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Informe Final Logistica
Informe Final Logistica
ADMINISTRACIÓN LOGÍSTICA
CASO DE ESTUDIO
TOPITOP S.A.
AUTORES
DOCENTE:
LIMA - PERU
2020 – II
INDICE
I INTRODUCCIÓN.....................................................................................................4
II INFORMACIÓN GENERAL........................................................................................5
2.1.1. HISTORIA.......................................................................................................5
2.1.2. MISIÓN............................................................................................................5
2.1.3. VISIÓN............................................................................................................5
2.1.4. VALORES.......................................................................................................5
2.2 ORGANIGRAMA...................................................................................................6
III. DIAGNOSTICO..........................................................................................................7
APROVISIONAMIENTO.......................................................................................10
PROCESOS DE PRODUCCIÓN............................................................................10
DISTRIBUCIÓN......................................................................................................10
OPERADOR DE TRANSPORTE..................................................................................27
RECEPCIÓN DE MERCADERIA.................................................................................27
Proceso de Palet...........................................................................................................27
Las dimensiones...........................................................................................................28
Tipo de Transporte.......................................................................................................28
Canal de Distribución..................................................................................................28
CONCLUSIONES...........................................................................................................29
RECOMENDACIONES.................................................................................................29
ANEXOS.........................................................................................................................30
REFERENCIA................................................................................................................31
I INTRODUCCIÓN
Los monumentales retos de Topitop son seguir siendo una organización manufacturera
competitiva a grado internacional y ser capaz de competir con la competencia que
procede del continente asiático y otros países emergentes; y transformarse uno de los
monumentales retailers de prendas de vestir en el conjunto de naciones sudamericano.
II INFORMACIÓN GENERAL
2.1. DATOS DE LA EMPRESA
2.1.1. HISTORIA
Aquilino Flores nacido en Huancavelica, tras la muerte de su padre decidió irse a lima
para así poder trabajar y salir adelante, uno de sus primeros trabajos fue el lavado de
autos gracias a esa experiencia, un señor le ofreció trabajo para poder confeccionar
polos en su taller porque flores era muy bueno que vendía muchos polos en un solo día,
a lo largo del tiempo decidió estampar polos al gusto del cliente con ayuda de un
tintorero. Aquilino se asoció con sus hermanos y gracias a sus ahorros pudo convertirse
en productores de ropa y comenzaron a exportar a diferentes países como Argentina y
Bolivia. En 1983 crea la empresa Topitop y en 1986 inauguro su primera tienda en
Lima; pasado el tiempo logro abrir tiendas similares en Trujillo, Arequipa y Piura. En el
2005 logro posicionarse en el Perú como uno de los primeros exportadores de productos
peruanos como también teniendo tiendas en otros países. Actualmente topitop tiene
tiendas en más de 16 ciudades del Perú, da empleo a más de 15000 personas y en el
2007 alcanzó la valorización de 65 millones de dólares.
2.1.2. MISIÓN
Somos una organización comprometida con la satisfacción de gustos muy exigentes, en
el sector de prendas de vestir. Nuestro fin es satisfacer a nuestro público consumidor,
mediante un producto diseñado a su medida y gusto personal. Vestir al mundo con
prendas de moda casual de 10 alta calidad.
2.1.3. VISIÓN
Ser la empresa peruana líder en la industria textil, tanto en la fabricación como en la
comercialización de prendas de vestir para el mercado local y extranjero. Empresa
reconocida en el mercado nacional e internacional por su calidad, buen servicio y
atención personalizada a nuestros clientes.
2.1.4. VALORES
Los valores de la empresa Topitop se basa en:
RUC: 20100047056
Razón Social: TOPY TOP S A
Página Web: http://www.topitop.com.pe
Nombre Comercial: Topy Top
Tipo Empresa: Sociedad Anónima
Condición: Activo
Fecha Inicio Actividades: 07 / Julio / 1981
Actividad Comercial:
Fab. de Prendas de Vestir.
