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Gestion de Procesos - T2
Gestion de Procesos - T2
GESTION DE PROCESOS
Evaluación T1
DOCENTE:
JUAN CARLOS VENEGAS ZEVALLOS
INTEGRANTES:
N° Nombre(s) Código
LIMA - PERÚ
2022
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GESTIÓN DE PROCESOS
INTRODUCCION
El presente informe se centra en la empresa Aceros Arequipa S.A y tiene por objetivo dar a
conocer la gestión que lleva la empresa respecto a los procesos para la fabricación de su
producto clásico, tubos de acero. Aceros Arequipa S.A forma parte del grupo local Cillóniz,
siendo su presidente Ricardo Cillóniz.
Elegimos estudiar a Aceros Arequipa S.A por ser una empresa peruana líder del sector
siderúrgico. La empresa produce, distribuye y comercializa productos de acero largo y plano,
entre ellos acero laminado, hierro corrugado, alambres, perfiles, barras, tubos, pilotes
prearmados, herramientas, entre otros. Para este propósito, la compañía cuenta con una
planta de acería y dos líneas de laminación ubicadas en la ciudad de Pisco.
Aceros Arequipa S.A atiende los sectores de Construcción, Industria y Minería; la compañía
abastece al mercado local e internacional, entre ellos Colombia, Ecuador, Argentina, Brasil,
Puerto Rico, EE. UU. y Bolivia.
DESARROLLO
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GESTIÓN DE PROCESOS
Reseña de la empresa
La empresa fue fundada en el año 1964 en la ciudad de Arequipa, iniciando sus actividades
en el año de 1966. Empezando con la producción de barras corrugadas, perfiles y barras
lisas para la industria metal-metálica, civil y cerrajería.
A inicios de los 90 la empresa empezó a implementar una serie de certificados de calidad
para mejorar los productos que ofrecían. Adquiriendo así la certificación ISO 9002.
A fines de los 90, Aceros Arequipa se fusiona con Aceros Calibrados S.A., con la finalidad
de ampliar los productos que ofrecía.
Datos de la Empresa
Ruc: 20370146994
Razón Social: Corporación Aceros Arequipa S.A
Nombre Comercial: Aceros Arequipa
Tipos de Empresa: Sociedad Anónima
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Visión
Líderes del mercado siderúrgico peruano, ubicados entre los más rentables de la región con
activa presencia en el mercado internacional.
Misión
Ofrecer soluciones de acero a nuestros clientes, a través de la innovación, la mejora
continua y el desarrollo humano, contribuyendo al crecimiento del país e incrementando el
valor para nuestros accionistas y grupos de interés.
Valores
Nuestros valores corporativos sientan las bases de una conducta ética y transparente que
nos permite operar de manera responsable, alcanzar nuestros objetivos de negocio y
relacionarnos de manera positiva con nuestros colaboradores, clientes, accionistas,
proveedores y otros grupos de interés.
Objetivos
Lograr una mayor diversificación en su portafolio de productos; generar sinergias y valor
agregado a través de sus diferentes líneas de productos; y el mejoramiento continuo en la
calidad de sus productos.
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PRODUCTOS
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GESTIÓN DE PROCESOS
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SERVICIOS
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PROCESOS CENTRALES
Este proceso puede ayudar a determinar las diferencias entre los posibles
proveedores y proveedores que tiene Aceros Arequipa esta lista puede ayudar a que
el proceso de relación sea más fácil y objetivo.
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- Fiabilidad: Nuestros proveedores son fiables y son nuestros socios comercial que
puede contribuir en gran medida al éxito de nuestra empresa, mientras que, por
el contrario, un proveedor poco fiable e imprevisible puede atraer problemas en
un futuro.
- Calidad del servicio: el tipo de servicio y calidad nos presta nuestros proveedores
a realizado una gran diferenciacion entre los competidores.
Una vez que se tiene una buena relación de proveedores, todavía es posible segmentarlo:
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GESTIÓN DE PROCESOS
Tenemos trato
directo con el
responsable
del pedido
para darle
seguimiento.
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apoyo necesario para que nuestro cliente este conforme con su pedido y no haya lugar a
reclamos.
PROCESOS DE APOYO
Los procesos de apoyo son áreas principales, tienden a controlar y lograr sus objetivos.
Entre estas áreas tenemos a las siguientes:
Gestión humana.
Responsabilidad social.
Seguridad patrimonial.
Control de calidad.
Mantenimiento.
Gestión de calidad.
Gestión de medioambiente.
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ALINEACION DE PROCESO
1. Estrategia de operaciones
2. Estrategia corporativa
Este punto busca alinear a todos los procesos con un mismo fin. La mayoria de las
veces, este fin esta orientada para los clientes.
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- Fuerza de trabajo: Actualmente cuentan con 3 sedes a nivel nacional ubicadas en las
ciudades de Lima, Pisco y Arequipa, sin embargo posee una fuerza de ventas en todas las
provincias del país. A la fecha produce un total de 1’350,000 toneladas de acero y cuenta
con una fuerza laboral de 1800 trabajadores a nivel nacional. Además, Corporación Aceros
Arequipa S.A. tiene las certificaciones ISO 9001:2007, ISO 9002:1994 , OHSAS 18001 e
ISO 14001.
- Instalaciones: Algunas veces, se suele colocar las tuberías después de construidos los
muros portantes. Para hacerlo, pican la albañilería, instalan el tubo y luego resanan la zona
afectada con mortero. Éste es un procedimiento constructivo incorrecto que afecta a la
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- Saber hacer know how: Estas capacitaciónes dan valor a la empresa al ir un paso adelante
en cuanto al resto del mercado.
- Sistema y tecnológia:
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PROCESOS ANIDADOS
PROCESOS SUBPROCESOS
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-Producto no conforme
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Bibliografia
https://www.mincit.gov.co/minindustria/temas-de-interes/reglamentos-tecnicos-en-el-mcit/
documentos/tesis-sobre-mercado-de-praxair.aspx
file:///C:/Users/HP/Downloads/Luis_Tesis_Maestria_2016.pdf
https://www.acerosarequipa.com/gestion-de-calidad
file:///C:/Users/HP/Downloads/Josem_Tesis_maestria_2016.pdf
file:///C:/Users/HP/Downloads/P%C3%A9rez%20D%C3%ADaz_Romero%20Aroni_Valderrama
%20Segura_An%C3%A1lisis_formaci%C3%B3n_equipos1.pdf
file:///C:/Users/HP/Downloads/p0TSaWIVQiujRWpp397D.pdf
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