Código de ética de Apple

T.S.U en Logística Área en Cadena de Suministros

Curso:
Formación Sociocultural IV
Docente:
Brenda Rodríguez

Elaborado por:
Erick Gámez Pérez
Guillermo Herrera Ramos
Andrea Manríquez Cortes
Karla Daniela Nolasco Veloz
Mariana Jazive Pérez Hernández
Sebastián Sáenz Cisneros

4LO2M
Chihuahua, Chih. 03 de noviembre del 2020
 Apple Inc. es una compañía multinacional de gran tamaño y
costo, fundada por el recién Fallecido Steve Jobs en la que se
diseñan Software y equipos de alta tecnología que van dirigidos a
todo el mundo y son de increíble aceptación. Apple Computer,
como se llamó en sus inicios, se fundó en el garage de la casa
de los padres adoptivos de Jobs, quien fue en vida el genio creador e inventor de
todo lo que conocemos en la actualidad con patente Apple.

Apple es una pieza vital y esencial de la tecnología hoy en día. en equipo con el
ingeniero Stephen Wozniak crean la Apple I, considerada la madre de la
computación, a la que un año después le sigue la Apple II con un monitor y un chip
procesador.

El crecimiento de Apple fue exponencial, pero se vio interrumpido por problemas de

administración en los que sus mismos creadores se tuvieron que desligar de ella en
los años 80, quedando al mando de John Sculley el cual mantuvo la empresa en
pie, pero en mal estado hasta que Steve Jobs decide regresar y destronarlo en los
años 90 para hacer de lo que es hoy en día.

Estos son algunos de los productos producidos por Apple para el nuevo
milenio: iMac, una computadora de líneas redondas y colores vivos condensada
toda en el monitor. La familia iPod, unos novedosos reproductores de música
totalmente portátiles que generan la mejor experiencia musical
y calidad de sonido del mundo. El iPhone, el primer teléfono de la marca que ya
cuenta con 4 generaciones de puro éxito, los cuales se caracterizan por su pantalla
táctil de alto rendimiento. MacBook, son las laptops de Apple que distribuye con su
propio sistema operativo, el Mac OS. El iPad, la primera Tablet del mundo que
revoluciona el mercado de la tecnología y cambia por completo la forma de ver la
vida, creando nuevos comercios y amplias posibilidades de crecimiento.
 Ética organizacional
Apple se compromete con los más altos estándares de responsabilidad social y
medioambiental y conducta ética. Apple exige a sus proveedores que ofrezcan
condiciones de trabajo seguras, traten a sus trabajadores con dignidad y respecto,
actúen de forma justa y ética, y sigan prácticas responsables en términos
medioambientales donde fabriquen productos o realicen servicios para Apple. Apple
exige a sus proveedores que operen de acuerdo con los principios de este Código
de Conducta para Proveedores de Apple (“Código”) y en pleno cumplimiento de
todas las normativas y legislaciones aplicables. Este Código va más allá del
cumplimiento de la legislación aplicable al basarse en estándares reconocidos
internacionalmente para promover la responsabilidad social y ambiental. Cuando
surjan diferencias entre los estándares y los requisitos legales, se aplicará la norma
más estricta, de conformidad con la legislación aplicable. Este Código describe las
expectativas de Apple con respecto a la conducta de los proveedores en materia de
derechos humanos y del trabajador, seguridad e higiene, protección del medio
ambiente, ética y prácticas de gestión. Apple evaluará el cumplimiento de este
Código por parte de sus proveedores, y cualquier infracción de este Código puede
poner en peligro la relación comercial del proveedor con Apple, incluida la
finalización del contrato. Este Código se aplica a los proveedores de Apple y a sus
subsidiarios, filiales y subcontratistas (cada uno de ellos un “Proveedor”) que
suministren bienes o servicios a Apple, o para su uso en productos de Apple o con
ellos. Además, Apple mantiene unas normas concretas (“Estándares”) que definen
explícitamente nuestras expectativas de cumplimiento con este Código.
 Valores

Valor 1: Empatía con los usuarios Ofrecer productos superiores que satisfagan las
necesidades reales y tengan un valor duradero. Les interesa resolver los problemas
de los clientes sin comprometer la ética o la integridad en nombre de las utilidades.

