“AÑO DEL FORTALECIMIENTO DE LA SOBERANÍA NACIONAL”

UNIVERSIDAD PRIVADA SAN JUAN BAUTISTA

FACULTAD DE COMUNICACIÓN Y CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS

“ENSAYO SOBRE EL SOPORTE TECNOLÓGICO QUE

PERMITE USAR LAS HERRAMIENTAS
ADMINISTRATIVAS A PARTIR DE LOS SISTEMAS
ADMINISTRATIVOS.” EN CADA PERIODO EVOLUTIVO.”

PRESENTADA POR:
YESSENIA ALEXANDRA FLORES PEREZ
LEYDI MENDOZA RIOS
CESAR ALVARO PACHECO QUISPE
JHOSHY FERMIN OSORIO RODRIGUEZ
ELI UZIEL SUAREZ PEREZ

ASIGNATURA:
SISTEMAS ADMINISTRATIVOS
DOCENTE:
MANUEL ALFREDO JAYO LUNA
CICLO:
IV

ICA-PERÚ
2022
 AGRADECIMIENTO:

Agradecemos de manera especial y sincera a nuestro docente MANUEL

ALFREDO JAYO LUNA, a realizar este trabajo bajo su dirección. Su apoyo, confianza
y su capacidad para guiar nuestras ideas ha sido un aporte invaluable.

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 DEDICATORIA:

Este presente trabajo va dedicado a Dios que nos ha dado la vida y fortaleza para
terminar este trabajo de investigación

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 ÍNDICE
INTRODUCCIÓN......................................................................................................................5
DESARROLLO..........................................................................................................................6
1. ESCÁNER DE CÓDIGO PARA PRODUCTOS.........................................................6
1.1. ¿Cómo Influye En La Empresa?...........................................................................6
1.1.1. Beneficios Del Scanner A La Empresa:............................................................7
2. AUTOMATIZAR LA ATENCIÓN AL CLIENTE.....................................................8
2.1.1. ¿Por Qué Automatizar La Atención Al Cliente?..............................................8
2.1.2. Ventajas De Automatizar El Servicio Al Cliente..............................................8
2.1.3. Beneficios de los chatbots...................................................................................9
3. EL VALOR AGREGADO DEL NEGOCIO EN JAYTUS FOR MEN....................11
3.1.1. Cómo Saber Si Nuestro Producto Tiene Valor Agregado:............................11
3.1.2. Calculamos El Valor Agregado Y Cuáles Son Los Tipos Que Existen.........13
4. CÓMO LLEVAR UN BUEN CONTROL DEL INVENTARIO DIGITAL EN
JAYTUS FOR MEN.............................................................................................................14
4.1.1. Implementación De Un Sistema De Control De Inventarios:........................15
4.1.2. Debemos Clasificar Los Productos De JAYTUS FOR MEN, En Al Menos 3
Categorías:........................................................................................................................15
5. SCANER PARA CONTROL DEL PERSONAL.......................................................18
CONCLUSIÓN.....................................................................................................................20
REFERENCIAS...................................................................................................................21

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 INTRODUCCIÓN
La tecnología ha transformado el mundo del trabajo. Gracias a ella, las empresas se
expanden de forma rápida y crecen a niveles elevados, aumenta la productividad y
competitividad, facilitando al trabajo humano en actividades que las máquinas pueden
hacer de manera más eficiente.

El presente trabajo está elaborado con la finalidad de analizar el soporte tecnológico que
le hace falta a nuestra empresa Jaytus For Man para tener un mejor control, tanto de los
colaboradores como de los clientes y obtener mejores resultados.

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DESARROLLO
1. ESCÁNER DE CÓDIGO PARA PRODUCTOS

En la mayoría de negocios se ha generalizado el etiquetado mediante escáner de código

de barras. Dicho sistema, combinado con un ERP como Holded, ofrece grandes
ventajas, facilitando la trazabilidad, el inventariado de tus productos, agilizando también
su etiquetado y posterior lectura al trabajar con ellos.

