PUBLICIDAD Y PROMOCION COMERCIAL- M5

LA PUBLICIDAD

Definición de publicidad. Características de la publicidad como parte de la comunicación comercial. Publicidad y propaganda, su diferenciación. Objetivos
de empresa, de marketing y publicitarios. Las categorías de la comunicación publicitaria: lo informativo y lo persuasivo. Proceso de comunicación
publicitaria: tipos de emisores. Emisor interesado: la empresa. Emisor técnico: la agencia de publicidad.

En el módulo anterior presentamos los elementos de la comunicación del mix de Marketing, en los siguientes nos detendremos en los dos que nos interesan para nuestra
materia: la publicidad y la promoción comercial.
Para ello trabajaremos los aportes de Oscar Pedro Billorou en su libro “Introducción a la publicidad” (1992) y empezaremos definiendo qué es la publicidad y cómo se da el proceso comunicativo publicitario para analizar las características que nos permitan operar fundamentalmente con clientes. En este

sentido, es muy importante repase los conceptos que vimos en el primer módulo, realice las actividades que se le proponen y se comunique con su tutor por cualquier duda o consulta que pudiera surgir.

Para acercarnos al estudio de la publicidad, escogeremos una definición que nos servirá para observar algunas de sus principales características. Sin embargo, es necesario
aclarar que no es la única existente ni existe una única definición correcta, ya que desde el ámbito desde el cual se la estudie puede definírsela de diferentes maneras sin
estar en contraposición con otras definiciones. En el ámbito que nos ocupa, la siguiente conceptualización nos servirá para ubicar la publicidad dentro del
sistema de comunicación social y, más precisamente, para identificarla como una técnica más (entre otras varias existentes) dentro del marketing mix.

Publicidad es entonces la técnica de la comunicación múltiple que utiliza, en forma paga, medios de difusión para la obtención de
objetivos comerciales predeterminados, a través de la formación, cambio o refuerzo de la actitud de las personas sometidas a su
acción (Billorou).

 Es una técnica porque emplea una serie de elementos técnicos mediante los cuales se manifiesta y sin los cuales resultaría imposible
su existencia.
 Una comunicación múltiple porque se dirige a un grupo de personas determinado y no necesariamente a la totalidad de la población.
 Utiliza medios de difusión ya que es una de las condiciones necesarias para diferenciarla de cualquier otra forma de comunicación
(con o sin objetivos comerciales).
 Posee objetivos comerciales predeterminados para singularizarla aún más y diferenciarla de aquella comunicación que no los posee.

La publicidad es una comunicación múltiple con fines comerciales que utiliza medios de difusión y los paga y actúa sobre la actitud de
las personas.

Los objetivos publicitarios están planteados en función de los objetivos de marketing, y éstos a su vez en función de los objetivos
empresariales. Recuerde lo visto en Marketing e Investigación de Mercado, y el lugar que ocupa la publicidad (y también la promoción)
dentro de los objetivos de marketing de la empresa.

►Pero más allá de eso, existen reglas básicas claves para que la publicidad, en tanto herramienta de comunicación del
marketing, tenga éxito:

1) Una comunicación eficaz debe generar ideas (debe impartir un pensamiento, compartir una convicción, provocar una acción).
2) La manera en que se expresa la idea debe ser clara e impactante (más que nada, debe tomar en cuenta el punto de vista del cliente o
consumidor).
3) Las ideas deben ir acompañadas de un efecto multiplicador (las ideas deben generar mensajes actualizables en el tiempo y utilizables
en una buena diversidad de distintos medios o canales de comunicación).

Así y todo, y más allá de la necesidad de cumplir correctamente con los pasos para el logro de una buena campaña publicitaria, no
olvidemos que ésta forma parte de algo mayor: el marketing.
De tal manera que si los restantes elementos del marketing (producto, precio y distribución) no se encuentran claramente definidos y en
consonancia real con los objetivos, difícilmente la publicidad pueda cumplir sus propios objetivos.
Sin embargo, la publicidad no es la única herramienta de comunicación de que dispone el marketing. Así, podemos encontrar también
que las ventas personales, la promoción de ventas, las relaciones públicas, la organización de eventos especiales y el correo directo
son otras técnicas que, como veremos más adelante, se utilizan para alcanzar los objetivos de marketing.
En función de esto, podemos decir que los tres fines principales de la publicidad desde el punto de vista del marketing son: dar a
conocer, diferenciar y posicionar un producto.
La primera finalidad de las comunicaciones es dar a conocer, mostrar lo que existe, hacer público el producto, bien o servicio.
Podemos decir entonces que el primer logro de la publicidad y la comunicación comercial es obtener en el receptor de los mensajes
un cabal conocimiento del producto.
El conocimiento descrito antes no puede consistir simplemente en saber que el producto existe. Debe ser un conocimiento cabal, justo
y exacto que, además, sea diferenciador. Por eso desde el primer mensaje debe plantearse la diferenciación, la cual tiene por objeto
 separar el producto de los otros, destacarlo y distinguirlo. Para lograr esto, es necesario dotarlo de atributos, ventajas, cualidades o
prestaciones únicas o novedosas.
La diferenciación del producto se logra principalmente en dos campos: el racional y el emotivo.

