JAWABAN Kasus Zara
JAWABAN Kasus Zara
2. Apa peran berbagai merek dalam strategi Inditex, apa strategi masing-masing
merek, target dan diferensiasinya.
Peran berbagai merek dalam strategi Inditex adalah untuk mencapai monopoli di mana
merek apa pun yang dibeli orang berasal dari perusahaan yang sama. Tidak adanya
persaingan memudahkan mereka untuk mempromosikan dan membedakan diri.
Strateginya melibatkan eksploitasi konsepnya dan kehadirannya di jalan-jalan utama
dan pusat perbelanjaan membuatnya dikenal luas.
Baunya, musiknya,
lampunya, semuanya
dipikirkan dengan cermat
untuk memberi kami
pengalaman menyenangkan
di toko, memengaruhi
semua indra.
Tarik & Beruang awet muda dan riang, instalasi kreatif, biasanya
berusia antara 14 dan 30 terbuat dari benda-benda
tahun daur ulang, dengan tujuan
utama menciptakan ruang
yang nyaman dimana klien
muda dapat menikmati
menghabiskan waktu
cara tradisional
Bershka Ditujukan terutama untuk Toko-tokonya bertujuan
penonton wanita muda. untuk menciptakan titik
pertemuan di mana
Juga pakaian pria meskipun pelanggan dapat
pada tingkat yang lebih menemukan fashion
rendah. jalanan, musik, dan seni.
Stradivarius pria dan wanita muda lingkungan dibuat tepat
untuk itu: musik keras, bau
yang menyengat
Tujuannya agar mereka
dapat melihat produk,
mencobanya dan
membelinya dengan cepat
Massimo Dutti Premium, seadanya dan Koleksinya berkisar dari
mewakili gaya elegan dan penampilan paling canggih
universal pria dan wanita hingga yang paling kasual.
kosmopolitan masa kini.
4. Bagaimana hubungan Zara dengan pelanggannya, apa saja faktor yang membuat
pelanggan kembali lagi ke tokonya.
Titik penjualan dalam strategi Anda memainkan peran penting karena mengembangkan
pengalaman bagi pelanggan. Dari cara mereka menyajikan produk, pencahayaan,
setting, musik, penataan objek, dan layanan pelanggan menjadikannya pengalaman
positif dan membuat mereka ingin kembali lagi. Selain itu, di dalam toko lebih mudah
untuk mengenali pakaian yang sedang tren.
Karyawan berperan penting dalam proses ini karena merekalah yang menjaga
ketertiban toko dan membantu pelanggan memilih pakaian yang menurut mereka paling
baik. Ini adalah bagian dari pengalaman karena menunjukkan bahwa perusahaan peduli
terhadap pelanggannya dan penuh perhatian dalam mendengarkan mereka. Selain
karena karyawan juga merupakan bagian dari komunikasi klien-perusahaan, dengan
feedback yang mereka berikan, perusahaan dapat mengetahui apakah pengalaman baik
atau buruk yang dicapai.
9. Apa saja faktor yang paling berkontribusi dalam meningkatkan nilai merek?
Kontrol seluruh proses (desain, manufaktur, distribusi, dan penjualan) untuk mendekati
permintaan pelanggan secara permanen. Proses ini memungkinkan mereka membuat
keputusan yang cepat mengenai pilihan pakaian.