4 Etapas

con detalles
técnicos
 La captación de leads consiste en
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convertir a un fan, visitante de
una página o usuario que
Captación de Leads visualiza un anuncio en nuestro
lead (cliente potencial)

El cultivo de leads lo utilizamos para

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mejorar la relación con nuestros
potenciales clientes, pero sobre
todo para educarles, regalarles y Cultivo de Leads
aportarles antes de vender.

Los funnels de ventas online deben

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arrancar con los usuarios que han
Ventas Online mostrado interés durante
campañas de cultivo de leads.

Las campañas de up-sell nos

permiten vender productos o Up-selling
servicios relacionados a clientes.
 Captación de leads

Facebook Ad

Google Ads Lista de Lead X Canal Facebook Ads

Retargeting Retargeting

LinkedIn Ad Email Descarga

LP Capacitación Thank you
Active Campaign

Google Ad SMS Descarga

Lead

Direct mail Whastapp

OPT IN Descarga
CALL TO ACTION

Otros Canales
 Captación de leads
La captación de leads consiste en convertir a un fan, visitante de una
página o usuario que visualiza un anuncio en nuestro lead (cliente
potencial). En este funnel corto atraemos a usuarios que nos dejan sus datos
personales a cambio de un regalo que hagamos.

Ejemplo: Suscríbete y descarga gratis mi libro.

Como verás en la imagen de ARRIBA, con este funnel los usuarios de redes
sociales, los visitantes de nuestra web y los usuarios de anuncios entrarán al
funnel cuando dejen sus datos en nuestra landing page de captación. Una
vez que dejan sus datos van a una landing page de gracias y luego les
llegará el email con la descarga de lo que les prometimos.
 Download

Cultivo de leads

download

Email Descarga
Google Ads Interes temática “x”
Retargeting Sales page Video

Lista de Lead X Canal

Active Campaign Lista de Lead X Canal Call to action Click Lista de Lead X Canal
SMS Descarga

Webinar Live
Interes temática “x”

Lista de Lead X Canal

Facebook Ads
Retargeting
Whastapp Descarga
Call to action
 Cultivo de leads
El cultivo de leads lo utilizamos para mejorar la relación con nuestros
potenciales clientes, pero sobre todo para educarles, regalarles y aportarles
antes de vender. Si los usuarios en este proceso muestran interés,
entonces les pasamos a la venta online.

Si te fijas, en el embudo de abajo voy etiquetando a los usuarios que

muestran interés en los regalos que voy dándoles. De esta forma puedo ir
agrupando a los usuarios que realmente están interesados y me evito
tratar de vender, o hacerlo de la misma manera, a TODOS los nuevos leads
que entraron.
 Ventas Online A

Google Ads Clientes x tipo de

Retargeting formato
Email Venta Email Bienvenido

Sales Page Order Page

Lista x canal tipo formato Click Call to action Buy Now

SMS Venta SMS Bienvenido

Clientes x tipo de
formato
Facebook Ads
Retargeting
Whastapp Venta Whastapp Bienvenido
 Ventas Online A
Los funnels de ventas online deben arrancar con los usuarios que han
mostrado interés durante campañas de cultivo de leads.

Como verás en el ejemplo de abajo, el funnel comienza con los usuarios de

una determinada etiqueta y con un email de venta. En este email deberás
ofrecer una oferta interesante (descuentos, 2×1, etc.).

Si los usuarios pre-cualificados tienen interés, irán a la Sales Page y de ahí a la

página de pago para comprar y recibir el email de bienvenida y confirmación
de compra.

Lo interesante de este funnel es que hacemos remarketing automático a

los usuarios que han mostrado interés y que no han comprado.
 Ventas Online B

Clientes x tipo de
formato

Email Venta

Sales Page Order Page

Google Ads
Retargeting

Click Call to action Buy Now

SMS Venta

Facebook Ads
Retargeting

Whastapp Venta
 Ventas Online B
Para entrar más a fondo en el tema de remarketing he decidido compartirte
los datos reales de una campaña que hice. Lo primero es que repasemos lo
que necesitas para hacer remarketing con un embudo:

Una herramienta para crear audiencias personalizadas de Facebook como

LeadsBridge o Zapier.

