Informe Resultados Encuesta Clima Laboral AAS 2023
Informe Resultados Encuesta Clima Laboral AAS 2023
Objetivo ..................................................................................................................................... 1
Desarrollo.................................................................................................................................. 2
Resultados ................................................................................................................................ 3
Análisis de Cohesión.......................................................................................................... 4
Análisis de Apoyo................................................................................................................ 4
Conclusiones ........................................................................................................................... 7
Anexos........................................................................................................................................ 9
Antecedentes
La norma ISO 9001 establece los requisitos para un sistema de gestión
de calidad que puede ser utilizado por organizaciones de cualquier
tamaño y sector. Uno de los requisitos clave de la norma es la mejora
continua, la cual implica la identificación y análisis de las necesidades
y expectativas de los clientes y otras partes interesadas relevantes. En
este sentido, el clima laboral es un factor crítico para el éxito de una
organización, ya que afecta el bienestar y la motivación de los
empleados, lo que a su vez influye en su desempeño y productividad.
Objetivo
Evaluar el clima laboral en nuestra organización a través de una
encuesta que permita obtener información sobre 8 aspectos críticos
del ambiente laboral, incluyendo la comunicación, el liderazgo, el
trabajo en equipo, la satisfacción laboral, el compromiso
organizacional, el reconocimiento, la oportunidad de desarrollo y la
relación entre los diferentes departamentos.
1
Desarrollo
Para evaluar el clima laboral en nuestra organización, se utilizó una
metodología mixta, que incluyó métodos cualitativos y cuantitativos. En
primer lugar, se verificó información con algunos miembros clave de la
organización, con el fin de comprender mejor los aspectos relevantes
del clima laboral en la empresa y generar un marco de referencia para
el desarrollo del cuestionario. A partir de esta información, se diseñó
una encuesta que incluyó preguntas sobre diversos aspectos del
ambiente laboral, como la comunicación, el liderazgo, el trabajo en
equipo, la satisfacción laboral, entre otros.
2
Para analizar los resultados, se emplearon diversas metodologías
basadas en la psicología organizacional, como el análisis factorial y la
regresión lineal, que permitieron identificar las relaciones entre las
diferentes variables y comprender mejor los factores que influyen en el
clima laboral en el AAS; por lo que para visualizar mejor las tendencias
se generaron gráficos para cada aspecto, mismos que se encuentran
en los anexos del presente informe. al final de la encuesta como
complemento a las respuestas.
Resultados
Los resultados indican que, en general, el clima laboral en nuestra
organización es positivo, con niveles regulares de satisfacción laboral y
compromiso con la empresa. Sin embargo, se identificaron algunos
aspectos que pueden mejorarse, como la comunicación interna, el
liderazgo y el trabajo en equipo. Específicamente, se encontró que los
empleados valoran altamente la posibilidad de aprender y
desarrollarse en la organización, pero que consideran que no siempre
se les proporciona la información y el apoyo necesarios para hacerlo.
Asimismo, se detectó que algunos miembros del equipo sienten que no
se les reconoce adecuadamente su trabajo y que se necesita fortalecer
la comunicación entre las diferentes gerencias y ser reconocidos
salarialmente. A continuación, se desglosan los resultados obtenidos:
3
Análisis de Autonomía
Evalúa responsabilidad y exigencia en el trabajo, así como compromiso
en este.
Análisis de Cohesión
El aspecto de cohesión refleja la vinculación existente entre
compañeros, trabajo en equipo, apoyo horizontal y comunicación
transversal.
Análisis de Presión
El Indicador de Presión en el Trabajo (IPT) es un modelo completo y
comprensible que involucra factores en el proceso del estrés (fuentes
de presión, diferencias individuales y efectos o manifestaciones),
generando una fotografía sobre el perfil del mismo.
Análisis de Apoyo
Aquí se analiza el conjunto de acciones de orientación y
acompañamiento individualizado, que tienen por objeto facilitar la
adaptación social y laboral de las personas en la empresa.
4
Análisis de Reconocimiento
El objetivo del análisis al reconocimiento laboral para reforzar
comportamientos, prácticas o actividades que resulten en un mejor
rendimiento y resultados organizacionales positivos.
Dentro de los resultados (anexo 6), fue la que tuvo resultados con
mayor homogeneidad, donde se aprecia que los encuestados sienten
una falta de motivación interna, reconocimiento por parte de sus jefes
inmediatos y ante una vacante preferirían sean promovidos por la
propia empresa.
Análisis de Equidad
En este indicador se analiza el conjunto de acciones legales,
educativas, sociales, políticas, económicas e ideológicas que
promueven la igualdad de oportunidades entre todos los empleados
en el ámbito laboral. Es una estrategia de gestión de la calidad que
busca la igualdad de oportunidades.
Análisis de Innovación
Este indicador mide la obtención de beneficios con relación a la
utilización de recursos dispuestos para la innovación. Son ejemplos de
indicadores de eficacia para la práctica laboral, en donde el trabajador
refiere si sus ideas son puestas en práctica, escuchado para dar
soluciones o desarrollar “nuevas” formas para la ejecución e su trabajo.
En este apartado, los resultados muestran que las ideas son aceptadas
por parte de sus jefes inmediatos, que la empresa apoya la innovación
y las respuestas han sido positivas.
5
Respuesta Abierta
La última parte de la encuesta de clima laboral fue una pregunta
abierta, “¿Alguna mejora te gustaría que se implementara en la
empresa?”
Gerencia Técnica
6
• Cuidar el personal y valorar su esfuerzo adicional a sus
actividades encomendadas.
Gerencia Operativa
Oficinas Centrales
Conclusiones
El clima laboral es un factor clave para el éxito de cualquier
organización. La metodología mixta empleada en esta encuesta
permitió obtener información valiosa sobre los aspectos más críticos
del clima laboral en nuestra empresa, así como identificar
oportunidades de mejora. Se recomienda que la organización realice
acciones concretas para abordar los resultados de la encuesta, con el
7
fin de fortalecer el clima laboral y fomentar un ambiente de trabajo
positivo y productivo. Algunas posibles acciones que podrían
implementarse incluyen mejorar la comunicación interna, fomentar el
trabajo en equipo, brindar más reconocimiento y retroalimentación a
los empleados, y ofrecer oportunidades de desarrollo y capacitación.
8
Anexos
9
ASPECTOS GENERALES
Totalmente de acuerdo 8
Total general 28
central 4 Total
Parcialmente de acuerdo 2 12
Totalmente de acuerdo 2 10
operación 9 8
Parcialmente de acuerdo 4 6
Técnica 15 2
En desacuerdo 1 0
Parcialmente de Totalmente de Parcialmente de Totalmente de En desacuerdo Parcialmente de Totalmente de
Parcialmente de acuerdo 4 acuerdo acuerdo acuerdo acuerdo acuerdo acuerdo
Anexo 1
Análisis Aspectos Generales
Cuenta de 3. La dirección manifiesta sus
objetivos de tal forma que se crea un sentido
gerencia
común de minión e identidad entre sus
Cuenta de 3. La dirección manifiesta sus objetivos de tal forma que se crea un sentido común de minión e identidad entre sus miembros
miembros
Total
central 4
10
Parcialmente de acuerdo 2 9
Totalmente de acuerdo 2 8
7
operación 9
6
En desacuerdo 1 5
Parcialmente de acuerdo 5 4
Total
3
Totalmente de acuerdo 3
2
Técnica 15
1
En desacuerdo 2 0
Parcialmente Totalmente de En desacuerdo Parcialmente Totalmente de En desacuerdo Parcialmente Totalmente de
Parcialmente de acuerdo 4 de acuerdo acuerdo de acuerdo acuerdo de acuerdo acuerdo
Totalmente de acuerdo 9 central operación Técnica
Total general 28 Gerencia 3. La dirección manifiesta sus objetivos de tal forma que se crea un sentido común de minión e identidad entre sus miembros
Totalmente de acuerdo 2 6
operación 9 Total
4
Parcialmente de acuerdo 4
Totalmente de acuerdo 5 2
Técnica 15 0
No Aplica ( N/A ) Parcialmente de Totalmente de Parcialmente de Totalmente de Parcialmente de Totalmente de
Parcialmente de acuerdo 4
acuerdo acuerdo acuerdo acuerdo acuerdo acuerdo
Totalmente de acuerdo 11 central operación Técnica
Total general 28 Gerencia 4. Existe un plan para lograr los objetivos de la organización.
Anexo 1
Análisis Aspectos Generales
Cuenta de 5. Yo aporto al proceso de Cuenta de 5. Yo aporto al proceso de planificación en mi Área de trabajo.
gerencia
planificación en mi Área de trabajo.
Total
central 4 9
No Aplica ( N/A ) 1 8
7
Totalmente de acuerdo 3
6
operación 9 5
Parcialmente de acuerdo 2 4
3 Total
Totalmente de acuerdo 7
2
Técnica 15 1
No Aplica ( N/A ) 1 0
No Aplica ( N/A ) Totalmente de Parcialmente de Totalmente de No Aplica ( N/A ) Parcialmente de Totalmente de
Parcialmente de acuerdo 6 acuerdo acuerdo acuerdo acuerdo acuerdo
central operación Técnica
Totalmente de acuerdo 8
Gerencia 5. Yo aporto al proceso de planificación en mi Área de trabajo.
Total general 28
central 4 Total
Parcialmente de acuerdo 2 10
9
Totalmente de acuerdo 2
8
operación 9 7
6
En desacuerdo 2
5
Parcialmente de acuerdo 4 4
Total
3
Totalmente de acuerdo 3 2
Técnica 15 1
0
En desacuerdo 2 Parcialmente Totalmente de En desacuerdo Parcialmente Totalmente de En desacuerdo Parcialmente Totalmente de
de acuerdo acuerdo de acuerdo acuerdo de acuerdo acuerdo
Parcialmente de acuerdo 4
central operación Técnica
Totalmente de acuerdo 9
Gerencia 6. En esta institución, la gente planifica cuidadosamente antes de tomar acción.
Total general 28
Anexo 1
Análisis Aspectos Generales
Cuenta de 7. Si hay un nuevo Plan Estratégico, estoy dispuesto a servir de voluntario para iniciar los cambios.
Cuenta de 7. Si hay un nuevo Plan Estratégico,
Total
gerencia estoy dispuesto a servir de voluntario para
12
iniciar los cambios.
