Examen Parcial de Comunicacion Corporativa

UNIVERSIDAD JAIME BAUSATE Y MEZA
ESCUELA DE POSGRADO
MAESTRIA EN COMUNICACIÓN Y MARKETING
EXAMEN PARCIAL DE COMUNICACIÓN CORPORATIVA
APELLIDOS Y NOMBRES: Jhanet Rocio Boza Turriate
1. ¿SE PODRÍA DECIR QUE HAY ORGANIZACIONES QUE CARECEN DE CULTURA

CORPORATIVA? (4 PUNTOS).
Si, si hay organizaciones que carecen de cultura corporativa, no tienen definido

que, sin cultura corporativa, una organización no es sostenible.
La cultura corporativa es el conjunto de valores, creencias, normas y

comportamientos compartidos por los miembros de una organización, es la
identidad de las organizaciones con los colaboradores desempeñando un papel
fundamental en la forma en que la empresa opera y se relaciona con los clientes y
otras partes interesadas.
Es importante destacar que una carencia de cultura corporativa puede tener un

impacto significativo en el desempeño, imagen y de reputación de las
organizaciones.
2. ¿PUEDE UNA ORGANIZACIÓN CON LA COMUNICACIÓN AMINORAR U OCULTAR

LA IMAGEN NEGATIVA QUE PUEDEN PROYECTAR PRODUCTOS O SERVICIOS DE
MALA CALIDAD? (4 PUNTOS).
Si una organización se enfrenta a problemas de mala calidad en sus productos o

servicios, la comunicación puede desempeñar un papel en la gestión de la
percepción, pero no debe utilizarse para aminorar u ocultar de manera deshonesta
la imagen negativa.
Aminorar u ocultar de manera deshonesta los problemas de calidad a menudo

conduce a una pérdida de confianza y causa daños a largo plazo en la imagen o en
la reputación de las organizaciones. La comunicación debe utilizarse como una
herramienta para respaldar acciones concretas de mejoras de la calidad, en lugar
de usarla para ocultar deficiencias
3. ¿EN QUÉ HA CAMBIADO EL PERFIL DE LOS MIEMBROS DE LA DIRECCIÓN DE
COMUNICACIÓN EN LOS ÚLTIMOS AÑOS? (4 PUNTOS).
El perfil de los miembros de la dirección de comunicación (DIRCOM) ha

experimentado cambios significativos en los últimos años debido a la evolución
constante del entorno empresarial y las tendencias en comunicación.
Uno de los cambios más notables ha sido la necesidad de contar con habilidades
digitales sólidas. Los DIRCOM ahora deben comprender las redes sociales, el
marketing digital, el análisis de datos en línea y otras tecnologías relacionadas para
aprovechar al máximo las oportunidades en línea y gestionar su organización al
mundo digital.
Los DIRCOM deben ser multicanales, ya no se limita a los medios tradicionales. Los
directores de comunicación deben ser expertos en la gestión de múltiples canales de
comunicación, que incluyen medios digitales, correo electrónico, sitios web, blogs,
entre otros.
4. ¿SIRVE LA FILOSOFÍA CORPORATIVA (MISIÓN, VISIÓN, VALORES) COMO UNA

DECLARACIÓN DE INTENCIONES CUANDO NO ES INTERNALIZADA? (4 PUNTOS).
Cuando la filosofía corporativa, que generalmente incluye la misión, visión y valores

de una organización no se internaliza, se convierte en poco más que una declaración
en papel, y su impacto se limita significativamente. Por lo tanto, es esencial que las
organizaciones no solo formulen su filosofía corporativa de manera efectiva, sino que
también se esfuercen en comunicarla y vivirla en todos los niveles de la empresa para
que sea realmente efectiva en la guía y toma de decisiones, la construcción de una
cultura sólida y la conexión con nuestros stakeholders.
Cuando la filosofía corporativa de la empresa no está en línea con los valores

personales de los colaboradores y por lo tanto no es internalizada, la falta de
coherencia entre lo que se dice y lo que se hace puede erosionar la confianza de la
organización.
5. CADA ORGANIZACIÓN U EMPRESA ORGANIZA SU OFICINA DE COMUNICACIÓN
SEGÚN SUS NECESIDADES, NO OBSTANTE, ¿QUÉ ASPECTOS HAY QUE
CONSIDERAR PARA QUE EL FUNCIONAMIENTO DE LA OFICINA SEA ADECUADO?
(4 PUNTOS).
Para organizar una oficina de comunicación de manera efectiva, es importante

considerar varios aspectos clave para asegurarse de que su funcionamiento sea
adecuado y eficiente.
Algunos aspectos importantes que debemos considerar son los siguientes:
❖ Establecer una estructura organizativa de la oficina de comunicación,

incluyendo los roles y responsabilidades de los miembros del equipo. Esto
puede incluir directores, gerentes, redactores, diseñadores gráficos,
especialistas en relaciones públicas, especialistas en redes sociales, entre
otros.
❖ Desarrollar un plan de contenido interno, externo y de gestión de crisis.
❖ Implementar sistemas de medición para evaluar el impacto de las
actividades de comunicación.
❖ Ser un oficina ágil y adaptable a cambios tradicionales y digitales.
❖ Contar con un clima laboral tanto en el ambiente y espacio.

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1. ¿SE PODRÍA DECIR QUE HAY ORGANIZACIONES QUE CARECEN DE CULTURA

Si, si hay organizaciones que carecen de cultura corporativa, no tienen definido

La cultura corporativa es el conjunto de valores, creencias, normas y

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2. ¿PUEDE UNA ORGANIZACIÓN CON LA COMUNICACIÓN AMINORAR U OCULTAR

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4. ¿SIRVE LA FILOSOFÍA CORPORATIVA (MISIÓN, VISIÓN, VALORES) COMO UNA

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