AVISO DE PRIVACIDAD

ECART PAY

I. INFORMACIÓN GENERAL
II. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES
III. DATOS PERSONALES SOLICITADOS
IV. SOBRE REDES SOCIALES
V. RESGUARDO DE DATOS PERSONALES
VI. TRANSFERENCIA DE DATOS
VII. CAMBIOS O MODIFICACIONES AL AVISO
VIII. MEDIOS Y PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS ARCO Y/O
REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS
PERSONALES:
IX. TRATAMIENTO DE DATOS SIN CONSENTIMIENTO
X. OPCIONES Y MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS
DATOS PERSONALES
XI. USO DE COOKIES
XII. MEDIO PARA COMUNICAR CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
 I. INFORMACIÓN GENERAL
En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos
Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo la “Ley”), el
Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de
los Particulares (en delante el “Reglamento”) y los Lineamientos del Aviso de
Privacidad publicado en el Diario Oficial de la Federación el día 17 de enero de
2013 (en lo sucesivo los “Lineamientos”) y demás disposiciones aplicables, Ecart
Pay desea hacer del conocimiento del Usuario de los dominios o sitios
web www.ecartpay.com (en lo sucesivo el “Usuario”) y para las personas que
contraten los servicios de Ecart Pay (consiguientemente referidos como
“Clientes”), su Aviso de Privacidad respecto del tratamiento y protección de los
datos de carácter personal de aquellas personas que voluntariamente se
comunican, de forma enunciativa más no limitativa, a través de correo electrónico,
telefónicamente o cualquier otro medio electrónico, oral o escrito con Ecart Pay,
llenan formularios en que se recaben datos personales o que ingresen y/o al sitio
web aquí mencionado, si es que esto implica la comunicación de tus datos
personales.  
Ecart Pay S.A.P.I. de C.V., en lo sucesivo “Ecart Pay” señala como domicilio el
ubicado en BELISARIO DOMINGUEZ 2470, OBISPADO, MONTERREY, NUEVO
LEÓN, C.P. 64060 TELÉFONO: (+52) 81 2085 8093.
Conforme el artículo 3 (tres) de la Ley federal de protección de datos personales
en posesión de los particulares, se entenderá por:
1. Aviso de privacidad: Documento físico, electrónico o en cualquier otro
formato generado por el responsable que es puesto a disposición del titular,
previo al tratamiento de tus datos personales, de conformidad con el
artículo 15 (quince) de la presente ley.
2. Bases de datos: El conjunto ordenado de datos personales referentes a una
persona identificada o identificable.
3. Bloqueo: La identificación y conservación de datos personales una vez
cumplida la finalidad para la cual fueron recabados, con el único propósito
de determinar posibles responsabilidades en relación con su tratamiento,
hasta el plazo de prescripción legal o contractual de éstas. Durante dicho
periodo, los datos personales no podrán ser objeto de tratamiento y
transcurrido éste, se procederá a su cancelación en la base de datos que
corresponde.
4. Consentimiento: Manifestación de la voluntad del titular de los datos
mediante la cual se efectuará el tratamiento de estos.
5. Datos personales: Cualquier información concerniente a una persona física
identificada o identificable.
6. Datos personales sensibles: Aquellos datos personales que afecten a la
esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen
a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. En particular, se
consideran sensibles aquellos que puedan revelar aspectos como origen
racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética,
creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones
políticas, preferencia sexual.
7. Días: Días hábiles.
8. Disociación: El procedimiento mediante el cual los datos personales no
pueden asociarse al titular ni permitir, por su estructura, contenido o grado
de desagregación, la identificación de este. 
9. Encargado: la persona física o jurídica que sola o en conjunto con otras
trate datos personales por cuenta del responsable.
10. Fuente de acceso público: Aquellas bases de datos cuya consulta puede
ser realizada por cualquier persona, sin más requisito que, en su caso, el
pago de una contraprestación, de conformidad con lo señalado por el
reglamento de esta ley.
11. Instituto: Instituto federal de acceso a la información y protección de datos,
a que hace referencia la Ley federal de transparencia y acceso a la
información pública gubernamental.
12. Ley: Ley federal de protección de datos personales en posesión de los
particulares.
13. Reglamento: El reglamento de la Ley federal de protección de datos
personales en posesión de los particulares.
14. Responsable: persona física o moral de carácter privado que decide sobre
el tratamiento de datos personales.
15. Secretaría: Secretaría de economía.
16. Tercero: La persona física o moral, nacional o extranjera, distinta del titular
o del responsable de los datos.
