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La era de la IA y los
roles críticos en
tecnología

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 La era de la IA y los roles críticos en tecnología

Tabla de contenidos

¿Qué es la Inteligencia Artificial? 4

Limitaciones de la Inteligencia Artificial 5

Impacto de la IA en el mundo laboral 6

Proyecciones para las empresas con el uso de la IA 7

IA, la próxima disrupción en tu negocio 8

Roles críticos en áreas tech en la era de la IA 9

Cómo incorporar la inteligencia artificial en tu equipo de trabajo 11

La aplicación de la IA en herramientas de Hubspot 12

 La era de la IA y los roles críticos en tecnología

Introducción
La inteligencia artificial (IA) es una tecnología
que ha revolucionado a todo el mundo, con el
potencial de transformar las empresas de
todas las industrias. Haciendo buen uso de ella,
El CRM gratuito de HubSpot te las empresas pueden mejorar la eficiencia,
ofrece información sobre tu reducir costos y ofrecer mejores productos y
pipeline de ventas, un panel de servicios a sus clientes.
informes, análisis de la empresa,
seguimiento de negocios y mucho
Sin embargo, su aplicación aún presenta
más. Usa el CRM gratuito de
HubSpot para organizar reuniones desafíos en las compañías, especialmente en el
con los representantes de ventas, conjunto de habilidades y nuevos roles que
registrar la comunicación de forma deben adoptar los colaboradores para hacer
automática y eliminar el trabajo uso de esta tecnología innovadora. Además de
manual del departamento de la transformación de la misma organización y
ventas y marketing. de los procesos que eso conlleva.
Más información
¿Tú y tu empresa están buscando sumergirse
en el mundo de la inteligencia artificial?
Entonces este ebook es para ti.

En esta publicación encontrarás:

Kaudal facilita la adopción de ● Qué es la inteligencia artificial
herramientas de IA y no-code en las ● Cómo afectará el mundo laboral y
empresas para aumentar la capacidad empresarial
de su fuerza laboral. La mayoría de las ● Roles críticos en tecnología para el
personas hacen tareas repetitivas que
correcto uso de la IA
podrían automatizar usando
herramientas de Microsoft, Google,
Open AI y otros proveedores Además, en esta edición contamos con los
confiables. ¿Pero por dónde empezar?. aportes de HubSpot y Kaudal sobre su trabajo
Kaudal, por medio de su plataforma y con inteligencia artificial, el impacto en las
asesorías, guía a los líderes en hacer empresas y las nuevas tecnologías que han
un roadmap de automatización de implementado.
tareas por equipos y luego acompaña
en la ejecución, visibilizando avances y
midiendo el impacto en las personas y ¡Que lo disfrutes!
en el negocio.
- Equipo de Laboratoria
Más información
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¿Qué es la
Inteligencia Artificial?

Los antecedentes de la IA se remontan a la década de

1950, cuando los investigadores comenzaron a explorar la
posibilidad de crear máquinas que pudieran imitar la
inteligencia humana. Desde entonces, la IA ha
evolucionado rápidamente y ha demostrado su capacidad
para transformar una amplia variedad de industrias, desde
la atención médica hasta la fabricación y la logística.

En poco tiempo, la IA está experimentando un crecimiento

sin precedentes en todo el mundo. Según un informe de
McKinsey & Company, se espera que la IA contribuya con
hasta 15.7 billones de dólares a la economía global para el
año 2030. Además, la IA impulsará un aumento en la
productividad, reduciendo los costos y mejorando la
eficiencia en una amplia gama de procesos empresariales.

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Limitaciones de la
Inteligencia Artificial

La IA generativa aún está en sus primeras etapas de desarrollo, por lo que

todavía tiene algunas limitaciones que hay que tener en cuenta a la hora de
usarla. Cualquier sistema de inteligencia artificial depende de los datos que
consume y con los que trabaja y, como resultado, pueden darse sesgos o
errores en parte del contenido generado. Esta es la razón por la que la
creatividad humana siempre será fundamental en este proceso y por la que
la IA nunca debería reemplazarla.

Estas son algunas de las tareas que la IA no puede realizar (al menos, de
momento):

● Investigaciones originales: La IA no puede realizar investigaciones,

estudios ni análisis. En general, el contenido escrito que genera la
inteligencia artificial es bastante superficial.

● Comprobaciones rápidas: Si le preguntas a la IA sobre el último

álbum de Taylor Swift, puede que te diga que es "Folklore" (2020), por
lo que debes comprobar siempre la información que estos sistemas
proporcionan.

● Experiencias vividas: La IA emula a los seres humanos, pero no es

capaz de brindar sus propias experiencias, por lo que tendrás que
aportar tus perspectivas y puntos de vista personales al contenido.

