Capítulo Ii
Capítulo Ii
ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN
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la actualidad, todas las empresas deben plantearse seriamente el realizar un
esfuerzo importante para mantener a sus empleados motivados y con un alto
grado de fidelidad y compromiso hacia las mismas.
El presente antecedente aportó significativamente a la investigación
porque ayudó a comprender que existen factores que motivan a mejorar el
rendimiento de los empleados en el trabajo, como lo son los reconocimientos
a la buena labor, las oportunidades para desarrollar destrezas, habilidades y
la creatividad, más remuneración o hacer el trabajo más interesante.
Así mismo Castro, L. y Maurera, M. (2012) en el trabajo de grado
titulado “Estudio de las Tendencias en la Motivación del personal y su
impacto en la Gestión de Recursos Humanos de la empresa Constructora
VIPA.C.A, ubicada en Morichal, Estado Monagas”, realizado en la
Universidad de Oriente, Núcleo Monagas, cuyo objetivo general fue estudiar
las tendencias en la motivación del personal y el impacto que éstas tienen en
la gestión de los recursos humanos de la antes mencionada empresa, los
cuales concluyeron que la motivación es un elemento de suma importancia
en cualquier ámbito de la vida humana, pero es en el trabajo donde logra una
mayor preponderancia, ya que la actividad laboral al ocupar la mayor parte
de la vida del trabajador se hace necesario que éste se sienta motivado, ya
que si un individuo no se encuentra con la motivación necesaria no podrá
realizar sus actividades, y por ende la empresa estará afectada por esto.
Este antecedente tuvo un aporte significativo en la realización de ésta
temática ya que permitió conocer que uno de los aspectos más desafiantes
de la gestión de recursos humanos es entender que es motivación laboral y
comprender cómo se manifiesta a través de la moral del empleado, la
producción, el ausentismo, el esfuerzo, la rotación laboral, la lealtad y el
logro, y cómo todos estos factores potencian o disminuyen el desempeño
individual y grupal.
De igual forma, Echeto, R (2011), en su trabajo de grado titulado
“Análisis de la Motivación Laboral en la empresa Marketing Mix C.A, sucursal
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Maracaibo”, realizado en la Universidad Privada Dr. Rafael Belloso Chacín
(URBE), Maracaibo Estado Zulia, estableció como objetivo general analizar la
motivación laboral en los empleados de Marketing Mix C.A, concluyendo de
este modo que los resultados obtenidos en dicha investigación demostraron
que el nivel de motivación con el que cuenta el personal de dicha empresa se
encuentra acorde para lograr los objetivos organizacionales propuesto dentro
de esta organización empresarial.
Se considera que este antecedente es de gran utilidad ya que analiza la
misma variable de estudio que es la motivación laboral y permite de este
modo obtener más conocimientos y herramientas para abordar o manejar el
tema con más confianza, permitiendo de este modo que se puedan generar
una serie de recomendaciones y diseño de estrategias con el fin de mejorar
la participación de los empleados en la organización.
BASES TEÓRICAS
Motivación
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Según lo antes mencionado por el autor, puede considerarse entonces
que para que una persona esté motivada debe existir una interacción entre él
y la situación existente en ese momento, el resultado arrojado por ésta es lo
que va a permitir que el individuo este o no motivado, originando a su vez la
construcción de su propio significado sobre la motivación.
Para Robbins (2012), se puede concebir a la motivación como “los
procesos que dan cuenta de la intensidad, dirección y persistencia del
esfuerzo de un individuo para conseguir una meta” (p.155). Esta definición,
como puede observarse, posee tres elementos principales que son
intensidad, esfuerzo y persistencia, la intensidad puede verse como la
medida de esfuerzo que la persona utiliza para lograr su objetivo. Este
esfuerzo deberá canalizarse en la dirección de la meta deseada, la
persistencia se refiere a la medida tiempo a la que una persona sostiene
dicho esfuerzo.
Desmotivación Laboral
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Lo que se entiende de esta afirmación es que la desmotivación es un
estado interior limitador y complejo, caracterizado por la presencia de
pensamientos pesimistas y sensación de desánimo, que se origina como
consecuencia de la generalización de experiencias pasadas negativas,
propias o ajenas, y la auto-percepción de incapacidad para generar los
resultados deseados.
