República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educación

Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez.
Maturín-Edo Monagas.

UNIDAD VI & VII

Facilitador: Participantes:
Heidi Díaz. Rivas Zaida C.I:30.037.661

Thomas Fabiola C.I:27.946.907

Paredes Gabriela C.I:31.280.401

Flores Nelson C.I:30.894.591

07/06/2023.
 ÍNDICE

● Introducción…………………………………………………………………

● La función del control……………………………………………………..

● Naturaleza e importancia de la función del control………………….

● Tipos de control…………………………………………………………….

● Consecuencia social del control………………………………………..

● Técnicas para promover el control……………………………………..

● La función de la comunicación………………………………………….

● Naturaleza de la comunicación………………………………………….

● El enfoque de sistemas y el proceso de retroinformación…………

● Comunicación horizontales y verticales……………………………….

● Sistemas de información………………………………………………….

● Referencias bibliográficas…………………………………………………

● Conclusión……………………………………………………………………
 INTRODUCCIÓN

¿Qué es el control? La palabra control proviene del término francés contrôle y significa
comprobación, inspección, fiscalización o intervención. También puede hacer referencia al
dominio, mando y preponderancia, o a la regulación sobre un sistema.

Ya conociendo el significado de la palabra en sí, se parte de ahí para aplicarlo en distintas

áreas de una organización o de cualquier proyecto que se esté realizando. Y existe en el
mundo distintos tipos de control que se pueden ejercer de diversas maneras, pero siguiendo
con el concepto inicial del control como tal, de ahí se comprende la manera de ejecutarlo de
la mejor forma posible en beneficio para una causa.

¿Qué es la comunicación? Acción de comunicar o comunicarse.Transmisión de señales

mediante un código común al emisor y al receptor. La comunicación es el proceso por
medio del cual se transmite información de un ente a otro. Es el intercambio de
sentimientos, opiniones o cualquier otro tipo de información mediante el habla, escritura u
otras señales.

Todos los seres humanos sabemos que es la comunicación y cómo se realiza, ya que en
eso se basa nuestro día a día, nuestra cotidianidad, a diario nos comunicamos de distintas
maneras pero al final del día lo hacemos.

En el siguiente tema se van a dar a notar los puntos ya antes mencionados y también a
conocer más a fondo todo lo que estos términos traen consigo y lo esenciales que son para
una organización.
 1. La función del control.

Permite determinar el desvío entre lo planeado y lo realizado y como consecuencia corregir

las acciones para el logro de los objetivos fijados. El control en el proceso administrativo es
la evaluación y medición de la ejecución de los planes, con el fin de detectar y prever
desviaciones para establecer las medidas correctivas necesarias.

2. Naturaleza e importancia de la función del control.

La función del control ayudará a que la empresa pueda tomar medidas correctivas, de
acuerdo al cronograma preestablecido, para evitar contingencias o pérdidas a futuro. Este
procedimiento debe realizarse desde los niveles más altos de una organización, hasta los
más bajos. La función de control posee una especial importancia en la vida de una
organización ya que es el proceso que consiste en supervisar las actividades para
garantizar que se realicen según lo planeado y corregir cualquier desviación significativa.

Es importante porque el control supone la existencia de objetivos y planes dado que no se

puede controlar sin que haya planes que definan lo que debe hacerse. El control verifica si
la ejecución es acorde con lo planificado.

3. Tipos de control.

● Existen los siguientes tipos de control administrativo:

Control previo o pre control:al ser previos a la acción, aseguran que ésta responda a
los recursos (humanos, materiales y financieros) planificados. Esto pasa por
identificar los gastos financieros presupuestados, anticipar las actividades por
realizar y prever lo que costará llevarlas a cabo.

Control directivo o de dirección:se les conoce como controles de avance o controles

cibernéticos, y supervisan el recorrido de los procesos organizacionales antes de
que acaben, para tener tiempo de tomar medidas o forzar un cambio de ruta. Estos
controles sólo dan resultado si se posee una retroalimentación adecuada.

