearlo con su familia, el estudio y
el descanso.
Gonzalo García //.

I. Trabajo
Los creyentes deben trabajar en el ministerio, pues

el Espíritu Santo les ha repartido dones para que los
administren edificando a la Iglesia. El pastor puede, en
la congregación, escoger y formar un equipo de trabajo
que lo apoye, para así desarrollar una labor pastoral
eficiente.
Examinemos tres aportes, según el Nuevo Testa
mento, acerca de la palabra “trabajo”.
A. Definición y clasificación
Trabajar, es una acción encaminada a hacer, obrar

y servir. En el Nuevo Testamento distinguimos cuatro
clases de trabajo:
1. El Oficio
El apóstol Pablo tenía uno que consistía en hacer
tiendas (Ver Hch. 18:3).
2. E l Negocio
En la parábola de los talentos, el siervo que
recibió cinco fue y los negoció (Ver Mt. 25:16).
3. E l Servicio
Gayo, era un creyente que atendía muy bien a los
hermanos visitantes, proporcionándoles alimen
to y supliendo sus necesidades (Ver 3 Jn. 5).
4. El M inisterio
Es el trabajo que desarrolla la Iglesia para que
todos los hombres se arrepientan, crean en Jesu

cristo, y practiquen una vida nueva de acuerdo
con la Palabra de Dios (Ver 2 Co. 4:1).
B. Criterios básicos para trabajar en la obra
1. Creer en Jesucristo
Es aceptarlo como nuestro único y suficiente
Salvador, amarlo a El y a los inconversos, lo cual
produce el deseo de trabajar en la obra (Ver Jn.
6:28-29).
2. S e r obediente
No todo el que me dice: Señor, Señor, en tra rá
en el reino de los cielos, sino el que hace la
vo lu n ta d de m i P adre que está en los cielos.
El ministerio exige obediencia total a la Palabra
de Dios (Mt. 7:21).
3. S e r ejem plo en el trabajo
...Mi P adre h a sta ahora tra b a ja y yo tra b a
jo . Jesús predicó, enseñó, sanó y capacitó. El
desarrolló su ministerio y su misión. Qué bueno
poder decir: “El pastor trabaja arduamente en el
ministerio, y de igual forma los miembros de su
iglesia” (Jn. 5:17).
4. R e a liza r un trabajo con c a lid a d
Y todo lo que hagáis, hacedlo de corazón,
como p a r a el Señor... Es decir, que nuestro
trabajo debe ser dedicado a El. Ofrezcamos a
Dios lo m ejor de nuestro tiempo, servicio y ofren
da (Col. 3:23).
C. Los efectos del trabajo
1. P roduce fa tig a y cansancio

Todo trabajo físico, intelectual, social o espiritual
Trabajo 15
produce fatiga, y mucho más si se desarrolla en

un medio adverso (Ver 1 Co. 4:11-12).
2. P roduce valoración
Y entendiéndolo Jesús, les dijo: ¿Por qué
m olestáis a esta m ujer? p u es h a hecho con
m igo u n a buena obra.
Este pasaje narra la visita de Jesús a Betania en
casa de Simón el leproso, cuando una mujer
realizó un buen trabajo para el Señor, derraman
do sobre su cabeza un vaso de perfume de gran
precio. Si alguien trabaja para El, no faltará
quién lo critique o estorbe. Este, incluso, puede
ser un hermano de la misma congregación, pero
Dios valora todo lo que hacemos para El (Mt.
26:10).
3. P roduce g alardón
El galardón es un premio, una recompensa, una
retribución. La Biblia habla de uno grande y
completo (Ver 2 Jn. 8 ).
II. Definición de términos
administrativos
según la Biblia
A. Administración (diakonéo)
/. L a base bíblica de la a d m in istra ció n

Los administradores del mundo se distinguen,
en la mayoría de los casos, por las siguientes
características (Ver Le. 22:25):
a. Se en señ o rean :
Es decir, emplean su posición y su poder para
dominar a todos los que se encuentran bajo
su autoridad.
b. Son llam ados b ienhechores:
Porque tienen el poder, el dominio y la auto
ridad para mandar. Pero los administradores
según Jesucristo, son llamados a servir, ayu
dar y ministrar. En Le. 22:26-27, el Señor
dice: ...sea el m ayor entre vosotros como
el m ás joven, y el que dirige, como el que
sirve. Servir es diferente a ser servido. El dio
ejemplo de humildad y servicio cuando dijo:
...como el H ijo d el Hombre no vino p a ra
ser servido, sino p a ra servir (Mt. 20:28).
Esta es la diferencia entre el administrador
del mundo y el administrador cristiano. El
primero busca que le sirvan, mientras que el
18 Guias prácticas para la administración...
segundo desea servir. Concluimos así, que la

base de la administración es el servicio.
B. Administración de las necesidades físicas
1. E l a d m in istra d o r a yu d a a se rv ir
la mesa
El siervo sirve la comida de su amo, y luego de
satisfacerlo, se sirve la suya (Ver Le. 17:8).
El trabajo de administración se puede comparar
con el del siervo que vela por el bienestar de su
amo, y se preocupa por tener la cena preparada
y servida. El administrador debe ser siervo de
quienes están a su cargo.
2. L a a d m in istra ció n ayuda a cu b rir
necesidades
El administrador ayuda a su subalterno o cola
borador a cubrir el hambre, la sed, la desnudez,
etc. Es decir, satisface sus necesidades físicas
(Ver Mt. 25:44).
3. E l a d m in istra d o r ayuda a su m aestro
Las mujeres sirvieron a Jesús hasta que El mu
rió (Ver Mt. 27:55). Onesíforo ayudó al apóstol
Pablo en Efeso y cuando estuvo en prisión. De
igual manera Onésimo le colaboró (Ver 2 Ti. 1:18;
Flm. 13). Podemos concluir que la adm inistra
ción debe cubrir las necesidades, ayudar a que el
trabajo del jefe sea fructífero, y contribuir al
desarrollo de las personas y de las organizacio
nes.
4. La a d m in istra ció n d istribuye d o n a tivo s a
los pobres
Pablo fue el encargado de adm inistrar los dine
ros recaudados para ayudar a los cristianos de
Jerusalén (Ver 2 Co. 8:19-20; Ro. 15:25).
Definición de términos administrativos 19
C. Administración del diaconado
1. A d m in istra r es ejercer u n diaconado

Este consiste en servir en la mayordomía de la
iglesia, con el fin de que otros prediquen y ense
ñen la Palabra de Dios (Ver Hch. 6:2).
Al crecer la iglesia primitiva, los apóstoles y
discípulos no daban el rendimiento esperado por
que se dedicaban a servir a las mesas, y las
primeras en murm urar fueron las viudas de los
griegos. Luego de una reunión en la que se expu
so el problema, resolvieron elegir siete diáconos,
para que colaboraran en dicha labor. Es decir,
delegaron en ellos la tarea administrativa.
2. A d m in istra r es m in istra r nuestros dones
Los creyentes en Cristo somos ministradores de
la multiforme íp*acia de Dios (Ver 1 P. 4:10).
La administración exige planes, estructuras, es
trategias y controles para dirigir la gracia de
Dios y el ministerio.
Dios nos ha dado dones para que los comparta
mos, sirvamos, y ayudemos en la edificación de
nuestros hermanos, utilizando los mejores méto
dos.
D. Los beneficios de administrar correctamente
1. Facilita el crecimiento de la obra del Señor (Ver

Hch. 6:2).
2. Ayuda a líderes y pastores a llevar la carga de la
iglesia (Ver Hch. 19:22; 2 Ti. 1:18; Flm. 13).
3. Satisface necesidades físicas que son valoradas
por Dios (Ver Ro. 16:25; Mt. 25:44).
4. Dios no olvida la obra que se hace a favor de los
pobres (Ver He. 6:10).
5. Glorificamos a Dios con nuestra buena adminis

tración.
E. Administrar (kubémesis)
1 Corintios 12:28, da una lista de dones espirituales

donde aparece el de “los que administran”. En este
passye bíblico administrar quiere decir: Gobernar,
regir, guiar o dirigir el ministerio de la Iglesia.
F. Administración (oikonomía)
1. L a a d m in istra ció n como m ayordom ía

Se ocupa de ejercer mayordomía sobre los bienes
que han sido entregados para cuidar (Ver Le.
16:1-3).
2. L a a d m in istra ció n de la g ra cia de Dios
El apóstol Pablo expresa claramente que él es
ministro según la mayordomía de Dios, con el
fin de “anunciar cumplidamente la Palabra de
Dios” (Ver Col. 1:25).
Pablo explica claramente, que la administración
de Dios, es la administración de “la gracia de
Dios” (Ver Ef. 3:2).
El apóstol recibió esta delegación del ministerio,
como una comisión de Dios que debía cumplir, ya
fuera de buena o mala voluntad (Ver 1 Co. 9:17).
Definición de términos administrativos 21
3. L a a d m in istra ció n del Cuerpo de C risto

Dios ha delegado a la Iglesia, la cual llama “m a
n a d a p e q u e ñ a ”, la administración de la gracia,
es decir, la dirección del evangelio, y el ministerio
de la Palabra. Esta es una tarea encomendada,
una comisión de Dios que es necesario realizar
(Ver Le. 12:32).
G. Administrador (oikonomos)
1. El administrador es el mayordomo a quien se le

entregan unos bienes para que los cuide (Ver Le.
12:42; 16:1-3).
2. El mayordomo debe dar cuenta de su adminis
tración en cualquier momento (Ver Le. 16:2).
Al administrador que cuida el dinero, se le llama
tesorero (Ro. 16:23).
Las cualidades del administrador deben ser las
siguientes:
a. El mayordomo debe ser fiel (Ver 1 Co. 4:1).
b. El mayordomo debe ser p ru d e n te (Ver Le.
12:42).
Los pastores y líderes, no sólo deben cuidar
los bienes de la Iglesia sino, “la multiforme
gracia de Dios” (Ver 1 P. 4:10), el ministerio
de anunciar cumplidamente la Palabra (Ver
Col. 1:25), y sobre todo, ser buenos adminis
tradores (Ver Tit. 1:7).
Y a unos p u so Dios en la iglesia, p rim e
ra m en te apóstoles, luego profetas, lo ter
cero m aestros, luego los que hacen m ila
gros, después los que sanan, los que a yu
d a n , los que a d m in istra n , los que tienen
don de lenguas (1 Co. 12:28).
III. La administración
moderna
A. La administración, arte antiguo
Desde épocas muy remotas ha sido practicada con

buenos resultados, y actualmente la administración ha
alcanzado una extraordinaria importancia puesto que
se aplica virtualmente a todos los aspectos de la socie
dad, como el hombre, la familia, las asociaciones, el
municipio, el país, y las demás organizaciones naciona
les e internacionales. Nuestros alcaldes, por ejemplo,
cada día se capacitan para mejorar la administración
municipal.
Tbdo hombre debe saber manejar su vida, su tiempo,
y sus recursos; por lo tanto, es necesario que conozca
sobre administración.
Desde la antigüedad los grandes administradores
han aportado sus enseñanzas y principios, los cuales
vale la pena examinar para aplicar aquellos que den los
mejores resultados en la Iglesia.
Actualmente se habla de la calidad total del produc
to, del servicio, de la gente, pero para obtener los resul
tados esperados es necesario adm inistrar correctamen
te.
Antes se hablaba de jefes y subordinados, pero
ahora en las empresas modernas se habla de colabora
dores. El personal que labora en una empresa, desde el

gerente, pasando por los mandos medios hasta el obrero,
conforman un gran equipo que busca determinados re
sultados.
Los pastores 1y líderes, deben aplicar en sus congre
gaciones una administración eficiente para lograr mejo
res resultados en los diferentes ministerios que tiene la
Iglesia .2
B. Definición
Para entender, la expresión “administración” daré

la definición en seis términos concretos:
1. A c tiv id a d o rg a n iza d a
Lo primero que se observa en el concepto de
administración, es la característica de ser un
proceso de actividad organizada. Al referirse a
personas, se trata de grupos que trabajan con un
propósito común.
2. Objetivos
El segundo, es la existencia de una meta hacia la
cual se dirige la actividad organizada del grupo.
3. Relaciones en tre recursos
El tercer concepto de la administración, es aquel
en el que la actividad organizada y orientada
hacia el logro de objetivos, se realiza mediante el
establecimiento de ciertas relaciones entre los
1 Pastores: Líderes creyentes que se comprometen con el

trabajo de la Iglesia en áreas como: Evangclismo,
enseñanza, acción social, y administración. Integran el
consistorio y la junta administrativa.
2 La iglesia: Está conformada por un grupo de personas
organizadas con unos objetivos concretos, y cuya fuente es
la Biblia. La finalidad de esta congregación es el
evangelismo, la enseñanza, el servicio y las finanzas, entre
otros.
La administración moderna 25
recursos disponibles. Estos incluyen al hombre,

