Trabajo de Investigación

Universitario (a): Ronald Marcelo Gutierrez Zegarrundo

Carrera: Ingeniería Comercial
Docente: Velasquez Vidaurre Julio
Materia: Teoría de las Decisiones
Fecha: 24/05/2022
1. Toma de Decisiones Acertadas:
1.1. Conceptos y/o definiciones:
El mejor es aquel que está alineado con las expectativas propias y con la visión
personal. Gracias a ello, el protagonista realiza su propia misión. En este artículo te
damos tres consejos para ser una persona asertiva.
Para tener una visión de contexto del paso que vas a dar, es fundamental que mires
más allá del primer instante para observar las posibles consecuencias y qué
influencia tendrán en tu vida o en tu negocio. Toda causa produce un efecto. La
mejor elección es aquella que supone una aceptación global del proceso a seguir.
Para llegar a una conclusión, busca información, pide otras opiniones, date un
tiempo para meditar si el asunto es importante.

1.2. Como tomar decisiones Acertadas en trabajos bajo presión:

La toma de decisiones es parte de asumir el liderazgo en cualquier entorno laboral,
sobre todo cuando se trata de realizar un trabajo bajo presión. Sin importar el
ambiente de trabajo, siempre se dan situaciones inesperadas que requieren actuar
de inmediato y decidir con inteligencia e intuición para poder resolver un
problema.
Para la toma de decisiones en situaciones de crisis, es importante tener en cuenta
ciertas pautas:
1.2.1. Aclarar la Mente:
Mantener la calma es la mejor manera de conseguir claridad en el momento
de tomar decisiones bajo presión.
1.2.2. Analizar el resultado que se desea:
Parte de analizar el resultado deseado, es considerar que probablemente no
existe una sola solución para el problema, ni consta de una sola decisión
para resolverlo. En la mayoría de los casos, el resultado es alcanzado
gracias a una toma de decisiones varias, una tras otra, las cuales irán
surgiendo a medida que todos los objetivos sean definidos.
1.2.3. Evaluar los factores claves:
Es conocer toda la información y datos necesarios sobre el problema, así
como también asegurarse de contar con las herramientas e instrumentos
para poder llevar a cabo la decisión tomada.
Conocer factores como el qué, cómo, cuándo, quiénes, dónde y por qué
dentro de la circunstancia presentada, para poder dar un diagnóstico y tener
una visión amplia del evento antes de tomar una decisión.
1.2.4. Confianza en la Intuición;
Muchos estudios han demostrado que confiar en la intuición durante el
trabajo bajo presión, puede dar resultados positivos, sobre todo cuando se
cuenta con muy poco tiempo para resolver el evento presentado.
1.2.5. Aceptar las consecuencias:
Parte de aceptar las consecuencias es tener en cuenta que cualquier toma de
decisiones afecta de una manera u otra a todos, y que las acciones tomadas
podrán ser ejemplo positivo o negativo para el resto del equipo y posibles
líderes futuros de la compañía.
1.2.6. Generar probabilidades:
Esto es posible al elaborar listas de pros y contras, enumerando todos los
escenarios posibles y descartando las acciones que generen un resultado
menos satisfactorio de lo que se espera.
1.2.7. Escuchar las opiniones de otros:
El liderazgo va más allá de una posición de poder, implica también
involucrar a tu equipo no sólo en las acciones, sino también en las
decisiones, aunque como líder se tenga la última palabra.
Ser un líder no significa hacer todo el trabajo, también es importante
delegar y no dar una impresión de individualismo, por el contrario, es una
gran oportunidad para hacerle saber al equipo que sus opiniones son
valiosas e importantes.
 1.3. Toma de decisiones en situaciones de crisis:
1.3.1. Definir el Problema: Describir el problema haciéndose preguntas
1.3.2. Buscar Causas del Problema: Recibe retroinformación del problema,
mirar quien es afectado, dar opiniones y escuchar a otros
1.3.3. Identificar Alternativas Para Resolver el Problema: Hacer una
Tormenta de Ideas para la solución de problemas
1.3.4. Seleccionar Una Alternativa Para Resolver el Problema: Ver como se
resolverá el problema, que recurso tenemos, etc.
1.3.5. Plan De Acción De La Mejor Alternativa: Pasos a seguir para resolver el
problema viendo futuros resultados
1.3.6. Monitoreo del Plan: Es observar cómo va el plan y si se está realizando
como se planeo