Control de corriente:este control se lleva a cabo a lo largo del proceso empresarial,

es decir, a la par que están transcurriendo, de la mano de directivos o del propio
personal operario.

Control posterior:se llevan a cabo una vez finalizada la acción productiva y se dan de
manera retrospectiva, evaluando todo el recorrido y extrayendo las conclusiones
pertinentes de lo que salió bien y lo que no tanto. Luego se recoge un informe que
sirve para futuras gestiones y para recompensar o alentar a los trabajadores.
 4. Consecuencia social del control.

Un sistema de control interno ineficaz, representa un mayor el riesgo de que los objetivos de
la organización no se alcancen, teniendo como consecuencias sobrecostos o costos
innecesarios por controles excesivos o trabajo redundante, deficiencias en la calidad,
impactos negativos en la reputación de la organización, multas o sanciones impuestas por
los entes reguladores, afectación a la integridad de la información, resultados con errores,
estados financieros incorrectos, entre otros.

5. Técnicas para promover el control.

Entre las diferentes técnicas de control se pueden mencionar las siguientes:

● La Contabilidad.
● La Auditoría.
● Presupuestos.
● Reportes, informes.
● Las Formas.
● Archivos (memorias de expedientes).
● Administración por objetivos.
● Computarizados.
● Mecanizados.
● Gráficas y diagramas.
● Proceso, procedimientos, Gantt.
● Estudio de métodos, tiempos y movimientos.
● Métodos cuantitativos.
● Las Redes.
● Modelos matemáticos.
● Investigación de operaciones.
● La Estadística.
● Cálculos probabilísticos.

6. La función de la comunicación.

La comunicación tiene diversas funciones. Estas funciones no se excluyen entre sí, por el
contrario, frecuentemente se solapan o superponen. Algunas de ellas son:

Función informativa:cuando tiene como propósito principal compartir una información

más o menos objetiva, esto es, describir un aspecto de la realidad o señalar un
elemento del mundo real.
 Función formativa:cuando se propone incidir sobre el receptor con fines pedagógicos
o de enseñanza, para transmitir hábitos, ideas o convicciones.

Función persuasiva:cuando busca convencer al interlocutor de que adopte un punto

de vista o que lleve a cabo algún tipo de acciones determinadas.

Función expresiva:cuando la comunicación está centrada en la transmisión de

impresiones subjetivas, sentimientos o emociones.

Función estética:cuando se busca comunicar un mensaje que provoque un placer

estético, como ocurre con la poesía y, en general, el arte.

Función de integración social:cuando el objetivo primordial de la comunicación es

establecer un vínculo con otro u otros individuos.

7. Naturaleza de la comunicación.

● La naturaleza de la comunicación consiste de 5 pasos:

EL PROCESO: Es la interacción y de intercambio de mensajes. La comunicación

humana es un proceso social, es una forma de interacción entre las personas que
interactúan de forma comunitaria, grupal, organizacional y social. El concepto de
grupo es fundamental al abordar dicho proceso.

EL CONTEXTO: Escenarios físicos, sociales, históricos, psicológicos y culturales en

los que ocurre la comunicación. La comunicación está en todas partes y se da en
muchas formas, ya que aunque no queramos siempre estamos comunicándonos con
todo y con todos.

LOS PRINCIPIOS: Son esos soportes que regulan los actos de comunicación y no
varían; y señalamos que no hablamos de una regulación establecida por un grupo
destacado de mucho conocimiento fuera de lo ordinario, hablamos de una regulación
que se da de forma natural y espontánea

LOS NIVELES: Se refiere a relaciones humanas que determinan el tipo de relación,

es decir: relaciones de igualdad, respeto, confianza, entre otros.

LAS FUNCIONES: La comunicación es natural al ser humano, que es

eminentemente un ser social, las diversas funciones que tiene la comunicación son
básicas para el desarrollo de la persona.
 8. El enfoque de sistemas y el proceso de retroinformación.

