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--....! CAPÍTULO 16 r+= .......7------
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• "El camino para empezar es dejar de hablar y cornenzar a hacer':

Walt Disney
Productor estadourndense, dire.ter, guiorn<,ta, arnmador v
creador de los parques teméncos Di~nev\/Jorld

~ 1 Objetivo
~/ El lector comprenderá la importancia de un plan de negocios
•
como el primer paso para crear una empresa.

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¿ Qué es un plan de negocios?

l Conceptos clave ----------------------------------------------------------------------------------------

Administración de proyectos: aplicación de y se establecen las acciones que se realizarán en el
conocimientos, habilidades y técnicas para llevar futuro, junto a las correspondientes estrategias que
a cabo proyectos de manera eficiente y alcanzar serán implementadas, tanto para la promoción como
•
una meta determinada. para la fabricación del producto; contiene entre sus
Factibilidad: disponibilidad de los recursos económicos, puntos principales la evaluación sistemática e integral
humanos y materiales necesarios para crear una del proyecto y un análisis de su factibilidad.
organización sustentable y tendiente al desarrollo. Proyecto: conjunto de acciones integradas en fases
Plan de negocios: estudio de la información donde se secuenciales que se interrelacionan y coordinan con
describe un negocio, se analiza la situación del mercado la finalidad de alcanzar una meta específica.
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Un plan para emprender

Después de realizar una serie de prácticas profesionales, un ingeniero es capaz de proyec­
tar los planos constructivos de un edificio, pues ya ha desarrollado habilidades precisas en
la elaboración de dibujos y cálculos requeridos para dicho fin. Por su parte, los estudiantes
de medicina realizan residencias en diversos hospitales para conocer la aplicación de las
técnicas que aprendieron a lo largo de su formación al colaborar en cirugías reales junto a
médicos de gran trayectoria.
Pero ¿qué sucede con el futuro empresario?, ¿tiene alguna forma de inmersión labora.
previa al desempeño de sus actividades como profesional en las organizaciones? La reali­
dad es que tanto el empresario como el emprendedor adquieren experiencia al trabajar di­
rectamente en proyectos reales, pero los errores son costosos, cometer una equivocación
en el ámbito de las organizaciones puede llevar a una crisis financiera dentro de la empre­
sa, a una quiebra total, al recorte de personal y a la pérdida de una importante inversión.
Queda claro que el empresario no es la clase de individuo que arriesga irresponsable­
mente los recursos de la organización aun cuando él mismo los creó. Del mismo modo.
el emprendedor no debe apostar su inversión inicial de manera desinformada. En ambos
casos es necesario hacer uso de procesos mentales -como el pensamiento crítico- para
evaluar oportunidades de negocio a la luz de datos duros, obtenidos de una investigación
previa. Este estudio de la información -que debe ser realizado antes de iniciar cualquier
empresa-, se denomina Plan de negocios y contiene entre sus puntos principales la eva­
luación sistemática e integral del proyecto y un análisis de su factibilidad.
La elaboración del plan de negocios es un proceso que no se debe omitir, ya que busca
darle sentido y significado a la empresa que se pretende crear. En muchas ocasiones se
considera que el plan de negocios debe elaborarse como condición para la adquisición de
financiamientos, o bien para la estructuración de un plan financiero que garantice el apro­
vechamiento óptimo de los recursos a emplear; si bien estos objetivos son ciertos, tambìér
hay que destacar que el plan de negocios es la identidad y vida de la empresa. Gracias a este
estudio se precisan por primera vez los principios y bases en que se fundará la organización,
es decir, cuál será el concepto, producto o servicio que brindará, en dónde operará, cuál será
~ la dimensión y el alcance de sus áreas funcionales, entre muchos otros elementos.
240

~OEmprendimiento. Conceptos y plan de negocios

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Emprender un negocio es un proyecto

Sin importar su tamaño y giro, todas las empresas fueron alguna vez una idea pensada por
una mente inquieta, creativa y observadora. No obstante, aunque todos tengamos ideas
innovadoras, no significa que todas ellas se materialicen en una organización perfecta­
mente bien estructurada, factible y funcional; para ello se requiere que esta idea se con­
crete mediante un proyecto, es decir, un conjunto de acciones integradas en fases secuen­
ciales que se interrelacionan y coordinan con la finalidad de alcanzar una meta específica.
La empresa que deseamos instaurar será la meta que deberemos alcanzar y un plan de
negocios constituye una de las fases de este proyecto ( figura 16.1).