Valor 2: Agresividad Se plantean metas agresivas y se esfuerzan por cumplirlas.

Reconocen que ésta es una época única en que sus productos cambiarán la forma
en que la gente trabaja y vive.

Valor 3: Contribución social positiva Deben de hacer una contribución social

positiva. Como ciudadano corporativo, deben constituir un valor en lo económico,
en lo intelectual y en lo social dentro de las comunidades en que operan. Pero
además esperan convertir a este mundo en un mejor lugar para vivir. Hacen
productos que extienden las capacidades humanas.

Valor 4: Innovación y visión La innovación y la visión constituyen a su empresa al

proveer productos que son nuevos y necesarios. Aceptan el riesgo inherente de
seguir nuestra visión y trabajan para desarrollar productos líderes.

Valor 5: Desempeño individual Esperan un compromiso individual y un desempeño

por encima del estándar de la industria. Sólo así pueden obtener ganancias que
permitan la inversión en otros objetivos corporativos.

Valor 6: Espíritu de equipo El trabajo en equipo es esencial para el éxito de Apple,

dado que cada trabajo es demasiado grande como para ser realizado por una sola
persona. Se alienta a que los individuos interactúen en todos los niveles gerenciales,
compartiendo ideas y sugerencias para mejorar la eficiencia de Apple y con su
aporte contribuir a la calidad de vida.
Valor 7: Calidad Les importa lo que hacemos. Ponen en los productos Apple un
nivel de calidad, desempeño y valor que les merecen el respeto y la lealtad de
nuestros clientes.

Valor 8: Recompensa individual Reconocen la contribución de cada persona al

éxito de Apple y comparten los beneficios financieros que provienen del alto
desempeño. Reconocen que las recompensas deben ser psicológicas y también
financieras, y luchan por tener un ambiente en que cada individuo pueda compartir
la aventura y la emoción de trabajar en Apple.

Valor 9: Gran dirección Las actitudes de los gerentes hacia la gente son de suma
importancia. Los empleados deben confiar en los motivos y la integridad de sus
supervisores. Es responsabilidad de los directivos crear un ambiente productivo en
que los valores de Apple florezcan. Estos valores se convirtieron en parte de la
comunicación cotidiana y constituyeron una forma en que los propios.

Responsabilidad social

Hasta hace apenas tres años, Greenpeace, quizás la Organización No

Gubernamental más importante del mundo en materia de ecología y respeto
medioambiental, criticaba cada día la peligrosidad de los materiales con los que el
gigante informático Apple fabricaba sus equipos. A sabiendas del movimiento
ecologista cada vez más fuerte en el mundo entero, de la necesidad de respetar el
medio ambiente y de la obligación de dar buen ejemplo a la sociedad, la empresa
dirigida por el gran estratega Steve Jobs, decidió dar un giro a su política de
Responsabilidad Social Corporativa.

A día de hoy, tal ha sido este giro, que Greenpeace ya ha nombrado a la compañía
de la manzana como la más verde del mercado. Muchas son las medidas que Apple
puso en marcha cuando comenzó este cambio, pero fue la eliminación de las
sustancias peligrosas quizás la clave de este nuevo rumbo.
Arsénico, retardantes de llama bromados (BRF), mercurio, ftalatos y cloruros de
polivinilo (PVC) son los productos con mayor presencia en los equipos fabricados
por la compañía. Productos altamente contaminantes, que si bien no está legislado
que deben ser eliminados del proceso de fabricación, Apple decidió retirar de motu
propio.

Ya no queda ningún Mac, ni iPod, ni iPhone en los que se pueda encontrar BRF o
PVC y además, en el sistema de retroiluminación de las pantallas de los MacBook,
también se ha eliminado el mercurio y el vidrio utilizado no contiene arsénico.

La compañía, ha puesto en marcha las tres vías.

En primer lugar, los equipos ya cuentan con fuentes de alimentación capaces de
reducir el consumo eléctrico necesario para ponerlos en funcionamiento. Asimismo,
los Mac utilizan “componente de hardware de consumo eficiente que funcionan de
manera estrecha con el sistema operativo para conservar la energía”.

