Guión Telefónico 2

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Concertación en Frío Concertación con Referidos

Buenos días Sr. (a) _______, mi nombre es _______ y pertenezco a la Buenos días Sr. (a) _____ , mi nombre es _____ y pertenezco a la Gerencia
Gerencia Comercial de METLIFE COLOMBIA SEGUROS DE VIDA S.A. Comercial de METLIFE COLOMBIA SEGUROS DE VIDA S.A.
Quisiera comentarle en poco tiempo el motivo de mi llamada. Hace pocos días estuve reunido con el Sr. _________________________ ,
METLIFE COLOMBIA SEGUROS DE VIDA es una Compañía líder en a quien asesoré en materia de protección y ahorro.
protección familiar y servicios financieros no bancarios. El Sr. considera que mi trabajo podría ser interesante para Usted. Si tiene un
momento para hablar desearía explicarle el motivo de mi llamada.
Como especialista y profesional en Seguros de Vida, diseño soluciones
integrales de protección para Usted, su familia y la conservación de su METLIFE COLOMBIA SEGUROS DE VIDA es una Compañía líder en
patrimonio. protección familiar y servicios financieros no bancarios.
Es por este motivo que me gustaría reunirme con Usted ¿Le parece bien el Como especialista y profesional en Seguros de Vida, diseño soluciones
día ___ a las ___ (AM/PM) o prefiere el día ___ de ___ a las ____ (AM/PM). integrales de protección para Usted, su familia y la conservación de su
patrimonio.
Para ir mejor preparado a la cita voy a hacerle algunas preguntas:
Es por este motivo que me gustaría reunirme con Usted ¿Le parece bien el
1) ¿Quiénes dependen económicamente de usted? día ___ a las ___ (AM/PM) o prefiere el día ___ de ____ a las ____ (AM/PM).
2) ¿Tiene hijos ? ¿Pequeños o mayores? Para ir mejor preparado a la cita voy a hacerle algunas preguntas:
3) ¿Su fecha de nacimiento es...? 1) Permítame preguntarle ¿es usted soltero(a) o casado(a)?
4) ¿Utiliza Productos financieros como TC o Cta. Cte.? 2) ¿Quiénes dependen económicamente de usted?
5) ¿Su ingreso mensual es: Menos de $4 Millones, entre $4 y $5 Millones o 3) ¿Tiene hijos ? ¿Pequeños o mayores?
más de $5 Millones ...? 4) ¿Su fecha de nacimiento es...?
6) ¿Cuánto invierte mensualmente en la calidad de vida de su familia...? 5) ¿Utiliza Productos financieros como TC o Cta. Cte.?
7) ¿Cuenta con algún Seguro de Vida?... ¿Con qué compañía...? 6) ¿Su ingreso mensual es: Menos de $4 Millones, entre $4 y $5 Millones o
más de $5 Millones...?
8) ¿ Sr. _____ es usted casado(a) o soltero(a), Usted prefiere que 7) ¿Cuenta con algún Seguro de Vida?
el tema lo manejemos con su esposo(a) de una vez ¿Le parece bien?.
8) ¿Sr. _____ , Usted prefiere que el tema lo manejemos con su esposo(a)
Sr. _____ espero verlo el día _____ del mes de _____ a las _____ (AM/PM), de una vez? ¿Le parece bien?.
en su Oficina _____ /Apto _____ . Sr. _____ espero verlo el día _____ del mes de _____ a las _____ (AM/PM),
Yo lo estoy anotando en mi agenda y Usted...? (Silencio y espere en su Oficina _____ /Apto. _____
respuesta)... Quiero comentarle que nuestra reunión tendrá una duración Yo lo estoy anotando en mi agenda y Usted...? (Silencio y espere
entre 30 y 45 minutos (Silencio y espere respuesta)... respuesta)... Quiero comentarle que nuestra reunión tendrá una duración
entre 30 y 45 minutos (Silencio y espere respuesta)...
Sr. _____ por último: el día que nos reuniremos ¿tiene Usted alguna
actividad o reunión programada con anterioridad en su oficina? _____ Sr. _____ por último: el día que nos reuniremos ¿tiene Usted alguna
actividad o reunión programada con anterioridad en su oficina? _____