Elaboración del
pJan de negocies Puesta en marcha
de la emptesa

Evaluación
Generación
de fa idea
de I~ idea

A Figura 16.1
Fases del proyecto para emprender un negocio.

Generación de la idea
Es la etapa inicial del proyecto para emprender una empresa: las habilidades adquiridas
en el pensamiento de diseño toman sentido y funcionalidad en esta fase, pues sin la crea­
tividad orientada a las necesidades de nuestro mercado o usuarios, sería sencillamente
""":241
Capítulo 16
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¿Qué es un plan de negocios? ,,.
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[_

imposible crear una nueva organización. Durante este momento se tiene una idea, po:: ­
lo menos general, acerca del tipo de producto que ofreceremos, la necesidad a partir dê
la cual surge el proyecto, una noción sobre la posible competencia existente, los recursos
económicos y humanos que serán requeridos y un estimado del tiempo que tomará esta­
blecer a la empresa.

•
Evaluación de la idea
Antes de elaborar cualquier tip? de documento formal, o bien, asumir compromisos q-~
impliquen algún tipo de inversión, es necesario analizar someramente la viabilidad è.2 _
idea y estimar si en primera instancia es posible y rentable seguir con el proyecto. "f.-.
análisis debe dar respuesta a las siguientes preguntas:

a) ¿La idea es diferente y excepcional? ¿Requerirá una patente?

•
b) ¿Existe demanda y mercado para el producto que se ofrecerá?
e) ¿Cuáles podrían ser las fortalezas y debilidades de la competencia existente
potencial?
d) ¿Cuál es la disponibilidad de la infraestructura o recursos materiales necesarios
para llevar a cabo la idea? ¿ Qué implicaciones económicas, sociales y medicam­
bientales conlleva el uso de estos recursos?
e) ¿Es necesario realizar algún proceso de investigación o desarrollo científico-tec­
nológico para implementar nuestra idea? ¿Ya existe la tecnología requerida pa-:.
su concreción?
J) ¿Cuál es la diferencia aproximada entre los recursos que ya tenemos destinadzz
para la inversión y aquellos que tendrían que ser financiados?
g) ¿Cuáles serían los requisitos legales para el funcionamiento del negocio? ¿Cuárc,
tiempo llevaría adquirir las licencias necesarias para iniciar las operaciones de _
organización?
h) ¿Cuántas personas deberán ser contratadas para integrar la plantilla de persocz;
requerida para arrancar el negocio? ¿Qué criterios sociales, financieros, cultura.er
y de formación se deberán tener en cuenta para seleccionar a nuestros futir
colaboradores?
i ) ¿Cómo se podría dar a conocer el producto? ¿Qué medios y recursos podría e
emplear para la promoción y publicidad?

Este primer filtro nos permitirá valorar si nuestra idea puede constituirse en un p~
de negocios susceptible de servir como primera pauta para la construcción de una e=.­
presa y que, al mismo tiempo, cumpla con los criterios formales para ser evaluada ~~
diversas instancias, organismos o entidades financieras.

Elaboración del plan de negocios

El plan de negocios se elabora al describir detalladamente la idea y considerando las r_"f
puestas planteadas en la fase anterior. El plan de negocios (para emprender un negocio =­
es únicamente útil para conseguir financiamientos ante diversas instituciones o apoyo~­
parte de incubadoras de empresas, sino constituye un documento muy valioso y relevarrz
indispensable para todo emprendedor. De alguna manera, el plan de negocios proyecta _
242;.~

~ Empr~n~i~ie-~t~. ~on~;.ptosy plan de negocios

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imagen de la empresa y muestra cómo se desarrollarán sus operaciones una vez que ésta
haya sido constituida.
En otras palabras, plasma la configuración y funcionamiento de la organización a
corto, mediano y largo plazos; de esta forma, el plan de negocios funge como la base y
fundamento que da origen a una empresa, como mapa con la ruta que deberá seguir la
organización para desarrollarse, crecer, consolidarse y expandirse en el mercado; este plan
es susceptible de modificarse a lo largo del tiempo debido a las transformaciones que sufri­
rá la organización durante su ciclo de vida. Por ejemplo, sus operaciones serán diferentes
cuando abra alguna sucursal a cuando se instaló en su primera ubicación, o bien, su visión
tendrá un alcance mayor cuando crezca el número de empleados ( figura 16.2).

