“INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR TECNOLOGICO

PUBLICO AYAVIRI”

PROGRAMA DE ESTUDIOS:

COMPUTACION E INFORMATICA

PROYECTO

IMPLEMENTACION DE UN PORTAL WEB COMO ALTERNATIVA DE

SOLUCION PARA MEJORAR LA CALIDAD DE SERVICIO DE INTERNET
DE LA PROVINCIA DE MELGAR (AYAVIRI)

EJECUTOR:

YOEL BILLAMAR CALDERON APAZA

ASESOR:

ING. ROMEL ADRIAN ALFEREZ VILCA

AYAVIRI – MELGAR – PUNO

DEDICATORIA

El presente proyecto está dedicado a dios, a mis padres que con su apoyo incondicional y

esfuerzo me brindaron una carrera de profesión computación e informática donde mis seres

queridos me impulsaron a seguir adelante y a todas las personas que me apoyaron con un

granito de arena para que pueda concluir con éxito mi carrera profesional.
 AGRADECIMIENTO

Nuestros sinceros agradecimientos a nuestros padres por ser el pilar fundamental

y el impulso para lograr culminar nuestro programa de estudios y a todas las
personas que de alguna forma son parte de su culminación de este documento.
Asimismo, un sincero reconocimiento a la ING. ÑAUPA HUANCA, Sigmarina
Beatriz, y a toda la plana de docentes de nuestro prestigioso programa de
estudios de computación e informática por la formación ética y profesional
impartida a lo largo de la carrera.

De igual manera nuestros agradecimientos a nuestro asesor ING. ALFEREZ

VILCA, Romel Adrián, respectivamente por su paciencia, dedicación, consejos y
velar que el presente documento sea un aporte científico y técnico en servicio por
inculcarnos muchos saberes, por brindarnos informaciones relevantes, próximos,
pero muy cercana a la realidad de nuestras necesidades y por guiarnos en el
trascurso del desarrollo de este maravilloso trabajo de aplicación profesional.

Agradezco profundamente a todos mis docentes que durante mis tres años de estudio
despertaron y orientaron en mí el interés por las Tecnologías de la Información y sobre
todo un agradecimiento especial a mis asesores quienes me orientaron tan
acertadamente en el desarrollo de este maravilloso trabajo de aplicación profesional.
 INDICE

INTRODUCCION…...………………………………………………………….
…………………………………
RESUMEN…………..………………………………………………………….
…………………………………..

CAPITULO I

ASPECTOS GENERALES
1.1. TITULO DEL
PROYECTO…………………………………………………………………………
….
1.2. RESPONSABLE…………………………………………..
……………………………………………..
1.3. UBICACION……………………………………..
………………….........................................
1.4. JUSTIFICACION……………………………………………....
………………………………………….
1.5. BASES
LEGALES……………………………………………………………………………
…………….
1.6.
PERSPECTIVAS………………………………………………………………………
………………………
 Misión

 Visión
1.7.
OBJETIVOS…………………………………………………………………………
……………………..
1.7.1. OBJETIVOS GENERALES………………….
……………………………………………………
1.2.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS…..…………….
………………………………………………….
 CAPITULO II

ESTUDIO DEL MERCADO

2.1. DESCRIPCIÓN DEL
PROYECTO………………………………………………………………………..
2.2. ANÁLISIS DE LA
DEMANDA………………………………………………………………………
…….
2.3. ANÁLISIS DE LA
OFERTA……………………………………………………………………………
…..
2.4. ANÁLISIS DE
COSTO……………………………………………………………………………
……….
2.5. ANÁLISIS DE
ALCANCE…………………………………………………………………………
……….
2.6. BENEFICIARIO DEL
PROYECTO………………………………………………………………………
2.6.1 BENEFICIARIOS
DIRECTOS……………………………………………………………………
2.6.2 BENEFICIARIOS
INDIRECTOS………………………………………………………………..
2.7. COMO VAMOS A IMPLEMENTAR NUESTROS
PRODUCTOS……………………………
2.8. COMO VAMOS A EMPRENDER MEDIANTE ESTA
APLICACIÓN………………………

