i

ESCUELA MILITAR DE INGENIERÍA

“MCAL. ANTONIO JOSÉ DE SUCRE”
BOLIVIA

MONOGRAFÍA

BIBLIOGRÁFICA - DOCUMENTAL

APLICACIÓN DE HERRAMIENTAS Y PLATAFORMAS

VIRTUALES EN EDUCACIÓN SUPERIOR

MANUEL ALEJANDRO PÉREZ CONTRERAS

LA PAZ, 2022
ii
 iii

DEDICATORIA

A Dios por haberme dado la fuerza y

sabiduría necesaria para culminar
esta etapa de mi vida.

A mi mamita Ross Mery, que con su

guía y colaboración logramos
culminar todas las etapas que
conllevó realizar la monografía.

A mi padre Miguel Pérez Galindo, que

desde el cielo supo escucharme y
aconsejarme cuando más difícil se
pusieron las cosas.

A mi esposa Daniela Flores Mattos y

a mis hermosos hijos Renata y
Leonardo que son la razón principal
de superarme día tras día. ¡Los amo!
 iv

AGRADECIMIENTO

A la Escuela Militar de Ingeniería por esta oportunidad de ser parte deesta

universidad.

A los Docentes de la Escuela Militar de Ingeniería por brindarme sus sabios

conocimientos

A mi madre, quien me apoyó incondicionalmente en el transcurso del

diplomado, hasta concluir el mismo.

 v

ÍNDICE DE CONTENIDOS
MONOGRAFÍA – DOCUMENTAL
DEDICATORIA ............................................................................................... iii
AGRADECIMIENTOS .................................................................................... iv
RESUMEN ........................................................................................................ 1

CONTENIDO

2.1. INTRODUCCIÓN ................................................................................. 3

2.2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ................................................. 4
2.1. FORMULACIÓN DE LA PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN .............. 5

3. OBJETIVOS ......................................................................................... 6

3.1. OBJETIVO GENERAL ......................................................................... 6

3.1.1. OBJETIVOS ESPECÍFICOS ............................................................... 6

4. JUSTIFICACIÓN .................................................................................. 6

4.1. JUSTIFICACIÓN TEÓRICA ................................................................. 7

4.2. JUSTIFICACIÓN SOCIAL. .................................................................. 8

4.3. JUSTIFICACIÓN TÉCNICA ................................................................ 8

5. MARCO TEÓRICO/CONCEPTUAL ..................................................... 8

5.1. PLATAFORMAS VIRTUALES EDUCATIVAS .................................... 8

5.2. LAS HERRAMIENTAS VIRTUALES .................................................. 9

5.3. EDUCACIÓN SUPERIOR .................................................................... 9

5.4. ENTORNOS VIRTUALES DE APRENDIZAJE EN EDUCACIÓN

SUPERIOR .............................................................................................. 10

5.5. DESAFÍOS DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS DEL APRENDIZAJE

................................................................................................................. 11

5.6. EDUCACIÓN VIRTUAL O EN LÍNEA ............................................... 12

5.7. EDUCACIÓN A DISTANCIA ............................................................ 12

5.8. PLATAFORMA E-LEARNING ........................................................... 13

 vi

5.9. USO DE LOS MEDIOS TECNOLÓGIOS EN LA EDUCACIÓN

SUPERIOR............................................................................................... 13

5.10. LAS TIC EN LA EDUCACIÓN SUPERIOR ......................................... 14

6. METODOLOGÍA ................................................................................ 15

6.1. ENFOQUE DE INVESTIGACIÓN CUALITATIVA ............................. 15

6.1.1. TIPOS DE INVESTIGACIÓN ............................................................. 16

6.1.2. INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA ...................................................... 16

6.1.3. INVESTIGACIÓN DOCUMENTAL .................................................... 16

6.1.4. MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN ...................................................... 16

7. DESARROLLO DE LOS OBJETIVOS ESPECÍFICOS ..................... 17

8. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ..................................... 24

8.1. CONCLUSIONES .............................................................................. 24
8.2. RECOMENDACIONES ...................................................................... 25
9. BIBLIOGRAFÍA ................................................................................. 26

ÍNDICE DE CUADROS

CUADRO 1: CARACTERÍSTICAS DE LAS PLATAFORMAS

TECNOLÓGICAS DE E-CENTRO ................................................................ 19

CUADRO 2 HERRAMIENTAS VIRTUALES: .................................................... 21

 1

RESUMEN

La presente monografía muestra como las plataformas virtuales han ganado

espacio muy significativo en las instituciones educativas en Educación Superior,
como herramienta de transferencia de conocimiento, que facilita la adquisición,
asimilación y construcción del conocimiento. También hace una descripción de las
principales herramientas y plataformas virtuales más utilizadas en nuestras
universidades, las mismas que constituyen un recurso dinamizador, capaz de
mejorar y potenciar los niveles cognitivos del estudiante por medio de las diferentes
aplicaciones que serán utilizadas por la necesidad y el gusto tanto de docentes y de
estudiantes, promoviendo el pensamiento crítico y el capital del conocimiento.

El entendimiento de las herramientas tecnológicas y plataformas virtuales para ser

aplicadas en la educación superior, es generalizado en los docentes integrantes de
diferentes carreras y facultades. El problema pedagógico radica en el uso eficiente
de los recursos y herramientas digitales siendo que existe una brecha digital, es decir
la diferencia que tienen algunos docentes frente a los universitarios de conocer y
usar tecnologías de la información y comunicación sin aplicar didácticas adecuadas
y son pocos los que llegan a la producción de conocimientos y a la investigación, así
como a la generación de artículos, libros y proyectos de innovación de acuerdo a la
disciplina que manejan.

En el actual contexto pedagógico es imperativo que las universidades además de

invertir en recursos tecnológicos y digitales inviertan en la capacitación constante
sobre el uso correcto de herramientas y plataformas virtuales sin hacer de lado la
didáctica en la parte pedagógica y la construcción de conocimientos en la
investigación, así también la conformación de comunidades digitales compuestas por
docentes de diferentes carreras.

