ISABELA MATAMOROS

Marca prestigiosa

Marca italiana
Se crearon para realizar actividades
deportivas.
 COLOR
Parte superior color negro
DISENO con plataforma blanca y
texto negro.

Parte superior clásica

cordones
Plataforma adornada con
texto para un giro gráfico.
Suela de goma natural.
Plataforma de 1,5 pulgadas.
 CALIDAD
CALIDAD
PERCIBIDA
Lona resistente
Plataforma con un
material fuerte
Suela de goma
vulcanizada

Tienden a ser
incomodos porque a
veces se salen del pie.
EMPAQUE
Valor percibido : 350.000mil pesos
SERVICIO : de forma virtual

REPUTACION DEL VENDEDOR :

Son zapatos trendy pero no son comodos
 En conclusiones generales

¿Qué opinan ustedes del producto?

¿Qué se podría mejorar?
¿Cómo se podría mejorar?
EMPAQUE

SUP A
ERG G
A SU ER
PER P
GA U SUPERGA SUPERGA
S
PAPEL DE ENVOLTURA

SUPERGA SUPERGA
SUPERGA SUPERGA
SUPERGA SUPERGA
SUPERGA SUPERGA
SUPERGA SUPERGA
SUPERGA SUPERGA
SUPERGA SUPERGA
SUPERGA SUPERGA
 TARJETA DE
AGRADECIMIENTO

THANK YOU

Say it loud, say it proud!

Descripcion prenda

Say it loud, say it proud!

With a maxi Superga logo
stamped across the
chunky 4 cm flatform sole,
these sneakers are
guaranteed to make a
statement.

BENCHMARKING
 BENCHMARKING
Old Skool
DESCRIPCIÓN: Vans renueva las clásicas Old Skool con lo último
en tecnología de confort ComfyCush para crear las Classic
ComfyCush Old Skool, que ofrecen un ajuste excepcional como si
estuvieses caminando sobre las nubes.

Un diseño que fusiona a la perfección confort y agarre gracias a

la construcción comoldeada de espuma y goma, las suelas de
goma, que ofrecen durabilidad y tracción, y forro en materiales
Suelas de que absorben y eliminan la humedad.
Goma

NEGATIVO: POSITIVO: SORPRENDENTE:

Confort Es un diseno
sencilo,los
Los colores son Son zapatos muy
zapatos son
los mismos, no comodos, que
amplios por ede
hay que tener
cambian los ha simple vista
cuidado con el disenos. no parecen.
tallaje.
SERVICIO
EMPAQUE

DESCRIPCIÓN: Este Diseño, es uno de los zapatos más elogiados

en las calles por su sencillez clásica y su comodidad, con detalles
en gamuza, un diseño retro, es un calzado imprescindible en tu
armario.

NEGATIVO: POSITIVO: SORPRENDENTE:

Es un diseno
sencilo,los Estos zapatos,
Es un diseno
zapatos son en el pasado
atemporal,
amplios por ede eran de uso
hay que tener
permite ser un
deportivo
cuidado con el complemento en
especificamente
tallaje. cualquier look.
para baloncesto.
SERVICIO
EMPAQUE

 Descripción prenda
Las icónicas Chuck con doble altura.

DETALLES DEL PRODUCTO

Parte superior de lona ligera y duradera,La silueta atemporal
con suela de goma doble que ofrece una mayor altura.

NEGATIVO: POSITIVO: SORPRENDENTE:

Es un diseno que
se ha mantenido Existen
Son zapatos que
sin cambios a lo diferentes
duran mucho
largo del tiempo. disenadores/
tiempo.
cretivos que han
cambiado su
diseno
agregando un
poco de estilo
grafico a los
zapatos.
 EMPAQUE
SERVICIO

Perfil del usuario:

Es una mujer amante de la moda, en búsqueda de disenos

unicos.
Mujer graduada de colegio prestigioso/ estudiante de diseno
de modas.
Mide 1,67 cm
Tiene 22 años, es una mujer feliz, inspiradora, organizada,
controladora, soñadora. Le encanta la moda y adaptar las
tendencias a su propio estilo.

Le motiva: Sentir una cercanía con la marca,

que me genere un sentimiento.

Le desmotiva: Me desmotiva que no sea lo que

yo espere, una mala atencion.

Necesidades: Encontrar zapatos en tendencia

y que a la vez sean cómodos.
Empathy map
QUIEN? QUE NECESITA HACER? GAINS
-Amante de la moda, en búsqueda de disenos unicos. Sentirse como la persona más fashionista por
Mujer graduada de colegio prestigioso/ estudiante Necesita unos zapatos que la hagan sentir fashion y usar estos zapatos.
de diseno de modas comoda. Tener una personalidad que le permite tener
Mide 1,67 cm Necesita investigar marcas para poder encontrar los criterio al decidir sobre su vida, su trabajo y su
Tiene 22 años, es una mujer feliz, inspiradora, zapatos ideales. estilo.
organizada, controladora, soñadora. Le encanta la Necesita tomar desiciones sobre : el presupuesto, estilo del
moda y adaptar las tendencias a su propio estilo. zapato.

