Tipos de Innovación
Tipos de Innovación
Guillermo Westreicher
Los tipos de innovación son todas aquellas formas en las que una empresa
puede incorporar mejoras en sus productos o procesos. Esto, apuntando a
lograr una mayor competitividad.
Es decir, los tipos de innovación son los diferentes cambios que puede
emprender una compañía en los bienes o servicios que ofrece, o en el desarrollo
de las actividades que realiza. Su objetivo es ganar eficiencia.
Vale aclarar que una innovación puede ser de varios tipos al mismo tiempo. Por
ejemplo, puede ser una innovación de proceso que, al reducir la contaminación
en los procedimientos de la empresa, es también una innovación ambiental.
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Innovación en producto/servicio
Nuevos productos o mejora de los existentes: el lanzamiento del iPhone supuso un antes y un
después en el mundo de la telefonía. Sus constantes mejoras se pueden considerar igualmente
innovación de producto.
Nuevos servicios o mejora de los existentes: con el fin de ofertar nuevos servicios y fidelizar a sus
clientes, la empresa se encuentra en continuo desarrollo de aplicaciones gratuitas o de pago
(navegador, mapas y brújula, juegos, acceso a redes sociales, etc.)
Innovación en proceso
Innovación en gestión
Nuevas formas de hacer llegar los servicios a los clientes: incorporación de sistemas de comercio
electrónico, sistemas de gestión on-line, banca electrónica, etc. (Ejemplo: ING Direct)
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Innovación de productos
Nuevos productos
Estos son bienes y servicios que difieren significativamente en sus características o usos previstos de
productos previamente producidos por la empresa. Los primeros microprocesadores y cámaras
digitales son ejemplos de productos nuevos que usan nuevas tecnologías. El primer reproductor
portátil de MP3, que combinaba los estándares de software existentes con tecnología de disco duro
miniaturizada, era un producto nuevo que combinaba las tecnologías existentes.
El desarrollo de un nuevo uso para un producto con solo cambios menores a sus especificaciones
técnicas es una innovación de producto. Un ejemplo es la introducción de un nuevo detergente que
utiliza una composición química existente que anteriormente se utilizaba como intermediario solo
para la producción de revestimientos.
Innovación de procesos
Una innovación de proceso es la implementación de un método de producción o entrega nuevo o
significativamente mejorado. Esto incluye cambios significativos en técnicas, organización, equipos
y/o tecnología. Las innovaciones de proceso pueden tener la intención de disminuir los costes
unitarios de producción o entrega, aumentar la calidad o producir o entregar productos nuevos o
significativamente mejorados. Las innovaciones en procesos suelen ser innovaciones en servicios y
pueden distinguirse por métodos de producción o métodos de entrega, o ambos:
Muchas empresas han encontrado en la innovación de procesos su verdadero potencial para marcar
la diferenciación dentro de su sector. Uno de los ejemplos más famosos de innovación de procesos
es la invención de Henry Ford de la primera línea de montaje móvil del mundo. Este cambio de
proceso no solo simplificó el montaje del vehículo, sino que acortó el tiempo necesario para producir
un solo vehículo de 12 horas a 90 minutos.
Más recientemente, Differential construyó un tablero de ventas móvil para Grupo Bimbo. La
empresa de panificación tiene 65 plantas de fabricación y 2,5 millones de centros de ventas ubicados
en 22 países, en 3 continentes. Tener un panel de ventas móvil le da al equipo acceso rápido a la
información de ventas y otros KPI para cada país, canal y marca, eliminando conjeturas en las
decisiones de ventas y reduciendo el tiempo de reunión.
Nokia pasó de la venta de terminales a la creación de ecosistemas que aportan valor a los
clientes por diversos medios.
En el mundo de la música iTunes de Apple demostró que era posible que los clientes
pagasen por la música on-line cambiando las reglas de juego, o más recientemente
cuando Spotify ofreció sistemas basados en modelos de negocio Freemium, donde ya no se
tiene que comprar la música, sino que puedes escuchar un catálogo on-line con publicidad.
Innovación tecnológica
En principio, también son innovaciones de procesos. Estos incluyen, por ejemplo, procesos de
producción o tecnologías de TI para aplicaciones. Las innovaciones de productos, las mejoras de
calidad o el ahorro de costes a menudo van de la mano con innovaciones de procesos y tecnología.
