Índice

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 Resumen ejecutivo

En la ciudad de Potosí existen diversos restobares, pub`s, entre otros centros de

diversión, por ello genera un nicho en el mercado de nuestra ciudad lo cual es muy

necesario para el restobar Nottingham tenga publicidad en redes sociales para que los

ciudadanos Potosinos sepan de la existencia del restobar

El restobar Nottingham es una empresa donde elaboran comida rápida y bebida esta

se encuentra en la ciudad de Potosí ubicada en la calle Linares #58

A través de esta investigación de mercados se determinará que red social es la que

prefieren los Potosinos para implementar publicidad y dar conocimiento de la empresa

a la población

Para poder desarrollar tal investigación se realizo una encuesta a la ciudad de potosí

perteneciente a la provincia Tomas frías para el presente estudio de mercado esta

conformada por hombres y mujeres de 18 a 35 años de edad que en total son de

33.641 las que fueron la unidad de muestreo para tal investigación haciendo el

respectivo ejercicio para determinar el tamaño de la muestra el resultado final es de

380 la cual nos indica cuantas encuestas debemos realizarlas

Los resultados obtenidos en esta investigación fueron gracias a la encuesta realizada y

esta nos dio a conocer que la red social más utilizada por nuestros clientes es la de

Facebook seguidamente de la plataforma de tik tok, al obtener esta información

sabemos que es importante realizar nuestra publicidad mediante estas aplicaciones.

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En la realización del presente documento, existió cierta dificultad para encontrar

documentos que hablaran de implementación efectiva, y que sirviera como base para

este estudio. Sin embargo es importante mencionar que en internet se encuentran

revistas electrónicas reconocidas que ayudaron bastante para elaborar este trabajo

Como estudiantes de administración de empresas recomendamos ampliamente se

considere antes de realizar cualquier inversión en publicidad, se lleve a cabo un estudio

al que queremos llegar. Por ultimo se espera haber cumplido son las expectativas

correspondientes

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 1. Introducción

Hoy en día vivimos en un mundo donde la tecnología ha cambiado en gran parte de

nuestra vida y forma de realizar nuestras actividades cotidianas como leer un diario,

consultar direcciones/teléfonos, leer libros, comprar por vía internet, buscar lugares

para comer, realizar tramites bancarios entre otras. Esto se debe en gran medida a la

aparición de smartphones, tablets, notebooks y demás dispositivos portátiles fruto del

enorme avance tecnológico y de las comunicaciones que ha tenido lugar en lo que va

del siglo XXI

El presente estudio se centra únicamente en implementación de la publicidad en redes

sociales ya que en un futuro cercano las empresas van a triunfar gracias a las redes

por tanto parece lógico incorporar publicidad en la red social mas vista por los

ciudadanos potosinos, y aprovecharse de las cualidades de los nuevos medios sociales

1.1Planificación

1.1.1Definición del problema y de los objetivos de la investigación

1.1.2Planteamiento del problema.

NOTTHINGHAM RESTO BAR es un emprendimiento creado con el ánimo de

incursionar en el mercado de las comidas rápidas y bebidas en general.

Con plan de incentivar e impactar al consumidor se creó una promoción permanente

que consistía en ofrecer 2 jarras al precio de uno y además un piqueo, esta promoción

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logro cautivar a los consumidores y por ende posicionarse en la mente de sus clientes

reales y potenciales.

A pesar de que el producto posee un equilibrio en la calidad y precio, el incremento de

la competencia y la gran oferta de productos han ido impactando lentamente en el

transcurso de los años a NOTTINGHAM RESTO BAR reflejándose en la disminución

de sus ventas todo esto por falencias en su publicidad digital este problema es la

debilidad en el mercado y en donde la Competencia se está aprovechando de esta

situación.

1.1.3Formulación del problema u oportunidad.

¿Cuáles son los factores que afectan a una mala publicidad e influyen en la decisión de

los consumidores meta para el restobar NOTTINGHAM?

Se proponen los siguientes objetivos para desarrollar la investigación de mercados:

1.1.4 Formulación de los objetivos

1.1.4.1Objetivo general.

Identificar los elementos que hacen que la publicidad en redes sociales sea eficaz

1.1.4.2Objetivos específicos.

- Reconocimiento de marca

- Captar nuevos clientes

- Identificar los factores que hacen que un anuncio sea atractivo

- Identificar qué tipo de anuncios llaman la atención a los clientes

- Identificar las redes sociales más utilizadas por los clientes meta.

