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Chiave Nato
Chiave Nato
Las personas y las organizaciones se encuentran en una interacción continua y compleja; sin las
personas y sin las organizaciones no habría ARH.
Una organización existe solamente cuando se unen dos o más personas que pretenden cooperar
entre sí para lograr objetivos comunes, que las iniciativas individuales en forma independiente no
podrían lograr.
Las organizaciones se pueden estudiar de acuerdo con el modelo de sistema abierto: importan,
transforman y exportan energía mediante ciclos recurrentes de actividades.
Las organizaciones también pueden ser analizadas de acuerdo con el modelo sociotécnico: están
compuestas por un sistema técnico y un sistema social que se entrelazan íntimamente, y que son
administrados por un sistema gerencial.
Al establecer sus objetivos, las empresas definen su racionalidad, con lo que desarrollan
estrategias para lograr sus objetivos.
Como sistemas abiertos, las organizaciones tienen un intercambio íntimo con el ambiente, y esta
interdependencia de la organización con su ambiente lleva al concepto de eficacia organizacional.
La eficacia organizacional depende del logro de los objetivos, del mantenimiento del sistema
interno (personas y recursos humanos) y de su adaptación al ambiente externo. De ahí la
importancia del papel de la ARH en la vida de las organizaciones.
CONCEPTOS CLAVE
Ajuste
Ambiente
Competencia
Cooperación
Diferenciación
Eficacia
Eficiencia
Entropía
Entropía
negativa
Equifinalidad
Estabilidad
Homeostasis
Negentropía
Organización
Organizaciones complejas
Sistema
Sistema abierto
Sistema sociotécnico
PREGUNTAS .
1. ¿Por qué es importante el estudio de la interacción
entre personas y organizaciones?
Es un tema complejo y dinámico. Según Barnard hay diferencias interesante entre eficacia y
eficiencia respecto a los resultados de la interacción de las personas con la organización. El
individuo necesita ser eficaz (lograr los objetivos organizacionales mediante su participación)
y eficiente (satisfacer sus necesidades individuales mediante su participación) para sobrevivir
dentro del sistema.
La interacción psicológica entre empleado y organización es básicamente un proceso de
reciprocidad: la organización le debe dar a cambio remuneración, seguridad y estatus;
recíprocamente, el participante responde con trabajo y el desempeño de sus tareas. La
organización espera que el empleado obedezca a su autoridad, y por su parte el empleado
espera que la organización se comporte correctamente con él y actúe con justicia. La
organización refuerza sus expectativas por medio del uso de la autoridad y del poder de que
dispone, mientras que el empleado refuerza sus expectativas mediante ciertas tentativas de
influir en la organización o de limitar su colaboración.
La interacción entre personas y organizaciones se puede explicar por el intercambio de
incentivos y contribuciones. Como la organización es un sistema cooperativo racional, es
necesario conocer los motivos que llevan a los individuos a cooperar. Los individuos están
dispuestos a cooperar siempre que sus actividades en la organización contribuyan
directamente a sus propios objetivos personales. De aquí surgen los conceptos de incentivos y
contribuciones:
a) Incentivos (estímulos) son los “pagos” realizados por la organización a sus participantes
(salarios, premios, beneficios sociales, oportunidades de crecimiento, seguridad en el
empleo, supervisión abierta, elogios, e
b) Contribuciones son “pagos” que cada uno de los participantes hace a la organización a la
que pertenece (trabajo, esfuerzo, dedicación, puntualidad, persistencia, esmero, elogios
a la organización, etc.). A cambio de los incentivos, cada contribución posee un valor de
conveniencia que varía de acuerdo con la organización: una contribución de un individuo
puede tener una enorme conveniencia para una organización y ser totalmente inútil para
otra.
Las organizaciones están formadas por personas, y dependen de ellas para lograr sus
objetivos y cumplir sus misiones. Para las personas, las organizaciones son un medio para
alcanzar diversos objetivos personales con un costo mínimo de tiempo, esfuerzo y problemas.
Muchos de estos objetivos no se lograrían jamás mediante esfuerzos personales aislados. Las
organizaciones surgen precisamente para aprovechar la sinergia del trabajo coordinado y
conjunto de varias personas.
Una organización existe sólo cuando: Hay personas capaces de comunicarse, que están
dispuestas a contribuir en una acción conjunta ,a fin de alcanzar un objetivo común.