CAPITULO III

ASPECTOS TECNICOS
3.1. INGENIERIA DEL TRABAJO DE APLICACIÓN
PROFESIONAL………………………….
3.2. SISTEMA DE
INFORMACIÓN……………………………………………………………………
…….
3.3. ELEMENTOS DE SISTEMA
INFORMÁTICO……………………………………………………….
3.4. ALGORITMOS…………………………………………………………………
……………………………….
3.5. LENGUAJES DE
PROGRAMACIÓN………………………………………………………………
…..
3.6. SISTEMA DE BASE DE
DATOS……………………………………………………………………………
 INTRODUCCION

Este proyecto esta denominado sobre la IMPLEMENTACION DE

UN PORTAL WEB COMO ALTERNATIVA DE SOLUCION PARA

MEJORAR LA CALIDAD DE SERVICIO DE INTERNET DE LA

PROVINCIA DE MELGAR (AYAVIRI) a partir de las necesidades

de la población que adquiera un buen servicio de internet así como

para poder intercomunicar de manera moderna, sencilla y eficaz a

la población tomando en cuenta a las necesidades que faltan.

La necesidad de éstos ha llevado a estar "conectados" y en "línea"

todo el tiempo con los avances tecnológicos dados con el portal

web, el Internet y otros medios que ayudan a la proliferación y el

avance de este nuevo medio de comunicación permitiendo así un

progreso y cambio de la provincia de melgar(Ayaviri)

 RESUMEN

El presente proyecto consiste en una implementación de un portal web con las

necesidades de mejorar y apoyar con el proceso de servicios de alta calidad a

la población ayavireña.

En primer lugar se empezó a realizar el análisis de la ciudad de Ayaviri con la

cual para poder implementar el portal web y luego se determinó el número y

tipo de encuestas que nos ayudarían en una mejor toma de decisiones y se

estructuró una serie de preguntas para la encuesta que permitiera determinar

las necesidades de implementación por parte de la población ayavireña y dicho

esto se cuantificara y se tabularan con los datos para su posterior análisis.

Con los resultados arrojados por las encuestas y sondeo se determinó que la

población deseaba o preferían que se implementara un portal web, en donde

se pudiera observar los servicios que se ofrece, así como hacer consultas y

verificar sus instalaciones sobre todo la ciudad de Ayaviri, ya que al estar

físicamente desordenado las instalaciones. De esta manera se creó el portal

web, con características de un implemento novedoso de las últimas tecnologías

de redes sociales complementan el portal web, haciéndolo una herramienta

comunicacional de última generación. Y sobre todo que es en beneficio no solo

de un barrio sino a toda la población de Ayaviri.

 CAPITULO I

1.25. TITULO DEL PROYECTO

Implementación de un portal web como alternativa de solución para mejorar la calidad

de servicios de internet en la Provincia de Melgar (Ayaviri)

RESPONSABLE:

 YOEL BILLAMAR CALDERON APAZA

UBICACIÓN:

 Dirección: Av. Balsaspata

 Distrito: Ayaviri
 Provincia: Melgar
 Departamento: Puno

JUSTIFICACION:

Un Portal Web es un conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin de apoyar a la
Ciudad de Ayaviri con un sentido amplio de un portal web que se utiliza y el objetivo es el
punto de partida de un usuario que desea entrar y realizar búsquedas en la web u obtener
información importante de él. Se puede decir que un portal ofrece servicios para la navegación
en el Internet, logrando incrementar la intensidad de tráfico en el mismo.
Los servicios que comúnmente ofrecen estos Portales incluyen un directorio de Sitios Web,
facilidades para la localización de sitios, noticias, buzones de correo, información y en algunas
ocasiones foros de discusión con temas de interés general.
BASES LEGALES:

El presente documento del proyecto de investigación se rige de acuerdo a la

normatividad vigente para la titulación de los egresados de los programas de
estudios de los institutos superiores de educación no universitaria que desarrollan
el nuevo diseño curricular básico con estructura modular son:

a) decreto supremo N° 004-2010-ED, reglamento de la ley 29394.

b) Resolución Directoral N° 0408-2010-ED, Aprueba los lineamientos para la

titulación de los egresados de institutos de educación superior, tecnológico que
apliquen el Nuevo Diseño Curricular Básico de la educación superior tecnológica.

c) D.S. N° 028-2007-EDD Reglamento de gestión de recursos propios y

actividades productivas empresariales en las instituciones educativas públicas.

d) Ley N° 29394, ley de institutos y escuelas de educación superior.

e) Resolución ministerial N° 00237-2009-ED, aplicación del nuevo diseño curricular

básico de la educación superior tecnológica.