Tal punto es la eficiencia energética que han alcanzado los equipos de Apple,
que capaces de reducir la velocidad del procesador en el mínimo periodo de tiempo
que se tarda entre darle a una tecla y a la siguiente.

Acciones todas ellas, que han llevado a Apple a conseguir el sello Energy Star que
acredita que todos sus equipos cumplen con estrictos protocolos de eficiencia
energética y de respeto medio ambiental.

Y como no se puede predicar sin dar ejemplo, Apple ha trasladado toda esta filosofía
a sus oficinas y sus empleados. Todas las instalaciones de la empresa son
iluminadas con bombillas de bajo consumo y cada estancia cuenta con sensores de
movimiento que las encienden o apagan en función de si hay gente o no en ella.
Una medida que ha supuesto ya un ahorro de más de dos millones de kilovatios.
 Estrategias de comunicación

1. Proporciona siempre mas de lo que se espera:

Hay una máxima que dice que «La satisfacción es igual a lo obtenido
menos lo esperado «, y esa es una filosofía que preside cada rincón de la
compañía californiana, no sólo en comunicación sino en toda su actividad.
Porque en Apple parten de la premisa de que lo primero que comunica en
una compañía son sus productos y sus servicios. Si construyes una
estrategia que parta de que el propio corazón sea bueno, entonces las
demás capas tendrán una sólida base en que apoyarse. Por eso, cualquier
producto de Apple sorprende siempre al usuario con facilidades y funciones
que éste no sabía que tenía.
2. Que hable el producto el fan:
Lo que la empresa quiere es que sea la marca y los productos
quienes hablen. Ni un espacio desperdiciado para ensalzar a nadie, pues
saben que sus mejores embajadores se llaman producto y fan. Sí, los fans
somos capaces hasta de escribir posts por amor al arte (nunca mejor
dicho). Apple lanza sus productos o deja caer rumores y el mundo entero se
confabula para alabarlos o criticarlos, pero siempre se convierten en el
tema de conversación. Uno de los mayores valores de Apple estriba en que
consigue que sientas cariño por objetos inertes; que tomes la compra de un
ordenador o de un teléfono como algo mucho más emocional que racional;
y que tengas la impresión de que tu vida con productos Apple es más feliz.
3. Un equipo implicado filtraciones controladas:
En Apple no abundan las filtraciones involuntarias. Y cuando se da alguna,
hasta consiguen que sirva para amplificar aún más el ruido positivo hacia la
marca. ¿Por qué hay tanto control sobre lo que en otras empresas es
imposible evitar? Sencillamente, porque tienen un equipo implicado hasta la
médula. Muchas empresas se quejan de que sus empleados hacen ‘lo
justo’ y no ponen corazón…y en Apple debe de suceder todo lo contrario.
Para ello, remuneran a sus empleados con parte de su salario en
 acciones de la compañía, lo que hace que éstos tengan mayor alineación
con los objetivos de su empresa, que son los suyos.

4. La empresa invisible domina las redes sociales:

Si escribes, crees que nunca lo leen, pero ahí deben de estar, monitorizando
todo lo que se dice de la marca. Hasta hace poco, Apple no tenía presencia
oficial en Facebook ni en Twitter. Hoy tienen este canal en YouTube y esta
página en Facebook de su tienda iTunes pero siguen manteniendo un perfil
más que bajo, invisible. Y aun sin estar en redes sociales, Apple y sus
productos son siempre de lo más comentado en Twitter, que en días como
hoy llega incluso a colapsarse por el gigante interés que producen las
presentaciones de Apple. Así que, lejos de no estar en la web 2.0.

Estrategias de campaña

1. Simplifica el mensaje

Así como el diseño de sus productos se caracteriza por ser simples, estilizados, con
pocos botones y con una interfaz intuitiva, las campañas de marketing de Apple
tienen a seguir una línea similar. En este sentido, Apple evita sobrecargar sus
campañas con información innecesaria o utilizando jerga técnica comprensible sólo
para unos pocos.

