FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD

Plan de Negocios

“BIENESTAR Y SALUD”

Autores:

Diana Estefani Requena Arbaiza

Ever Muñoz Alejandria

Ruiz Cerquin Alexandra

Quispe Vasquez Edinson Alain

Docente:

Sonia Magali Nuñez Puse

Chiclayo, Perú

(2023)
“BIENESTAR Y SALUD”

Resumen ejecutivo

Introducción

Al referirnos de Gimnasio, hoy en día se describe al tipo de máquinas para la

actividad física para fortalecer los bíceps, piernas, abdomen, glúteos y más, en
donde las personas tratan de mantener y cuidar su cuerpo por muchas
razones.

Actualmente, existen muchos casos de estrés emocional y laboral, en donde a

causa de aquel problema que no se combate, se refleja en las enfermedades
como; el dolor de cabeza, problemas a la espalda o cuello, malestar estomacal,
aumento de la presión sanguínea, mayor riesgo de obesidad, diabetes,
insuficiencia cardiaca, entre otras. Tales enfermedades que hoy en día no se
tiene alguna alternativa de solución.

Es por ello que, este proyecto se dedicará a trabajar la parte principal de

nuestro organismo, Según Fernández (2019) explica que el cerebro, se
dedicará a erradicar el estrés laboral y emocional y se fortalecerán las
habilidades mentales mediante una valoración continua. Se trata de un
entrenamiento personalizado en el que se estudian las fortalezas cognitivas de
la persona a través de una evaluación”.

Nuestro objetivo general es, combatir el estrés laboral y emocional, y el

mejoramiento de las habilidades mentales mediante un constante seguimiento
del personal autorizado para cada individuo, donde se tomará en cuenta la
edad y su estado mental, estableciendo los ejercicios específicos y se realizará
ejercicios variados, tales como la neuróbica entre otros.

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“BIENESTAR Y SALUD”

Descripción del negocio

En la actualidad el 70 % de los trabajadores peruanos sufren de estrés

emocional y laboral, pensando en todos ellos hemos realizado esta idea de
negocio innovador denominado Gimnasios para habilidades mentales, estrés
emocional y laboral, empleando la neuróbica, que es una gimnasia cerebral
que te permite entrenar la mente, mejorando así su concentración y salud
integral. Gracias a los distintos ejercicios neuróbicos te resultará más fácil
aprender y dar salida a todo tu potencial. La vamos a ofrecer especialmente
para personas que sufran de dolor muscular, fatiga crónica, exceso de sueño,
depresión y/o ansiedad.
Es por eso que nosotros hemos propuesto este modelo de negocio,
presentándose como algo innovador, productivo y muy beneficioso para la
sociedad. Especialmente para las personas que viven bajo un estilo de vida
inadecuado. O no beneficioso para su salud física y mental.

Además, algo positivo que tiene este negocio es que va ayudar

significativamente a las personas a mejorar su concentración, mejorar su
creatividad, reducirá el estrés, mejorando el estado de ánimo. Se ofrecerá el
servicio a un buen precio para el alcance de todo el público.

Promotores
Estudiantes de la Universidad César Vallejo, integrados por:

 Diana Estefani Requena Arbaiza

 Ever Muñoz Alejandria
 Ruiz Cerquin Alexandra
 Edinson Quispe Vasquez

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Realidad Problemática: Árbol del problema

Actualmente existen trabajadores que sufren de estrés emocional y laboral,

siendo las principales causas el salario insuficiente que reciben, la falta de
incentivos, las cargas excesivas de trabajo, las jornadas de trabajo excesivas y
el ritmo de trabajo acelerado. teniendo como consecuencias, un bajo nivel de
productividad, absentismo, dolor de cabeza, depresión y/o ansiedad, fatiga
crónica, alteración del sueño y dolores musculares.

Objetivos Generales:

Poner en práctica los ejercicios físicos y mentales en la cuidad de Chiclayo.

Como herramienta para estimular y desarrollar habilidades, capacidades
cerebrales, disminuir el estrés emocional y laboral, creando conexiones entre el
cerebro/cuerpo mediante del movimiento corporal, obteniendo armonía entre
aspectos emocionales, físicos y mentales en personas de 18 a 65 años de
edad.

Objetivos Específicos

● Conocer las cualidades y funciones de los hemisferios del cerebro de

cada usuario.