10
central 4
Parcialmente de acuerdo 1 8
Totalmente de acuerdo 3
6
operación 9
Total
Parcialmente de acuerdo 4 4
Totalmente de acuerdo 5
2
Técnica 15
En desacuerdo 1 0
Parcialmente de Totalmente de Parcialmente de Totalmente de En desacuerdo Parcialmente de Totalmente de
Parcialmente de acuerdo 3 acuerdo acuerdo acuerdo acuerdo acuerdo acuerdo
Totalmente de acuerdo 11 central operación Técnica
Total general 28 Gerencia 7. Si hay un nuevo Plan Estratégico, estoy dispuesto a servir de voluntario para iniciar los cambios.
Cuenta de 8. Está¡ conforme con la limpieza, Cuenta de 8. Está¡ conforme con la limpieza, higiene y salubridad en su lugar de trabajo
gerencia
higiene y salubridad en su lugar de trabajo
Total
central 4 14
Totalmente de acuerdo 4 12
operación 9 10
En desacuerdo 2 8
Parcialmente de acuerdo 3 6
Total
Totalmente de acuerdo 4 4
Técnica 15 2
En desacuerdo 1 0
Totalmente de En desacuerdo Parcialmente de Totalmente de En desacuerdo Parcialmente de Totalmente de
Parcialmente de acuerdo 2 acuerdo acuerdo acuerdo acuerdo acuerdo
Totalmente de acuerdo 12 central operación Técnica
Total general 28 Gerencia 8. Está¡ conforme con la limpieza, higiene y salubridad en su lugar de trabajo
Anexo 1
Análisis Aspectos Generales
Cuenta de 9. Cuento con los materiales y Cuenta de 9. Cuento con los materiales y equipos necesarios para realizar mi trabajo
gerencia
equipos necesarios para realizar mi trabajo Total
central 4 14
12
Totalmente de acuerdo 4 10
operación 9 8
6
Parcialmente de acuerdo 1 4 Total
2
Totalmente de acuerdo 8
0
Técnica 15 Totalmente de acuerdo Parcialmente de Totalmente de acuerdo Parcialmente de Totalmente de acuerdo
acuerdo acuerdo
Parcialmente de acuerdo 3
central operación Técnica
Totalmente de acuerdo 12 Gerencia 9. Cuento con los materiales y equipos necesarios para realizar mi trabajo
Total general 28
Anexo 1
Análisis Aspectos Generales
Cuenta de 11. Las herramientas y equipos que
Cuenta de 11. Las herramientas y equipos que utilizo (computador, teléfono, etc.) son mantenidos en forma adecuada.
gerencia utilizo (computador, teléfono, etc.) son
Total
mantenidos en forma adecuada.
9
central 4 8
Parcialmente de acuerdo 2 7
6
Totalmente de acuerdo 2
5
operación 9
4
En desacuerdo 1 Total
3
Parcialmente de acuerdo 3 2
Totalmente de acuerdo 5 1
Técnica 15 0
Parcialmente de Totalmente de En desacuerdo Parcialmente de Totalmente de Parcialmente de Totalmente de
Parcialmente de acuerdo 7 acuerdo acuerdo acuerdo acuerdo acuerdo acuerdo
Totalmente de acuerdo 8 central operación Técnica
Total general 28 Gerencia 11. Las herramientas y equipos que utilizo (computador, teléfono, etc.) son mantenidos en forma adecuada.
Totalmente de acuerdo 6 2
En desacuerdo 1 0
Parcialmente de Totalmente de Parcialmente de Totalmente de En desacuerdo Parcialmente de Totalmente de
Técnica 15 acuerdo acuerdo acuerdo acuerdo acuerdo acuerdo
Parcialmente de acuerdo 5 central operación Técnica
Totalmente de acuerdo 10 Gerencia 12. Salgo del trabajo sintiéndome satisfecho de lo que he hecho
Total general 28
Anexo 1
Análisis Aspectos Generales
Cuenta de 13. El trabajo que hago es importante para el futuro del país
Cuenta de 13. El trabajo que hago es importante
gerencia
para el futuro del país Total
14
central 4
12
Parcialmente de acuerdo 1
10
Totalmente de acuerdo 3
8
operación 9
6
Parcialmente de acuerdo 4 Total
Totalmente de acuerdo 5 4
Técnica 15 2
En desacuerdo 1 0
Parcialmente de Totalmente de Parcialmente de Totalmente de En desacuerdo Parcialmente de Totalmente de
Parcialmente de acuerdo 2 acuerdo acuerdo acuerdo acuerdo acuerdo acuerdo
Totalmente de acuerdo 12 central operación Técnica
Total general 28 Gerencia 13. El trabajo que hago es importante para el futuro del país
Cuenta de 14. Nuestros clientes externos están recibiendo el servicio que demandan de nosotros
Cuenta de 14. Nuestros clientes externos están
gerencia recibiendo el servicio que demandan de Total
14
nosotros
12
central 4 10
Totalmente de acuerdo 4 8
operación 9 6
Total
Parcialmente de acuerdo 1 4
Totalmente de acuerdo 8 2
Técnica 15 0
Totalmente de Parcialmente de Totalmente de Parcialmente de Totalmente de
Parcialmente de acuerdo 2 acuerdo acuerdo acuerdo acuerdo acuerdo
Totalmente de acuerdo 13 central operación Técnica
Total general 28 Gerencia 14. Nuestros clientes externos están recibiendo el servicio que demandan de nosotros
Anexo 1
Análisis Aspectos Generales
Cuenta de 15. Nuestros clientes internos están Cuenta de 15. Nuestros clientes internos están recibiendo el servicio que demandan de nosotros
gerencia
recibiendo el servicio que demandan de Total
central 4 14
Totalmente de acuerdo 4 12
10
operación 9 8
Parcialmente de acuerdo 1 6
4 Total
Totalmente de acuerdo 8 2
Técnica 15 0
Totalmente de acuerdo Parcialmente de Totalmente de acuerdo Parcialmente de Totalmente de acuerdo
Parcialmente de acuerdo 3 acuerdo acuerdo
Total general 28 Gerencia 15. Nuestros clientes internos están recibiendo el servicio que demandan de nosotros
Total general 28
Anexo 1
Análisis Aspectos Generales
Cuenta de 17. Conozco mi cliente final
gerencia Cuenta de 17. Conozco mi cliente final
14
Total
central 4 12
No Aplica ( N/A ) 1 10
Parcialmente de acuerdo 1 8
Totalmente de acuerdo 2 6
operación 9 4
Parcialmente de acuerdo 1 2
Total
Totalmente de acuerdo 8 0
Técnica 15 No Aplica ( Parcialmente Totalmente Parcialmente Totalmente En No Aplica ( Parcialmente Totalmente
N/A ) de acuerdo de acuerdo de acuerdo de acuerdo desacuerdo N/A ) de acuerdo de acuerdo
En desacuerdo 1 central operación Técnica
No Aplica ( N/A ) 1
Parcialmente de acuerdo 1
Totalmente de acuerdo 12
Total general 28 Gerencia 17. Conozco mi cliente final
Cuenta de 18. Me siento orgulloso de trabajar Cuenta de 18. Me siento orgulloso de trabajar para esta organización.
gerencia
para esta organización.
Total
central 4
12
Parcialmente de acuerdo 1 10
Totalmente de acuerdo 3 8
operación 9 6
Totalmente de acuerdo 6 2
Técnica 15 0
Parcialmente de Totalmente de Parcialmente de Totalmente de Parcialmente de Totalmente de
Parcialmente de acuerdo 4 acuerdo acuerdo acuerdo acuerdo acuerdo acuerdo
Anexo 1
Análisis Aspectos Generales
Cuenta de 19. Considero que me pagan lo justo Cuenta de 19. Considero que me pagan lo justo por mi trabajo
gerencia
por mi trabajo
Total
central 4 8
En desacuerdo 2 7
Parcialmente de acuerdo 1 6
Totalmente de acuerdo 1 5
operación 9 4
En desacuerdo 3 3 Total
Parcialmente de acuerdo 6 2
Técnica 15 1
En desacuerdo 6 0
En desacuerdo Parcialmente Totalmente de En desacuerdo Parcialmente En desacuerdo Parcialmente Totalmente de
Parcialmente de acuerdo 7 de acuerdo acuerdo de acuerdo de acuerdo acuerdo
Total general 28 Gerencia 19. Considero que me pagan lo justo por mi trabajo
2
Totalmente de acuerdo 2
1
Técnica 15 0
En desacuerdo 2 En Parcialmente Totalmente de Parcialmente Totalmente de En Parcialmente Totalmente de
desacuerdo de acuerdo acuerdo de acuerdo acuerdo desacuerdo de acuerdo acuerdo
Parcialmente de acuerdo 8 central operación Técnica
Totalmente de acuerdo 5 Gerencia 20. Estoy satisfecho con los beneficios que recibo
Total general 28
Anexo 1
Análisis Aspectos Generales
Cuenta de 21. Considero que necesito capacitación en alguna Área de mi interés y que forma parte importante de mi desarrollo
Cuenta de 21. Considero que necesito
gerencia capacitación en alguna Área de mi interés y que Total
14
forma parte importante de mi desarrollo
12
central 4
10
Parcialmente de acuerdo 1
8
Totalmente de acuerdo 3
operación 9 6
Total
Parcialmente de acuerdo 4 4
Totalmente de acuerdo 5 2
Técnica 15 0
Parcialmente de acuerdo 2 Parcialmente de Totalmente de Parcialmente de Totalmente de Parcialmente de Totalmente de
acuerdo acuerdo acuerdo acuerdo acuerdo acuerdo
Totalmente de acuerdo 13 central operación Técnica
Total general 28 Gerencia 21. Considero que necesito capacitación en alguna Área de mi interés y que forma parte importante de mi desarrollo
Anexo 1
Análisis Aspectos Generales
ANÁLISIS AUTONOMÍA
Cuenta de 22. Mi superior me motiva a cumplir con mi trabajo del a manera que yo considere mejor
Cuenta de 22. Mi superior me motiva a cumplir con mi
gerencia
trabajo del a manera que yo considere mejor Total
10
central 4
9
Parcialmente de
1 8
acuerdo
7
Totalmente de acuerdo 3
6
operación 9
5
En desacuerdo 2
4 Total
Parcialmente de
4 3
acuerdo
Totalmente de acuerdo 3 2
Técnica 15 1
En desacuerdo 2 0
Parcialmente Totalmente de En desacuerdo Parcialmente Totalmente de En desacuerdo Parcialmente Totalmente de
Parcialmente de de acuerdo acuerdo de acuerdo acuerdo de acuerdo acuerdo
4
acuerdo central operación Técnica
Totalmente de acuerdo 9 Gerencia 22. Mi superior me motiva a cumplir con mi trabajo del a manera que yo considere mejor
Total general 28
Anexo 2
Análisis Autonomía
Cuenta de 24. Soy responsable de cumplir los estándares de desempeño y/o rendimiento
Cuenta de 24. Soy responsable de cumplir los
gerencia
estándares de desempeño y/o rendimiento Total
16
central 4 14
Totalmente de acuerdo 4 12
10
operación 9
8
Parcialmente de
1 6 Total
acuerdo 4
Totalmente de acuerdo 8 2
Técnica 15 0
Totalmente de acuerdo Parcialmente de Totalmente de acuerdo Parcialmente de Totalmente de acuerdo
Parcialmente de acuerdo acuerdo
1
acuerdo central operación Técnica
Gerencia 24. Soy responsable de cumplir los estándares de desempeño y/o rendimiento
Totalmente de acuerdo 14
Total general 28
Anexo 2
Análisis Autonomía
Cuenta de 26. Me siento comprometido para alcanzar Cuenta de 26. Me siento comprometido para alcanzar las metas establecidas.
gerencia
las metas establecidas.