materiales, implementos, equipos, fondos y tec
nologías.
El administrador debe coordinar la relación en
tre los hombres y los recursos físicos, para lograr
las metas trazadas.
Aquí aparecen dos nuevos términos: Autoridad y
responsabilidad.
a. A utoridad:
El derecho legal a mandar, mas no a dirigir
los esfuerzos en el trabajo de otros.
b. R esponsabilidad:
La obligación de obedecer órdenes de otras
personas.
4. E l trabajo con los dem ás
El cuarto término supone trabajar por medio de
otros -o con otros- para alcanzar los objetivos de
la organización.
El gerente o administrador debe aprovechar el
talento de sus empleados para lograr los mejores
resultados.
El pastor o administrador, utilizará los dones de
los miembros de la iglesia para trabajar en la
obra, y así lograr que los hombres conozcan a
Cristo como su único y suficiente Salvador.
Un líder no puede realizar solo toda la tarea, por
lo tanto es necesario dividirla y asignar labores
a sus colaboradores.
5. Toma de decisiones
El quinto concepto en la definición de la adminis
tración, es una activa participación en la toma
de decisiones, evaluación y selección de alterna
tivas tales como: Elección de un pastor, compra
o arrendamiento de un local, apertura de una
cuenta bancaria, ¿cómo y dónde hacerlo?, o la
realización de un campamento para jóvenes, y
demás proyectos. Para estas actividades deberá
legislarse y establecer criterios con el fin de optar

por la mejor decisión.
6. E valuación
Es el sexto término para definir la adm inistra
ción. Se necesita adquirir información que nos
permita conocer en un momento dado, cómo está
funcionando la organización con respecto a los
objetivos trazados. La evaluación permite crear
los controles necesarios para el buen funciona
miento de la empresa.
En resumen, los seis términos prácticos que se
utilizaron como primera definición de la admi
nistración son:
a. Actividad organizada.
b. Objetivos.
c. Relaciones entre recursos.
d. Trabajo con los demás.
e. Toma de decisiones.
f. Evaluación.
Si en su iglesia se observan estas características,
se puede decir que se está administrando correc
tamente.
R ecom endación: El pastor y los líderes deben
capacitarse continuamente en administración
para realizar un trabajo eficiente en la iglesia y
lograr mejores resultados.
Cada uno según el don que ha recibido,
m inístrelo a los otros, como buenos a d m in is
tradores de la m ultiform e gracia de Dios (1
P. 4:10).
IV. La evolución
del liderazgo
A. Definición
1. Líder
Es aquella persona que capacita a otros para que
puedan trabajar unidos con el fin de lograr las
metas trazadas.
2. Líder natu ra l
Es aquel que por medio de sus aptitudes innatas
e intuitivas, destrezas y características, capacita
a la gente para que trabaje unida con el fin de
alcanzar objetivos.
3. L íder adm inistrativo
Es aquella persona con liderazgo quien, princi
palmente, por medio de la labor administrativa
planifica, organiza, dirige, controla, y capacita a
los demás para trabajar en pro de lograr los
proyectos trazados.
B. Fases de la evolución del liderazgo
Quiero mostrar cómo un líder natural, por medio

del esfuerzo, el compromiso y la capacitación apropiada,
se convierte en un líder administrativo.
1. Fase d el liderazgo n a tu r a l
En las iglesias encontramos hermanos con lide
razgo natural quienes guían a otros de una ma
nera original, y son imitados por su testimonio,
manera de obrar o alguna otra cualidad.
Estos son líderes que trabajan arduamente con
la comunidad, les agrada la acción, y desarrollan
el ministerio solos, pero no les gusta trazar pro
yectos porque todo lo hacen por intuición. Este
líder, por el contacto permanente que tiene con
el grupo, se convierte en alguien muy importante
para la iglesia.
Existen pastores que son líderes naturales, y
aunque no tengan estudios formales, mueven
personas, establecen iglesias y son reconocidos
como ministros de éxito y hombres de Dios. No
obstante, esta clase de líderes no debe detenerse
en esta primera fase, sino crecer y prepararse con
técnicas administrativas para desarrollar un mi
nisterio más profesional.
2. D esarrollo d el liderazgo n a tu r a l
a. Enfasis en el trabajo técnico: Se refiere a la
labor de campo. En la iglesia sería, por ejem
plo: Visitar a otros hermanos, enseñar, com
partir el evangelio en el sitio en que nos
encontremos, etc.
b. Trabajo organizado alrededor de personali
dades.
c. Tbma de decisiones centralizadas. Solamente
un miembro realizará esta labor.
d. Comunicación de sentido único. Sólo bajo de
terminadas órdenes.
e. Control por inspección.
d. Promoción del interés personal del líder.
3. Fase de transición
Esta es una etapa intermedia de cambio y ade
cuación del líder. A medida que el número de
La evolución del liderazgo 29
miembros de una iglesia crece, y el trabajo del

pastor aumenta, ya no puede hacer visita pasto
ral ni preparar con buen tiempo el sermón del
domingo, por lo cual comienza a perder contacto
con la congregación, y a descuidar el pastoreo de
su propia familia. Es en esta etapa cuando el
líder observa que no puede hacer todo el trabajo
y comienza a delegar funciones. Por ejemplo: El
pastor preparará algunos miembros para que le
ayuden en la visitación, en las células, o en las
diligencias administrativas, etc. En síntesis, co
mienza a organizar un equipo de trabajo para
lograr los objetivos propuestos. Esta etapa mues
tra la necesidad de planeación, organización,
dirección, y control.
E nfasis en el tra b a jo técnico:
a. Crecimiento de la organización.
b. Proliferación del trabajo, puestos, y burocra-
tización.
c. El líder pierde contacto con la comunidad.
d. El líder se vuelve cada vez más ineficaz para
continuar con las operaciones.
4. Fase del liderazgo a d m in istra tivo
Los pastores como uaeres, pueden tener la meta
personal de lograr el liderazgo administrativo, la
cual se adquiere con sacrificio y permanente
capacitación, aprendiendo a utilizar las técnicas
de la administración.
En esta etapa, el líder trabaja con un plan, y sabe
para dónde va. Además, con la debida organiza
ción, tiene una estructura para distribuir el tra
bajo, y estableciendo ciertos controles puede
comparar lo que sé hace con aquello que se ha
planeado, y así elabora los correctivos de acuerdo
con las necesidades.
El líder administrativo consulta las decisiones
con su grupo, escucha las diversas sugerencias,
críticas y demás ideas que le plantean, y concen

tra su atención en las cosas más importantes,
desechando las trivialidades.
5. D esarrollo d e l liderazgo a d m in istra tiv o
a. Enfasis en el trabajo administrativo. Está
enfocado al control, dirección y planeación de
la iglesia.
b. Trabajo organizado para el logro de objetivos.
c. Toma de decisiones descentralizadas.
d. La comunicación en los dos sentidos es esti
mulada.
e. Control por excepción. Se da cuando el admi
nistrador conoce sus metas claves, y se dedica
a ellas.
(En el capítulo 10 estudiaremos el principio
de Pareto).
C. Clasificación del liderazgo
A continuación presento algunos de los más comu

nes estilos de liderazgo en el mundo. Mi deseo es que
cada lector identifique el suyo en particular, tome concien
cia del mismo, y opte por el liderazgo administrativo.
1. L íd er autocrático
Ejerce por sí mismo la autoridad, se cree dueño
del grupo y sólo se hace su voluntad. Este es el
estilo de los dictadores.
Estos líderes dicen: “Hagan tal cosa y punto”. Son
autoritarios, no respetan las ideas y opiniones
ajenas, no permiten que otros participen, y se
aprovechan del grupo para obtener prestigio y
poder. Esta modalidad de liderazgo es enfermiza,
ya que anula la creatividad de las personas.
Tales líderes dicen: “Se hace esto y esto, y asunto
concluido”,
a. C a ra c te rística s:
1) Es autoritario.
2) Anula la participación del grupo.

3) No establece relaciones humanas.
4) No respeta las opiniones de los demás
miembros.
5) Se sirve del grupo para obtener prestigio y
poder de decisión.
b. C onsecuencias:
1) Lleva al grupo hacia la realidad de intere
ses personales.
2) Utiliza a la comunidad para poder escalar
posiciones.
3) Anula la creatividad del grupo y de los
posibles líderes.
4) Anula las buenas relaciones humanas
dentro del grupo.
2. L íd er dem ocrático
Es aquel que representa al grupo o comunidad,
y actúa aceptando sus ideas. Es decir, tiene en
cuenta los conceptos y opiniones de los demás.
Este líder dice: “Tbnemos un problema, ¿cómo les
parece? Busquemos entre todos la mejor solu
ción”.
El acepta y respeta las ideas de los demás, y tiene
buenas relaciones humanas. Este liderazgo per
mite que las personas aporten, desarrollen y
participen en las decisiones.
a. C ualidades:
1) Aceptación.
2) Respeto.
3) Capacidad y habilidad en el trabajo y toma
de decisiones.
4) Honestidad.
5) Sinceridad.
b. C onsecuencias:
1) El grupo, con una participación activa lle
gará a ser una unidad de fuerza.
2) El líder y su equipo de trabajo se superan

en forma conjunta.
3. L íd er p a te rn a lista
Es aquel que asume la responsabilidad de abogar
por la solución de los problemas del grupo. Pode
mos decir que cumple con las funciones de un
padre; sobreprotege al grupo, tiene considera
ción con aquel que no realiza la labor, haciéndola
por él, y favorece la dependencia y el conformis
mo.
El dice: “Quiero ayudarles, aunque no siempre lo
que yo diga sea lo mejor para ustedes”. Este líder
paternalista asume la responsabilidad e interce
de por los problemas del grupo,
a. C onsecuencias:
1) Sobreprotección.
2) Dependencia.
3) Conformismo.
4) Imposición por interés o compasión.
5) Anulación de la participación del grupo en
la búsqueda de sus propios recursos.
4. L íd er consultativo
Es aquel que solicita opiniones y sugerencias
para resolver problemas y diversas situaciones.
Este, de manera aparente consulta al grupo,
llevando a cabo la mejor alternativa. Expone sus
ideas y espera las sugerencias de sus compañe
ros, pero al final realiza sólo aquello que a él le
parece lo mejor.
Esta clase de líder, que puede ser de naturaleza
paternalista e impositiva, monopoliza y no da
oportunidad para que nuevos miembros progre
sen.
a. C onsecuencias:
1) Neutraliza la actuación del grupo.
2) No da oportunidad para la formación de
nuevos líderes.
5. E l líd er in d iferen te
Este líder permite que cada miembro del grupo
diga y haga lo que más le convenga. Para él, las
ideas, opiniones y acciones de su grupo son exce
lentes, y está de acuerdo con todos. También
permite el desorden, el desconcierto, la descon
fianza y el caos total. Deja hacer, deja p a s a r y
que cada uno haga lo que quiera, pues todas las
ideas son buenas. “Estoy de acuerdo, no tengo
ninguna objeción”.
a. C onsecuencias:
1) Desconcierto.
2) Desconfianza.
3) Pérdida del respeto.
4) Es objeto de críticas y censura por no con
tribuir al logro de los objetivos y metas
trazados.
D. Clasificación del trabajo
Luis A. Ailen, clasifica el trabajo en una jerarquía

de categorías, la cual va de lo general a lo específico:
1. Clase
'Ibdo el trabajo humano.
2. Orden
Trabajo técnico o administrativo.
3. Funciones
Divide la labor administrativa así: Planeación,
organización, dirección y control.
4. A c tiv id a d
División de las funciones.
5. Segm ento
División de las actividades, y así sucesivamente.
E. Panorama general de las funciones

y actividades administrativas
FUNCION ACTIVIDADES
Pronósticos
PLANEACION Desarrollo de objetivos
Programas
Honorarios
Presupuestos
Desarrollo de políticas
ORGANIZACION Desarrollo de procedimientos
Desarrollo de la estructura
de la organización.
Delegar
Desarrollo de relaciones
DIRECCION Toma de decisiones
Comunicar
Motivar
Selección de la gente
Desarrollo de la gente
Desarrollo de las normas
CONTROL de desempeño.
Medida del desempeño
Evaluación del desempeño
Corrección del desempeño
F. La administración en cuatro direcciones
1. Hacia ellos mismos

2. Hacia sus subordinados
3. Hacia sus compañeros

4. Hacia sus superiores
G. El reto del líder
El pastor y el líder deben buscar el equilibrio entre

el trabajo técnico, las funciones y las actividades admi
nistrativas.
El lícler administrativo se forja mediante el trabajo
sistematizado, planeado, organizado, dirigido, evalua
do, y basado en el sacrificio, la entrega y la disciplina.
Así, pues, téngannos los hombres por servi

dores de Cristo, y adm inistradores de los
m isterios de Dios (1 Co. 4:1).
V. El líder cristiano como
administrador
A. Los líderes bíblicos
La Biblia presenta un listado de líderes, siervos de