● Personalizar las actividades según las necesidades de los clientes

● Diseñar y ofrecer actividades antiestrés

Justificación
El informe sobre los sistemas de salud mental en América latina y el Caribe
(Organización panamericana de la salud, 2013) evidencia que aunque existen
políticas y planes de salud mental, un tercio de los países no cuentan con las

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herramientas que permitan garantizar los derechos humanos de las personas

con problemas de salud mental y a esto se le suman, que del presupuesto
destinado para la salud solo entre el 1% y 5% de los recursos son destinados
para la salud mental, lo que se evidencia en la información inconsistente,
inexistente o de difícil acceso, razón por la cual la investigación en salud mental
es también muy limitada a excepción de pocos países en donde se evidencia la
presencia de instituciones especializadas que destinan el %50 de sus recursos
a la salud y el 80% de los mismos.

Para potenciar las habilidades mentales y reducir el estrés laboral y emocional

es que esto puede mejorar la calidad de vida de las personas y, a su vez,
aumentar la productividad en el trabajo. Según un artículo de 2019 publicado
en la revista científica Occupational Health Science, el estrés laboral es uno de
los principales riesgos psicosociales en el lugar de trabajo y puede tener
efectos negativos en la salud mental y física de los trabajadores. Además, los
autores señalan que la promoción de habilidades mentales como la resiliencia,
el pensamiento positivo y la gestión emocional puede ayudar a reducir los
niveles de estrés y mejorar el bienestar emocional de los trabajadores, lo que a
su vez puede conducir a un mejor desempeño en el trabajo.

Según el psicólogo peruano Jorge Vargas (2018) nos dice que es fundamental
potenciar las habilidades mentales para mejorar nuestra calidad de vida en un
mundo cada vez más cambiante y exigente. Vargas argumenta que, en la
actualidad, las habilidades mentales como la atención, la memoria, la
creatividad y el pensamiento crítico son esenciales para adaptarse a las nuevas
tecnologías, resolver problemas complejos y tomar decisiones efectivas en
distintos ámbitos de la vida. Además, manifiesta que el entrenamiento de las
habilidades mentales no solo es importante para lograr un mejor desempeño en
la vida cotidiana, sino que también puede prevenir y tratar trastornos mentales
como la ansiedad y la depresión.

1.4 Misión, visión, valores

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Misión

Proporcionaremos a las personas un mecanismo de solución eficaz donde nos

brindaran su absoluta confianza para combatir el estrés emocional y laboral,
fortalecer las habilidades mentales, para mejorar nuestra salud mental y física.
Descubrirán su potencial creando un impacto positivo en su vida.

Visión

Convertirnos en un establecimiento reconocido en nuestra región del país, a

través de una buena calidad, buen trato y un excelente servicio a nuestros
clientes que confían en nuestra alternativa de solución.

Valores

Nuestra política de calidad de asistencia a nuestros clientes se basa en los

siguientes valores:

 Seguridad
 Atención
 Comodidad
 Calidad
 Confianza
 Compromiso

Desarrollo del modelo Canvas

Bloque 1:
Daremos a conocer a nuestros clientes ideales para nuestro proyecto de
negocio, se trata de definir las características de nuestros clientes que tiene
más probabilidades de adquirir nuestros servicios y obtener valor de él.

1.1.1 Perfil de Cliente

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Hemos identificado a nuestros clientes como personas trabajadoras (or),

amas de casa, entre otras, que sus edades sean entre los 18 - 65 años, que
tengas hábitos no saludables, que tengan un estilo de vida muy nocivos para
la salud quizá viven con constante acumulación de trabajo, sufren de presión
laboral, como consecuencia viven su día a día con estrés, ansiedad, dolores
musculares, migrañas, insomnios y fatigas. (véase en el anexo 1).

1.1.2 Segmentación del mercado

El gimnasio para las habilidades, está dirigido para personas que
pertenezcan al departamento de Lambayeque, distrito de Chiclayo. Con
mayor exactitud centros comunitarios, centros educativos - laborales y
hogares. Que tengan un nivel socioeconómico ya sea cualquiera de los
cinco estratos, Alto, Medio Alto, Medio, Medio Bajo y Bajo. (véase en el
anexo 2)

Este servicio está destinado para personas que exclusivamente realicen

actividades que involucren desgaste físico o mental, como estudiantes,
trabajadores, etc. Que estén expuestas a constantes situaciones de estrés.

Veremos si este servicio es eficiente, cuando veamos las mejores en cada

persona: como la mejora de la memoria, aumento de la concentración,
mejora la creatividad, reduce el estrés, mejor estado de ánimo y mejora en
sus dolores musculares.