Es un esquema metodológico que sirve como guía para la solución de problemas, en

especial hacia aquellos que surgen en la dirección o administración de un sistema, al existir
una discrepancia entre lo que se tiene y lo que se desea, su problemática, sus componentes
y su solución. El enfoque de sistemas son las actividades que determinan un objetivo
general y la justificación de cada uno de los subsistemas, las medidas de actuación y
estándares en términos del objetivo general.

El enfoque de sistemas tiene como propósito hacer frente a los problemas cada vez más
complejos que plantean la tecnología y las organizaciones modernas, problemas que por su
naturaleza rebasan nuestra intuición y para lo que es fundamental comprender su
estructura y proceso.

La retroinformación se refiere a la cantidad de información de retorno que recibe el

ocupante para evaluar la eficiencia de sus esfuerzos en la producción de resultados. La
retroinformación funciona como información de retorno que recibe la persona mientras está
trabajando, la cual le revela cómo está desempeñando su tarea o cómo marcha en su
actividad. la retroinformación debe mostrarle el resultado de su trabajo y permitirle una
continua y directa autoevaluación del desempeño.

Ayuda a proporcionar información sobre las competencias de las personas, sobre lo que
sabe, sobre lo que hace y sobre la manera en cómo actúa. Permite describir el pensar,
sentir y actuar de la gente en su ambiente y por lo tanto nos permite conocer cómo es su
desempeño y cómo puede mejorarlo en el futuro. Ayuda a los individuos a alinear su propia
imagen con la realidad, por lo que puede ser considerada como un espejo que devuelve a la
persona la imagen de lo que está haciendo o de cómo se está comportando. Por esta razón,
se puede decir que es una herramienta efectiva para aprender cómo los demás perciben las
acciones, conocimientos, palabras y trabajos de la persona en cuestión y permite que ésta
le dé a conocer a los demás sus percepciones. Entonces vale la pena buscar y dar
retroalimentación regularmente de y a personas diferentes para conocer sus perspectivas.

9. Comunicación horizontales y verticales.

Hoy en día, las organizaciones recurren a formas creativas y divertidas para apoyar la
comunicación efectiva en el lugar de trabajo como lo son la comunicación horizontal y
vertical.

Como sugiere el nombre, la comunicación vertical sigue un sistema lineal en el que la

información fluye de una persona a otra en función de sus títulos. Este tipo de comunicación
se reserva principalmente para información sensible o si una organización sigue una
estructura jerárquica. Ejemplos de comunicación vertical son:
 ● Instrucciones.
● Pedidos comerciales.
● Informes formales.
● Informes sobre el trabajo realizado.

Entonces, la comunicación vertical es la comunicación donde la información o los mensajes

fluyen dentro del nivel superior de la estructura organizacional y el nivel inferior de la
estructura organizacional.

La comunicación horizontal es la transmisión de información entre personas, divisiones,

departamentos o unidades dentro de un mismo nivel de estructura organizacional. El
propósito de operar con una comunicación horizontal es coordinar las actividades de los
distintos departamentos y divisiones de la organización. El uso eficaz de la comunicación
horizontal en el lugar de trabajo puede mejorar la productividad.

En la comunicación horizontal, la información fluye entre personas que tienen el mismo

rango y estatus. La comunicación horizontal se realiza con mayor frecuencia a través de
medios orales como la presentación oral. La transmisión a través de la comunicación
horizontal suele estar libre de distorsiones.

10. Sistema de información.

Es un conjunto de elementos que interactúan entre sí con un fin común; que permite que la
información esté disponible para satisfacer las necesidades en una organización, un
sistema de información no siempre requiere contar con recurso computacional aunque la
disposición del mismo facilita el manejo e interpretación de la información por los usuarios.

● Un Sistema de Información realiza cuatro actividades básicas:

Entrada de información: proceso en el cual el sistema toma los datos que requiere.

Almacenamiento de información: puede hacerse por computadora o archivos físicos

para conservar la información.