Finalmente: ¿Puedo parquear mi vehículo en las instalaciones de su Oficina
o podría recomendarme algún lugar cercano? Finalmente: ¿Puedo parquear mi vehículo en las instalaciones de su Oficina
o podría recomendarme algún lugar cercano?
Muchas gracias, Sr. _____ , si por algún motivo sobre el tiempo de nuestra
Muchas gracias, Sr. _____ , si por algún motivo sobre el tiempo de nuestra
cita no es factible atenderme le agradeceré avisarme a mi celular.
cita no es factible atenderme le agradeceré avisarme a mi celular.
Objeciones
¿De qué se trata? Sr.(a) _______ , se trata de una asesoría en protección v ahorro. Para explicárselo mejor desearía reunirme con usted.
¿Le parece bien el _______ a las _______ o prefiere el _______ a las _______ ?
Entiendo lo que me dice Sr. (a) _______ , esta asesoría no tiene ningún costo para usted. Adicionalmente nuestros
No tengo dinero planes de seguros están diseñados de acuerdo con las posibilidades de cada familia.
Sr. _______ , precisamente, nuestros planes de seguros incluyen productos con retorno de primas, inversiones,
¿Son Seguros beneficio tributario y coberturas de salud. Para poder explicarle mejor es que le pido una cita.
de Vida? ¿Le parece bien el _______ a las _______ o prefiere el _______ a las _______ ?
Sr. (a) comprendo que no este interesado en algo que no ha tenido la oportunidad de conocer. Por este motivo deseo
No me interesa reunirme con usted. ¿Le parece bien el _______ a las _______ o prefiere el _______ a las _______ ?
Sr. _______ , me encantaría hacerlo, pero mis servicios son personalizados, es por eso que le pido una cita .
Envíeme un folleto Le parece bien el _______ a las _______ o prefiere el _______ a las _______ ?
Sr. _______ , precisamente en esta reunión podremos determinar financieramente si su actual plan de seguro le
entrega la cobertura que necesita. Es la oportunidad para que conozca cómo nuestros productos pueden darle una
Ya tengo Asesor solución de protección, con beneficios como el retorno de primas o exención tributaria.
Que importante, ¿de qué compañía? ¿qué le cubre? ¿cuál es el costo mensual? ¿cuándo fue la última vez que lo
revisó? Lo felicito por estar asegurado. En esta reunión podremos determinar financieramente si su actual plan de
Ya tengo Seguro seguro le entrega la cobertura que necesita. Es la oportunidad para que conozca cómo nuestros productos pueden
darle una solución de protección, con beneficios como el retorno de primas o exención tributaria.
Estoy muy ocupado Sr. ______, lo entiendo, precisamente le llamo con antelación para agendar una cita en un momento oportuno para usted.
No tengo tiempo ¿Le parece bien el _______ a las _______ o prefiere el _______ a las _______ ?
Sr. _______ , para su tranquilidad quisiera hacer tres acuerdos con usted. El primero es que no voy a venderle nada que
usted no necesite en este momento; el segundo es, si al final de esta entrevista usted no ve beneficio alguno para usted
No quiero comprar y su familia, no volveré a llamarlo o a discutir sobre el tema a menos de que usted quiera que lo contacte.
un seguro Y el último acuerdo Sr. _______ es que si usted ve beneficio para usted y su familia podría ser el inicio de una larga
relación a nivel comercial entre usted y yo. ¿está de acuerdo conmigo?
¿Le parece bien entonces, si nos vemos el próximo _______ a las _______ o prefiere el _______ a las _______ ?
SI PERSISTE EL NO Sr. _______ , Lo entiendo, las circunstancias cambian con el tiempo. ¿Podría llamarlo dentro de 30 días?

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