►Tenemos entonces que es necesario:

 Posicionar el producto: darle personalidad propia y situarlo en un campo en particular, para que sea lo que tiene que ser y para que
actúe en un determinado mercado o segmento de mercado.
 Diferenciarlo racionalmente: la propuesta debe tener diferencias intrínsecas que sirvan de apoyo racional y lógico para los
consumidores.
 Diferenciarlo emotivamente: esta propuesta debe concordar, utilizar y exaltar las motivaciones y expectativas de los receptores de los
mensajes con respecto al producto y la marca.

Con estas 3 condiciones se obtiene un producto bien posicionado y diferenciado por razones concretas y por sentimientos o
creencias.
Antes de analizar los discursos que se utilizan en la publicidad vamos a establecer una diferencia conceptual importante entre
publicidad y propaganda, ¿es lo mismo? ¿En qué se diferencian? Muchas veces se utilizan ambos términos como si fueran sinónimos,
pero dado que la publicidad será parte de su trabajo profesional como martilleros y corredores públicos e inmobiliarios es necesario
establecer la distinción. ▼

Publicidad y propaganda: su diferencia

Generalmente el común de las personas suele utilizar los términos publicidad y propaganda como si fueran sinónimos, pero en el contexto del desarrollo de su futura profesión es necesario marcar la

diferencia entre ambos conceptos.

Se utiliza el término “publicidad” cuando la acción de comunicación tiene objetivos comerciales.
En cambio “propaganda” significo en principio el nombre de una congregación de cardenales, “De propaganda fide”, creada para
difundir la religión católica,. Por ende, se aplicó término propaganda a cualquier asociación cuyo objeto fuera propagar doctrinas religiosas, políticas, etc. Este uso
engendró un método, un sistema para el aprovechamiento de todos los recursos de información o difusión de esas ideas, y es así como,
por comodidad idiomática, llegado el momento en que esos o similares recursos se aplicaron con fines comerciales, se encontró
cómodo aplicar la misma voz para definirla. La Academia Argentina de Letras entiende que entre publicidad y propaganda no hay una
diferencia intrínseca. Pero es evidente que existe una gran distancia entre objetivos de índole comercial y la propagación de ideas
políticas, filosóficas, morales y sociales o religiosas.
Resumiendo: Publicidad, tiende a la obtención de objetivos comerciales. Propaganda, tiende a la propagación de ideas políticas,
filosóficas, morales, sociales o religiosas (Billorou, 1998).

Las categorías de la comunicación publicitaria: lo informativo y lo persuasivo

Del objetivo de la publicidad derivan las 2 categorías que caracterizan, singularizan y diferencian a esta última de otras formas de
comunicación.
●Por un lado, se trata de un instrumento informativo de la existencia de un producto en el mercado,
●por otro, es una técnica de persuasión encaminada a provocar la apetencia del producto e impulsar con ello su compra.
→Información y persuasión se combinan en la comunicación publicitaria dando lugar a una curiosa simbiosis entre objetividad y
subjetividad. Mientras la información parece que, en sí misma, tiende a la objetividad fría, la persuasión parecería inclinarse hacia una
apasionada subjetividad.