Una campaña de Facebook Ads que esté configurada para la audiencia de

interesados en productos de pago y que tenga anuncios y un copy
personalizado. Recuerda excluir a los clientes que tienen la etiqueta de tu
producto en estas campañas.
 Ventas Online B
Remarketing en Facebook Ads. Como puedes ver, automáticamente hace
clic y se crea una audiencia con LeadBridge, y de esta forma estos usuarios
verán anuncios en Facebook para que compren el producto.

Remarketing por email. Al segmentar a los usuarios interesados en comprar,

luego podemos enviar emails de recordatorio sólo a ellos.

Remarketing por SMS. Al segmentar a los usuarios interesados en comprar,

luego podemos enviar SMS de recordatorio sólo a ellos.

Remarketing por WhatsApp. Al segmentar a los usuarios interesados en

comprar, luego podemos enviar WhatsApp de recordatorio sólo a ellos.
 Up-Sell
Upsell Oto

Buy Now
Lista OTO1

Sales Page Order Page Email Bienvenido Email OTO1 Email OTO1

Call to
Buy Now
action Click
Tiempo de espera
SMS Bienvenido de 4 días SMS OTO1 SMS OTO1

Etiqueta cliente
producto “x”

Whastapp Bienvenido Whastapp OTO1 Whastapp OTO1

 UP-SELL
Las campañas de up-sell nos permiten vender productos o servicios relacionados a
clientes. Hay dos formas de hacer up-sell:

Up-sell con landing pages. En vez de llevar a los clientes que acaban de comprar a
una página de gracias les llevamos a una landing page con una oferta exclusiva.

Up-sell con emails. Dejamos que pasen unos días y a los 3-5 días de un usuario
haber comprado le proponemos una oferta irresistible.

Por experiencia la primera convierte más, pero en realidad podemos usar ambas y te
lo mostraré en el siguiente embudo.

Como verás, les ofrecemos un OTO (one time offer) a los usuarios inmediatamente
después de la compra; aunque luego por email y a los 4 días les enviamos de nuevo
la oferta. Si hacen clic les mandamos un segundo y último email recordatorio.
 Métricas
Importantes
Hay muchas métricas que podemos usar para medir la efectividad de nuestros
funnels; yo te recomiendo las siguientes:
 Métricas para atracción de leads

Alcance de anuncios CTR en anuncios Número de clics de anuncios

CPA (Coste por acción), CPL (Coste por lead) CPV (Coste por venta) a través de anuncios

Número de leads captados CTR en página de captación

Número de leads confirmados

Métricas para cultivo de leads

Tasa media de apertura de emails Descarga de leads magnets

CTR en emails
 Métricas para ventas online

Número de ventas Total de ingresos CPV medio (coste de cada venta)

Número de visitas a sales page CTR sales page

% de conversión de sales page Número de visitas a página de pago

% de conversión de página de pago % de conversiones por bump

% de devoluciones EPC
Ejemplo de medición
de resultados
Para ayudarte a calcular los resultados de tu funnel quiero
compartirte un ejemplo práctico.
 Imagina que lanzas una
campaña de Facebook Ads
para captar leads que entrarán
en un funnel para vender un
producto de 97 dólares.
 Tus resultados serían los siguientes:

● Inversión en Facebook Ads = 200 dólares

● Número de clics en el anuncio (estos clics iban a tú sales page) = 3000
● Número de leads captados = 800
● Número de visitas en página de pago = 400
● Número de ventas generadas = 65
● Ingresos generados = 6305 dólares Resultados con fórmulas y KPIs potentes ⇨
CPC (Coste por clic) | 200 (inversión) / 3000 (clics) = 0,06 dólares

CPL (Coste por lead) | 200 (inversión) / 800 (leads) = 0,25 dólares

CPV (Coste por venta) |200 (inversión) / 65 (ventas) = 3,07 dólares

% de conversión en página de pago | 65 (ventas) / 400 (visitas) *100 = 16,25%

EPC (Ingresos por cada clic) | 6305 (ingresos) / 3000 (clics) = 2,10 dólares

ROI (Retorno de la inversión) | 6305 (ingresos) – 200 (inversión) * 100 / 200

(inversión) = 3052,5% de ROI Como verás, estas últimas métricas son
determinantes para tomar decisiones.