1.1.3 Mapa de empatía

Aquí nos familiarizamos más con nuestro cliente, ya que vamos a

empatizar con los clientes, mediante sus seis divisiones que representan
los problemas, los deseos, las demandas, las ideas y sentimientos del
buyer persona o también llamado cliente ideal hacia nuestro negocio. Nos
ayudará a visualizar las necesidades del cliente, condensan sus datos en

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un gráfico y nos ayudará a entender lo que realmente desea nuestro cliente

de nosotros. (véase en el anexo 3)
En donde menciona ¿Qué ves? expresó que su vida laboral y personal
están afectadas por su estrés emocional, ve otras personas que parecen
ser más eficientes y menos estresadas que él, ve oportunidades para
mejorar sus habilidades mentales y reducir su estrés a través del centro
que está visitando. En ¿Qué oye? menciona oír la voz interior que le dice
que necesita mejorar y reducir su estrés, Escucha a otras personas hablar
sobre cómo han mejorado sus habilidades mentales y reducido su estrés a
través del centro, oye la voz de los profesionales del centro que le brindan
orientación y apoyo. En ¿Qué piensa y siente? Piensa que necesita
mejorar sus habilidades mentales para ser más eficiente en su trabajo y
vida cotidiana, su nivel de estrés emocional y laboral es demasiado alto y
quiere encontrar formas de reducirlo, se siente abrumado y puede que
tenga dudas sobre su capacidad para lograr los cambios que desea, Siente
miedo de no ser capaz de hacer los cambios necesarios para mejorar.

En ¿Qué dice y hace? Puede estar hablando con amigos y familiares sobre
su experiencia en el centro y los cambios que desea hacer en su vida,
puede estar siguiendo las pautas y recomendaciones del centro para
mejorar sus habilidades mentales y reducir su estrés, también puede estar
practicando técnicas de relajación y meditación para reducir su estrés y
mejorar su bienestar mental. En ¿Qué le duele? tiene miedo al fracaso, a
no ser capaz de mejorar sus habilidades mentales o a no poder reducir su
estrés, temor al cambio, a salir de su zona de confort y enfrentarse a
nuevas situaciones o desafíos, se siente frustrado si no ve resultados
inmediatos en su intento de mejorar sus habilidades mentales o reducir su
estrés. Puede sentir que está invirtiendo mucho esfuerzo y tiempo sin
obtener los resultados deseados. En ¿A qué aspira? Quiere mejorar la
capacidad para manejar situaciones estresantes y desafiantes. Aumentar
su creatividad y la capacidad de resolver problemas. mejorar la calidad del

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sueño y la energía diaria, realizar ejercicios de memoria y lógica para

potenciar las habilidades cognitivas.

1.1.4 Customer Journey

El customer Journey es el camino completo que recorre el consumidor con
nuestro negocio, desde que tiene el primer contacto con la marca,
pasando por la compra y acompañando la postventa hasta lograr
satisfacer sus necesidades, logrando el éxito de cliente. (véase en el
anexo 4)
Tenemos a una persona llamada Juan es un hombre de 35 años que
trabaja como albañil. Ha estado sintiendo mucho estrés en el trabajo y ha
notado que su capacidad de concentración y su memoria no están en su
mejor momento. Un amigo le habló sobre un centro especializado que
ofrece programas para potenciar habilidades mentales y reducir el estrés,
lo que despertó su interés. En el escenario: Juan se encuentra realizando
sus actividades de oficio y escucha a uno de sus clientes hablar sobre un
centro que se especializa en reducir el estrés emocional y laboral, lo cual
llama su atención, posterior a ello, juan investiga donde se ubica el centro,
costos, y sus profesionales. Sus metas y expectativas son aprender
técnicas para manejar el estrés y la ansiedad, desarrollar habilidades de
comunicación y liderazgo, mejorar su concentración y memoria. En el viaje
típico, investiga Costos y dirección, separa una primera cita, llega al
centro, siente miedo para expresarse, entra en confianza con el
especialista, expresa sus cargas emocionales y laborales, Realiza sus
actividades sin estresarse y tiene control de sus emociones, y mantiene
actitud positiva
En la acción; Antes se tenía que analizar y verificar si cumple con sus
expectativas, durante se siente seguro sobre los servicios que brinda el
gimnasio, inicia el proceso, por voluntad propia, para potenciar sus
habilidades y a la vez reducir su estrés y después se siente que tiene una