De igual manera, Martínez (2013), plantea que: “la desmotivación
laboral, consiste en un desinterés generalizado por desarrollar las
actividades y funciones del cargo, una pérdida del entusiasmo original por
alcanzar metas y una disminución de la energía con la que trabajamos”.
(sn/p). Entonces, dado lo anterior, la desmotivación no es más que la pérdida
del sentido que tiene el trabajo en la vida del trabajador, debido a que
muchas veces el mismo se esfuerza por hacer todo bien y no recibe a
cambio aquello prometido por la organización, como dinero, reconocimiento,
desafíos e identidad, los patronos no reconocen los méritos, y es allí
entonces cuando se cae en la rutina y se nota que una persona desmotivada
para una organización es un peso muerto con el que debe cargar, y se
transforma en un gasto permanente en la medida que esta persona no rinde
como es debido.
Causas de Desmotivación
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comunicación, además de esto también surge la inseguridad
laboral que a su vez conlleva a la posibilidad de la pérdida del
empleo, miedo al despido por parte del trabajador, deterioro de la
salud mental del mismo, descenso de la satisfacción laboral y
aumento de la intención de abandono. (sn/p).
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Factores de Desmotivación
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cuenta con un personal calificado o en su defecto, porque la empresa no
cumple con las políticas que estableció en un inicio.
Técnicas de Motivación
Según lo expresado por el autor se enfatiza que pueden ser muchas las
técnicas implementadas para motivar al personal dentro del área laboral,
situación que va a permitir la mejora de las condiciones laborales, el
enriquecimiento del trabajo y la adecuación del individuo en su respectivo
puesto. Particularmente para este caso se trataran dos técnicas en
específico que son: Gamificación y formación y desarrollo profesional.
La Gamificación
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procesos organizacionales. Es una herramienta, que puede ser aplicada en
cualquier proceso de la organización: recursos humanos, producción, etc. En
este contexto los departamentos de las organizaciones están incorporando
esta nueva tendencia en sus planes con la finalidad de mejorar la
comunicación y el compromiso entre la empresa y sus trabajadores.
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trabajadores crecer más de manera intelectual a través de distintos
programas, cursos, talleres y carreras permitiéndoles mantenerse al día con
los nuevos acontecimientos, técnicas y conocimientos necesarios para
enfrentarse a las nuevas tendencias. Igualmente cabe destacar también que
las personas que forman parte de estos programas, trascienden tanto
profesional como personalmente.
La formación y desarrollo profesional permitirá a través de un proceso
analizarlas necesidades de formación de la empresa, y de sus integrantes,
buscar la mejor manera para satisfacer a sus trabajadores, planificar las
acciones formativas a través de métodos y vías formativas, buscar los
recursos necesarios para su realización, evaluar tanto la adecuación de las
acciones como las necesidades de entrenamiento, como el grado de
cumplimiento de lo planificado para el logro de los objetivos organizacionales
e individuales.
Por otra parte, Azvi (2015), plantea que: “la formación y desarrollo
profesional son aquellas actividades que deben satisfacer las necesidades
reales que plantea la actividad laboral, para lo que deben conjugarse las
perspectivas de la empresa y las de las personas que forman parte de ella”.
De lo antes expuesto se deduce que la formación y el desarrollo profesional
se va dando según el trabajo que se realiza así como lo que incluya la
organización, es decir una persona va a formarse dependiendo del puesto de
trabajo que ocupe, de manera que tenga la capacidad de dar respuesta a las
áreas concretas de desarrollo profesional de determinados colectivos o
profesionales, tanto a corto como a largo plazo, con el fin de cubrir las
oportunidades que puedan plantearse en el futuro.
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Incentivos Laborales
Programa Motivacional
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encargará de orientar la metodología para influir en el nivel de motivación de
los empleados logrando el clima organizacional adecuado, posibilitando a la
institución cumplir con las metas previstas para la satisfacción y recompensa
del personal por el trabajo realizado.
De la misma manera Proair, empresa del Grupo Protege, de la ciudad
de São Paulo en su publicación por la web (2012) define el programa
motivacional como: “Una importante herramienta de reconocimiento a los
trabajadores que destacan por el buen desarrollo de su trabajo, por su
voluntad y por su dedicación” (sn/p). Al respecto para esta prestigiosa
empresa el programa significa reconocer y confirmar que no solo el trabajador
cumplió con sus obligaciones, sino que superó todas las expectativas a través
de sus acciones diarias o de sus reacciones ante las dificultades y situaciones
inesperadas. En otras palabras, que haya contribuido realmente, y de forma
significativa, al crecimiento de la empresa.