Dios, que tenían capacidad administrativa.
1. José, el soñador, administró con eficiencia el
grano para los siete años de hambre que hubo en
la tierra.
2. Nehemías y Esdras, movilizaron una multitud
de personas venidas del exilio hacia Jerusalén.
3. Moisés, liberó al pueblo de Israel de la esclavi
tud, y lo condujo a través del desierto.
4. Jesús, cumphó con el plan de salvación.
5. Pablo, el apóstol, comunicó el mensaje de Jesu
cristo a otros pueblos y países.
B. La necesidad de administradores creyentes
La Biblia nos habla del deseo de Dios. El quiere la

presencia de administradores en sus asuntos. 1 Co. 4:1-2
nos dice: Asi, pues, téngannos los hom bres p o r ser
vidores de C risto, y a d m in istra d o res de los m iste
rios de Dios. A hora bien, se requiere de los a d m i
nistradores, q u e ca d a uno sea h a lla d o fiel.
Los pastores, diáconos y miembros del consistorio ,3

deben capacitarse en administración para servir con
más eficacia en la obra.
El pastor debe adm inistrar muy bien el tiempo,
para dedicarle a su esposa, sus hijos y la iglesia. Así su
ministerio crecerá.
C. La visión de Dios para la Iglesia
La Iglesia tiene la visión de com partir el evangelio

a todos los hombres; por lo tanto debe lograr resultados.
Hoy conocemos la Palabra de Dios en Colombia, por la
efectividad de los primeros cristianos que trabajaron con
entrega y mucho sacrificio en este ministerio.
D. Es necesario conocer sobre administración
Los pastores, líderes y creyentes en general, debe

mos aprender sobre administración, tomando como
ejemplo los personajes bíblicos. No olvidemos que Dios
necesita de buenos adm inistradores, que sean fieles y
honestos. La Biblia nos m uestra en forma clara esa
visión.
A ho ra me gozo en lo que padezco p o r voso

tros, y cum plo en m i carne lo que fa lta de las
aflicciones de Cristo p o r su cuerpo, que es la
iglesia; de la cu a l fu i hecho m inistro, según
la a d m in istra ció n de Dios que me fu e d a d a
p a ra con vosotros, p a ra que a n u n cie cu m
p lid a m e n te la p a la b ra de Dios (Col. 1:24-25).
3 Algunas iglesias tienen un grupo representativo que se

encarga de la administración, y funciona como una junta
administrativa.
VI. La administración
en la iglesia
A. La iglesia como empresa
La Biblia ños enseña que la Iglesia es el Cuerpo de

Cristo y la asamblea de quienes se han convertido por
su Palabra.
La Iglesia le presta al mundo un servicio espiritual,
y para llevar a cabo esta misión, se requiere de recursos
humanos y financieros. Por lo tanto, utilizando estos
medios, la iglesia se debe administrar como una empre
sa, pero teniendo en cuenta que hay grandes diferencias.
En cuanto a los asuntos legales, el gobierno exige
algunos requisitos mínimos para otorgar la personería
jurídica. La iglesia debe cumplir con las condiciones que
la Administración de Impuestos Nacionales solicita, ta
les como el registro de los libros contables y demás.
Administrar la iglesia implica fijar objetivos, orga
nizar el grupo de creyentes, dirigir a los hermanos,
tomar decisiones y establecer controles.
B. Los beneficios de la administración
La administración le ofrece muchos beneficios a la

iglesia, entre ellos, el de facilitarle la fijación de metas
concretas, y que pastores y líderes se organicen para
ejecutarlas, evitando desviaciones con respecto a su

misión. Para garantizar que estos objetivos se alcancen,
el ministerio debe estar encaminado a cumplir con los
mandatos y propósitos de Jesucristo.
La iglesia que trabaja con una planeación adecuada,
tendrá mejor estabilidad espiritual, intelectual, económi
ca y social, porque aprovechará de la mejor manera sus
recursos, para bien de la humanidad y de la obra del Señor.
Una iglesia organizada, distribuirá bien las labores
entre sus miembros. Cada uno conocerá sus ocupaciones
y responsabilidades, y no se presentará duplicidad de
funciones; por ejemplo, dos o más líderes preparando el
mismo estudio.
Es deber de la iglesia ofrecer un buen testimonio a
los creyentes, a la comunidad y al gobierno. Si alguna
persona asiste por primera vez a una congregación, con
el sólo hecho de observar el desarrollo del culto, sabrá si
hay una adecuada planeación y organización.
Si por ejemplo, en alguna iglesia la contabilidad no
está al día, y no hay orden administrativo, el testimonio
que da es negativo. Toda congregación debe ser modelo
de buena administración, porque la Biblia nos aporta
sus enseñanzas, y nuestro Dios, es un Dios de orden.
El corazón del hombre piensa su cam ino;

mas dehová endereza sus pasos (Proverbios
16:9).
Los beneficios de la ad m in istració n
1. La iglesia estará orientada hacia los Dropósitos

trazados por Jesucristo.
2. La iglesia contará con planes a corto, mediano y
largo plazo, lo cual redundará en una mejor
estabilidad espiritual, económica y social.
La administración en la iglesia 41
3. Los pastores, líderes y voluntarios que laboran

con la iglesia tendrán sus funciones definidas y
por escrito.
4. La iglesia cumplirá a tiempo con todos sus com
promisos espirituales, sociales, legales y econó
micos.
5. La iglesia bien administrada dará buen testimo
nio a los creyentes, a la comunidad y al gobierno.
6. La iglesia bien organizada tendrá los libros e
informes contables al día.
7. La iglesia bien administrada será bienaventura
da porque dará ejemplo de mayordomía.
A l hombre le toca hacer planes, y a l Señor

d irig ir sus pasos (Proverbios 16:9).4
4 Tomado de la Biblia "Dios H abla Hoy”. Versión popular.

VII. La función administrativa
de la planeación
A. Definición
La planeación es la técnica que los administradores

utilizan para predeterminar un curso de acción.
B. Las actividades de la planeación
Para el estudio de esta técnica, dividiré sus diferen

tes elementos que son: Pronósticos, objetivos, progra
mas, horarios, presupuestos, políticas y procedimientos.
Esto significa que para la planeación se necesitan pre
dicciones, es decir, conocer eventos futuros y con base en
ellos establecer los objetivos que se pretenden alcanzar
en un tiempo definido. Para lograrlo, precisaremos de
métodos, programas, estimativos sobre egresos e ingre
sos, así como de algunas reglas para el libre ejercicio y
la toma de decisiones. De esta manera cumpliremos con
nuestras metas y proyectos.
C. Los beneficios de la planeación
La planeación le ofrece muchos beneficios a la igle

sia. En primer lugar, le aporta solidez económica, pues
aquella que utiliza en una forma adecuada los recursos
económicos, conocerá cuanto tiene y cuanto necesita. De
igual manera, le facilitará el trabajo al pastor y sus

colaboradores, puesto que contarán con una buena admi
nistración de su tiempo, su trabajo y responsabilidades.
La planeación impulsa la labor en equipo, expone a
los miembros el trabqjo por realizar, y demuestra que es
necesaria la ayuda de todos. Además, permite ubicar a
los hermanos en el ministerio, de acuerdo con sus dones
y el tiempo disponible.
El plan que cada iglesia elabore, se convertirá en
una herramienta de evaluación y control, porque en él
quedarán consignadas las tareas a realizar y sus respec
tivos miembros responsables.
Ai final de cada período, que puede ser semanal,
mensual, trimestral, o anual, se revisará el plan, para
observar su desarrollo y tomar las medidas que sean
necesarias de acuerdo con los resultados.
La planeación es la base de la organización, ya que
ésta nos ayuda a distribuir el trabajo entre los colabora
dores del proyecto.
La planeación:
1. Provee medios para alcanzar los propósitos.
2. Utiliza de la mejor manera los recursos.
3. Facilita la labor del administrador.
4. Impulsa el trabajo en equipo.
5. Establece bases para el control.
6. Proporciona los medios para la organización.
7. Brinda solidez a la empresa.
D. El pronóstico
i. D efinición
Es la técnica que los administradores utilizan
La función administrativa de la planeación 45
para evaluar y predecir las condiciones futuras,

así como las necesidades y oportunidades asocia
das con ellas.
2. Métodos p a ra el pronóstico
a. P royección m ecánica:
Es un pronóstico en el cual los rumbos o
cursos futuros tendrán, en forma sustancial,
las mismas características del pasado.
b. P royección an alítica:
Es aquel pronóstico hecho con anticipación,
determinado por ciertos eventos que ocurrie
ron en el pasado, y que utiliza dicha infor
mación para estimar y predecir probables
acontecimientos futuros. Una revaloración
periódica es esencial.
E. Desarrollo de los objetivos
1. D efinición
Es el trabajo que los administradores llevan a
cabo para obtener los resultados esperados.
2. Objetivos específicos
a. Una guía día por día.
b. Limitados en tiempo.
c. Medibles.
d. Responsabilidad específica.
F. Programación y Fijación de horarios
1. D efiniciones
a. P ro g ram as:
Método usado por los administradores para es
tablecer una secuencia de los pasos a seguir y así,
alcanzar los objetivos trazados.
b. F ijación d e h orarios:
Trabajo que la parte administrativa realiza
para llevar un control de tiempo en los dife

rentes pasos del programa.
G. Presupuestos
Sistema elaborado por los administradores para

distribuir los recursos con el fin de alcanzar algún obje
tivo dentro de un período de tiempo específico.
/. Las responsabilidades del presupuesto
Estas tendrán como base los programas y hora
rios que acompañan los objetivos específicos.
Cada administrador será responsable de los gas
tos, y establecerá control sobre ellos.
2. Plan de acción
a. Objetivos específicos.
b. Normas específicas.
c. Programas.
d. Horarios.
e. Presupuestos.
f. Personas responsables.
3. Normas específicas
Probarán que el objetivo ha sido alcanzado.
a. Cantidad.
b. Calidad.
c. Grado de cambio.
d. Grado de aceptación.
e. Costo.
f. Tiempo.
g. Valor.
H. Desarrollo de políticas
1. Definición
Es el procedimiento empleado por los adminis
tradores para establecer decisiones permanen
tes, las cuales se aplicarán y darán solución a los
La función adm inistrativa de la planeación 47
problemas y preguntas recurrentes que se pre

sentan en una empresa, o alguna parte de ella,
para lograr las m etas trazadas.
2. V entajas d e la s p o lític a s
a. Hacen más fácil la delegación.
b. Mejoran la calidad en la toma de decisiones.
c. Aseguran las decisiones consistentes en nive
les m ás bajos.
d. Impulsan el trabajo en equipo.
I. Desarrollo de procedimientos
/. D efin ició n
Es la norma que los adm inistradores aplican
para estandarizar* el trabajo que debe ser reali
zado de m anera uniforme, con el fin de alcanzar
los objetivos propuestos.
2. R eco m en d a cio n es
a. Manténgalos al mínimo.
b. Asegúrese de que ellos definirán la mejor
m anera de hacer algo.
c. Dé lugar a una revisión periódica.
Ve, pues, ahora, y escribe esta visión en una

ta b la d ela n te de ellos, y reg ístra la en un
libro, p a ra que quede h asta el d ía postrero,
etern a m en te y p a ra siem pre íIsaías 30:8).5
5 Estandarizar: Buscar una secuencia lógica evitando pasos

innecesarios para realizar un trabajo.
VIII. La planeador)
en la iglesia
A. La base bíblica
Alguien dijo en cierta ocasión: “Si usted no sabe

hacia dónde va, posiblemente resulte en otra parte”.
El Señor Jesucristo, refiriéndose a la importancia
de la planeación, dijo:
Porque ¿quién de vosotros, queriendo edifi

car una torre, no se sienta prim ero y calcula
los gastos, a ver si tiene lo que necesita para
acabarlai No sea que después que haya
puesto el cimiento, y no pueda acabarla,
todos los que lo vean comiencen a hacer
burla de él, diciendo: Este hombre comenzó
a edificar, y no pudo acabar (Lucas 14:28-30).
La planeación es una herramienta básica y necesa
ria para todo buen administrador.
B. Pasos para la planeación
1. La oración y el estudio de la B iblia

Son los dos puntos de partida para contar con la
sabiduría de Dios. Esta relación con El, nos hará
conscientes de que el trabajo, el ministerio, o la
actividad a desarrollar es delegada, y no una
inventiva nuestra. Esta labor viene revelada por

la Palabra, y todo aquello que hacemos es por El,
y para El. Por lo tanto, necesitamos de su direc
ción, de su sabiduría y de su aprobación.
Tbda em presa debe tener una misión específica
para crecer como tal, la cual será definida por el
adm inistrador y los accionistas, o el grupo de
personas interesados en ella.
La gran comisión de la Iglesia no proviene de los
miembros, sino de Dios, y esta es la diferencia
con las empresas.
Si miramos el libro de los Hechos, allí encontra
remos la misión que Jesucristo le dejó a sus
apóstoles momentos antes de ascender al cielo.
...pero recib iréis poder, c u a n d o h a y a ven id o
sobre vosotros el E sp ír itu S a n to , y m e seréis
testig o en J e ru sa lé n , en toda J u d e a , en S a
m a ría , y h a s ta lo ú ltim o d e la tie r r a (Hch.
1:8).
La misión de la Iglesia es llevar el mensaje de
Cristo a todos los seres humanos. La iglesia de
“La Cruz", donde serví por cuatro años como
presidente de la ju n ta adm inistrativa,6 tiene la
siguiente: “Divulgar el mensaje de Jesucristo al
pueblo, y lograr el crecimiento espiritual de quie
nes acepten este mensaje".
2. E sta b le c im ie n to de objetivos
Nos declara el propósito de la planeación. El
objetivo nos perm itirá conocer e identificar la
razón de ser para la acción. Este responde a las
preguntas: ¿Qué, para qué, por qué, o dónde?
6 Junta administrativa: Es el grupo de miembros acuvos que

representan a la iglesia legalmente, y son elegidos por
votación. Su objetivo primordial es administrar ia iglesia y
se rigen por las reglas parlamentarias. Consta de: Un
presidente, un vicepresidente, un secretario, un personero,
y tres vocales.
La planeación en la iglesia 51
Ejemplo de una meta o propósito evangelístico:

Realizar un banquete en un hotel de Medellín,
con el fin de dar a conocer la Palabra de Dios.
Aquí observamos dos partes:
a. Objeto de aquello que vamos a realizar: “Un
banquete evangelístico en un hotel de Mede
llín”.
b. Razón por la cual deseamos hacerlo: “Dar a
conocer el evangelio de Cristo”.
3. E stablecim iento de objetivos específicos
La presentación de cualquier objetivo general
mente es imprecisa, por lo tanto es muy difícil
valorarla de una manera clara.
Para solucionar este problema hacemos uso de
metas u objetivos específicos, los cuales nos indi
carán de una manera concisa el resultado o los
resultados esperados de la planeación.
Una meta específica bien descrita tiene las si
guientes características:
a. Se expresa en términos de resultados finales.
b. Se establece el tiempo para su realización.
c. Define lo que se espera.
d. Expresa cantidad.
e. Expresa calidad cuando es necesario.
f. Es practicable.
g. Es factible.
Ejemplo de un objetivo específico:
“Realizar un banquete en el hotel Interconti
nental de la ciudad de Medellín, con el fin de
dar a conocer el evangelio de Cristo a 300
hombres de negocios antes del 30 de mayo de
1996”.
El objetivo específico responde a preguntas
tales como, el qué, el cuándo, y la medida (el
resultado).
Otro ejemplo:
“Para el día 31 de diciembre de 1996, lograr
que 500 personas acepten a Jesucristo y asis
tan a la congregación de ”La Cruz", en la
ciudad de Medellín.
Nota: “El dónde” puede estar en el objetivo
general, en el específico, o en las actividades.
4. E stablecim iento de las a ctivid a d es
Las actividades son pasos, o tareas muy concre
tas que se realizan para alcanzar los objetivos.
Estas responden al “cómo” de cada meta especí
fica, es decir, definen el desarrollo de la misma.
a. C aracterísticas:
1) Utiliza verbos de acción tales como: Ayu
dar, buscar, conseguir, adquirir, delegar,
investigar, etc.
2) Se dice qué es lo que se debe hacer, en
términos específicos y cuantitativos.
3) Se establecen fechas específicas.
4) Se señala el lugar.
5) Se indica el responsable.
b. Ejem plo de actividades:
“Para el 30 de marzo de 1996, elaborar la lista
de los 300 hombres de negocios con su respec
tiva dirección y teléfono”.
Responsable: La secretaria de la iglesia.
“Para el 15 de abril de 1996, enviar a los 300
hombres de negocios, la invitación para el
banquete”.
Responsable: La secretaria de la iglesia.
Pero, si hay dudas en cuanto a qué clase de
misión es esta, podemos definirla como una
actividad particular.
Un objetivo específico debe tener una o más
actividades,_y que sea ejecutado por una o
más personas.
Im planeación en la iglesia 53
c. O bjetivo (amplio):
Objetivos específicos: General, particular
Actividades: Concreto
En la iglesia podemos tener un objetivo para
cada área.
Areas claves: Evangelismo, enseñanza, acción
social, alabanza, finanzas, y administración.
Para elaborar los objetivos generales o espe
cíficos y las actividades, podemos utilizar los
formatos de la figura No. 1, y su diligencia-
miento (ver figura No. 2), con un ejemplo en
el área de enseñanza.
5. E laboración d el presupuesto.
Este debe responder a la pregunta ¿cuánto nos
cuesta desarrollar el plan?, es decir, objetivos
generales, específicos, y las actividades. Igual
mente, es necesario cuantificar cada labor.
a. F u e n te p a ra el p resu p u esto :
1) Datos históricos contables:
a) Promedio.
b) Variaciones.
c) Porcentajes.
d) Datos de la inflación (devaluación del
dinero).
b. Form ato:
De acuerdo con la necesidad de la iglesia, se
puede diseñar un formato apropiado, en el
cual se anotará el concepto, y el mes en que
se hará efectivo el egreso.
Al final se totalizará y se tendrá conocimiento
de cuánto ha sido el gasto total en el mes, y
en el año (ver figura No. 3).
6. F in a n cia m ien to
Si conocemos cuáles serán los egresos anuales,
podremos pensar en cómo se van a cubrir. Para
ello utilizaremos el formato de la figura No. 4.
54 G uías prácticas p a ra la adm inistración...
Figura No. I
Formato para planeación
OBJETIVO
O B JE T IV O E S P E C IF IC O A C T IV ID A D RESPONSABLE
La planeación en la iglesia 55
Figura N o . 2
Formato para la planeación diligenciado
OBJETIVO: Enseñar la Biblia en el Cenro Agape, con el fin de que

jos creyentes profund cen en el conocimiento de las Escrituras
OBJETIVOS ESPECIFICOS A C T IV ID A D E S RESPONSABLE
A 30 de Noviembre. 1. Promocionar el Juan Gillermo Gil
20 miembros recibí curso durante cua
rán un curso bíblico. tro domingos de
enero de 1996.
2. Inscribir a los in Blanca G Agudelo
teresados antes de
lebrero 5.
3 Dictar las clases Paul Goring
los viernes de 5 a 7
a.m.. iniciando el 5
de febrero y ter
minando el 26 de
noviembre de 1996.
•i Entregar certifi Paul Goring
cados en la clausura
del curso, el domin
go 3 de diciembre de
1996.
A 3J de diembre de 1. El concejo pas Presidente del
1996. a 100 perso toral distribuirá los Consejo Pastoral
nas se les enseñara grupos de acuerdo a
lemas bíblicos en la las edades.
Escuela Dominical 2 Cada maestro Cada maestro
presentará el pro
grama del año ante
el concejo, antes del
31 de diciemhre de
1995.
3. Reunir los maes Paul Goring
tros el último sáliado
de cada trimestre.
•l Hacer seguimiento Cada maestro
a cada grupo.
5. Presentar al con
cejo pastoral las ne
cesidades espiritua
les y de capaei
(ación, en las reu
niones quincenales
del mismo.
Figura No. 3
P R E S U P U E S T O DE GASTOS
CONCEPTO MES TOTALES
TOTALES
Figura No. 4
P R E S U P U E S T O DE I N G R E S O S
CONCEPTO MES TOTALES
TOTALES
Podemos concluir que la planeación tiene base

bíblica.
Las secuencias para una buena planeación en la
iglesia son:
a. La oración y el estudio de la Biblia.
b. Escribir el propósito u objetivo.
c. Tomar nota de las metas y proyectos especí
ficos.
d. Descripción de los pasos y las actividades.
e. Elaboración del presupuesto.
f. Descripción del financiamiento.
Los que edificaban en el muro, los que aca

rreaban, y los que cargaban, con u n a mano
trabajaban en la obra, y en la otra tenían la
espada (Neh. 4:17).
IX. Planeación
estratégica
La planeación se debe hacer a corto, mediano, y

largo plazo, de acuerdo con el tiempo, que puede ser de
1,5, ó 10 años. También debe ir acompañada con el plan
de las estrategias.
A. Definición
La palabra “estrategia” es un término militar, muy

antiguo, pero vigente.
La planeación estratégica, consiste en desarrollar
conceptos, ideas y planes para lograr con éxito los obje
tivos de la organización. Por ejemplo, en una iglesia:
“Lograr que 10 sicarios se conviertan al Señor antes
del 31 de diciembre de 1996, en Medellín”.
Una de las estrategias podría ser:
Ganar primero al jefe de la banda, pues si el cabe
cilla recibe al Señor, seguramente el resto del grupo y
sus familiares, también lo harán.
Para lograr cualquier objetivo, pueden prepararse
varias estrategias (ver figuras Nos. 5 y 6).
Figura N o. 5
OBJETIVO: EVANGELISTICO
M ETA E S T R A T E G IA S A C T IV ID A D E S
Lograr que 100 per- - Incrementar el 1.

sonas acepten a .Je- número de células 2.
sucristo y que asís- familiares en un 3.
tan a la congrega- 50%. Responsable: 4.
ción a 31 de diciem Pastor González. 5.
bre.
- Realizar un pro- 1.
grama radial míni- 2.
mo 1 hora diaria. 3.
- Programar una 1.
campaña local en 2.
octubre de 1996. 3.
- Motivar a la con- 1.
gregación para que 2.
traigan amigos cadu 3.
uno.
Planeación estratégica 61
Figura No. 6
O B J E T IV O
META ESTRATEGIAS ACTIVIDADES

B. Consideraciones básicas
/. Fuentes de la p laneación
a. Se debe tener en cuenta la historia de la
iglesia y cómo se ha desarrollado su labor en
los años anteriores.
b. De igual forma, su situación actual, ¿cómo se
encuentra? ¿qué está haciendo bien? ¿qué
está haciendo mal?
c. Se debe observar el pronóstico, ¿qué está su
cediendo y qué sucederá en el entorno? Se
identificarán las oportunidades, el peligro, la
potencialidad y su debilidad.
2. Procesam iento de datos
El consistorio, los pastores, y los líderes deberán
hqcer un análisis serio sobre los datos recopila
dos, y preguntarse el qué, porqué, cuándo, quién,
y para qué.
a. Lo que se está haciendo bien, mejorarlo.
b. Lo que se está haciendo mal, corregirlo.
3. A ltern a tiva s y resultados
Luego del análisis vienen las conclusiones que son:
Los planes, las estrategias, los programas, las
políticas, los objetivos y el presupuesto de la igle
sia.
C. La preparación del plan
En la actualidad se están elaborando los planes de

una forma muy participativa. Esto ha sido de gran
ayuda, por cuanto las personas que han colaborado en
este trabajo, también han tomado parte en su ejecución.
Los siguientes pasos son una guía para la prepara
ción de dicho plan.
1. La directiva de la iglesia elaborará las pautas

para su planeación.
2. Que cada directivo se reúna con los líderes de la
iglesia y les comparta las guías para la planea
ción.
3. Cada líder se reunirá con un grupo determinado
de miembros de la iglesia. Para ello se pueden
utilizar varias técnicas, por ejemplo: Aporte de
ideas, preguntas claves, mapa de prioridades, etc.
Ix) importante es que cada miembro exponga sus
dudas y sus recomendaciones en una forma par-
ticipativa.
4. Que cada líder recopile la información e inquie
tudes y las sintetice de acuerdo con sus guías de
planeación.
5. Que los directivos y líderes, con base en la infor
mación recibida, preparen el plan.
6. La directiva de la iglesia le dará el visto bueno a
un proyecto, y éste será el derrotero para todos
los participantes.
D. Tiempo de preparación del plan
Este se preparará para cada tres años, y se actua

lizará anualmente.
Si es anual, se realizará el proceso entre el lo. de
octubre y el 31 de diciembre. Si es trimestral, se debe
elaborar la última semana del trimestre anterior. Si es
mensual, se debe hacer durante los últimos cinco días
del mes anterior.7
7 Persona que debe hacerse cargo del plan, y velar por todo
cuanto se hace.
E. Características del plan
1. Debe tratar sobre el futuro.