1.1.5Justificación.

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La investigación de mercados ayudara al dueño del negocio a tomar decisiones, en

este sentido la importancia recae en identificar los factores de compra de los clientes

meta en redes sociales actualizando digitalmente la empresa para hacer conocer el

negocio, por medio de publicidad en redes sociales y para así tenga un

posicionamiento en el mercado.

La encuesta nos servirá para identificar que red social es la más utilizada por nuestro

mercado meta con el fin de difundir nuestra publicidad, el restobar ¨NOTTINGHAM¨ da

a conocer los platos y bebidas a elección populares entre la sociedad y los extranjeros.

La ventaja es conocer ¿Qué ofrece y/o vende los platos y bebidas de este restobar de

la ciudad de Potosí para satisfacer el gusto de los clientes.

¿Cuál es la importancia que tiene el tema que se va a investigar?

La presente investigación de mercado tiene como objetivo ayudar a tomar decisiones

en la empresa y es justo y necesario si se quiere permanecer en el corazón del cliente

meta

¿Cuáles son los propósitos del estudio del tema?

El propósito de esta investigación de mercado es generar un impacto positivo en el

incremento de la demanda de nuestros servicios y aumente la afluencia de clientes por

medio de las redes sociales y que sea reconocida

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 Marco teórico

1.2 BASES TEÓRICAS

1.2.1Antecedentes de la investigación

Vivimos hoy en día en una era en la que hoy la comunicación es posible gracias a los

canales digitales como; las redes sociales, sitios web, correos electrónicos y mensajes

de texto.

Son muchos los que, cuando buscan información de un restobar accede a sus redes

sociales. De esta manera no solo encuentran su ubicación y horarios, sino que también

pueden ver sus menús que ofrecen y las valoraciones de los clientes. Con estas

nuevas tecnologías surgen nuevas oportunidades (llegar a los clientes y cultivar

relaciones con ellos), así como nuevas responsabilidades (representar la marca y crear

una presencia positiva del negocio). De todas las formas de comunicación, las redes

sociales son las que ofrecen mayor beneficio. Por todo ello, este tipo de plataformas

son grandes aliados de los restobares, permitiéndoles mejorar sus ventas, ayudándoles

a ser visibles en internet y optimizando su relación con los clientes.

Bolivia cuenta con una población de 11.7000 de habitantes aproximadamente y

alrededor de 8.20000 millones de personas son usuarios activos en redes sociales.

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Las redes sociales más utilizadas en Bolivia son:

- Facebook cuenta con 7.70 millones de usuarios en el país (siendo esta la red social

más popular en Bolivia.). de este publico, 47.4% son mujeres y el 52.6% son varones

- WhatsApp cuenta con el 91% de la población activa de las redes sociales de Bolivia

- YouTube cuenta con el 40% de la población.

1.2.2Definición de los términos básicos del estudio de la investigación

1.2.2.1Investigación de mercados. - Se puede definir como la

recopilación y el análisis de información, en lo que respecta al mundo de la

empresa y del mercado, realizados de forma sistemática o expresa, para poder

tomar decisiones dentro del campo del marketing estratégico y operativo.

Se trata, en definitiva, de una potente herramienta, que debe permitir a la empresa

obtener la información necesaria para establecer las diferentes políticas, objetivos,

planes y estrategias más adecuadas a sus intereses.

1.2.2.1.1Redes sociales. - Las redes sociales son estructuras

formadas en Internet por personas u organizaciones que se conectan a

partir de intereses o valores comunes. A través de ellas, se crean

relaciones entre individuos o empresas de forma rápida, sin jerarquía o

límites físicos.

1.2.2.1.2Procesos de decisión de compra. - El proceso de

decisión de comprar es una representación de los diferentes periodos

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 previos por los que pasa un consumidor desde que nota la necesidad de

comprar un determinado producto hasta que finalmente lo hace.

1.2.2.1.3 Publicidad. - La publicidad se define por un conjunto

de estrategias orientadas a dar a conocer productos y servicios a la

sociedad.

Sin embargo, no solo se trata de que las personas sepan que existes, sino también

de otorgar cierta reputación a lo que se ofrece.

1.2.2.1.4Publicidad en redes sociales. - La publicidad en redes

sociales es el uso de plataformas sociales como canales para la

promoción de marcas, y para el crecimiento del público objetivo. Las

redes sociales son el centro de la publicidad en medios sociales.

