Tarea Academica - Grupo 5

Curso: Gestión General
Docente: Escalante Cateriano, Jose Antonio
Tema: Análisis de la plataforma Twitch
Nombre de integrantes:
Ruth Karina Mendoza
Gabriela Valentina Minaya Llerena
Jimena Norma Narrea Medina
Ana Lucia Mendoza Diaz
Arequipa-Perú
2023
CASO 2
Adaptado para propósitos educativos de: Carlos Cueto, José para BBC News
Mundo. (febrero del 2022). ¿Qué es Twitch y qué hay detrás de sus millonarias
audiencias? BBC.com. https://www.bbc.com/mundo/noticias-55826329
¿Qué es Twitch y qué hay detrás de sus

millonarias audiencias?
2 de febrero 2021
Twitch es una plataforma de videos en vivo en línea que en los últimos años
consumen tus hijos, hermanos, sobrinos y primos más jóvenes. Para ellos, es su
televisión.
En Twitch, por lo general se trata de una persona que pone una cámara frente a
su computadora, empieza la transmisión en vivo y desde su silla charla
directamente con su audiencia sobre cualquier tema que se te pueda ocurrir
mientras juega un videojuego, analiza una noticia o comenta publicaciones en la
red. Al principio, Twitch lo usaban fundamentalmente los gamers, aficionados a
los videojuegos que retransmitían sus partidas con toda una red de seguidores.
Millones, en muchos casos.
En los últimos tiempos, la plataforma ha mutado rápido y se ha llenado de

creadores de contenido con canales de toda índole: influencers, cocineros,
viajeros, periodistas o artistas. Ser streamer -como se le conoce a los que
retransmiten- parece estar de moda.
Cada día Twitch recibe un promedio de 26,5 millones de visitantes y cada mes
más de 6 millones de personas transmiten contenidos propios, según datos de
la plataforma. Varios de los creadores de contenido más populares ganan
millones en publicidad, patrocinio y donaciones. Pero ¿qué hay realmente detrás
del éxito de Twitch y sus millonarias audiencias? ¿Será este tipo de plataformas
el futuro de la televisión tal y como la conocemos?
Muchos expertos coinciden en que el gran boom de Twitch se produce cuando

Amazon lo compra por US$1.000 millones en 2014. "Ya antes era una plataforma
consolidada, pero a partir de la compra por Amazon y del auge de videojuegos
como Fortnite, Twitch despega de manera definitiva", cuenta a BBC Mundo Elena
Neira, profesora de estudios de comunicación de la Universitat Oberta de
Catalunya, en España.
A muchos puede parecerle raro, o al menos curioso, que tanta gente pueda
entretenerse mirando cómo otros juegan videojuegos. La socióloga
estadounidense T.L Taylor, especialista en cultura gamer online, dice que este
placer viene de lejos: "Ver a otros jugar es una modalidad poderosa que se
intenta llevar a cabo desde los años 80, lo que pasa es que ahora se ha
progresado mucho por la mejora de las infraestructuras de internet y dispositivos
como cámaras, audífonos y micrófonos". Además, "Twitch ha llegado en el
momento oportuno y lo ha explotado. La expansión de la cultura gamer y las
mejoras tecnológicas le han venido de maravilla", añadió.
Pero, no solo la compra de Amazon impulsó a la plataforma. Como a muchos