2. Debe implicar acción.
3. Debe haber un responsable.7
F. Contenido del plan
/. Objetivo de evangelismo
a. Porcentaje de crecimiento (m iem bros - igle
sias).
b. Visitación.
c. Programa radial.
d. C am pañas evangelísticas.
e. Personas a evangelizar.
f. Investigación.
2. Objetivos de enseñanza
a. Escuela dominical.
b. Células familiares.
c. Discipulados.
d. Capacitación de líderes.
3. Objetivos de la adm inistración
a. Mantenimiento de edificios.
b. Reuniones.
c. Controles contables.
d. N orm as para evaluar el plan.
e. Recursos físicos.
4. Objetivos de alabanza y adoración
a. Cánticos.
b. Cultos.
c. Preparación de cantantes.
d. Oración.
5. Objetivos de finanzas
a. La filosofía y la política financiera.
b. Presupuesto.
c. Informes financieros.
d. Control de egresos.
6. Objetivos de acción social
a. Programas para la comunidad.
b. Ayuda a los necesitados.
c. Bolsa de empleo y otros.
G. Planeación corporativa
Es la fijación de objetivos y la coordinación del

trabajo con los recursos humanos. Debe ser un sistema
que permita hacer alcanzables dichas metas, motivando
a las personas a través del proceso de planeación, mi
diendo la ejecución, controlando el progreso y crecimien
to del personal por medio de un programa de mejores
decisiones, objetivos claros, mayor compromiso y con-
cientización del avance.
La planeación corporativa incluye: Propósitos, mi
siones, objetivos, programas, métodos claves y el proceso
(Ver figura No. 7).
Por esta causa te dejé en Cretiv, para que

corrigieses lo deficiente, y establecieses a n
cianos en cada ciudad, así como yo te mandé
(Tit. 1:5).
Figura No. 7
Proceso de la planeación corporativa
X. La función administrativa
de la organización
A. La base bíblica
La Biblia presenta un principio de organización en

Exodo 18:13.
Aconteció que a l día siguiente se sentó Moi

sés a ju zg a r a l pueblo; y el pueblo estuvo
delante de Moisés desde la m añana hasta la
tarde.
Moisés, el líder escogido por Dios, atendía los asun
tos de todos los hombres de su pueblo, desde las primeras
horas del día hasta muy tarde. Yo imagino que no le
quedaba tiempo para comer ni para dedicarle a su fami
lia. Su suegro Jetro, un sacerdote que se encontraba de
visita, observó esta situación y le dio un sabio consejo,
sugiriéndole que capacitara líderes y delegara los pro
blemas menores; así todos los asuntos difíciles serían
atendidos por Moisés.
B. Definición
1. O rganización
Procedimiento que los administradores utilizan
para dividir el trabajo en unidades más peque
ñas, las cuales serán asignadas a personas aptas
para tal fin. De esta manera la labor planeada

será realizada de una forma efectiva.
Los planes de la iglesia no los puede ejecutar un
solo miembro (el pastor o líder), sino que se
requiere de un gran equipo de personas, quienes
reciben tareas específicas con sus respectivos
recursos, autoridad, y responsabilidad para de
sarrollarlos.
En una congregación pequeña (40-60 miembros),
el pastor o líder puede desarrollar toda la labor
pastoral y administrativa.
En una mediana (60-150 miembros) el pastor o
líder puede realizar parte del trabajo pastoral y
administrativo. Pero en esta clase de congregación
se requiere que los miembros tomen parte activa
en las diferentes labores que se llevarán a cabo.
Por lo visto anteriormente, observamos que a
medida que la iglesia crece, el pastor y el líder
realizarán un trabajo más específico. Por ejem
plo, se dedicarán solamente al evangelismo, al
grupo de jóvenes, o a la enseñanza entre otros.
En una congregación grande se debe hablar de
un grupo pastoral con áreas muy específicas de
trabajo.
C. División del trabajo
Si evaluamos toda la labor que debe realizar la

iglesia como un bloque, y la clasificamos de acuerdo con
las funciones, esto nos permitirá estim ar el número de
personas que se necesitarán y la delegación de tareas
requeridas (Ver figura No. 8).
En una iglesia de Medellín, el trabajo fue dividido
en seis secciones:
1. Evangelismo.
2. Enseñanza.
3. Adoración.
La función administrativa de la organización 69
4. Oración.
5. Acción social.
6. Administración.
En cada una de ellas hay un líder responsable.
Figura No. 8
Trabajo d e la iglesia D ivisión d e l tra b a jo
Cada sección debe tener sus funciones, responsabi

lidades y requisitos definidos, lo cual ayudará a que los
miembros, según los dones dados por Dios, se ofrezcan
a trabajar en las diferentes áreas.
Al dividir el trabajo, prácticamente lo que se está
haciendo es crear nuevos cargos, los cuáles deben tener
por escrito sus funciones, requisitos, responsabilidades,
y su autoridad.
1. Responsabilidad
Es la labor asignada a determinado cargo. El
responsable de cada trabqjo debe dar cuenta a
Dios y al consistorio, o al organismo encargado.
2. A utoridad
Es la suma de derechos y poderes asignados a un
puesto.
3. R endir cuentas
Es la obligación de llevar a cabo responsabilida
des, y de ejercer la autoridad conforme a las

normas establecidas.
Observamos que al dividir el trabajo se hace
posible la delegación.
D. Beneficios de la organización
1. La organización permite que gran parte del tra

bajo sea delegado, para que los líderes y miem
bros de la congregación puedan desarrollar su
ministerio de manera más efectiva.
2. Igualmente, provee una estructura que facilita
el trabajo coordinado.
3. Ayuda a que la labor del pastor sea la mejor.
4. También integra a los miembros para que traba
jen en equipo.
E. Modelos de organigramas
1. O rganigram a vertical
Cuando las líneas de mando se reflejan comen
zando desde la parte superior a la inferior en la
estructura de la organización (Ver figura No. 9).
2. O rganigram a h o rizo n ta l
Cuando las líneas de mando van en dirección de
izquierda a derecha, o de forma contraria en el
organigrama (Ver figura No. 10).
3. O rganigram a concéntrico
Se utilizan círculos en lugar de líneas rectas para
expresar las relaciones en la organización. Para
expresar las divisiones se dibujan los sectores
(Ver figura No. 11).
Figura No. 9
Organigrama vertical
4. Organigrama radial
Este modelo resulta idóneo para poner de mani
fiesto la estructura de un grupo de iglesias.
La iglesia madre se representa mediante un cír
culo del cual se originan las iglesias hijas (Ver
figura No. 12).
F. Manual de funciones
Describe los requisitos, funciones, y responsabilida

des de los diferentes cargos.
Figura No. 10
Organigrama horizontal
El manual podría constar de las siguientes funcio

nes:
1. De los miembros del consistorio.
2. Del pastor.
3. Del copastor.
4. Del administrador.
5. De los maestros.
6 De las secretarias, etc.
Observe el ejemplo de una descripción de cargo del
pastor en la figura No. 13.
Figura No. 11
Organigrama concéntrico
Figura No. 12
L a función a d m in istra tiv a d e la organización 75
Figura No. 13
Formato descriptivo del cargo
DESCRIPCION DEL CARGO: PASTOR

DEPENDE: DEL CONSISTORIO
FUNCION BASICA:
Ministrar la Palabra de Dios por medio de la predicación,
enseñanza y pastoreo, para lograr la perfección en Jesucristo,
del creyente.
FUNCIONES ESPECIFICAS:
1. Enseñar la Palabra de Dios a los creyentes en los diferentes
programas de la iglesia, tales como: Cultos, células, institu
tos y radio, entre otros.
2. Predicar el evangelio de acuerdo con los planes trazados

por la iglesia
3. Pastorear la iglesia, ministrando la Palabra, aconsejando

y buscando soluciones a las diferentes problemáticas.
4. Oficiar bautismos, presentación de niños, matrimonios,

santa cena y servicios especiales.
5. Realizar cualquier otra función que se le asigne, que sea
inherente a su cargo._____________________________
REQUISITOS:
1. Académicos: a. Bachiller
b. Licenciado en teología
2. Habilidades: a. Maestro (Apto para enseñar)
b. Buenas relaciones humanas
c. Hombre de visión
d. Líder
3. Espirituales: a. Que tenga llamado al ministerio
b. Buen testimonio
c. Hogar estable
____________ d. Las que presenta 1 Ti. 3:1-7 y Tit. 1:6-9
XI. La función administrativa
de dirigir
A. Definición
Es la norma que los administradores utilizan para

influir en las personas con el fin de que tomen una acción
efectiva.
B. Actividades
1. L a tom a de decisiones
Es el método que los administradores usan para
alcanzar las conclusiones y juicios necesarios
para que la gente actúe.
Las decisiones pueden ser divididas en espontá
neas y racionales.
a. Las espon tán eas:
Son aquellas que se basan en la intuición o
acciones anteriores, con poco esfuerzo y míni
ma investigación.
b. Las racionales:
Son las que tienen como base el análisis lógico
de un problema.
El proceso lógico del pensamiento sería:
1) Definición del problema.
2) Búsqueda de información.
3) Análisis del problema.
4) Lista de alternativas.
5) Selección de la mejor alternativa
6) Determinación del curso de acción.
2. La com unicación
Es la técnica que los administradores utilizan
para crear entendimiento dentro del grupo con
el propósito de que actúen de manera efectiva.
El proceso es el siguiente: Preguntar, escuchar,
atender, y entender.
Las barreras de la comunicación son: El lengua
je, la alteración y la desinformación.
Es necesario que la empresa diseñe un sistema
que permita el flujo efectivo de ideas y de infor
mación en todas las direcciones deseadas (órde
nes, anuncios, boletines, etc.).
3. M otivación
a. Definición:
Es el sistema empleado por los administrado
res para inspirar, estimular e impulsar a la
gente a tomar la acción requerida.
b. G uías de m otivación:
La jerarquía de las necesidades de Abraham
Maslow, es una de las teorías más prominen
tes. El dice básicamente, que éstas existen en
una escala de niveles, los cuales pueden ser
de orden fisiológico, de protección y seguri
dad, de amor y autoestima, y de autorrealiza-
ción.
La gente tiende a satisfacer primero las ne
cesidades de los niveles más bajos.
Los administradores pueden impulsar a las
personas ayudándoles a satisfacer sus priori
dades.
La motivación es un medio para alcanzar los
diversos objetivos en la iglesia.
Los incentivos no solamente deben ser de tipo
material, sino también de reconocimiento a
La función administrativa de dirigir 79
un trabajo con la iglesia o alguna otra labor.

Estos se podrán hacer en público o en el
boletín informativo.
La aceptación produce motivación, incremen
ta las fuerzas para trabajar, y da sentido a la
vida social y espiritual.
La cordialidad es otra forma de motivación
para los nuevos creyentes. Para saber qué es
lo que motiva al ser humano es necesario
conocer su carácter.
c. F a c to re s de m otivación:
1) El buen trato recibido.
2) El reconocimiento o valoración de esfuer
zos.
3) Las condiciones favorables de trabajo.
4) La capacitación de los miembros.
El creyente está motivado cuando ama lo
que hace en su iglesia.
Los administradores de las iglesias deben
buscar los factores que motiven a su gente
y tenerlos en cuenta.
d. El líd e r m otivado:
1) Llega a tiempo a las diferentes actividades
de la iglesia.
2) La calidad de la labor aportada a la con
gregación es igual o mayor a la esperada.
3) La cantidad de trabajo es igual o superior
a la requerida.
4) Presenta nuevas ideas en el análisis de
problemas.
5) Valora al pastor, a los demás líderes y a la
iglesia en general.
6) Tbma iniciativas para engrandecer la con
gregación.
e. El líd e r desm otivado:
1) No llega a tiempo a las reuniones ni a las
actividades de la iglesia.
80 Guías prácticas para la adm inistración...
2) La cantidad de trabajo desarrollado es me

nor al requerido.
3) lia calidad de su ministerio es inferior a la
esperada.
4) No presenta nuevas ideas.
5) Hace comentarios desagradables del pas
tor, de otros líderes, de la ju n ta adm inis
trativa y de la congregación.
6) Expresa siempre inconformidad con las
decisiones de la ju n ta, o del consistorio o
de sus superiores.
f. B e n e fic io s d e la m o tiv a c ió n :
1) Aumenta la creatividad.
2) Evita la deshumanización.
3) Da alegría a la vida.
4) Da sentido a la vida.
g. P ro g ra m a d e m o tiv a ció n :
1) Las conductas deseadas deben ser claras y
específicas.
2) Se debe hacer una revisión constante del
comportamiento (refuerzos disciplina, san
ciones).
3) Los tipos de refuerzos más im portantes
son: Los sociales, la retroalimentación, los
factores intrínsecos y extrínsecos.
h. L os fa c to r e s s o c ia le s d e la m o tiv a c ió n
son:
1) P restar atención a las personas.
2) Atender sus gustos y necesidades.
3) Darle reconocimiento y aprobación.
4) Hacerla sentir bien.
i. La r e tr o a lim e n ta c ió n , en la m o tiv a c ió n ,
in clu y e:
1) Informar los resultados de su trabajo.
2) Revisar los objetivos y com entar qué tan
lejos o cerca se está para cumplirlos.
j. L os fa c to r e s in tr ín se c o s son :
1) Proporcionar un trabajo variado.
La función administrativa de dirigir 81
2) Posibilitar la retroalimentación.
3) Perm itir que tenga responsabilidad y con
trol de trabajo.
k. Los fa cto res ex trín seco s son:
1) Salarios, bonificaciones y estabilidad.
2) Conocimiento de aquello que refuerza. Sa
ber qué es lo que motiva a las personas,
para aplicar un refuerzo. Desde el otro
punto de vista, la forma de saberlo sería
estableciendo una comunicación interper
sonal.
3) Relación de tiempo entre la conducta y la
consecuencia. Al realizar el plan de moti
vación, se asocian estrechamente la con
ducta con sus respectivas consecuencias.
4. L a selección de p erso n a l
Es el método utilizado por los administradores
para encontrar y elegir a una persona con el fin
de que ocupe un cargo determinado en la organi
zación. Hoy en día las empresas tienen sus pro
cedimientos establecidos para el reclutamiento
de personal.
Para cada cargo en la epi presa se tienen en
cuenta ciertos requisitos previos, tales como fun
ciones y habilidades especiales. Por lo tanto,
para ocupar el puesto, se busca a una persona
con este perfil.
Los administradores de las iglesias deben dise
ñar un sistema eficiente para seleccionar los
pastores, los copastores, las secretarias y demás
personal necesario para la realización del trabajo.
Las iglesias de más éxito que yo conozco, son
aquellas que han capacitado líderes.
Esta preparación empieza con un grupo grande
y a medida que se avanza en el trabajo, estudio,
y disciplina, éste se reduce. La base principal
consiste en lo siguiente: “Si quieres obtener unos
pocos líderes buenos empieza con un grupo gran

de”. A este proceso se le denomina filtración.
Figura No. 14
^ ^ ^ ^ ^ ^ m uchos
Timoteo y Tito nos enseñan los requisitos de los

líderes. Los hermanos elegidos para los cargos
claves de la iglesia afectarán el éxito de la mis
ma.
El alcance de los objetivos, depende del personal
que se haya escogido.
El hecho de ser cristiano no habilita a alguien
para que ocupe un puesto en la iglesia, puesto
que es necesario conocer su perfil.8 Hay congre-
8 Los cargos exigen habilidades y destrezas propias del oficio.