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vida social más abierta a conocer personas, y manejar un buen ambiente

laboral.
En el pensamiento; Antes quiere mejorar su concentración y memoria,
durante esta dispuesto a invertir tiempo y dinero en mi bienestar mental,
está comprometido con este proceso de entrenamiento mental y después
está muy entusiasmado por ver mejoras en mi bienestar mental y
rendimiento en el trabajo.
En las emociones; Antes mostraba un poco negativo, durante el desarrollo
se encuentra en un estado neutral y después en el final del proceso se
encuentra muy positivo, al ver los resultados.
En las oportunidades; tendrán mejoras en la capacidad cognitiva, un
adecuado manejo del estrés y mayor resiliencia emocional.
Las personas o áreas responsables; son Diana Estefani Requena Arbaiza,
Ever Muñoz Alejandria Ruiz Cerquin Alexandra y Edinson Quispe Vasquez
nosotros vamos a proporcionar información sobre programas y recursos
disponibles dentro de nuestro negocio para abordar problemas de estrés
emocional y laboral, como programas de bienestar, días de descanso,
flexibilidad de horarios, etc.

Bloque 2: Propuesta de Valor

Es una estrategia que vamos a usar para ofrecer nuestro servicio a un nicho de
clientes específico. Si conocemos a nuestros clientes, vamos a elaborar una
buena propuesta de valor, esto nos ayudará a transmitir con claridad cómo
nuestro servicio, les ayuda.

1.1.5 Encaje

Es la unión de nuestro segmento del cliente que detalla todos los dolores y
necesidades que tienen nuestros clientes con nuestra propuesta de valor
que son los aliviadores que nuestro negocio brinda a nuestros cliente. Nos
ayudará a alinear las necesidades de nuestros clientes con las

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características de los productos y servicios que vamos a ofrecerles. (véase

en el anexo 7)
Encontramos el deseos - productos o servicios donde se tiene que mejorar
su concentración -nuestros servicios ayudará a potenciar sus habilidades
mentales, desea reducir el agotamiento emocional - mediante la TAA es
una intervención asistida con animales y reducir los niveles de estrés -
realizando actividades utilizando la neuróbica, ejercicios como yoga, etc.
Aquí tenemos las Expectativas – Alegrías donde quieren aumentar la
confianza en sí mismos - mediante la interacción con otras personas al
realizar las actividades, mejora de la memoria - mediante la ejecución de
las actividades, como seleccionar una frase de un libro e intentar formar
una frase diferente con la misma palabra, cuya finalidad es permanecer
activo mentalmente y sentir bienestar emocional - mediante las sesiones de
terapias con animales.
Por último las frustraciones - aliviadores que serían la falta de resultados
inmediatos - se brindará una entrevista semanalmente a los clientes con el
fin de dar a conocer sus mejoras, el no poder aplicarlo en su vida diaria -
dejaremos actividades que se realizarán en el hogar de cada cliente, de
manera diaria y que tengan dificultades para incorporar nuevos hábitos -
mediante la realización de estas actividades, que son dinámicas,
entretenidas y se dan manera constante se logrará adquirir nuevos hábitos.

Bloque 3: Canales

En base a las decisiones que tomemos en este punto, conformamos una

experiencia de cliente u otra. Vamos a describir el modo en el que nuestro
negocio se comunica con los diferentes segmentos de mercado para llegar a
ellos y de esa manera proporcionarles una propuesta de valor.

1.1.6 Canales de Distribución

Tenemos alianzas con empresas; estableceremos alianzas estratégicas
con empresas y organizaciones en Chiclayo. El emprendimiento podría

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ofrecer sus servicios directamente a través de estas empresas,

proporcionando talleres, sesiones de coaching o programas para potenciar
sus habilidades de sus trabajadores y Eventos y ferias; participaremos en
eventos y ferias locales relacionados con la salud, el bienestar y el
desarrollo personal.

1.1.7 Canales de Comunicación

Las Redes sociales; nos difundimos mediante redes sociales como;
Facebook, tik tok, Instagram, en el cual informaremos sobre nuestro
negocio, Blog y contenido en línea; crearemos un blog o una sección de
noticias en el sitio web del emprendimiento donde se compartan artículos
informativos, investigaciones relevantes y casos de éxito todo referente al
tema del estrés y como tratar de mitigarlo, el Podcast y videos; Serán
educativos o inspiradores relacionados con el desarrollo personal, la
gestión del estrés y el bienestar emocional.

1.1.8 Canales de Venta

Las suscripciones mensuales; ofreceremos planes de suscripción
mensuales donde los clientes obtengan acceso a contenido exclusivo,
descuentos en el servicios, y asesoramiento personalizado además de
consultas y sesiones individuales; brindaremos la opción de agendar
consultas individuales o sesiones personalizadas con profesionales que
sepan del tema que queremos abordar.

