SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

MANUAL DE FUNCIONES , RESPONSABILIDADES Y AUTORIDADES

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1. IDENTIFICACION DEL CARGO

PUESTO DIRECCIÓN GENERAL REPORTA A DIRECCION GENERAL

AREA ADMINISTRATIVA SUPERVISA A GERENTES Y
COORDINADORES
OBJETIVO DEL CARGO Administrar el buen funcionamiento de todas las operaciones de la
empresa para conseguir la satisfacción de todas nuestras partes
interesadas y hacer el negocio rentable.
2. ESPECIFICACIONES DEL CARGO
ESCOLARIDAD Licenciatura o carrera a EXPERIENCIA 5 años mínimo en el
fin LABORAL ramo.
Para tomar cualquier decisión que favorezco a la empresa, coordinar y
INICIATIVA Y CRITERIO dar respuesta a los inconvenientes administrativos; de personal así como
el cumplimiento de obligaciones normativas y legales.
RELACIONES HUMANAS Habilidad para relacionarse con clientes, proveedores, autoridades y
empleados.
DISCRECIÓN EN ASUNTOS Ingresos, egresos, obligaciones y nómina. salvo cuestionarios
CONFIDENCIALES: específicos y lo relacionado con la parte fiscal.

ESFUERZO MENTAL Y/O ESFUERZO VISUAL ESFUERZO FÍSICO

Para resolver cualquier problema que exista y que ponga en Realizar actividades gerenciales propias de
riesgo los procesos de la empresa. oficina.

3. CONOCIMIENTOS REQUERIDOS POR EL CARGO

 Conocimiento e interpretación de la norma ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 e ISO 45001:2018.
 Conocimiento e interpretación de los requerimientos de la industria de la Ingeniería, inspección.
 Auditorías internas.
 Auditorías externas
4. PERFIL DE COMPETENCIAS
PLANEACIÓN Y ORGANIZACIÓN Generar planes de acción oportunos, definiendo objetivos, tareas a
realizar y responsabilidades, controla sistemáticamente los avances,
evaluando problemas presentes que pueden entorpecer a la
organización.
PENSAMIENTO ANALÍTICO
Analizar las relaciones entre las diversas partes de una situación o
problema. Reconoce las variables en eventos o consecuencias de
alguna acción.
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PENSAMIENTO CONCEPTUAL Reúne ideas, asuntos y observaciones en un concepto simple o en

una presentación clara. identifica un asunto clave en una situación
compleja.
CAPACIDAD DE TRABAJO EN Actúa para promover un clima amigable y cooperativo en el trabajo.
EQUIPO
Proporciona información y expresa ideas en forma clara y oportuna.
Busca activamente la retroalimentación, integrando los puntos de
COMUNICACIÓN EFECTIVA vista de los demás en la entrega del mensaje, busca opiniones y
otras ideas, mostrándose abierto al diálogo y a reconocer puntos
válidos en la comunicación del otro.
Se prepara y actúa para alcanzar metas desafiantes para el bien de
ORIENTACIÓN AL LOGRO la organización y en beneficio de todas sus partes interesadas.

Desarrolla sus funciones de manera ordenada, garantizando la

calidad de los servicios que se ofrecen, desde el primer contacto con
PREOCUPACIÓN POR EL
nuestros clientes hasta la entrega final de nuestros trabajos,
ORDEN Y CALIDAD
cuidando la parte medioambiental y salud y seguridad de todos los
integrantes de Tecnologia Global.
5. RESPONSABILIDADES
 Desarrollar la política integral, objetivos e indicadores con todos los involucrados de los procesos para
el cumplimiento de las metas, conseguir que el equipo humano de la empresa sea el adecuado y se
sienta motivado y comprometido con los objetivos establecidos.

 Dirigir y coordinar la difusión y aplicación de la política integral.

 Identificar las necesidades de capacitación y el cumplimiento del programa de capacitación bajo el

personal bajo su responsabilidad.

 Definir los estados financieros para desarrollar el presupuesto de la operatividad de la empresa.

 Verificar el cumplimiento de las obligaciones financieras de la empresa a través de una óptima

administración de los recursos.

 Verificar el estado en que se encuentra los equipos técnicos y maquinaria que se utilizan para realizar
el servicio.

 Autorizar la contratación del personal de acuerdo al perfil requerido para desempeñar el trabajo en las
áreas de la empresa.

 Tomar acciones a través del resultado de la medición del ambiente laboral a todos los trabajadores con
el objetivo de general un buen ambiente de trabajo y generación de calidad de vida.

 Administrar y coordinar las relaciones laborales, identificando riesgos, necesidades del personal y
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alineándolas con los objetivos y requerimientos de la empresa. vigilando dar cumplimiento a las
obligaciones contractuales y de trabajo establecidas por la ley.

1.
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5. RESPONSABILIDADES

 Analizar y autorizar la estructura organizacional, puestos y responsabilidades del personal que integra
la empresa, asegurando el crecimiento y desarrollo de la organización acorde a las necesidades de
Tecnología Global.