● Evaluación de la calidad: La IA simplemente genera contenido lógico,

pero no tiene en cuenta el buen gusto ni la calidad a la hora de hacerlo.
Por eso, la creatividad humana sigue siendo una parte fundamental de
la ecuación.

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Impacto de la Inteligencia Artificial en

el mundo empresarial
La IA ya está teniendo un impacto significativo en el mundo laboral y se espera que éste se
intensifique en el mediano plazo. Según un informe de McKinsey, la IA tiene el potencial de
automatizar hasta el 30% de todas las tareas laborales existentes.

En Latinoamérica, algunas empresas líderes están adoptando la IA para mejorar la

eficiencia y reducir los costos. Por ejemplo, la compañía brasileña de tecnología Movile ha
adoptado la IA para optimizar sus procesos de ventas y mejorar la eficiencia en su cadena
de suministro. De igual forma, la empresa argentina de energía YPF ha utilizado la IA para
mejorar la eficiencia en la exploración y producción de petróleo y gas.

Aquí te presentamos algunos otros beneficios de la implementación de la inteligencia

artificial en tu compañía:

Precisión: ayuda a identificar patrones y tendencias en grandes conjuntos

de datos, mejorando las predicciones y decisiones.

Calidad: puede detectar y corregir errores en la producción de los

productos y servicios.

Aumento de la productividad: mejora la productividad al reducir el

tiempo necesario para realizar tareas y procesos.

Creación de nuevos empleos: aunque la automatización de tareas puede

parecer una amenaza para los colaboradores, la IA también tiene el
potencial de crear nuevos trabajos en áreas como la ciencia de datos y el
aprendizaje automático, entre otros.

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Proyecciones para las empresas

con el uso de la IA
El futuro de la inteligencia artificial en las empresas es muy prometedor. Se espera que la
IA transforme la forma en que las empresas operan y toman decisiones.

La penetración de la IA en las empresas está aumentando rápidamente. Según un informe

de PwC, el 72% de las empresas en todo el mundo han comenzado a utilizar la IA de
alguna forma en sus procesos empresariales. Además, se espera que la inversión en IA
alcance los 50 mil millones de dólares para 2025, lo que refleja la importancia cada vez
mayor que las empresas le dan a esta tecnología.

En el mundo empresarial, la IA se utilizará cada vez más para optimizar la toma de

decisiones y mejorar la eficiencia. Se espera que la IA tenga un impacto significativo en:

La gestión de inventario y la La personalización de los productos

atención al cliente. y servicios que ofrecen a sus clientes.

La forma en que las empresas contratan y retienen empleados.

Se espera que la IA permita a las empresas seleccionar de manera
más eficiente a los mejores candidatos/as para los puestos
vacantes, así como también identificar las habilidades de los
empleados actuales que necesitan ser mejoradas.

Se espera que la penetración de la IA en las empresas continúe aumentando en los

próximos años, lo que permitirá mejorar la eficiencia, la rentabilidad y la satisfacción del
cliente. Las empresas que se adapten a esta tecnología tendrán una ventaja competitiva
en el mercado y estarán mejor preparadas para el futuro.

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IA, la próxima disrupción

en tu negocio

La Inteligencia Artificial ha dado mucho que hablar estos últimos meses.

Pero también muchas personas aún se preguntan si esta tecnología será la
gran revolución, o si sólo será algo de moda y pasajero.

El gran cambio lo dio ChatGPT. Lo impactante de esta herramienta fue su

velocidad de adopción. A los 5 días tenía 1 millón de usuarios únicos al día
y, actualmente, se encuentra alrededor de los 100 millones.

¿Dónde empezar a aplicar la inteligencia artificial?

La evolución de más y más herramientas con modelos de lenguaje natural

significará que muchas más personas por fin podrán usar la tecnología.
Desde una tabla de excel, hasta la creación de un CRM básico para tu
negocio, la tecnología estará más cerca de las personas, colaboradores y
consumidores. ¿Cómo la Inteligencia Artificial podría afectar a tu negocio
en corto-mediano plazo? Considera estas 4 áreas:

● Automatización de tareas. Da a conocer a tus colaboradores cómo

esta tecnología podría ser beneficiosa para automatizar tareas
repetitivas y rutinarias, donde su intelecto no está siendo bien
utilizado.
● Análisis de datos. La IA puede analizar grandes cantidades de
datos en tiempo real y detectar patrones y tendencias útiles para la
toma de decisiones.
● Mejorar la experiencia al cliente. Mientras más rápido migres a
una atención con modelos de lenguaje natural, mejor será la
satisfacción de tus clientes.
● Mayor innovación empresarial. El cielo es el límite, y por fin se
podrán usar herramientas más sencillas de forma transversal para
crear nuevos productos y servicios.

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Roles críticos en
áreas tech en la era
de la Inteligencia
Artificial

Como mencionamos anteriormente, el desarrollo acelerado de la inteligencia artificial

está transformando rápidamente el panorama laboral, especialmente en el sector
tecnológico. Las empresas que deseen aprovechar al máximo esta tecnología necesitarán
contar con personas que posean un conjunto de habilidades y conocimientos
especializados.