A partir de ello el uso de las herramientas y plataformas virtuales nos permitirán

enfrentar desafíos tales como la pandemia y el COVID 19 que fue fulminante en el
aspecto educativo social y económico.
 2

Palabras Clave: Educación virtual, plataformas virtuales, herramientas virtuales,

blended e – Learning Moodle y plataformas, comunidad digital, didáctica.
 3

1. INTRODUCCIÓN

La incorporación de tecnologías de la información y la comunicación en el proceso

de enseñanza aprendizaje toma cada vez mayor relevancia en el campo de la
educación por sus efectos positivos y facilitadores en los procesos educativos. En
los niveles de enseñanza superior, la incorporación de estas herramientas y recursos
se viene realizando progresivamente desde hace años a través de las materias
vinculadas a las nuevas tecnologías, lo que está permitiendo que los estudiantes y
algunos docentes de estos niveles vayan desarrollando habilidades, actitudes y
expectativas de uso de dichas herramientas y plataformas virtuales y las incorporen,
respectivamente, como recursos en los procesos de aprendizaje y de enseñanza.

El conocimiento de herramientas tecnológicas y plataformas virtuales para ser

aplicadas en las universidades es generalizado, se lo debe promover en las
diferentes carreras y facultades con el propósito de mejorar la calidad educativa para
que los actores educativos aprovechen de estos medios.

El presente trabajo Identifica las herramientas y plataformas virtuales que mejor se

adecúan al fortalecimiento de la calidad educativa en Educación Superior, asimismo
hace una descripción de características de las herramientas tecnológicas y
plataformas virtuales aplicables en educación superior.

La monografía parte del planteamiento del problema, la formulación de la

investigación, los objetivos generales y específico, la justificación teórica, social y
técnica, el marco teórico conceptual, la metodología que aplica el enfoque de
investigación cualitativa y la investigación descriptiva documental, los métodos de
investigación, cuadro de las plataformas y herramientas virtuales; la monografía
finaliza en las conclusiones y recomendaciones.
 4

2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La aplicación de las Tecnologías en la vida diaria son una realidad y en el área de la

educación son aliadas de gran impacto que permiten una mejor transmisión y
demostración de los conocimientos, sin embargo, se deben de complementar con
una adecuada planificación de las actividades académicas donde se integren las
estrategias más convenientes de acuerdo al nivel de curso y los contenidos de las
asignaturas teóricas.

Los nuevos instrumentos y recursos para la docencia y su gestión permiten la

integración de las TIC en educación, proporcionando nuevos y potentes instrumentos
para facilitar el proceso de enseñanza aprendizaje a docentes y estudiantes, sobre
todo si se considera los criterios tecnológicos como instrumentos pedagógicos. De
este modo las tecnologías reconocen la realización de todo tipo de trabajos, desde
los procesadores de textos hasta los accesos a Internet. Por lo tanto, los procesos
de enseñanza y aprendizaje se convierten en recursos didácticos, consultorías
electrónicas, fórums telemáticos, etc., facilitando así la personalización de estos
procesos mediante la construcción activa y personal de las propias estructuras
intelectuales.

Con la ventaja que da la telemática las universidades se están transformando en

bimodales, es decir, presénciales y semipresenciales. Como resultado aparecen, en
la actualidad, nuevas universidades a distancia, las cuales están dotadas de potentes
campus virtuales accesibles para el estudiante. La finalidad de estos sistemas de
información y comunicación deben ser flexibles en tiempo y espacio, así como
interactivos y personalizados, tanto en los presénciales como en los semi
presenciales.

Ciertamente las clases magistrales quedan desbordadas por el rápido crecimiento

de los conocimientos y la heterogeneidad del alumnado que, en muchos casos
demuestra una evidente insuficiencia en su expresión oral para transmitir saberes
prácticos. Por ello la educación a distancia ha enlazado, exactamente, con los
nuevos métodos de enseñanza, los que superan a menudo el marco físico del aula
y aprovechan las posibilidades de las nuevas tecnologías. Paralelamente, la
 5

formación virtual, propone la utilización de herramientas y plataformas virtuales como

apoyo en los sistemas de auto aprendizaje.

Con el uso de las Tecnología se pueden liberar, muchas veces, las horas de clase
que bien podrían dedicarse, a una atención personalizada hacia los alumnos por
parte del tutor, esto hace referencia a los cursos dictados, los cuales se desarrollan
de manera virtual aminorando el problema de la distancia y de infraestructura, claro
está que ésta metodología de enseñanza virtual forma parte de la educación
alternativa, esto se evidencia claramente en los cursos pre universitarios llevados
bajo estas características.

Por lo tanto, potenciar la educación virtual junto a la tecnología, facultaría las nuevas
formas de comunicación y de aprendizaje. En la actualidad, los procesos de
enseñanza y aprendizaje se basan en las nuevas perspectivas socio constructivista,
las cuales enfatizan la importancia de la actividad de los estudiantes y su interacción
con el contexto. Esto con el fin de obtener y procesar la información para construir
conocimientos significativos y aplicables a la resolución de problemas.

El uso correcto de las herramientas y las plataformas virtuales, permite amplios

márgenes de iniciativa que ayudan a elegir horarios, actividades y medios que
resultan acorde a las circunstancias y el estilo cognitivo del estudiante, sin embargo,
lo más importante es la manera como se utilizan las metodologías para la enseñanza
virtual.

2.1. FORMULACIÓN DE LA PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN

¿Cuáles son los beneficios del uso de herramientas tecnológicas y plataformas

virtuales utilizadas en la Educación Superior respecto a la calidad del aprendizaje en
los universitarios?
 6

3. OBJETIVOS

3.1. OBJETIVO GENERAL

Describir las características de las herramientas tecnológicas y plataformas virtuales

aplicables en educación superior respecto a la calidad del aprendizaje en los
universitarios.