Para ser tesorero se requiere que la persona posea
conocimientos sobre matemáticas y contabilidad. De igual
manera que sea honesta.
La función administrativa de dirigii 83
gaciones que se estancan porque carecen del

recurso humano apropiado para los diferentes
cargos.
5. D esarrollo de personal
Es la labor que los administradores realizan
para ayudar a la gente a que mejore sus conoci
mientos, aptitudes y destrezas.
a. E valuación del desem peño en el trab ajo :
Es la técnica administrativa que se usa para
elaborar juicios comparativos de desempeño
y capacidades de la gente.
b. A sesoría p a ra el desem peño:
Es el trabajo que los administradores reali
zan para discutir con la gente la actividad que
están llevando a cabo, así como los resultados
que ellos han logrado. Igualmente para dar
les consejos, ayuda, y ánimo con el propósito
de que mejoren.
Los objetivos proveen un buen medio para
dar estructura al crecimiento, y los reportes
e informes son necesarios para un sistema
efectivo de evaluación.
La asesoría que se brinda a las personas, debe
dar como resultado un plan para mejorar el
desempeño.
La gente no se quiere estancar, por el contra
rio, desea progresar. La empresa debe facili
ta r los medios para lograr ese avance.
Os rogamos, hermanos, que reconozcáis a

los que trabajan entre vosotros, y os presiden
en el Señor y os amonestan; y que los tengáis
en m ucha estim a y am or por causa de su
obra. Ihned p a z entre vosotros (1 5:12-13).
XII. La función
administrativa
de controlar
A. Definición
Es el método que los administradores establecen

para evaluar y regular el trabajo en marcha, y estimar
los resultados asegurados.
1. L a s a ctivid a d es de la s funciones a d m in is
tra tiv a s de control
a. Desarrollo de las normas de desempeño.
b. Medidas del desempeño.
c. Evaluación del desempeño.
d. Corrección del desempeño.
2. Tipos de control
a. Por in spección:
Se hará una observación personal, y se corre
giran rápidamente las deficiencias encontra
das.
b. Por excep ción:
El administrador establece normas y permite
que los subordinados evalúen su propio tra
bajo.
B. Desarrollo de las normas de desempeño
Es la técnica que los administradores utilizan para

establecer criterios, por medio de los cuales el trabajo y
los resultados son medidos.
En producción, por ejemplo, se fijan ciertos patrones
a través de un estudio de métodos y medidas de trabajo.
En la parte administrativa no podemos hablar de
patrones, sino de normas, porque esta labor es más
cualitativa que cuantitativa.
C. Medida del desempeño
Es la técnica que los administradores emplean para

registrar y reportar el trabajo que se está llevando a cabo
y los resultados obtenidos.
1. Los métodos p a ra la medida
a. Sistema de información contable basado en
transacciones específicas de negociación.
b. Sistema de información administrativa basa
do en normas de desempeño.
D. Evaluación del desempeño
Es el procedimiento que los administradores utili

zan para analizar, interpretar y determinar el valor, o
calidad del trabajo realizado, y los resultados asegura
dos. Estos últimos son evaluados y comparados con las
normas de desempeño.
1. Las desviaciones de las normas
a. Variaciones:
Cambios dentro de los límites de tolerancia
preestablecidos.
b. Excepciones:
Desviaciones fuera de los límites de tolerancia.
La función administrativa de controlar 87
E. Corrección del desempeño
Es la técnica usual de los administradores, para

rectificar y mejorar el trabajo que se está haciendo y los
resultados asegurados.
1. Tipos de corrección
a. A cción técnica:
Corrección de excepciones en el trabajo técni
co, generalmente a corto plazo, o como medi
da de emergencia.
b. Acción ad m in istrativ a:
Consiste en el desarrollo de nuevos planes, o
mejorados, y la organización de controles ge
neralmente a largo plazo.
En resumen, el control es una comparación
entre lo realizado y lo planeado. Si la diferen
cia es excepcional es necesario tomar correc
tivos, pero si es permisiva la marcha debe
continuar.
F. Areas claves para el control
¿Qué es lo que se debe controlar? Aquellos factores

vitales que generalmente influyen en la empresa.
La función del control abarca:
1. La producción.
2. Costos.
3. Administración.
4. Rentabilidad.
5. Capacitación.
Según Peter Drucker, hay ocho áreas claves en la
empresa que requieren de medición.
G. Los factores vitales
Podemos recurrir al principio de Pareto que dice:

“En cualquier serie de factores que influyen en un resul
tado, siempre hay unos pocos vitales que explican la
mayor parte del mismo. Los restantes son triviales y no
producen un efecto significativo”.
Dentro de una iglesia unas pocas personas hacen la
mayor parte del trabajo efectivo (Ver figura No. 15).
Sólo un pequeño porcentaje de las determinaciones
tomadas por la dirección de una empresa, comprenden
de un 80 a un 90 por ciento del efecto obtenido por todas
las decisiones (Ver figura No. 16).
La verdad es que la mayoría de las personas tiene
muchos problemas, pero pocas son las que elaboran una
lista de ellos, lo cual sería muy útil, y más si estuvieran
enumerados y en orden de prioridad. Si no encontramos
soluciones a los problemas, el resultado no va a ser tan
significativo.
El número de empleados que presenta los mayores
problemas en las empresas, es reducido.
Debemos utilizar este principio, para buscar las
áreas vitales que contribuyen grandemente a lograr los
mejores resultados.
Las áreas claves de una iglesia son:
1. El servicio pastoral que se le brinda a cada miem
bro.
2. Sus finanzas: Presupuesto, contabilidad, egresos
e ingresos.
3. Enseñanza de la sana doctrina, capacitación de
líderes, escuela dominical, y células.
4. La administración: Logro de objetivos, selección
de personal, seguimientos de planes.
L a función a d m in istra tiva de controlar 89
Figura No. 15
CA USA S EFECTO
FACTORES RESULTADOS
P ero g r a n g a n a n c ia e s l a p i e d a d a c o m p a ñ a
d a d e c o n te n ta m ie n to ; p o r q u e n a d a h em os
tr a íd o a e s te m u n d o , y s in d u d a n a d a p o d r e
m o s s a c a r (1 Ti. 6:6-7).
XIII. Las finanzas
en la iglesia
A. Los fondos son necesarios
Así tengamos los mejores planes, metas, pasos y pre

supuestos, o el mejor pastor y líder, si no hay fondos y
financiamiento, la iglesia no saldrá adelante en cuanto a
los proyectos; y seguramente la obra se quedará estancada.
¡Cuántas obras del gobierno están paralizadas por
que los fondos se agotaron! Aquí observamos la impor
tancia de la obtención de recursos económicos para que
la iglesia funcione.
Por ejemplo, muchas empresas fabrican productos
que son comerciables, los cuales generan determinadas
ganancias. A éstos se les restan los gastos generales y
como resultado se obtienen las utilidades.
Otras venden servicios; es decir, productos intangi
bles como seguros de vida, salud, higiene, a cuyas ventas
totales, también se les descuentan los gastos generales,
quedando finalmente las utilidades.
En cuanto a la iglesia, ésta presta un servicio a la
comunidad y a las personas individualmente. La dife
rencia con las empresas, es que la iglesia no cobra por
este servicio, por lo tanto no hay ninguna clase de
ingreso. No obstante, sí existen gastos, y ahí radica la
deficiencia de fondos para operar y prestar el servicio.
B. Los ingresos
Son entradas de dinero o en especie que recibe la

iglesia. Estos provienen, por lo general, de los aportes
que hacen sus miembros.
1. C lasificación de los ingresos
a. Diezmos:
Es el 10 por ciento de todo lo que ganan los
miembros de la iglesia, cuya base es bíblica.
Algunas congregaciones lo estipulan como
una obligación.
b. O frendas:
Otras iglesias exigen este concepto, el cual
aunque tiene base bíblica, es voluntario. El
apóstol Pablo aclara su significado en 1 Co
rintios 16:1-4.
1) Debe ser regular o periódica.
2) Cada primer día de la semana.
3) Debe ser personal.
4) Debe ser proporcional a la medida en que
Dios prospere al creyente.
5) Debe ser preventiva para evitar que se
tenga que recoger apresuradamente.
6) Cada iglesia establece si recoge ofrendas
y/o9 diezmos.
c. Donaciones:
Hay miembros que se comprometen a aportar
alguna suma de dinero, de forma continua.
Aquí se incluye los aportes de otras iglesias,
instituciones y empresas.
d. R entas:
Rendimiento de acciones, C.D.T.10, o intere
ses de capital que tenga la iglesia, ésta debe
9 Y/o, significa ambos o uno de los dos.

10 C.D.T. Certificado de Depósito a Término Fijo.
L as finanzas en la iglesia 93
tener una lista de conceptos en cuanto a sus

ingresos.
2. C o n tr o l p a r a lo s in g re s o s
a. F o rm a to p ara la ofrend a:
El tesorero debe contarla y registrarla en el
formato,11 delante de un testigo. Tanto el te
sorero como el testigo deben firm ar (Ver figu
ra No. 17).
Esto se hace con el fin de proteger al tesorero, y para
evitar posibles comentarios sobre la sum a recogida, pues
lo escrito, escrito está. Este documento firmado es un
respaldo para la tesorería, y para la iglesia.
3. C o m p r o b a n te s d e in g re s o
El tesorero debe diligenciar dicho comprobante
(ver figura No. 18), y colocarlo en la carpeta del
respectivo mes. Posteriormente, el contador lo
registrará en los libros.
4. C o n tro l p a r a lo s g a s to s
a. P o lític a :
El consistorio o la ju n ta adm inistrativa defi
nirá un sistem a para los egresos.
b. R ec ib o s y factu ras:
Cada vez que haya un gasto se debe pedir un
recibo o factura que lo sustente. Algunos cre
yentes piensan que la exigencia de éstos se
debe a la desconfianza, pero la razón princi
pal consiste en que la Administración de Im
puestos Nacionales solicita una justificación
de cada egreso. Por lo tanto, debemos cumplir
con la ley, y ser transparentes en el manejo
de las cuentas.
11 Es una forma diseñada para un fin determinado. Varias

empresas se dedican especialmente a elaborarlas, pero si no
existen hay que crearlas.
Figura No. I 7
INGRESOS
DIA______ MES____________ AÑO________
OFRENDAS
DETALLE DE CHEQUE VALOR
Cheque No. Banco Valor Bil ete*
Monedas
Cheques
Otros
SUBTOTAL TOTAL
OBSERVACIONES
FIRMAS:
Ttesorero Tbstigo
Figura No. 18 r \
COMPROBANTE
v DE EGRESO
CIUDAD Y FECHA No.
RECIBIDO DE
DIRECCION
LASUMA DE (en letra*)
POR CONCEPTO DE
CHEQUE No. BANCO SUCURSAL EFECTIVO □

CODIGO DEBITOS CREDITOS FIRMA YSELLO
CC. o NIT
5. C o m p ro b a n te s d e eg reso s
P a ra cada com p ra que se efectú e, e l teso re ro debe
d ilig e n c ia r el com p robante d e eg re s o (V e r figu ra
N o. 19).
Figura No. 19
M e d e llín , ju n io 30 de 1994
G O N Z A L O G A R C IA
---------------- 7-----------------------------------------
COMPROBANTE
<
DE EGRESO No.
C O D IG O CO N C EPTO VALOR
Donaciones Auxilio especial pañi medicamentos 20.000.oo

TYaiteporte Pago de busos para visitación -t.800.oo
C H E Q U E N o. E F E C T IV O FIRM A Y SELLO DEL