1.2.3Formulación de la hipótesis

Identificando los factores que influyen en la decisión de compra de los clientes meta en

redes sociales podrá ayudar al retobar NOTTINGAM para que sea conocido en el

mercado meta y así genere un posicionamiento de los servicios y productos que ofrece

en la ciudad de Potosí.

1.2.4 Variables

- Variable independiente

Factores que influyen en la decisión de compra de los clientes en redes sociales

- Variable dependiente

Publicidad

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 Metodología

1.3 DESARROLLO DEL PLAN DE INVESTIGACIÓN.

1.3.1Selección de las fuentes de investigación

1.3.1.1Datos secundarios.

Se recopilaron fuentes de información de manera interna del negocio como la página

en la red social de Facebook, y de forma externa con la consulta de libros y

estadísticas del INE.

1.3.2 Determinación del tipo de investigación

1.3.2.1 Estudio correlacional

Tiene como finalidad medir el grado de relación que exista entre 2 a más conceptos o

variables, en los mismos sujetos.

La correlación puede ser positiva o negativa.

Los estudios correlacionales se distinguen de los descriptivos principalmente en que

mientras estos se centran en medir con precisión las variables individuales, los estudios

correlacionales evalúan el grado de relación entre dos variables

1.3.3 Instrumentos para obtener la información primaria

1.3.3.1 La encuesta (métodos de contacto)

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Una encuesta es una técnica que consiste en aplicar un cuestionario a una muestra de

personas. Las encuestas proporcionan información sobre las opiniones, actitudes y

comportamientos de los ciudadanos. La investigación se aplica a la necesidad de

probar una hipótesis o encontrar una solución a un problema, y de identificar e

interpretar, de la manera más sistemática posible, un conjunto

de afirmaciones que pueden lograr el objetivo.

1.3.4Plan de muestreo

1.3.4.1 Determinar la población de investigación

La población para el presente estudio de mercado está conformada en la ciudad de

Potosí perteneciente a la provincia Tomas Frías del departamento de Potosí. Según

datos del INE del último censo del 2012 y proyecciones para el 2022 equivale

aproximadamente 105.131 varones y 108.588 mujeres, de los cuales 380 deben

responder la siguiente encuesta, para calcular el tamaño de la muestra se utilizó la

formula finita.

Descripción Población Hombres mujeres Área

Capital Potosí 213.719 105.131 108.588 Urbana

Edad Total

18-35 33,641

1.3.4.2Especificar la unidad de muestra

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Los potosinos de entre 18 a 35 años de edad que en total son 33.641 las que fueron la

unidad de muestreo para la investigación de mejora al marketing digital del restobar

¨NOTINGHAM¨

1.3.4.3 Determinación del tamaño de la muestra

2
N Z pq
Datos: n= 2 2
E ( N −1 )+ Z p q
2
33641 (1.96 ) ( 0.5 )( 0.5 )
Z=95% =1,96 n= 2 2
( 0.05 ) ( 33641−1 ) + ( 1.96 ) ( 0.5 ) ( 0.5 )
32308.8164
N=33.641 n=
85.0604
E=0,05 n=379.83381691128
P=0,5 n=¿380
q=0,5
n=?

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 HALLAZGOS O RESULTADOS

2 EJECUSION

2.1TRABAJO DE CAMPO O RECOPIACION DE DATOS

2.1.1ENCUESTA

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 UNIVERSIDAD AUTÓNOMA TOMAS FRÍAS

FACULTAD DE CC. EE. FF. Y AA.

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

El presente cuestionario tiene el objetivo de identificar los factores que influyen en la

decisión de compra de los clientes meta en redes sociales del restobar NOTTINGAM.
I. INSTRUCTIVO:
Por favor tenga la amabilidad de contestar las siguientes preguntas con sinceridad
marcando con X en las casillas correspondientes, la información recabada es para fines
académicos. Muchas gracias por su tiempo.
Genero

FEMENINO MASCULINO

Edad

18- 22

22-26

26-30

30-35

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1 ¿Alguna vez usted visitó un restobar? (restaurant nocturno donde se sirven

bebidas y comidas)

Si No

2 ¿Cuántas veces a la semana asiste a un restobar?

Una vez

Dos veces

Mas dos veces

solo en ocasiones

Nunca

3 ¿Conoce el restobar Nottingham?

Si No

3.1 ¿Por qué medio conoció el restobar Nottingham?

Redes sociales

tv

Recomendaciones de 3ras personas

otros

4 ¿Qué aspectos consideras en el servicio de atención al cliente de un restobar?