La dimensión informativa de la comunicación publicitaria

La comunicación publicitaria aparece, en primer lugar, como una transferencia de información acerca del producto en los sistemas
capitalistas, donde la cantidad de artículos lanzados periódicamente al mercado es tal que imposibilita al comprador potencial
cualquier forma de conocimiento directo de ellos.
De lo dicho en esta primera aproximación, se deduce la importancia de la función informativa de la publicidad para cada uno de los
protagonistas de la relación de intercambio: el productor, porque de nada sirve elaborar la mercancía si no informa de su existencia y
el consumidor, porque al tener que adquirirla en un entorno parcialmente opaco (en el sentido de la escasa claridad informativa sobre
los mercados y los productos que en él concurren) la dosis de información que le proporciona la publicidad le ayuda a realizar la
elección del producto.
Ahora bien, la información que transmite la publicidad posee características de la parcialidad, la intencionalidad comercial y la
independencia con respecto de los medios que utiliza para su difusión.
La parcialidad proviene del hecho de que, a diferencia por ejemplo de la información periodística, la publicidad crea su propia noticia
en la forma y en el tiempo que le interesa. Se trata de difundir información de las cualidades positivas que se seleccionan del producto
o servicio en función de las ventajas relativas que presenta respecto de los productos o servicios competidores. La información
publicitaria no es entonces desinteresada, imparcial ni aséptica, es siempre, necesariamente, tendenciosa (no en el sentido peyorativo
o difamante del término, sino en la especificidad del mismo aplicado a la acción publicitaria), ya que el fin de la publicidad es la venta.
De esta parcialidad se deriva la afirmación de que la publicidad suele decir la verdad sobre el producto, pero no toda la verdad.
La intencionalidad comercial es la peculiaridad más sobresaliente de la información que transmite la publicidad y la que hace que ésta
sea parcial e interesada.
Para difundir su información, la publicidad utiliza los medios masivos, pero (y esta es la tercera de las características mencionadas) tal
información no está controlada por el medio utilizado, ya que el emisor de la comunicación publicitaria compra espacio y/o tiempo y
decide lo que insertará en ellos.
En mayor o menor medida, todos los medios masivos (excepto los mantenidos por fondos públicos) dependen para su viabilidad
económica del cumplimiento eficaz de formas de venta de servicios: al público, las noticias, comentarios, entretenimientos, etc. A las
empresas, el espacio para comunicar publicitariamente sus productos o servicios.
De lo mencionado anteriormente, es fácil deducir que muchas veces esta situación puede llevar a una incompatibilidad de intereses
por parte del medio. Porque cualquier información que el medio pudiese brindar que perjudique de alguna manera a alguno de los
grandes anunciantes que compran espacio o tiempo en dicho medio, es información que posee casi nulas posibilidades de ser
publicada. De esta manera, directa o indirectamente, la publicidad suele ejercer en ocasiones una presión económica sobre el medio.

La dimensión persuasiva
La publicidad que simplemente proporciona información, no es más que el primer escalón en el proceso de persuasión, y
precisamente por ello, es algo más que una narración de hechos: el publicitario utiliza una forma de comunicación masiva que tiene
literalmente el poder de mover a la gente.
Con la información, se da la noticia de un hecho comprobable (la existencia del producto), con la persuasión, se da la noticia
interpretada del producto (la significación del producto en cuanto a satisfacción óptima de una necesidad).
→En definitiva, la información aspira a dar a conocer, la persuasión aspira a influir.
Un análisis la persuasión pone de manifiesto que, en sentido amplio, se trata de una actividad humana que utiliza determinados
argumentos con el propósito de inducir a un individuo o grupo de individuos a creer o realzar una cosa.
Según esto, el acto de persuadir se realiza mediante la argumentación, y como tal, opera a través del razonamiento o proceso
discursivo del que se extraen conclusiones según determinadas reglas. Más adelante veremos cómo la persuasión puede operar, y de hecho
lo hace, en el terreno de los sentimientos y las emociones.

►Con el fin de comprender con mayor amplitud los mecanismos de la persuasión en el terreno de la argumentación, es necesario
contemplar otras 2 formas de razonamiento de gran utilización en la publicidad:
●De un lado, el razonamiento retórico, basado en proposiciones que son habitualmente posibles y suficientemente conocidas, de las
que puede deducirse, a través de los llamados “entimemas”, una conclusión.
Entimema, es un tipo de silogismo que permite llegar a una conclusión mediante la supresión de las premisas que se dan por
supuestas, en términos generales, entimema es sinónimo de “silogismo retórico”)
●De otro, el pensamiento analógico, basado en las semejanzas (proporciones) o referencias (atribuciones) que pueden establecerse
entre varios hechos o cosas.
Además, la persuasión puede actuar en niveles distintos del razonamiento, como son la afectividad (sentimientos y/o emociones) y el
inconsciente (principalmente en los instintos y tendencias).
→En ambos casos la persuasión se aproxima más a la sugestión, en tanto que ésta, como acto que aspira a instalar en la mente del
individuo una determinada idea o actuación saltando la barrera del pensamiento y la voluntad, ejerce su influencia en el llamado
“fondo endotímico” de la vida anímica humana, que es la esfera de los estados de ánimo y de los sentimientos, de las emociones y de
los movimientos afectivos, de los instintos y las tendencias. Por otra parte, la estructura del cerebro según la investigación
neuropsicológica tiene localizada a la inteligencia y al razonamiento en la corteza cerebral y en el tronco cerebral la vida afectiva e
instintiva, es posible deducir que la persuasión que utiliza como medio la argumentación opera a nivel cerebral menos profundo que la
persuasión que utiliza como recurso la afectividad o la que logra penetrar en el inconsciente.