2. Factores que afectan la toma de decisiones:

2.1. Factores que afectan la toma de decisión de cada persona:
Hay muchos aspectos que influyen en la toma de decisión, pero los principales son
los siguientes:
2.1.1. Familiares:
Decidir los estudios teniendo en cuenta los más cercanos en el entorno
familiar o por presiones familiares. Como por ejemplo las profesiones de la
familia o las expectativas de los padres.
2.1.2. Sociales:
Decidir según los comentarios de los demás sobre unos estudios o estar
condicionado por el hecho de vivir en una zona rural o urbana, y, en
consecuencia, no tener acceso a la totalidad de la oferta formativa. La moda
y los estereotipos también suelen ser factores condicionantes.
2.1.3. Personales y Psicológicos:
Cómo por ejemplo el género, decidir por una profesión u otra en función de
si socialmente se considera más de hombres o de mujeres. Otros ejemplos
 son la edad, la personalidad, el nivel de aspiraciones, el grado de madurez
en el momento de la toma de decisiones i las capacidades físicas.
2.1.4. Económicos:
El importe de la formación puede influir en nuestra toma de decisiones. La
duración y el precio de los estudios junto con la situación económica
también pueden influir.
2.1.5. Educativo:
Tener en cuenta las vías de acceso o que existan unas pruebas de acceso
específicas a los estudios y puedan suponer un impedimento. Por otro lado,
el rendimiento académico, los hábitos de estudio o la opinión del tutor
también suelen ser factores que pueden influir.
2.2. Factores que afectan la toma de decisión en el mundo empresarial:
2.2.1. El tiempo: En una empresa el tiempo para tomar decisiones es muy
limitado e indispensable, sobre todo, al momento de resolver conflictos,
cuando implican cambios de gran relevancia a nivel empresarial.
2.2.2. Estabilidad en el entorno: Trabajar en un entorno estable, sin conflictos y
en armonía, facilita los procesos de tomar decisiones.
2.2.3. El riesgo: Toda decisión lleva consigo una consecuencia, generada por
alguna circunstancia ya sea dañina o no desea.
2.2.4. La actitud: El estado de ánimo puede determinar una toma de decisión
adecuada dentro de la empresa.
2.2.5. La aptitud: Son las capacidades físicas e intelectuales que posee cada ser
humano. Esto influye en los procesos que se deben analizar para crear
soluciones.
2.2.6. Experiencias: Entre mayor sea la experiencia en el trabajo son menores las
probabilidades que tenemos para cometer errores.
2.2.7. La cultura: Aquí se encuentran los valores, la moral, ética, los
sentimientos, ideas, y la forma de vida de una persona, que influyen de
manera directa en la toma de decisiones.
2.3. Estrategias para hacer frente a los factores que afectan la T.D. acertadas:
 una estrategia para poder escoger la mejor opción de todas. Entre algunas de las
más acertadas tenemos que presentarte:

 Abordar el problema de manera correcta.