Total
central 4
14
Totalmente de acuerdo 4 12
operación 9 10
Parcialmente de 8
1
acuerdo 6
Total
Totalmente de acuerdo 8 4
Técnica 15 2
0
Parcialmente de
2 Totalmente de Parcialmente de Totalmente de Parcialmente de Totalmente de
acuerdo acuerdo acuerdo acuerdo acuerdo acuerdo
central operación Técnica
Totalmente de acuerdo 13
Gerencia 26. Me siento comprometido para alcanzar las metas establecidas.
Total general 28
central 4
6
Parcialmente de
2
acuerdo 5
Totalmente de acuerdo 2 4
operación 9
En desacuerdo 2 3 Total
Parcialmente de 2
6
acuerdo
1
Totalmente de acuerdo 1
Técnica 15 0
Parcialmente Totalmente de En desacuerdo Parcialmente Totalmente de En desacuerdo Parcialmente Totalmente de
En desacuerdo 3 de acuerdo acuerdo de acuerdo acuerdo de acuerdo acuerdo
Parcialmente de central operación Técnica
6
acuerdo Gerencia 27. El horario de trabajo me permite atender mis necesidades personales
Totalmente de acuerdo 6
Total general 28
Anexo 2
Análisis Autonomía
ANÁLISIS COHESIÓN
Parcialmente de acuerdo 1 8
Totalmente de acuerdo 3 6
operación 9 4
2
En desacuerdo 1
0 Total
Parcialmente de acuerdo 2
Totalmente de acuerdo
En desacuerdo
Totalmente de acuerdo
En desacuerdo
Totalmente de acuerdo
Parcialmente de acuerdo
Parcialmente de acuerdo
Parcialmente de acuerdo
No Aplica ( N/A )
Totalmente de acuerdo 5
No Aplica ( N/A ) 1
Técnica 15
En desacuerdo 1
Parcialmente de acuerdo 4 central operación Técnica
Totalmente de acuerdo 10 Gerencia 28. Mis compañeros y yo trabajamos juntos de manera efectiva.
Total general 28
central 4 Total
7
Parcialmente de acuerdo 2
6
Totalmente de acuerdo 2 5
operación 9 4
3
En desacuerdo 2 2
Parcialmente de acuerdo 6 1
Total
0
Totalmente de acuerdo 1 Parcialmente Totalmente En Parcialmente Totalmente En Parcialmente Totalmente
Técnica 15 de acuerdo de acuerdo desacuerdo de acuerdo de acuerdo desacuerdo de acuerdo de acuerdo
central operación Técnica
En desacuerdo 3
Parcialmente de acuerdo 6
Totalmente de acuerdo 6
Gerencia 27. El horario de trabajo me permite atender mis necesidades personales
Total general 28
Anexo 3
Análisis de Cohesión Clima Organiacional AAS
Cuenta de 29. En mi grupo de trabajo, solucionar
gerencia el problema es más importante que encontrar
Cuenta de 29. En mi grupo de trabajo, solucionar el problema es más importante que encontrar algún culpable.
algún culpable.
Total
central 4 10
9
Parcialmente de acuerdo 1
8
Totalmente de acuerdo 3 7
6
operación 9 5
4
En desacuerdo 2 3
2
No Aplica ( N/A ) 1 1
0 Total
Parcialmente de acuerdo 2
Totalmente de acuerdo
Totalmente de acuerdo
Totalmente de acuerdo
Parcialmente de acuerdo
Parcialmente de acuerdo
Parcialmente de acuerdo
En desacuerdo
En desacuerdo
No Aplica ( N/A )
No Aplica ( N/A )
Totalmente de acuerdo 4
Técnica 15
En desacuerdo 2
No Aplica ( N/A ) 1
Parcialmente de acuerdo 3 central operación Técnica
Gerencia 29. En mi grupo de trabajo, solucionar el problema es más importante que encontrar algún culpable.
Totalmente de acuerdo 9
Total general 28
Totalmente de acuerdo
Totalmente de acuerdo
Totalmente de acuerdo
Parcialmente de acuerdo
Parcialmente de acuerdo
Parcialmente de acuerdo
En desacuerdo
En desacuerdo
No Aplica ( N/A )
No Aplica ( N/A )
Total
Totalmente de acuerdo 2
Técnica 15
En desacuerdo 4
No Aplica ( N/A ) 1
Parcialmente de acuerdo 4 central operación Técnica
Gerencia 30. En mi institución existe un espíritu o mística de que estamos todos juntos en esto
Totalmente de acuerdo 6
Anexo 3
Análisis de Cohesión Clima Organiacional AAS
Total general 28
Cuenta de 31. Siento que formo parte de un equipo que trabaja hacia una meta común.
Cuenta de 31. Siento que formo parte de un
gerencia
equipo que trabaja hacia una meta común. Total
9
central 4 8
7
Parcialmente de acuerdo 2 6
5
4
Totalmente de acuerdo 2 3
2
operación 9 1
0
En desacuerdo 3 Total
Parcialmente de acuerdo
Parcialmente de acuerdo
Parcialmente de acuerdo
No Aplica ( N/A )
En desacuerdo
En desacuerdo
Totalmente de acuerdo
Totalmente de acuerdo
Totalmente de acuerdo
Parcialmente de acuerdo 1
Totalmente de acuerdo 4
No Aplica ( N/A ) 1
Técnica 15
En desacuerdo 1 central operación Técnica
Parcialmente de acuerdo 8 Gerencia 31. Siento que formo parte de un equipo que trabaja hacia una meta común.
Totalmente de acuerdo 6
Total general 28
Parcialmente de acuerdo
Parcialmente de acuerdo
Parcialmente de acuerdo
En desacuerdo
En desacuerdo
No Aplica ( N/A )
Totalmente de acuerdo
Totalmente de acuerdo
Totalmente de acuerdo
Parcialmente de acuerdo 2 Total
Totalmente de acuerdo 5
No Aplica ( N/A ) 1
Técnica 15
En desacuerdo 1
central operación Técnica
Parcialmente de acuerdo 4
Gerencia 32. Mi grupo trabaja de manera eficiente y enfocada.
Totalmente de acuerdo 10
Total general 28
Anexo 3
Análisis de Cohesión Clima Organiacional AAS
Cuenta de 33. Mi superior inmediato toma
gerencia acciones que refuerzan el objetivo común de la Cuenta de 33. Mi superior inmediato toma acciones que refuerzan el objetivo común de la institución.
institución. Total
central 4 10
9
Parcialmente de acuerdo 1 8
7
Totalmente de acuerdo 3 6
5
operación 9 4
3
2
En desacuerdo 1 1
0
Parcialmente de acuerdo 2
Parcialmente de acuerdo
Parcialmente de acuerdo
Parcialmente de acuerdo
En desacuerdo
No Aplica ( N/A )
En desacuerdo
Totalmente de acuerdo
Totalmente de acuerdo
Totalmente de acuerdo
Total
Totalmente de acuerdo 5
No Aplica ( N/A ) 1
Técnica 15
En desacuerdo 3
Parcialmente de acuerdo 3 central operación Técnica
Totalmente de acuerdo 9 Gerencia 33. Mi superior inmediato toma acciones que refuerzan el objetivo común de la institución.
Total general 28
Total general 28
Anexo 3
Análisis de Cohesión Clima Organiacional AAS
Cuenta de 35. En el trabajo tengo un buen amigo Cuenta de 35. En el trabajo tengo un buen amigo con quien hablar.
gerencia
con quien hablar.
Total
central 4
12
No Aplica ( N/A ) 1 10
8
Parcialmente de acuerdo 2
6
Totalmente de acuerdo 1 4
operación 9 2
0
No Aplica ( N/A ) 1
Parcialmente de acuerdo
Parcialmente de acuerdo
Parcialmente de acuerdo
No Aplica ( N/A )
No Aplica ( N/A )
No Aplica ( N/A )
Totalmente de acuerdo
Totalmente de acuerdo
Totalmente de acuerdo
Total
Parcialmente de acuerdo 3
Totalmente de acuerdo 5
Técnica 15
No Aplica ( N/A ) 2
Parcialmente de acuerdo 2 central operación Técnica
Cuenta de 36. Mi superior inmediato pide mis opiniones para ayudarle a tomar decisiones.
central 4
No Aplica ( N/A ) 1 Total
Parcialmente de acuerdo 1 9
8
Totalmente de acuerdo 2 7
6
operación 9 5
4
En desacuerdo 1 3
2
No Aplica ( N/A ) 2 1
0
Parcialmente de acuerdo 2 Total
Totalmente de acuerdo
Totalmente de acuerdo
Totalmente de acuerdo
Parcialmente de acuerdo
Parcialmente de acuerdo
Parcialmente de acuerdo
No Aplica ( N/A )
No Aplica ( N/A )
En desacuerdo
En desacuerdo
Totalmente de acuerdo 4
Técnica 15
En desacuerdo 2
Parcialmente de acuerdo 5
Totalmente de acuerdo 8 central operación Técnica
Gerencia 36. Mi superior inmediato pide mis opiniones para ayudarle a tomar decisiones.
Total general 28
Anexo 3
Análisis de Cohesión Clima Organiacional AAS
Cuenta de 37. Mi superior inmediato escucha lo
gerencia Cuenta de 37. Mi superior inmediato escucha lo que dice su personal.
que dice su personal.
