Reporte de lectura de fuente

especializada:
Impacto de la inteligencia artificial en las
empresas con un enfoque global

Referencia completa
Pérez León, E. V., & Rojas Arevalo, D. I. (2019). Impacto de la inteligencia artificial en las
empresas con un enfoque global. Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), Lima,
Perú. Recuperado de http://hdl.handle.net/10757/628123

Palabras clave: Inteligencia artificial, Robotización, Automatización, Robots industriales, Toma

de decisiones

Tema general: La inteligencia artificial y su impacto en el entorno empresarial.

Tema específico: Ventajas y riesgos de la aplicación de la inteligencia artificial en las
empresas, con un enfoque en sus efectos en el empleo y la transformación de los procesos
empresariales.

Hipótesis: La aplicación creciente de la inteligencia artificial en las empresas tiene el

potencial de mejorar la eficiencia, reducir costos y mejorar la competitividad. Sin embargo,
también plantea riesgos significativos, como el desplazamiento de empleos, la polarización
ocupacional y desafíos éticos y de seguridad, que deben abordarse cuidadosamente para
maximizar los beneficios y minimizar las consecuencias negativas.

Metodología:
La metodología de esta investigación estaría basada en las siguientes partes

1. Revisión de fuentes: La investigación se basa en una revisión exhaustiva de

investigaciones previas, informes y publicaciones académicas relacionadas con la
IA y su impacto en el empleo.

2. Análisis de datos: Se implica el uso de datos sobre el empleo y la adopción de

tecnología de IA en diferentes sectores económicos para evaluar tendencias y
correlaciones.

3. Entrevistas o encuestas: La investigación podría incluye la recopilación de datos a

través de entrevistas con expertos en el campo o encuestas a trabajadores y
empleadores que busca comprender sus percepciones y experiencias en relación con
la IA y el empleo.
 4. Estudio de casos: Se analizan los estudios de casos de empresas o sectores
específicos que han implementado la IA y evalúan cómo ha afectado a sus
operaciones y empleados.

Resultado(s) del estudio:

Los resultados proporcionan una visión general de la Inteligencia Artificial (IA) en el

entorno empresarial, destacando su importancia para la innovación y el crecimiento de las
empresas. Se presentan diversas opiniones de autores sobre la IA: algunos consideran que
las máquinas superarán a los humanos en tareas complejas, mientras que otros sostienen
que la IA actual no es más inteligente ni autónoma que los seres humanos.

Se enfatiza que las máquinas carecen de autonomía moral y voluntad propia, limitando su
comportamiento a su programación. Además, se sugiere que la IA se utiliza cada vez más
en una variedad de aplicaciones, desde tareas domésticas hasta sectores como la salud y la
educación, pero su papel principal es actuar como asistentes en lugar de reemplazar a los
humanos en roles sociales complejos.

En el contexto de América Latina, se señalan desafíos como la falta de talento

especializado, la digitalización insuficiente de datos y la desinformación sobre la IA.

Los resultados del artículo subrayan la relevancia de la IA en el mundo empresarial actual,

resalta las opiniones variadas sobre su potencial y destaca los obstáculos específicos que
enfrenta América Latina en su adopción.

Resumen de los puntos clave:

1. Importancia de la Inteligencia Artificial en el Entorno Empresarial: El texto

enfatiza la importancia de la inteligencia artificial en el entorno empresarial
actual. Se sugiere que las empresas que no adopten esta tecnología y no innoven en
sus procesos pueden quedarse rezagadas y no alcanzar su crecimiento esperado.
2. Opiniones Diversas sobre la IA: El texto presenta diversas opiniones de diferentes
autores sobre la inteligencia artificial. Algunos autores, como Jean Gabriel
Ganascia, consideran que la idea de que las máquinas sean más inteligentes que
los seres humanos es una conjetura de la ciencia ficción. Otros, como Goertzel &
Pennachin, mencionan la existencia de enfoques de IA que pueden superar a los
 humanos en tareas complejas, aunque no se especifican cuáles.
3. Limitaciones Actuales de la IA: Se destaca que, según algunos autores, la
inteligencia artificial actual no puede ser considerada como "pensante" o más
inteligente que los seres humanos. Se señala que las máquinas no tienen autonomía
moral ni voluntad propia, y su comportamiento está limitado por su programación
4. Rol de la IA en el Futuro: Se menciona que la IA se está utilizando cada vez más
en una variedad de aplicaciones, desde tareas domésticas hasta aplicaciones en
sectores como la salud, la educación y el marketing. También se sugiere que, al
menos en el estado actual de su evolución, la IA servirá principalmente como
asistentes y no como reemplazos de los seres humanos en roles sociales complejos
5. Desafíos en América Latina: El texto aborda la situación de América Latina en
relación con la adopción de la IA. Se menciona la falta de talento especializado, la
falta de digitalización de datos y la desinformación sobre la IA como desafíos para
su implementación en la región

Importancia
1. Mejora de la eficiencia empresarial: La IA se presenta como una herramienta que
puede aumentar significativamente la eficiencia en las operaciones empresariales,
como se ve en el ejemplo de la Sunat en Perú, donde el uso de un asistente digital
redujo considerablemente el tiempo de atención al cliente y generó ahorros
significativos.
2. Competitividad: La adopción de la IA puede aumentar la competitividad de las
empresas en un mercado globalizado. Esto se menciona en el contexto de España,
donde se señala que las empresas que adoptan tecnologías de IA pueden ofrecer
mejores servicios a sus clientes y ganar ventajas competitivas.
3. Demanda de talento: La creciente demanda de trabajadores con habilidades en IA,
como se observa en China, puede impulsar la formación de especialistas en
tecnología en otros países y fomentar la expansión del uso de la IA a nivel global.
4. Mejora en la experiencia del cliente: En sectores como el financiero, la IA se está
utilizando para mejorar la experiencia del cliente al facilitar operaciones como pagos
y transferencias, lo que puede tener un impacto positivo en la satisfacción del cliente
y la retención.
5. Potencial de desarrollo futuro: A pesar de que la adopción de la IA en ciertas
regiones puede ser incipiente, se reconoce el gran potencial de desarrollo futuro en el
mercado nacional. Esto indica que la IA tiene un papel crucial en la evolución de las
empresas y la economía en general.
6. Identificación de desafíos: El texto también destaca desafíos, como la falta de
talento especializado y la dificultad para encontrar el valor de uso de la IA en ciertas
regiones. Identificar estos desafíos es importante para abordarlos y aprovechar al
 máximo el potencial de la IA

Otros comentarios:
En el contexto global, la inversión en inteligencia artificial (IA) está en constante
crecimiento. Grandes empresas, inversores y gobiernos destinan sumas significativas de
dinero a la investigación y desarrollo de la IA. Esta inversión se refleja en varias áreas como
la inversión en startups, el desarrollo de centros de investigación, la aplicación en diversas
industrias y las implicaciones económicas. Este crecimiento exponencial en la inversión
destaca la importancia estratégica que se le otorga a la IA en la actualidad y en el futuro, y
sugiere que su impacto en la sociedad y la economía seguirá expandiéndose en los años
siguientes.