3.1.1. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

a) Identificar las herramientas y plataformas virtuales que mejor se

adecuen para fortalecer la calidad educativa en Educación Superior.

b) Fomentar el uso las herramientas y plataformas virtuales principales

para mejorar los procesos educativos en Educación Superior.

c) Analizar estrategias para el uso apropiado de las herramientas y

plataformas virtuales

4. JUSTIFICACIÓN

La presente monografía se justifica en la necesidad de realizar una descripción

detallada de las diferentes herramientas y plataformas virtuales que sirva al docente
y al estudiante universitario como base para mejorar la calidad los procesos de
enseñanza aprendizaje en educación superior a través de los medios virtuales,
puesto que hoy en día la inclusión de las nuevas tecnologías de la información y de
la comunicación han conformado una nueva relación didáctica entre los actores de
la educación.

A nivel mundial cada vez son más las instituciones que tienen en su oferta académica
carreras de formación profesional que pueden cursarse en modalidad virtual incluso
grandes organizaciones se encuentran desarrollando programas de capacitación
para el desarrollo que avale el talento de sus colaboradores los cuales son
implementados en línea. Sin embargo, para muchos docentes es difícil dejar atrás
las clases magistrales para formarse y desarrollar proyectos en e-learning
 7

conociendo que la misma se caracteriza por una separación física entre docente y
estudiantes, pero con el predominio de una comunicación tanto síncrona como
asíncrona, a través de la cual se lleva a cabo una interacción didáctica continuada.
Visto de esta manera es fundamental que en educación superior se debe tomar en
cuenta lo mejor de lo antiguo y de lo moderno de tal manera que surja un sistema
integrado de enseñanza y aprendizaje esencialmente nuevo, capaz de producir
mejores resultados en cualquier nivel. Asimismo, el lograr mejores niveles de calidad,
productividad y competitividad en las instituciones o empresas del país, que quieran
ir a la par con el desarrollo económico mundial, depende de la efectiva velocidad de
respuesta que éstas tengan para asumir los nuevos retos y, en gran medida, del
dominio de las herramientas y plataformas virtuales que son indispensables para el
mejoramiento constante de los procesos productivos.

4.1. JUSTIFICACIÓN TEÓRICA

La presente monografía responde a la necesidad de realizar una descripción teórica

amplia, precisa y actualizada sobre las diferentes herramientas y plataformas
virtuales, así como el correcto uso de las mismas que permitirán adquirir nuevas
habilidades y amplios conocimientos logrando mejoras en los procesos educativos.
También se desarrollan descripciones teóricas que explican cómo se dan las
interacciones entre los actores en entornos virtuales, cómo se utilizan las plataformas
y herramientas educativas, las ventajas y desventajas que brindan cada una de
estas.

Así mismo cabe señalar que la información teórica actualización y capacitación

constante en el manejo de herramientas de la educación virtual permitirá al docente
adquirir mayores destrezas para enfrentar los nuevos retos de una sociedad
globalizada y disminuir las brechas digitales generacionales, sin olvidar que en la
actualidad las empresas contratan personas independientes, responsables y
constantes que a falta de actualización en el manejo de herramientas y plataformas
virtuales podrían ser desplazadas.
 8

4.2. JUSTIFICACIÓN SOCIAL

Los estudiantes que no cuentan con las mismas posibilidades de acceso a la

información y al conocimiento por su contexto socio-económico, quedan excluidos
de participar y poder beneficiarse de las transformaciones sociales en la que les ha
tocado vivir. Esta división social crea desigualdad para desarrollar la capacidad de
aprender mediante las TIC (saber acceder, buscar, procesar y transformar en
conocimiento la información) y está vinculada fuertemente con los niveles socio-
económicos, educativos, culturales de las personas.

En este sentido el uso de las herramientas y plataformas así como la disponibilidad

de aulas virtuales a través del internet en educación superior brindando servicios
necesarios para el aprendizaje a distancia responde a la necesidad de docentes y
estudiantes de una comunicación directa y la transmisión de conocimientos
actualizados; es por ello que la presente monografía se justifica en la necesidad
social de poner en práctica nuevas formas de enseñanza aprendizaje para mejorar
la calidad educativa y enfrentar eventos fortuitos como la pandemia vivida en el país
y en el mundo entero.

4.3. JUSTIFICACIÓN TÉCNICA

De acuerdo a las características de la monografía, esta permitirá un mejor uso de

herramientas y plataformas virtuales en educación superior, debido a que el uso de
las mismas logrará que tanto docentes y estudiantes afiancen los conocimientos
adquiridos en las aulas presenciales y absuelvan dudas que puedan haber quedado
sobre los diversos temas aprovechando al máximo las herramientas y plataformas
disponibles en el internet.

5. MARCO TEÓRICO/CONCEPTUAL

5.1. PLATAFORMAS VIRTUALES EDUCATIVAS

Técnicamente, una plataforma virtual es un conjunto de programas y materiales que

permiten intercambiar y almacenar información entre un gran número de
ordenadores.
 9

Ampliando algo más la definición y aplicándola al ámbito educativo, tenemos que

una plataforma virtual es:

Un sistema de herramientas basadas en páginas web, con la intención de apoyar actividades

presenciales o como principal estrategia en la organización e implantación de cursos en línea. A
través de estas herramientas de tecnología informática es posible diseñar, elaborar e implantar
entornos educativos que están disponibles a través de internet, con todos los elementos
necesarios para poder cursar, gestionar, administrar o evaluar una serie de actividades
educativas (Serrano, 2006)

Las plataformas virtuales están, destinadas a apoyar actividades presenciales o

como una estrategia clave en la organización y realización de cursos en línea.
Gracias a estas herramientas informáticas es posible diseñar, desarrollar e
implementar entornos educativos disponibles a través de Internet, con todos los
elementos necesarios para poder investigar, gestionar, operar o evaluar una amplia
gama de actividades educativas a nivel superior.

