Caso Practico 2

Asesor Comunicación Empresa ABC
Miguel Ángel Plata
Daniel Ramírez
Comunicación Oral y Escrita
2023
Solución al caso práctico
Usted ha sido contratado como asesor de comunicaciones en la empresa ABC y su misión es:
1.Redactar un texto argumentativo de mínimo 5 párrafos, en el cual sugiera cómo debería ser la
comunicación entre los equipos para ser mucho más eficaces en sus labores dentro de la compañía.
Para la construcción del texto ten en cuenta lo siguiente:
• Identificar las dificultades en la comunicación entre los equipos de la empresa ABC y cómo estas
dificultades afectan su desempeño y productividad.
• Analizar las formas actuales de comunicación utilizadas por los equipos y evaluar su eficacia.
• Proporcionar recomendaciones específicas para mejorar la comunicación entre los equipos, basadas
en las mejores prácticas de comunicación empresarial.
• Explicar cómo estas recomendaciones pueden ayudar a mejorar la colaboración, el rendimiento y
los resultados generales de la empresa.
• Destacar la importancia de una comunicación clara y efectiva en cualquier entorno empresarial y
cómo puede impactar positivamente en la cultura organizacional y en la satisfacción de los
empleados.
Desarrollo.
La falta de compañerismo en una empresa, es uno de los inconvenientes más comunes que podemos
presenciar, afectando no solo los procesos de la empresa sino también el clima laboral, produciendo
actitudes egoístas para perjudicar a sus compañeros. La falta de plataformas de comunicación en la
empresa es un problema bastante grave, que tarde o temprano pasará factura, pues en este tipo de
empresas, donde los empleados tienen dificultades de comunicación con sus compañeros de otras
áreas se hace fundamental este tipo de herramientas. El mal uso de las plataformas de comunicación
es un inconveniente que puede perjudicar la comunicación interna de la empresa, por ejemplo, si el
director o jefe de cierto departamento envía mensajes innecesarios, los empleados comenzarán a
ignorarlos por no ser relevantes para su trabajo. El estrés en el trabajo por falta de personal o exceso
de trabajo es uno de los mayores catalizadores de problemas de comunicación, ya sea que el empleado
olvide enviar un mensaje importante por un descuido con otro encargo u otro problema.
Es muy importante que el seguimiento y desarrollo de las actividades antes de presentar el desarrollo
del software sea evaluado por todas las áreas involucradas y que estas opiniones y aportes sean
participativas, para este caso puntual de la empresa ABC es muy importante que las reuniones
planteadas semanalmente entre los tres departamentos se lleven a cabo, y tomen lo mejor de cada una
de ellas, adicionalmente se deben dejar tareas y objetivos a cumplir durante la semana y en cada
reunión se debatirán y sacaran las mejores propuestas para llevar a buen termino el desarrollo del
software lo cual hará que el departamento comercial lo pueda comercializar a los clientes de la mejor
manera y el departamento de servicio al cliente estará siempre al tanto de resolver a los clientes las
dificultades de post venta que se puedan llegar a presentar.
Como propuesta para mejorar la comunicación entre los equipos de trabajo puedo sugerir lo siguiente:
Reforzar la relación de los empleados con convivencias, cursos en grupo o haciendo actividades
especiales los viernes o un día especial. Esto motiva no solo a los empleados, sino que también
fomenta la comunicación entre los compañeros. Promover una comunicación horizontal o las
comunicaciones del mismo nivel o garantizar una estructura jerárquica que sea eficiente entre los
cargos. Además de pensar en las plataformas o herramientas necesarias para asegurar una buena
comunicación entre los compañeros de trabajo, sobre todo si es necesario para continuar con el
proceso de compra o prestación de servicio de la empresa. Indicar a los gerentes con una guía de uso
de las plataformas para que cada mensaje sea de calidad y entregado con éxito por los empleados, de
esta forma se mejorará la comunicación interna de la organización. El ambiente de trabajo no debe
ser competitivo, sino de una familia. Con esto lograremos que los empleados se sientan cómodos en
dar su opinión y apoyados en momentos de mucho estrés.
La comunicación interna eficiente contribuye a que la empresa pueda generar mejores estrategias y
por ende, obtener resultados satisfactorios. Además, genera los siguientes beneficios: Una
comunicación interna efectiva contribuye a mejorar la relación entre los colaboradores; lo que ayuda
a solucionar y disminuir los conflictos. Motiva a los trabajadores a alcanzar sus objetivos y demuestra
interés en sus opiniones. Permite reconocer los logros de los trabajadores, aumentando su motivación
y compromiso. Agiliza los procesos y contribuye a aumentar la productividad de los miembros de la
empresa.
La importancia de la buena comunicación en la empresa radica en la capacidad para mejorar la

productividad empresarial, ya que los recursos humanos y equipos disponibles pueden operar
efectivamente. De esta manera, se pueden obtener los siguientes beneficios:
Alcanzar los objetivos mucho más rápido.
Ahorrar tiempo al cumplir a cabalidad con las instrucciones operativas.
Evitar las pérdidas de dinero asociadas a errores humanos.
Mantener el bienestar emocional y mental entre los empleados.
Crear un entorno de apoyo y confianza entre los recursos humanos.
Servir como una herramienta clave de motivación.
Generar estructuras horizontales donde la retroalimentación es clave para escuchar y ser escuchados.
Aplicación Práctica del Conocimiento
En mi caso la comunicación asertiva es fundamental ya que trabajo en el área comercial de la empresa
y debo tener una excelente comunicación con todos los departamentos involucrados dentro del
proceso, empezando desde la Dirección Comercial, el departamento de compras, el departamento
logístico y nuestro foco mas importante, nuestros clientes externos.
Utilizar la comunicación asertiva disminuye los niveles de estrés, no nos sobrecargamos con
excesivas responsabilidades, como les ocurre a las personas que no saben decir “no”, nos ayuda a
controlar el mal genio, y mejora nuestras habilidades de afrontamiento, pues nos permite expresarnos
efectivamente, defender nuestro punto de vista, a la vez que respetamos el de los demás.
Referencias
https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/expresion_comunicacion/unidad1_pdf1.pdf

Caso Practico 2

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Caso Practico 2

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Asesor Comunicación Empresa ABC

Miguel Ángel Plata

Comunicación Oral y Escrita

La importancia de la buena comunicación en la empresa radica en la capacidad para mejorar la

También podría gustarte