UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DEL PERU

FACULTAD DE INGENIERIA

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO

TRABAJO FINAL: GRUPO BONNETT

INTEGRANTES:

• AMILCAR HUAMAN TORRES U18209802

• ILIZARBE CHAMORRO MERLO RUSBEL U18215973

• PAICO SALAZAR MANUEL Y19220225

• TERRONES BAZAN ALEXANDER U20102867

• ZEBALLOS PIJO MARIO U19102467

DOCENTE: CARLOS ALBERTO SICOS PEÑALOZA

LIMA – PERÚ
2022
 índice de Contenido
1 INTRODUCCION .............................................................................................................. 3
2 MISIÓN .............................................................................................................................. 3
3 VISION ............................................................................................................................... 3
4 VALORES .......................................................................................................................... 4
5 CÓDIGO DE ÉTICA.......................................................................................................... 4
5.1 RELACIÓN CON CLIENTES ................................................................................... 4
5.2 RELACIÓN CON PROVEEDORES.......................................................................... 4
5.3 RELACIÓN CON LAS AUTORIDADES ................................................................. 5
5.4 RELACIÓN CON EL MEDIO AMBIENTE.............................................................. 5
6 ANALISIS PESTEL ........................................................................................................... 5
6.1 FACTORES POLÍTICOS ........................................................................................... 5
6.2 FACTORES ECONOMICOS ..................................................................................... 5
6.3 FACTORES SOCIALES ............................................................................................ 6
6.4 FACTORES TECNOLÓGICOS ................................................................................. 6
6.5 FACTORES ECOLÓGICOS ...................................................................................... 7
6.6 FACTORES LEGALES .............................................................................................. 7
7 MATRIZ EFE ..................................................................................................................... 8
8 LAS 5 FUERZAS DE PORTER ........................................................................................ 8
8.1 PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS CLIENTES .................................................. 8
8.2 PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES ........................................ 8
8.3 AMENAZA DE COMPETIDORES ENTRANTES................................................... 9
8.4 AMENAZA DE NUEVOS PRODUCTOS SUSTITUTOS........................................ 9
8.5 RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES ................................................................. 9
9 ANÁLISIS AMOFHIT ....................................................................................................... 9
9.1 ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA ......................................................................... 9
9.2 MARKETING Y VENTAS ........................................................................................ 9
9.3 OPERACIONES Y LOGÍSTICA ............................................................................... 9
9.4 RECURSOS HUMANOS ......................................................................................... 10
9.5 FINANZAS Y CONTABILIDAD ............................................................................ 10
9.6 SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES ................................... 10
9.7 TECNOLOGÍA / INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO........................................ 10
10 MATRIZ EFI ................................................................................................................ 11
11 MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO (MPC) .......................................................... 11
12 MATRIZ FODA ........................................................................................................... 12

1
 índice de Tablas

Tabla 1. Matriz de factores externos...................................................................................... 8

Tabla 2. Matriz de factores internos .................................................................................... 11
Tabla 3. Matriz de perfil competitivo .................................................................................. 11
Tabla 4. Matriz FODA ......................................................................................................... 12

2
1 INTRODUCCION
Grupo Bonnett es una empresa peruana familiar dedicada al rubro de proyectos de ingeniera,
especializada en sistemas de bombeo hidráulicos y transferencia de energía para el sector civil,
industrial, minero, agrícola y saneamiento. Líder en el mercado, cuenta con más de 40 años de
experiencia con productos optimizados que garantizan un óptimo funcionamiento y garantía en
el rubro hidráulico debido a que somos importador oficial de distintas marcas líderes en el
rubro.
Grupo Bonnett es una de las primeras empresas en importar equipos hidráulicos el mercado
peruano, comprometida con el trabajo e investigación de proyectos de cálculo y selección de
bombas hidráulicos.

2 MISIÓN
Proveer soluciones integrales para el movimiento de fluidos, con una amplia línea de productos
de gran calidad y alta eficiencia, con experiencia, responsabilidad y profesionalismo.