CIENTÍFICA/O DE DATOS

Uno de los perfiles más críticos es el de

científica/o de datos. Estas personas
son expertas en la recopilación, análisis
y procesamiento de grandes conjuntos
de datos, y en el desarrollo de modelos
de aprendizaje automático y algoritmos
de inteligencia artificial. Además,
también son capaces de traducir los
resultados del análisis de datos,
ofreciendo recomendaciones prácticas
para la empresa.

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INGENIERA/O DE APRENDIZAJE AUTOMÁTICO

Otro perfil clave es el de ingeniera/o de

aprendizaje automático, responsable de
desarrollar, entrenar y optimizar los
modelos de -valga la redundancia-
aprendizaje automático. Estas personas
necesitan habilidades en matemáticas y
estadística, así como en programación y
conocimientos de herramientas de
aprendizaje automático.

WEB DEVELOPERS Y UX DESIGNERS

Además, también es importante contar

con profesionales en desarrollo web y
diseño de experiencia de usuario. La IA
puede utilizarse para mejorar la
experiencia de los clientes en las
aplicaciones web y móviles, por lo que se
necesitarán personas capaces de
integrar la IA en las interfaces de usuario,
por ejemplo, en chatbots y asistentes
virtuales.

Las y los líderes de las principales empresas ya iniciaron, de manera urgente, la

búsqueda y contratación de estos perfiles. Las empresas que tengan acceso a
estos profesionales serán capaces de implementar soluciones de IA más efectivas
y competitivas. Además, la demanda de estos perfiles en la actualidad es
altamente competitiva, por lo que es importante actuar rápidamente para
asegurar su disponibilidad en el mercado laboral.

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Cómo incorporar la
Inteligencia Artificial
en tu equipo de trabajo
Incorporar la IA en tus equipos de trabajo puede tener consecuencias importantes e
inmediatas en su productividad. Si bien la tecnología en sí no es difícil de usar, debes
invertir el tiempo y los recursos necesarios para dar con la mejor forma de utilizarla, así
como definir el papel que los diferentes equipos tendrán a la hora de integrar la AI en los
procesos de tu empresa.

Integra la IA en tu flujo de trabajo

El objetivo de la IA generativa es reducir el tiempo que lleva hacer ciertas
tareas, por lo que puedes usar una extensión de navegador o plataformas de
contenido para integrar esta tecnología directamente en los sistemas con los
que trabaja tu equipo.

Organiza una sesión de formación

Usar la IA es sumamente fácil, pero hacerlo correctamente requiere
formación, experiencia e interés. Así uses este ebook para formar a tu
equipo o lo inscribas en un programa de formación de IA para empresas,
implementar un proceso de incorporación te ayudará a usar esta tecnología
de la forma más eficiente y responsable.

Monitorea los resultados

Todas las empresas deben monitorizar el rendimiento de la IA en sus procesos.
Por ejemplo, puedes consultar el promedio de horas que se ahorran en un
proceso o evaluar la calidad de los resultados. La IA es un ámbito
completamente nuevo en el que conviene aventurarse desde ya, dado que
dominarlo antes que nadie permitirá adaptarse lo más rápidamente posible a
las nuevas tendencias, lo que puede suponer una gran ventaja competitiva.

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La aplicación de IA en
sus herramientas

Las nuevas herramientas de HubSpot potencian sus características con IA

para aumentar la productividad y ahorrar tiempo. Algunas soluciones que
han desarrollado son:

Asistente de contenido (Beta)

El asistente de contenido con IA de HubSpot utiliza el modelo GPT de OpenAI
para ayudar a cualquier persona de tu equipo a crear y compartir contenido
en un instante. Las herramientas del asistente de contenido ya están
integradas en los productos de HubSpot que ya conoces y prefieres, lo que te
permite usar las herramientas con inteligencia artificial (IA) mientras vas
redactando tus textos para blogs, páginas de destino, correos electrónicos de
marketing y todo lo que necesites. Olvídate del síndrome de la hoja en
blanco, cambiar entre distintas herramientas o incorporar otras nuevas a tu
trabajo.

ChatSpot
ChatSpot es un bot conversacional del Customer Relationship Management
(CRM) que las áreas de ventas, marketing y servicio al cliente pueden
conectar a HubSpot para aumentar su productividad. Gracias a los comandos
en forma de chat, se puede hacer mucho más rápido todo lo que necesitas
hacer en el CRM. Por ejemplo, si quieres crear un contacto rápidamente, no
tendrás que registrar manualmente todos los datos, sino que ChatSpot lo
hará por ti. También te ayudará a enviar correos de seguimiento, generar
informes, crear segmentos nuevos y muchas otras cosas más.

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