5.2. LAS HERRAMIENTAS VIRTUALES

La variedad de herramientas que emplean los entornos de enseñanza aprendizaje pueden ser
clasificadas de acuerdo a las funciones que realizan en el proceso de enseñanza aprendizaje en
la virtualidad. (Ecured). Un capítulo aparte son las Redes Sociales, cada día más utilizadas,
donde también son manejadas como herramientas de comunicación entre los estudiantes
universitarios, siendo Facebook y Twitter las más usadas. (Duran, 2013)

En la actualidad es importante que los estudiantes universitarios manejen de manera

correcta y responsable las redes sociales y permitan éstas integrar los servicios

brindados para mejorar el nivel académico y realizando aportes investigativos.

5.3. EDUCACIÓN SUPERIOR

En Bolivia la Educación Superior se divide en tres sistemas, aquél que aglutina a

todas las Universidades Públicas o de Derecho Público, las Universidades Privadas
y los Institutos de Formación Técnica. Las Universidades Privadas se encuentran
organizadas en la Asociación Nacional de Universidades Privadas (ANUP). Los
Institutos de Formación Técnica se dividen también en públicos y privados. Sobre los
 10

primeros, el Ministerio de Educación se encuentra diseñando una estrategia para

organizar y sistematizar la información tanto académica como administrativa de los
mismos, ya que hasta la fecha no se había generado una instancia que permita
contralar y sistematizar estos institutos de manera efectiva; por ello, no existe
información aún sobre los mismos.

En el caso de los institutos privados de formación técnica, la situación es aún más

crítica porque ni siquiera se tiene claridad respecto al número, tipo, área de acción y
datos académicos y administrativos; por lo que acceder a esta información es
imposible. Respecto a las Universidades Públicas y Autónomas se rigen de acuerdo
a lo establecido en la Constitución Política del Estado y de acuerdo a sus propios
estatutos y reglamentos. Por mandato constitucional, las Universidades Públicas y
Autónomas otorgan diplomas académicos a nivel de pregrado en programas de
licenciatura y técnico superior y títulos profesionales. Asimismo, otorgan diplomas
académicos de postgrado para programas de especialización, maestría y doctorado.

5.4. ENTORNOS VIRTUALES DE APRENDIZAJE EN EDUCACIÓN SUPERIOR

La generación de conocimientos está referida a la acumulación de información y

adquisición de conocimiento caracterizados por los procesos de enseñanza
aprendizaje que tiene una dinámica vertical y unidireccional. Los entornos virtuales
de aprendizaje en sus inicios tuvieron características básicas mencionadas
anteriormente, las cuales se destacaban por la generación de conocimientos
básicos, socialización pasiva en medios de poco impacto e interactividad, limitación
de dialogo cooperativo de aprendizaje, uso de recursos de la web basados en el
almacenaje de información con dinámicas de subir y bajar información sin tener una
retroalimentación.

Este tipo de dinámica se aplicó y se sigue aplicando dentro de la educación superior

basadas en necesidades educativas (procesos enseñanza aprendizaje), donde el
docente y estudiante utilizaban esta dinámica para el desarrollo de sus clases, donde
se contemplaba como apoyo el uso de los entornos virtuales de aprendizaje, donde
se usaba básicamente una que otro recurso según la necesidad. Pero a partir del
entender de la lógica de los entornos virtuales de aprendizaje en la actualidad dentro
 11

de la educación superior debe pasar de la generación de conocimientos a la gestión

de conocimientos que tiene una mirada mucho más amplia que parte de la lógica
constructivista, conductual, sistémica compleja, donde este proceso tiene
características de gestionar conocimientos en una “Aldea Global”, construir procesos
de construcción dinámico, participativo e inclusivo.

5.5. DESAFÍOS DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS DEL APRENDIZAJE

Hoy en día, es necesario entender el aprendizaje en la educación como un proceso

dinámico de naturaleza multidimensional, en donde las tecnologías tradicionales del
aprendizaje sólo representan la pobre comprensión de su naturaleza. Este tipo de
aprendizaje, se caracteriza por:

- Ser complejo y difuso.

- Ser de lento desarrollo.

- Implicar pericia en habilidades.

- Implicar la capacidad de transferencia del aprendizaje.

- Sólo poder ser descrito al nivel del sistema en el que es desarrollado y,

siempre en términos de probabilidades.

Y, a pesar de que en el ámbito educativo nacional se reconoce que existen

conceptos, principios y procedimientos del aprendizaje que todo docente debe incluir
en su práctica cotidiana, en vías de diseñar estrategias y contextos que fomenten
conocimientos y habilidades de la mejor calidad, los esfuerzos son insuficientes.

Así, en la medida en que los especialistas en aprendizaje académico y, en particular,

los interesados en estas herramientas, generen evidencias suficientes y de calidad
para entender qué es lo que el alumno aprende realmente a partir de ellas y, sea
capaz de identificar cuáles son los problemas que hay que resolver, se estará en
condiciones de prescribir mejoras instruccionales a los contextos de aprendizaje ya
utilizados y diseñar modelos instruccionales mejor ajustados para la construcción de
artefactos más útiles al aprendizaje complejo. La entrega de la instrucción podrá ser
más útil, oportuna, rápida, barata e independiente del tiempo y del lugar de
 12

enseñanza.

Los estudiantes no utilizan necesaria y espontáneamente funciones de apoyo al

aprendizaje autorregulado, disponibles en una plataforma de aprendizaje. Tal
evidencia permite deducir que los estudiantes del nivel superior requieren un
entrenamiento intensivo en el uso de artefactos cognitivos, que debería empezar
desde el nivel escolar básico y continuar en los niveles posteriores.

5.6. EDUCACIÓN VIRTUAL O EN LÍNEA

La educación en línea se refiere a los cursos o asignaturas que se ofrece a través de

la Internet. Muy a pesar de todas las críticas en contra del ambiente educativo en
línea (por Internet, síncrono, asíncrono, virtual, educación electrónica o en línea), los
estudios recientes sobre el futuro de la educación indican que la enseñanza
aprendizaje en línea asíncrona está siendo adoptada cada vez más por instituciones
de alto prestigio académico en todo el mundo. Asimismo, se observa que la
modalidad de enseñanza en línea se ha utilizado no sólo en las instituciones de
enseñanza superior y de cursos de post grado, sino que su utilización se extiende
desde los niveles más bajos (inicial, primaria) hasta las escuelas preparatorias y
centros de entrenamiento profesional de empresas privadas.