→En resumen, las formas de persuasión pueden agruparse en 3 grandes grupos: la persuasión racional, basada en la
argumentación, la persuasión emotiva, basada en el impulso de los sentimientos y las emociones, y la persuasión inconsciente,
basada en los instintos y las tendencias.

→Veremos ahora cómo la publicidad utiliza estas formas de persuasión en su accionar persuasivo.
La persuasión publicitaria que utiliza la argumentación parte de la consideración de la conducta racional en cuanto se configura como
la constante y deliberada búsqueda de metas que sean compatibles con la supervivencia y bienestar del individuo, desde este punto
de vista, cabe esperar que el consumidor considere un producto como un instrumento para conseguir un fin dado y lo juzgue según su
eficacia como tal instrumento. Consiguientemente, el lenguaje con que la publicidad pretende modificar este tipo de conducta deberá,
en una primera aproximación, utilizar el razonamiento en cualquiera de las modalidades expuestas.
 ►Un razonamiento deductivo partirá de algún principio universalmente admitido para desembocar en un caso concreto. Por ejemplo,
el slogan “Banco de las Américas, banco fuerte” utiliza el siguiente proceso de deducción:

 la fuerza es garantía de protección (principio general)

 un banco debe proteger las inversiones de sus clientes (justificación racional de la protección)
 este banco protege el dinero (legitimación de la actividad de la institución)
 este banco es fuerte (conclusión lógica)

La utilización del razonamiento inductivo parte de una experiencia concreta y deriva de ella una generalización. Es el caso de la
publicidad que muestra la limpieza de un jabón en polvo en casos extremos de suciedad: si el producto funciona bien en estos casos
particulares (apelación racional) funcionará bien en los demás casos, es decir “siempre” (generalización).
Desde el punto de vista de persuasivo, el argumento inductivo se muestra de gran ductilidad: convence muchas veces por la forma
gráficas de los casos experienciales o experimentales de que se parte, su carácter de “posibilidad aceptable” tiene tanto o más
fundamento lógico en cuanto se funda a su vez en la “probabilidad científica”, es decir, en cuanto más se apoye en la probabilidad
estadística correcta tanto más será una inducción persuasiva verdaderamente lógica.
El razonamiento retórico es uno de los tipos de argumentación más utilizados por la persuasión publicitaria. En tanto que es una forma
de transmitir contenidos ya sabidos de manera distinta a la de su expresión literal, la retórica, además del uso del entimema, utiliza las
figuras para pasar del lenguaje propio” al lenguaje “figurado”.
Por último, la forma de argumentación racional basada en el razonamiento analógico es utilizada como mecanismo de persuasión por
la publicidad mediante la similitud y la referencia. En el caso de la similitud, la persuasión descansa sobre la comparación racional de
un producto de calidad o eficacia ya comprobada con otro de similares características. En el caso de la referencia, la persuasión utiliza
como centro orientador la marca genérica o el nombre del fabricante del producto que se anuncia. Ejemplo de similitud es la frase “lo
más natural es ponerse el mismo sweater que las ovejas” utilizada en una campaña publicitaria del Secretariado Internacional de la
Lana, aunque en ella se utilicen también recursos retóricos. Ejemplo de referencia es la frase final de numerosos anuncios: “es un
producto más de...”.
La persuasión emotiva se asienta sobre la idea de que parte de la conducta humana en el mercado es preferentemente emocional: al
realizar la elección de un producto, el consumidor no siempre toma una decisión sobre la base de un razonamiento objetivo sino que
se deriva de ciertos motivos de carácter subjetivo que determinan esa elección por la vía de los sentimientos y las emociones. Si esto
es así, hay que pensar que cada producto o servicio posee un halo de significación subjetiva que sobrepasa y domina sus
significaciones utilitarias. De esto se deduce que, en muchos casos, para llevar a cabo la persuasión no es suficiente la utilización de
la argumentación racional, sino que es preciso llegar a los sentimientos mediante las significaciones que puede transmitir la publicidad
con sus frases e imágenes para, con ello, mover emocionalmente a una persona hacia la marca o producto anunciado. De esta forma,
la comunicación publicitaria transmite un valor a significar por sus fines: no sólo un jabón de tocador sino su dulzura sin igual, no sólo
un cigarrillo sino su incomparable aroma, no sólo un automóvil sino una distinción en el automóvil, no sólo un neumático sino la
seguridad gracias al neumático.
La técnica publicitaria de persuasión emotiva se basa en dotar al producto de un conjunto de significaciones subjetivas que
contribuyen a formar lo que suele denominarse “imagen del producto”. Incluso para algunos es éste el objetivo básico de la publicidad
en mercados caracterizados por un elevado grado de competencia entre productos intrínsecamente iguales, pues el producto ha de
poseer muchos atributos, además de sus significaciones utilitarias, si quiere gozar de una diferenciación real de la competencia en el
mercado. Otros fabricantes podrán igualar los ingredientes o características técnicas, sin embargo, no podrán igualar las asociaciones
psicológicas no racionales en la imagen. Esta actuación de la persuasión publicitaria emotiva que utiliza la “imagen del producto” se
complementa con otros estímulos que se dirigen directamente al consumidor.