1.1.9 Fases de los canales

La concientización; utilizando las redes sociales, especialmente (facebook,

instagram y tiktok), tallaremos puntualmente lo que nuestro servicio va
brindar y aportar, en la evaluación; con la información brindada de una
manera clara, concisa y oportuna, utilizando como técnica de evaluación la
encuesta, se le brindará a cada cliente que visite nuestras redes sociales,
con el fin de tener información si nuestro servicio es de interés con el

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público, pero los resultados se verán cuando nuestros clientes pregunten o

lleguen personalmente, en las ventas; con la aprobación de nuestro
servicio, y la llegada de los clientes, se realizará las venta del servicio que
vamos a ofrecer, brindándoles las opciones de pago que podrían ser por
los aplicativos (yape, plin) o por cuentas bancarias (bcp e interbank) y si
cuentan con tiempo se podría realizar en las tiendas física, con el objetivo
de que los clientes siempre se sientan a gusto y satisfechos con la atención
, la entrega; los servicios se darán de manera presencial y personalizada,
siempre se mantendrá un contacto directo con los clientes, para poder
usarlo como una estrategia para mejorar nuestro servicio, nuestro objetivo
es tratar siempre que nuestros clientes se sientan cómodos, y por último la
post venta; con las promociones semanales que ofreceremos, y la atención
de manera personal brindada en las semanas que hemos ejecutado
nuestro servicio, trataremos de fidelizar a nuestros clientes.

Bloque 4: Relaciones con los clientes

Es la conexión entre la empresa y sus consumidores, englobando todas las

interacciones que se producen entre ellos, no solo los intercambios con el
equipo de soporte. A continuación, mencionaremos algunas estrategias:

1.1.10 Captación de los clientes

En la atención; vamos a anunciar nuestro negocio “bienestar y salud” a

través de las redes sociales, que será acompañada de imágenes llamativas
y brindando información de nuestro servicio a ofrecer, en el Interés;
despertaremos el interés en nuestros usuarios mediante la frase: “¿eres de
la ciudad de Chiclayo y tienes mayor de 50 años? ¿sufres de dolores
musculares, estrés o ansiedad? ¡visita nuestro establecimiento y obtén un
descuento de infarto!”, en el deseo; demostraremos a los futuros clientes
mediante videos el favorecimiento o beneficio que se obtiene, como el

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mejoramiento en la salud física y mental de cada persona ya que vamos

ofrecer un período de prueba y la Acción; ofrecemos buena atención, buen
ambiente, cálido y limpio y sobre todo un excelente servicio. Se otorgarán
los descuentos descritos anteriormente y se comenzará a efectuar la
atención al cliente.

1.1.11 Retención de clientes

Mediante la comunicación; nos dirigiremos directamente con nuestros

clientes, nos enfocaremos en conocer sus expectativas y necesidades para
poderles brindar un adecuado servicio y poder lograr la satisfacción de
nuestros clientes, los reporte; brindaremos información de nuestro proyecto
y sus beneficios a la salud, así mismo nuestro material con el cual vamos a
trabajar en ellos y los que vamos a brindar, la base de datos: Nuestra base
de datos se relacionarán con el resultado que vamos a obtener en la
asistencia de nuestros clientes a nuestro establecimiento y en las
recomendaciones que nuestros clientes brindan a otras personas respecto
a nuestro servicio, Los Pedidos; agendaremos sus citas por medio de la
aplicación WhatsApp y lograr un servicio con el día que específicamente lo
requieren, la Analítica; a través de las encuestas realizadas podremos
recopilar información para poder saber qué es lo que más esperan los
clientes de nuestro servicio, La interacción; nuestro medio serán las redes
sociales, la promoción; mediante nuestra publicidad por redes sociales
daremos a conocer las ofertas y/o descuentos de cada semana y la
fidelización; brindaremos siempre un buen trato a todos, además, a
nuestros clientes antiguos o más recurrentes se les podrá brindar mayor
descuento.

1.1.12 Profundización de las ventas

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Debemos conocer a los clientes: realizaremos encuestas en las cual

identificamos que esperan nuestros clientes de nuestro proyecto, así como
también determinaremos qué tipo de servicio les agrada más,
Fomentaremos la fidelidad de los clientes existentes; Implementando
descuentos exclusivos y otras estrategias para incentivar a nuestros
clientes que han adquirido nuestros servicios desde que empezamos el
proyecto, Ofreceremos productos o servicios complementarios; como
servicios realizando actividades para liberar el estrés, además también
vamos a ofrecer cosas como pelotas antiestrés, relajantes musculares, etc.
Además aprovecharemos el poder del marketing digital, difundiendo
nuestro proyecto mediante los sitios web, impartimos infografías, además
también utilizaremos las redes sociales mediante Facebook, Instagram y tik
tok.