El éxito arriba señalado de la enseñanza en línea se debe a que este ambiente

académico nos da una oportunidad no sólo de llevar la educación a lugares distantes;
también permite que las personas interesadas en obtener una educación lo hagan a
su propio tiempo y ritmo desde su casa o lugar favorito.

5.7. EDUCACIÓN A DISTANCIA

“Podemos definir la formación a distancia como una modalidad o estrategia

educativa” (Fillipi, 2002), donde el proceso de enseñanza-aprendizaje no requiere la
presencia simultánea del estudiante y el docente en un espacio-tiempo, y se aprende
mediante situaciones no convencionales posibilitando el uso de soportes
tecnológicos para comunicarse.
Las posibilidades de formación a distancia surgieron como respuesta a un cúmulo
 13

importante de necesidades formativas como: alfabetización, incorporación al

ambiente del trabajo, población aislada o imposibilitada de acceso, por muy diversos
motivos, a los centros de estudios convencionales, etc. (Mansur,2000). Sabemos
que el ritmo de vida de las personas se torna cada vez más complejo para acceder
a una formación presencial, lo que hace indispensable pensar en esta modalidad de
estudio.

5.8. PLATAFORMA E-LEARNING

Es un software que ofrece la logística necesaria para llevar a cabo información a
través de Internet y que debe incluir la gestión y administración de los estudiantes,
tutores y cursos (matriculación de alumnos en cursos, altas y bajas de tutores,
asignación de tutores a cursos o alumnos, etc) así como proporcionar los
mecanismos necesarios para distribuir los contenidos de aprendizaje, posibilitar la
acción tutorial (sistemas de comunicación alumno – profesor y alumno – alumno) y
el seguimiento de los progresos de los alumnos.

5.9. USO DE LOS MEDIOS TECNOLÓGIOS EN LA EDUCACIÓN SUPERIOR

Las plataformas virtuales han producido cambios significativos en la educación

superior, pues producen nuevas formas de transferencia del conocimiento ya que
por medio de las tecnologías de información y comunicación se van creando nuevos
paradigmas en el proceso de enseñanza aprendizaje, en donde la comunidad
universitaria hace uso intensivo de todos los medios tecnológicos y aplicaciones
informáticas que reducen el tiempo de las actividades que hace décadas era
complicado en su proceso y desarrollo.

En los salones de clases en la práctica se sigue aplicando como eje central la

evaluación escrita a través de formularios, por eso actualmente se está
incursionando en la enseñanza mixta, que no solo hace énfasis en la evolución, sino
también, que los estudiantes sean capaces de construir conocimientos e involucrarse
activamente en el proceso de enseñanza aprendizaje promoviendo el uso de medios
tecnológicos que logran obtener el resultado de la participación activa de los
estudiantes por medio de redes tecnológicas.
 14

5.10. LAS TIC EN LA EDUCACIÓN SUPERIOR

En nuestro medio el Ministerio de Educación a través del Viceministerio de Ciencia

y Tecnología suscribió acuerdos con Google, Microsoft y Cisco para la capacitación
en línea de maestros, firmando contratos con ENTEL, VIVA y TIGO para ayudar a
estructurar un servicio de internet para estudiantes. Las tecnologías de la información
y la comunicación logran ocupar espacios muy importantes en la educación, en
donde se van desarrollando cada vez, nuevos ambientes de aprendizaje que
diversifican la formación en las instituciones educativas, y estos ambientes tienen
buena acogida de los estudiantes, ya que demuestran interés en la búsqueda del
conocimiento. Es notable que el sistema educativo entiende la tendencia del uso de
las TIC para ir acorde a las nuevas exigencias de la sociedad.
La docencia a nivel superior va desarrollando alternativas para que la enseñanza se
vaya transformando; por los nuevos tiempos, exigencias y educación actualizada, en
Bolivia las actividades académicas de muchas universidades están enfocadas a
aquellas operaciones que se realizan dentro del proceso de enseñanza aprendizaje,
encaminadas a reforzar los conocimientos adquiridos en el aula, desarrollar nuevas
habilidades y vincular al estudiante con su campo de trabajo y entorno social.

Las nuevas exigencias en la educación superior se centran en la mejora del proceso educativo y,
en ese sentido, la integración de las TIC facilita aspectos relacionados con la mejora del trabajo
individual, la autonomía del alumnado, la facilidad para el desarrollo del trabajo en equipo y
colaborativo, la posibilidad de modificar y adaptar los métodos de evaluación y la interacción
bidireccional entre el docentes y estudiantes. (Baelo y Canton, 2009)

La educación superior y los docentes han avanzado mucho en la mejora de la

educación, pero también es importante que se siga desarrollando hábitos de la
utilización de los medios tecnológicos, pero con direccionamiento hacia el
crecimiento cognitivo, no solo como herramienta de trabajo, sino como dinamizadora
de la educación para lograr mejores índices académicos.

La incorporación de las tecnologías de la información y la comunicación en educación superior

supone una apuesta por una universidad realmente competitiva que trata de potenciar el
aprendizaje permanente, lo que va a incidir poderosamente en el fortalecimiento de la calidad
educativa en el nivel superior. (Duar, J. 2008)
 15

6. METODOLOGÍA

Para efectuar esta monografía se revisó una serie de material bibliográfico, artículos,
revistas, documentos, manuales y páginas Web, las mismas que fueron
seleccionadas de acuerdo a los objetivos planteados, se conoce que varias
universidades utilizan plataformas y herramientas virtuales y se han apropiado de
ellas, así también por falta de capacitación docentes no manejan de forma correcta
las mismas haciendo que sus clases tradicionales se trasladen a las clases virtuales
sin aprovechar las ventajas que ofrece la educación en línea; dicho de esta manera
la presente monografía se ha basado en la Metodología Descriptiva.