Servicio rápido

Limpieza e higiene

Calidad y precio

Ambiente confortable

Variedad de platos y bebidas

AIDE CRUZ 15
5 ¿Qué red de comunicación utiliza para hacer pedidos de comida o bebida?

WhatsApp

Messenger

Yaigo

Dinky

Pedidos Ya

Otros

6 ¿Cuáles son las redes sociales que más usa con frecuencia? (Puede elegir más

de una opción)

Facebook

WhatsApp

Tik tok

Instagram

Otros

7 ¿Qué tipo de contenido le agradaría ver a la hora de ver contenido en redes

sociales? (puede elegir más de una opción)

Publicidad
Videos
Imágenes
Otros
8¿para que utiliza las redes sociales? Explique
- ………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
9 ¿Considera que las redes sociales influyen de alguna manera en su vida diaria?

AIDE CRUZ 16
Si, influyen en algo
Si, influyen muy poco
No influyen
10¿Ha utilizado o comprado nuevos productos o servicios que antes no conocía
gracias a las redes sociales?

Si No

2.2EDICION Y CODIFICACION DE DATOS

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2.3Tabulación de datos simple

2.3.1 SIMPLE

-Del 100% de los jóvenes y señoritas 73,3% es masculino y 26,7% son señoritas

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-Del 100% de los encuestados 33,9% tienen la edad de 18-22 años, el 34,1% tienen la

edad de 22-26 años, el 24,1% tienen la edad de entre 26-30 años y el 7,9% tienen la

edad de 30-35 años

- Del total de 100% de los jóvenes y señoritas el93,9% de ellos visito un restobar y

el 6,1% nunca visito uno

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 - Del 100% de los jóvenes y señoritas el 24,1% visitan una vez al mes un

restobar, 23.8% lo visitan dos veces al mes, 23,3% lo visitan mas de dos veces

al mes, el 24,9% lo visitan solo en ocasiones y el 4% nunca visitaron un restobar

- Del 100% de los jóvenes y señoritas el 54.5% no conocen el restobar

Nottingham y el 45,5% si lo conocen

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 - El 75,7% de los jóvenes y señoritas conocen el restobar por recomendación de

terceras personas, el 16,7% otros,el 7,1% por red social y el 0.5% por tv

- El 100% de los jóvenes y señoritas el 71.6% prefiere la limpieza e higiene y la

calidad y precio

AIDE CRUZ 21
 Del 100% de los que llenaron la encuesta el 21,2% utiliza WhatsApp para

realizar pedidos, el 8,7% realiza sus pedidos mediante Messenger, el 17,2% lo

realiza por la app YIAGO, el 20,4% lo realiza mediante la app Dinky, el 27,2% lo

realiza por la app de Pedidos Ya y el 5.3% por otras

- Del 100% de los encuestados el 47,4% utiliza mas la red social de Facebook, el

26,7% utiliza WhatsApp, el 31,5% utiliza tik tok, el 12,17% utiliza Instagram, el

5.8% utiliza Tumblr y el 1.1% utiliza otras app

AIDE CRUZ 22
 - Del 100% de los encuestados el 16,9% les agrada ver publicidad en las redes

sociales, el 44,6% les agrada ver videos, el 42,7% imágenes, y el 9,8% eligieros

otros

8¿Para que utiliza las redes sociales? Explique

- Entretenimiento
- Diversión
- Información
- Jugar
- Ver videos
- Distracción
- Ver videos
- Mantener comunicación con amigos
- Hacer nuevos amigos
- Conversar con nuevos amigos
- Comunicación
- Conocer nuevas personas
- Conversar con amigos
- Ver noticias

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 - Entretenimiento y diversión
- Mantener contacto con amigos
- Jugar
- Comunicación con amigos
- Ocio
- Ver memes
- Para distracción
- Juegos
- Para comunicarme
- Vida social
- Ver noticias
- Mantener comunicación
- Por diversión
- Noticias
- Diversión y distracción
- Entretenimiento eh información
- Para distraerme
- Distracción y entretenimiento
- Información sobre el día a día
- Para informarme
- Vida social activa
- Por distracción
- Nuevos amigos
- Cominicacion
- Ver fotos y videos
- para conectar con la personas
- Vida social y encontrar nuevos lugares tanto como de comida como de
diversión
- Para entretenimiento
- Para informarnos de los espectáculos
- Para poder informarme todo respecto a negocios
- Para informarnos de la farándula
- Para entretenerme
- Buscar más información sobre algo, publicaciones, comida, etc
- Informarme de lo nuevo, ver la vida de personas relevantes
- para ver novedades
- por las compras en internet
- por memes
- Ver información
- Publicaciones
- Entretenimiento... Y distracción
- Hacer dinero y hacerme conocer para mas adelante ofrecer mis productos