Consideramos que la misión debe ser replanteada del siguiente modo:

“Somos una empresa que ofrece servicios integrales para el movimiento de fluidos, enfocados
en dar solución a las necesidades y exigencias de nuestros clientes a través de productos y
servicios de alta calidad”.

3 VISION

Ser una empresa sólida e innovadora, comprometida con la satisfacción total de sus clientes,
colaboradores y socios comerciales, con políticas orientadas a una fuerte estructura de servicio.

Si bien es cierto, la visión cumple con la mayoría de los criterios para plantear una visión. Sin
embargo, carece de algunos factores, como el tiempo, no establece en que tiempo se lograra el
objetivo; y el alcance geográfico, no se menciona en ámbito donde se desarrollara las
actividades.
Por lo tanto, la visión que se propone para Grupo Bonnett es la siguiente:

“Ser una empresa líder en el mercado nacional para el año 2030, en el suministro de equipos
para bombeo de fluidos, con políticas orientadas a una fuerte estructura de servicio”.

3
4 VALORES
GRUPO BONNETT SA fue fundado hace más de 39 años para ayudar a las personas a
encontrar soluciones a problemas en los negocios, la agricultura, la construcción y la vida diaria
Desde sus inicios, la empresa ha mantenido una filosofía comercial que enfatiza el crecimiento
tanto individual como grupal entre sus clientes, socios comerciales y empleados. Esta filosofía
se refleja en el fuerte compromiso de nuestra organización con sus valores:
• Trabajadores honestos
• Sentido del humor, empleados comprometidos.
• Trabajo en equipo
• Confianza hacia el cliente.
• Lealtad a las políticas de la empresa.
• Una empresa abierta que actúa con transparencia, confianza e igualdad a los clientes
• Valoración del talento, la habilidad y la productividad de sus empleados
Estos valores se enfocan principalmente en crear un excelente ambiente de trabajo y que este
ambiente se transmita en la satisfacción del cliente a través del servicio. Así mismo, Creemos
firmemente que el éxito se basa en la confiabilidad de nuestros socios, inversionistas, clientes
y socios comerciales, lo que nos permite forjar una fuerte conexión que ayudará al avance de
los proyectos de nuestros clientes.

5 CÓDIGO DE ÉTICA
Grupo Bonnett cuenta con una Política de Gobierno Corporativo y un Código de Ética de
aplicación general para todas sus subsidiarias y sus respectivos empleados, directivos,
consejeros, contratistas independientes y demás personas con quienes mantenemos relaciones
de negocios, dentro del ámbito de sus respectivas operaciones y de las leyes que son aplicables.

5.1 RELACIÓN CON CLIENTES

• Asegurando a todos nuestros clientes que los productos que ofrecemos son de una buena
calidad y funcionamiento optimo.
• Brindaremos información clara y precisa de todos los productos, asegurando la
satisfacción de nuestros clientes.

5.2 RELACIÓN CON PROVEEDORES

• Realizando lazos entre nuestros principales grupos de interés y fomentando la
competencia leal dentro de nuestros establecimientos.

4
 5.3 RELACIÓN CON LAS AUTORIDADES
• Realizar nuestras operaciones comerciales ante el gobierno de manera clara y
consistente, con estricto apego a los procedimientos legales.
• Trabajar con las autoridades cuando así lo especifiquen y cumplimientos los reglamento
a según los requerimientos.

5.4 RELACIÓN CON EL MEDIO AMBIENTE

• Buscando el bienestar de los miembros de nuestra comunidad mientras mantenemos
una visión de desarrollo sostenible
• Promover acciones colectivas que fomenten la conciencia ambiental.