Las organizaciones existen para lograr objetivos que los individuos en forma aislada no
pueden alcanzar debido a sus limitaciones. Mediante las organizaciones, la limitación última
para lograr muchos de los objetivos humanos no es la capacidad intelectual o la fuerza, sino la
habilidad para trabajar eficientemente en equipo.
Las organizaciones operan en ambientes diferentes, con las más variadas influencias y
contingencias, que se modifican de acuerdo con el tiempo y el espacio, y reaccionan a ellas por
medio de estrategias para alcanzar resultados diferentes. Todo esto hace que las organizaciones
presenten, además de una enorme diversidad, una sorprendente complejidad.
b) dinámicamente relacionados, esto es, en interacción (formando una red de comunicación cuyos
elementos son interdependientes);
c) que realizan una actividad (operación o proceso del sistema);
e) que operan sobre datos, energía o materia (que constituyen los insumos o entradas de recursos
necesarios para que opere el sistema);
f) tomados del ambiente que circunda al sistema (y con el cual el sistema interactúa
dinámicamente);
g) para producir información, energía o materia (que constituyen las salidas o resultados de la
actividad del sistema).
a) Entradas o insumo: todo sistema recibe entradas o insumos provenientes del ambiente externo.
A través de las entradas (inputs), el sistema importa los recursos e insumos necesarios para su
operación y consolidación.
b) Proceso u operación: es el núcleo del sistema en el que las entradas son procesadas o
transformadas en salidas o resultados. Generalmente, está compuesto de subsistemas (áreas o
partes) especializados en el proceso de cada tipo de recurso o insumo importado por el sistema.
c) Salidas o resultados: constituyen el resultado de la operación del sistema. A través de las salidas
(outputs) o resultados, el sistema exporta de nuevo al ambiente el producto de su operación.
d) Retroalimentación: significa la acción que ejercen las salidas sobre las entradas, para mantener
el equilibrio en el funcionamiento del sistema. La retroalimentación (feedback) constituye, por lo
tanto, una acción de retorno. La retroalimentación es positiva cuando la salida (por ser mayor)
estimula y amplía la entrada incrementando la operación del sistema. La retroalimentación es
negativa cuando la salida (por ser menor) inhibe o reduce la entrada deprimiendo la operación del
sistema. De esta manera, la retroalimentación mantiene al sistema en funcionamiento dentro de
ciertos límites. Cuando el sistema no alcanza tales límites ocurre la retroalimentación positiva;
cuando el sistema los sobrepasa ocurre la retroalimentación negativa.
El ambiente es todo aquello que envuelve a un sistema; éste proporciona los recursos que
necesita el sistema para existir, y es en el ambiente donde el sistema deposita sus resultados. Pero
no siempre es el ambiente una fuente de recursos e insumos. Muchas veces, el ambiente también
es una fuente de amenazas y contingencias para el sistema.
Un sistema abierto describe las acciones e interacciones de un organismo vivo dentro del
ambiente que lo rodea.
El concepto de sistemas se utiliza porque proporciona una manera más completa y contingente de
estudiar la complejidad de las organizaciones y la administración de sus recursos. Con este
concepto no sólo se visualizan los factores ambientales internos y externos como un todo
integrado, sino también las funciones de los sistemas que lo componen.
A pesar de que las organizaciones sean complejas, este concepto proporciona una forma de
pensar que supera la complejidad y reconoce la naturaleza de los problemas complicados.
Todo sistema tiene cierto grado de relación o de dependencia del ambiente. El sistema cerrado
obedece a las leyes de la física en su relación con el ambiente.
El sistema abierto * tiene una variedad enorme de entradas y salidas en relación con el ambiente
externo. También es llamado sistema orgánico.
Ej. de sistema abierto son los organismos en general y las empresas en particular, todos los
sistemas vivos y, principalmente, el hombre.
En estas organizaciones no existe una separación muy nítida entre el sistema y su ambiente, esto
es, las fronteras del sistema son abiertas y permeables. El sistema es abierto a medida que efectúa
transacciones o intercambios (entradas y salidas) con el ambiente que lo envuelve.
Un sistema abierto presenta una gran interdependencia con su ambiente. Y esa interdependencia
no obedece a las leyes deterministas de la física. El enfoque del sistema abierto entiende al
sistema en una relación dinámica con el ambiente, del que recibe varios insumos, los transforma
de diversas formas y exporta productos. Los insumos los recibe en forma de materiales, energía e
información, con lo que evita el proceso de entropía típico de los sistemas cerrados.