f) Resolución ministerial N° 0896-2006-ED, plan de adecuación de los institutos y

escuelas de educación superior.

g) Resolución directoral N° 0023-2010-ED, aprueba el diseño curricular básico de

la educación tecnológica.

h) Resolución directoral N° 0279-2010-ED, Aprueba la directiva N° 0023-2010-

DISEGUTP/DESTP, Normas para la aplicación del nuevo diseño curricular básico
de la educación superior tecnológica.

i) Ley 30512, ley de institutos y escuelas de educación superior y de la carrera

pública de sus docentes.

j) Decreto supremo N° 010-2017-MINEDU.

k) Reglamento de la ley N° 30512, ley de institutos y escuelas de educación

superior y de la carrera pública de sus docentes.
PERSPECTIVAS:

MISION

Brindar servicios de internet y apoyo a niños, adolescentes, mujeres, hombres de

recursos económicos en situación de riesgo y con problemas sociales a fin de que

logren superar su situación y sean gestores de su propio desarrollo económico y de

calidad.

VISION

Ser una ciudad identificada de realizar implementaciones de web a todos los barrios

de la ciudad de Ayaviri con el beneficio de trabajar sin ningunas fallas de servicio y

que generen suficientes recursos de calidad de servicio y asimismo contar con

personal técnico y capacitado para el desarrollo de otras actividades.

OBJETIVOS:

Objetivo general:

 Contribuir a la erradicación de la pobreza extrema y el hambre en nuestra

provincia.
 Generar ingresos para ser aplicados en actividades de apoyo a las personas
de bajos recursos económicos.
 Apoyar a las madres trabajadoras de bajos recursos económicos en la
formación y cuidado de los niños de 0 a 5 años de edad.
 Construir equipar y mantener establecimientos de asistencia social y
capacitación laboral destinados al apoyo de la población en situación de riesgo
y/o abandono

Objetivos específicos:

LA SOCIEDAD DE Beneficencia Pública de Chincha espera obtener cambios a

mediano y largo plazo que permitan contribuir el logro de su misión y visión a través de
la realización de las siguientes acciones:
- Incentivar la promoción de los servicios de la actividad principal que presta la
Institución en el cementerio general de Chincha.
- Mayor difusión de las actividades comerciales y servicios que brinda la institución.
- Continuar otorgando facilidades de pago a los usuarios, salvaguardando los intereses
de la institución.
- Mejorar la calidad del servicio en el cementerio general, cuna guardería, comedor,
albergue para pacientes de salud mental, policlínico, botiquín, entre otros servicios.
 CAPITULO II

ESTUDIO DEL MERCADO

DESCRIPCION DEL PROYECTO
El presente marco teórico sustento la investigación para la realización de una propuesta de
diseño de un Portal Web de servicios orientados a la mejor calidad la calidad de servicios hacia
la población de Chincha, por parte de la Sociedad de Beneficencia, basándose en la tendencia
de diseño y desarrollo web denominada “Web SOB 1.0” y en el modelo de la construcción
social del conocimiento a través de la participación activa de la población en la toma de
decisiones sobre información importante a la población en general, llamado “Portal Web para
mejorar la Calidad de Servicios a la Población de Chincha”

ANALISIS DE DEMANDA

Por todas estas razones, hoy en día se hace casi obligatorio el brindar un buen
servicio acompañado siempre de la parte tecnológica Este debe estar presente en
todos los aspectos del negocio en donde haya alguna interacción con el cliente, debe
ir desde el brindar información necesaria sobre los servicios que ofrecemos, hasta la
información posterior que se solicite, o los reportes que se emitan con la única
finalidad de acercarnos mas a la tecnología y de que la población en general se sienta
beneficiada con el empleo de la tecnología como en este caso para una mejor
organización y control del cementerio general de chincha.

ANALISIS DE OFERTA

Para ello debemos capacitar a todo nuestro personal, todos deben estar motivados en
dar una buena atención, todos deben mostrar siempre un trato amable y cordial con
todos y cada uno de los clientes.
Y, por último, el buen servicio, no sólo debe darse durante el proceso de compra, sino que
también, debe estar presente después de la compra de un bien o servicio.

El simple hecho de brindar un buen servicio o atención al cliente radica en los

siguientes aspectos:

 la competencia es cada vez mayor, los servicios que se ofrecen cada vez se
mejoran, por lo que se hace necesario ofrecer un valor agregado.

 los competidores cada vez más, se van equiparando en calidad, por lo que se hace
necesario buscar una diferenciación, en el servicio que se ofrece a la población.