B E N E F IC IA R IO
i
BANCO:
D E B IT E S E A D o n a c i ó n y T r a n s p o r t o
PREPARADO R E V IS A D O A P R O B A D O C O N T A B IL IZ A D O
C a ro la G .G . J ta . A dm . Jo su é c .c y N r r
Si la ig les ia tiene, cu en ta b a n caria , debe u tiliz a r

com p roban tes de in greso con tra m a ; r e a liz a r los
Las finanzas en La iglesia 97
pagos con cheque, si la cantidad lo justifica. S i no,

debe u tilizarse un recibo de caja m enor12 (V er figura
N o. 20).
Figura No 20
R E C IB O D E C A J A M E N O R
CON DETALLE
CIUDAD | FECHA
PAGADO POR CONCEPTO DE:
O O D IG O D E GASTO VALOR
CUEN TA
1. Transportes Urbanos
2. Fletes y Acarreos
3. Utiles de Escritorio y Papelería
4. Portes y Telegramas
5. Impuestos y Timbres
6. Cafetería
7. Aseo
8.
9.
10.
APROBADO N O M B R E D E Q U IÉ N R E C IB E
C O N T A B IL IZ A D O K IR M A R E C IB ID O
12 Es una cantidad fija de dinero que se utiliza para pagos

menores. Es decir, cuando no se justifica girar un cheque.
Cada vez que dicha cantidad se agote, se debe hacer lo que
se denomina un “reembolso".
6. Inform es m ensuales
El tesorero o el contador, diligenciará el formato
de la figura No. 21. Este informe debe m ostrar el
movimiento mensual en cuanto a:
a. Qué dinero había antes de comenzar el mes.
b. Suma de los ingresos y detalles.
c. Tbtal de los egresos y el detalle de cada uno.
d. Que dinero hay al finalizar el mes.
C. Los egresos
Son aquellos gastos o salidas que la iglesia realiza

para funcionar en la comunidad.13 Cada una tiene su
plan de egresos, con sus respectivas políticas y presu
puestos.
/. C lasificación de los egresos
Los gastos regulares de la iglesia son:
a. Salarios:
Contiene las salidas por concepto de nómina
con sus respectivas implicaciones de cesan
tías, primas, y vacaciones entre otros.
b. T ran sp o rte:
Son aquellos gastos generados por la movili
zación del personal. Incluye todos los medios
de transporte.
c. C apacitación:
Contiene los desembolsos que se realizan
para mejorar el conocimiento de los líderes y
empleados.
d. P apelería:
Son los egresos por compra de elementos para
oficina.
e. C afetería:
Contiene los gastos por compra de bebidas y
alimentos.
13 Comunidad, es el entorno donde se encuentra ubicada la
iglesia local.
Las finanzas en la iglesia 99
Figura N o . 2 1
EL CENTRO AGAPE
IN F O R M E D E T E S O R E R IA
MES____
DISTRIBUCION SALDO DE APERTURA
BANCOS____ S
CAJA .
SALDO DE APERTURA $
INGRESOS:
OFRENDAS GENERALES uuuuuuuuuuuuuuuuuuu$
OFRENDAS DESTINADAS . .
CORRECCION MONETARIA
OTROS
*TOTAL INGRESOS
EGRESOS:
DONACIONES _ _ _ _ ___ __ _____$
TRANSPORTES___________________________
CAPACITACION___________________________
PAPELERIA_______________________________
CAFETERIA_________ _______ ______________
REPARACION/MANTENIMIENTO_____________
SERVICIOSPUBLICOS IMPUESTOS____________
___________ ______
SECUROS________________________________
AUXL
IO
ISESPECA
ILES OTROS___________________________________
MENOS TOTAL EGRESOS

S
SALDO DE CIERRE $
DISTRIBUCION SALDO DE CIERRE:
BANCOS __________________________________ S
CAJA____________________________________
SALDO DE CIERRE $
FIRMAS_________________________
TESORERA-SECRETARIA
FISCAL
f. R eparaciones:
Pagos por arreglos locativos y bienes de la
iglesia.
g. M antenim iento:
Compra de implementos de aseo, pintura,
máquinas de escribir, computadores, vehícu
los, etc.
h. Servicios públicos:
Pagos de agua, luz y teléfono.
i. Im puestos:
Comprenden todos los que el gobierno exige.
j. Seguros:
Pago de seguros del personal, vehículos y otros.
k. Egresos:
Pagos por servicios del personal especializado.
l. Otros:
Todos aquellos que no están clasificados.
D. Otros controles
1. Los libros contables

Tbda iglesia debe llevar los libros contables exi
gidos por la Administración de Impuestos para
este tipo de asociaciones, sin ánimo de lucro. El
último requisito exigido hasta ahora es un libro
mayor y uno diario.
La teneduría de los libros de contabilidad, debe
ser llevada por un contador titulado, y si en la
iglesia no hay uno, se debe orar a Dios para que
lo provea.
Es recomendable el libro de múltiples columnas
para clasificar diariamente los gastos (Ver figura
No. 22).
2. E l balance general
Se debe preparar cada año. Este m uestra el
estado financiero de la iglesia, y contiene la si
guiente información:
Figura No. 22
Diario columnas múltiples

• p e c h a D ETA LL E CX )M P# D A tic o a IN G R E S O S [to llK S O S (M P ro s M L lfiL U S A lX ^H U K I v u iiu a
iw - h u n o j U k<5lH ctt*n S -J» .., I .— , <‘ P* » '* * k MJ/TT> Jr«»Ví>l
a. Activos:
Balance general a 31 de diciembre.
1) Caja.
2) Bancos a 31 de diciembre.
3) Cuentas por cobrar.
4) Edificios.
5) Inventario (Lista de bienes).
b. P a siv o s y patrim onio:
1) Deudas.
2) Excedente anual.
E. Algo más
La Biblia enseña acerca de la mayordomía del cre

yente.
Los pastores y líderes deben ser buenos adm inistra
dores de los diezmos y ofrendas de la iglesia.
Los administradores establecerán controles para
evitar los malos manejos, y que algunos líderes caigan
en la tentación de apoderarse de lo que no les pertenece.
De esta manera se protegerá a quienes estén encargados
de las finanzas.
1. La a d m in istra ció n de la iglesia debe tener
en cuenta:
a. La necesidad misma de la congregación.
b. La obligación de mantener controles e infor
mación que puedan ser utilizados ante cual
quier oficina gubernamental. Por ejemplo, la
Administración de Impuestos Nacionales, el
municipio, el departamento, o la Secretaría
de Hacienda, entre otros.
c. Que el sistema sea claro y sencillo, de tal
manera que cualquier persona pueda enten
derlo.
d. Mantener una supervisión eficaz del sistema.
L as finanzas en la iglesia 103
e. La iglesia ea la esposa del Cordero, y por lo

tanto, el manejo de sus finanzas debe ser
pulcro y transparente.
A n d a d sabiam ente p a r a con los de afuera,

red im ien d o el tiem po íCol. 4:5).
XIV. La administración
del tiempo
A. Uso incorrecto del tiempo
Algunos creyentes dicen: “No tengo tiempo para

estudiar la Biblia”. A estos hermanos quiero decirles que
todos tenemos 24 horas diarias, y que podemos hacer con
ellas lo que más nos convenga.
En las empresas se contratan ingenieros industria
les para que distribuyan el tiempo de trabajo de cada
uno de los equipos con el fin de aprovechar al máximo
su capacidad, lo cual trae como resultado mayores bene
ficios.
Quiero decirles que algunos de ustedes no saben en
qué emplean su tiempo, y que no hacen nada para
aprovecharlo bien. Este es corto comparado con la eter
nidad. La Biblia dice que nuestra vida es como un
suspiro (Ver Stg. 4:14).
El dinero que no necesitamos lo podemos ahorrar,
pero no podemos hacer lo mismo con el tiempo. Si no
tengo cómo utilizar este día, no puedo guardarlo para
invertirlo mañana o en el futuro. Nuestra responsabili
dad es hacer una buena administración del tiempo para
poder contar con más horas libres y realizar las cosas
que tenemos pendientes.
B. Examine la inversión del tiempo
¿En qué estam os em pleando el tiempo?

Es necesario que examinemos cuantas horas dia
rias estamos invirtiendo en cada actividad.
Del tiempo sabemos que: Puede medirse en forma
exacta, transcurre de manera continua, nunca regresa,
y no puede comprarse.
El Dr. Frederick W. Taylor, fundador de la Dirección
Científica explicaba en cierta ocasión: “La mayoría de
nosotros podemos hacer tres o cuatro veces más de lo que
ordinariamente realizamos, sin prolongar las horas de
trabajo, y sin llegar a sentirnos agotados al final del día”.
Para saber en qué estamos utilizando el tiempo, debe
mos registrar las actividades que realizamos con su
respectivo período (Ver figura No. 23).
Terminado este registro diario y mensual, podremos
examinar las labores, evaluarlas, buscar la mejor opción
para invertir el menor tiempo posible en algunas áreas,
y emplearlo en otras actividades de mayor importancia.
El creyente debe liberar tiempo para dedicarlo a la obra
del Señor.
El principio de Pareto sigue siendo válido para
analizar nuestra inversión del tiempo. Este nos dice: “El
80 por ciento de nuestro tiempo lo invertimos en cosas
inútiles y lo demás en cosas importantes”.
C. Cómo mejorar la inversión del tiempo
1. Elaborar una lista de las actividades a realizar,

analizarla y eliminar las menos importantes. Si
en esta lista hay labores que se pueden delegar,
hágalo.
Figura No. 23
ACTIVIDAD TIEMPO
1.
2.
3.
4.
5.
TOTAL TIEMPO
2. Establecer un presupuesto de tiempo así como lo

hacemos con el dinero.
a. Estudio analítico del tiempo personal.
b. Utilizar horarios.
c. Usar agendas.
d. Emplear la programación mensual (Ver figu
ra No. 24).
D. Uso del tiempo
1. Dividamos las 24 horas así:

a. Ocho horas para el sueño
b. Ocho horas para el trabajo
c. Ocho horas para todo lo personal, lo cual
re-presenta una intensidad semanal de 56
horas.
2. Uso del tiempo libre
No debemos malgastar el tiempo libre. Según la
palabra de Dios, la ociosidad y la negligencia son
pecado (Ver Pr. 18:9). Debemos utilizar el tiempo
libre para nuestro crecimiento espiritual, inte
lectual, social, y el desarrollo físico.
a. Crecim iento espiritual:
El pastor, el líder y cada creyente, debe tomar
tiempo para el estudio de la Palabra y para
su devocional, puesto que es necesario que
crezca espiritualmente.
b. Crecim iento intelectual:
El pastor, el líder, y todos los creyentes, deben
ser capacitados y educados. Cada uno culti
vará el hábito de leer buenos libros, así como
también de estudiar y aprender cada día.
c. Crecim iento social:
El pastor y el líder, dedicarán tiempo a su
esposa y a sus hijos. Igualmente a sus amigos
y grupos de interés.
Figura No. 24
MES
n 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 2-1 25 26 27 28
29 30 31
lio Guias prácticas para la administración...
d. D esarrollo físico:
El pastor, el líder y cada creyente, debe prac
ticar algún deporte para mantener un buen
estado de salud.
3. E l tiem po d el p a sto r
El pastor que va a trabajar con la iglesia, nece
sita que se le informe claramente cuáles son los
objetivos, las funciones, y lo que se espera de su
labor, con el fin de poder valorar su trabajo. Si no
hay metas ni funciones claras, no lo podrán eva
luar posteriormente.
El tendrá un día de descanso como cualquier
empleado, para dedicarlo a su familia. Igualmen
te, gozará de vacaciones, prestaciones sociales,
afiliación al seguro social, y a una caja de com
pensación familiar.
Su período de descanso lo tomará en un lugar
diferente a la iglesia, como por ejemplo, en una
casa campestre.
El pastor debe ser un buen administrador del
tiempo, quien capacitará a los líderes para que
le ayuden a llevar la carga.14 De igual manera,
debe planear sus actividades, organizarías, diri
girlas y controlarlas.
El pastor debe ser dueño de su tiempo, y no el
tiempo de él. Para mí, es más importante la
calidad del servicio que la cantidad. Por ejemplo,
es mejor hacer una visita en la cual se obtengan
buenos resultados, que cinco de carácter preca
rio.
4. A d m in istra ció n de reuniones
En una reunión se agrupa cierto número de
personas que tienen un interés común, con expe
riencias y conocimientos especializados, para lo
grar una meta o propósito, a través de un proceso
14 Se refiere al trabajo total que se realiza en la iglesia.