 Vigilar la actualización de los documentos referentes a misión, visión, objetivos, política,

responsabilidades, procedimientos, registros y acciones correctivas, observando que sus
colaboradores cuenten con los ejemplares que les corresponden.

 Comunicar a sus colaboradores las funciones y responsabilidades, así como delegar las facultades
necesarias para el buen desempeño del sistema de gestión de calidad.

 Verificar que se lleve a cabo el programa de inducción de personal en la empresa, compartiendo la

cultura organizacional de la empresa.

 Verificar que se mantenga actualizado a través del personal el registro de seguimiento y medición de
seguridad, salud ocupacional y medio ambiente.

 Verificar que se lleve a cabo el control estadístico por área, correspondiente a los registros de
seguimiento y medición de seguridad, salud ocupacional y medio ambiente.

 Aprobar el programa de auditorías internas y externas.

 Preparar para cada ejercicio, presupuestos, metas y programas de trabajo correspondientes al área a
su cargo, a fin de controlar y aprovechar en forma óptima los recursos humanos, técnicos y materiales.

 Establecer y mantener estándares de eficiencia y rendimiento del trabajo y personal a fin de comparar
y evaluar la productividad del área.

 Revisar y analizar periódicamente la planeación, control presupuestal y programas de operación de las

áreas funcionales a su cargo para el establecimiento de las acciones correctivas y preventivas.

 Analizar los indicadores de calidad, ambientales y de seguridad y salud en el trabajo por área para dar
instrucciones al personal encargado realizar el plan de acción a las desviaciones identificadas.

 Realizar revisiones de dirección en forma sistemática, con el objetivo de realizar acciones a los
incumplimientos del plan del sistema de gestión de calidad.

 Participar y verificar se cumpla el proceso de auditorías internas del sistema de gestión calidad, para
conocer la conformidad o no conformidad del sistema.

6.
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5. RESPONSABILIDADES
 Verificar se cumpla con los planes de acción; así como atender y tomar acciones correctivas yo
preventivas de las áreas de oportunidad detectadas para evitar sus recurrencias.

 Vigilar el cumplimiento de los requisitos, responsabilidades, procedimientos y registros establecidos en

el manual de gestión integrado.

 Fomentar entre sus colaboradores un vivo interés por su trabajo, manteniendo en ellos el entusiasmo,
la lealtad y arraigo hacia la empresa, a través de una actitud positiva.

 Programar y coordinar la realización de juntas de trabajo, conferencias y cursos de capacitación a fin

de elevar la productividad.

 Mantener una comunicación fluida con los responsables de diferentes áreas que de una u otra forma
coadyuven al cumplimiento de sus funciones, asegurando el servicio y satisfacción de todas nuestras
partes interesadas.

 Propiciar y motivar al personal en la participación de los equipos de productividad para la búsqueda

permanente de mejoras.

 Incentivar a la creatividad y la aportación de sugerencias del personal que integra el área, con el
propósito de mejorar los sistemas de trabajo.

 Vigilar el cumplimiento de los puntos principales como son: Cumplir con el salario de los trabajadores,
cumplir con los impuestos generales, vigilar la productividad de la organización, vigilar que se cumplan
con los compromisos adquiridos, obtener rentabilidad de las inversiones.

6. AUTORIDAD
 Tiene la autoridad para tomar cualquier decisión que favorezca a las necesidades de la empresa.

 Verificar el cumplimiento de la política integral y objetivos primordiales del sistema de gestión integral.

 La toma de decisiones de que permitan asegurar la conformidad con los requisitos del cliente y de
todas las partes interesadas.
7. RENDICION DE CUENTA ANTE EL SISTEMA DE GESTION INTEGRAL
A QUIEN INFORMA:
A todas las partes interesadas (clientes, proveedores, sociedad, trabajadores, organismos certificadores, a
través del cumplimiento de los requisitos que se establecen en el Sistema de Gestión de Calidad.

QUE INFORMA:
 Todos los cambios que se presenten en el SGC.
 Planes de mejora.
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8.

8. RIESGOS LABORALES
NIVELES DE EXPOSICION
RIESGO DETALLE
ALTO MEDIO BAJO
RUIDO X
PRESION X
FISICO
TEMPERATURA X
ILUMINACION X
GOLPES, CORTES, X
PROYECCIÓN DE FRAGMENTOS O
MECANICO PARTÍCULAS. X
ATRAPAMIENTOS POR O ENTRE
OBJETOS X
POLVO X
VAPOR X
QUIMICOS
LIQUIDOS X
DISOLVENTES X

ALERGIAS X
BIOLOGICOS

SARS COVID 2 X
SILLAS (POSTURA) X
PARADO X
ERGONOMICOS SENTADO X
LEVANTAMIENTO DE PESO
EXCESIVO X
ESTRES X
PSICOSOCIALES SÍNDROME DE BURNOUT x
MOBBING x

8. EQUIPO DE PROTECCION PERSONAL A UTILIZAR EN CASO DE SER NECESARIO SIEMPRE

CON DISPONIBILIDAD DENTRO DE LAS INSTALACIONES DE SETEYCO S.A. DE C.V.
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REALIZO REVISO APROBO