Aunque la palabra innovación se centra en la novedad también está relacionada con la mejora de lo
ya existente, ya sean servicios, productos u otros sistemas. Entre los ejemplos de innovaciones
tecnológicas podríamos citar que servicios tradicionales como los eléctricos ahora ofrecen
también apps que permiten realizar trámites a los ciudadanos desde sus teléfonos.
Tal y como su nombre indica son las innovaciones que permiten llegar a nuevos mercados, aunque
también pueden ser industrias u otros sectores donde podamos desarrollar alguna actividad. Lo
habitual es que las innovaciones radicales se lleven a cabo en la administración pública, el sector
servicios o en temas de cultura.
Por otro lado nos encontramos con las innovaciones tecnológicas de tipo incremental, que son más
progresivas, puesto que en esta ocasión en vez de abrir nuevos campos lo que se hace es mejorar los
procesos tecnológicos, aunque siempre basándose en las características primitivas de los mismos. Es
por tanto una innovación para ofrecer mejores tecnologías, pero no para crear otras nuevas.
Sistemas de organización
Engloba tanto innovaciones radicales como incrementales, y están vinculados a los sistemas de
organización de la empresa.
Cambio de paradigma
Es el cambio que se produce en las ideas preconcebidas con respecto a los sistemas tecnológicos y
de producción. Es decir, un cambio en el paradigma sería una revolución industrial, por ejemplo.
Innovación social
Las innovaciones sociales son aquellas donde el beneficio recae en la sociedad y el propósito no es
principalmente el lucro. Los ejemplos incluyen acciones vinculadas a la innovación educativa,
reducción de la pobreza, igualdad de oportunidades y salud.
Innovación ambiental
También conocida como ecoinnovación, aquí encajarían todas las innovaciones que contribuyen a
mejorar el medio ambiente y por extensión el planeta. Por ejemplo, productos respetuosos con el
medio ambiente, contribuciones a la protección del medio ambiente o la prevención de emisiones.
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Cuán nueva es una innovación es subjetivo. Por lo tanto, esta puede llamarse nueva:
Un mercado o industria
Todo el mundo
Otra clasificación de innovación utilizada con frecuencia según la novedad es según el alcance del
cambio:
8. Innovaciones radicales
Si una innovación es radical o incremental es muy importante para el cliente. Por lo tanto, la
diferenciación clara y objetiva a menudo es un desafío.
Apple y Steve Jobs se centralizaban en este respecto. Ellos creen que sus productos no eran
innovadores, mientras que otros lo ven como lo más innovador.
Individualmente, la mayoría de las tecnologías no eran nuevas. Pero el iPhone, como producto que
en el entonces nuevo mercado de teléfonos inteligentes, fue una innovación revolucionaria.
El modelo de negocio con aplicaciones también fue extremadamente innovador. ¿Quién hubiera
pensado que el software del teléfono móvil se convertiría en un mercado separado?
Es importante para las empresas y su gestión de la innovación que definan criterios para sí
mismas. Algunos son el retorno de la inversión, el monto de los costos de inversión, el período de
recuperación, capacidad de tener una patente, etc.
Disruptivo significa reemplazo y describe innovaciones que dan forma a un nuevo mercado.
Las innovaciones tecnológicas son el resultado de nuevas tecnologías para las cuales se
buscan e implementan posibilidades de aplicación adecuadas.
La innovación cerrada involucra solo recursos internos para generar ideas, desarrollar e
implementar innovaciones.
Necesitas encontrar respuestas creativas para resolver ciertos problemas en tu negocio. Muchas
veces enfrentarás problemas que no parecen desaparecer.
Debes ir más allá para encontrar una respuesta que nunca hayas encontrado. De esta manera,
puedes hacer tu producto, almacenar el inventario y encontrar una solución creativa para mejorar tu
negocio.
2. Incrementa tu productividad
Si alguna vez sientes que estás paralizado con el trabajo y luchas por hacer todo, es hora de que seas
más productivo. Para hacer esto, comienza a encontrar un nuevo proceso.
Para trabajar de manera más inteligente, piensa de manera creativa. Concéntrate en qué cosas
debes organizar y qué cosas necesitas eliminar. Además, es importante prestarle atención a los
programas y flujos de trabajo que puedes usar para aumentar la productividad.
