Módulo 2. Actividad 2. Reporte. Identificando Necesidades 1.1

Pensamiento Creativo
Licenciatura en Negocios Internacionales
Jorge Alonso Monreal Navarrete

Matrícula 402376
Identificando necesidades
Módulo 2: Empatizar y definir
Alejandra Calzada Pinedo

30-06-2022
0
Reporte. Identificando Necesidades
INTRODUCCIÓN.
Aprenderemos que análisis comienza con un fenómeno general, y lo va

descomponiendo poco a poco hasta obtener sus partes constituyentes. El objetivo
principal del análisis es encontrar los factores que componen un fenómeno y
comprender las relaciones entre ellos y cómo encajan para formar un todo. Para
crear buena voluntad con nuestros clientes y usuarios, existen una serie de
herramientas que nos ayudan a focalizar nuestros esfuerzos, por la parte de diseño,
también existen técnicas que podemos aplicar para identificar problemas de una
manera efectiva y más fructífera.
1
DESARROLLO.
1. Instrucciones: Llena el formato POEMS con una observación de la situación,

producto o problema de tu elección. Recuerda abrir tus ojos y oídos y ponerte en el
lugar del usuario. Te recomendamos que, además del formato POEMS, uses el
Mapa de Empatía o cualquier otro formato útil de tu CAJA DE HERRAMIENTAS para
que obtengas la mayor cantidad de información posible desde la perspectiva de tu
usuario.
 ¿Qué te llamó la atención sobre la situación, problema o producto que

observaste?
o El mejorar las oportunidades para los jovenes sin experiencia en el
ambito laboral, ya que no se les da esa oportunidad que muchos de
nosotros necesitamos y demeritan las ideas, estudios o bien la manera
de dar soluciones o la toma de decisiones que pueden beneficiar a un
negocio, empresa o bien algun puesto u oportunidad que puede
funcionar mas eficientemente.
 ¿Qué partes de la situación, problema o producto se te hacen las más

problemáticas? Menciona al menos 5.
o No escuchar las propuestas de los jovenes.
o No dar esa oportunidad de crecer laboralmente.
o No recibir propuestas por las empresas “ya establecidas” (que cuentan
con cientos de areas de oportundides)
o En ocasiones los jovenes se conforman con un puesto “bajo” o bien
muchos tienen ese “miedo” de intentar realizar algo mas para ellos.
o La mayoria de las empresas buscan personas con mas de 2 años de
experiencias a poca edad.
2
 Clasifica los problemas que identificaste en grupos de afinidad,

agrupando los problemas que sean más similares entre ellos.
o Experiencia:
 No dar esa oportunidad de crecer laboralmente.
 La mayoria de las empresas buscan personas con mas de 2
años de experiencias a poca edad.
o Escucha y comunica:
 No escuchar las propuestas de los jovenes.
 No recibir propuestas por las empresas “ya establecidas” (que
cuentan con cientos de areas de oportundides)
 En ocasiones los jovenes se conforman con un puesto “bajo” o
bien muchos tienen ese “miedo” de intentar realizar algo mas
para ellos.
 Evaluar los grupos de afinidad que realizaste y decidir cuál de ellos

podría llevar a un mejor planteamiento del problema.
o El de mayor importancia sería el de la Experiencia, ya que muchos de
los jovenes con o sin licenciatura, obtienen puestos muy bajos a pesar
de sus conocimientos bastos y propuestas eficientes, ademas de que
las empresas cómo bien mencioné solo quieren personas con
experiencia de 1 a 2 años minimamente, por ende los jovenes no puede
recurrir a dichas oportunidad para crear expediente o experiencia
laboral favorable.
3
CONCLUSIÓN.
Encontrar la raíz del problema es muy importante para llegar a una solución o
sugerencia eficaz para crear una mejor conciencia o resultado del problema
planteado, en este caso creo que es muy importante es dar oportunidades laborales
a los jóvenes de hoy. En este caso, quieren realmente esforzarse por sacar lo mejor
de sí mismos y por lo tanto quieren mejorar su calidad de vida, en este caso, a través
de empresas que sean capaces de escuchar a los jóvenes, a condición de
presentarles formalmente proyectos o propuestas.

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Aprenderemos que análisis comienza con un fenómeno general, y lo va

1. Instrucciones: Llena el formato POEMS con una observación de la situación,

 ¿Qué te llamó la atención sobre la situación, problema o producto que

 ¿Qué partes de la situación, problema o producto se te hacen las más

 Clasifica los problemas que identificaste en grupos de afinidad,

 Evaluar los grupos de afinidad que realizaste y decidir cuál de ellos

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