Mercadotecnia Integral - Semana - 3 - P

Evidencias de
aprendizaje.
Nombre de la materia
Mercadotecnia integral
Semana
3
Unidad 2. Medio Ambiente del Marketing
Semana 3. Sistema de Información de Marketing (SIM)
EVIDENCIAS DE APRENDIZAJE.
SEMANA 3
MERCADOTECNIA INTEGRAL
Con el objetivo de contribuir a su aprendizaje y a un mejor entendimiento y comprensión

del contenido que se aborda en esta unidad mediante sus materiales de aprendizaje, hemos
preparado esta guía de estudio que pretende apoyarlos a conocer los conceptos básicos y
las aplicaciones del medio ambiente del marketing.
Instrucciones: Consulte información proporcionada en la unidad 2:
 Video: Observa el video de IBMEspana (2012). Información e inteligencia para la

toma de decisiones, aquí se ilustra de qué forma se pueden mantener datos
organizados para gestionar de manera eficiente toda empresa
 Video: Ochentaochos (2012). El entorno de marketing, video que muestra a
través de una sucesión de imágenes, la explicación de los conceptos del
microentorno (ambiente interno, de operaciones, clientes, proveedores) y el
macroentorno.
 Kotler, P. (2012). Dirección de marketing, lee lo señalado del capítulo
3. Recopilación de información y pronósticos de la demanda (pp. 67 – 74), en estas
páginas se explica qué es un sistema de información de marketing moderno y de
inteligencia, se detalla la importancia de establecer un sistema de datos interno en la
empresa.
Y responda las siguientes preguntas.
1. Las empresas deben tener información actualizada y completa , para poder

conocer el macroentorno y los efectos del microentorno.
2
De los siguientes conceptos, ¿cuáles crees que sean lo más adecuados?

Marca las opciones correctas.
x Entorno tecnológico.
Entorno parcial.
Entorno analítico.
x Entorno demográfico.
x Entorno social.
Entorno moderno.
Entorno grupal.
x Entorno natural.
Entorno mecánico.
x Entorno político-jurídico.
2. Cuando una empresa obtiene un mejor nivel de información, ¿hablamos que

tiene? Completa el esquema.
3
Base de datos Aná lisis de Inteligencia de Investigació n

internas informació n marketing de mercados
3. ¿Qué es SIM?
a) Sistema de interacción del marketing.
b) Sistema de información del marketing.
c) Sistema de integración del marketing.
d) Sistema de información del mercadeo.
4.El SIM está constituido por:

Señala las correctas.
4
SIM
5.Algunas de las preguntas que necesitas para obtener información, son:

No entiendo la pregunta?
¿Qué información recibe regularmente?
¿Hay capacitación para los empleados?
¿Necesita equipo con alta tecnología?
¿Qué estudios especiales solicita periodicamente?
¿Qué información necesita para tomar decisiones?
6. Conceptos como: pedidos, ventas, precios, costos, niveles de inventario,

cuentas por cobrar y pagar, se refiere a:
a) Sistema de información del marketing.

b) Base de batos.
c) Sistema de datos interno.
d) Información empresarial.
7. Elige las opciones correctas que definen el concepto: “Sistema de inteligencia

de marketing”, para recopilar datos:
5
Estadisticas
Paneles de reseña online x
Base de datos
Encuestas
Los chats x
Entrevistas
Foros de discusión x
Cuestionarios
Blog
Información en la web
8.¿En qué consiste el ciclo pedido-facturación?

Consiste como primer paso receptar el pedido del cliente, concluida la venta pasa al
departamento de facturación para ser despachado en el centro logístico para su entrega y
pago.
9.¿En qué consiste el sistema de inteligencia de marketing?
Consiste en recopilar la información necesaria para la realización del plan de marketing,

considerando todas las áreas del entorno de la empresa internas como externas, obteniendo
una información veraz que permita la toma de decisiones para lograr las metas planteadas.
6
10.Relaciona las siguientes columnas sobre las formas de recopilación de datos en

un sistema de inteligencia de marketing.
1. Capacitar y motivar a Pueden brindar información del cliente y la

3
la fuerza de ventas. competencia.
2. Motivar a los Comprar los productos de la competencia, asistir a
intermediarios. 2 ferias comerciales, leer reportes púbilcos de la
competencia.
3. Contratar expertos Estos paneles pueden incluir a los clientes más
externos para recabar grandes o bien de mayor influencia para la
5
información de organización.
inteligencia
4. Establecer contactos Ayuda a identificar y observar los nuevos
1
internos y externos acontecimientos de marketing en el medio ambiente.
5. Establecer un panel de Generalmente se realiza a través de compradores
4
asesoría de clientes. misteriosos

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Con el objetivo de contribuir a su aprendizaje y a un mejor entendimiento y comprensión

Instrucciones: Consulte información proporcionada en la unidad 2:

 Video: Observa el video de IBMEspana (2012). Información e inteligencia para la

Y responda las siguientes preguntas.

1. Las empresas deben tener información actualizada y completa , para poder

De los siguientes conceptos, ¿cuáles crees que sean lo más adecuados?

2. Cuando una empresa obtiene un mejor nivel de información, ¿hablamos que

Base de datos Aná lisis de Inteligencia de Investigació n

4.El SIM está constituido por:

5.Algunas de las preguntas que necesitas para obtener información, son:

6. Conceptos como: pedidos, ventas, precios, costos, niveles de inventario,

a) Sistema de información del marketing.

7. Elige las opciones correctas que definen el concepto: “Sistema de inteligencia

8.¿En qué consiste el ciclo pedido-facturación?

9.¿En qué consiste el sistema de inteligencia de marketing?

Consiste en recopilar la información necesaria para la realización del plan de marketing,

10.Relaciona las siguientes columnas sobre las formas de recopilación de datos en

1. Capacitar y motivar a Pueden brindar información del cliente y la

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