Este sistema no solamente es abierto en relación con su ambiente, sino también en relación
consigo mismo, internamente, lo que hace que las interacciones entre sus componentes afecten al
sistema como un todo. El sistema abierto se adapta a su ambiente, modificando la estructura y los
procesos de sus componentes internos.
CONCLUSION: El sistema abierto tiene una variedad enorme de entradas y salidas en relación con
el ambiente externo; el sistema cerrado tiene pocas entradas y pocas salidas que lo relacionen con
el ambiente externo.
Los sistemas abiertos, para sobrevivir, necesitan ponerse en movimiento con objeto de detener el
proceso entrópico y reabastecerse de energía para mantener su estructura organizacional. A este
proceso de la obtención de reservas de energía se le da el nombre de entropía negativa o
negentropía.
7. ¿Qué es equifinalidad?
R= El principio de equifinalidad es la característica de los sistemas abiertos. Un sistema puede
alcanzar el mismo estado final por diferentes caminos y partiendo de diferentes condiciones
iniciales.
La estabilidad del sistema se puede alcanzar a partir de condiciones iniciales diferentes y a través
de medios diferentes.
Un sistema puede alcanzar el mismo estado final por diferentes caminos y partiendo de diferentes
condiciones iniciales.
2. Los sistemas son ciclos de eventos. Todo intercambio de energía tiene un carácter cíclico. El
producto que la organización exporta al ambiente abastece las fuentes de energía para la
repetición de las actividades del ciclo. Por consiguiente, la energía depositada en el ambiente
retorna a la organización para la repetición de sus ciclos de eventos. Son los eventos, y no las
cosas, los que se estructuran; de modo que la estructura social es un concierto dinámico, y no
estático. Las actividades están estructuradas en ciclos de eventos, que se repiten y se armonizan.
El funcionamiento de cualquier sistema consiste en ciclos recurrentes de entradas,
transformaciones y salidas.
3. Entropía negativa La entropía es el proceso mediante el cual toda forma organizada tiende al
agotamiento, a la desorganización, a la desintegración y, finalmente, a la muerte. Los sistemas
abiertos, para sobrevivir, necesitan ponerse en movimiento con objeto de detener el proceso
entrópico y reabastecerse de energía para mantener su estructura organizacional. A este proceso
de la obtención de reservas de energía se le da el nombre de entropía negativa o negentropía.
del cual los materiales son rechazados o aceptados y asimilados a la estructura. La complejidad del
ambiente se simplifica en algunas categorías significativas para el sistema
5. Estado estable y homeostasis dinámica Un sistema abierto trata de mantener cierta constancia
en su intercambio de energía importada y exportada con el ambiente, asegurando así su carácter
organizacional y evitando el proceso entrópico. Así, los sistemas abiertos se caracterizan por el
equilibrio: existe una afluencia continua de energía del ambiente exterior y una exportación
continua de los productos del sistema, pero el cociente de intercambios de energía y las relaciones
entre las partes continúan siendo las mismas. Un estado estable se observa en el proceso
homeostático que regula la temperatura del cuerpo humano; las condiciones externas de
temperatura y humedad pueden variar, pero la temperatura del cuerpo sigue siendo la misma.
6. Diferenciación La organización, como todo sistema abierto, tiende a la diferenciación, esto es, a
la multiplicación y elaboración de funciones que le acarrean, también, multiplicación de papeles y
diferenciación interna. Patrones difusos y globales son sustituidos por funciones especializadas. La
diferenciación es una tendencia hacia la elaboración de la estructura.
8. Límites y fronteras Como sistema abierto, la organización presenta límites o fronteras, esto es,
barreras entre el sistema y el ambiente. Los límites no sólo definen la esfera de acción del sistema,
sino también su grado de apertura (receptividad de insumos) en relación con el ambiente. En
resumen, las organizaciones constituyen una clase de sistemas sociales, los cuales, a su vez,
forman una clase de sistemas abiertos, que también participan de las características de entropía
negativa, retroalimentación, homeostasis, diferenciación y equifinalidad. No se encuentran en
reposo, tienden a la transformación y a la diferenciación, tanto en virtud de la dinámica de los
subsistemas, como por la relación entre crecimiento y supervivencia.
Las estrategias cooperativas son aquellas con las que cuenta la organización dentro de su
ambiente laboral y las estrategias competitivas, son aquellas que una organización debe de tomar
en cuenta para estar dentro del mercado laboral.