Bloque 5: Generación de Ingresos

Son los ingresos del negocio sin fines de lucro que devenga de la venta de
productos, servicios prestados, y proyectos de trabajos cumplidos.

La elaboración de un flujo financiero de un proyecto emprendedor

La Cantidad de servicio vendido por meses durante un año fue de 9 a 40
personas en lo cual los Precios unitario sin IGV fueron estables 80 soles, los
ingresos de los servicios mensuales fueron de 720.00-3200.00 soles durante
12 meses , y en el primer año tenemos un promedio de ingreso de 26480.00
soles y los demás años va variando y tenemos a los 5 años un promedio de
40000.00 soles también el costo unitario sin IGV son estables durante el
primer año 60 soles, los demás años baja a 50 soles, los COSTOS
PRODUCCIÓN llegando a costar desde 540 hasta 2400.00 soles durante un
año, pero durante los 5 años varias los precios 19860.00-25000.00 soles, en el

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margen bruto (a) durante los 5 años tenemos un promedio de 6620.00-

15000.00 soles.

La Cantidad de servicio vendido durante los 12 meses es 5-7 durante el primer

año se acumuló 71 servicios y durante los 5 años fue aumentando hasta 210
servicios en lo cual el Precio unitario sin IGV fue de 70 durante el primer año y
75 durante los 5 años y los INGRESOS de los 12 meses fueron 350.00-490.00
soles y durante los 5 años tenemos un promedio de 4970.00-15750.00soles, el
costo unitario sin IGV en los 12 meses fueron de 50 y durante los 5 años fue
bajando a 40.00 y su costo de producción fue de 250.00-400.00soles durante
12 meses y durante los 5 años fueron de 3550.00-8400.00 soles, en el margen
bruto(b) durante los 5 años tenemos un promedio de 1420.00-7350.00soles.

La Cantidad de servicio vendido durante los 12 meses es 9-24 durante el

primer año se acumuló 226 servicios y durante los 5 años fue aumentando
hasta 270 servicios en lo cual el Precio unitario sin IGV fue de 100 durante el
primer año y 90 durante los 5 años y los INGRESOS de los 12 meses fueron
900.00-2400.00 soles y durante los 5 años tenemos un promedio de 22600.00-
24300.00soles, el costo unitario sin IGV en los 12 meses fueron de 80.00 y
durante los 5 años fue bajando a 60.00 y su costo de producción fue de 720.00-
1920.00soles durante 12 meses y durante los 5 años fueron de 18080.00-
16200.00soles, en el margen bruto(c) durante los 5 años tenemos un promedio
de 4520.00 -8100.00 soles y un margen total bruto de (A + B + C) durante los 5
años tenemos un promedio de 12560.00-30450.00soles.

Utilizaremos 5 Equipo 1000.00, 9 Mobiliario 5000.00, 12 Software de

Productividad 1000.00, 15 Acondicionamiento de instalaciones físicas.
2000.00 ,16 Programación web y/o aplicativo móvil. 100.00, 17 Gastos de
constitución de empresa 2000.00, 18 Gastos para cumplimiento normativas
2000.00
INVERSIONES EN ACTIVOS (S/. sin IGV) 13100.00 totalidad.

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Los gastos en marketing serían un promedio total durante los 5 años 15910.00-
16850.00 soles: en Facebook 100.00-200.00 los 12 meses y durante los 5 años
2000.00 -3000.00s, en Instagram 150.00-200.00 los 12 meses y durante los 5
años 2150.00 -2000.00s, en Tik Tok 200.00-230.00 los 12 meses y durante los
5 años 2640.00.2000.00s, en YouTube 120.00-300.00 los 12 meses y durante
los 5 años 1980.00-1400.00s, en las Búsquedas en Google Ads durante el
primer año 1800.00 y durante los 5 años llegando 3000.00s, la radio durante el
primer año 900.00 y durante los 5 años llegando hasta 1000.00s, los paneles
durante el primer año 2700.00 y durante los 5 años llegando 2000.00s, los
volantes durante el primer año 1320.00 y durante los 5 años llegando 2000.00s
y en merchandising durante el primer año 120.00 y durante los 5 años llegando
100.00s.

