Sistemas de Información - Caso (Diego, Fede y Vicho)

11 DE MAYO 2023
Caso 2 – Estrategia
Digital en Shell
SISTEMAS DE INFORMACIÓN – SEC 1
Federico Gómez – Tomás Cabrera – Diego Martínez – Vicente Beiza

UNIVERSIDAD ADOLFO IBÁÑEZ | PROFESORA VICKY LATORRE CORNEJO
Contenido
Pregunta 1...............................................................................................................................2
Pregunta 2...............................................................................................................................3
Pregunta 3...............................................................................................................................4
Pregunta 4...............................................................................................................................5
Referencias..............................................................................................................................6
1
Pregunta 1
Explique la estrategia de análisis predictivo de Shell.
La estrategia de análisis predictivo de Shell se basa en el uso de tecnologías avanzadas las

cuales permiten predecir el comportamiento de los componentes productivos de la empresa
(válvulas, bombas, compresores, vehículos, etc.) a través del estado del aceite, aunque lo
realmente importante es el sistema en sí, el cual consta de una inteligencia artificial con
aprendizaje automático para predecir fallos en equipos, esto a través de una gran cantidad
de datos (25 millones de puntos de datos) que se actualizan en tiempo real y que provienen
de varias fuentes, como sensores, registros de mantenimiento y datos operativos. Mediante
el procesamiento de estos datos se analizan tendencias y patrones, los cuales permiten
anticiparse a potenciales problemas.
El objetivo de esta estrategia es generar un sistema óptimo para maximizar la eficiencia

productiva. Shell busca obtener la máxima confiablidad de los equipos al ser monitorizados
las 24 horas, esto ayuda considerablemente a reducir cuellos de botella y pasar de ser
reactivos, esperando que ocurra una falla antes de actuar para solucionarla, a ser
preventivos, realizando mantenciones en el tiempo preciso para disminuir la probabilidad
de fallas del componente. Esto ha permitido aumentar la vida útil de los activos productivos
y mejorar su eficiencia, produciendo un aumento significativo en el valor de la empresa, el
cual se abordará en la pregunta 3.
Finalmente, es importante mencionar que esta estrategia no es solamente la aplicación de

Inteligencia Artificial en el proceso. Es una combinación entre la tecnología proporcionada
por la IA con la experiencia laboral de profesionales que reciben esta información
procesada como una ayuda para mejorar la toma de decisiones en momentos más
oportunos.
2
Pregunta 2
Explique la estrategia de la arquitectura “Data Fabric” para el manejo de datos en Shell y
comente respecto a los beneficios que le ha traído su implementación y por qué esta ha
resultado exitosa.
La estrategia mencionada como “Data Fabric” se caracteriza por tener una arquitectura de
manejo de datos de la mejor manera posible, aplicando esta eficiencia esta arquitectura es
capaz de abordar problemáticas que no solo están presentes en esta industria sino que
existen en otras como por ejemplo electricidad, en donde la mayor parte de los datos
obtenidos o no son utilizados para algún fin o bien no son almacenados para en un futuro
aprender de algún patrón, por ende la arquitectura de “Data Fabric” se preocupa de en
primer lugar almacenar estos datos obtenidos por Shell y por otro lado también se preocupa
de darles un fin a los datos anteriormente mencionados.
Cabe mencionar que se habla de una arquitectura de tipo tejido, esto hace referencia a que
en este caso Shell trata de utilizar con esta arquitectura los datos obtenidos a lo largo del
tiempo por estudios realizados por ellos, y además de datos externos por ende de esta
manera utilizar la IA para obtener soluciones en tiempo real en donde se encuentren
patrones dentro de los datos y que la IA empiece a aprender de ellos y pueda predecir
ciertos suceso o darles una mejor solución antes de la falla de maquinarias u otros, algo que
hace Shell pero puede ser implementado en cualquier otra industria que se sienta preparada
para el uso de esta arquitectura.
Es por ello que la arquitectura de “Data Fabric” permite esta red de tejido de datos
unificando todo y como se mencionó anteriormente los datos consistentes en conjunto con
el uso de la IA permiten la mejora de calidad de los datos, y en si mejoras en los sistemas
internos de la empresa, tales como optimización de procesos y tiempos, algo que por
deducción en si trata de que Shell se encuentra un paso por delante de otras ya que mejora
su nivel de respuesta e incluso incrementa las posibilidades de mejoras constantes para sus
clientes y así que la empresa mantenga soluciones o permita tomar decisiones de manera
eficiente y de calidad.
3
En base a la optimización lograr mejoras de monitoreo de tareas y de vistas en tiempo real
en conjunto de la IA, añadiéndolas a esta arquitectura, el nivel de respuesta mejoraría a
niveles de bienestar tanto de la empresa como de los clientes finales en donde ellos no
buscan estar detrás de datos sino que ellos tratan de obtener calidad y mejoras en base a
respuestas con rapidez.
Pregunta 3
Explique cómo la estrategia de análisis predictivo IA de Shell se corresponde con el modelo
del triple valor.
El modelo triple valor busca que los procesos de negocios de la empresa generen valor en
tres áreas: económica, social y ambiental. La estrategia de análisis predictivo de los
componentes esenciales del proceso de negocio de Shell utilizando IA también está
enfocada según este modelo de valorización.
En la valorización económica, la estrategia de análisis predictivo IA permite, como se

