Aca 3 Produccion PDF
Aca 3 Produccion PDF
ACA 3
Presentado por:
Administración de Empresas
1. Proceso Servicio al cliente.
=0,48/0,45
= 106%
= 65%
aprovechamiento =
3.
4.
Tareas símbolos
Actualización de Ins, S, U
datos
Asignación de Aux ser a/c
servicio
Manejo de Mi, D
información
Entrega de T, Sass ,
soportes
5.
la elaboración de las encuestas del cliente interno y externo son claves para poder
lograr los objetivos de unos indicadores de gestión correctos; para esto, hay que tener
presente que un indicador de gestión es la medición cuantitativa de un producto o
servicio, que permite conocer el estado actual de la empresa; de tal manera es
importante elaborar preguntas abiertas para lograr una adecuada retroalimentación.