La funcionalidad Escanear productos de Holded te permite, además, conectar tus

productos con los documentos de la plataforma de manera automática.

El lector de código de barras o escáner es un dispositivo electrónico que utiliza un láser

incorporado para leer un código de barras y emitir la información (el número) que
representa el código. la tediosa tarea de digitar los códigos desaparece y se reduce
considerablemente el tiempo y los recursos invertidos en ello. Además, se asegura que
no haya errores que pondrían en peligro la trazabilidad de la muestra.

Los lectores de códigos de barras se usaron por primera vez en 1974, cuando se
desarrollaron las primeras aplicaciones comerciales del láser. El primer registro fue el
precio de un paquete de chicles.

La lectura del código se lleva a cabo pasando un pequeño punto de luz sobre el símbolo
impreso del código de barras. A simple vista sólo se ve una fina línea roja emitida desde
el escáner láser. Esto ocurre porque delante del emisor láser se disponen unos pequeños
espejos, uno de ellos vibra mediante un electroimán que genera este haz de luz,
convirtiendo el punto del láser en una línea.

Lo que está sucediendo es que las barras oscuras absorben la fuente de luz del escáner y
ésta se refleja en los espacios luminosos. el lector recibe la luz reflejada y la convierte
en una señal eléctrica. Mediante otro espejo la luz de vuelta se redirige a un sensor de
luz.

1.1. ¿Cómo Influye En La Empresa?

Este tipo de escáner influye una correcta gestión de productos que puede ayudar a una
empresa a desarrollar la actividad con eficiencia. La cual las empresas se apoyan en el

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sistema de código de barras. Gracias a este escaneo de código de barras, el sistema
informa al encargado de controlar el stock cuánto inventario tiene o si han llegado al
mínimo. Facilita la salida de los productos marcando el inventario su salida.

La empresa requiere este tipo de escáner ya que es una herramienta que tiene como
función copiar los documentos físicos a un formato digital. Es de gran ayuda para el
desarrollo de actividades administrativas.

1.1.1. Beneficios Del Scanner A La Empresa:

Digitalización: los documentos que sean escaneados podrán guardarse inmediatamente

en un archivo digital, para su posterior uso y almacenamiento.

Reproducción rápida: copiar un documento tomará muy pocos segundos, por lo que
ahorrará mucho tiempo de trabajo.

Preservación de documentos originales: con el scanner se podrá hacer una copia y el

documento original se conservará en buen estado. Si se necesitan hacer modificaciones
no habrá que preocuparse por perder el documento base.

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 2. AUTOMATIZAR LA ATENCIÓN AL CLIENTE

Implementar Chatbots Para Las Redes Sociales Y Pagina Web

2.1.1. ¿Por Qué Automatizar La Atención Al Cliente?

El uso de sistemas de inteligencia artificial que den solución vía Whatsapp – u

otras redes sociales como Facebook o instagram, así como la propia web corporativa – a
las preguntas o las necesidades más sencillas de los usuarios, es una gran ventaja para
las compañías que las emplean en una gran variedad de ámbitos de trabajo.

La automatización del servicio al cliente es importante, ya que permite a las

pequeñas empresas escalar para servir a más clientes fácilmente, sin un aumento en los
recursos gastados. Permitir que la automatización optimice un departamento de servicio
al cliente puede resultar invaluable tanto para las grandes empresas, que necesitan
atender miles de consultas en docenas de mercados y canales de comunicación, como
para pequeñas marcas, para quienes las preocupaciones presupuestarias son a menudo
una prioridad.

2.1.2. Ventajas De Automatizar El Servicio Al Cliente

1. Soporte Activo 24/7

Uno de los beneficios clave de la automatización es que le permite brindar un

servicio al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, independientemente de la
ubicación, las circunstancias o la zona horaria del usuario.

2. Reducción De Los Costos Operativos

La automatización mejora drásticamente la eficiencia operativa y reduce los costos de

servicio.