CIIU: 18100
2.2 ORGANIGRAMA
Gerencia
Ejecutiva
Gerencia de
Gerencia de
Proyectos y
Administración
Tecnología
Departamento Departamento
Departamento Departamento Departamento
de de recursos
de Logistica de marketing de Ventas
Contabilidad humanos
III. DIAGNOSTICO
3.1. SITUACIÓN ACTUAL
3.1.1 DESCRIPCION DEL INVENTARIO
Cuenta con más de 75 proveedores externos a la corporación, los cuales 45 de ellos son
proveedores locales (Perú) y 30 proveedores de productos importados de China, India y
Bangladesh. Los productos que no se adquieren a las empresas de la Corporación Topy
Top S.A. son aquellos que la corporación no puede producir por las siguientes razones:
capacidad de producción y variedad de productos. Por lo tanto, Trading Fashion Line
S.A. se ve en la necesidad de producirlos en otras empresas.
INVENTARIO
INVENTARIO
PRODUCTO ENTRADA SALIDA STOCK
INICIAL
APROVISIONAMIENTO
Las materias primas, básicamente hilos de algodón Tangüis y Pima, de productores
locales y extranjeros, se compran a través de empresas con las que mantiene una
relación regular y de largo plazo.
Proveedores
Las materias primas, principalmente algodón Tangüis e hilados de algodón Pima,
provienen de fabricantes locales, entre ellos: Compañía Industrial Nuevo Mundo,
Tejidos San Jacinto, Trutex, Tex Trading y Western Cotton. Otros proveedores son
empresas dedicadas a la fabricación de complementos (botones, costillas, bastas,
cuellos, cinturillas). Deutsche Chemic S.A.C., Estrella del Perú, Himer Perú S.A.C. y
Accesorios industriales S.A. También se importa algodón boliviano, pero en menor
cantidad.
PROCESOS DE PRODUCCIÓN
El proceso de producción en cadena se divide en cinco partes. Los cuatro primeros
corresponden a la fabricación de cada uno de los cuatro tipos de piezas que componen
este producto. La última parte corresponde al montaje. Debido a la amplia variedad de
cadenas fabricadas en CADINSA, el proceso que se describe a continuación es el más
general.
Hay dos tipos de eslabones que se entrelazan hasta que la cadena alcanza la longitud
deseada:
Eslabón Rodillo (2 placas, 2 bocinas, 2 rodillos)
Eslabón Unión (2 placas, 2 pines, 2 pasadores)
El diagrama de funcionamiento de este proceso y su descripción literal describen las
operaciones realizadas para la fabricación y montaje de un eslabón de rodillo y un
eslabón de acoplamiento.
DISTRIBUCIÓN
Los clientes
Topi Top exporta el 70% de su producción y el 30% a nivel nacional. Para lograr esto,
Topitop utiliza la estructura de Red que permite la interconexión de clientes con bases
de datos y así tiene mayor eficiencia en el intercambio de información, este método las
utiliza para buscar clientes potenciales. Estos son algunos clientes de Topi Top:
Etapa Materias
Proces. Proces. Fabri.
de de Confección
de Diseño Comercialización
Primas fibras tejidos
fibras
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
Plantas de producción 3 en San Juan de Lurigancho, 2 en Chincha y 1 en Lurín, 68 tiendas
en Perú.
EN
-Capacitación al personal en gestión de ropa terminada.
-Política de beneficios atractiva (mejor que la media del sector) para los empleados.
RG
MA
DESARROLLO DE TECNOLOGIAS
Soporte con software integradas parcialmente. Falta una integración entre dos grandes divisiones.
COMPRAS
-Compras de algodón de alta calidad en Perú y de menor calidad de otros mercados como USA
-Prendas básicas ya terminadas para la división de retail de China y Bangladesh.
-Compra de ciertos productos a proveedores locales.
EN
MARKETING SERVICIO DE
RG
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3.3 DESCRIPCION DEL MODELO DE GESTION DE COMPRAS
TENDENCIAS EN LA GESTIÓN DE COMPRAS
En Topitop, marca de moda peruana, se unió a los canales de comercio electrónico para
obtener el beneficio de fortalecer sus ventas, las cuales buscan trascender y crecer no
solo a nivel nacional, sino también fuera de nuestras fronteras; estrategia que les permita
crecer al menos 2 dígitos mensuales en 2020. Por ello, creó un canal online para estar
más cerca de sus clientes a nivel nacional e internacional, conocerlos y conocer mucho
más sobre la empresa y lo que puede ofrecer. Hoy, con el lanzamiento de la empresa
Topitop, E-Commerce brinda a sus clientes la oportunidad de renovarse, de elegir moda
de calidad a un precio conveniente. Tienen la oportunidad de hacer sus compras en
diversos dispositivos móviles. En síntesis, el camino y la estrategia es el cliente.