Total
central 4
9
Parcialmente de acuerdo 1 8
7
Totalmente de acuerdo 3 6
5
operación 9 4
3
2
En desacuerdo 1 1
0
Parcialmente de acuerdo 2
Parcialmente de acuerdo
Parcialmente de acuerdo
Parcialmente de acuerdo
En desacuerdo
No Aplica ( N/A )
En desacuerdo
Totalmente de acuerdo
Totalmente de acuerdo
Totalmente de acuerdo
Total
Totalmente de acuerdo 5
No Aplica ( N/A ) 1
Técnica 15
En desacuerdo 2
Parcialmente de acuerdo 5 central operación Técnica
Totalmente de acuerdo 8 Gerencia 37. Mi superior inmediato escucha lo que dice su personal.
Total general 28
Cuenta de 38. Mi superior inmediato busca los aportes del equipo para que se puedan comprender y dar solución a las actitudes complejas que se presentan.
Cuenta de 38. Mi superior inmediato busca los
aportes del equipo para que se puedan Total
gerencia 10
comprender y dar solución a las actitudes
9
complejas que se presentan. 8
7
central 4 6
5
Parcialmente de acuerdo 1
4
Totalmente de acuerdo 3 3
operación 9 2
Total
1
En desacuerdo 1
0
Parcialmente de acuerdo 2
Totalmente de acuerdo
Totalmente de acuerdo
Totalmente de acuerdo
Parcialmente de acuerdo
Parcialmente de acuerdo
Parcialmente de acuerdo
No Aplica ( N/A )
En desacuerdo
En desacuerdo
Totalmente de acuerdo 5
No Aplica ( N/A ) 1
Técnica 15
En desacuerdo 2
Parcialmente de acuerdo 4 central operación Técnica
Totalmente de acuerdo 9 Gerencia38. Mi superior inmediato busca los aportes del equipo para que se puedan comprender y dar solución a las actitudes complejas que se presentan.
Total general 28
Anexo 3
Análisis de Cohesión Clima Organiacional AAS
Cuenta de 39. Mi superior inmediato maneja mis
gerencia Cuenta de 39. Mi superior inmediato maneja mis asuntos laborales de manera satisfactoria.
asuntos laborales de manera satisfactoria.
Total
central 4 12
En desacuerdo 1 10
8
Parcialmente de acuerdo 1
6
Totalmente de acuerdo 2 4
operación 9 2
0
En desacuerdo 1
Parcialmente de acuerdo
Parcialmente de acuerdo
Parcialmente de acuerdo
En desacuerdo
En desacuerdo
En desacuerdo
No Aplica ( N/A )
Total
Totalmente de acuerdo
Totalmente de acuerdo
Totalmente de acuerdo
Parcialmente de acuerdo 1
Totalmente de acuerdo 6
No Aplica ( N/A ) 1
Técnica 15
En desacuerdo 2 central operación Técnica
Parcialmente de acuerdo 3 Gerencia 39. Mi superior inmediato maneja mis asuntos laborales de manera satisfactoria.
Totalmente de acuerdo 10
Total general 28
Cuenta de 40. Mi superior inmediato da un buen Cuenta de 40. Mi superior inmediato da un buen ejemplo.
gerencia
ejemplo.
Total
central 4
10
Parcialmente de acuerdo 1 9
8
Totalmente de acuerdo 3
7
operación 9 6
5
Parcialmente de acuerdo 3
4
Total
Totalmente de acuerdo 5 3
2
No Aplica ( N/A ) 1
1
Técnica 15 0
Parcialmente Totalmente Parcialmente Totalmente No Aplica ( En Parcialmente Totalmente
En desacuerdo 2 de acuerdo de acuerdo de acuerdo de acuerdo N/A ) desacuerdo de acuerdo de acuerdo
Parcialmente de acuerdo 4 central operación Técnica
Total general 28
Anexo 3
Análisis de Cohesión Clima Organiacional AAS
Cuenta de 41. Mi superior inmediato esta Cuenta de 41. Mi superior inmediato esta disponible cuando lo requiero.
gerencia
disponible cuando lo requiero. Total
12
central 4
10
Parcialmente de acuerdo 1
Totalmente de acuerdo 3 8
operación 9 6
Parcialmente de acuerdo 2 Total
4
Totalmente de acuerdo 6
2
No Aplica ( N/A ) 1
Técnica 15 0
Parcialmente Totalmente Parcialmente Totalmente No Aplica ( En Parcialmente Totalmente
En desacuerdo 1 de acuerdo de acuerdo de acuerdo de acuerdo N/A ) desacuerdo de acuerdo de acuerdo
Totalmente de acuerdo 10 Gerencia 41. Mi superior inmediato esta disponible cuando lo requiero.
Total general 28
Cuenta de 42. Mi superior inmediato posee las Cuenta de 42. Mi superior inmediato posee las capacidades para supervisarme.
gerencia
capacidades para supervisarme.
Total
12
central 4
10
Parcialmente de acuerdo 1
8
Totalmente de acuerdo 3 6
operación 9 4
2
En desacuerdo 1
0
Parcialmente de acuerdo 2 Total
Parcialmente de acuerdo
Parcialmente de acuerdo
Parcialmente de acuerdo
En desacuerdo
No Aplica ( N/A )
En desacuerdo
Totalmente de acuerdo
Totalmente de acuerdo
Totalmente de acuerdo
Totalmente de acuerdo 5
No Aplica ( N/A ) 1
Técnica 15
En desacuerdo 1
Parcialmente de acuerdo 3 central operación Técnica
Totalmente de acuerdo 11 Gerencia 42. Mi superior inmediato posee las capacidades para supervisarme.
Total general 28
Anexo 3
Análisis de Cohesión Clima Organiacional AAS
Cuenta de 43. Mi superior inmediato respeta la
gerencia confidencialidad de los temas que comparto
con el. Cuenta de 43. Mi superior inmediato respeta la confidencialidad de los temas que comparto con el.
central 4
Total
Parcialmente de acuerdo 1 12
Totalmente de acuerdo 3 10
8
operación 9 6
4
En desacuerdo 1 2
0
Parcialmente de acuerdo 2
Totalmente de acuerdo
En desacuerdo
Totalmente de acuerdo
En desacuerdo
Totalmente de acuerdo
Parcialmente de
Parcialmente de
Parcialmente de
No Aplica ( N/A )
Total
Totalmente de acuerdo 5
acuerdo
acuerdo
acuerdo
No Aplica ( N/A ) 1
Técnica 15
En desacuerdo 2
Parcialmente de acuerdo 2 central operación Técnica
Gerencia 43. Mi superior inmediato respeta la confidencialidad de los temas que comparto con el.
Totalmente de acuerdo 11
Total general 28
Totalmente de acuerdo
Totalmente de acuerdo
Totalmente de acuerdo
Parcialmente de
Parcialmente de
Parcialmente de
No Aplica ( N/A )
En desacuerdo
En desacuerdo
Total
Totalmente de acuerdo 4
acuerdo
acuerdo
acuerdo
No Aplica ( N/A ) 1
Técnica 15
En desacuerdo 4
Parcialmente de acuerdo 4 central operación Técnica
Totalmente de acuerdo 7 Gerencia 44. Mi superior inmediato me exhorta a mejorar mis capacidades o educación.
Total general 28
Anexo 3
Análisis de Cohesión Clima Organiacional AAS
Cuenta de 45. Hay evidencia de que la falta de
conocimiento sobre las funciones de algún
gerencia Cuenta de 45. Hay evidencia de que la falta de conocimiento sobre las funciones de algún departamento ha provocado quedar mal con los clientes
departamento ha provocado quedar mal con los
clientes Total
8
central 4 7
6
No Aplica ( N/A ) 1 5
4
Parcialmente de acuerdo 3 3
2
operación 9 1
No Aplica ( N/A ) 4 0
Totalmente de acuerdo
Totalmente de acuerdo
No Aplica ( N/A )
No Aplica ( N/A )
En desacuerdo
No Aplica ( N/A )
Parcialmente de acuerdo
Parcialmente de acuerdo
Parcialmente de acuerdo
Parcialmente de acuerdo 2 Total
Totalmente de acuerdo 3
Técnica 15
En desacuerdo 7
No Aplica ( N/A ) 1 central operación Técnica
Parcialmente de acuerdo 6
Totalmente de acuerdo 1
Gerencia 45. Hay evidencia de que la falta de conocimiento sobre las funciones de algún departamento ha provocado quedar mal con los clientes
Total general 28
central 4 Total
Parcialmente de acuerdo 1 14
12
Totalmente de acuerdo 3 10
8
operación 9 6
4
En desacuerdo 1 2
0
Parcialmente de acuerdo 2
Totalmente de acuerdo
Totalmente de acuerdo
Totalmente de acuerdo
Parcialmente de acuerdo
Parcialmente de acuerdo
Parcialmente de acuerdo
No Aplica ( N/A )
En desacuerdo
En desacuerdo
Total
Totalmente de acuerdo 5
No Aplica ( N/A ) 1
Técnica 15
En desacuerdo 2
Parcialmente de acuerdo 1 central operación Técnica
Totalmente de acuerdo 12 Gerencia 46. Mi superior inmediato se enfoca en hacer bien las actividades indicadas.
Total general 28
Anexo 3
Análisis de Cohesión Clima Organiacional AAS
Cuenta de 47. Mi superior inmediato posee una
gerencia clara visión de la dirección de nuestro grupo de
Cuenta de 47. Mi superior inmediato posee una clara visión de la dirección de nuestro grupo de trabajo.
trabajo.
central 4 Total
Parcialmente de acuerdo 1 14
12
Totalmente de acuerdo 3 10
8
operación 9 6
4
En desacuerdo 1 2
0
Parcialmente de acuerdo 2
Totalmente de acuerdo
Totalmente de acuerdo
Totalmente de acuerdo
En desacuerdo
En desacuerdo
No Aplica ( N/A )
Parcialmente de acuerdo
Parcialmente de acuerdo
Parcialmente de acuerdo
Total
Totalmente de acuerdo 5
No Aplica ( N/A ) 1
Técnica 15
En desacuerdo 2
Parcialmente de acuerdo 1 central operación Técnica
Totalmente de acuerdo 12 Gerencia 47. Mi superior inmediato posee una clara visión de la dirección de nuestro grupo de trabajo.
Total general 28
central 4 Cuenta de 48. Cuento con una descripción de mi cargo por escrito y actualizada.
