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  • Cuestionario Investigación de Mercado

    Cargado por

    Gabriela Alejandra Toledo Román
    47 vistas3 páginas
    Este documento presenta una lista de preguntas para realizar investigaciones de mercado sobre varios aspectos de un producto o servicio, incluyendo frecuencia de uso, facilidad de uso, satisfacción de necesidades, temores o preocupaciones, atributos valorados, descripción ideal, precios de percepción de calidad y valor, calidad y presentación del producto, accesibilidad y distribución, problemas de compra, relación precio-calidad, medios y lenguaje de promoción, atención al cliente, eficiencia y servicio postventa, y posicion

    Descripción original:

    Excelente herramientas de preguntas y respuestas para armar tu propio cuestionario

    Título original

    Cuestionario investigación de mercado

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

    DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

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    IDEAS de preguntas – Investigación de Mercado.

    1. ¿Cuántas veces al mes(semana) consumes este producto?


    2. ¿Te resulta este producto o servicio fácil de usar?
    3. ¿Consideras que este producto o servicio satisface tus necesidades?
    4. ¿Cuál es tu mayor temor o preocupación sobre un producto o servicio de esta
    naturaleza?
    5. ¿Qué es lo que más valoras de un producto o servicio? (Acá puedes dar
    alternativas…)
    6. ¿Cómo describirías a un producto o servicio perfecto?
    7. ¿A qué precio considerarías que un producto o servicio es barato que
    comenzarías a cuestionar su calidad?
    8. ¿A qué precio considerarías que un producto o servicio empieza a ser caro,
    pero aún así lo comprarías?

    Producto
    1. ¿Nuestro (producto o servicio) cubre tus expectativas?

    2. ¿El precio del producto o servicio va de acorde con los beneficios que te
    brinda?

    3. Del 1 al 10, ¿cuánto calificarías a la calidad del producto o servicio?

    4. Del 1 al 10, ¿cuánto calificarías a la presentación del producto?

    Plaza / Distribución
    1. ¿Nuestra tienda es de fácil acceso?

    2. ¿Consideras que la distribución del producto es óptima/ accesible?

    3. Si pudieras, ¿cambiarías la locación de nuestra tienda?

    4. ¿Nuestro servicio de delivery es rápido?


    5. ¿Nuestro servicio de delivery cubre tus necesidades?

    6. Del 1 al 10, ¿qué puntaje le pondrías a nuestras plataformas online de venta?

    7. ¿Has tenido algún problema a la hora de comprar nuestros productos, tanto


    en la tienda física u online?

    Precio
    1. ¿Consideras que el precio es el adecuado para el producto/servicio que
    ofrecemos?

    2. ¿Existe relación entre el precio y la calidad del producto/servicio?

    3. ¿Pagarías un precio adicional por más funcionalidades del servicio?

    4. ¿Cuánto estarías dispuesto a pagar por nuestro producto?

    Promoción
    1. ¿Cuál es el medio que más usas para enterarte de nuestras promociones? 

    2. ¿Te gustaría implementar un nuevo medio de comunicación para que la


    empresa te comunique promociones u ofertas?

    3. ¿Consideras que el lenguaje de nuestra marca es el adecuado?

    4. ¿Alguna vez has tenido algún inconveniente con una promoción o


    descuento?

    Personas
    1. Del 1 al 10, ¿qué nota le pondrías a nuestra atención al cliente en la tienda
    física?

    2. Del 1 al 10, ¿qué nota le pondrías a nuestra atención al cliente en la tienda


    virtual y en las redes sociales?
    3. ¿Consideras que hay un buen trato por nuestro personal a los clientes de la
    marca?

    Procesos 
    1. ¿Consideras que nuestro servicio es eficiente?

    2. Del 1 al 10, ¿cómo calificarías a nuestro servicio post-venta?

    3. ¿Alguna vez no te han respondido alguna consulta? ¿En qué medio? 

    4. ¿Nuestro proceso de compra online es rápido?

    5. ¿Alguna vez has tenido algún inconveniente con un pedido? 

    Posicionamiento
    1. Del 1 al 10, ¿qué nota le pondrías a todo nuestro servicio?

    2. ¿Recomendarías nuestro servicio/producto a un amigo?

    3. ¿Consideras que somos la empresa líder del sector?

    4. ¿Qué es lo que más te gusta?

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