BODEGAS
El espacio del almacén se convierte en un lugar destinado para la gestión logística.
Diseñados para maximizar la densidad (m³/m² o paletas/m²) y optimizar el flujo de
mercadería.
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GENERALIDADES DE LAS BODEGAS
La empresa Topitop adopta la estrategia de stock especializada, que es el SKU
(Stockkeeping Unit - Stock Maintenance Unit), que es un conjunto de números y letras,
que sirve para identificar, ubicar y monitorear el producto internamente en la empresa.
Topitop utiliza este tipo de estrategia de almacenamiento, que es el SKU, se encuentra
en las cajas de producto y en los archivos de producto del sitio web, aplicación o
mercado. Con el SKU podemos obtener los datos fundamentales de cada producto y
asegurar una fácil y correcta identificación en toda la cadena de producción, control de
inventarios y ventas. En conclusión, su función de SKU es ayudar a las empresas
Topitop a identificar rápida y correctamente cada producto; Además, le permite saber
dónde se encuentra en la cadena de producción y ventas. Este sistema es diferente al
número de producto, aunque puede incorporarse al código SKU si el empleador así lo
desea.
COMPAÑÍA INDUSTRIAL
NUEVO MUNDO
TEJIDOS SAN
JACINTO
TRUTEX
WESTERN COTTON
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Otros proveedores son las empresas dedicadas a la producción de accesorios (botones,
ribs, bastas, cuellos, pretinas) tales como:
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- Contribución de los proveedores logística
a la calidad del producto.
ALCANCE:
Saber con qué proveedores estamos trabajando, si cuentan con toda la documentación
en orden y si efectivamente son empresas con las cuales podemos trabajar sin
problema alguno, evitando riesgos de desabastecimiento y de servicio inadecuado,
evitando consecuencias como coste de retornos, coste de volver a realizar pedidos,
retrasos en la producción, coste de inspecciones adicionales de calidad, pérdida de
ventas, etc.
PERIODO: Mensual
RESPONSABLE: Jefe de Compras
FUENTE DE INFORMACIÓN:
Maestro de Proveedores suministrado por el Dpto. De Sistemas en la empresa de la
empresa Topitop.
REPRESENTACIÓN
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INDICADOR 2
INDICADOR: VOLUMEN DE COMPRA
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ALCANCE:
Conocer el peso de la actividad de compras en relación con las ventas de la empresa,
con el fin de tomar acciones de optimización en el proceso y en la negociación con
proveedores de Topitop.
PERIODO: Mensual
FUENTE DE INFORMACIÓN:
Valores mensuales de compras realizadas en la compañía y el valor total de Ventas
por mes, datos suministrados por el Dpto. De Sistemas en la empresa TOPITOP.
REPRESENTACION
INDICADORES DE INVENTARIO
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Los movimientos de materiales y productos a lo largo de la cadena de
suministro son un aspecto clave en la gestión logística, ya que de ello
depende el llenado o reabastecimiento óptimo de productos basados en
niveles de servicio y costos asociados con el negocio de la empresa comercial
y logística.
INDICADOR 3
INDICADOR: DURACION DEL INVENTARIO
DESCRIPCION: Proporción entre el inventario final y las ventas p
ro promedio del último período e indica cuantas veces du
era dura el inventario que se tiene de la Empresa Topitop.
OBJETIVO:
Controlar la duración de los productos en el Centro de Distribución o Almacén y los
días de inventario disponible de la mercancía almacenada de la empresa Topitop.
FORMULA:
IMPACTO:
Altos niveles en este indicador muestran demasiados recursos empleados en
inventarios que pueden no tener una materialización inmediata y que está corriendo
con el riesgo de ser perdido o sufrir obsolescencia.
PERIODO: Mensual
RESPONSABLE: Jefe o encargado del manejo de Inventarios.
FUENTE DE INFORMACIÓN:
Solicitar al Departamento de Sistemas el informe del valor total de las ventas y el
inventario por mes de la Empresa Topitop.
REPRESENTACION
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INDICADOR 4
La rotación de mercancías o inventarios la podemos definir como la cantidad
de veces que el inventario es reemplazado o repuesto por la venta de
sus mercancías.
DESCRIPCION:
Proporción entre las ventas y las existencias promedio e indica el número de veces
que el capital invertido se recupera a través de las ventas en Topitop.