PAIN
Que encuentre muchas personas con los
ISABELA
mismos zapatos. QUE PIENSA Y SIENTE?
Que no encuentre las medias perfectas para
QUE VE?
usar los zapatos.
Ve a sus amigas usando otras marcas
Que se danen de forma rapida
Ve a muchas personas con los mismos zapatos.
No saber como lavarlos.
Ve a personas quejandose de los zapatos.
ve a sus companeros de trabajo buscando los
OTROS: Nervios, Angustia, Ansiedad, zapatos ideales para trabajar pero a la vez fashion.
Estrés, Felicidad, Emoción.
QUE ESCUCHA?
Escucha a sus papas que le dan consejos QUE HACE?
para el cuidado. Trabaja
A sus amigas, que opina sobre los zapatos Estudia QUE DICE?
A algunas personas externas que dicen : Planea sus Outfits Dice que no todos los disenos que tiene la marca
como es capaz de ponerse eso ? son lindos por que son sencillos y a ella le gustan

las cosas mas maxi, considera que el zapato que
tiene es el mejor diseno de superga.
Diseño Ajustado producto

Ergonomía en la
suela
Las suelas son la parte mas importante de una
bota de seguridad, que te permite trabajar
durante largas jornadas de trabajo de la manera
mas cómoda y confortable posible.

Las suelas pueden estar fabricadas de distintos

materiales. Dependiendo del uso que se le de al
calzado de seguridad.

El material que se usa para fabricar estas sueleas

es de goma natural, son muy rigidas y no generan
comodidad, ademas su tallaje es muy grande.
Diseño Ajustado producto

Para que un zapato sea realmente cómodo

más allá de las pieles suaves, las plantillas TECNOLOGÍAS PARA
de confort y las medidas adecuadas para EL CONFORT
su uso, deben tener otra característica
esencial Flexibilidad.

Plantilla Suave
Diseno Ajustado EMPAQUE
PAPEL DE ENVOLTURA
Caja completamente
EMPAQUE PRIMARIO
brandeada con el
SUPERGA SUPERGA
diseno del zapato SUPERGA SUPERGA
SUP SUPERGA SUPERGA
ERG A
A SU RG SUPERGA SUPERGA
PER PE
GA U SUPERGA SUPERGA
SUPERGA SUPERGA
S
SUPERGA SUPERGA
SUPERGA SUPERGA
SUPERGA SUPERGA

TARJETA DE
AGRADECIMIENTO

TARJETA DESCRIPTIVA
THANK YOU
Say it loud, say it proud!
With a maxi Superga logo
stamped across the
chunky 4 cm flatform sole,
these sneakers are
Say it loud, say it proud! guaranteed to make a
Papel Opalina statement.

Consumer Journey

Atencion Probarselos/ Necesidad

Entrada al Escoger Revisar Encontrada/ Compra/ Compra/
al cliente / descubrimiento Pedir opiniones
local diseno. precios Idealizacion recomendacion recomendacion
Asesoria de necesidad
producto

Experiencias
positivas

Experiencias
Negativas

Consumer Journey Despues

de comprar.

Revision Felicidad
Salida del Recomend Desecho papel
de por Guardar caja
local acion envoltura
empaque empaque

Experiencias
positivas

Experiencias
Negativas

Benchmarking:
Parcial # 1
Reporte.
Isabela Matamoros Naranjo
Marca : superga

El benchmarking es una herramienta de gestión esencial para el perfeccionamiento de los

procesos, producto y servicios dentro de una marca teniendo en cuenta un estudio completo
del diseño del producto, los procesos para la elaboración y los servicios a partir del mismo.

Por medio de este método estudiamos diferentes marcas como : Vans, nike y converse. A
partir del análisis, pudimos evidenciar que estas marcas son una competencia directa ya
que todas ofrecen zapatos diseñados ergonómicamente para el uso cotidiano sin perder un
estilo.

Cada uno de los zapatos referenciados en la presentación, son zapatos que a lo largo del
tiempo se han considerado una tendencia. Cada marca ha adaptado sus diseños al
lenguaje que manejan pero siempre buscan la perfección en cuanto a la comodidad.

No solamente lo hablo por lo que nos cuentan las marcas en su página web sino, porque
soy consumidora de esas marcas al igual que la marca superga. En cuanto a diseño,
siempre voy a preferir superga por el estilo del zapato, la plataforma y la particularidad del
diseño. Pero, si hablamos de comodidad, escogería las marcas como nike, vans y converse
ya que sus suelas son muy cómodas y puedo usarlas durante todo un día y no me provocan
ninguna inconformidad.

Esta actividad me permitió reconocer las fortalezas y debilidades de los competidores

y, de ese modo, mejorar el posicionamiento en el mercado de la marca trabajada. Es
muy importante compararse con otras marcas o empresas para aprender de la
experiencia de los demás para mejorar tu propio desempeño y crear un plan de
acción para la mejora de los servicios y procesos que se realizan.