2.Eficiencia
3.Satisfacción
4.Adaptabilidad
5.Desarrollo
6.Supervivencia
Ese debe ser un punto clave a alcanzar ya que supondrá una reducción de costos por parte de la
organización y, de manera indirecta, una mejor valoración de todos los trabajadores al ver su
trabajo mejor desarrollado y más valorado.
Para ser eficiente se requiere de una disciplina rigurosa, conllevando a que las personas se
vuelvan muy metódicas, calculadoras o un tanto inflexibles. Mientras que para ser eficaz se
crean estrategias que funcionan a largo plazo, y por esta razón las personas eficaces tienden
a ser más adaptables a su entorno y a las circunstancias.
En resumen: La eficiencia y la eficacia en las organizaciones es muy importante ya que
con ellas puedes llegar a cumplir tus objetivos. Con la eficacia en las empresas puedes
resolver los problemas, cumplir con los deberes y preparar a los empleados. Con la
eficiencia puedes obtener los objetivos, hacer las cosas correctamente etc. Con las dos
haciendo todo correcto puedes llegar a lograr tus metas.
La conclusión es que para que una empresa sea una compañía exitosa, es
necesario que haya un equilibrio entre la eficacia y la eficiencia. al descubrir a qué costo lo
hemos conseguido.
la eficacia y eficiencia es muy
importe para una empresa he
influye en
su productividad. Para
desarrollar todas las capacidades
que mejore la organización, se
debe mantener la
comunicación, compromiso,
productividad y
responsabilidad.
Como podemos analizar, la
empresa ha realizado reducción
de personal, a esta decisión
se le puede proponer a la
empresa que capacite a todo su
personal con temas claros de
la empresa, así se
aumentara el rendimiento del
área de recurso humanos.
También se analizó los cargos de
cada personal, así podemos
evaluar la comunicación
interna, beneficios de los
colaboradores y su rendimiento
de cada área. Así podemos
verificar el desempeño,
compromiso y mejorar el
ambiente laboral.
Uno de los casos que es más
está afectando a la empresa es la
reducción de personal,
esto afecto a sus
colaboradores porque
empezaran a trabajar bajo
presión y
desmotivados, porque estarán
pensando. Si serán los próximos
en ser despedidos. A
esto se puede implementar
charlas para informar los logros
y resultados de la empresa,
es así como los trabajadores
conocerán el funcionamiento de
la empresa y fortalecer la
cultura organizacional. También
se podrá realizar capacitaciones
que fomenten el trabajo
en equipo y reconocer la
importancia de una área de
recursos humanos.
Se podrá unificar una sola área
de recursos humanos, para que
solo se trabaje en una
sola y estén unidos con un
sistema que solo una persona
pueda tomar las decisiones y
que el resto de personal pueda
brindar sus aportes y llegar a una
sola decisión. Todos
los trabajadores deberán conocer
las reglas del departamento de
recursos humanos y
saber integrarlos y cumplir cada
una de ellas. También se podrán
programar reuniones
cada semana en las cuales
participen todos y puedan
manifestar sus problemas,
recomendaciones y las posibles
soluciones de cada uno
la eficacia y eficiencia es muy
importe para una empresa he
influye en
su productividad. Para
desarrollar todas las capacidades
que mejore la organización, se
debe mantener la
comunicación, compromiso,
productividad y
responsabilidad.
Como podemos analizar, la
empresa ha realizado reducción
de personal, a esta decisión
se le puede proponer a la
empresa que capacite a todo su
personal con temas claros de
la empresa, así se
aumentara el rendimiento del
área de recurso humanos.
También se analizó los cargos de
cada personal, así podemos
evaluar la comunicación
interna, beneficios de los
colaboradores y su rendimiento
de cada área. Así podemos
verificar el desempeño,
compromiso y mejorar el
ambiente laboral.
Uno de los casos que es más
está afectando a la empresa es la
reducción de personal,
esto afecto a sus
colaboradores porque
empezaran a trabajar bajo
presión y
desmotivados, porque estarán
pensando. Si serán los próximos
en ser despedidos. A
esto se puede implementar
charlas para informar los logros
y resultados de la empresa,
es así como los trabajadores
conocerán el funcionamiento de
la empresa y fortalecer la
cultura organizacional. También
se podrá realizar capacitaciones
que fomenten el trabajo
en equipo y reconocer la
importancia de una área de
recursos humanos.