mencionó en la respuesta a la pregunta 1, resolver potenciales fallas de componentes antes
de que ocurran, lo que se traduce en una reducción significativa de la probabilidad de fallos
y los tiempos de inactividad de esos activos. Esto registra una disminución de costos de
mantenimiento en una magnitud de entre 5% y 10%. Además, la utilización del sistema
MachineMax, que usa sensores en la implementación IoT como parte de la estrategia de
análisis predictivo, permite reducir el tiempo de ralentí de sus vehículos con un potencial de
ahorro en casi 15.000 dólares por vehículo cada año.
En el área ambiental, el uso optimizado de la lubricación de los componentes y la

disminución del tiempo de ralentí de los vehículos, posibles gracias a un monitoreo de los
activos en tiempo real con data útil y significativa, permiten que la empresa disminuya
considerablemente su emisión de CO2. Este aumento de los rendimientos de los activos
gracias a la IA permitió que una de las instalaciones de GNL se redujeran las emisiones en
~355 toneladas por día, lo cual se traduce a sacar de circulación a 28.000 vehículos al año
(“IA Empresarial en Shell”, p. 5).
Finalmente, en la generación de valor social, la estrategia de análisis predictivo IA de Shell

permite entregar un mejor servicio a sus clientes con mayor agilidad y eficiencia,
4
traduciéndose en mayor confianza. Otro ejemplo del valor social se puede ver en la
aplicación Shell Go+ que tiene como objetivo mejorar la experiencia de los usuarios
generando una segmentación de clientes leales, los cuales le entregan data a Shell que,
analizando con IA, les permite por un lado mejorar sus procesos y por otro lado ofrecer
ofertas y beneficios que se alineen con los intereses de sus clientes (YT: “How Shell Uses
Big Data And AI” - Link).
Pregunta 4
Explique la gobernanza de datos de Shell su importancia para lograr implementar
adecuadamente tecnologías de datos en la organización.
Respuesta…
5
Referencias
- Caso 1: Estrategia Digital en IKEA, desde la digitalización de tiendas hasta la

transformación digital.
- La Visión y los Valores de IKEA. (Link)
- Misión, Visión y Valores de IKEA. (Link)
- IKEA entra en el Negocio de Energías Renovables en España con Cinco Parques
Solares Fotovoltaicos. (Link)
- The Wood We Use, IKEA. (Link)

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