17. Titular: La persona física o quien corresponden los datos personales.
18. Tratamiento: La obtención, uso, divulgación o almacenamiento de datos
personales por cualquier medio. El uso abarca cualquier acción de acceso,
manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales.
19. Transferencia: Toda comunicación de datos realizada a persona distinta del
responsable o encargado del tratamiento.
Para todos los efectos relacionados con el presente Aviso de Privacidad, Ecart
Pay pone a disposición del Usuario el presente Aviso de Privacidad, bajo los
siguientes términos: 
II. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES. -
La información personal que proporcione el Usuario será utilizada únicamente
para: 
 Actividades de administración interna de los clientes. 
 Para formar el expediente del cliente. 
 Con fines de identificación para el servicio que se presta y
 Para realizar su registro, verificar y corroborar su identidad, así como la
autenticidad de la información y documentación proporcionada.
 Para usarse como dirección de origen y/o destino de los servicios de
paquetería contratados por medio del sitio web de Ecart Pay. Estos datos
son indispensables para el control interno y para prestación de los
servicios.   
 Atender su solicitud de Proveer proveerle los servicios solicitados.
 Atender quejas, sugerencias, y solicitudes derivadas de los servicios
contratados.y requerimientos legales de las autoridades competentes
soliciten derivadas de los servicios contratados.
 Verificar la existencia de cobertura en su domicilio.
 Facturación y cobranza derivada de los servicios contratados.
 Evaluar la calidad del servicio que brindamos, para dar cumplimiento a las
obligaciones que hemos contraído con usted.
 Contactarle a usted y a stus contactos y/o referencias para dar seguimiento
a cualquier tema relacionado con los servicios o con las presentes
finalidades.
 Comunicarle sobre cambios en los mismos.
 En general, para la realización de actividades complementarias necesarias
para la consecución de los fines anteriores.
Asimismo, tus datos personales podrán serán utilizados para las siguientes
actividades secundarias: 
 Para fines mercadotécnicos. 
 Fines publicitarios; y/o 
  Prospección comercial, lo anterior con el propósito de ofrecerle diversos
servicios que prestan terceros 
 Notificarle sobre nuevos servicios o productos que tengan relación con los
ya contratados o adquiridos.
 Realizar estudios sobre hábitos de consumo y de mercado.
Si usted no está de acuerdo con las finalidades secundarias, podrá manifestar su
negativa siguiendo el mecanismo previsto en el numeral “VII” del presente Aviso.
Es preciso señalar que, en caso de actualizarse el supuesto antes señalado, Ecart
Pay no le podrá brindar los servicios que presta de forma correcta y ésta no será
responsable por tal situación. 
Ecart Pay no utilizará sus datos personales con finalidades distintas a las
mencionadas.
III. DATOS PERSONALES SOLICITADOS. –
Para efectos del presente Aviso de Privacidad se entenderá por dato de carácter
personal, cualquier información que se recabe concerniente a personas físicas o
morales identificadas o identificables; y por Usuario, a cualquier persona física o
moral identificada o identificable que comunique tus datos de carácter personal a
través del sitio web aquí mencionados que de manera enunciativa más no
limitativa pudiera ser a través de:
 Correo electrónico.
 Llenado de formularios por los que se recaban datos personales en la
página web. 
 De manera personal al acudir a la empresa. 
 Creación de Cuenta de Usuario en el sitio web de Ecart Pay, y
 En general el uso de cualquier servicio presente del sitio web que impliquen
la comunicación de tus datos personales

Los datos personales que recabará Ecart Pay del Usuario y de tus Clientes son: 
 Datos generales de identificación: nombre completo, genero, fecha de
nacimiento, nacionalidad, entidad federativa de nacimiento, domicilio, datos
fiscales (RFC), Clave Única de Registro de Población (CURP), ocupación o
profesión, número de serie de firma electrónica avanzada (en caso de
contar con ella). En caso de persona moral; denominación o razón social,
fecha de constitución, nacionalidad, giro o actividad económica, domicilio,
datos fiscales (RFC), número de serie de firma electrónica avanzada (en
caso de contar con ella).
  Datos de contacto: número telefónico, correo electrónico.
 Datos biométricos: reconocimiento facial y/o de voz.
 Datos patrimoniales: financieros, relativos a su balance patrimonial,
ingresos y cuentas bancarias.
 Nombre y apellido del remitente.
 Dirección completa del remitente.
 Correo electrónico del remitente.
 Nombre y apellidos del Destinatario.
 Dirección completa del Destinatario.
 Correo electrónico del destinatario.
 Datos fiscales del contratante.
Para los datos biométricos y/o sensibles, que requieran de especial protección, se
tomará en cuenta que para esto se recabará su consentimiento Expreso y por
escrito o por algún medio tecnológico puesto a disposición.