otros servicios en internet, la pandemia de coronavirus también ha consolidado
un cambio paradigmático para Twitch. "Durante el confinamiento quizás se ha
hecho más evidente que Twitch ha abandonado un poco el reducto de
videojuegos y se ha convertido rápido en una plataforma con transmisiones más
típicas, una alternativa seria a Youtube", explica Neira. A partir del segundo
cuarto de 2020, ya consolidados muchos de los confinamientos nacionales por
todo el mundo debido a la pandemia, Twitch experimentó un crecimiento del 56%
en el total de horas consumidas, superando entre abril y junio la marca de cinco
mil millones de horas, según datos de consultoras especializadas. "Creo que
gran parte de la clave del éxito de Twitch se debe a que combina perfectamente
el disfrute de la visualización de los contenidos con un potente sentido de
comunidad. Esto es un fenómeno global", dice Taylor.
El crecimiento es tal que muchos debaten si la consolidación de servicios
variados como Youtube, Netflix, y ahora Twitch están propiciando la decadencia
de la televisión tradicional. La profesora Taylor entiende que es un debate válido
y pone un ejemplo: "Antes, los organizadores de e-Sports soñaban con que sus
competiciones fueran transmitidas en la televisión tradicional, pero poco a poco
se han ido convenciendo de que en realidad no la necesitan". Sin embargo, Elena
Neira opina que es un error plantear el fenómeno Twitch como un "ladrón" de
audiencias de televisión. "Lo que pasa es que ahora consumimos muchos
medios diversos. Pero sí que es verdad que la televisión en parrilla está
envejeciendo y para casos muy puntuales no consigue renovarse", explica.
Cómo se monetiza en Twitch puede ser algo más complicado de entender,

advierte Taylor, ya que prácticamente la mayoría de los creadores de contenido
están experimentando y no parece haber una vía clara. "Por el momento estamos
viendo publicidad, pero también patrocinios, donaciones y suscripciones. Se
hace dinero, pero realmente todos los modelos se están experimentando",
explica la experta.
Al igual que otras plataformas en internet, Twitch tampoco está exenta de

preocupaciones por cuestiones de privacidad e inclusividad. A fines de
diciembre, el servicio anunció nuevas políticas sobre conductas de odio y acoso
con el objetivo de proteger a sus usuarios. Por otra parte, advierte Neira, existe
otra parte "perversa" en Twitch sobre la forma en que recopila nuestros datos,
hábitos de consumo, palabras clave que utilizamos, ubicación geográfica y
contenido que consumimos. Esta información le permite optimizar los anuncios
publicitarios en función de los gustos de los usuarios.
Análisis de la plataforma Twitch
1. Breve descripción de la historia de la empresa, identificando cuatro

momentos clave.
La historia de twitch es única y peculiar nace a manos de 4 amigos Justin Kan,

Emmett shear, Michael Seibel y Kyle Vogt quienes deciden crear un programa
24/7 de la vida de Kam transmitida por internet similar a un reality show llamado
JUSTIN.TV tuvo tanta acogida desde sus inicios que para 6 de junio del 2011
fue alzada como un red abierta en donde cualquier persona podía transmitir
videos en vivo enfocados en sport y esta decisión hizo que triplica su crecimiento
y tráfico a más de 20 millones de visitantes recaudando 15 millones de dólares.
Para 2013 logra cerrar a su competencia directa Ow3d.tv competidor directo de
Twitch y es ahí donde la plataforma se convirtió en el portal de streaming más
popular de sport. En 2014 Amazon adquiere a twitch, esta alianza hizo que
despegue de manera definitiva y obtiene su primer récord guinness por tener la
mayor cantidad de participantes. La plataforma cada año se va actualizando
siempre buscando lograr formar una comunidad única y diferencial, sigue
ofreciendo nuevos servicios realizando alianzas estratégicas con plataformas
como Facebook y Google. Aquí nos realizamos una pregunta que les hace
diferentes o porque tiene tanta acogida desde sus inicios, la respuesta es simple
por que twitch piensa en sus clientes como amigos en el cual pueden interactuar
en tiempo real de manera sencilla y divertida creando así una gran comunidad.
2. ¿Cómo genera beneficios y qué ofrece a sus usuarios la empresa del
caso?
Twitch se ve beneficiado de diversas formas, como por ejemplo por las horas de
transmisión generadas por cada streamer, ya que al estar en directo consigue
más visualizaciones y del mismo modo más público. Esto genera que los
espectadores quieran demostrar su apoyo hacia los creadores de contenido
mediante donaciones y suscripciones mensuales. Además, a los usuarios que
no estén suscritos a sus canales de interés, les aparecerá un anuncio con la
finalidad de colaborar monetariamente. De todo lo mencionado anteriormente
twitch se lleva un porcentaje promedio del 40% al 50% de las ganancias de cada
streamer. Por último, twitch maneja una base de datos muy amplia con la que
recauda información sobre los gustos y preferencias de los usuarios, así
captando un mayor público, logrando vender de mejor manera su plataforma.
Esta plataforma ofrece herramientas que los distinguen de sus competidores,