Loa gastos de operación (sin IGV) serían un promedio total durante los 5 años
9390.00-9450.00 soles, en alquileres tenemos un gasto de 1200.00s, en
reparaciones un gastos de 400.00- 800.00 durante los 5 años , en la luz
3650.00 el primer año después va variando durante los 5 años 3750.00s, en
agua 1740.00 el primer año después va variando durante los 5 años 1660.00s y
por último Teléfono / Internet 2400.00 el primer año después es estable
durante los 5 años 2400.00s, también Gastos gestión personas (sin IGV)
durante los 5 años hay un gasto total de 86400.00s, los sueldos de los
personales de trabajo son variados los 2 primero tiene una cantidad de
30000.00 anuales c/u, el 3ro tiene un 20000.00 y en capacitaciones 2400.00
anuales. Teniendo en cuenta que tenemos un capital de trabajo inicial de
150000.00.

Bloque 6: Recursos claves

Permitirán elaborar y ofrecer una propuesta de valor atractiva para tu segmento

de clientes. Gracias a estos recursos vamos a poder mejorar la relación con los
clientes y generar más ingresos en nuestro negocio.

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Recursos Clave Económicos: en el tamaño y alcance global; tenemos la

expansión de sucursales o franquicias Estableciendo sucursales o
asociaciones con franquicias en diferentes ubicaciones geográficas permite a la
empresa llegar a clientes en diferentes regiones y las alianzas estratégicas;
Estableceremos asociaciones con otras empresas, como spas o gimnasios.
Estrategias de marketing digital: como publicidad en línea y marketing de
contenidos a través de las redes sociales.

En distribución y canales de venta; tenemos las Red de ubicaciones físicas,

están estratégicamente ubicadas, como estudios donde se desarrollarán
actividades utilizando la neuróbica, centros de bienestar, donde se realice
yoga, la terapia con los animales, etc y las alianzas con socios de distribución;
establecer alianzas con hoteles, resorts o spas, para ofrecer servicios como
parte de sus paquetes o programas de bienestar.

En los canales de venta en línea; utilizaremos canales de venta en línea, como

Marketplace de bienestar, plataformas de reservas o redes sociales y
programas corporativos; Ofrecer programas de actividades dirigidos a
empresas y organizaciones.

En Gestión de reservas y programación; contaremos con un sistema de gestión

de reservas y programación eficiente, ya sea a través de software o
plataformas específicas, que permita a los clientes reservar y programar
actividades de manera fácil y conveniente.

Recursos clave humano: nuestro personal directivo consta del director general;
que es la persona encargada de liderar y dirigir la empresa, el director de
marketing; encargado de desarrollar y ejecutar estrategias de marketing para
promover las actividades antiestrés e identifica oportunidades de mercado, el
director financiero; es el responsable de la gestión financiera de la empresa,
incluyendo la planificación y control presupuestario, la gestión de flujos de
efectivo, la elaboración de informes financieros y la toma de decisiones
financieras estratégicas, el director de recursos humanos; es el encargado de

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la gestión de los recursos humanos, incluyendo el reclutamiento y selección de

personal, la gestión del desempeño y la capacitación de los empleados.

Recursos clave Intelectual: tenemos la identidad y propuesta de valor; esto

implica una comprensión profunda de las necesidades y deseos de los clientes,
así como la capacidad de comunicar de manera efectiva cómo los servicios
ofrecidos pueden satisfacer esas necesidades, la experiencia y conocimientos
especializados; contamos con un equipo de profesionales altamente
capacitados además los conocimientos especializados y la experiencia
práctica se convierten en un recurso intelectual clave que impulsa la calidad de
los servicios, la innovación y adaptabilidad; tenemos la capacidad de innovar y
adaptarse a las necesidades cambiantes del mercado, esto puede incluir la
introducción de nuevas técnicas anti estrés, la incorporación de tecnología y la
personalización de servicios para satisfacer las demandas individuales.

Bloque 7: Actividades claves

Son las tareas y acciones fundamentales que una empresa debe realizar para
entregar su propuesta de valor, mantener su funcionamiento y lograr sus
objetivos. Tenemos:

En producción; se desarrollará programas de bienestar como sesiones de

meditación, ejercicios de relajación, terapias de arte, actividades utilizando
neuróbica, entre otros. Organizaremos eventos y talleres como conferencias,
talleres y actividades relacionadas con la gestión del estrés, la salud mental.
Crearemos materiales educativos como guías y material educativo sobre
técnicas de manejo del estrés, métodos de relajación y estilos de vida
saludables.

