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    Resolución Sedapal 1

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    jaime calderon liberato
    Este documento resume la resolución de una reclamación de un cliente sobre su facturación de marzo, abril y mayo de 2020. Se declara infundado el recurso de reconsideración presentado por el cliente debido a que no presentó nueva evidencia que sustentara su reclamo, según lo establecido por el reglamento. Se informa al cliente que tiene 15 días para presentar un recurso de apelación si no está de acuerdo con la resolución.

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    Este documento resume la resolución de una reclamación de un cliente sobre su facturación de marzo, abril y mayo de 2020. Se declara infundado el recurso de reconsideración presentado por el cliente debido a que no presentó nueva evidencia que sustentara su reclamo, según lo establecido por el reglamento. Se informa al cliente que tiene 15 días para presentar un recurso de apelación si no está de acuerdo con la resolución.

    Descripción original:

    sedapal 2

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    Este documento resume la resolución de una reclamación de un cliente sobre su facturación de marzo, abril y mayo de 2020. Se declara infundado el recurso de reconsideración presentado por el cliente debido a que no presentó nueva evidencia que sustentara su reclamo, según lo establecido por el reglamento. Se informa al cliente que tiene 15 días para presentar un recurso de apelación si no está de acuerdo con la resolución.

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    Equipo Comercial Comas

    RESOLUCION N°16022112020000747-2020-EC-C
    Comas, 23 de octubre de 2020

    Suministro N° : 5610840
    Cliente : CASTAÑEDA SAONA, PEDRO
    N° de Reclamo : RE2211202018379
    A SIN NOMBRE, MZ. E LT. 26 LA ENSENADA A.H ESTRELLA SIMON
    Dirección Suministro :
    BOLIVAR SECT III, LA PUENTE PIEDRA
    Dirección a notificar : [email protected]

    Visto; el Recurso de Reconsideración formalizado con fecha 12.10.2020, según consta en el


    Formato N° 08, por Consumo de marzo, abril y mayo 2020

    CONSIDERANDO:

    Que, mediante RV93264 la parte accionante manifestó su reconsideración al reclamo formulado por
    Consumo de marzo, abril y mayo; asimismo, autoriza a que se le notifique al correo electrónico
    indicado por el RV93264.

    Que, con fecha 12.10.2020 se remite el Formato N° 8 en el cual se da por Formalizada su recurso
    impugnatorio contra la Resolución N° 1502211202006687-2020-EC-C; asimismo; se remitió la lista
    de empresas verificadoras para su elección correspondiente, otorgándole un plazo de dos (02) días
    hábiles para elegir la empresa verificadora; cabe indicar, que hasta la emisión de la presente
    Resolución la parte accionante no formalizo su deseo de que se realice la verificación al medidor

    Que, El Artículo 22° del Reglamento General de Reclamos de Usuarios de Servicios de


    Saneamiento, aprobado mediante Resolución de Consejo Directivo N°066-2006-SUNASS-CD,
    establece que el Recurso de Reconsideración será presentado en el Formato N°08 y se sustentará
    en nueva prueba.

    Que, de la revisión del correo anexo al presente Recurso de Reconsideración, se observa que éste
    incumple con lo dispuesto en el precitado artículo, ya que no presenta ninguna nueva prueba que
    sustente su pretensión.

    Que, de acuerdo a lo señalado y teniendo en cuenta las facultades otorgadas mediante Resolución
    de Gerencia General N° 303-2011-GG y lo establecido en los artículos 22° y 23° del Reglamento
    General de Reclamos de Usuarios de Servicios de Saneamiento, aprobado mediante Resolución de
    Consejo Directivo N° 066-2006-SUNASS-CD;

    SE RESUELVE

    Art. 1°. - Declarar INFUNDADO el recurso de Reconsideración interpuesta por la parte reclamante;
    sobre la base de las consideraciones expuestas en la presente Resolución.

    Art. 2°. - Informar que de no estar conforme tiene un plazo de 15 días hábiles de notificada la
    presente Resolución, a efectos de que pueda presentar Recurso impugnativo de Apelación, de
    acuerdo a lo dispuesto en la Resolución de Consejo Directivo N° 066-2006-SUNASS-CD y su
    modificatoria las Resoluciones de Consejo Directivo N° 088-2007-SUNASS-CD y 064-2009-SUNASS-
    CD, dicha impugnación deberá ser por los canales virtuales de la página oficial de SEDAPAL
    (Reclamo Comercial-Virtual).
    RESOLUCION N°16022112020000747-2020-EC-C Pag.02

    Art. 3°. - Encargar al Proceso de Atención al Cliente, la notificación de la presente Resolución, de


    acuerdo a lo establecido en la normativa de reclamos.

    Regístrese, Comuníquese y Archívese

    Jenny Pérez Cáceres


    Jefa Equipo Comercial Comas (e)
    mon

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