6 ANALISIS PESTEL

6.1 FACTORES POLÍTICOS

• Regulaciones gubernamentales. El Perú, en la actualidad tiene un marco jurídico que
permite la inversión extranjera sin muchas restricciones, ocasionando que empresas de
mayor capacidad económica se puedan instalar en el País, y la competencia sea más
rigurosa, incluso obligando a sacrificar parte de los márgenes.
• Inestabilidad política, El Perú viene atravesando una crisis política desde hace más de
5 años, la lucha entre poderes no permite que las autoridades centren sus esfuerzos en
hacer crecer al país económicamente, lo que está causando que se incremente el riesgo,
por lo tanto, la inversión privada disminuye y se reduce el consumo.
• La política de subvenciones, El gobierno nacional, mediante el bono WANUCHAY y
el Decreto de Urgencia N ° 019-2022, estable el apoyo a los productores agrarios para
reactivar la economía y estos puedan acceder a fertilizantes a menor precio. En
definitiva, ese incentivo permite que los agricultores puedan invertir en sistemas de
riego para mejorar la producción y garantizar la campaña agrícola 2021-2022.

6.2 FACTORES ECONOMICOS

• Inflación, La inflación en Perú fue de 0,6 % en agosto y acumuló 6,3 % en 8 meses de
2022 (INEI), causando el incremento de los costos de operación de la empresa. Así
mismo, la inflación sucede a nivel mundial, lo que incrementa los costes de producción
de nuestros proveedores en el extranjero.

5
 • Financiación, El BCR ha elevado la tasa de interés de referencia a 6.75%, lo que
ocasiona que el costo de los créditos se encarezca y por consiguiente las empresas y los
consumidores tendrán menos capacidad de gasto.
• El tipo de cambio, La inestabilidad política y los efectos de la pandemia de la Covid-
19, ha causado un incremento en el tipo de cambio, si bien es cierto en la actualidad las
variaciones nos menores, sin embargo, el valor del dólar aún está por encima de
prepandemia, esto ha impactado en los costos de importación de la empresa, dado que
todo el comercio se realiza en dólares.

6.3 FACTORES SOCIALES

• Movimientos geográficos de la población, Según el INEI (Instituto Nacional de
Estadística e Información), la población urbana en el 2007 fue de 75.9% y para el 2021
se estima una participación de 82.4%. lo que significa un crecimiento de las ciudades
metropolitanas, que demandaran más consumo de viviendas y por ende consumo de
sistemas de bombeo de agua.
• Cambio de hábitos de consumo, Según Perú Retail, en lo que va el año 2022 las ventas
en los centros comerciales han superado los niveles prepandemia, evidenciando que la
población prefiere realizar en lugares seguros y confiables. Por lo tanto, se elevan las
expectativas de inversión para iniciar nuevos proyectos y ampliaciones, lo que
representa una oportunidad para Grupo Bonnett en cuanto instalaciones de sistemas de
bombeo, sistema contra incendios, etc.
• Nivel de ingresos. Los ingresos de la población peruana se han visto reducidos a causa
de la pandemia y el alza de los productos de la canasta básica. En ese sentido se espera
que la población destine menos dinero para la implementación de piscinas en sus casas,
generando una menor demanda de estas.

6.4 FACTORES TECNOLÓGICOS

• Incremento de la producción, Los avances de la tecnología permite grupo Bonnett,
adquirir nueva maquinaria y dispositivos tecnológicos, que permite reducir los tiempos
en la instalación de los sistemas de detección y extinción de incendios. Por ende, la
capacidad se incrementará.
• Mejora la eficiencia en los procesos, El uso de la tecnología ayuda a Bonnett a
incrementar la eficiencia en los procesos de diseño de planos, elaboración de
expedientes técnicos, esto con el soporte del software AutoCAD, Inventor, entre otros.

6
 • Acceso rápido a la información, El acceso a la información a través de tecnologías
como Internet es casi instantáneo. Como resultado, los clientes tienen acceso a la
información de los productos que Bonnett ofrece, como catálogos, servicios, etc.

6.5 FACTORES ECOLÓGICOS

• Minerales en el agua, a causa de los minerales que tiene el agua, es el principal
responsable de la corrosión del metal, ocasionado daños en las partes internas de las
bombas cuando no se realiza el mantenimiento preventivo a tiempo.
• Reciclaje de metales, Grupo Bonnett, tiene como política el reciclaje de motores y
electrobombas que cumplieron su ciclo productivo. Lo cual genera beneficios
medioambientales, económicos y sociales. Además, el reciclaje genera un importante
ahorro de materias primas de primer uso.
• Contaminación acústica, La Organización Mundial de la Salud (OMS), expresa que
el ruido es uno de los factores ambientales que provoca más problemas de salud. El
grupo Bonnett, no está exento de este problema, dado que se ensamblan bombas de
todo tamaño, el ruido es inevitable en las operaciones.

