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Enfasis Empresarial Estudio de Mercado
Enfasis Empresarial Estudio de Mercado
GUÍA -TALLER
ESTRATEGIA “APRENDE EN CASA”
ASIGNATURA: ÉNFASIS EMPRESARIAL
NOMBRE DEL DOCENTE: Javier Alfonso Delgadillo Molano
CORREO DE ENVÍO DEL TALLER: [email protected]
TEMA:
ESTUDIO DE MERCADO
OBJETIVOS, DBA O ESTÁNDAR:
QUE ES EL MERCADEO
Es la actividad que nos enseña a identificar Y descubrir los productos o servicios que satisfacen las
necesidades del clien s la activte. Aplicar el mercado es tener las antenas siempre listas para
descubrir las necesidades insatisfechas de los clientes para sacar productos y servicios que las
satisfagan y salir a venderlos oportunamente. Es decir, el mercadeo es el arte de aprovechar bien
las oportunidades de incrementar las ventas de mi empresa.
Para hacer un buen mercadeo lo principal es servir bien al cliente. Por lo tanto, en mi empresa el
cliente es el rey (tiene la razón) para tenerlo siempre satisfecho debo tener en cuenta algunos
puntos como, por ejemplo:
1. investigo lo que necesita para ofrecérselo
2. le ofrezco productos o servicios de la mejor calidad
3. después de la venta aseguró de lo que le vendí funcione bien
4. sí él tiene motivos de disgusto los corrijo inmediatamente
5. superó sus expectativas.
Mercado es el total de las personas cuyas necesidades se pueden satisfacer con la compra de mis
productos y servicios. Ej: El mercado de los talleres de mecánica automotriz es toda la población
que tiene vehículos automotores.
SEGMENTACIÓN DE MERCADO
El mercado es demasiado amplio para abordarlo todo, por eso hay que escoger una parte de él y
dedicarse a atenderla lo mejor posible.
SEGMENTACIÓN DEL MERCADO QUIERE DECIR:
Dividirlos en partes lo más homogéneas posibles para concentrar las estrategias de mercadeo en
un solo tipo de cliente. La segmentación de mercadeo se hace con base en los siguientes criterios
Localización Geográfica El país, la región, la ciudad o el sector donde viven los clientes.
Características Personales inicio
El sexo
La ocupación o profesión
Comportamiento del Sus motivaciones para comprar, los factores que influencian sus
consumidor decisiones, la lealtad a la marca etc.
El mercado también se puede segmentar de acuerdo con las características físicas del producto.
Es importante saber si mi mercado es local, regional o nacional, porque las necesidades y las
costumbres de la gente varían según la región.
Saber ¿cómo son las personas que pueden usar mis productos?
¿Cuáles son sus necesidades
¿Cuáles son sus gustos y preferencias?
¿Cuáles son sus costumbres¿’
¿Cómo es el medio donde viven?
¿Cuál es su nivel económico?
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1. Define el objetivo de tu estudio 2. Diseña tus preguntas de investigación
El primer paso consiste en conocer el Para asegurar la efectividad de los datos
propósito de tu mercado. Para hacer esto, recolectados, debes asegurarte de que tu encuesta
responde estas tres preguntas: cuente con lo siguiente:
1. ¿Cuál es la naturaleza del mercado y Naturaleza y las tendencias del mercado. Identifica el tipo
cuáles son sus tendencias? de mercado en el que estás posicionado. ¿Cuáles son sus
2. z¿Quién es tu público objetivo? tendencias? Define el tamaño del mercado, su dimensión
¿Cuáles son las categorías de tus geográfica (mercado local, nacional) pero también el
volumen en términos de ventas y facturación. Especifica
clientes potenciales?
si existe una evolución de la tecnología en tu mercado en
3. ¿Quiénes son tus competidores?
los últimos años. Indica si el mercado está regulado y si
¿Cuál es su posicionamiento en tales condiciones específicas requieren de algún tipo de
relación con estas empresas? acceso como licencias, etc.
Definir el mercado objetivo Estas son las personas que
realmente comprarán tus productos o servicios. Por lo
tanto, es importante determinar sus necesidades, sus
deseos, su sensibilidad al precio, calidad, cantidad, etc.
Describe también su patrón de consumo, sus hábitos de
compra y su comportamiento. En particular, las empresas
que comercializan los mismos productos y servicios que
tú, y que pueden reemplazarte. Al realizar un análisis de
la competencia a través del estudio de mercado,
necesitas: Identificar a los competidores actuales, pero
también competidores potenciales y nuevos
participantes. Determina qué hace que sus productos o
servicios se vendan bien o no lo suficiente. Identifica tu
ventaja competitiva, es decir, todas las fortalezas de tu
empresa que te permitan distinguirte de la competencia
y llegar al cliente objetivo.
3. Recolecta los datos 4. Analiza los resultados
La forma más efectiva de lograrlo es a través de Después de recolectar la información necesaria, el
encuestas online. Esta es la solución que cada siguiente paso consiste en realizar un análisis de los
vez más organizaciones eligen hoy, ya que les datos, si cuentas con la plataforma de encuestas
permite obtener rápidamente datos en tiempo adecuada como QuestionPro, podrás visualizar los datos
real y abarcar una gran cantidad de en tiempo real y realizar un análisis de información
participantes, sin importar área geográfica. De profundo (con cuadros y resultados inmediatos), que,
hecho, a diferencia de los cuestionarios cara a además, puedes acompañar de tablas, estadísticas, etc. El
cara, las personas son más críticas y dan su análisis de datos es un factor determinante para tu
opinión con mayor facilidad. Si cuentas con proyecto, ya que te permite obtener una observación
el software para encuestas adecuado, puedes real de la industria.
realizar una encuesta fácil, eficiente y rápida.
QuestionPro cuenta con las mejores
herramientas para realizar encuestas online,
puedes utilizar diferentes tipos de preguntas y
enviar tu encuesta por correo electrónico,
compartirla por redes sociales, por SMS o
incrustarla en tu sitio web.
5. Escribe un informe de los resultados
El objetivo principal de este documento es presentar los resultados de tu investigación y recomendaciones.
QuestionPro te permite obtener un informe profesional de los resultados de tu encuesta, el cual puedes
descargar en diferentes formatos y compartir con las personas adecuadas para tomar las decisiones en la
organización.