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 - Para ver novedades eh informarnos
- Yalear
- Entretenimiento y farándula
- Entretenimiento y distracción
- Por entretenimiento
- Comunicación e información
- Información
- Información y comunicación
- Conicer gente y nuevos lugares
- Conocer nuevos lugares
- Información
- Para distraerme
- Pora informarme
- Mñpor distracción
- Para conicer nuevas personas
- Para entretenerme
- Conocer nuevos lugares y nuevas personas
- Estudios
- Revisar información
- Publicidad
- Conectarse con amigos
- Para estar al día
- Para estar al día de todo lo que pasa en el diario vivir
- Para estar informado
- Información del diario vivir
- Ver youtubers
- Chat con amigos
- Ver videos musicales
- Ver lo que hacen o publican mis amistades
- Ver streamers
- Ver videos con contenido de información
- Seguir a amistades
- Para informarnos del día a día
- Para ver videos
- Para comunicarme con amigos
- Comunicarnos y crear contenido
- Comunicarnos con amigos
- Conectarnos con seres queridos
- Información del día a día
- Tener vida social
- Ver seguidores
- Ver publicidad

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 - Chat con amigos y familiares
- Tener conversaciones con amigos
- Contacto con amigos

- Del 100% de los encuestados el 72% de ellos considera que las redes sociales

Si, influyen en algo en la vida cotidiana, el 24,9% opina que si, influyen m uy

poco en la vida cotidiana y 3,2% opina que no influye en la vida cotidiana

AIDE CRUZ 26
 - El 100% de los encuestados el 76,5% de ellos si ha utilizado o comprado

productos por redes sociales y el 23,5% no lo ah utilizado.

2.4Análisis de datos

Según las encuestas realizadas muestran que un gran porcentaje de jóvenes de

entre 18-35 años de edad visitan un restobar con frecuencia a pesar de ello

muchos de ellos no conocen el restobar Nottingham.

Y para muchos de los jóvenes las redes sociales tienen gran relevancia en su

vida cotidiana.

Tabulación de datos

AIDE CRUZ 27
 Respuestas de las encuestas

2.4.1Técnicas de análisis estadística uni-variable

2.4.1.1Distribución de frecuencias

a) Medidas de posición

Los siguientes datos que fueron obtenidos de una encuesta realizada a una muestra
de 30 personas para determinar la determinar el rango de edades que asiste más a
un restobar.

Edad F F

18-22 129 129

22-26 130 259

26-30 92 351

30-35 29 380

380

Q1 =1*380/4=95

Q1=22+(95-129/130)*4

Q1=20,9538

Q2= 2*380/4=190

Q2=26+(190-259/92)*4

Q2=23

AIDE CRUZ 28
Q3=3*380/4=285

Q3=30+(285-351/29)*4

Q3= 20.89

Conclusiones y recomendaciones

2.5Conclusión

La realización de la investigación de mercados, ha sido un punto importante y de

mucha utilidad para el pub NOTTINGHAM, ya que de esta manera se obtuvieron datos,
de las preferencias en redes sociales que tienen los consumidores potenciales del
producto. Además se identificó al mercado potencial al que se quiere dirigir el
lanzamiento

y los medios para llevar acabo la publicidad del pub Nottingham

2.6 Recomendaciones

AIDE CRUZ 29
Esta investigación fue importante ya que se realizó un análisis sobre la publicidad en
los medios sociales en el mercado de bebida y comida con la finalidad de conocer la
situación actual y lanzar publicidad para los consumidores potenciales. Muchos
emprendimientos no están al tanto de las ventajas que un análisis previo de como del
mercado ofrece en el momento del lanzamiento de la publicidad, gracias a los análisis
se pueden reducir costos con mucha facilidad, aprovechando los datos que se
obtienen, se pueden dar cuenta de las fortalezas y las debilidades que tiene el producto
y la marca, mejorar éstas y sacarle provecho ante las otras marcas en el mercado.