Por ejemplo, puedes usar un sistema local de seguimiento de proyectos para asignar, monitorear y
priorizar tareas.
En las empresas, siempre se prefiere probar nuevas ideas. Te sorprenderás la combinación de ellas
que funcionan para hacer planes de productividad que funcionen para tu empresa.
3. Comercializa tu negocio
Puede utilizar varias ideas creativas e innovadoras para que tu negocio se destaque entre la
multitud. Aquí entra el marketing de pequeñas empresas.
Para que la gente recuerde tu negocio, necesitas ideas innovadoras. Puedes crear una nueva marca,
desarrollar un negocio peculiar o trabajar con cualquier organización sin fines de lucro.
Una vez que desarrolles un carácter único, debes comercializarlo. Simplemente innova un plan de
marketing que se adapte a la personalidad de tu negocio.
Destaca entre todas las demás empresas y esto te ayudará a crear una identidad única entre los
clientes.
Solo necesitas aplicar alguno de los muchos tipos de innovación y puedes encontrar fácilmente
mejores formas de diseñar productos y conectarse con los clientes.
Además, la creatividad te ayudará a descubrir las técnicas de marketing correctas para que tu
negocio crezca.
5 métodos de innovación
Nos encanta la lluvia de ideas, y el Método Walt Disney es una técnica simple en la que todos
pueden participar. Se trata de un juego de roles con tres facetas de la personalidad de Disney.
Según Robert B. Dilts , “en realidad había tres Walts diferentes: el soñador, el realista y el spoiler”.
¿Quiénes son los tres personajes? El soñador es un individuo subjetivo y entusiasta. Su tarea es
pensar en la ideal forma de responder al desafío dado. La pregunta típica para un soñador es: “¿Qué
puedo hacer si todo es posible?”
El realista es el pensador pragmático y práctico que quiere realizar las ideas del soñador. Su pregunta
principal es: “¿Cómo se puede? ¿Lo hago?”
El spoiler juzga y provoca las ideas y brinda comentarios positivos. Él o ella tienen que lidiar con la
pregunta“¿Qué puede salir mal? ”
En el ejercicio de juego de roles, pasas por los diferentes roles ya sea solo o en grupo. Siempre pasa
unos 15 minutos en cada rol y realiza varias interacciones. Esto ayudará a profundizar en cada punto.
2. Mapeo de empatía
Cuando encuentres un nuevo enfoque para agrupar los resultados de la investigación, simula una
situación de taller en la que se utilice el mapa de empatía para agrupar los resultados en función de
lo que los entrevistados habían dicho y hecho, centrándose en pensamientos y sentimientos, dolores
y ganancias.
Encontrarás que el mapa de empatía es una gran herramienta, ya que es aplicable a todas las
empresas y proporciona información valiosa sobre lo que realmente quieren los clientes y socio. El
conocimiento es crucial para el éxito de tu empresa.
Todo comienza con un gran cartel blanco y un boceto de la cabeza de un personaje. Divide el póster
en cinco secciones que describan lo que el personaje ve, escucha, piensa y siente, así como los
desafíos que enfrenta el personaje.
Pide a los jugadores del juego que cambien las perspectivas. Rellena el mapa con resultados de
investigaciones reales sobre las experiencias de la persona. Esto ayuda a los miembros del equipo a
identificarse con la persona y proyectarse en ella.
Durante el juego, todos los jugadores deben escribir sus ideas sobre las experiencias de la persona
objetivo en post-it y luego pegarlas en la sección respectiva del mapa de empatía.
Una vez que esté completo, analiza los resultados en equipo y piensa en formas de aplicarlos a tu
servicio o producto.
3. Personajes de Belbin
La Dr. Meredith Belbin descubrió que cuando los grupos trabajan juntos, siempre hay un conjunto de
nueve caracteres. Y cada uno de ellos es esencial para que el grupo tenga éxito de principio a fin.
Sin embargo, esto no significa que necesites nueve personas diferentes en tu equipo, porque incluso
una sola persona puede no necesariamente comportarse de la misma manera todo el tiempo.
Ser capaz de identificar los diferentes personajes en un proyecto o lugar de trabajo y poder adaptar
tu propio comportamiento a las fortalezas y debilidades de tu equipo puede ser una gran ventaja.