►Cuando el estímulo se analiza desde el consumidor, se actúa sobre las “motivaciones”, cuando lo hace a través del producto, la
actuación es sobre los “incentivos”.
●En el primer caso los motivos que se exploran son los más primarios respecto al objeto que le va a ser propuesto al consumidor
como satisfacción adecuada, ya que se pretende con ello abarcar la mayor extensión de mercado mediante la adopción de los
recursos más universales.
●En el segundo caso, la adscripción del producto al incentivo se realiza dotando a aquél de una significación manifestada a través de
una imagen, que es la proyección del valor que se elige entre los que estadísticamente se consideran más rentables.
→En cualquiera de los dos casos, la persuasión actúa sobre el consumidor a nivel preconsciente mediante mecanismos psicológicos
de identificación (asimilación de un sujeto a un aspecto o característica de otro, en el caso de la publicidad, identificación del
consumidor con la situación presentada en el mensaje) en los que se tienen en cuenta, sobre todo, sentimientos y emociones del
individuo.
Por último, la persuasión publicitaria que intenta actuar sobre el inconsciente se apoya en teorías e investigaciones neuropsicológicas
de la percepción. Según éstas, los sentidos operan en por lo menos 2 niveles de percepción: un nivel consciente en el cual el ser
humano aprehende la realidad a través de sus sentidos dándose cuenta de ello, y un nivel inconsciente en el que el hombre percibe
fisiológicamente una cosa en su cerebro sin ser consciente de ello.
Actividad 1: Persuasión en publicidades inmobiliarias
A continuación le proponemos analizar dos publicidades inmobiliarias.
¿Qué tipo de persuasión considera que se trabaja? ¿Por qué?

Publicidad 1 Publicidad 2
En función del proyecto inmobiliario que viene trabajando en la materia, ¿cuál de los tipos de persuasión podría utilizar? Justifique su
respuesta en función del producto o servicio y las características de los clientes que pretende atraer.

Existen muchos otros niveles de percepción pero a los intereses de la materia es esta dicotomía entre percepción consciente e
inconsciente la que nos interesa, y dentro de esta última la llamada percepción subliminal.
La persuasión subliminal es una técnica que en teoría (ya que no se ha podido demostrar real y fehacientemente) se basa en utilizar
estímulos visuales y auditivos de intensidad inferior a la requerida por el umbral de la conciencia de tal forma que el organismo
responde con respuestas discriminativas adecuadas, aunque no acompañadas de la conciencia correspondiente. La “publicidad
subliminal” estuvo en boga (más por lo que se habló de ella que por lo que realmente llegó a usarse”) hacia mediados de siglo pasado,
pero nadie ha demostrado que dicha publicidad tenga efectos reales sobre la venta de un producto y la misma se encuentra en
desuso. 

PROCESO Y DINÁMICA DE LA COMUNICACIÓN PUBLICITARIA

En el módulo 1 trabajamos el modelo de comunicación básico, allí describimos cada uno de los elementos que conforman todo proceso comunicativo.
Sin embargo, cuando el proceso comunicativo se da en el contexto publicitario se producen algunos cambios.