El servicio humano, por ejemplo, es comparativamente más caro que otros canales. Por
lo tanto, si se une a un chatbot, puede ahorrar en preguntas frecuentes y dudas simples y
liberar a su equipo de especialistas para una asistencia más compleja.

De esta forma, es posible atender un mayor volumen de solicitudes al tiempo que se

reduce el costo de la operación.

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3. Tiempo Y Eficiencia

A diferencia de los centros de contacto tradicionales, los chatbots y las URA (unidades
de respuesta audible) permiten a los clientes “autoservicio” para cuestiones simples
como reservar una cita, verificar el estado de una solicitud o incluso recibir información
sobre inversiones.

Este tipo de solución también ofrece la posibilidad de que su empresa gestione más
consultas y realice más tareas de forma simultánea, reduciendo el tiempo de espera para
que se inicie el servicio. Esto es aún más importante si consideramos que el respeto por
el tiempo de las personas es uno de los factores más importantes para brindar una
experiencia positiva al cliente

¿Qué Es Un Chatbot?

Un chatbot es un software que simula una conversación con el objetivo de

realizar una tarea para el usuario. Los chatbots están diseñados para procesar
instrucciones por voz o texto y realizar acciones predeterminadas. La mayoría de
chatbots usan inteligencia artificial para entender y responder al diálogo con los
humanos; pero los chatbots simples y básicos sólo usan expresiones regulares,
siguiendo un guión de diálogo predeterminado.

2.1.3. Beneficios de los chatbots

Las empresas y sus clientes se pueden beneficiar al contar con un chatbot en sus
canales de atención y de comercialización:
Los clientes tienen la ventaja de seguir usando una plataforma conversacional
con la que ya están familiarizados como es WhatsApp, Facebook, Instagram
Además, cuentan con las ventajas de recibir una respuesta inmediata y de
solucionar o resolver por sí solos distintas situaciones.
Un beneficio adicional y no menos importante es la personalización de la
conversación y del servicio para nuestros clientes y usuarios. Con acceso rápido
al historial, el chatbot puede atender mejor las necesidades del cliente basado en
la preferencia de éste y en interacciones anteriores.

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Un chatbot permite a una empresa tener una presencia de marca las 24 horas de
todos los días del año. Esto se traduce en un incremento en la capacidad de
respuesta para servicio al cliente.
El chatbot ayuda a reducir costos a las empresas cuando se automatizan las
interacciones de bajo valor como las llamadas o consultas por información
básica. Llamadas por información general, como por ejemplo las preguntas más
frecuentes, son ideales para que las maneje un chatbot.
Una ventaja adicional para las empresas es la simplificación de procesos para
tareas repetitivas.

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 3. EL VALOR AGREGADO DEL NEGOCIO EN JAYTUS FOR MEN

Este concepto hace referencia a la capacidad de crear valor en el sector

empresarial donde se utiliza el producto, lo utilizamos en nuestro negocio, encontramos
detalles y mejoras en el mercado, pero es importante que entiendas las necesidades de
las personas con este crecimiento. impresiona a tus clientes y determina cuánto están
dispuestos a pagar por tu producto o servicio, el concepto de valor agregado no solo se
usa en marketing, sino también en contabilidad, finanzas y marketing. Una forma de
lograr esto es agregar una característica que agregue originalidad al producto.

3.1.1. Cómo Saber Si Nuestro Producto Tiene Valor Agregado:

Nuestro negocio enfrenta mucha competencia, es importante que sepamos

identificar el valor de nuestros productos.
Experiencia de compra: ¿La experiencia de compra que ofrecemos es mejor que
la de nuestros competidores? Para tener éxito es fundamental que te diferencies
de la competencia. Esto añade valor y optimiza la experiencia de compra.
Valor percibido: ¿Nuestro cliente es capaz de percibir ventajas al adquirir el
producto o servicio? Si no lo estamos logrando, el producto todavía no tiene el
suficiente valor agregado y es necesario que evaluemos la estrategia con la
finalidad de que el valor percibido sea mayor que el costo percibido de tu
producto.
Viabilidad: ¿El producto es económicamente viable? No solo debemos lograr
que sea más valioso, sino también monetizar su valor y estar seguro de que es
rentable, ya que solo así aseguraremos las utilidades y el crecimiento del
negocio.
Recomendamos en evaluar constantemente el valor de los productos que
vendemos cada día en analizarlo con regularidad nos ayudará a saber si es
necesario replantear las estrategias.