Con los estudios descriptivos se busca especificar las propiedades, las características y los
perfiles de personas grupos, comunidades, procesos, objetos o cualquier otro fenómeno que
se someta a un análisis. Es decir, únicamente pretenden medir o recoger información de
manera independiente o conjunta sobre los conceptos o variables a las que se refieren
(Sampieri, 1991).

El presente estudio utiliza la Metodología Descriptiva para describir y especificar

las aplicaciones de las diferentes herramientas y plataformas virtuales utilizadas en
educación superior, analizar al mismo tiempo los efectos, logros y transformaciones
alcanzadas en el desarrollo del currículo, la construcción del conocimiento y la
calidad educativa en base al empleo de estas valiosas herramientas en los centros
de educación superior, considerando que los futuros profesionales asumirán roles
importantes en áreas de salud, educación, economía, etc , y se constituirán en
líderes que trazaran el futuro de la sociedad.

6.1. ENFOQUE DE INVESTIGACIÓN CUALITATIVA

La investigación cualitativa estudia la realidad en su contexto natural y cómo sucede,

sacando e interpretando fenómenos de acuerdo con las personas implicadas. El
presente estudio tiene un enfoque de investigación cualitativa puesto que produce la
descripción de las herramientas digitales, datos descriptivos, las propias palabras
habladas y escritas de estudiantes y docentes; así como la conducta observable de
los actores en educación superior.
La importancia de la Investigación cualitativa radica en que aborda los significados y
 16

las acciones de los individuos y la manera en que estos se vinculan con otras
conductas propias de la comunidad. Es así, que la investigación cualitativa orienta a
renovar constantemente la praxis pedagógica.

6.1.1. TIPOS DE INVESTIGACIÓN

El presente trabajo por sus características se apoyó en la investigación bibliográfica

- documental.

6.1.2. INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA

La investigación descriptiva “consiste en la caracterización de un hecho, fenómeno

o supo con establecer su estructura o comportamiento. Los estudios descriptivos
miden de forma independiente las variables, y aun cuando no se formulen hipótesis,
las primeras aparecerán enunciadas en los objetivos de investigación” (Fidias G.
Arias 1999). De acuerdo a la definición del autor el presente trabajo describe y
analiza las herramientas y plataformas virtuales principales para mejorar los
procesos educativos en los estudiantes universitarios con el fin de mejorar la calidad
educativa en los centros superiores de educación.

6.1.3. INVESTIGACIÓN DOCUMENTAL

La investigación documental “es aquella que se basa en la obtención y análisis de

datos provenientes de materiales impresos u otros tipos de documentos” (Arias,
1999). En este sentido esta investigación nos permitirá examinar las herramientas
de la educación virtual que utilizan tanto docente y estudiantes en educación
superior.

6.1.4. MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN

El método es el camino vía o estructura lógica del proceso de investigación científica.

Podemos deducir entonces que, método significa el camino más adecuado para la
comprensión empírica – teórica de la realidad, a partir de procedimientos que guían
el proceso de investigación, cuyo fin es organizar los pasos y propiciar resultados
coherentes, establecer conclusiones objetivas y no sólo alcanzar el conocimiento, si
 17

no resolver problemas.
En la presente monografía se aplicó uno de los métodos sugeridos: método teórico
en el mismo que está incluido el análisis documental

7. DESARROLLO DE LOS OBJETIVOS ESPECÍFICOS

A continuación, se realizará el desarrollo de los siguientes objetivos:

Identificar las herramientas y plataformas virtuales que mejor se adecuen para

fortalecer la calidad educativa en Educación Superior.
Técnicamente, una plataforma virtual es un conjunto de programas y materiales que
permiten intercambiar y almacenar informaciones entre un gran número de
ordenadores.

Ampliando algo más la definición y aplicándola al ámbito educativo, tenemos que una
plataforma virtual es: “un sistema de herramientas basadas en páginas web, con la
intención de apoyar actividades educativas presenciales o como la principal
estrategia en la organización e implantación de cursos en-línea. A través de estas
herramientas de tecnología informática es posible diseñar, elaborar e implantar
entornos educativos que están disponibles a través de Internet, con todos los
elementos necesarios para poder cursar, gestionar, administrar o evaluar una serie
de actividades educativas” (Sánchez Rodríguez, 2009)

Las Plataformas Virtuales de Aprendizaje han recibido distintos nombres lo cual

suele crear una cierta dificultad cuando alguien se adentra por vez primera en el
tema. He aquí algunos ejemplos: aulas de enseñanza virtual, entornos integrados de
enseñanza, entornos para el aprendizaje virtual, plataformas educativas, plataformas
para el desarrollo de cursos virtuales, plataformas virtuales de aprendizaje,
plataformas de tele enseñanza.

Por su parte, Marqués (1995) en su web sobre tecnología educativa, al hablar de

cómo los sistemas de tele formación (STF) pueden ser utilizados como complemento
de la enseñanza presencial, habla de plataformas tecnológicas de e-learning y
 18

también, al referirse a cuales son las bases de la escuela tecnológica del futuro,
habla de plataformas de e-centro y las define como: “sistemas tecnológicos que a
través de un entorno web facilitan los procesos de información (sobre el centro y sus
actividades), comunicación (interpersonal, grupal), gestión (personal, grupal,
académica, administrativa, tutorial) y enseñanza/aprendizaje (presencial y a
distancia) de los centros docentes.”