Define el alcance
de la empresa
o
Traza la ruta que sequirá O o
Evalúa la facribilidao
el negocio , del proyecto
f;'¡l,,-&~·~-h~ !
~.(_.i.l,."$.\.~-~~l~.l:J.\f ~
d~ Qi, Jo>•••··· ..
J
. ,. !
Facilita la adquisición de o o
Proyecta el desarrollo
financiamientós o apoyos de la orgàn ízación

A Figura 16.2
Funciones del plan de negocios.

Principio en acción

El desarrollo de las Pymes en México y la necesidad de contar

con un plan de negocios
l\t1ás de 90% de las Pymes carece de un plan de negocios a mediano y largo plazos que les permita
crecer de forma eficiente, lo que las lleva a ser poco competitivas y no generar los empleos que el
país requiere. Así lo afirmó el director de la consultoría SIC Marketing, Julio Álvarez, al señalar que
en México hay un registro de 5, 144,000 empresas, de las cuales 92% son Pyrnes; de ellas se puede
-----
--- calcular que más de 90% carece de planeación, entre otros factores. El también director de la
- - firma International Integrative Coaching, sostuvo que actualmente hay 40 millones de mexicanos _..
Capítulo 16 ~-243

¿Qu~~~ • plan·d~ negocio~;· ~

 en el rango de 25 a 40 años de edad/ pero únicamente 28 millones de personas tienen em­
pleo en el país. "Esto significa que-entre 15 y 20 millones de mexicanos no tiene trabajo y se debe
en una buena medida a que las Pymes-que concentran 80% de los empleos del país- no están
generando las oportunidades que el país requiere'; resaltó. El directivo, con más de 15 años de
experiencia y más de 180 empresas a las que ha brindado consultoría, describió que existen siete
desafíos empresariales que deben considerarse para que un negocio alcance sus objetivos: pla­
neación, administración del talento, implementación de modelos y prácticas laborales de calidad,
medición de resultados, marketing estratégico y desarrollo de la plataforma comercial, liderazgo,
•
así como, alcanzar las metas financieras con alto nivel de utilidad, eliminando gastos innecesarios.
Resaltó que tanto grandes como pequeñas y medianas empresas tienen problemas en varios de
estos desafíos, pero el aspecto de la planeación puede ser la columna vertebral para alcanzar las
metas. Álvarez sostuvo que actualmente en el mercado hay herramientas que ofrecen fórmu­
las para que una empresa logre sus metas más fácilmente, pero la mayoría de las Pymes no pla­
nean a mediano y largo plazos, lo que hace que se estanquen y no generen los empleos que el
país requiere. Por ello, dijo, está "naciendo" una nueva profesión l amada Master coaching integral,
la cual aglutina todas las herramientas del coaching empresarial para planear y atacar los desafíos
que debe enfrentar un negocio para crecer. Es "una carrera del futuro y ganará mayor importan­
cia debido a la necesidad de las empresas de ser competitivas"
Fuente: El Economista; "Pymes de México, sin planeacìón de negocios":
http:// e Ieco nom ista .com .mx/ind u st rias/201 3/01 /2 5/ pym es-mexico-s in-planea eion-negocios
{consultado en octubre de 2016).

Puesta en marcha de la empresa

'
El resultado del plan de negocios es la constitución de la empresa como tal a través de las
herramientas propias de la administración de proyectos. La puesta en marcha del negocio
consiste en la ejecución de una serie de cronogramas, presupuestos y acciones orientadas
a la creación y consolidación de una nueva organización en el mercado.

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Planeaóón Ejecución

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y eq.1Jip;e p.1: J:bJit id-ª' d

A Figura 16.3
Ejemplo de acciones previas a la puesta en marcha de un nuevo negocio.

La empresa entrará verdaderamente en operación una vez que se han completado las
actividades de arranque asentadas en el plan de negocios y que la entidad inicie sus actìvi-

,~
244; i..._

~
dades productivas y comerciales ( figura 16.3).