OBJETIVO:
FORMULA:
ALCANCE:
Las políticas de inventario en general deben mantener un elevado índice de rotación.
Para esto se requiere diseñar políticas de entrega muy frecuentes, con tamaños muy
pequeños. Para poder trabajar con este principio es fundamental mantener una
excelente comunicación entre cliente y proveedor de la empresa Topitop.
PERIODO: Mensual
RESPONSABLE: Jefe de Almacenes o Inventarios.
FUENTE DE INFORMACIÓN:
Solicitar al Departamento de Sistemas informe del valor total de las ventas y el
inventario por mes en la empresa Topitop.
REPRESENTACION
La interpretación de
mercancías rota 7
veces es decir que
el inventario se
convierte en efectivo
20
o en cuentas por
cobrar 7 veces
Las recomendaciones a emplear son:
Mejorar los estándares de calidad, que puedan brindar al cliente, con respecto a
la publicidad que se le brinda como, por ejemplo: “Productos 100% peruanos”.
Así se podría mantener una fidelización con los clientes que prefieren prendas
hechas de buena calidad.
Agilizar el tiempo de entrega de los productos adquiridos por la vía Online, para
que los clientes puedan recibir sus prendas en un tiempo determinado.
Incrementar la producción de las prendas que se encuentran en temporada, para
todas las sucursales, y mantengan un estándar de calidad.
Se deben implementar unidades de investigación con el fin de monitorear
permanentemente las cadenas de valor en el sector textil, crear oportunidades de
expansión adecuadas, monitorear permanentemente la imagen de marca de
Topitop.
3.3.1.2 DESCRIPCION DEL SISTEMA LOGISTICO DE ABASTECIMIENTO
AVIOS Se denominan avíos en confección y textil a los materiales que
complementan una prenda y le dan mayor realce, durante el proceso de confección
o en el producto terminado. Por ejemplo: cierres, blondas, botones, entretelas,
cintas, sesgos entre otros.
OP-Es el proceso que realiza el analista de avíos de Desarrollo de Productos para
registrar los avíos asociados a una orden de producción considerando la
variabilidad del mismo en la prenda (general, por color, por talla y por color-talla)
con su respectivo consumo por unidad y su porcentaje de merma en caso tuviera,
en el caso de las cajas se definen las cantidades de prendas por caja y con ese valor
se extrae el consumo por caja.
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La explosión de materiales es PLANEAR cantidades que vas a necesitar (cajas,
etiquetas, etc...) para tener producto listo para distribuirse.
La explosión de materiales es PLANEAR cantidades que vas a necesitar
(cajas, etiquetas, etc...) para tener producto listo para distribuirse. El proceso
empieza cuando se realiza la operatividad de los avíos en las Órdenes de Producción por
parte del analista de envíos, luego se realiza la explosión De materiales, al día siguiente
el asistente de asignaciones del almacén con Base a lo explosionado, revisa el envió de
cada OP si es que tiene stock y en caso tenga Asignada la cantidad a una OP
determinada reservando el stock en el almacén (lo realiza en el orden que se generó la
compra), y así sucesivamente hasta terminar con todas las pedidos.
Cuando no hay stock se crea un archivo Excel con el código con la cantidad requerida y
el origen del envió (si es compra, producción interna, enviado por el cliente), luego se
ingresa al sistema SAP y registra las solicitudes de pedido de los envíos que se deben de
Comprar y se envía un email al área de Compras, impresiones, Tintorería de Hilo y Tela
para que revisen si hay envíos por trabajar (este proceso dura casi un día y lo realizan
personas distribuidas en las sucursales que se tiene en la empresa), al recibir el correo el
Gestor de Compra verifica las solicitudes de pedido (ver que se generaron una por una
para ubicar a los envíos que cada Gestor compra pero aparte el Gestor de Compras hace
una nueva verificación de lo solicitado vs la explosión debido a que no se confía mucho
en la información que le brinda el asistente de asignaciones. En el caso de las
impresiones, tintorería de Hilo y Tela, solo emplean los envíos sin tener que hacer ni
una verificación del stock que se encuentra en el almacén.
Este proceso es netamente manualmente que procesa a una serie de dificultades tanto en
la información que se envía a la compra, así como también la información que se envía
a las áreas de impresiones y Tintorería de Hilo y Tela y la que el almacén recibe por
parte de estas áreas.
