Eva Nº3 Administracion

Evaluación 3
ADMINISTRACION
Nombre: Ignacio Guillermo Quinteros Bastías
Franco Alonso Garín Rojas
Carrera: Ingeniería en Informática
Asignatura: Administración
Profesor: Francisco Javier Calvo Giesen
Sección: (ATAD01/D-IEI-N2-P1-C3/D Maipú IEI)
Fecha: 02/12/2022
INDICÉ
1. Introducción 3
2. Objetivos de la empresa 3
2.1. Objetivos a corto plazo 3

2.2. Objetivos a mediano plazo 3
2.3. Objetivos a largo plazo 3
3. Situación de la empresa 4
3.1. Análisis Interno 4
3.2. Análisis Externo 4
4. Estrategia de Mercado 5
5. Planes de acción 5
6. Tipo de Organización Interna 6
7. Tipo de estructura organizacional 6
7.1. Criterios de Departamentalización 6
7.2. Tipo de estructura organizacional 7
7.3. Tipo de organigrama 8
8. Bibliografía 8
1. INTRODUCCION
Nuestra empresa se dedica a la creación de softwares variados para diferentes tipos
de uso, tales como: Maquinas de videojuegos, máquinas de trabajo y cajas de
autoservicio entre otros. Configuramos e instalamos estos softwares a nuestros
clientes y contamos igualmente con un servicio técnico de nuestras máquinas y otras
de diferentes compañías. Dirigimos nuestro servicio a todo tipo de establecimiento que
cuente con este tipo de máquinas que nombramos recientemente.
La atención de nuestra empresa esta dirigida tanto a pymes, instituciones, empresa

(Medianas o Grandes), Al igual que a individuos, etc.
2. OBJETIVOS DE LA EMPRESA
2.1. OBJETIVOS A CORTO PLAZO
• Aumentar la producción de la empresa en un 10%.

• Conseguir aliados externos en otras localidades para que ofrezcan
nuestros servicios.
• Incrementar la visibilidad de la empresa en internet aumentando los
canales.
• Comercializar nuestros productos de nuestra tienda a través de las
redes sociales.
• Mantener contacto con el cliente, analizar el seguimiento del producto.
2.2. OBJETIVOS A MEDIANO PLAZO
• Alza en el valor de acciones de la empresa.

• Aumento de ventas en un 40% cada año.
• Aumentar las ventas en un 20% a través de la obtención de tráfico
cualificado.
• Crear una red de afiliados para la distribución.
• Reducir las devoluciones de productos en un 35%.
2.3. OBJETIVOS A LARGO PLAZO

• Abrir una sucursal en otro país.
• Se producirán ganancias alrededor de un 70% en el punto más alto.
• Ser una empresa referente a nuestra especialidad.
• Ser uno de los lideres en tecnología por medio de nuestras constantes
novedades en mejoras de productos.
• Vender productos en al menos 5 países del mismo continente.
3. SITUACION DE LA EMPRESA
3.1. ANALISIS INTERNO
 FORTALEZAS
• Excelente atención al cliente.
• Excelente servicio de entrega, con su respectivo seguimiento
y garantía.
• Softwares fáciles de manipular al momento de la reparación
o mantención de los sistemas.
• Variedad de Softwares para múltiples tareas.
 DEBILIDADES
• Baja producción de softwares
• Bajo Personal
• Costos de envío de máquinas elevados
• Distribución de tiendas físicas mal ubicadas.
• Porcentaje bajo en ventas.
• Poco reconocimiento a nivel nacional.
• Precios medianamente elevados.
3.2. ANALISIS EXTERNO

 OPORTUNIDADES
• Acudir a múltiples eventos de mejoras y creación de software
de grandes empresas.
• Obtener mayores números de ingresos de pedidos en redes
sociales.
• Publicar anuncios en YouTube, Facebook, Instagram, etc.
 AMENAZAS
• Competitividad con empresas mejor establecidas.
• Inflación tanto en productos como material de trabajo.
4. ESTRATEGIA DE MERCADO
• Estrategia corporativa: realizaremos llamadas diarias a nuestros
clientes para saber el estado de sus productos.
Contaremos con una página web la cual tenga como objetivo agrupar
comentarios los cuales nos armen un feedback positivo de nuestro
trabajo y la gente tenga una buena imagen de nosotros.
• Estrategia competitiva: Buscaremos dar a conocer nuestra empresa con