BASES LEGALES
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Según lo expuesto en el artículo transcrito, toda persona en edad de
laborar tiene derecho a gozar de un trabajo digno que le permita satisfacer
sus necesidades económicas y sociales, bajo las condiciones y medidas que
la ley impone. Además les proporciona a los trabajadores una vida segura en
situaciones organizacionales o laborales en lo que respecta seguridad,
higiene y ambiente laboral.
De igual manera, también nombra en su Artículo 91:
Todo trabajador o trabajadora tiene derecho a un salario suficiente
que le permita vivir con dignidad y cubrir para sí y su familia las
necesidades básicas materiales, sociales e intelectuales. Se
garantizará el pago de igual salario por igual trabajo y se fijará la
participación que debe corresponder a los trabajadores y
trabajadoras en el beneficio de la empresa. El salario es
inembargable y se pagará periódicamente y oportunamente en
moneda de curso legal, salvo la excepción de la obligación
alimentaria, de conformidad con la ley. El Estado garantizará a los
trabajadores y trabajadoras del sector público y privado un salario
mínimo vital que será ajustado cada año, tomando como una de
las referencias el costo de la canasta básica. La ley establecerá la
forma y el procedimiento.
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Las personas con discapacidad tienen igual derecho y deber, de
conformidad con lo establecido en la ley que rige la materia.
El artículo anterior refiere que toda persona sea cual sea su condición,
está en el derecho de ejercer un trabajo digno y acorde a sus funciones, y
debe contar con una remuneración justa por la labor que este o esta realice,
no se hará ninguna discriminación por presentar alguna discapacidad ya que
todos deben considerarse iguales como lo estipula la presente ley que se
encarga de amparar al trabajador y sus derechos como venezolano.
Igualmente expone en su Artículo 110 que:
Los aumentos de productividad en una entidad de trabajo y la
mejora de la producción, causarán una más alta remuneración
para los trabajadores y las trabajadoras. A estos fines, el patrono o
patrona y el sindicato o, cuando no exista éste, sus trabajadores y
trabajadoras acordarán, con relación a los procesos de producción
en un departamento, sección o puesto de trabajo, planes y
programas orientados a mejorar tanto la calidad del producto
como la productividad y en ellos considerarán los incentivos para
los y las participantes, según su contribución.
SISTEMA DE VARIABLES
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investigación. (p.57). De lo antes expuesto se puede decir que la variable es
una propiedad que puede variar y cuya variación es susceptible de medirse.
Las variables son los elementos que se van a medir, controlar y estudiar
dentro del problema formulado, de allí que se requiera la posibilidad real y
cierta de que se puedan cuantificar. Ese trabajo de manejarlas, insertarlas en
cuadros y manipularlas en los instrumentos del caso se llama
operacionalización. (Ver cuadro 1).
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Cuadro 1. Identificación y Definición Conceptual de las Variables
Objetivos Definición
Variables
Específicos Conceptual
Las bases teóricas son
el conjunto de
proporciones teóricas
interrelacionados que
fundamentan y explican
Establecer las bases aspectos significativos
teóricas y legales que Bases Teóricas y de tema o problema de
fundamentan la Legales estudio. Las bases
investigación. legales son leyes,
reglamentos y normas
necesarias en algunas
investigaciones cuyo
tema así lo amerite.
Detectar las causas de
desmotivación Se entiende por causas
presentes en los Causas de a la razón o motivo que
trabajadores del Desmotivación impulsa a que se
Departamento de desencadene una
Coordinación de determinada situación.
Seguridad Integral de
CORPOELEC.
Elementos que pueden
Describir los factores Factores de condicionar una
que pueden influir en la Desmotivación situación, volviéndose
desmotivación en los los causantes de la
trabajadores. evolución de los hechos
observados.
Es el conjunto de
Identificar qué tipos de
procedimientos que
técnicas se pueden
Tipos de Técnicas buscan un resultado en
aplicar para motivar al
específico en cualquier
personal.
campo que se utilice.
Son las diferentes
Proponer alternativas maneras que pueden
de solución para la Alternativas de Solución emplearse para dar
problemática existente. solución a determinado
problema.
Fuente: Bermúdez, y Ramírez, (2016).
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DEFINICIÓN DE TÉRMINOS
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