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Debemos Añadir El Valor Al Producto:

Cuando aumenta el valor agregado del producto, el negocio obtiene ventajas, la

principal es que se incrementan las ventas y, por tanto, obtenemos más ganancias.
Además, demuestras compromiso con la satisfacción de nuestros clientes, Así es más
fácil crear un vínculo con ellos y conseguir que nos prefieran para lograrlo, es
indispensable generar valor agregado bruto a nuestros productos.

Diferenciamos Nuestra Marca “Jaytus For Men”

Nuestro producto puede tener muchas similitudes con los de la competencia,

pero si buscamos maneras de diferenciarlo, lograremos captar a más clientes, en poder
considerar el valor agregado es ideal para promocionarlo y generar mayores ingresos
con nuestras ventas.

Satisfacemos Las Necesidades De Nuestros Clientes

Siempre tenemos presente que nuestros clientes esperan obtener ventajas cuando
deciden comprar el producto. hay personas que son más exigentes y es primordial que
todas estén satisfechas, podemos lograr en aumentando el valor de lo que ofrecemos.

Nuestros Clientes Nos Recomiendan

Actualmente las personas tienen muy en cuenta las opiniones de terceros para
decidir qué producto comprar y dónde hacerlo. Si queremos que nuestros clientes no
duden en recomendar nuestro negocio, garantiza que tenga valor agregado, de esta
forma no solo los fidelizamos, sino que conseguimos que se conviertan en embajadores
de nuestra marca “jaytus for men”.

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Cómo Generamos Valor Agregado Para Nuestros Productos:

3.1.2. Calculamos El Valor Agregado Y Cuáles Son Los Tipos Que Existen.

1. Dar Buenos Consejos

Cuando una persona está pensando comprar, es normal que tenga dudas, así que
la ayuda profesional le será muy útil. Si ofreces soporte a tus clientes en el proceso de
compra y creas tutoriales, lograrás añadir valor a tu producto.

2. Recompensas

Cuando recibimos recompensas por esfuerzos, nos sentimos motivados y eso

también ocurre con tus clientes. Muéstrales agradecimiento por sus compras o su
fidelidad con descuentos, cupones u otras opciones similares.

3. Envíos Gratuitos O Rápidos

Muchos comercios, suelen utilizar esta forma de aumentar el valor agregado de

un producto. Si se aplica al negocio, es una excelente estrategia que te ayudará a
destacarte en el mercado.

4. Servicio Al Cliente

Algunas opciones para atender a tus clientes y aclarar sus dudas son:

• Chat en tu página de ventas o en las redes sociales (ideal si piensas crear un

producto digital).

• Llamadas telefónicas.

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 4. CÓMO LLEVAR UN BUEN CONTROL DEL INVENTARIO DIGITAL
EN JAYTUS FOR MEN

Como sabemos hemos investigado de cómo llevar un buen control en el tema de

los inventarios en digital del sistema, para nuestro micro empresa JAYTUS FOR MEN,
en nuestro artículo se da a conocer los beneficios de la gestión de inventario, esta es una
parte clave de las operaciones de la organización y contribuye significativamente a la
rentabilidad, la gestión eficaz del inventario aporta varios beneficios a su empresa y con
un sistema de gestión de inventario será más fácil, sencillo y práctico.

Te Presentamos El Sistema Software El “BIND ERP”:

El sistema BIND ERP, te brinda control de inventario ya que es un mecanismo

de proceso a través del cual la empresa controla efectivamente el movimiento y
almacenamiento de mercancías y el flujo resultante de información y recursos. Con un
sistema para administrar su inventario, encontrará dos tomadores de decisiones
importantes en la clasificación del inventario y la confiabilidad del registro, es decir
saber cuánto inventario tiene, es tan importante como identificar cada uno productos
procesados por su empresa.

