Capítulo V

CAPÍTULO V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
En este capítulo se presentan las conclusiones y recomendaciones de

los análisis correspondientes de los resultados obtenidos en la investigación,
como punto final del trabajo de investigación realizado es necesario concluir
el mismo con base en toda la información procesada, analizada e
interpretada, así como también, con base en los resultados arrojados, ya que
ambos representan los cimientos sobre los cuales se construyen las
conclusiones y recomendaciones del trabajo de investigación.
CONCLUSIONES
 En el área laboral existe un grado de motivación deficiente, dado que

en muchas oportunidades los jefes no aplican acciones para
mantener motivado al personal, el cual conlleva a que tengan falta de
interés para realizar su trabajo.
 El departamento carece de una buena comunicación, por los
conflictos que se generan dentro del mismo, lo que a su vez trae
como consecuencia que el personal sienta algún miedo a comunicar
cualquier tipo de situación que se presente en su área de trabajo.
 La inseguridad laboral conlleva a que los trabajadores no sientan
satisfacción laboral, lo que causa a en ellos la posibilidad de perder
el empleo.
 El exceso de trabajo es generado por la carga excesiva de trabajo, lo
que trae como consecuencia que el personal se sienta agotado y
existan agravios mentales.
 La falta de reconocimiento por los esfuerzos no valorados influye de
manera negativa en los trabajadores, porque no estarán satisfechos
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con su trabajo, lo que implica que no realizaran sus funciones
eficientemente y no sentirán ningún tipo de compromiso con la
empresa.
 La falta de objetivos por parte de la empresa, conlleva a que exista
un bajo desempeño laboral, así como también una ineficiencia
laboral y hace que el personal se sienta menos motivado al momento
de llevar a cabo sus labores, ya que toda empresa debe tener claro
cuáles son sus objetivos y lo que desea lograr.
 La existencia de jefes incompetentes influye mucho en los
trabajadores y no les permite sentirse motivados, lo que ocasiona
que el ambiente laboral no sea el más adecuado.
 La realización de actividades repetitivas, trae como consecuencia
que exista una rutina laboral en el Departamento, lo que causa en el
personal aburrimiento y poco interés para realizar sus labores.
 Las presiones laborales en distintas situaciones suelen ser un factor
causante de estrés, así como a su vez el agotamiento físico y/o
mental, que de una manera u otra infiere en la motivación del
trabajador.
 La técnica motivacional implementada en el departamento es la de
formación y desarrollo profesional, ya que es la más utilizada en la
empresa, sin embargo, hay otras técnicas que pueden ser aplicadas
dentro del mismo, el cual ayudará a mejorar las relaciones
interpersonales y a mantener motivado a los trabajadores.
 La oportunidad de estudio es uno de los tipos de formación y
desarrollo profesional que más es llevado a cabo en el departamento,
el cual es de mucha ayuda para el personal, ya que por medio de
este pueden prepararse más y adquirir nuevos conocimientos.
 Los horarios flexibles y los tiempos libres son los incentivos laborales
que más se emplean en el Departamento, sin embargo, hay otras
opciones que pueden ser tomadas en consideración a la hora de
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otorgarles algún tipo de incentivo a los empleados, como lo son
viajes, regalos comisiones o bonos, entre otros.
 El implementar dinámicas de juegos (Gamificación) en la
Coordinación de Seguridad Integral, permitirá mejorar las
experiencias de los trabajadores, así como también ayudaría a
integrar al personal y a sentirse más involucrados con la empresa.
 Se considera importante la elaboración de un programa motivacional
basado en dinámicas de juegos (Gamificación) para incentivar y
mejorar el desempeño. Porque el mismo serviría de ayuda para
integrar a todos los trabajadores y mejoraría las relaciones
interpersonales.
 Se considera que los elementos que deben incluirse en el programa
motivacional son los reconocimientos por asistencia, disciplina,
iniciativa y responsabilidad, así como también los incentivos
financieros y no financieros y de igual manera las técnicas de juegos,
los cuales ayudaran a motivar al personal del departamento.
RECOMENDACIONES
Tomando en cuenta los resultados, se ha considerado pertinente

sugerir las recomendaciones siguientes:
 Recompensar a los trabajadores a través de bonos e incentivos

laborales para que los se sientan satisfechos y motivados a realizar
sus tareas.
 Mantener una buena comunicación entre el personal y los jefes, de
esta forma se involucran de forma directa con las actividades y se
logran los objetivos.
 Darle las obligaciones y tareas necesarias a los trabajadores, y no
sobrecargarlos con otras labores que no les competen.
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 Tomar en cuenta los esfuerzos del personal, para que estos se
mantengan motivados y satisfechos a la hora de realizar sus labores.
 El jefe debe proyectar ser un líder democrático y situacional, a fin de
mantener un personal motivado y satisfecho en las actividades
laborales que ejecuta.
 Promover el cambio de actitud por parte de los jefes para aumentar
el respeto, lograr el trabajo en equipo y aplicar estrategias
motivadoras que promuevan el logro de los objetivos
organizacionales.
 Desarrollar políticas de incentivos, donde se incorporen los
reconocimientos, premiaciones, viajes, entre otros, a fin de mejorar
los niveles de productividad y motivación del personal, para contribuir
al desarrollo de un buen clima organizacional.
 Crear estrategias por medio de la gamificación que permitan motivar
a los trabajadores y que estos se sientan satisfechos en sus puestos
de trabajo.
 Tomar en cuenta la elaboración de un programa motivacional basado
en dinámicas de juegos (Gamificación) para incentivar y mejorar el
desempeño.
 Incluir en el programa motivacional los reconocimientos por
asistencia, disciplina, iniciativa y responsabilidad, así como también
los incentivos financieros y no financieros y de igual manera las
técnicas de juegos, los cuales ayudaran a motivar al personal del
departamento.
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Tomando en cuenta los resultados, se ha considerado pertinente

 Recompensar a los trabajadores a través de bonos e incentivos

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