En la resolución de problemas; se emplearán las entrevistas, cuestionarios o

pruebas psicológicas a nuestros clientes. Proporcionaremos asesoramiento
individual o grupal para ayudar a las personas a desarrollar estrategias de
afrontamiento efectivas, gestionar el estrés y resolver problemas relacionados

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con él. Tendremos un cronogramas con nuestros clientes para realizar un

seguimiento regular para evaluar el progreso y realizar ajustes si es necesario.

En Plataforma/Red, crearemos una plataforma digital que brinde acceso a

materiales educativos, actividades interactivas, seguimiento de progreso, y
herramientas para gestionar el estrés. Además, incluiremos campañas en
redes sociales, publicidad, participación en eventos comunitarios, etc.

Bloque 8: Aliados claves

Son las personas, organizaciones o entidades externas que colaboran con una
empresa para ayudarla a alcanzar sus objetivos y brindar valor a sus clientes.
Tenemos:

Las sociedades con empresas no rivales; estableceremos alianzas con spas y

centros de bienestar que ofrezcan servicios complementarios, como masajes
terapéuticos, tratamientos faciales o terapias de agua. Colaboraremos con
gimnasios y estudios de fitness para ofrecer paquetes combinados que
incluyan actividades físicas y técnicas de relajación. Estableceremos
asociaciones con tiendas que vendan productos como aceites esenciales y
productos para la relajación como pelotas antiestrés

Los socios colegas; trabajaremos en conjunto con psicólogos, terapeutas y

consejeros para ofrecer servicios de apoyo emocional y terapia a nuestros
clientes. En los socios financieros, tenemos como principal financiadores para
que nuestro negocio crezca la Caja Trujillo y el banco Pichincha. Los socios
educativos; colaboraremos con universidades, colegios o centros de formación
para ofrecer programas de capacitación y educación en manejo del estrés y
bienestar.

En las asociaciones con proveedores; estableceremos relaciones con

proveedores de los productos (aceites esenciales, pelotitas antiestrés, equipos

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de ejercicio, materiales educativos y otras). Además, colaboraremos con

empresas de impresión y diseño gráfico para la creación de materiales
promocionales, folletos informativos y otros recursos visuales.

Bloque 9: Estructura de costos y viabilidad económica financiera.

Elevator Pitch

Se refiere a la composición y distribución de los gastos en los que incurre la

empresa para llevar a cabo sus actividades comerciales.

En nuestro negocio las inversiones del activo tenemos a los equipo mobiliario,
Software de Productividad, Acondicionamiento de instalaciones físicas,
Programación web y/o aplicativo móvil, Gastos de constitución de empresa,
Gastos para cumplimiento normativas. Como resultado da un costo total de S/.
13,100.00.

En los gastos de operación consta de los alquileres, mantenimiento de equipo,

Luz, Agua y Teléfono/ internet. Como resultado da un costo total de S/. 750.00.

En los gastos de marketing consta de Facebook, Instagram Tik Tok YouTube,

Búsquedas en Google Ads, Influencers, Televisión, Radio, Paneles, Revistas o
periódicos, Volantes, Auspicios en eventos. Como resultado da un costo total
de S/. 570.00.

En gastos de gestión de personas: Contaremos en el negocio con 5 personas.

Como resultado da un costo total de S/. 7,200.00.

Por último, en los gastos financieros consta de Préstamo bancario (S/.

100,000.00 (8.51 %). Como resultado da un costo total de S/. 11,750.88.

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Resultados

El equipo debe mostrar de modo cualitativa y/o cuantitativa lo que ha logrado

proponer como parte de su modelo de negocio. Para ello debe mostrar y
argumentar lo que ha trabajado durante las semanas de trabajo.

Ejemplo:

4. Zona de investigación

4.1. Referencias

Fernandez (2019). ¿Cómo afrontar el estrés laboral? recuperado de

http://www.uhu.es/fernando_rubio/universidad/INVESTIGACION/
my_publications_to_download_archivos/2008%20libro%20COMO
%20AFRONTAR%20EL%20ESTRES%20LABORAL.pdf

Vargas, J. (2020). Potenciando habilidades mentales: hacia una vida más

satisfactoria. Revista Peruana de Psicología y Salud, 6(2), 145-154.
Recuperado de https://doi.org/10.15381/rups.v6i2.18253

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4.2. Anexos
ANEXO 1: SEGMENTO DE CLIENTES

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ANEXO 2: SEGMENTACIÓN DEL MERCADO

ANEXO 3: MAPA DE EMPATÍA

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ANEXO 4: CUSTOMER JOURNEY

ANEXO 5: SEGMENTO DE CLIENTES

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ANEXO 6: PROPUESTA DE VALOR

ANEXO 7: ENCAJE

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