IV. SOBRE REDES SOCIALES. –

Ecart Pay hace del conocimiento del Usuario que está presente en redes sociales,
como Facebook, Instagram, Twitter, sin limitar. El tratamiento de los datos del
Usuario que se hagan seguidores de las páginas oficiales de Ecart Pay se regirá
por las condiciones previstas en los términos y condiciones de la red social que
corresponda en virtud de que cualquier dato que la red social requiera sea
recabado es responsabilidad de ésta y no de Ecart Pay por lo que se recomienda
el acceso a la política de privacidad y condiciones de uso de las mencionadas
páginas o en su caso, de la propia red social, con el fin de conocer la información
derivada del tratamiento de los datos de carácter personal y especialmente las
condiciones y finalidades a las que serán destinados los datos que forman parte
del perfil del Usuario. 
V. RESGUARDO DE DATOS PERSONALES. –
Los datos personales del Usuario serán resguardados en base a los principios de
licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y
responsabilidad, mismos que se encuentran consagrados en la Ley. 
VI. TRANSFERENCIA DE DATOS. –
 Ecart Pay no podrá transferir la información personal recabada, salvo cuando: a)
sea solicitada por dependencias gubernamentales, b) sea solicitada por
instituciones bancarias o de crédito, para la realización de pagos y transferencias,
y c) cuando sea requiera para ejecutar los servicios contratados o a menos que
usted haya dado su consentimiento explícito. Por ejemplo, si solicita la adquisición
de servicios y/o productos por parte de terceros a través del sitio web de Ecart Pay
en los que sea necesario transferir los datos personales, en cuyo caso el Usuario
y/o Cliente deberá consultar directamente con el tercero su aviso de privacidad. 
Ecart Pay podrá compartir sus datos personales a terceros con quienes
previamente haya celebrado contratos con cláusulas de confidencialidad y
protección de datos personales.
Los terceros a los que Ecart Pay puede transferir los datos personales son:
 Filiales, afiliadas, controladoras, subsidiarias, asociadas, comisionistas,
encargadas, sociedades y/o accionistas que forman parte del grupo
comercial relacionado con Ecart Pay, asesores profesionales y
aseguradoras.
 Proveedores que presten servicio a Ecart Pay para el mantenimiento o
cumplimiento de la relación jurídica con los Usuarios o Clientes.
 El Instituto Nacional Electoral con la finalidad de validar su identidad para
combatir el robo de identidad.
 Autoridades competentes, previstas en la legislación aplicable.
 Sea solicitada por instituciones bancarias o de crédito, para la realización
de pagos y transferencias.
Cuando Ecart Pay comparta sus datos personales, de manera que dichos terceros
tomen las medidas necesarias para proteger la confidencialidad y seguridad de los
datos personales, sin embargo, los terceros receptores de los datos personales
asumirán frente a usted las mismas obligaciones de Ecart Pay indicadas en el
presente Aviso.
Entenderemos que usted ha otorgado su consentimiento para el tratamiento y
transferencia de sus datos personales de conformidad con el presente Aviso de
Privacidad si usted no manifiesta su oposición a través de los medios que se
hacen de su conocimiento en el Aviso de Privacidad.
VII. CAMBIOS O MODIFICACIONES AL AVISO. –
Ecart Pay se reserva el derecho de modificar el presente Aviso por lo que hace de
su conocimiento que cualquier cambio o modificación al contenido del presente
será publicado, de manera generalizada en el sitio web www.Ecart Pay y/o por
envío de correo electrónico a los titulares de los datos personales. 
VIII. MEDIOS Y PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS ARCO Y/O
REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS
PERSONALES. –
De conformidad con lo dispuesto en la Ley en su artículo 6 (sexto), elEl Usuario
podrá acceder, rectificar y cancelar sustus datos personales, así como oponerse a
la divulgación de los mismos a través de los procedimientos que Ecart Pay ha
implementado a través de su Área de Soporte. El Usuario y/o Cliente podrá
solicitar el formato para acceder, rectificar, cancelar y oponerse a la divulgación de
los mismos. Asimismo, tendrá un plazo de 5 días para manifestar su negativa al
tratamiento de tus datos personales para actividades secundarias. Para más
información sobre como ejercer tus Derechos de Acceso, Rectificación,
Cancelación y Oposición (Derechos ARCO), oponerse a la divulgación de tus
datos, revocar su consentimiento o manifestar negativa al tratamiento de los
mismos, deberá ponerse en contacto mediante el envío de un correo electrónico
a [email protected]. En los anteriores casos se deberá indicar lo siguiente
conforme el artículo 29 (Veintinueve) de la Ley en cuestión: 
El ejercicio de cualquiera de los Derechos ARCO no es requisito previo ni impide
el ejercicio de otro.