►Veamos gráficamente cómo es el MODELO DEL PROCESO COMUNICATIVO.

Comparen ambos gráficos, ¿pudieron percibir dónde se produce el cambio estructural?

►En este caso el emisor es doble, tiene 2 términos:

 El emisor interesado: la empresa anunciante

 El emisor técnico: la agencia publicitaria o su equivalente

Esto significa que se incorpora un especialista en comunicación al emisor con la única finalidad de hacer más fiel la comunicación del
emisor interesado: la empresa que anuncia. Este especialista en comunicación (la agencia de publicidad o su equivalente) es un ente
profesional que se encargará de lograr que las necesidades de comunicación que se presentan en el emisor interesado sean tratadas
técnicamente de tal manera que lleguen al receptor mensajes eficientes, que obtenga este una respuesta positiva; es decir, que el
comportamiento del receptor ayude a lograr los objetivos de la empresa.

►La principal característica de la comunicación publicitaria: el emisor doble.

 El emisor interesado
El emisor interesado es la empresa anunciante, en este caso ustedes como organización inmobiliaria serán la entidad que emita
mensajes referentes a sí misma o a sus productos o servicios.

→En función de ello, el emisor técnico tendrá básicamente 3 tareas:

 Formular políticas de comunicación: estas políticas son principios casi doctrinales en lo referente a comunicación que deben ser
siempre respetadas. Por ejemplo, una política de la empresa puede ser la obligatoriedad de que en toda publicidad aparezca el logo
de la empresa o bien que ninguna de ellas se mencione el costo total del producto o servicio, solo la financiación. Son las ideas que
bajo ningún punto vista se negocian sea cual fuere el producto o servicio que se publicite.
 Determinar necesidades de comunicación: es decir determinará en función de sus objetivos empresariales cuáles son sus
necesidades de comunicación. Por ejemplo, qué productos deben ser impulsados, en qué época y en qué magnitud.
 Fijar los objetivos: como es de suponer la comunicación publicitaria, y por lo tanto sus objetivos, está absolutamente subordinada a la
acción de la empresa como entidad y a las que ésta realice comercialmente para cualquier producto o servicio.

 Emisor técnico
El emisor técnico trabajará en función de la empresa que necesita anunciar (emisor interesado) y al público que quiere llegar, por eso,
está capacitado para investigar y conocer las actitudes del receptor del proceso comunicativo, evaluar y comprender la profundidad y
límites de sus conocimientos y manejar el código  que resulte más apto para hacerse comprender.
Recuerden que el emisor técnico es un profesional publicitario que tiene como finalidad lograr fidelidad en la comunicación. Su
actuación tiene como tarea eliminar, minimizar, disminuir y reducir los ruidos que son propios del proceso de comunicación.

→Comportamiento del modelo

►El emisor técnico tiene como finalidad aumentar la fidelidad del sistema mediante la eliminación o disminución de los ruidos, en
consecuencia el accionar de su función tiene como resultado:
▪Eliminación de los ruidos de emisión
Esto es posible porque la capacidad profesional del emisor técnico le permite conocer las características del receptor y saber cómo
elaborar un mensaje para que él lo comprenda y lo asimilado. Es decir, sin introducir en el mensaje distorsiones al concebirlo o
elaborarlo.
▪Se disminuyen significativamente los ruidos de propagación
El emisor técnico no solo tiene la capacidad profesional para concebir mensajes sin ruidos, sino también para hacerlos difundir con un
mínimo de inconvenientes. Esto se debe a que el profesional conoce las tecnologías que emplean los medios y es capaz de
selecciona los más aptos para comunicarse con los clientes y consumidores que necesita la empresa inmobiliaria.
▪Se reducen los ruidos de comprensión
Si un mensaje resulta comprensible y asimilable por el receptor, si emite con la técnica adecuada para el medio que lo difunde y si
además ese medio es apto para comunicarse con la audiencia predeterminada, es evidente que se reducen notoriamente los ruidos
de comprensión. Sin embargo estos no pueden ser eliminados por completo porque pueden existir fallas en el momento de la
recepción y porque el contexto puede no ser óptimo o propicio para recibir el mensaje. 

Recuerde que entender la publicidad como un fenómeno complejo y destinado a dar a conocer y persuadir sobre la adquisición de un
producto o servicio constituye un paso fundamental para posicionar su emprendimiento inmobiliario en el mercado.