 La población es cada vez más exigente, ya no sólo buscan precio y calidad, sino
también, una buena atención, un ambiente agradable, comodidad, un trato
personalizado, un servicio rápido.
 Si un cliente recibe un buen servicio o atención, es muy probable que vuelva a
adquirir nuestros servicios o que vuelvan a visitarnos.

 Si un cliente recibe un buen servicio o atención, es muy probable que nos

recomiende con otros.

Los equipos necesarios para el funcionamiento del sistema está disponible, por lo
tanto el costo de inversión será reducido.

ANALISIS DE COSTO

El costo de desarrollar un proyecto depende de múltiples variables, en ello incluyendo

costes de mano de obra, costos de materiales, infraestructura (local, maquinas, entre
otros).
Existen restricciones de costo, para la implementación del portal web y sistema de
información, debido a que solo contamos con nuestros propios recursos.

ANALISIS DE ALCANCE

Los requerimientos especificados para el resultado final, la definición global de lo que

se supone que el proyecto debe alcanzar y una descripción especifica de lo que el
resultado final debe ser o debe realizar.
Un componente fundamental del alcance es la calidad del producto final. La calidad del
tiempo dedicado a cada actividad individual determina la calidad global del proyecto.
Algunas actividades pueden requerir una cantidad dada del tiempo para que puedan
ser completadas de manera adecuada, pero con mas tiempo podrían ser completadas
de manera excepcional. A lo largo de un proyecto grande, la calidad puede tener un
impacto del proyecto.

BENEFICIARIO DEL PROYECTO

BENEFICIARIOS DIRECTOS

Se consideran como beneficiarios directos de este proyecto a todos los participantes de

este proyecto que podrán realizar y ejecutar, también otros beneficiarios directos vienen a
ser los alumnos (colegiados) que exige la seguridad en sus instituciones a través de unas
cámaras para así bajar la inseguridad en el distrito de Ayaviri.
BENEFICIARIOS INDIRECTOS

Debido a que la Sociedad de Beneficencia Publica de Chincha cuenta con los equipos y recursos
técnicos necesarios (servidores y estaciones de trabajo), para el desarrollo del nuevo sistema,
no fue requerido ningún tipo de inversión en este aspecto. Esta situación facilita el desarrollo y
puesta en marcha del Portal Web para el Aprendizaje Colaborativo dentro de la institución
antes mencionada.
COMO VAMOS A IMPLEMENTAR NUESTROS PRODUCTOS
Que, el Internet en la actualidad se ha hecho indispensable para realizar una serie de
actividades que van desde lo comercial hasta lo académico. Esto ha venido
provocando la necesidad de crear legislación tendiente no solo a crear un marco
jurídico que posibilite un buen uso de la red, sino otras que apunten a su
universalización y libre acceso por parte de todos los ciudadanos.

COMO VAMOS A EMPRENDER MEDIANTE ESTA APLICACIÓN

Un portal de Internet es un sitio web cuya característica fundamental es la de servir de
Puerta de entrada (única) para ofrecer al usuario, de forma fácil e integrada, el acceso
a una serie de recursos y de servicios relacionados a un mismo tema. Incluye:
enlaces, buscadores, foros, documentos, aplicaciones, compra electrónica, etc.
Los servicios que comúnmente ofrecen estos Portales incluyen un directorio de Sitios
Web, facilidades para la localización de sitios, noticias, información del clima, buzones
de correo, información de la bolsa, directorios telefónicos y mapas, y en algunas
ocasiones foros de discusión con temas de interés general.
Al igual que en otros nichos de mercado, las diferentes empresas que mantienen
Portales en Internet luchan por convertirse en líderes ser número uno en Internet,
significa en verdad grandes utilidades.

CAPITULO III
ASPECTOS TECNICOS
INGENIERIA DEL PROYECTO DE APLICACIÓN PROFESIONAL
SISTEMAS DE INFORMACION

ELEMENTOS DEL SISTEMA INFORMATICO

ALGORITMOS
LENGUAJES DE PROGRAMACION
SISTEMA DE BASE DE DATOS

A la Provincia de Melgar Ayaviri ya que sin su colaboración no hubiera sido

posible para la realización del presente proyecto y por brindarnos sus instalaciones
para el desarrollo del sistema.