Entrevista Por Competencia

Entrevista por Competencias.
Entrevista a Directivos
¿Qué son las competencias? Las competencias son las habilidades que una persona/profesional ha

desarrollado y usado para conseguir unos resultados. Hablar de competencias implica 3
aspectos: saber, hacer y voluntad. Si falta alguno hablaríamos de rasgos de la personalidad, de
formación o de motivación, pero no de competencias.
Para un reclutador o entrevistador es necesario que las competencias se puedan definir, identificar

y cuantificar: nivel de requerimientos medio, alto y máximo. El nivel necesario para un puesto está
marcado de antemano, antes de insertar la oferta de empleo.
¿Cuál es el Objetivo de la entrevista por competencias?: Evaluar e identificar las características de

un candidato que le diferencian de otros y le hacen más adecuado para el desempeño eficiente de
un puesto de trabajo.
Para esto el entrevistador se asegurará de que el candidato recuerde y explique un suceso real de
su vida profesional. ¿Cómo suele proceder el entrevistador para entender al candidato y
comprender la situación y el por qué de la conducta?:
 El entrevistador solicitará que el candidato hable en primera persona del singular.
 Le irá informando del nivel de detalle que necesita.
 Suele solicitarse situaciones pasadas de máximo un 1 año.
 Dará tiempo para pensar.
 Si al candidato no le sale de forma espontánea, le ayudará a encontrar la situación.
 Si la situación que el candidato cuenta no es válida, solicitará otra.
 Indagará en las subincidencias que ocurran en el trascurso de la historia.
 Indagará hasta comprender bien qué ocurrió y cómo se sintió el candidato:
– Si eso me hubiera ocurrido a mí, me hubiera sentado fatal.
– ¿Cómo te sentiste en ese momento?.
– Debió ser muy satisfactorio.
 No aceptará generalizaciones, opiniones… reconducirá hasta que la información sea más

precisa.
EJEMPLOS DE PREGUNTAS Y SU FINALIDAD
Preguntas dirigidas a conocer aspectos de mayor y menor satisfacción:

¿Cuáles fueron las funciones que más te gustaban de tu último trabajo?
¿Y cuáles las que menos? ¿Qué necesita tener un trabajo para que te satisfaga?”
Estas preferencias dan información sobre habilidades, características personales y las motivaciones
que tiene el candidato. Generalmente se asocia que la satisfacción por el tipo de actividad que se
realiza genera mejores resultados, por eso es importante que expliques bien el tiempo que
dedicabas y los resultados obtenidos en las funciones que menos te satisfacían, para que no se
generen falsos prejuicios de inflexibilidad, o que se considere que pones foco sólo en lo que te gusta.
Preguntas dirigidas a conocer tu evolución y trayectoria profesional:
“¿Cómo evaluarías tu trayectoria hasta este momento?”
“¿Cuál es tu grado de satisfacción con los resultados que has obtenido? y ¿con el ritmo con el que los
has conseguido?“
“¿Qué cualidades demostraste para conseguir ser promocionado?”
“¿Cuál te gustaría que fuese el siguiente paso en tu carrera?”
“¿Dónde quieres estar en 5 años? Y ¿qué estás haciendo para alcanzar esa meta?”
Tus respuestas permiten al entrevistador conocer el grado de satisfacción con tu trayectoria

profesional y tus aspiraciones futuras. El tipo de expectativas que tienes y la técnica que usas para
planificar y conseguir ese desarrollo. Esta información sirve para evaluar el grado de alineación entre
las oportunidades de crecimiento que la compañía puede ofrecerte y las que tú tienes.
Preguntas dirigidas a conocer tu faceta académica:
¿Cuáles fueron las materias que más te gustaron y cuáles fueron las que menos?
¿Cuáles fueron tus calificaciones medias?
¿Cuál fue tu nivel de esfuerzo para lograr esas notas?
Las respuestas pueden indicar tus preferencias y limitaciones. El desempeño como alumno no está
directamente relacionado con el desempeño en el trabajo, pero rasgos como la capacidad de
esfuerzo, la rapidez de comprensión, la facilidad para el cálculo o la capacidad de análisis, son
características que, probablemente, se sigan reflejando en tu desempeño profesional.
Preguntas dirigidas a conocer tu ocio y vida social (no suelen ser ya tan frecuentes):
Las preguntas de este tipo no suelen ser habituales, están orientadas a medir aspectos como
sociabilidad, competitividad, extroversión, mentalidad abierta o inquietudes intelectuales. Sirven,
también, para identificar el nivel de integración que tendrás en la cultura de la empresa y con el
equipo de trabajo. No te sientas incómodo al responder estas preguntas, no es necesario que des
detalles que pertenecen a tu intimidad.
Preguntas dirigidas a saber tu nivel de autoconocimiento:

Puntos fuertes: “como resultado de tu trayectoria profesional hasta el momento, ¿cuáles consideras
que son tus puntos fuertes?”
Puntos a mejorar: “¿Qué aspectos crees que necesitas desarrollar más? ¿Por qué consideras esto?
¿Qué estás haciendo al respecto?”
La autocritica debe ser sincera pero no debe perjudicarte; que sea lógica con tu trayectoria
profesional y que puedas justificar con argumentos. El entrevistador no sólo evalúa los puntos que le
estás mencionando sino también tu capacidad de autocrítica y autoconocimiento. El profesional
que desconoce sus fortalezas y debilidades, muy difícilmente pueda auto desarrollarse y crecer.
Preguntas dirigidas a evaluar competencias concretas:
Orientación a resultados
 Descríbeme una situación en la que tuvieras que cambiar la metodología de trabajo para
lograr mejores resultados.
 ¿Has ayudado a alguno de tus compañero para que consiguiera sus objetivos?, ¿cómo?
 ¿Habrás tenido que tomar alguna decisión importante para que se consiguieran los objetivos
del equipo? ¿qué hiciste?
Toma de Decisiones
 Descríbeme una situación en la que tuviste que tomar una decisión compleja, ¿qué hiciste?
 Descríbeme una situación en la que hayas tomado una decisión para mejorar un área
concreta, ¿qué hiciste?
 ¿Qué recursos necesitas para tomar las decisiones de tu día a día?
Trabajo en equipo
 Descríbeme una situación en la que trabajaras con un equipo de profesionales que no

conocías previamente para conseguir algo.
 Descríbeme una situación en la que trabajaras con un equipo para resolver un problema
grave.
 Descríbeme una ocasión en la que te encontraste con un problema dentro del equipo con el
que estabas trabajando.
Comunicación-empatía
 Describe alguna ocasión en la que te haya resultado muy complicado comunicarse con algún

miembro del equipo u otro colaborador. ¿Qué hiciste? ¿Qué tipo de comunicación
utilizaste?
 ¿Cómo calificarías tu habilidad para escuchar? ¿Podrías darme un ejemplo?
Innovación y creatividad
 Cuéntame alguna situación en la que hayas detectado un problema y hayas tomado las
acciones oportunas antes de esperar a que alguien más lo hiciera.
 Deme un ejemplo de una idea tuya que haya mejorado los procesos o procedimientos de tu
organización. ¿Cómo la desarrollaste? ¿Cómo evolucionó la idea?
Compromiso-Autodisciplina
 ¿Cuál ha sido el mayor logro a lo largo de tu carrera?
 Es habitual encontrar dificultades en el camino hacía un logro ¿Cuál es tu actitud habitual

cuando encuentras dificultades? Describe un ejemplo que haya ocurrido en los últimos
meses.
 ¿Cómo evalúas y controlas tu propio rendimiento?
Foco en el cliente y en la calidad
 Cuéntame sobre algún cliente interno/externo conflictivo con el que hayas tenido que

lidiar. ¿Por qué era difícil? ¿Cómo lo gestionaste?
 ¿Cómo identifica el grado de satisfacción de tus clientes? (internos y externos

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¿Qué son las competencias? Las competencias son las habilidades que una persona/profesional ha

Para un reclutador o entrevistador es necesario que las competencias se puedan definir, identificar

¿Cuál es el Objetivo de la entrevista por competencias?: Evaluar e identificar las características de

 El entrevistador solicitará que el candidato hable en primera persona del singular.

 Le irá informando del nivel de detalle que necesita.

 Suele solicitarse situaciones pasadas de máximo un 1 año.

 Dará tiempo para pensar.

 Si al candidato no le sale de forma espontánea, le ayudará a encontrar la situación.

 Si la situación que el candidato cuenta no es válida, solicitará otra.

 Indagará en las subincidencias que ocurran en el trascurso de la historia.

 Indagará hasta comprender bien qué ocurrió y cómo se sintió el candidato:

– Si eso me hubiera ocurrido a mí, me hubiera sentado fatal.

– ¿Cómo te sentiste en ese momento?.

– Debió ser muy satisfactorio.

 No aceptará generalizaciones, opiniones… reconducirá hasta que la información sea más

EJEMPLOS DE PREGUNTAS Y SU FINALIDAD

Preguntas dirigidas a conocer aspectos de mayor y menor satisfacción:

Preguntas dirigidas a conocer tu evolución y trayectoria profesional:

“¿Cómo evaluarías tu trayectoria hasta este momento?”

“¿Qué cualidades demostraste para conseguir ser promocionado?”

“¿Cuál te gustaría que fuese el siguiente paso en tu carrera?”

Tus respuestas permiten al entrevistador conocer el grado de satisfacción con tu trayectoria

Preguntas dirigidas a conocer tu faceta académica:

¿Cuáles fueron tus calificaciones medias?

¿Cuál fue tu nivel de esfuerzo para lograr esas notas?

Preguntas dirigidas a saber tu nivel de autoconocimiento:

Preguntas dirigidas a evaluar competencias concretas:

 ¿Qué recursos necesitas para tomar las decisiones de tu día a día?

 Descríbeme una situación en la que trabajaras con un equipo de profesionales que no

 Describe alguna ocasión en la que te haya resultado muy complicado comunicarse con algún

 ¿Cómo calificarías tu habilidad para escuchar? ¿Podrías darme un ejemplo?

 ¿Cuál ha sido el mayor logro a lo largo de tu carrera?

 Es habitual encontrar dificultades en el camino hacía un logro ¿Cuál es tu actitud habitual

 ¿Cómo evalúas y controlas tu propio rendimiento?

Foco en el cliente y en la calidad

 Cuéntame sobre algún cliente interno/externo conflictivo con el que hayas tenido que

 ¿Cómo identifica el grado de satisfacción de tus clientes? (internos y externos

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