Los nueve roles se pueden dividir en tres orientaciones: orientada al acto, orientada al sujeto y
orientada a la comunicación. Para ejecutar el ejercicio, usualmente usamos el juego “construir un
puente”.
Después de dividirse en grupos de 4 a 6, proporcionas a cada grupo una gran pila de papel, una
botella llena de medio litro y dos mesas o sillas como base para el puente.
La distancia entre las sillas o mesas puede variar de 50 centímetros a 1 metro. Después de 30
minutos de construcción con papel, la botella se coloca en el puente y se apoya durante 20
segundos.
Depende de ti si deseas repartir tarjetas con las características de cada rol al comienzo del juego
para que las personas se comporten de acuerdo con su rol, o si es mejor presentar a los personajes
después del ejercicio.
En ambos casos, terminas con una reflexión sobre los comportamientos de las personas mientras
intentan resolver un problema juntos.
4. Recuerda el futuro
“Recordar el futuro” es un juego fácil que nos ayuda a comprender mejor la definición de éxito de
nuestros clientes y profundizar su comprensión de cómo alcanzar sus objetivos.
Se centra en la pregunta “¿Qué debe ser tu producto?”, Que a menudo se responde con: “Nuestro
producto debería ser mejor”.
En realidad, hay un futuro ilimitado posible y plausible en el que pensar y responder la pregunta
junto con tus clientes. Necesitas algunos pedazos de papel y déjalos imaginar que han estado usando
tu producto continuamente hasta algún día en el futuro.
Ahora pídeles que escriban tanto como sea posible sobre lo que tu producto habrá hecho para que
estén contentos hasta ese momento.
5. Un día en la vida
Queremos entender a los demás mejor. Como una combinación de investigación y narración de
cuentos, el método “Día en la vida” es muy valioso para obtener información detallada del usuario.
Los diseñadores están acostumbrados a observar a las personas durante un día de trabajo típico,
registrar sus actividades y tomar notas sobre cómo experimentan con su entorno.
Sin embargo, no siempre es posible realizar una investigación de campo profunda, por lo que
utilizamos el método “Día en la vida” como alternativa. Deja que los clientes cuenten sus días de
trabajo típicos mientras que otros toman notas.
Prestar mucha atención a cómo las personas pasan su tiempo permite recopilar una imagen realista
de sus entornos de trabajo.
Despues, se agrupa toda la información que se reunió sobre la rutina diaria y la clasificas en una
línea de tiempo similar a un viaje del cliente.
Mapear un día en la vida ilustra cómo se asigna el tiempo a diferentes actividades y ayuda a
identificar problemas obvios o potenciales en cada paso.
Por último, haz una lluvia de ideas para mejorar esta secuencia diaria.
“Un día en la vida” se puede repetir durante varios días para obtener una perspectiva
equilibrada. Los clientes también pueden presentar una semana típica o cualquier período de
tiempo relevante.
Debemos estar abiertos a algo más que métodos y herramientas para aplicar los distintos tipos de
innovación: hay que probar técnicas de narración de cuentos, calentamientos, bosquejos y teorías
psicológicas para la dinámica de grupo, etc.
Cualquier cosa que pueda apoyarte durante el trabajo debería ser bienvenida.
La innovación se refiere a crear procesos, productos e ideas más efectivos. Para una empresa, podría
significar implementar nuevas ideas, mejorar los servicios o crear productos dinámicos.
Puede actuar como un catalizador que puede hacer crecer tu negocio y ayudar a adaptarte en el
mercado.
Por innovación, nos referimos a cambiar tu modelo de negocio y hacer cambios en el entorno
existente para ofrecer mejores productos o servicios. La innovación exitosa debe ser parte de tu
estrategia comercial, donde puedes crear una cultura de innovación y un camino para el
pensamiento creativo.
También puedes aumentar la probabilidad de que tu negocio tenga éxito y crear procesos más
eficientes que pueden resultar en una mejor productividad y rendimiento.
Para eso, los dueños de negocios necesitan innovación y creatividad para encontrar cosas
nuevas. Intenta adoptar los tipos de innovación y crear nuevas ideas que te ayuden a crecer más allá
de tu competencia.
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