6.6 FACTORES LEGALES

• Salario mínimo, Desde el 1 de mayo del 2022, el sueldo mínimo paso de 930 a 1025.00,
lo que encareció la mano de obra para la empresa, incrementando los costos laborares
a 1560.00 soles, dado que la empresa debe pagar todos los beneficios de ley.
• Sistemas contra incendios, La norma A.060, en el artículo 12, establece que la
instalación industrial, deberá contar con sistemas automáticos de detección y extinción
del fuego. Por lo tanto, las empresas están obligadas contar con un sistema contra
incendios, por lo que la demanda de este servicio es permanente.
• Salud y seguridad laboral, El grupo Bonnett está comprometido con el bienestar de
sus trabajadores, brindado las mejores condiciones de trabajo. Por lo cual, los
trabajadores se sienten identificados con la empresa y por ende mejoran su
productividad.

7
7 MATRIZ EFE
Tabla 1. Matriz de factores externos.

FACTORES EXTERNOS (MEFE)

FACTORES INTERNOS CLAVE PESO VALOR PONDERACION

FORTALEZAS
Movimientos geográficos, crecimiento de la zona urbana 0.15 4 0.60
Avances tecnológicos, incremento de la producción 0.05 3 0.15
Crecimiento del sector Retail 0.10 4 0.40
Uso se software AutoCAD e Inventor 0.05 3 0.15
Reciclaje de metales 0.08 4 0.32
Acceso a la información 0.05 3 0.15
Subvenciones del gobierno 0.08 3 0.24
Sub Total 0.56 2.01
DEBILIDADES
Incremento del salario mínimo 0.08 2 0.16
Incremento del costo de los créditos 0.15 2 0.30
Contaminación acústica 0.05 1 0.05
Inestabilidad política, reduce la inversión 0.10 2 0.20
Inflación, subida de precios de las materias primas 0.06 2 0.12
Sub Total 0.44 0.83
TOTAL 1.00 2.84

Luego de analizar la matriz MEFE y evaluando los resultados, las fortalezas superan en el
ponderado a las debilidades, con un 2.01 contra un 0.83, respectivamente. Por lo tanto,
podemos decir que la empresa puede usar sus fortalezas para combatir las debilidades.

8 LAS 5 FUERZAS DE PORTER

8.1 PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS CLIENTES

• Aumentar la inversión en marketing y publicidad en la página web y hacerla más
interactiva para que el cliente tenga la facilidad de comprar lo que requiera de forma
online.
• Proporcionar nuevo valor añadido, como instalación a colegios para el estado de forma
gratuita para impulsar las ventas con los grandes clientes.
• Facilitar un asesor virtual para determinar el tipo de producto a elegir.
• Aumentar la capacitación de operatividad de los productos para los clientes.

8.2 PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES

• Alianzas estratégicas con mayor cantidad de proveedores importantes en el mercado.

8
 • Establecer alianzas a largo plazo para una mejor continuidad de nuestros productos.

8.3 AMENAZA DE COMPETIDORES ENTRANTES

• Adquirir contratos con marcas económicas para abarcar mayor cantidad de mercado.
• Mejorar costes de instalaciones y mantenimientos.

8.4 AMENAZA DE NUEVOS PRODUCTOS SUSTITUTOS

• Mejorar los canales venta y despachos.
• Ofrecer productos complementarios
• Aumentar la inversión del maletín

8.5 RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES

• Crear área de fidelización para clientes recurrentes
• Lanzar alianzas estratégicas para beneficio mutuo
• Aumentar exclusividad de precios para grandes cuentas
• Mejorar la experiencia del usuario en momento de la compra y selección del producto.