haciendo que sea elegida por sobre ellos. Una de las herramientas más
relevantes es la interacción con sus espectadores a través del chat en vivo y en
ocasiones las sugerencias o peticiones que le piden los streamers a sus
seguidores, ya que genera un sentimiento de pertenencia en el directo; otra
herramienta es el amplio catálogo, ya que se adecua a la preferencia del usuario
ya sea en videojuegos, cocina, educación, música, etc. Asimismo, la imagen de
los streamers se ve humanizada al estar tantas horas en directo haciendo que
los usuarios se sientan en un entorno amigable. De la misma forma, al encontrar
similitudes con otros usuarios por las mismas preferencias se forman
comunidades que apoyan al streamer o al contenido en cuestión.
3. ¿Cuáles son los principales aspectos del entorno económico que

impactan en la empresa? Tener en cuenta la presencia global de la empresa
del caso, el periodo (momento) en el que se plantea el caso y el impacto
positivo y negativo que causan.
En los últimos tiempos, la plataforma ha mutado rápido y se ha llenado de

creadores de contenido con canales de toda índole: influencers, cocineros,
viajeros, periodistas o artistas. Ser streamer -como se le conoce a los que
retransmiten- parece estar de moda.
Al hablar de la economía podemos identificar los agentes económicos que

intervienen en la plataforma digital de TWITCH. Estos son los siguientes:
FAMILIA: Usuarios, influencers, celebridades.
EMPRESA: Empresas subsidiarias como es el caso de GoodGame Academy y
Curse inversionistas, banco, financieras.
ESTADO: Sunat.
Pertenece al sector terciario.
En la pandemia hubo un gran impacto positivo en el uso de esta plataforma
provocando así una evolución de los tipos de interés tanto externos como
internos. Además, hubo un tipo de cambio debido a la incorporación de una
mejora al programa principal.
El estado de emergencia provocó un aumento de la tasa de desempleo,
perjudicando a muchas personas, pero varios de ellos optaron por utilizar la
tecnología para generar ingresos y una de ellas fue crear un tipo de contenido
en esta plataforma. Lo cual fue algo positivo para la empresa, ya que aumentaron
sus ingresos y utilizaron este momento de crisis como una oportunidad. Ahora
ellos generan sus ingresos mediante las suscripciones a la plataforma.
Compra de Bits: los bits son la moneda virtual que se puede adquirir en la
plataforma Twitch y que sirve para que los usuarios puedan celebrar las victorias
en las salas de videochat en directo, comprando emoticonos especiales para
eventos.
Anuncios: otra parte de los ingresos que recibe Twitch proceden de los videos
publicitarios que la plataforma incorpora en los directos y en los contenidos
pregrabados.
Los recursos utilizados en la economía digital posibilitan encontrar proveedores,
contactar clientes y realizar reuniones bajo la dinámica online favoreciendo así,
la comunicación en tiempo real y, por ende, facilitando la solución de problemas
e inconsistencias en las prácticas comerciales.
4. ¿Quién es y cómo actúa la competencia de la empresa del caso?
Identifica y describe por lo menos a dos de los principales competidores y
cómo crea valor para sus usuarios-cliente.
Trovo es una plataforma creada por Tencent, compañía china centrada en los
videojuegos. La cual presenta una interfaz muy parecida a Twitch. A ello se suma
una gran idea que Twitch no permite: el multistreaming en diferentes plataformas
y al mismo tiempo. De esta manera, a esta plataforma se le considera como una
de las principales competidoras de Twitch.
Kick es una plataforma que se centra en un sector específico que son los
streamers slots. No se sabe con exactitud quienes son los creadores de esta
plataforma, pero investigaciones recientes podrían revelar que serían las
empresas de slots online las que habrían decidido invertir en crear un site
alternativo como este, en el que todos sus juegos pudieran emitirse de forma
legal.
CUAL ES SU VALOR
La ventaja competitiva que presenta esta plataforma Twitch es que los streaming
pueden transmitir en vivo y directo a sus suscriptores sobre cualquier contenido
que se le ocurra mientras juegan videojuegos. Aunque en los últimos años su
contenido ha ido variando y se presenta toda clase de contenido. De este modo,
algunas aplicaciones como Tik tok, Instagram hasta youtube han intentado
copiar este modelo de Twitch que son las retransmisiones en directo, algo que
caracteriza a esta plataforma.
5. ¿Qué otros elementos externos del entorno son relevantes por el