 Establecer cuáles son los objetivos reales.
 Desarrollar un plan de acción el cual pueda ser flexible en caso de requerir
cambios por situaciones imprevistas.
 Estar consciente de las consecuencias que puede ocasionar la decisión y
asumirlas sin ningún tipo de reproche.
 Tener en claro que es normal que existan momentos de incertidumbre.
 Cuidar el miedo al riesgo, porque si no se sale de la zona de confort no se
gana y tampoco se termina aprendiendo.
3. Modelos De Decisiones:
3.1. Decisiones bajo certidumbre:
La toma de decisiones bajo condiciones de certidumbre o certeza, sólo es posible
cuando dispones de toda la información necesaria, conoces todos los datos y
variables, sabes qué soluciones puedes tomar y comprendes las repercusiones de
las diferentes alternativas entre las que puedes elegir.
Una clase importante de problemas de decisión, incluye aquellos en los cuales cada
acto disponible para quien toma la decisión tiene consecuencias que pueden ser
conocidos previamente con certidumbre
Las tareas a las que se enfrenta quién toma la decisión bajo certidumbre son
✓ Identificar los actos disponibles
✓ Medir las consecuencias
✓ seleccionar " el mejor auto"
3.1.1. Control de inventarios:
Involucra el uso de la programación lineal
Si se puede predecir con certeza las consecuencias de cada alternativa de
acción entonces tiene una tarea de forma de decisión bajo certidumbre, una
relación directa de causa y efecto entre cada acto y su consecuencia.
Decisiones que se toma a diario están involucradas en esta categoría
 Ejemplo
sí está lloviendo ¿debería llevarse un paraguas? y hace frío ¿deberá llevar
según abrigo? ya sé que se lleve o no el paraguas o el abrigo la secuencia
son predecible
Proceso de jerarquía analítica (PAJ)
Decisiones bajo certidumbre
Es un proceso estructurado e interactivo para evaluar alternativas que
permite integrar datos “duros” con opiniones subjetivas. consiste en 3
pasos:
1. Estructurar el problema jerárquicamente, facilitando la generación de
alternativas y la identificación de criterios para su evaluación.
2. Evaluar los elementos de cada nivel versus los elementos del nivel
superior de la jerarquía.
3. Aplicación del algoritmo de ponderación que determina la importancia
de cualquier set de opciones sobre un conjunto de objetivos múltiples.
Estructura de un modelo
3.2.Decisiones bajo riesgo:
La toma de decisiones implica cierto riesgo implícito. Nunca se puede estar cien
por cien seguro de lo que pasará en el futuro. No obstante, se puede calcular la
probabilidad de que ese riesgo aparezca o no y de sus repercusiones.
La información con la que se cuenta para solucionar el problema es incompleta, es
decir, se conoce el problema, se conocen las posibles soluciones, pero no se conoce
con certeza los resultados que pueden arrojar.
En este tipo de decisiones, las posibles alternativas de solución tienen cierta
probabilidad conocida de generar un resultado. En estos casos se pueden usar
modelos matemáticos o también el decisor puede hacer uso de la probabilidad
objetiva o subjetiva para estimar el posible resultado.
La toma de decisiones bajo riesgo tiene la característica de que las situaciones de
riesgo parten de no conocer con certeza el resultado de una posible alternativa para
ser tomada como decisión
 En este tipo de decisiones, las posibles alternativas de solución tienen cierta
probabilidad conocida de generar un resultado. En estos casos se pueden usar
modelos matemáticos o también el decisor puede hacer uso de la probabilidad
objetiva o subjetiva para estimar el posible resultado.
3.2.1. La Probabilidad Objetiva:
Es la posibilidad de que ocurra un resultado basándose en hechos concretos,
se fundamenta en información objetiva utilizando para ello métodos
matemáticos.
3.2.2. La Probabilidad Subjetiva:
Se determina el resultado basándose en opiniones y experiencias previas.
Este modelo, incluye aquellas decisiones para las que las consecuencias de
una acción dada dependen de algún evento probabilista.
3.3. Decisiones bajo incertidumbre:
En muchos problemas de decisiones se presentan variables que no están bajo el
control de un competidor racional y acerca de las cuales quienes toman las
decisiones tiene poca o ninguna información sobre la base de la cual conocer el
estado de cosas futuras. La toma de decisiones bajo incertidumbre se presenta
cuando no puede predecirse el futuro sobre la base de experiencias pasadas. A
menudo se presentan muchas variables incontrolables. Algunas veces es posible
consolidar los efectos de esas variables no controlables en términos de su
distribución de probabilidad. La toma de decisiones bajo incertidumbre implica que
no se conoce la probabilidad de que prevalezca uno u otro de los estados de
resultado.
El punto central en la toma de decisiones es el disponer de alternativas. Existen
algunos criterios para ayudarnos en la toma de decisión bajo incertidumbre
3.3.1. Reglas De Decisión:
El criterio maximax consiste en maximizar el máximo; es decir; escoger el
resultado máximo entre los mejores de cada alternativa. El decisor es
optimista. Plantea elegir en función de lo que se dejará de ganar. Por tanto,
en primer lugar, debe calcularse el Máximo coste de oportunidad de
cualquier opción y, en segundo lugar, elegir el menor de ellos.
 El criterio maximin supone maximizar el resultado mínimo, es decir, el
decisor quiere asegurarse la mejor elección en caso que se dé la situación
más desfavorable. Es pesimista. Es útil en situaciones muy inciertas, si se
quiere evitar riesgos o existe conflicto.
En este criterio de incertidumbre, se espera que todas las situaciones de
futuro tendrán la misma posibilidad de suceder. Ante esta situación se elige
el resultado medio más elevado.
En los procesos de decisión bajo incertidumbre, el decisor conoce cuáles
son los posibles estados de la naturaleza, aunque no dispone de información
alguna sobre cuál de ellos ocurrirá. No sólo es incapaz de predecir el estado
real que se presentará, sino que además no puede cuantificar de ninguna
forma esta incertidumbre
3.3.2. Valor Esperado De La Información Perfecta:
Por información perfecta debemos entender que la ocurrencia o no
ocurrencia de todos los eventos con incertidumbre son conocidos de
antemano por el tomador de decisiones. Con dicha información se puede
volver a plantear un árbol de decisiones en el cual se conoce previamente la
ocurrencia de los eventos, es decir, el tomador de decisiones posee
información perfecta
4. El Valor De La Economía Verde Y La Sustentación Como Factor De Decisión:
4.1. Conceptos Y Definiciones Al Respecto:
Economía Verde: Una economía verde se describe como una economía que tiene
como resultado mejorar el bienestar humano y la equidad social, reduciendo
significativamente los riesgos ambientales y la escasez ecológica. En otras
palabras, podemos pensar en una economía verde como un entorno económico que
alcanza bajas emisiones de carbono, la eficiencia de los recursos y, al mismo
tiempo que sea socialmente inclusiva.
También se define el modelo de economía verde que se basa en el conocimiento de
las disciplinas de economía ecológica y economía verde, que se ocupan de la
interdependencia de las economías humanas y los ecosistemas naturales y el
 impacto adverso de las actividades económicas en el cambio climático y el
calentamiento global.