De todas las denominaciones anteriores, la que yo prefiero es: plataforma virtual de

aprendizaje, porque deja claro en qué tipo de entrono se trabaja y cuál es la finalidad
de dicho trabajo. Con todo, a efectos prácticos, simplificaré dicha expresión y en mi
investigación, utilizaré tan sólo la palabra plataforma. Y el significado y las
características generales que le atribuiré serán las que utiliza P. Marqués (2004) en
la tabla que puede verse, de la página
 19

PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS DE LAS PLATAFORMAS TECNOLÓGICAS DE E-CENTRO

LOCALES EXTERNAS MIXTAS

Instaladas en un servidor del propio Ubicadas en un servidor externo. Ubicadas parcialmente en un
TIPOS centro, integran todas lasOfrecen a los miembros de la servidor externo y
funcionalidades de la intranet física delcomunidad del centro los servicios parcialmente en el servido
centro que han sido contratados. del centro
ESPACIOS PRIVADO PÚBLICO ADMINISTRACIÓN
(Llamado también "intranet de la Accesible a todo el que se conecta Gestiona la configuración
plataforma") solamente accesible a las a su dirección URL. Suele contener general, la base de datos y
personas autorizadas con contraseña las "páginas" informativas de la web las cuotas de espacio
de centro personal y grupal.
SERVICIOS QUE PUEDEN OFRECER
Edición de De Para la organización De asignaturas o De apoyo al Gestión Recursos
información en comunicación de la información aulas virtuales trabajo grupal académica, para el
formato web (e-mail, foros…) personal (Listado de (Listado del administrativ aprendizaje
(Tablón noticias, estudiantes, grupo a y tutorial (Materiales
(web centro, agenda, disco virtual agenda, tablón Carpetas (Consultas didácticos,
webs docentes) personal) noticias) grupales de “on line”, enciclopedia
disco virtual, gestiones) s, enlaces)
foros, noticias)
POSIBILIDADES
Acceso Herramientas de comunicación Nuevas concepciones del Uso materiales interactivos
universal Instrumentos para el proceso de aprendizaje y seguimiento mejor y didácticos
información y formación más individualizado
REQUERIMIENTOS PEDAGÓGICOS PROBLEMAS
Estudiantes Profesores Centro docente Padres Recursos Equipos, mantenimiento,
Poder controlar Buenos Centro Disponer De calidad formación de usuarios,
su actividad instrumentos de comunicación herramientas su creación de materiales, etc.
Formativa Interacción Ininterrumpida de implicación de para
Fuente: Método del E- Centro
 20

Fomentar el uso las herramientas y plataformas virtuales principales para

mejorar los procesos educativos en Educación Superior.

Las diferentes carreras y facultades deben fomentar el uso de la variedad de

herramientas y plataformas virtuales que emplean los entornos de enseñanza
aprendizaje a nivel superior, mismas que pueden ser clasificadas de acuerdo a las
funciones requeridas por las instituciones; estas pueden emplearse como
herramientas de comunicación docente - estudiante o entre estudiantes, de esta
forma el docente puede asignar tareas o trabajos, así como recibirlos, revisarlos y
proporcionar retroalimentación directa.

A continuación, mencionamos algunas herramientas y plataformas virtuales:

Chats
El chat o conversación en línea es una herramienta de comunicación sincrónica en
el que se utilizan mensajes escritos, en otras palabras, es un medio que permite
interactuar en tiempo real, por lo que permite el intercambio de ideas y la
colaboración. Favorece también la retroalimentación, el diálogo e incluso la
evaluación formativa.

Al utilizar esta herramienta es conveniente establecer con antelación reglas para

fomentar un entorno de respeto y el buen uso del lenguaje y de las normas
ortográficas.

WhatsApp:
Se puede utilizar en teléfonos móviles y en computadoras, permite crear grupos,
enviar y recibir mensajes y archivos en distintos formatos.

Telegram:
Permite crear chats cifrados, grupos de hasta 200 personas, transferir archivos de
hasta 1 giga y almacenamiento en la nube.
 21

Hangouts:
Se pueden realizar chats y video llamadas en grupo de hasta diez personas, ver
videos de Youtube durante la conversación, emitir públicamente en vídeo un
evento, hacer grabaciones y compartirlas.

HERRAMIENTAS VIRTUALES
Plataforma Moodle Peso 17 megas (es

liviana)

Características La app posibilita que el usuario tenga acceso al contenido

de los cursos incluso si no está conectado a un servidor de
internet
Usos/ventajas - Permite subir imágenes, audios y videos desde el celular,
la tablet o la pc.
- Compartir archivos entre docentes y estudiantes.
- Los profesores pueden visualizar los trabajos, calificarlos
y devolver las notas
- El programa estatal educa Bolivia, promovido por el
ministerio de educación, utiliza moodle.
Plataforma Zoom Peso 46 megas

Características El programa de software de videollamada brinda un servicio

de transmisiones en vivo que permite la participación hasta
de 100 usuarios, con un tiempo máximo de 40 minutos por
sesión.
Usos/ventajas - Hace posible los videochats
- Es gratuita
- es factible programar las clases y habilitar una suerte de
pizarra virtual
- Se pueden conectar hasta 100 participantes
Plataforma Educa Bolivia Peso 4,1

megas

Características La plataforma, que permite que los alumnos entren al portal

y pasen clases sin abonar el costo de megabytes. El acceso
es gratuito
Usos/ventajas - Es de uso gratuito
- Cada alumno cuenta con un código personal para
ingresar a su cuenta
 22

- El profesor cuenta con un código personal para ingresar

a su cuenta
Plataforma Classroom Peso 13

megas

Características Posibilita la interacción con contenidos de por medio entre

los profesores y estudiantes. Así, es posible la calificación,
envío de asignaciones y recepción de tareas por cumplir. Se
precisa iniciar sesión y, claro está, tener internet activo. Una
vez que la persona disponga de una cuenta, requiere
dirigirse al link classroom.google.com.
Usos - Permite subir imágenes, audios y videos desde el
celular, la tablet o la pc.
- Compartir archivos entre docentes y estudiantes.
- Los profesores pueden visualizar los trabajos,
calificarlos y devolver las notas
- El programa estatal educa Bolivia, promovido por el
ministerio de educación, utiliza Moodle
Plataforma Whatsapp Peso 151

megas

Características Esta aplicación se encuentra disponible para teléfonos

inteligentes, tabletas y también para computadoras, gracias
a la innovación whatsapp web y whatsapp desktop.