Procesamiento de la información: permite la transformación de los datos fuente en

información que puede ser utilizada para la toma de decisiones

Salida de información: es la capacidad del sistema para producir la información

procesada o sacar los datos de entrada al exterior.
Cabe resaltar que existen diversos tipos de sistemas de información de acuerdo a su
función principal. Algunos de los sistemas más utilizados y que funcionan a través de
programas informáticos, son:

Sistema de procesamiento de transacciones: Es un sistema de información que

recolecta, procesa y almacena todos los datos obtenidos de las transacciones que
se realizan dentro de una empresa u organización.

Sistema de apoyo a decisiones: Es un sistema de apoyo que brinda herramientas y

datos que facilitan o ayudan en el proceso de toma de decisiones dentro de una
empresa u organización.

Sistema de información para ejecutivos: Es un sistema de información que brinda

información relevante y organizada a los altos cargos de una empresa para que
puedan tener una visión general del estado de cada una de las áreas y aspectos de
la organización.

Sistema de organización de recursos: Es un sistema que integra y procesa la

información de todos los procedimientos que se dan dentro de una empresa.

Por ende, los sistemas de información deben ser eficientes y de fácil ejecución porque
procesan y almacenan una gran cantidad de datos. Estos datos son cargados, de forma
automática o manual, en un soporte físico o digital y son usados para producir información
que es útil para la ejecución de determinada actividad u objetivo.
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.

● Campo, L. (s/f). Sistema de Información. Incap.int. Recuperado el 6 de junio de

2023, de
http://www.incap.int/sisvan/index.php/es/acerca-de-san/conceptos/797-sin-categoria/
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● Sistema de información: usos, ejemplos y características. (s/f). Recuperado el 6 de

junio de 2023, de https://humanidades.com/sistema-de-informacion/

● Comunicación vertical en la empresa. ¿Cómo aplicarla de forma correcta?

Ana González Ana González

● http://es.scribd.com/doc/28275647/La-importancia-de-la-retroalimentacion
William B. Werther, Jr. Keith Davis. Administración de Personal y Recursos
Humanos. Quinta Edición. Editorial McGraw-Hill. México. Año 2000

● Teoría General de Sistemas. El enfoque de sistemas. Mary Goncalves.

http://teoriadelossistemasmaryg.blogspot.com/2011/10/el-enfoque-de-sistemas-siste
mas.html?m=1

● Cabrera Elibeth. (2020, agosto 27). Control en la empresa. Qué es, importancia,
principios, proceso básico, ámbitos, técnicas. Recuperado de
https://www.gestiopolis.com/control-como-funcion-administrativa-en-la-empresa/
 CONCLUSIÓN.

Se llegó a la conclusión de que el buen funcionamiento en cuanto al control de una empresa

es de mayor necesidad y eficacia para poder tener un buen desarrollo y crecimiento de la
empresa o de la organización en la que se trabaje. Es importante saber el cómo y la razón
de las cosas que se vayan a realizar.

Tener un buen control permite que las actividades y procesos en las empresas se efectúen
de la mejor manera y se puedan solventar los problemas que surjan, así como obtener
aprendizajes a partir de la realización de estos procesos administrativos para poder hacer
mejoras a futuro y obtener una gestión administrativa confiable.

Y en toda organización tiene que existir una excelente comunicación para lograr los
objetivos deseados ya sea a corto o largo plazo. Existirá diversas maneras para lograr la
excelencia dentro de la empresa, también la comunicación empresarial contribuye al
desarrollo de la capacidad de influir en los demás, provocando cambios en las actitudes y
puntos de vista de las personas, impulsando la motivación, así como creando y
manteniendo relaciones profesionales.

Genera confianza entre las personas, mejora la interrelación entre los diferentes grupos de
interés en los sectores productivos y potencializa el trabajo en equipo. Lo anterior facilita la
planeación y gestión en las compañías. Ayuda a la formación de la identidad de la empresa.