En desacuerdo 1 Total
No Aplica ( N/A ) 1 7
6
Parcialmente de acuerdo 1
5
Totalmente de acuerdo 1 4
operación 9 3
2
En desacuerdo 1
1
No Aplica ( N/A ) 2 0
Total
No Aplica ( N/A )
No Aplica ( N/A )
En desacuerdo
En desacuerdo
En desacuerdo
Totalmente de acuerdo
Totalmente de acuerdo
Totalmente de acuerdo
Parcialmente de acuerdo
Parcialmente de acuerdo
Parcialmente de acuerdo
Parcialmente de acuerdo 3
Totalmente de acuerdo 3
Técnica 15
En desacuerdo 3
Parcialmente de acuerdo 6
central operación Técnica
Totalmente de acuerdo 6
Gerencia 48. Cuento con una descripción de mi cargo por escrito y actualizada.
Total general 28
Anexo 3
Análisis de Cohesión Clima Organiacional AAS
Cuenta de 49. Mi superior inmediato garantiza
gerencia que yo tenga una idea clara de las metas de
Cuenta de 49. Mi superior inmediato garantiza que yo tenga una idea clara de las metas de nuestro grupo de trabajo.
nuestro grupo de trabajo.
Total
central 4 9
8
Parcialmente de acuerdo 1 7
6
Totalmente de acuerdo 3 5
4
operación 9 3
2
En desacuerdo 1 1
0
Parcialmente de acuerdo 3 Total
Totalmente de acuerdo
Totalmente de acuerdo
Totalmente de acuerdo
En desacuerdo
En desacuerdo
No Aplica ( N/A )
Parcialmente de acuerdo
Parcialmente de acuerdo
Parcialmente de acuerdo
Totalmente de acuerdo 4
No Aplica ( N/A ) 1
Técnica 15
En desacuerdo 1
Parcialmente de acuerdo 6 central operación Técnica
Totalmente de acuerdo 8 Gerencia 49. Mi superior inmediato garantiza que yo tenga una idea clara de las metas de nuestro grupo de trabajo.
Total general 28
En desacuerdo 1 2
0
Parcialmente de acuerdo 4
Totalmente de acuerdo
En desacuerdo
Totalmente de acuerdo
En desacuerdo
Totalmente de acuerdo
Parcialmente de acuerdo
Parcialmente de acuerdo
Parcialmente de acuerdo
No Aplica ( N/A )
Total
Totalmente de acuerdo 3
No Aplica ( N/A ) 1
Técnica 15
En desacuerdo 1
Parcialmente de acuerdo 10 central operación Técnica
Totalmente de acuerdo 4 Gerencia 50. Mi superior me comunica y orienta sobre las políticas y forma de trabajo de mi Área.
Total general 28
Anexo 3
Análisis de Cohesión Clima Organiacional AAS
Cuenta de 51. Mi superior inmediato me hace
gerencia Cuenta de 51. Mi superior inmediato me hace revisiones /evaluaciones regulares de trabajo.
revisiones /evaluaciones regulares de trabajo.
Total
central 4
9
Parcialmente de acuerdo 2 8
Totalmente de acuerdo 2 7
6
operación 9 5
Parcialmente de acuerdo 3 4
Total
Totalmente de acuerdo 5 3
2
No Aplica ( N/A ) 1 1
Técnica 15 0
Parcialmente Totalmente Parcialmente Totalmente No Aplica ( En Parcialmente Totalmente
En desacuerdo 3 de acuerdo de acuerdo de acuerdo de acuerdo N/A ) desacuerdo de acuerdo de acuerdo
Totalmente de acuerdo 4 Gerencia 51. Mi superior inmediato me hace revisiones /evaluaciones regulares de trabajo.
Total general 28
Cuenta de 52. Mi superior inmediato me dice Cuenta de 52. Mi superior inmediato me dice cuando debo mejorar mi trabajo.
gerencia
cuando debo mejorar mi trabajo.
Total
9
central 4
8
Parcialmente de acuerdo 1
7
Totalmente de acuerdo 3 6
operación 9 5
Parcialmente de acuerdo 5 4
Total
3
Totalmente de acuerdo 3
2
No Aplica ( N/A ) 1 1
Técnica 15 0
Parcialmente Totalmente Parcialmente Totalmente No Aplica ( En Parcialmente Totalmente
En desacuerdo 2 de acuerdo de acuerdo de acuerdo de acuerdo N/A ) desacuerdo de acuerdo de acuerdo
Parcialmente de acuerdo 5 central operación Técnica
Totalmente de acuerdo 8 Gerencia 52. Mi superior inmediato me dice cuando debo mejorar mi trabajo.
Total general 28
Anexo 3
Análisis de Cohesión Clima Organiacional AAS
Cuenta de 53. Mi superior inmediato me informa
gerencia
cuando hago bien mi trabajo. Cuenta de 53. Mi superior inmediato me informa cuando hago bien mi trabajo.
central 4 Total
9
Parcialmente de acuerdo 1 8
7
Totalmente de acuerdo 3 6
5
operación 9 4
3
2
En desacuerdo 1 1
0
Parcialmente de acuerdo 5
Totalmente de acuerdo
Totalmente de acuerdo
Totalmente de acuerdo
Parcialmente de acuerdo
Parcialmente de acuerdo
Parcialmente de acuerdo
No Aplica ( N/A )
En desacuerdo
En desacuerdo
Total
Totalmente de acuerdo 2
No Aplica ( N/A ) 1
Técnica 15
En desacuerdo 3
Parcialmente de acuerdo 4 central operación Técnica
Totalmente de acuerdo 8 Gerencia 53. Mi superior inmediato me informa cuando hago bien mi trabajo.
Total general 28
En desacuerdo 1 6
4
Parcialmente de acuerdo 4
2
Total
Totalmente de acuerdo 3 0
Totalmente de
Totalmente de
Totalmente de
En desacuerdo
En desacuerdo
No Aplica ( N/A )
Parcialmente de
Parcialmente de
Parcialmente de
No Aplica ( N/A ) 1
acuerdo
acuerdo
acuerdo
acuerdo
acuerdo
acuerdo
Técnica 15
En desacuerdo 2
Parcialmente de acuerdo 10 central operación Técnica
Total general 28
Anexo 3
Análisis de Cohesión Clima Organiacional AAS
Cuenta de 55. Mi superior inmediato me da
gerencia retroalimentación tanto positiva como negativa
sobre el desempeño de mi trabajo. Cuenta de 55. Mi superior inmediato me da retroalimentación tanto positiva como negativa sobre el desempeño de mi trabajo.
central 4 Total
9
Parcialmente de acuerdo 1 8
7
Totalmente de acuerdo 3 6
5
operación 9 4
3
2
En desacuerdo 1 1
0
Parcialmente de acuerdo 3
Parcialmente de acuerdo
Parcialmente de acuerdo
Parcialmente de acuerdo
En desacuerdo
En desacuerdo
No Aplica ( N/A )
Totalmente de acuerdo
Totalmente de acuerdo
Totalmente de acuerdo
Total
Totalmente de acuerdo 4
No Aplica ( N/A ) 1
Técnica 15
En desacuerdo 2
Parcialmente de acuerdo 8 central operación Técnica
Totalmente de acuerdo 5 Gerencia 55. Mi superior inmediato me da retroalimentación tanto positiva como negativa sobre el desempeño de mi trabajo.
Total general 28
No Aplica ( N/A ) 1
Total
Parcialmente de acuerdo 2 10
9
Totalmente de acuerdo 1 8
7
6
operación 9 5
4
En desacuerdo 1 3
2
1
No Aplica ( N/A ) 1 0
No Aplica ( N/A )
No Aplica ( N/A )
Parcialmente de
Parcialmente de
Parcialmente de
En desacuerdo
En desacuerdo
Totalmente de acuerdo
Totalmente de acuerdo
Totalmente de acuerdo
Total
Parcialmente de acuerdo 4
acuerdo
acuerdo
acuerdo
Totalmente de acuerdo 3
Técnica 15
En desacuerdo 1
Parcialmente de acuerdo 5 central operación Técnica
Totalmente de acuerdo 9 Gerencia 56. Están definidas las características de la información esperada en términos de calidad, cantidad, oportunidad y forma de presentación.
Total general 28
Anexo 3
Análisis de Cohesión Clima Organiacional AAS
Cuenta de 57. Recibo en forma oportuna la
gerencia
información que requiero para mi trabajo
Cuenta de 57. Recibo en forma oportuna la información que requiero para mi trabajo
central 4 Total
Parcialmente de acuerdo 1 10
9
Totalmente de acuerdo 3 8
7
6
operación 9 5
4
3
En desacuerdo 1 2
1
Parcialmente de acuerdo 6 0
Totalmente de acuerdo
En desacuerdo
Totalmente de acuerdo
En desacuerdo
Totalmente de acuerdo
Parcialmente de
Parcialmente de
Parcialmente de
No Aplica ( N/A )
Total
Totalmente de acuerdo 1
acuerdo
acuerdo
acuerdo
No Aplica ( N/A ) 1
Técnica 15
En desacuerdo 1
Parcialmente de acuerdo 9 central operación Técnica
Totalmente de acuerdo 5 Gerencia 57. Recibo en forma oportuna la información que requiero para mi trabajo
Total general 28
central 4 Total
Parcialmente de acuerdo 1 12
Totalmente de acuerdo 3 10
operación 9 8
En desacuerdo 2 6
Totalmente de acuerdo 4 2
No Aplica ( N/A ) 1 0
Parcialmente Totalmente En Parcialmente Totalmente No Aplica ( Parcialmente Totalmente
Técnica 15 de acuerdo de acuerdo desacuerdo de acuerdo de acuerdo N/A ) de acuerdo de acuerdo
Parcialmente de acuerdo 5 central operación Técnica
Totalmente de acuerdo 10 Gerencia 58. Están establecidos los canales de comunicación entre la dirección y las diferentes Áreas de la entidad.
Total general 28
Anexo 3
Análisis de Cohesión Clima Organiacional AAS
Cuenta de 59. Están establecidos los canales de
gerencia comunicación entre las diferentes Áreas de la
Cuenta de 59. Están establecidos los canales de comunicación entre las diferentes Áreas de la entidad.
entidad.
central 4 Total
Parcialmente de acuerdo 1 12
Totalmente de acuerdo 3 10
operación 9 8
En desacuerdo 1 6
Totalmente de acuerdo 4 2
No Aplica ( N/A ) 1 0
Parcialmente Totalmente En Parcialmente Totalmente No Aplica ( Parcialmente Totalmente
Técnica 15 de acuerdo de acuerdo desacuerdo de acuerdo de acuerdo N/A ) de acuerdo de acuerdo
Gerencia 59. Están establecidos los canales de comunicación entre las diferentes Áreas de la entidad.