Emprendimiento. Conceptos y plan de negocios

 Resumen
Aunque todos tengamos ideas innovadoras, eso no significa que todas se materialicen en una organiza­
ción perfectamente bien estructurada, factible y funcional. Para ello se requiere que esta idea se concrete
en un proyecto. La empresa que deseamos instaurar será la meta que deberemos alcanzar y un plan de
• negocios constituye una de las fases de este proyecto .
La generación de la idea de negocio es la etapa inicial del proyecto para emprender una empresa.
Durante este momento, se tiene una idea por lo menos general, acerca del tipo de producto que ofrecere­
mos, la necesidad a partir de la cual surge el proyecto, una noción sobre la posible compete~cia existente,
los recursos económicos y humanos que serán requeridos y un plazo aproximado del tiempo que tomará
establecer a la empresa.
Antes de elaborar cualquier tipo de documento formal, .o bien asumir compromisos cuyas consecuen­
cias impliquen algún tipo de inversión, es necesario realizar un análisis simple sobre la viabilidad de la idea
para poder valorar en primera instancia si es posible y rentable para proseguir con el proyecto.
El plan de negocios plasma la confìguracìón y funcionamiento de la organización a corto, mediano y
largo plazos; de esta forma, el plan de negocios funge como fundamento que da origen a una empresa,
y como mapa con la ruta que deberá seguir la organización para desarrollarse, crecer, consolidarse y ex­
pandirse en el mercado, de ahí su importancia para el emprendedor y empresario.
La puesta en marcha del negocio consiste en la ejecución de una serie de cronogramas, presupuestos
y acciones orientadas a la creación y consolidación de una nueva organización en el mercado.

Preguntas para reflexión

1. Algunas, personas con deseos de emprender, pero 3. ¿Por quées .. importante elaborar un buen plan dê
sin conoctmientos básicos en el área de negocíos, negocios?
consideran que el primer paso consiste en 4. ¿Qué caracterlsticas cree que. tendría el plan de
obtener capital de inversión mediarne préstamos negocios en cada una de las etapas 'd~:1 tfclo
personales ó bancarios. Una vez que cuentan de vida de una empresa?
con los fondos, lntentanqenerar una idea para su s. ¿Por qué es importante el plan de negocios para
negocio. ¿Por qué este paso nó necesariamente adquirir apoyos o ñnanclarnientos?
conduce al diseno de una idea factible y rentable? 6. ¿Por qué una idea innovadora no tendría éxito en
2. ¿Por qué es necesario calcular cuánto se podría su irnplernentaclón si su plan de negocios nó está
gastar e invertir en la futura orqanización antes correctamente elaborado?
de realizar el plan de negocios?
 Klipfolio
El crecimiento y expansión de las organizaciones ra económica, que fortaleciera la toma estratégica
• del siglo XXI depende, sin duda alguna, del manejo de decisiones de todo tipo de negocios .
inteligente de la información que se genera en cada En septiembre de 2011, la plataforma Klipfolio
una de sus áreas funcionales. Cada uno de los depar­ Dashboard fue lanzada al mercado gracias a la ayuda
tamentos que componen una empresa se encuentra de diversos ángeles inversionistas que descubrieron
vinculado y sostiene relaciones dependientes que no potencial en su proyecto. La recepción del software
pueden ser ignoradas si se busca el éxito empresarial. fue sumamente positiva y, gracias a la continua retro­
Un grupo de jóvenes empresarios reconoció el alimentación de clientes e inversionistas, la empresa
potencial de negocio que existe en esta necesidad Klipfolio comenzó a crecer y expandirse rápidamente.
y desarrolló una herramienta que permitiría mo­ En enero de 2014, Klipfolio recibió un capital
nitorear de manera continua y permanente todos cercano a los dos millones de dólares para incen­
los parámetros o indicadores operacionales funda­ tivar su crecimiento, lo que le permitió contratar
mentales de las organizaciones. Esta herramienta más personal e invertir en R&D. En 2016, sus ingre­
no sólo podría organizar los datos generados en las sos han sido tres veces mayores que hace tres años,
empresas, también brindaría un servicio, de mane- y sus usuarios se localizan en 76 países.

Preguntas y actividades para análisis

"
1. ¿Por qué la elaboración de un plan de negocios organización hubiera tenido éxito? Justifique su
dio la pauta para el desarrollo de Klipfolio? respuesta.
2. ¿Por qué la innovación ha sido un elemento clave 6. Describa ta importancia del plan.de negocios en
para el éxito de la empresa? las diferentes etapas de desarrollo que ha cruzado
3. ¿Cuál es la razón por la que Klipfolio recibió apoyos la empresa Realice investíqación adicional de ser
económicos? necesario.
4. ¿Qué elementos considera que Klipfolio tomó en 7. ¿Por qué la proyección de la empresa en diversos
cuenta para evaluar su idea antes de elaborar su plan? escenarios económicos es un elemento decisivo
S. ¿Considera que sin el plan de negocios la para la construcción del plan de negocios?

Bibliografía

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~ -~mprendimiento. Conceptos y plan de negocios