Comportamiento Organizacional - 2021

I.
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
I.1. Definición:
El comportamiento organizacional es una disciplina que se refiere al estudio de

las personas y los grupos que actúan en las organizaciones. Se ocupa de la
influencia que todos ellos ejercen en las organizaciones y de la influencia que
las organizaciones ejercen en ellos.
Es decir, se trata del estudio y la investigación aplicada, que se centran en el

funcionamiento interno de las organizaciones, en base a distintos niveles de
análisis, como son:
 La estructura organizacional
 La motivación de los trabajadores
 El compromiso organizacional
 Las dinámicas de comunicación
 El trabajo en equipo
 La cultura y clima organizacionales
 El liderazgo y los procesos de cambio
El comportamiento organizacional parte de la idea de que la conducta

humana es, hasta cierto punto, predecible, y que las dinámicas puestas en
marcha dentro de una organización pueden influirla de manera positiva o
negativa.
I.2. Característica del Comportamiento Organizacional:
El CO tiene características distintivas. Es un campo del conocimiento humano

vital para comprender el funcionamiento de las organizaciones. Las principales
características del CO son las siguientes:
1. El CO es una disciplina científica aplicada. Está ligado a cuestiones prácticas

cuyo objeto es ayudar a las personas y a las organizaciones a alcanzar
niveles de desempeño más elevados. Su aplicación busca que las personas
se sientan satisfechas con su trabajo y, al mismo tiempo, elevar las normas
de competitividad de la organización y contribuir a que ésta alcance el éxito.
2. El CO se enfoca en las contingencias. Así, procura identificar diferentes
situaciones de la organización para poder manejarlas y obtener el máximo
provecho de ellas. Utiliza el enfoque de situaciones porque no existe una
manera única de manejar las organizaciones y a las personas. Todo
depende de las circunstancias y nada es fijo ni inmutable.
3. El CO utiliza métodos científicos. Formula hipótesis y generalizaciones sobre
la dinámica del comportamiento en las organizaciones y las comprueba
empíricamente. El CO se basa en la investigación sistemática propia del
método científico.
4. El CO sirve para administrar a las personas en las organizaciones. Las
organizaciones son entidades vivas y, además, son entidades sociales,
porque están constituidas por personas. El objetivo básico del CO es ayudar
a las personas y las organizaciones a entenderse cada vez mejor.
5. El CO se enriquece con aportaciones de varias ciencias del comportamiento,
entre ellas: Las ciencias políticas, La antropología, La psicología, La
sociología y La sociología organizacional.
I.3. Importancia del Comportamiento Organizacional:
El comportamiento organizacional es de gran importancia ya que permite

comprender las actitudes y orientar el desempeño del factor humano dentro de
una empresa, de la misma forma, la cultura organizacional contribuye a
fomentar buenas relaciones laborales entre los miembros de una organización
dentro de un clima organizacional agradable.
I.4. Enfoques del Comportamiento Organizacional :
El comportamiento organizacional presenta distintos enfoques, dependiendo de

los elementos a estudiar dentro de la organización:
 Enfoque de recursos humanos. Centrado en las dinámicas

de reclutamiento, desvinculación, motivación, rotación y comunicación del
personal de la empresa.
 Enfoque contingente. Centrado en las posibles condiciones de entorno
(contingencias) que pueden presentarse en la organización, para así
establecer en función de ello, las acciones administrativas más adecuadas
para cada caso.
 Enfoque orientado a resultados. Centrado en la consecución de metas, y
por lo tanto privilegiando los proyectos y los resultados por encima
del tiempo invertido, para así rediseñar las dinámicas necesarias para
agilizar a lo interno la organización.
 Enfoque de sistemas. Centrado en el conjunto de estructuras y dinámicas
que componen la organización, para aplicar la teoría general de sistemas a
su optimización y resolución temprana de inconvenientes.
I.5. Objetivos del Comportamiento Organizacional:

1. Describir sistemáticamente el comportamiento de las personas ante
diferentes situaciones. Alcanzar este objetivo permite que los
administradores se comuniquen con un lenguaje común respecto del
comportamiento humano en el trabajo.
2. Comprender. Es entender por qué las personas se comportan de un cierto
modo. Se puede así, lograr explicaciones y mejorar métodos.
3. Predecir. A raíz de los dos objetivos anteriores se va a tener la capacidad de
ver que es lo que va a suceder en el futuro con el comportamiento de los
empleados. Los empresarios, administradores y gerentes deberán adquirir la
capacidad de predecir cuáles empleados son calificados, productivos y
dedicados en su trabajo, y cuáles se caracterizan por retrasos, ausentismo o
conductas negativas en el ámbito laboral, con el propósito de encontrar
soluciones preventivas.
4. Controlar las actividades, aunque sea parcialmente, de los individuos dentro
del trabajo para desarrollar los objetivos trazados y lograr las metas.
También se debe controlar el trabajo en equipo, coordinación de esfuerzos y
la productividad.
I.6. Comportamiento Organizacional y Desempeño Laboral:

El comportamiento organizacional es un estudio aplicado puesto que su estudio
se fundamenta en disciplinas bien explicadas y preestablecidas como la ciencia
política, psicología, la sociología. Estudia los sucesos que devienen de los
comportamientos de los entes, ya sea de forma individual, grupal o a nivel
organizacional.
En tal sentido, el comportamiento de la organización es un área de estudio que

aborda el impacto que las personas, los grupos y la estructura tienen sobre el
comportamiento al interior de las organizaciones, con la finalidad de aplicar tal
conocimiento al mejoramiento de la eficiencia de la institución.
La cultura organizacional y el clima laboral se fundamenta de forma específica

en que las políticas, visión, valores que se emplean al interior de la empresa,
en otras palabras la cultura, incidirá de manera directa en el comportamiento y
en la forma como se perciben que poseerán las personas de su espacio de
labores. No se debe confundir a la cultura de la organización con el clima de la
misma, la cual consiste en generar un ambiente de labores propicio en las
conexiones entre las personas entre jefes y empleados.
Es el punto intermedio de una entidad y su clima psicológico especial, la cual

se encuentra íntimamente conectada con la moral y la satisfacción de lo que
necesitan sus miembros.
I.7. Teorías del Comportamiento Organizacional:
- Teoría Clásica:
Surge de la necesidad de encontrar lineamientos para administrar
organizaciones más amplias; que al interior del empleo de la comunicación
podemos encontrar la elaboración de manuales detallando específicamente el
trabajo a realizar, ya que por medio de una estructura organizada, se puede
obtener una mayor producción de los empleados.
Las organizaciones que se rigen de esta forma tienden a la ausencia de
capacitación. Y se desarrollan en ambientes poco favorables a las necesidades
del trabajador, y, por lo tanto, no manifiestan posibilidades de crecimiento
laboral.
- Teoría de la Administración Científica:

La administración científica trata sobre el hombre como un empleado tomado
individualmente, ignorando la parte humana. Visualiza las empresas como
entidades autónomas, absolutas y herméticamente cerradas a cualquier
incidencia externa; se caracteriza por el hecho de visualizar solamente aquello
que sucede dentro de una organización, sin tener en cuenta el medio ambiente
en que está situada.
I.8. Factores Claves del Comportamiento Organizacional:
Hay un conjunto de fuerzas que perjudican a las empresas, las mismas que
pueden abordarse en cuatro áreas: personas, estructura, tecnología y entorno
en que opera una empresa.
- Personas: En una entidad los integrantes pertenecen al sistema social

privado de la empresa, el cual consta de individuos y por grupos tanto grandes
como bajos. Hay grupos no formales o extraoficiales, a su vez también
formales y oficiales. Los grupos son activos pues se forman, cambian y se
desintegran; los integrantes son seres vivos, pensantes y con sentimientos, que
laboran en una empresa u organización para obtener sus objetivos.
- Estructura: En una entidad todas las personas tienen que estar

conectados de manera estructurada para que su labor se coordine
efectivamente; de no existir una estructura estas relaciones puede producir
problemas serios de cooperación, negociación y toma de decisiones.
- Tecnología: La tecnología también afecta de manera significativa las

relaciones laborales, siendo así que los empleados en una fábrica de ladrillos
no se relacionan de la misma manera que los de un restaurante. La gran
utilidad de la tecnología es que se permita que las personas laboren más y de
mejor forma, si bien las restringe en cierto aspecto, poseen tanto costos como
beneficios.
- Entorno: ninguna organización puede escapar a la incidencia de su

ambiente externo. Este afecta las actitudes de las personas y las condiciones
de trabajo, además de crear competencia por los recursos y el poder. Es algo
que debe considerarse en el estudio del comportamiento humano en las
entidades.

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I.

El comportamiento organizacional es una disciplina que se refiere al estudio de

Es decir, se trata del estudio y la investigación aplicada, que se centran en el

El comportamiento organizacional parte de la idea de que la conducta

I.2. Característica del Comportamiento Organizacional:

El CO tiene características distintivas. Es un campo del conocimiento humano

1. El CO es una disciplina científica aplicada. Está ligado a cuestiones prácticas

I.3. Importancia del Comportamiento Organizacional:

El comportamiento organizacional es de gran importancia ya que permite

I.4. Enfoques del Comportamiento Organizacional :

El comportamiento organizacional presenta distintos enfoques, dependiendo de

 Enfoque de recursos humanos. Centrado en las dinámicas

I.5. Objetivos del Comportamiento Organizacional:

I.6. Comportamiento Organizacional y Desempeño Laboral:

En tal sentido, el comportamiento de la organización es un área de estudio que

La cultura organizacional y el clima laboral se fundamenta de forma específica

Es el punto intermedio de una entidad y su clima psicológico especial, la cual

I.7. Teorías del Comportamiento Organizacional:

- Teoría de la Administración Científica:

I.8. Factores Claves del Comportamiento Organizacional:

- Personas: En una entidad los integrantes pertenecen al sistema social

- Estructura: En una entidad todas las personas tienen que estar

- Tecnología: La tecnología también afecta de manera significativa las

- Entorno: ninguna organización puede escapar a la incidencia de su

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