Totalmente de acuerdo 10
Total general 28
Totalmente de acuerdo
Totalmente de acuerdo
Totalmente de acuerdo
En desacuerdo
No Aplica ( N/A )
En desacuerdo
Parcialmente de
Parcialmente de
Parcialmente de
Total
Totalmente de acuerdo 4
acuerdo
acuerdo
acuerdo
No Aplica ( N/A ) 1
Técnica 15
En desacuerdo 2
Parcialmente de acuerdo 2 central operación Técnica
Totalmente de acuerdo 11 Gerencia 60. Sé dónde dirigirme cuando tengo un problema de trabajo
Total general 28
Anexo 3
Análisis de Cohesión Clima Organiacional AAS
Cuenta de 61. Recibo información con
gerencia regularidad que me permite conocer lo que Cuenta de 61. Recibo información con regularidad que me permite conocer lo que sucede en la empresa
Totalmente de acuerdo
Totalmente de acuerdo
Totalmente de acuerdo
En desacuerdo
En desacuerdo
No Aplica ( N/A )
Parcialmente de acuerdo
Parcialmente de acuerdo
Parcialmente de acuerdo
Totalmente de acuerdo 4
No Aplica ( N/A ) 1
Técnica 15
En desacuerdo 3
Parcialmente de acuerdo 7 central operación Técnica
Totalmente de acuerdo 5 Gerencia 61. Recibo información con regularidad que me permite conocer lo que sucede en la empresa
Total general 28
Técnica 15 0
Parcialmente En Parcialmente Totalmente No Aplica ( En Parcialmente Totalmente
En desacuerdo 1 de acuerdo desacuerdo de acuerdo de acuerdo N/A ) desacuerdo de acuerdo de acuerdo
Totalmente de acuerdo 4 Gerencia 62. Existe muy Buena comunicación entre los compañeros de trabajo.
Total general 28
Anexo 3
Análisis de Cohesión Clima Organiacional AAS
Cuenta de 63. Existe muy Buena comunicación
gerencia
con mi superior inmediato.
Cuenta de 63. Existe muy Buena comunicación con mi superior inmediato.
central 4
Parcialmente de acuerdo 2 Total
Totalmente de acuerdo 2 10
9
operación 9 8
7
Parcialmente de acuerdo 3 6
5
Totalmente de acuerdo 5 4
3 Total
No Aplica ( N/A ) 1 2
1
Técnica 15 0
Parcialmente Totalmente Parcialmente Totalmente No Aplica ( En Parcialmente Totalmente
En desacuerdo 1 de acuerdo de acuerdo de acuerdo de acuerdo N/A ) desacuerdo de acuerdo de acuerdo
Totalmente de acuerdo 9 Gerencia 63. Existe muy Buena comunicación con mi superior inmediato.
Total general 28
7
Parcialmente de acuerdo 1
6
Totalmente de acuerdo 3
5
operación 9
4
Parcialmente de acuerdo 2
3 Total
Totalmente de acuerdo 6 2
No Aplica ( N/A ) 1 1
Técnica 15 0
Parcialmente Totalmente Parcialmente Totalmente No Aplica ( En Parcialmente Totalmente
En desacuerdo 2 de acuerdo de acuerdo de acuerdo de acuerdo N/A ) desacuerdo de acuerdo de acuerdo
Totalmente de acuerdo 6 Gerencia 64. Mi superior inmediato me da retroalimentación tanto positiva como negativa sobre el desempeño de mi trabajo.
Total general 28
Anexo 3
Análisis de Cohesión Clima Organiacional AAS
Cuenta de 65. Están definidas las características
de la información esperada en términos de
gerencia
calidad, cantidad, oportunidad y forma de Cuenta de 65. Están definidas las características de la información esperada en términos de calidad, cantidad, oportunidad y forma de presentación.
presentación.
Total
central 4 10
9
No Aplica ( N/A ) 1
8
Parcialmente de acuerdo 2 7
6
Totalmente de acuerdo 1
5
operación 9 4
Total
No Aplica ( N/A ) 1 3
2
Parcialmente de acuerdo 5
1
Totalmente de acuerdo 3 0
No Aplica ( Parcialmente Totalmente No Aplica ( Parcialmente Totalmente Parcialmente Totalmente
Técnica 15 N/A ) de acuerdo de acuerdo N/A ) de acuerdo de acuerdo de acuerdo de acuerdo
Parcialmente de acuerdo 6 central operación Técnica
Totalmente de acuerdo 9 Gerencia 65. Están definidas las características de la información esperada en términos de calidad, cantidad, oportunidad y forma de presentación.
Total general 28
Anexo 3
Análisis de Cohesión Clima Organiacional AAS
ANÁLISIS DE PRESIÓN
En desacuerdo
Totalmente de
Parcialmente de
En desacuerdo
Totalmente de
Parcialmente de
En desacuerdo
Parcialmente de
No Aplica ( N/A )
Técnica 15
acuerdo
acuerdo
acuerdo
acuerdo
acuerdo
En desacuerdo 3
Parcialmente de acuerdo 9
Totalmente de acuerdo 3 central operación Técnica
Totalmente de
Totalmente de
Totalmente de
Parcialmente de
En desacuerdo
Parcialmente de
En desacuerdo
Parcialmente de
No Aplica ( N/A )
No Aplica ( N/A ) 1
acuerdo
acuerdo
acuerdo
acuerdo
acuerdo
acuerdo
Técnica 15
En desacuerdo 2
Parcialmente de acuerdo 8 central operación Técnica
Total general 28
Anexo 4
Análisi de Presión Clima Organizacional AAS
Cuenta de 68. En casa, a veces temo oir sonar el
gerencia teléfono porque pudiera tratarse de alguien que
llama sobre un problema en el trabajo.
central 4
En desacuerdo 1 Cuenta de 68. En casa, a veces temo oir sonar el teléfono porque pudiera tratarse de alguien que llama sobre un problema en el trabajo.
En desacuerdo
Parcialmente de
Totalmente de acuerdo
En desacuerdo
Parcialmente de
Totalmente de acuerdo
En desacuerdo
Parcialmente de
Totalmente de acuerdo
No Aplica ( N/A )
Total
Totalmente de acuerdo 2
acuerdo
acuerdo
acuerdo
Técnica 15
En desacuerdo 7
Parcialmente de acuerdo 4
Totalmente de acuerdo 4 central operación Técnica
Total general 28 Gerencia 69. Me siento como si nunca tuviese un día libre.
Anexo 4
Análisi de Presión Clima Organizacional AAS
Cuenta de 70. Muchas de los trabajadores de mi
gerencia empresa en mi nivel, sufren de un alto estrés,
debido a la exigencia de trabajo. Cuenta de 70. Muchas de los trabajadores de mi empresa en mi nivel, sufren de un alto estrés, debido a la exigencia de trabajo.
central 4 Total
En desacuerdo 1 9
8
Parcialmente de acuerdo 3 7
6
operación 9 54
3
En desacuerdo 1 2
1
No Aplica ( N/A ) 2 0
En desacuerdo
En desacuerdo
En desacuerdo
Parcialmente de
Parcialmente de
Totalmente de acuerdo
Parcialmente de
Totalmente de acuerdo
No Aplica ( N/A )
Total
Parcialmente de acuerdo 5
acuerdo
acuerdo
acuerdo
Totalmente de acuerdo 1
Técnica 15
En desacuerdo 4
Parcialmente de acuerdo 8 central operación Técnica
Totalmente de acuerdo 3 Gerencia 70. Muchas de los trabajadores de mi empresa en mi nivel, sufren de un alto estrés, debido a la exigencia de trabajo.
Total general 28
Totalmente de
Totalmente de
En desacuerdo
Parcialmente de
En desacuerdo
Parcialmente de
En desacuerdo
Parcialmente de
No Aplica ( N/A )
Técnica 15
acuerdo
acuerdo
acuerdo
acuerdo
acuerdo
En desacuerdo 5
Parcialmente de acuerdo 8
Totalmente de acuerdo 2 central operación Técnica
Total general 28 Gerencia 71. Para desempeñar las funciones de mi puesto tengo que hacer un esfuerzo adicional y retador en el trabajo
Anexo 4
Análisi de Presión Clima Organizacional AAS
ANÁLISIS RECONOCIMIENTO
Cuenta de 72. Hay
Cuenta de 72. Hay evidencia de que mi jefe me apoya utilizando mis ideas o propuestas para mejorar el trabajo
evidencia de que mi jefe
Total
gerencia me apoya utilizando mis
7
ideas o propuestas para
6
mejorar el trabajo
central 4 5
Totalmente de acuerdo 4
4
operación 9
En desacuerdo 1 3 Total
Parcialmente de acuerdo 2 2
Totalmente de acuerdo 5
1
No Aplica ( N/A ) 1
Técnica 15 0
Totalmente En Parcialmente Totalmente No Aplica ( En Parcialmente Totalmente
En desacuerdo 3 de acuerdo desacuerdo de acuerdo de acuerdo N/A ) desacuerdo de acuerdo de acuerdo
Totalmente de acuerdo 6 Gerencia 72. Hay evidencia de que mi jefe me apoya utilizando mis ideas o propuestas para mejorar el trabajo
Total general 28
No Aplica ( N/A ) 1 2
Técnica 15 0
Totalmente de Parcialmente Totalmente de No Aplica ( N/A En desacuerdo Parcialmente Totalmente de
En desacuerdo 1 acuerdo de acuerdo acuerdo ) de acuerdo acuerdo
Parcialmente de acuerdo 2 central operación Técnica
Gerencia 73. Considero que mi jefe es flexible y justo ante las peticiones que solicito
Anexo 5
Análisis de Apoyo Clima Organizacional AAS
central operación Técnica
Totalmente de acuerdo 12 Gerencia 73. Considero que mi jefe es flexible y justo ante las peticiones que solicito
Total general 28
No Aplica ( N/A ) 1 2
Técnica 15 0
Totalmente de Parcialmente Totalmente de No Aplica ( N/A En desacuerdo Parcialmente Totalmente de
En desacuerdo 1
acuerdo de acuerdo acuerdo ) de acuerdo acuerdo
Parcialmente de acuerdo 2 central operación Técnica
Totalmente de acuerdo 12 Gerencia 74. Puedo contar con la ayuda de mi jefe cuando la necesito
Total general 28
Total general 28
Anexo 5
Análisis de Apoyo Clima Organizacional AAS
Cuenta de 76. Mi jefe me
gerencia
respalda 100%
central 4 Cuenta de 76. Mi jefe me respalda 100%
Parcialmente de acuerdo 1
Total
Totalmente de acuerdo 3
8
operación 9 7
6
En desacuerdo 1 5
4
Parcialmente de acuerdo 3 3
2
1
Totalmente de acuerdo 4 0 Total
Totalmente de
Totalmente de
En desacuerdo
En desacuerdo
Parcialmente de
Totalmente de
Parcialmente de
Parcialmente de
No Aplica ( N/A )
No Aplica ( N/A ) 1
acuerdo
acuerdo
acuerdo
acuerdo
acuerdo
acuerdo
Técnica 15
En desacuerdo 2
Parcialmente de acuerdo 6 central operación Técnica
Total general 28
Técnica 15 0
Parcialmente Totalmente Parcialmente Totalmente No Aplica ( En Parcialmente Totalmente
En desacuerdo 2 de acuerdo de acuerdo de acuerdo de acuerdo N/A ) desacuerdo de acuerdo de acuerdo
Totalmente de acuerdo 10 Gerencia 77. Es fácil hablar con mi jefe sobre problemas relacionados con el trabajo.