9 ANÁLISIS AMOFHIT

9.1 ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA

• Imagen y prestigio de la organización, por los productos de calidad.
• Equipo directivo de calidad y de alta experiencia en el rubro.
• Las actividades se ejecutan mediante jefaturas de acuerdo con la especialización del
área.

9.2 MARKETING Y VENTAS

• Se cuenta con alto número de tiendas a nivel nacional
• La empresa tiene una buena comunicación con sus clientes y conoce sus preferencias
• Calidad del servicio al cliente y excelente servicio postventa.
• Precios competitivos en comparación con la competencia.

9.3 OPERACIONES Y LOGÍSTICA

• Variedad y cantidad de proveedores para atender la alta demanda, ademes se cuenta
con proveedores confiables.
• Amplias instalaciones de almacenamiento, lo que le permite tener una alta
diversificación de productos, manejar un buen nivel de inventarios.

9
 • Facilidades de accesos ubicación estratégica en Lima Metropolitana.

9.4 RECURSOS HUMANOS

• Área de recursos humanos consolidada, se cuenta con un grupo humano de
profesionales y técnicos comprometidos con la calidad total y talento humano.
• Se garantiza el pago de la seguridad social para los trabajadores de la empresa, ya que
esto genera un beneficio tanto para la empresa y el personal. Además, hacer que el
personal se identifique con la empresa
• No se cuenta con un programa de capacitación constante de personal lo que le genera
en algunas ocasiones la productividad disminuya.

9.5 FINANZAS Y CONTABILIDAD

• La contabilidad de la empresa está a cargo de un contador externo, el que se encarga de
llevar todos los controles y registros contables, lo que dificulta que la información de
la situación financiera de la empresa no esté disponible en cualquier momento.
• La empresa está en condiciones de obtener el capital que necesita a corto plazo, dado
se existe un excelente vínculo con sus inversionistas y accionistas.
• Respaldo económico del Grupo Bonnett, que permite acceder a créditos de las entidades
financieras.

9.6 SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES

• Para la ejecución de las labores de la empresa se utilizan los softwares de Microsoft
Office y AutoCAD.
• Falta de un sistema para almacenar información, Es decir que el plan de la producción
se realiza con el apoyo de formatos diseñados en Excel, y el control de los clientes son
realizados también en la misma plataforma.

9.7 TECNOLOGÍA / INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO

• El manejo de alta tecnología en maquinaria permite la optimización de procesos y
reducción de costos en el servicio, por lo cual la empresa busca renovar sus equipos a
mediano plazo, alcanzando una tecnología de vanguardia.
• Uso de herramientas como laptop y Tablet para la fuerza de ventas, producción.
• No se cuenta con un software calificado para realizar pruebas y demostración de
funcionamiento de equipos.

10
 10 MATRIZ EFI
Tabla 2. Matriz de factores internos

FACTORES INTERNOS (MEFI)

FACTORES INTERNOS CLAVE PESO VALOR PONDERACION

FORTALEZAS
Imagen y prestigio de la organización 0.10 4 0.40
Equipo directivo de calidad y de alta experiencia en el rubro 0.10 4 0.40
Se cuenta con alto número de tiendas a nivel nacional 0.08 4 0.32
La empresa tiene una buena comunicación con sus clientes 0.07 3 0.21
Calidad del servicio al cliente y excelente servicio postventa 0.14 3 0.42
Amplias instalaciones de almacenamiento 0.07 4 0.28
El personal se identifica con la empresa 0.07 3 0.21
Sub Total 0.63 2.24
DEBILIDADES
Información financiera no disponible en cualquier momento 0.07 1 0.07
Falta de Software calificado para realizar pruebas 0.07 2 0.14
Tecnología antigua en maquinaria de producción 0.08 1 0.08
No se cuenta con un programa de capacitación de personal 0.07 1 0.07
Falta de un sistema para almacenar información 0.08 2 0.16
Sub Total 0.37 0.52
TOTAL 1.00 2.76

El valor analizado del cuadro de MEFI, nos brindó los siguientes valores, el total 2.76 y un
ponderado de fortalezas mayor a diferencia de sus debilidades, nos da una referencia de solides
de la organización