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orden de producción en base a la información de las fichas técnicas y la orden de
producción colocada, luego de esto se realiza la explosión de materiales la cual, es
consultada y trabajada por el proceso de Abastecimiento que es donde se va a generar
la asignación del stock disponible a las órdenes de producción, las solicitudes de pedido
de compra para logística y las solicitudes de fabricación para la producción interna.
Este procedimiento se enlaza con el primer proceso que es de tintorería de hilo, que es
ahí que se va a producir en general cada envió textil y cada parte del planteamiento que
trabaja de forma conjunta y enlazada, la programación de las operaciones nos brindan
los días correctos de llegada de la tela al proceso del corte, para seguir con la costura y
acabado de plan de ventas, lo que permite asegurar la llegada de todos los materiales al
almacén en el plazo correcto para que el proceso de confección empiece, todo esto se da
para evitar que los pedios se retrasen y que podamos entregar la producción como lo
planificamos.
Módulo MM (SAP):
Enlaza las solicitudes de pedido de compra, permite una orden de compra y así facilita
las cosas, mejorando todo lo relacionado a la compra.
Módulo Comercial:
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3.3.1.4 CONSIDERANDO EL LEAD TIME DETERMINAR LOS STOCK
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A 62%
B 25%
C 14%
100%
No admite faltantes.
Los costos son constantes. Por ejemplo: los costos no varían por la fluctuación del dólar.
Reposición instantánea, es decir, los pedidos se envían completos (No hay entregas
parciales) y no existe tiempo de demora.
TOPITOP acaba de agregar una nueva prenda a sus tiendas que son los polos “New
York”: Demanda anual 1,000 unidades, costo de ordenar por pedido 190 soles, costo de
mantener por unidad anual 25 soles, cantidad a ordenar por pedido actualmente es
500 unidades. El CU =50
DATOS:
25
CU = 50 COSTO POR UNIDAD
CTA (500) = (50) (1,000) + ((190) (1,000) / 500)) + (25) (500) /2)
Q* = √ 2 D Cp/ Cmi
190
Q* = √ 2 x 1,000 x
25
Q* = 124 Cantidad óptima de unidades por orden de pedido, también conocido como
EOQ
El polo “New York “está hecho de cuatro unidades de Molde y uno de etiquetado. El
Molde este hecho de 1 de Confecciones. Y Etiquetado está formado por uno de
estampado.
Se requieren 350 polos para la semana 8, cuántas unidades de cada componente son
necesarios.
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ESTRUC TURA DEL PRODUCTO DEMANDA INDEPENDIENTE:
PRODUCTOS TERMINADOS
POLO (1)
ETIQUETADO
DEMANDA DEPENDIENTE: MOLDE (4)
(1)
MATERIA PRIMA
COMPONENTES, PARTES,
MATERIALES, ETC.
CONFECCION ESTAMPADO
(1) (!)
27
COMPONENTES REQUERIMIENTO SE UBICAN EN
POLOS 350
MOLDE 1400
CONFECCION 1400
ETIQUETADO 350
ESTAMPADO 350
OPERADOR DE TRANSPORTE
Los operadores logísticos (o comúnmente denominados OPL) han existido en nuestro
negocio durante décadas. Aquellas empresas que gestionan las actividades logísticas
con mayor o menor eficiencia (en la mayoría de los casos, más que la segunda en lugar
de la primera). Los operadores logísticos son entidades especializadas en la industria
logística, encargadas de gestionar la mayoría de las actividades logísticas de sus
empresas clientes y / o diseñar sus cadenas de suministro. El objetivo básico de estas
empresas altamente especializadas es mover y almacenar de manera eficiente los bienes
y / o productos utilizados y vendidos por sus organizaciones de clientes a lo largo de la
cadena de suministro. Topitop cuenta con operadores logísticos quinarios (5PL o Fifth
Party Logistics en inglés): Se trata de operadores logísticos que, por su escala y
experiencia, pueden realizar de forma conjunta el trabajo que realizan 3PL (transporte,
almacenamiento y gestión) y 4PL (verificación, optimización, mejora). Podemos
definirlo como integración global.
RECEPCIÓN DE MERCADERIA
Es de gran importancia en el área logística ya que es fundamental para los almacenes
que manejemos este proceso con mucho cuidado para no cometer errores que luego
afecten en el inventario y limiten la productividad en la empresa. Además, organizamos
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todo adecuadamente para obtener un almacén eficiente y contener los costes
operacionales.