Total general 28
Anexo 5
Análisis de Apoyo Clima Organizacional AAS
Cuenta de 78. Mi jefe me
gerencia respalda y deja que yo
Cuenta de 78. Mi jefe me respalda y deja que yo aprenda de mis propios errores.
aprenda de mis propios
Total
central 4
8
Parcialmente de acuerdo 2
7
Totalmente de acuerdo 2 6
operación 9 5
Parcialmente de acuerdo 4 4
3
Totalmente de acuerdo 4 Total
2
No Aplica ( N/A ) 1
1
Técnica 15 0
Parcialmente Totalmente Parcialmente Totalmente No Aplica ( En Parcialmente Totalmente
En desacuerdo 1 de acuerdo de acuerdo de acuerdo de acuerdo N/A ) desacuerdo de acuerdo de acuerdo
Parcialmente de acuerdo 7 central operación Técnica
Totalmente de acuerdo 7 Gerencia 78. Mi jefe me respalda y deja que yo aprenda de mis propios errores.
Total general 28
Cuenta de 79. La
dirección se interesa por
gerencia mi futuro profesional al Cuenta de 79. La dirección se interesa por mi futuro profesional al definir avenidas de desarrollo para mi (capacitación, plan de carrera, etc.)
No Aplica ( N/A )
En desacuerdo
En desacuerdo
Parcialmente de acuerdo
Parcialmente de acuerdo
Parcialmente de acuerdo
En desacuerdo
Totalmente de acuerdo
Totalmente de acuerdo
Totalmente de acuerdo 3
No Aplica ( N/A ) 1
Técnica 15
En desacuerdo 3
central operación Técnica
Anexo 5
Análisis de Apoyo Clima Organizacional AAS
Parcialmente de ac
Parcialmente de ac
Parcialmente de ac
Parcialmente de acuerdo 9 central operación Técnica
Totalmente de acuerdo 3 Gerencia 79. La dirección se interesa por mi futuro profesional al definir avenidas de desarrollo para mi (capacitación, plan de carrera, etc.)
Anexo 5
Análisis de Apoyo Clima Organizacional AAS
ANALISIS DE RECONOCIMIENTO
En desacuerdo
En desacuerdo
En desacuerdo
Totalmente de acuerdo
Totalmente de acuerdo
Totalmente de acuerdo
Parcialmente de acuerdo
Parcialmente de acuerdo
Parcialmente de acuerdo
No Aplica ( N/A )
No Aplica ( N/A )
Total
Totalmente de acuerdo 3
Técnica 15
En desacuerdo 3
No Aplica ( N/A ) 2
central operación Técnica
Parcialmente de acuerdo 6
Gerencia 80. Cuando hay una vacante primero se busca dentro de la misma organización al posible candidato
Totalmente de acuerdo 4
Total general 28
Cuenta de 81. Puedo contar con una felicitación cuando realizo
gerencia Cuenta de 81. Puedo contar con una felicitación cuando realizo bien mi trabajo.
bien mi trabajo.
central 4
Total
10
Parcialmente de acuerdo 2 9
Totalmente de acuerdo 2 8
7
operación 9 6
Parcialmente de acuerdo 5 5
4
Totalmente de acuerdo 3 3
Total
2
No Aplica ( N/A ) 1
1
Técnica 15 0
Parcialmente Totalmente de Parcialmente Totalmente de No Aplica ( N/A En desacuerdo Parcialmente Totalmente de
En desacuerdo 2 de acuerdo acuerdo de acuerdo acuerdo ) de acuerdo acuerdo
Parcialmente de acuerdo 9 central operación Técnica
Totalmente de acuerdo 4 Gerencia 81. Puedo contar con una felicitación cuando realizo bien mi trabajo.
Total general 28
Anexo 6
Análisis Reconocimiento Clima Organizacional AAS
Cuenta de 82. La Única vez que se habla sobre mi rendimiento es
gerencia
cuando he cometido un error.
Cuenta de 82. La Única vez que se habla sobre mi rendimiento es cuando he cometido un error.
central 4
Total
En desacuerdo 3
8
Parcialmente de acuerdo 1
7
operación 9 6
En desacuerdo 1 5
4
Parcialmente de acuerdo 5
3 Total
Totalmente de acuerdo 2
2
No Aplica ( N/A ) 1 1
Técnica 15 0
En Parcialmente En Parcialmente Totalmente No Aplica ( En Parcialmente Totalmente
En desacuerdo 7 desacuerdo de acuerdo desacuerdo de acuerdo de acuerdo N/A ) desacuerdo de acuerdo de acuerdo
Totalmente de acuerdo 2 Gerencia 82. La Única vez que se habla sobre mi rendimiento es cuando he cometido un error.
Total general 28
gerencia Cuenta de 83. Mi jefe conoce mis puntos fuertes y me los hace Cuenta de 83. Mi jefe conoce mis puntos fuertes y me los hace notar.
central 4
Total
Parcialmente de acuerdo 1 9
Totalmente de acuerdo 3 8
7
operación 9 6
En desacuerdo 1 5
4
Parcialmente de acuerdo 4 3 Total
2
Totalmente de acuerdo 3
1
No Aplica ( N/A ) 1 0
Parcialmente Totalmente En Parcialmente Totalmente No Aplica ( En Parcialmente Totalmente
Técnica 15 de acuerdo de acuerdo desacuerdo de acuerdo de acuerdo N/A ) desacuerdo de acuerdo de acuerdo
En desacuerdo 3 central operación Técnica
Parcialmente de acuerdo 8 Gerencia 83. Mi jefe conoce mis puntos fuertes y me los hace notar.
Totalmente de acuerdo 4
Total general 28
Anexo 6
Análisis Reconocimiento Clima Organizacional AAS
Cuenta de 84. Dentro de la dirección se reconoce la trayectoria del
gerencia Cuenta de 84. Dentro de la dirección se reconoce la trayectoria del personal de mi departamento para se promovido
personal de mi departamento para se promovido
central 4
Total
9
Parcialmente de acuerdo 3
8
Totalmente de acuerdo 1 7
6
operación 9
5
Parcialmente de acuerdo 5 4
Totalmente de acuerdo 3 3 Total
2
No Aplica ( N/A ) 1
1
Técnica 15 0
Parcialmente Totalmente de Parcialmente Totalmente de No Aplica ( N/A En desacuerdo Parcialmente Totalmente de
En desacuerdo 5 de acuerdo acuerdo de acuerdo acuerdo ) de acuerdo acuerdo
Parcialmente de acuerdo 8 central operación Técnica
Totalmente de acuerdo 2 Gerencia 84. Dentro de la dirección se reconoce la trayectoria del personal de mi departamento para se promovido
Total general 28
gerencia Cuenta de 85. Las promociones se las dan a quienes se las
central 4 Cuenta de 85. Las promociones se las dan a quienes se las merecen
Totalmente de acuerdo 3 Gerencia 85. Las promociones se las dan a quienes se las merecen
Total general 28
Anexo 6
Análisis Reconocimiento Clima Organizacional AAS
gerencia Cuenta de 86. Mi jefe es rápido para reconocer una buena Cuenta de 86. Mi jefe es rápido para reconocer una buena ejecución.
central 4
Total
Parcialmente de acuerdo 1
9
Totalmente de acuerdo 3 8
7
operación 9 6
Parcialmente de acuerdo 4 5
4
Totalmente de acuerdo 4 3 Total
No Aplica ( N/A ) 1 2
1
Técnica 15 0
Parcialmente Totalmente de Parcialmente Totalmente de No Aplica ( N/A En desacuerdo Parcialmente Totalmente de
En desacuerdo 2 de acuerdo acuerdo de acuerdo acuerdo ) de acuerdo acuerdo
Parcialmente de acuerdo 8 central operación Técnica
Totalmente de acuerdo 5 Gerencia 86. Mi jefe es rápido para reconocer una buena ejecución.