La administración del tiempo 111
de interacción. Estas actividades se realizan

para llevar a cabo uno o varios de los siguientes
objetivos:
a. Planeación.
b. Toma de decisiones.
c. Solución de problemas.
d. Información y capacitación.
e. Evaluación de los conocimientos y experien
cias de los integrantes del grupo.
f. La cooperación y el compromiso.
g. Proveer incorporación y apoyo.
En la mayoría de los casos, las reuniones son
para tomar decisiones y resolver problemas.
5. G uías p a ra las reuniones
a. El presidente o coordinador debe llevar en
una agenda el orden del día, teniendo en
cuenta el propósito de dicha reunión, y el
tiempo estimado de duración.
b. El coordinador administrará el tiempo de la
reunión controlando el uso de la palabra de
cada participante.
c. Debe haber un secretario para que tome nota
del orden del día, de lafe decisiones importan
tes y de la asignación de tareas.
d. Al final de la reunión el coordinador debe
sintetizar los puntos principales y terminar.
6. Com ponentes d el orden d el d ía
a. Oración.
b. Verificación del quorum.
c. Lectura del acta anterior.
d. Informes:
1) Presidente.
2) Tesorero.
3) Labores asignadas.
e. Propuestas.
f. Fecha de la próxima reunión.
g. Oración.
112 G uías prácticas para la administración...
7. C o n te n id o d e l a c ta
a. Número consecutivo del acta.
b. Nombres de los asistentes.
c. Orden del día (o la agenda).
d. Desarrollo del orden del día.
e. Propuestas aprobadas.
f. Tareas asignadas con el nombre de la persona
responsable.
g. Firma del secretario y del presidente.
h. Fecha de la próxima reunión.
El acta debe ser lo más concreta posible.
E l ladrón no viene sino p a ra h u r ta r y m a ta r

y destruir; yo he venido p a ra que tengan
vida, y p a ra que la tengan en a b u n d a n cia
(Jn. 10:10).
XV. La calidad total
del servicio
A. Definición
1. Calidad
Cumplimiento de los requisitos exigidos.
2. Control de calidad
Es la manera de alcanzar los objetivos trazados.
3. Control total de calidad
Es el enfoque de la gerencia para satisfacer las
necesidades de los clientes.
B. La experiencia del Japón
Este país es líder en el conocimiento y aplicación del

concepto de calidad total. En 1950, sus productos eran
de pésima calidad, pero en el período comprendido entre
1955 y 1960, se generalizó la idea de la calidad total.
En 1962 se formaron los grupos de calidad, y en los
años comprendidos desde 1965 a 1970 se extendieron a
todo el país. En 1988, Japón llegó a producir con exce
lente calidad y a enseñarle al resto del mundo.
C. Principios básicos
1. La calidad es de orden prioritario.

2. Producción: Producto y/o servicio orientado a

satisfacer al cliente.
3. Respeto a las personas. Los que producen, lo
hacen pensando en satisfacer las necesidades
del usuario.
4. Gerencia participativa.
5. Gerencia interfuncional.
6. Todos somos clientes y productores dentro de la
empresa.
7. Debemos revisar más las causas, que el produc
to.
8. Observemos más el proceso que las actividades.
9. Herramientas
a. Gráficos de control
b. Hoja de inspección
c. Diagrama de Pareto
d. Diagrama causa efecto
e. Histoeramas
f. Estratificación
g. Diagrama de dispersión
10. La clave de todo es:
a. Planear
b. Mover
c. Verificar
d. ActuaríVer figura No. 25)
11. Toda empresa debe definir su misión y visión.
12. Para la superación, es necesario avanzar con
pasos cortos pero continuos.
13. Tener en cuenta las fortalezas, amenazas, y
debilidades.
14. Hay que aprender a ser líderes, comunicarlas
ideas, tomar decisiones, y manejar el tiempo.
La calidad total del servicio 115
15. Dar importancia al recurso humano.

16. Tbma de decisiones ágiles.
Figura No. 25
D. La calidad total en la iglesia
1. La iglesia debe prepararse para prestar un ser

vicio de buena calidad a sus miembros, a la
comunidad y al mundo en general.
2. El hombre de hoy requiere de un mejor servicio
pastoral, que su estilo de vida sea el mejor, y que
esté orientado y preparado para enfrentar el
futuro.
3. La iglesia requiere de un equipo pastoral estruc
turado y capacitado para poder prestar un servi
cio de buena calidad. Igualmente, de líderes ejer
citados en administración, preparados y con

tiempo disponible para la obra.
4. Es necesario que la iglesia cuente con presupues
to, financiamiento y planes adecuados para brin
dar un servicio de excelente calidad.
5. Programas para el beneficio de la comunidad.
6. Diseño de proyectos eficientes para la consecu
ción del recurso económico.
XVI. Conclusiones
A. La iglesia requiere de líderes y administradores que

planifiquen, coordinen, dirijan y controlen el traba
jo.
B. El líder creyente y estudioso de la Palabra conoce
los principios administrativos fundamentados en la
Escritura. Tfenemos grandes líderes bíblicos que
conocían esta ciencia. Sin embargo, vale la pena
estudiar la administración moderna y aplicar los
principios que sean posibles en la organización de
la iglesia.
C. Cada iglesia local puede buscar la mejor alternati
va, eligiendo la planeación que más le convenga, de
acuerdo con su situación específica, teniendo en
cuenta que escogerá el sistema más simplificado.
D. Si la planeación se hace en forma participativa
habrá más posibilidades de éxito para el compromi
so de los creyentes.
E. La iglesia debe tener por escrito sus objetivos, pasos
y presupuestos, lo cual le será de gran utilidad para
medir su trabajo en general, y desarrollar más
eficientemente sus proyectos.
F. El pastor juega un papel muy importante para que
los proyectos se lleven a un feliz término. Es nece
sario cuidarlo, puesto que es un recurso humano
muy valioso. Es preciso definirle adecuadamente
sus funciones, darle tiempo para su capacitación, y
brindarle todas las garantías que poseen las gran

des empresas.
G. Es un deber de la iglesia motivar a su líderes para
que desarrollen su ministerio y se comprometan con
los planes trazados.
//. La obra del Señor requiere de líderes bien prepara
dos; por lo tanto, la iglesia debe invertir en capaci
tación.
/. La iglesia definirá cuáles son sus áreas vitales para
controlar, teniendo en cuenta que una de éstas son
las finanzas. Es indispensable establecer un siste
ma adecuado, que sirva para satisfacer al gobierno,
la comunidad, o algún creyente que quiera infor
marse.
J. La iglesia debe cumplir con todos los requisitos
exigidos por el gobierno en su respectivo país.
K. El pastor, los líderes y cada creyente en general,
necesitan administrar bien el tiempo mediante una
evaluación de cada período invertido en las diferen
tes actividades, mejorando sus métodos empleados,
eliminando aquellas labores innecesarias y dele
gando otras. ¡Hay que aprovechar bien el tiempo!
L. La iglesia presta un servicio sublime a la humani
dad, he ahí la razón por la cual debe ser de una
calidad total, y para lograrlo es necesario contar con
pastores, líderes y creyentes que amen al Señor, la
obra y la comunidad.
XVII. Trabajos en clase
(Individual y/o en grupo)
A. Presentación por parte de cada persona, escogiendo

un personaje bíblico.
B. Comparta las expectativas del curso de administra
ción, exponiendo sinceramente sus fortalezas y
d ebilidades.
C. Defina con sus propias palabras el significado de:
Actividad organizada, objetivos, recursos, trabajo,
toma de decisiones, evaluación, liderazgo, planea-
ción, organización, dirección y control.
D. Enuncie los beneficios de: Administrar, planear,
organizar, dirigir, controlar, y uso del tiempo.
E. Elabore un plan anual de su iglesia con el respectivo
presupuesto.
F. Examine y comente la diferencia entre gerenciar y
administrar.
G. Diseñe un plan de acción social.
H. Describa la organización de su iglesia.
I. Explique sus funciones como pastor o líder en la
iglesia.
J. Trace un esquema para delegar actividades tenien
do en cuenta las tareas, personas elegidas y la
autoridad conferida.
K. Enuncie las funciones de los siguientes cargos: Pas

tor, copastor, junta administrativa, tesorero, secre
tario, conserje, etc.
L. Elabore un programa de motivación para los si
guientes grupos: Pastores, esposas de pastores, lí
deres, caballeros, damas, jóvenes, niños y parejas.
M. Describa la selección del pastor en su iglesia o
misión.
N. Enumere los controles existentes en su iglesia.
Ñ. Reseñe los asuntos que cada iglesia debe controlar.
O. Escriba las razones por las cuáles debemos admi
nistrar bien nuestro tiempo.
P. Explique en que actividades no usamos correcta
mente el tiempo.
Q. Haga un análisis de su tiempo en un día corriente.
R. Comparta cómo distribuye su tiempo.
S. Enuncie algunas maneras de ahorrar el tiempo.
T. Diseñe una forma eficaz para que la iglesia preste
un servicio de calidad a la comunidad en general.
U. Lea los siguientes libros:
1. P ásam e Otro Ladrillo.
2. E strategia p a ra el Exito.
3. H acia una A d m in istra ció n E ficaz
y otros relacionados con el tem a.
Bibliografía
Anderson R.G., O rganización y Métodos.

Betancur León Alberto, O rganización y A dm inistración.
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Dayton Eduardo R. y Engstrom Tbodoro Vi., E strategia p a ra
el Exito.
González Agapito, E l P rincipio de Pareto.
Hermide Jorge y Serna Roberto, A dm in istra ció n y
E strategia.
ishikwa Kaoro, ¿Qué es C ontrol Tbtal de C a lid a d ?
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Mckinsy, Las A rtes de la A lta Dirección.
Morrisey, A d m in istra ció n p o r Objetivos y Resultados.
Reina Valera, La B iblia, versión 1960.
Rust Myron, A dm inistración, u n E nfoque Bíblico.
Steiner George A., A d m in istra ció n y C ontrol de O ficinas.
P laneación E stratégica.
Visión Mundial, Elaboración de P lanes p a ra la
E vangelización, y G uías p a ra Gerentes.
Winston Stephone, E l D irector O rganizado.
M ili
is b n is a -q m v s o
9 789589 149508
Closííicocion Adr^nisfjocicn /

Guías Prácticas para La Administración de La Iglesia (Gonzalo García H.)

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Centros de Literatura Cristiana

Cjihmha: Centroi á t ¡.¡¡tratara Cristiana

EDITORIAL C L C COLOM BIA

Sonsos miembros Je la R tJ tetraosva- www.lttraviva.tom

Acerca del autor uuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuu 9

II. D efinición de té rm in o s ad m in istrativ o s según

III. La ad m in istració n m o d ern a 23

IV. La evolución del liderazgo 27

V. El líd e r c ristia n o com o a d m in istra d o r 37

VI. La a d m in istra c ió n en la iglesia 39

VII. La función a d m in istra tiv a d e la p lan eació n

VIII. La p laneación en la iglesia 49

IX. P lan eació n e stra té g ic a 59

F. Contenido del plan uuuuuuuuuuuuuuuuuuu 64

X. La función adm inistrativa de la

XI. La función a d m in istra tiv a de d irig ir 77

XII. La función a d m in istra tiv a d e c o n tro la r 85

XIII. Las fin an zas en la iglesia 91

XTV. La ad m in istració n del tiem po 105

calid ad to ta l del servicio 113

XVI. C onclusiones 117

XVII. T rabajos en clase

Gonzalo García H., es ingeniero industrial egresado

Este libro está dirigido especialmente a pastores,

calidad total, tema del que debemos concientizarnos,

Gonzalo García //.

Los creyentes deben trabajar en el ministerio, pues

Trabajar, es una acción encaminada a hacer, obrar

todos los hombres se arrepientan, crean en Jesu­

B. Criterios básicos para trabajar en la obra

C. Los efectos del trabajo

1. P roduce fa tig a y cansancio

produce fatiga, y mucho más si se desarrolla en

/. L a base bíblica de la a d m in istra ció n

segundo desea servir. Concluimos así, que la

B. Administración de las necesidades físicas

C. Administración del diaconado

1. A d m in istra r es ejercer u n diaconado

D. Los beneficios de administrar correctamente

1. Facilita el crecimiento de la obra del Señor (Ver

5. Glorificamos a Dios con nuestra buena adminis­

1 Corintios 12:28, da una lista de dones espirituales

1. L a a d m in istra ció n como m ayordom ía

3. L a a d m in istra ció n del Cuerpo de C risto

1. El administrador es el mayordomo a quien se le

A. La administración, arte antiguo

Desde épocas muy remotas ha sido practicada con

dores. El personal que labora en una empresa, desde el

Para entender, la expresión “administración” daré

1 Pastores: Líderes creyentes que se comprometen con el

recursos disponibles. Estos incluyen al hombre,

legislarse y establecer criterios con el fin de optar

B. Fases de la evolución del liderazgo

Quiero mostrar cómo un líder natural, por medio

miembros de una iglesia crece, y el trabajo del

críticas y demás ideas que le plantean, y concen­

C. Clasificación del liderazgo

A continuación presento algunos de los más comu­

2) Anula la participación del grupo.

2) El líder y su equipo de trabajo se superan

D. Clasificación del trabajo

todos los hombres se arrepientan, crean en Jesu

5. Glorificamos a Dios con nuestra buena adminis

críticas y demás ideas que le plantean, y concen

A continuación presento algunos de los más comu

Así, pues, téngannos los hombres por servi

Los pastores, líderes y creyentes en general, debe

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