2.7 Bibliografía
https://www.google.com/amp/s/www.idento.es/blog/marketing-online/por-que-hacer-

marketing-digital/amp/

https://redplanbolivia.com/%E2%96%B7-las-redes-sociales-mas-utilizadas-en-bolivia-

2019/

https://www.marketing-xxi.com/concepto-de-investigacion-de-mercados-23.htm

https://economipedia.com/definiciones/posicionamiento.html

https://www.rdstation.com/es/redes-sociales/

AIDE CRUZ 30
https://www.academia.edu/22900715/Describa_c%C3%B3mo_las_compras_electr

%C3%B3nicas_han_cambiado_los_procesos_de_marketing_de_negocio_a_negocio_y

_analice_las_ventajas_y_desventajas_de_estas_compras

http://metodologia02.blogspot.com/p/operacionalizacion-de-variables.html#:~:text=El

%20tiempo%20determina%20el%20tipo,cambios%20que%20se%20pueden

%20producir.

https://www.questionpro.com/es/tama%C3%B1o-de-la-muestra.html

https://www.facebook.com/search/top?q=cafe%20pub%20nottingham

https://www.qualtrics.com/es/gestion-de-la-experciencia/investigacion/calcular-tamano-

muestra/?rid=ip&prevsite=es-la&newsite=es&geo=BO&geomatch=es

https://docs.google.com/forms/d/1vv2mS8-DvB-bKde3ozi-r-
h5mPG4DCP7f4d644aqAH4/edit#responses
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScu-
Gr3KP9PrgV2Vhoc6A590VZC_namtH2omCBCs0MCPlc2Sw/viewform?usp=sf_link
https://es.slideshare.net/GabrielaGmez53/antecedentes-de-la-investigacin-marco-
terico-bases-tericas-y-bases-legales
http://censosbolivia.ine.gob.bo/censofichacomunidad/c_listadof/listar_comunidades

https://www.ine.gob.bo/index.php/censos-y-proyecciones-de-poblacion-sociales/
3 ANEXOS
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA TOMAS FRÍAS

FACULTAD DE CC. EE. FF. Y AA.

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

El presente cuestionario tiene el objetivo de identificar los factores que influyen en la

decisión de compra de los clientes meta en redes sociales del restobar NOTTINGAM.
I. INSTRUCTIVO:
Por favor tenga la amabilidad de contestar las siguientes preguntas con sinceridad
marcando con X en las casillas correspondientes, la información recabada es para fines
académicos. Muchas gracias por su tiempo.

AIDE CRUZ 31
Genero

FEMENINO MASCULINO

Edad

18- 22

22-26

26-30

30-35

1 ¿Alguna vez usted visitó un restobar? (restaurant nocturno donde se sirven

bebidas y comidas)

Si No

2 ¿Cuántas veces a la semana asiste a un restobar?

Una vez

Dos veces

Mas dos veces

solo en ocasiones

Nunca

3 ¿Conoce el restobar Nottingham?

Si No

3.1 ¿Por qué medio conoció el restobar Nottingham?

Redes sociales

tv

Recomendaciones de 3ras personas

AIDE CRUZ 32
otros

4 ¿Qué aspectos consideras en el servicio de atención al cliente de un restobar?

Servicio rápido

Limpieza e higiene

Calidad y precio

Ambiente confortable

Variedad de platos y bebidas

5 ¿Qué red de comunicación utiliza para hacer pedidos de comida o bebida?

WhatsApp

Messenger

Yaigo

Dinky

Pedidos Ya

Otros

6 ¿Cuáles son las redes sociales que más usa con frecuencia? (Puede elegir más

de una opción)

Facebook

WhatsApp

Tik tok

Instagram

Otros

AIDE CRUZ 33
7 ¿Qué tipo de contenido le agradaría ver a la hora de ver contenido en redes

sociales? (puede elegir más de una opción)

Publicidad
Videos
Imágenes
Otros
8¿para que utiliza las redes sociales? Explique
- ………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
9 ¿Considera que las redes sociales influyen de alguna manera en su vida diaria?
Si, influyen en algo
Si, influyen muy poco
No influyen
10¿Ha utilizado o comprado nuevos productos o servicios que antes no conocía
gracias a las redes sociales?

Si No

6.3 Anexo 3

AIDE CRUZ 34
AIDE CRUZ 35
AIDE CRUZ 36
AIDE CRUZ 37
AIDE CRUZ 38
AIDE CRUZ 39
AIDE CRUZ 40
AIDE CRUZ 41
AIDE CRUZ 42
AIDE CRUZ 43