Proceso de Palet
La empresa topitop organiza todas sus mercaderías de ropa utilizando los palets que son
una plataforma pequeña, baja y de fácil portabilidad siendo una unidad de carga, donde
la mercadería están apiladas, también es una unidad básica para poder transportarlos y
almacenarlos. Esto ayudara a que se efectué una inmediata validación de cantidades.
Además, los palets se adecuan al tamaño material y configuraciones que sean
apropiados para la mercadería, la empresa topitop utiliza los palet de bloque con
patines, que son conocidos por ser de mayor resistencia, seguridad y durabilidad ya es
doble y están hechos con madera dura,} además que es compatible con toda maquinaria
de elevación.
Las dimensiones
La dimensión de los palets lo hemos adecuado según el espacio en altura y los costes,
por ello topitop utilizan el palet denominado europeo que tiene una dimensión 1200 x
800 mm, además soportan cargas de hasta 1.500 kg y cada palet pesa 25kg. También
posee ventajas como que ser manipulado por cualquier carretilla, puede ser utilizado en
cualquier sistema de almacenaje, además facilita el agrupamiento de las mercancías.
Tipo de Transporte
Topitop utiliza el transporte público interprovincial para llevar sus mercancías a partes
del interior del país. Utiliza estos medios de transporte de mercancías para trasladar la
mercancía de su producto según el lugar donde se ubique, pero lo que facilita el acceso
a la llegada para seguir eficientes operaciones con sus clientes. Se puede sugerir que los
servicios de transporte terrestre de mercadería de comercio internacional, pueden ser
relacionadas o parecidas como la empresa RANSA, que es una empresa de transporte de
mercancías de exportación desde los almacenes del exportador a los almacenes
autorizados y de estos a la terminal portuaria y el transporte de diversos bienes de
importación en general. Para que TopyTop utilicé una logística que permite ser
eficiente para ser una empresa que exporta de manera rápida y eficiente.
Canal de Distribución
La empresa Topitop mantiene una longitud de canal de distribución clasificado en Canal
de indirecto corto. Cuenta con normas de seguridad que establecen que los pedidos y
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embarques lleguen con un protocolo de protección desde sus orígenes hasta los puntos
de destino ya sea nacional e internacionalmente. Los puntos principales de exportación
de Topitop son Estados Unidos, Alemania, Venezuela y Ecuador; así como en Perú
cuenta como establecimientos de puntos de venta en el Callao, Lima, Arequipa,
Ayacucho, Cusco, entre otros.
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CONCLUSIONES
Es una empresa textil con posicionamiento nacional e internacional, con estándares
mayores a las demás empresas, esta empresa se dedica a la fabricación de ropa con
100% algodón, la empresa lanza oportunidades de renovarse con la libertad de poder
realizar sus compras con comodidad. Siendo su manufactura un soporte principal de su
cadena de retail, para conservar sus ventajas competitivas que son la ratio de calidad
precio y poco tiempo de entrega.
Como actor global, TopiTop opera en un buen nivel competitivo, donde además de
tener competidores locales, también tiene competencia internacional y una amenaza
creciente de los productores asiáticos. Con los conocimientos necesarios tanto en el
mercado nacional como en el exterior, TopiTop debe continuar fortaleciendo su
competitividad en términos de liderazgo en costos y seguir su desarrollo de sistema
logístico de abastecimiento, cadena suministros, etc de desarrollo de nuevas líneas
premium para el mercado internacional.
RECOMENDACIONES
Deberían realizar reuniones de gestión diarias para crear una cultura de "control
preventivo". De esta forma, el autocontrol es la única forma de combatir las
ineficiencias de los procesos. Especialmente los problemas de calidad que finalmente
afectan a toda la cadena. Y además realizar un informe en parte de abastecimiento para
tener mayor control.
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ANEXOS
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REFERENCIA
Caballero, Loza, Luna, Menacho y Zurita(2015) Plan Estratégico de la Empresa
Topitop tesis.pucp.edu.pe
Topitop
negocios/item/316- topitop-con-los-ninos-de-cusicancha
Recuperado de http://rankings.americaeconomia.com/las-500-mayores-
empresas-de-peru-2014/ranking500/las-mayores-empresas-del-peru/
textilcalzado/
saber
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