Los anuncios publicitarios y otras herramientas de marketing de Apple tienden a ser

bastante sencillas, mostrando el producto y dejándolo hablar por sí mismo. Aunque
puedan resaltarse algunas características técnicas puntuales, en el material de
mercadeo se evita colocar listados de funciones y características técnicas. El foco
siempre está en los beneficios que trae la tecnología incorporada en un dispositivo
y no las especificaciones en sí mismas.

2. Enfocarse en su propuesta de valor en vez de en tu precio

Más allá del segmento del mercado al que suele apuntar Apple con sus productos
de alta gama, enfocarse en la propuesta de valor y no en el precio es algo que hace
esta marca, de la que todos podemos aprender algo. Apple no intenta competir por
precios e, inclusive, el precio de sus productos no suele ser incluido en vídeos
comerciales y vallas publicitarias.

Sin importar el producto o servicio que Apple presente y mercadee, siempre

empieza por explicar al público por qué su producto es distinto del resto y por qué,
eventualmente, vale la pena pagar por lo que Apple ofrece.

3. Product Placement

Aun cuando Apple puede permitirse el uso de la publicidad por emplazamiento

mostrando sus productos en una amplia gama de películas y series televisivas, la
llegada de las redes sociales y la multiplicación de los influenciadores puede
ayudarte a utilizar esta técnica en una escala más acorde con tu presupuesto.

Que una persona influyente en una determinada audiencia comente sobre alguna
de las cualidades de tu producto, o que simplemente se vea utilizando uno de tus
productos o servicios en un vídeo que compartan en Facebook, Instagram o
Snapchat, puede plantar esa curiosidad en los usuarios por averiguar dónde puede
conseguir esa blusa que le vio puesta a una influenciadora, dónde puede conseguir
los complementos vitamínicos que toma su fitness influencer o tomar nota de esa
app que mencionó su blogger favorito.

Estrategias de promoción

1. iPhones más baratos

El precio es el recurso de marketing más útil que existe. Apple no se basaba en él

hasta ahora para competir en el mercado, pero las pocas ventas de sus últimos
modelos de iPhone, le obligan a replantear la estrategia. Tampoco es que sus
teléfonos móviles vayan a ser los más baratos del mercado, sin embargo, sí que
rebajan considerablemente su precio los considerados “gama de entrada”. En la
práctica, son los dispositivos móviles más económicos de la marca y
estarán disponibles a partir de 699 euros, mucho menos que iPhones de años
anteriores.
 2. Nueva gama Pro

Un recurso promocional muy útil en todo tipo de compraventa de productos, sobre

todo tecnológicos, consiste en la distinción por denominación de los desarrollos de
mayor calidad. Apple suele utilizar este recurso de una forma sutil, por ejemplo,
añadiendo una X a sus modelos más destacados. Otras marcas añaden un. En esta
ocasión, la compañía estadounidense ha querido ser más explícita en esta distinción
y ha utilizado por primera vez la denominación Pro, con el fin de identificar aquellos
desarrollos más punteros. Se trata de los iPhone que incluyen la más innovadora
tecnología, que se ha podido aplicar durante todo este año. Obviamente, ser Pro
implica también gastar más dinero, por lo que los modelos iPhone con esta
denominación también serán los que tengan un precio superior.

3. Triple cámara

A la hora de promocionar un dispositivo móvil, obviamente la innovación es un

recurso de gran utilidad. En esta generación de smartphones, la cámara es el mayor
avance del que hacen gala sobre todo los móviles de alta gama.
La ética es un aspecto que toma cada vez mayor relevancia al interior de las
organizaciones, entendiéndola como aquel conjunto de directrices que valoran
el comportamiento de los individuos en la sociedad. Es por esta razón que desde
hace algún tiempo se vienen desarrollando e implementando códigos de ética
que, precisamente, sirvan como: “guía principal para orientar las acciones y
definir la manera en la que se debe actuar en el desempeño de las funciones y
actividades asignadas” Yendo más allá, tanto o más importante que tener un
código de ética, es tener el adecuado para su organización; ya que no todas las
empresas son iguales ni van en busca de los mismos objetivos.