Total general 28
En desacuerdo
En desacuerdo
En desacuerdo
Totalmente de acuerdo
Totalmente de acuerdo
Totalmente de acuerdo
Parcialmente de acuerdo
Parcialmente de acuerdo
Parcialmente de acuerdo
No Aplica ( N/A )
No Aplica ( N/A )
No Aplica ( N/A )
Técnica 15
En desacuerdo 4
No Aplica ( N/A ) 1
Parcialmente de acuerdo 9
Totalmente de acuerdo 1 central operación Técnica
Anexo 6
Análisis Reconocimiento Clima Organizacional AAS
Cuenta de 88. Existe reconocimiento de dirección para el personal
gerencia por sus esfuerzos y aportaciones al logro de los objetivos y metas
de la institución
central 4 Cuenta de 88. Existe reconocimiento de dirección para el personal por sus esfuerzos y aportaciones al logro de los objetivos y metas de la institución
Parcialmente de acuerdo 3
Total
Totalmente de acuerdo 1 9
8
operación 9 7
6
En desacuerdo 3 5
4
3
No Aplica ( N/A ) 1 2
1
0
Parcialmente de acuerdo 2
No Aplica ( N/A )
No Aplica ( N/A )
En desacuerdo
En desacuerdo
Parcialmente de
Parcialmente de
Parcialmente de
Totalmente de acuerdo
Totalmente de acuerdo
Totalmente de acuerdo
Total
Totalmente de acuerdo 3
acuerdo
acuerdo
acuerdo
Técnica 15
En desacuerdo 3
No Aplica ( N/A ) 1
Parcialmente de acuerdo 8 central operación Técnica
Gerencia 88. Existe reconocimiento de dirección para el personal por sus esfuerzos y aportaciones al logro de los objetivos y metas de la institución
Totalmente de acuerdo 3
Total general 28
Totalmente de acuerdo 3 Gerencia 89. Mi jefe me hace saber que valora mis esfuerzos y aportaciones en mi trabajo, aun cuando por causas ajenas no se alcance el objetivo deseado
Total general 28
Anexo 6
Análisis Reconocimiento Clima Organizacional AAS
Cuenta de 90. El instrumento de medición utilizado para evaluar al
gerencia
personal arroja conclusiones justas sobre mi desempeño
Cuenta de 90. El instrumento de medición utilizado para evaluar al personal arroja conclusiones justas sobre mi desempeño
central 4
En desacuerdo 1 Total
12
No Aplica ( N/A ) 1
Parcialmente de acuerdo 2 10
operación 9 8
No Aplica ( N/A ) 2 6
Parcialmente de acuerdo 5 Total
4
Totalmente de acuerdo 2
2
Técnica 15
0
En desacuerdo 2 En No Aplica ( Parcialmente No Aplica ( Parcialmente Totalmente En Parcialmente Totalmente
desacuerdo N/A ) de acuerdo N/A ) de acuerdo de acuerdo desacuerdo de acuerdo de acuerdo
Parcialmente de acuerdo 11
central operación Técnica
Totalmente de acuerdo 2
Gerencia 90. El instrumento de medición utilizado para evaluar al personal arroja conclusiones justas sobre mi desempeño
Total general 28
Anexo 6
Análisis Reconocimiento Clima Organizacional AAS
ANALISIS DE EQUIDAD
Cuenta de 91. Puedo
contar con un trato
gerencia
justo por parte de mi
jefe.
central 4
Cuenta de 91. Puedo contar con un trato justo por parte de mi jefe.
Parcialmente de acuerdo 1
Totalmente de acuerdo 3 Total
operación 9 109
8
En desacuerdo 2 7
6
5
Parcialmente de acuerdo 2 4
3
2
Totalmente de acuerdo 4 1
0 Total
No Aplica ( N/A ) 1
En desacuerdo
En desacuerdo
Totalmente de
Totalmente de
Totalmente de
No Aplica ( N/A )
Parcialmente de
Parcialmente de
Parcialmente de
acuerdo
acuerdo
acuerdo
acuerdo
acuerdo
acuerdo
Técnica 15
En desacuerdo 1
Parcialmente de acuerdo 5 central operación Técnica
Totalmente de acuerdo 9 Gerencia 91. Puedo contar con un trato justo por parte de mi jefe.
Total general 28
Cuenta de 92. Los
Cuenta de 92. Los objetivos que fija mi jefe para mi trabajo son razonables.
objetivos que fija mi
gerencia
jefe para mi trabajo Total
10
9
son razonables. 8
7
central 4 6
Anexo 7 5
Análisis de Equidad Clima Organizacional AAS
6
5
Parcialmente de acuerdo 1 4
3
Totalmente de acuerdo 3 2
1
operación 9 0
En desacuerdo
Totalmente de acuerdo
Totalmente de acuerdo
Totalmente de acuerdo
No Aplica ( N/A )
Parcialmente de acuerdo
Parcialmente de acuerdo
Parcialmente de acuerdo
Parcialmente de acuerdo 4 Total
Totalmente de acuerdo 4
No Aplica ( N/A ) 1
Técnica 15
En desacuerdo 2
central operación Técnica
Parcialmente de acuerdo 4
Totalmente de acuerdo 9 Gerencia 92. Los objetivos que fija mi jefe para mi trabajo son razonables.
Anexo 7
Análisis de Equidad Clima Organizacional AAS
Total general 28
Cuenta de 93. Es
gerencia poco probable que
mi jefe me halague
central 4
En desacuerdo 2
Cuenta de 93. Es poco probable que mi jefe me halague sin motivos.
No Aplica ( N/A ) 1
Total
Totalmente de acuerdo 1
8
operación 9 7
6
En desacuerdo 1 5
No Aplica ( N/A ) 1 4
3
Parcialmente de acuerdo 5 2
1
Total
Totalmente de acuerdo 2 0
En desacuerdo
En desacuerdo
En desacuerdo
Totalmente de
Parcialmente de
Totalmente de
Totalmente de
Parcialmente de
No Aplica ( N/A )
No Aplica ( N/A )
No Aplica ( N/A )
Técnica 15
acuerdo
acuerdo
acuerdo
acuerdo
acuerdo
En desacuerdo 3
No Aplica ( N/A ) 1
Parcialmente de acuerdo 7 central operación Técnica
Totalmente de acuerdo 4 Gerencia 93. Es poco probable que mi jefe me halague sin motivos.
Total general 28
Cuenta de 94. Mi jefe
gerencia
no tiene favoritos
central 4
En desacuerdo 1
Cuenta de 94. Mi jefe no tiene favoritos
Totalmente de acuerdo 3
Anexo 7
Total
Análisis de Equidad Clima Organizacional AAS
operación 9 Total
7
En desacuerdo 1
6
No Aplica ( N/A ) 2 5
4
Parcialmente de acuerdo 2 3
Totalmente de acuerdo 4 2
1
Técnica 15 0
Total
En desacuerdo
Parcialmente de
Parcialmente de
En desacuerdo
En desacuerdo
Totalmente de
Totalmente de
Totalmente de
No Aplica ( N/A )
No Aplica ( N/A )
En desacuerdo 6
acuerdo
acuerdo
acuerdo
acuerdo
acuerdo
No Aplica ( N/A ) 1
Parcialmente de acuerdo 3
Totalmente de acuerdo 5 central operación Técnica
Anexo 7
Análisis de Equidad Clima Organizacional AAS
Cuenta de 95. Si mi
jefe despide a
alguien es porque
gerencia
probablemente esa
persona se lo
merece.
central 4
En desacuerdo 1
No Aplica ( N/A ) 1
Cuenta de 95. Si mi jefe despide a alguien es porque probablemente esa persona se lo merece.
Parcialmente de acuerdo 1
Total
Totalmente de acuerdo 1
7
operación 9 6
5
En desacuerdo 2 4
3
No Aplica ( N/A ) 2 2
1
Parcialmente de acuerdo 2 0
Parcialmente de
Parcialmente de
En desacuerdo
En desacuerdo
En desacuerdo
Parcialmente de
No Aplica ( N/A )
No Aplica ( N/A )
Totalmente de acuerdo
Totalmente de acuerdo
Totalmente de acuerdo
Totalmente de acuerdo 3 Total
acuerdo
acuerdo
acuerdo
Técnica 15
En desacuerdo 5
Parcialmente de acuerdo 6
Totalmente de acuerdo 4 central operación Técnica
Total general 28 Gerencia 95. Si mi jefe despide a alguien es porque probablemente esa persona se lo merece.
Anexo 7
Análisis de Equidad Clima Organizacional AAS
ANÁLISIS INNOVACIÓN
Totalmente de acuerdo 4 Gerencia 96. Mi jefe me anima a desarrollar mis propias ideas.
Total general 28
Cuenta de 97. A mi jefe le agrada que yo
gerencia
intente hacer mi trabajo de distinta formas
Cuenta de 97. A mi jefe le agrada que yo intente hacer mi trabajo de distinta formas
central 4
Parcialmente de acuerdo 1
Total
8
Totalmente de acuerdo 3 7
6
operación 9
5
En desacuerdo 2 4
3
Parcialmente de acuerdo 1 2
1
Totalmente de acuerdo 5 0
Total
Parcialmente de
Parcialmente de
Parcialmente de
Totalmente de
Totalmente de
Totalmente de
En desacuerdo
En desacuerdo
No Aplica ( N/A )
No Aplica ( N/A ) 1
acuerdo
acuerdo
acuerdo
acuerdo
acuerdo
acuerdo
Técnica 15
En desacuerdo 2
Parcialmente de acuerdo 6 central operación Técnica
Totalmente de acuerdo 7 Gerencia 97. A mi jefe le agrada que yo intente hacer mi trabajo de distinta formas
Total general 28
Anexo 8
Parcialmente de
Parcialmente de
Parcialmente de
Totalmente de
Totalmente de
Totalmente de
En desacuerdo
En desacuerdo
No Aplica ( N/A )
No Aplica ( N/A ) 1
acuerdo
acuerdo
acuerdo
acuerdo
acuerdo
acuerdo
Técnica 15
En desacuerdo 2
Parcialmente de acuerdo 6 central operación Técnica
Parcialmente de
Parcialmente de
Parcialmente de
Totalmente de
Totalmente de
Totalmente de
En desacuerdo
En desacuerdo
No Aplica ( N/A )
Totalmente de acuerdo 4
acuerdo
acuerdo
acuerdo
acuerdo
acuerdo
acuerdo
No Aplica ( N/A ) 1
Técnica 15
En desacuerdo 1 central operación Técnica
Totalmente de acuerdo 8
Anexo 8
Totalmente de acuerdo 12 Gerencia 100 Cuando algo sale mal, nosotros corregimos el motivo del error de manera que el problema no vuelva a suceder.
Total general 28
No Aplica ( N/A ) 1 2
Técnica 15 0
Parcialmente En Parcialmente Totalmente No Aplica ( En Parcialmente Totalmente
En desacuerdo 1 de acuerdo desacuerdo de acuerdo de acuerdo N/A ) desacuerdo de acuerdo de acuerdo
Total general 28
Anexo 8
central 4
Total
Parcialmente de acuerdo 3 8
7
Totalmente de acuerdo 1 6
5
operación 9 4
3
No Aplica ( N/A ) 1 2
1
Parcialmente de acuerdo 5 0
En desacuerdo
No Aplica ( N/A )
No Aplica ( N/A )
Parcialmente de
Parcialmente de
Parcialmente de
Totalmente de acuerdo
Totalmente de acuerdo
Totalmente de acuerdo
Total
Totalmente de acuerdo 3
acuerdo
acuerdo
acuerdo
Técnica 15
En desacuerdo 1
No Aplica ( N/A ) 1
Parcialmente de acuerdo 6 central operación Técnica
Totalmente de acuerdo 7 Gerencia 102 Los directivos / superiores inmediatos reaccionan de manera positiva ante nuestras nuevas ideas.
Total general 28
Anexo 8