Los siguientes requisitos son indispensables para poder atender su solicitud:
  El nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la
respuesta a su solicitud;
 Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación
legal del titular.
 La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que
se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados y,
 Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los
datos personales.
 Indicar datos de contacto para comunicar la respuesta de su solicitud.
Para esto, deberá acreditar su personalidad con la que sustenta la titularidad de la
cual deberá presentar además la identificación oficial en digital (legible).
En caso de que la información proporcionada en el formulario sea erróneo o
insuficiente, o bien, no se acompañen los documentos de acreditación
correspondientes. Ecart Pay, dentro de los 10 5 (diezcinco) días siguientes hábiles
a la recepción de la solicitud, podrá requerirle que aporte los elementos o
documentos necesarios para dar trámite a la misma. Usted contará con 10 (diez)
dúas hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en
que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no
presentada la solicitud correspondiente.
Ecart Pay le comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de 20
(veinte) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, a
efecto de que, si resulta procedente, haga efectiva la misma dentro de los 15
(quince) días hábiles siguientes a que se comunique la respuesta. La respuesta se
dará vía electrónica a la dirección de correo electrónico que se especifique en el
formulario.
IX. TRATAMIENTO DE DATOS SIN CONSENTIMIENTO. –
No será necesario el consentimiento para el tratamiento de los datos personales
conforme el artículo 10 (décimo) de la ley, en los siguientes casos:
 Esté previsto en una ley.
 Los datos figuren en fuentes de acceso público.
 Los datos personales se sometan a un procedimiento previo de disociación.
 Tenga el propósito de cumplir obligaciones derivadas de una relación
jurídica entre el titular y el responsable. 
 Exista una situación de emergencia que potencialmente pueda dañar a un
individuo en su persona o en tus bienes.
 Sean indispensables para la atención médica, la prevención, diagnóstico, la
prestación de asistencia sanitaria, tratamientos médicos o la gestión de
servicios sanitarios, mientras el titular no esté en condiciones de otorgar el
consentimiento, en los términos que establece la ley general de salud y
demás disposiciones jurídicas aplicables y que dicho tratamiento de datos
se realice por una persona sujeta al secreto profesional u obligación
equivalente o,
 Se dicte resolución de autoridad competente.
X. OPCIONES Y MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS
DATOS PERSONALES. -
Usted podrá limitar el uso o divulgación de tus datos personales enviando su
solicitud al correo electrónico [email protected] .
Los requisitos para acreditar su identidad, así como el procedimiento para atender
su solicitud se regirán por los mismos criterios señalados en el apartado anterior.
En caso de que su solicitud resulte procedente, Ecart Pay lo registrará en el listado
de exclusión propio de Ecart Pay con el objeto de que usted deje de recibir
nuestras promociones. Las notificaciones relativas a los cambios en los costos o
servicios no son consideradas en los listados de exclusión por ser una obligación
de Ecart Pay ante la Procuraduría Federal del Consumidor.
XI. USO DE COOKIES. -
Ecart Pay utiliza varias tecnologías para mejorar la eficiencia de tus sitios web,
incluyendo su experiencia cuando navega por dichos sitios. Entre estas
tecnologías se incluye el uso de cookies. Las cookies son pequeñas cantidades de
información que se almacenan en el navegador utilizado por cada usuario para
que el servidor recuerde cierta información que posteriormente pueda utilizar. Esta
información permite identificarle y guardar tus preferencias personales para
brindarle una mejor experiencia de navegación. Le recordamos que usted puede
deshabilitar o ajustar el uso de cookies siguiendo los procedimientos del
navegador de internet que utiliza.
XII. MEDIO PARA COMUNICAR CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD. -
Ecart Pay se reserva el derecho, bajo su exclusiva discreción, de cambiar,
modificar, agregar o eliminar partes del presente Aviso de Privacidad en cualquier
momento. En tal caso, Ecart Pay publicará dichas modificaciones en el sitio web
Ecart Paywww.ecartpay.com en donde se indicará la fecha de última versión del
aviso. Le recomendamos visitar periódicamente esta página con la finalidad de
informarse si ocurre algún cambio al presente.
Si usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido
lesionado por alguna conducta u omisión de parte de Ecart Pay, o presume alguna
violación a las disposiciones legales, podrá acudir al Instituto Nacional de Acceso
a la Información y Protección de Datos (INAI), para mayor información visite
www.inai.org.mx

ACTUALIZADO A AL 12 DE AGOSTO DEL 2021JULIO 2022