mensajes entremedio de pantallas de carga en nuestros softwares
repartidos a nuestros clientes
con esto conseguiremos que la visual del que esté utilizando la maquina
pueda fijarse en nosotros. Realizaremos sorteos de softwares para
nuestros clientes frecuentes y
nuevos también para que se sumen a nuestra compañía.
• estrategia cooperativa: Contaremos con equipos especializados en

cada área para llevar un control en las tareas que se asignan. también
contaremos con una revisión semanal en la cual obtendremos
porcentajes en vivo de nuestro progreso como empresa,
revisaremos publicidad e ingresos de clientes a la empresa para ver que
tal nos funciona nuestra captación de clientes
5. PLANES DE ACCIÓN
PLAN DE ACCION
OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS
MARZO ABRIL MAYO

1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4
Objetivo: Captar Clientes
Marketing de Contenidos
Guía de sistemas Operativos (PDF)
Catálogo de productos (PDF)
Video Training: Ten el mejor sistema para tu necesidad
Redes Sociales
Descuento de 1 mes Software Videojuegos
Descuento de 1 mes Software Tragamonedas
Descuento 1 mes Software Caja Autoservicio
Campaña no clientes: 10% descuento
6. TIPO DE ORGANIZACIÓN INTERNA
7. TIPO DE ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL:
7.1. CRITERIOS DE DEPARTAMENTALIZACION
Gerencia
Servicio
Software
tecnico
Mantención Reparación Aplicacion gestion
Programacion Sistema
La Elegimos la Estructura Jerarquita por su fácil gestión de procesos, esta
detallada de tal manera que considera no solo las actividades que se realizan,
sino también cómo estas actividades interactúan entre sí a lo largo del flujo y
de extremo a extremo, lo que permite contar con una visión sistémica para
identificar mejoras en aquellas actividades que realmente añaden valor.
7.2. TIPO DE ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
CEO
Software Servicio
tecnico
Marketing Marketing
Ventas Ventas
Servicios Servicios
Nuestra estructura organizacional fue la divisional porque nos ayuda a

mantener la organización la cual para cualquier empresa es lo mas importante
gracias a una buena organización se obtiene mas productividad y calidad, nos
permite mejorar las condiciones de trabajo, la comodidad y nos despeja un
poco del estrés del día a día.
7.3 TIPO DE ORGANIGRAMA
Gerente
Director Director
comercial administrativo
Gerente de Gerente de Servicio Recursos

Cartera
ventas marketing Técnico humanos
auxiliar de
Vendedores Caja Tesorería
marketing
El organigrama vertical es el mejor indicado para mostrar el puesto de cada uno de los
integrantes de la empresa, hay es donde se puede observar el cargo:
• Nivel estratégico: Alta dirección

• Nivel Táctico: Nivel intermedio
• Nivel Operativo: Nivel de gestión
8. Bibliografía
https://asana.com/es/resources/swot-analysis
https://mktcom123.blogspot.com/2018/12/50-ejemplos-de-metas-y-objetivos-de-
una.html
https://alvatech.com.mx/blog/408/
https://www.luciajimenezvida.es/plan-de-accion/#Al-detalle-3-meses

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Sección: (ATAD01/D-IEI-N2-P1-C3/D Maipú IEI)

2.1. Objetivos a corto plazo 3

La atención de nuestra empresa esta dirigida tanto a pymes, instituciones, empresa

• Aumentar la producción de la empresa en un 10%.

2.2. OBJETIVOS A MEDIANO PLAZO

• Alza en el valor de acciones de la empresa.

2.3. OBJETIVOS A LARGO PLAZO

3.2. ANALISIS EXTERNO

• Estrategia competitiva: Buscaremos dar a conocer nuestra empresa con

• estrategia cooperativa: Contaremos con equipos especializados en

MARZO ABRIL MAYO

7. TIPO DE ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL:

7.1. CRITERIOS DE DEPARTAMENTALIZACION

Mantención Reparación Aplicacion gestion

7.2. TIPO DE ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Nuestra estructura organizacional fue la divisional porque nos ayuda a

Gerente de Gerente de Servicio Recursos

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