4.2.Marketing convencional:
Son todas aquellas estrategias de mercadeo tradicionales para dar a conocer
determinado producto, es decir, es publicidad capaz de llegar a grandes masas y la
cual NO está basada en medios digitales, por ejemplo, folletos, ferias comerciales,
televisión, radio, etc.
 Objetivo Único; el aumento de las ventas
 Se centra en el producto, el cliente llega a pasar a un segundo plano
 Gastos que tiene asociados son altos.
 Los resultados del marketing tradicional estarán basados en el número de
compras o contratos que realice.
 La comunicación va dirigida en una sola dirección.
 Se basa en intercambios estrictamente económicos
4.3. Marketing verde:
El marketing verde es el tratamiento que dan las empresas al medio ambiente,
incluyéndolo como uno de sus propios valores de tal forma que sea una marca más
valorada por el público y el mercado en el que opera.
El objetivo es mostrar productos que respeten y concilien mejor con el medio
ambiente. El marketing verde surge a partir de la preocupación, las inquietudes y la
demanda de ciertos movimientos respecto a las consecuencias del marketing en el
ambiente. Así, algunas empresas decidieron tomar partido por los movimientos
ecologistas que se fueron produciendo.
Las principales funciones del marketing verde para la empresa son:
Dirigir la elección del consumidor: Informar a los consumidores que los productos
o servicios de la empresa respetan y se concilian de manera favorable con el
entorno ecológico. El medio ambiente sufre de manera continua a causa de la
contaminación y el público cada vez está más concienciado con ello. Por ello se
fomenta la información de que una empresa ejerce este tipo de marketing para que
sea la elección prioritaria para los consumidores como un aporte de valor incluido
en el producto.
Reorientar el marketing mix de la empresa: Conciliar los objetivos económicos
junto con los ecológicos, de tal forma que no haya contraposición entre ambos,
sino que sean complementarios y factibles para el negocio.
Organización de la empresa: La empresa se preocupa de todas aquellas estrategias
que se implementaran al lanzar el producto o servicio al mercado sin afectar al
ambiente. Por ejemplo, empresas que utilizan maquinaria evitando que promuevan
la contaminación, productos como bolsas que sean reciclables, o que respeten los
materiales de construcción acordes con el medio ambiente.