11 MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO (MPC)

Tabla 3. Matriz de perfil competitivo

MPC G. Bonnet HDI IGC REMAVISA

FACTORES CLAVES DE XITO Peso Val. Pond. Val. Pond. Val. Pond. Val. Pond.
1 Fácil medio de pago 0.08 2 0.16 3 0.24 3 0.24 2 0.16
2 Fidelización de clientes 0.09 3 0.27 2 0.18 2 0.18 3 0.27
3 Calidad de servicio 0.12 4 0.48 3 0.36 3 0.36 3 0.36
4 Accesibilidad de precios 0.15 2 0.30 2 0.30 1 0.15 1 0.15
5 variedad de productos 0.06 4 0.24 3 0.18 2 0.12 3 0.18
6 Prestigio del producto 0.08 3 0.24 1 0.08 2 0.16 2 0.16
7 Ubicación estratégica 0.10 2 0.20 3 0.30 4 0.40 1 0.10
8 Poder de negociación con proveedores 0.22 3 0.66 2 0.44 3 0.66 2 0.44
9 Innovación de productos 0.10 3 0.30 2 0.20 1 0.10 2 0.20
TOTAL 1.00 2.85 2.28 2.37 2.02

11
 Los resultados de los datos analizados de diferentes empresas como la empresa HDI Hidráulica
& Diésel, IGC una empresa de Innovación en Geosintéticos y Construcción S.R.L. y
REMAVISA S.A. que brindan servicio en este rubro, son superados en varios aspectos por el
Grupo Bonnett, que se diferencia por su calidad de servicio, variedad de productos, prestigio
de los productos y la constante innovación de los productos

12 MATRIZ FODA
Tabla 4. Matriz FODA

ANALISIS INTERNO
FORTALEZAS DEBILIDADES
• Variedad de productos en stock • Precios no accesibles para todo el
• Personal capacitado en sistemas de público
MATRIZ FODA bombeo • Capacidad limitada de producción
• Soporte completo al cliente sobre la • No se cuenta con un programa de
venta capacitación constante de personal
• Facilidades de accesos, ubicación • No se cuenta con un software
estratégica sofisticado.
OPORTUNIDADES FO (MAXI – MAXI) DO (MINI – MAXI)
A • Clientes insatisfechos con • Atraer a los clientes insatisfechos • Mantenerse posicionado como una
N productos de otras marcas con asesoramiento gratuito y vender de las más grandes empresas
A • Importador exclusivo de nuestra variedad de bombas. importadoras de marcas top en
L marcas top. • Reforzar la publicidad para sistemas hidráulicos.
I • Crecimiento del sector comunicar nuestras marcas y • Alianzas estratégicas con técnicos
S construcción y aumento productos que tenemos externos para lograr captar mayor
I de necesidad del agua • Identificar las necesidades cantidad de instalaciones en
S • Crecimiento poblacional específicas para crear productos y/o provincia.
y de pueblos jóvenes en paquetes para el sector minero • Capacitación gratuita de
D las zonas urbanas. constructor, así como AAHH y operatividad de bombas en pueblos
E pueblos jóvenes. jóvenes.
L
AMENAZAS FA (MAXI – MINI) DA (MINI – MINI)
E • Incremento en marcas de • Promocionar variedad de
• Sondeo de necesidad de bombas a
N la competencia equipos de bombeo accesibles para
pedido para importación inmediata,
T • Capacidad de producción topo el público y diferenciado de la con precios accesibles.
E en bombas a medida. competencia.
• Contratación de personal de post
R • Inestabilidad política, • Alianzas estratégicas con
venta para mejorar la experiencia
N pérdida de empleos e empresas de producción para la
O de la compra
inversiones. fabricación y entrega inmediata de
• Implementación de software, para
• Aumento del tipo de bombas a la medida, con el soporte optimizar los ciclos de producción
cambio de nuestro equipo de ventas.
e incrementar la capacidad.
• Maximizar los tiempos de
• Capacitaciones permanentes para
entrega para reducir costos
empleados y clientes recurrentes
adicionales.
sobre reducción de costos.

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