Se podrá unificar una sola área
de recursos humanos, para que
solo se trabaje en una
sola y estén unidos con un
sistema que solo una persona
pueda tomar las decisiones y
que el resto de personal pueda
brindar sus aportes y llegar a una
sola decisión. Todos
los trabajadores deberán conocer
las reglas del departamento de
recursos humanos y
saber integrarlos y cumplir cada
una de ellas. También se podrán
programar reuniones
cada semana en las cuales
participen todos y puedan
manifestar sus problemas,
recomendaciones y las posibles
soluciones de cada uno
la eficacia y eficiencia es muy
importe para una empresa he
influye en
su productividad. Para
desarrollar todas las capacidades
que mejore la organización, se
debe mantener la
comunicación, compromiso,
productividad y
responsabilidad.
Como podemos analizar, la
empresa ha realizado reducción
de personal, a esta decisión
se le puede proponer a la
empresa que capacite a todo su
personal con temas claros de
la empresa, así se
aumentara el rendimiento del
área de recurso humanos.
También se analizó los cargos de
cada personal, así podemos
evaluar la comunicación
interna, beneficios de los
colaboradores y su rendimiento
de cada área. Así podemos
verificar el desempeño,
compromiso y mejorar el
ambiente laboral.
Uno de los casos que es más
está afectando a la empresa es la
reducción de personal,
esto afecto a sus
colaboradores porque
empezaran a trabajar bajo
presión y
desmotivados, porque estarán
pensando. Si serán los próximos
en ser despedidos. A
esto se puede implementar
charlas para informar los logros
y resultados de la empresa,
es así como los trabajadores
conocerán el funcionamiento de
la empresa y fortalecer la
cultura organizacional. También
se podrá realizar capacitaciones
que fomenten el trabajo
en equipo y reconocer la
importancia de una área de
recursos humanos.
Se podrá unificar una sola área
de recursos humanos, para que
solo se trabaje en una
sola y estén unidos con un
sistema que solo una persona
pueda tomar las decisiones y
que el resto de personal pueda
brindar sus aportes y llegar a una
sola decisión. Todos
los trabajadores deberán conocer
las reglas del departamento de
recursos humanos y
saber integrarlos y cumplir cada
una de ellas. También se podrán
programar reuniones
cada semana en las cuales
participen todos y puedan
manifestar sus problemas,
recomendaciones y las posibles
soluciones de cada uno
Como sabemos la eficacia y
eficiencia es muy importe para
una empresa he influye en
su productividad. Para
desarrollar todas las capacidades
que mejore la organización, se
debe mantener la
comunicación, compromiso,
productividad y
responsabilidad.
Como podemos analizar, la
empresa ha realizado reducción
de personal, a esta decisión
se le puede proponer a la
empresa que capacite a todo su
personal con temas claros de
la empresa, así se
aumentara el rendimiento del
área de recurso humanos.
También se analizó los cargos de
cada personal, así podemos
evaluar la comunicación
interna, beneficios de los
colaboradores y su rendimiento
de cada área. Así podemos
verificar el desempeño,
compromiso y mejorar el
ambiente laboral.
Uno de los casos que es más
está afectando a la empresa es la
reducción de personal,
esto afecto a sus
colaboradores porque
empezaran a trabajar bajo
presión y
desmotivados, porque estarán
pensando. Si serán los próximos
en ser despedidos. A
esto se puede implementar
charlas para informar los logros
y resultados de la empresa,
es así como los trabajadores
conocerán el funcionamiento de
la empresa y fortalecer la
cultura organizacional. También
se podrá realizar capacitaciones
que fomenten el trabajo
en equipo y reconocer la
importancia de una área de
recursos humanos.
Se podrá unificar una sola área
de recursos humanos, para que
solo se trabaje en una
sola y estén unidos con un
sistema que solo una persona
pueda tomar las decisiones y
que el resto de personal pueda
brindar sus aportes y llegar a una
sola decisión. Todos
los trabajadores deberán conocer
las reglas del departamento de
recursos humanos y
saber integrarlos y cumplir cada
una de ellas. También se podrán
programar reuniones
cada semana en las cuales
participen todos y puedan
manifestar sus problemas,
recomendaciones y las posibles
soluciones de cada uno
Recursos Humanos deberá tomar
los siguientes requisitos para
contratar al personal.
1. La selección del personal que
cumpla con los requisitos que
requiere la empresa.
2. Comunicar los avances y
desarrollo de las actividades
de la empresa.
3. Establecer un sistema de
motivación e incentivos que
cubra las expectativas de la
empresa.
4. Que se trabaje en equipo y
capacitaciones a los trabajadores