Los beneficios más importantes del sistema de control de inventarios son:

Elevar el Nivel de Servicio al Cliente, reduciendo la perdida de venta por falta
de mercancía y generando una mayor lealtad a tu compañía.
Mejorar el Flujo de Efectivo de tu empresa, al comprar de manera más eficiente
y contar con una mayor rotación de inventarios esto ayudará a que el dinero no
esté sentado tu almacén sino trabajando.
Reducir los costos de fletes por una mayor planeación y reducción de las
compras de emergencia.
Reconocer y prevenir robos y mermas.

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 4.1.1. Implementación De Un Sistema De Control De Inventarios:

Una vez que haya decidido optimizar la gestión de inventario con el sistema
BIND ERP, te permite dar la gestión de inventario es importante comprender los pasos
que debe seguir para implementar un sistema de gestión de inventario antes de
comenzar el proceso, no pierdas ni un sol más de tu stock. Alinea el inventario en todos
los canales de distribución y conoce la rentabilidad y demanda de cada producto:

Reduce los costos de inventario y almacenes.

Integra los movimientos de stock a las áreas de ventas, compras y
contabilidad.
Sincroniza inventario físico con el de todos los canales de distribución.
Calcula con precisión el punto de reorden de tus mercancías.

Este paso es importante porque le brinda una visión más realista de su inventario
y lo optimiza, es importante tener un catálogo de productos actualizado y completo es
muy importante eliminar de tu catálogo los productos que ya no manejas y hacer una
copia de seguridad de los mismos, también es importante que estén correctamente
agrupados en series o artículos y correspondan a cada uno de tus proveedores todo esto
requiere una buena base de información para proceder con los pasos a continuación.

4.1.2. Debemos Clasificar Los Productos De JAYTUS FOR MEN, En Al

Menos 3 Categorías:

Después de haber organizado la información de tu inventario actual, tu siguiente tarea

será clasificarlo en 3 categorías principales las cuales nos darán un panorama más
amplio del tipo de productos con los que cuentas y cómo deberán ser gestionados cada
uno, las categorías en las que puedes clasificarlos.

Productos de Alta Rotación: Este tipo de producto tiene un nivel de venta constante
durante todo el año y debido a esto se colocan al menos 6 compras por año para
resurtirlo.

Productos de Temporalidad: En esta categoría se cuentan los productos que no tienen un

nivel constante de venta, sino que por temporadas puede aumentar o disminuir la

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rotación en las compras se realizan mes a mes según se vaya requiriendo y previendo el
comportamiento de su demanda.

Productos especiales o sobre pedido: Esta clasificación abarca los productos que se
puede decir que son ventas eventuales por alguna requisición extraordinaria, en este
caso solamente se ordenan cuando se realiza el pedido por parte del cliente, son
productos de los cuales no te conviene tener inventario detenido ya que no se puede
saber con certeza cuándo se venderán.

Se recomiendan solo para productos identificados con alta rotación, con algunos ajustes
para productos temporales, en este esquema no se recomienda para usar con productos
específicos ya que es difícil predecir su comportamiento y las ventas esperadas, ya que
el inventario de estos productos no es muy útil.

Debemos crecer como micro a una empresa de negocio con el sistema de administración
en la nube más completo y práctico que toma el control de nuestros inventarios,
contabilidad, facturación, finanzas y producción, con tan solo unos clics.

CON BIND ERP PODRÁS:

 Aumentar tus ventas.

 Controlar tus inventarios.
 Optimizar tus compras.
 Facilitar tu contabilidad.
 Administrar tus finanzas.
 Automatizar tu producción.