A través de esta plataforma se pueden enviar mensajes de

texto, imágenes, videos, gif, notas de voz y audios. También
pueden realizarse llamadas de voz y de video.
Usos - Gratuita
- No muestra contenido publicitario
- Ofrece diversos servicios
- Cifrado de extremo a extremo
- Permite compartir contenido multimedia
- Disponible para diversos sistemas operativos

Plataforma Google Meets Peso 22 megas

Características Varias de las

características más importantes de Google Meet son
las siguientes:
 Según la cuenta G Suite que se disponga, es posible
 23

crear sesiones de trabajo de hasta 250 integrantes.

 Ofrece alta calidad de audio y video durante tiempo
ilimitado.
 Las videoconferencias pueden ir acompañadas de
subtítulos instantáneos, transcribiendo inmediatamente la
voz del participante.
 Garantiza transmisiones seguras gracias a que se
encuentran encriptadas.
 Es posible escoger la resolución del video entrante y
saliente, modificándolo de acuerdo a las
posibilidades y gustos del momento.
Usos  A diferencia de otros competidores, ofrece capacidad
para crear sesiones de 500 e incluso 21800 personas.
 Al ser una aplicación con servicios pagos, no hay que
preocuparse por la publicidad durante de las reuniones.
 A nivel mundial tiene más de 50 millones de descargas,
lo que le da el prestigio suficiente entre empresarios
y académicos para su implementación.
 Posee la opción de compartir pantalla con el resto de
integrantes para visualizar contenido como diapositivas,
documentos y demás archivos.
Plataforma Skipe Peso 42 megas

Características Es una herramienta de la empresa Microsoft a la cual la

mayoría de la gente ya está a costumbrada, debido a que
lleva años en el mercado y se ha usado tanto de manera
personal como laboral, nos permite realizar llamadas de
audio y videollamadas.
Usos  Sin restricción de tiempo
 Gratuita
 Accesibilidad: solo basta crear una cuenta con un correo
electrónico o número telefónico desde el siguiente enlace.
 Las Clases grabadas se guardan y se pueden en
cualquier momento.
 Conexión: puede hacerse desde diferentes
dispositivos como, celular, computadora, tableta,
página web, Alexa y Xbox.
 Las clases se guardan automáticamente en la aplicación,
donde se puede acceder en cualquier momento.

Fuente: Elaboración propia

Analizar estrategias para el uso apropiado de las herramientas y plataformas

virtuales

Es necesario analizar estrategias para la implementación de herramientas y

 24

plataformas virtuales, para ello se requiere la adecuada mediación pedagógica y la

integración de recursos, actividades y evaluaciones educativas acordes al tipo de
proceso formativo de cada carrera, para que los estudiantes adquieran las
habilidades que requiere la sociedad del conocimiento y la información dirigidas a
solucionar problemáticas actuales en la sociedad.

8. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

En este capítulo se presentarán las conclusiones a las que se llegaron durante la

elaboración de la monografía Descriptiva – documental y las recomendaciones que
surgen después de la realización de la misma.

8.1. CONCLUSIONES

En los capítulos anteriores se pudo determinar un número amplio de herramientas

digitales para el uso en las clases virtuales, al margen de revisar conceptos propios
llegaron a las siguientes conclusiones:

 Se logró identificar diversas herramientas y plataformas virtuales que

fortalecerán eficientemente la calidad educativa en Educación
Superior.

 El uso adecuado de las tecnologías en educación superior mejora los

procesos educativos tanto en docentes como en estudiantes haciendo
las clases virtuales más activas y dinámicas, sin embargo, aún se
percibe limitaciones en su aplicación existiendo una ausencia de
estrategias didácticas y metodológicas en el desarrollo de los
contenidos curriculares.

 Se visibiliza que entre la teoría y la práctica habría una distancia

considerable, esta distancia, es una limitación que se debe a la brecha
generacional y digital que tienen los docentes, lo que conlleva a una
falla en el uso de estrategias para el uso apropiado de herramientas y
 25

plataformas virtuales.

8.2. RECOMENDACIONES
Analizado los aportes teóricos recopilados en la descripción y la examinación de
las herramientas y plataformas virtuales que son utilizados por los estudiantes y
docentes para mejorar los procesos formativos en educación superior se
recomienda:

Los docentes de diferentes áreas en la que se encuentran involucrados,

deben implementar el uso de herramientas y plataformas virtuales en sus
prácticas pedagógicas, mediante el diseño de ambientes virtuales que faciliten
el acceso y uso de las herramientas web para fortalecer y actualizar los
procesos educativos impartidos.

Las instituciones de educación superior deben incorporar mayor presupuesto

a la compra de licencias de plataformas virtuales, asimismo contar con el
personal capacitado.
 26

9. BIBLIOGRAFÍA

Cano lassonde, o. M. (2012). Antecedentes internacionales y nacionales de

las tic a nivel superior: superior. "Actualidades Investigatvas en Educación".

Guzmán, m. O. (2015). Alternativas para nuevas prácticas educativas/las -

tecnologías de la información y comunicación tic. Mexico D.F.

Ministerio de Educación/Gobierno El Salvador. (2020). Manual práctico para

la capacitación en el uso de plataformas virtuales y herramientas tecnologicas

. El Salvador

Rodríguez, J. S. (2009). Plataformas de Enseñanza Virtual Para Entornos

Educativos. Pixel-bit. Revista de medios y educación.

Serrano, P. C. (2006). El Uso De Una Plataforma Virtual Como Recurso

Didáctico En La Asignatura De Filosofía. Barcelona: universidad autónoma de

Barcelona. C. Roberto

Hernández Sampieri, 1991, Metodología de la Investigación, Mexico,

McGRAW - HILL Interamericana de México, S.A

Fidias G. Arias, 1999, El Proyecto de Investigación - Guía para su Elaboración,

Caracas.