impacto que ocasionan en la empresa? Identifica por lo menos dos y
descríbelos, considerando aspectos positivos y negativos.
Los otros elementos que generan un impacto en la empresa es el cambio
constante de la tecnología, política, y social.
Tecnológico: Debido a su evolución constante puede ser una gran ventaja sólo
si estamos preparados para ello. Considerando los aspectos positivos la
innovación tecnológica trae consigo varios beneficios para la empresa como:
• Automatización eficiente de procesos.
• Ingresos a nuevos mercados online con mejor precisión.
• Generar más puestos de trabajo remoto e híbrido.
• Brindar servicios para un impacto social.
Así como también traen aspectos negativos como:
• Escasez de puestos de trabajo.
• Identidad exhibida y vulnerada.
Social: En este aspecto el mercado de hoy es muy rentable y fácil llegada debido
al estilo de vida del consumidor.
Como aspecto positivo consideramos lo siguiente:
• La generación actual usa eficientemente la tecnología.
• La adaptabilidad online es considerada una opción común.
• Estilo de vida.
Uno de los aspectos negativos
• Nuevos emprendedores online.
• Facilidad de ser tendencia de forma organizada.
Otro aspecto que se consideró fue la política y cuestiones legales, es muy
importante ya que puede ser de gran apoyo o también nuestro enemigo esto
depende de la visión y objetivos que tiene cada marca.
Como aspecto positivo para entrar a un mercado nuevo debemos fijamos en la
estabilidad del país, así como tener una comunicación y una alianza de beneficio
mutuo con el país como:
• Incentivos de promoción industrial y comercial.
• Políticas estables y con un bienestar social
• Facilidad de inserción al mercado.
Leyes de protección y respeto hacia la empresa
De la misma forma puede haber aspectos negativos tal vez como:
• Políticas y leyes con restricciones por ser una empresa extranjera
• Hackeo cibernético
• Falta de transparencia en acuerdos de expansión
• Conflictos estado y organizaciones
6. Identifique 5 grupos de interés de la empresa en estudio.
STAKEHOLDERS INTERNOS:
• Trabajadores
• Accionistas
• Colaboradores
• Programadores de software
• Técnicos
STAKEHOLDERS EXTERNOS
• Streamings: influencers, youtubers, celebridades, entre otros
• Espectadores o usuarios
• Entidades financieras
• Gobierno
• Medios de comunicación online
• Proveedores de internet
• Proveedores Equipos tecnológicos

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¿Qué es Twitch y qué hay detrás de sus

En los últimos tiempos, la plataforma ha mutado rápido y se ha llenado de

Muchos expertos coinciden en que el gran boom de Twitch se produce cuando

Pero, no solo la compra de Amazon impulsó a la plataforma. Como a muchos

Cómo se monetiza en Twitch puede ser algo más complicado de entender,

Al igual que otras plataformas en internet, Twitch tampoco está exenta de

1. Breve descripción de la historia de la empresa, identificando cuatro

La historia de twitch es única y peculiar nace a manos de 4 amigos Justin Kan,

Esta plataforma ofrece herramientas que los distinguen de sus competidores,

3. ¿Cuáles son los principales aspectos del entorno económico que

En los últimos tiempos, la plataforma ha mutado rápido y se ha llenado de

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