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 5. SCANER PARA CONTROL DEL PERSONAL
Sabemos esencialmente que se requiere que todas las empresas cuenten con
sistemas para verificar el cumplimiento del tiempo de trabajo de los empleados, es decir
registrar las horas de inicio y finalización de su jornada laboral todos los días, en la
actualidad existen diversas opciones para el control del tiempo de trabajo de los
empleados y cuadrillas, guiadas por un objetivo, de la función de poder controlar de la
entrada y salida de personas, sin embargo no todas las opciones del mercado se adaptan
adecuadamente a los diferentes estilos de trabajo y puestos de trabajo o es difícil aportar
datos fiables y objetivos.

Mecanismos Y Sistemas Para El Control Horario De Empleados:

Esencialmente debemos tener en cuenta que los sistemas de gestión, se registran

el tiempo que las personas ingresan y salen de la empresa y generan informes sobre
dichos registros, algunos de los cuales incluyen descansos y períodos de descanso de los
empleados, su finalidad es analizar la jornada laboral, la puntualidad de los empleados,
los posibles accidentes durante la jornada y las horas extraordinarias, cuando queremos
evaluar un software de gestión de personas y asistencia o cualquier otro sistema de
gestión de tiempos, tenemos que abandonar el tradicional registro de tiempos en Excel,
de lo contrario no podrá tener en cuenta todas las opciones disponibles en el mercado
actual.

El Control Horario De Empleados Mediante Sistemas:

El sistema de traslado mediante la hora es flexible y adaptable a diferentes

modelos de desarrollo laboral de empleados que trabajan en situaciones de trabajo
remoto, trabajadores con jornada flexible o reducida para llevar con el plan estratégico
en nuestra tienda” jaytus for men” se puede utilizar en diferentes dispositivos por
ejemplo en teléfono móvil u ordenador, el sistema multifuncional permite que los
propios empleados registren el tiempo manualmente, pero también pueden optar por
iniciar sesión en tiempo real de forma completamente automática, generar informes
diarios o ser completamente objetivos durante un período de tiempo determinado.

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 Para eso hemos adquirido un sistema de “Time Work” es un software para el
control de presencia y horas de trabajo que permite llevar un control exhaustivo a
responsables y directivos sobre el desarrollo de la jornada laboral de sus colaboradores
y equipos tal y como obliga la ley de control horario, debemos analizar cada detalle para
darle un mejor uso del sistema versátil que ayuda a los empleados en poder realizar el
registro de su jornada a través de la aplicación en sus móviles o Tablet, e incluso
olvidarse del fichaje manual gracias a su registro horario 100% automáticamente, una
vez el empleado inicia sesión en su ordenador, el “Time Work” registra y documenta los
tiempos dedicados a las pausas, los descansos u otras interrupciones de modo que se
pueda definir el tiempo de trabajo efectivo diario. Además, cuenta con un completo
gestor de vacaciones y ausencias, podemos decir que es un completo software de control
horario de empleados, sin duda facilitará y agilizará el trabajo y la gestión del talento y
lo más importante es que es totalmente gratis.

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CONCLUSIÓN
De acuerdo con el análisis del informe sobre el negocio de “jaytus for men” dedicado a
la venta de ropas y venta de equipos de celulares y complementos, ofrecemos ropa de
calidad a los mejores precios y atención exclusiva, en estar a la vanguardia para ayudar
a las masas a crear la imagen ideal, La tarea actual es instruir a un grupo de personas, la
decisión de invertir o no invertir en una tienda de ropa para tomar esta decisión,
objetivamente es decir se busca realizar un análisis estratégico, económico y financiero
del proyecto para determinar qué fácil es invertir o no invertir en una empresa, El
proyecto integrador nos permitió realizar un proceso en el cual se ejecutó, recolecto,
analizo, y organizo información con el fin de incorporar formularios y generar
consultas e informes con información basada en la empresa al realizar los
procedimientos de sistematización de información la empresa “jaytus for men” logra
tener una organización en los datos que proporcionan a nuestros clientes y proveedores.

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REFERENCIAS
(CASTRO, 2021) (HOTMART, s.f.) (INFOBIP, 2021) (MICROFORMAS, 2018) (TIC
PORTAL, 2022)

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