Guia de Comunicacion en Familia

Guía para docentes tutores
Comunicación en familia
para la prevención de
riesgos psicosociales
PRESIDENTE DE LA REPÚBLICA
Lenín Moreno Garcés
MINISTRA DE EDUCACIÓN
Monserrat Creamer Guillén
Viceministra de Educación
Susana Araujo Fiallos
Viceministro de Gestión Educativa
Vinicio Baquero Ordóñez Subsecretario
para la Innovación Educativa y el
BuenVivir
Diego Paz Enríquez
Directora Nacional de Educación para
la Democracia y el Buen Vivir
Ligia Merizalde
Figueroa
Primera Edición, 2019
Equipo Técnico
© Ministerio de Educación del Ecuador, 2019 Av.
Gloria Vinueza, Amazonas N34-451 y Atahualpa
Jennifer Barrera, Quito, Ecuador www.educacion.gob.ec
Peggy Vinueza
Consultor La reproducción parcial o total de esta publicación, en cualquier
forma y por cualquier medio mecánico o electrónico, está
Gonzalo Barreno Hernández permitida siempre y cuando sea autorizada por los editores y se
Diseño y Diagramación Adolfo cite correctamente la fuente.
Vasco Cruz
DISTRIBUCIÓN GRATUITA - PROHIBIDA SU VENTA
ADVERTENCIA
Un objetivo manifiesto del Ministerio de Educación es combatir el sexismo y la discriminación de género en la sociedad ecuatoriana y promover, a través del sistema
educativo, la equidad entre mujeres y hombres. Para alcanzar este objetivo, promovemos el uso de un lenguaje que no reproduzca esquemas sexistas, y de
conformidad con esta práctica preferimos emplear en nuestros documentos oficiales palabras neutras, tales como las personas (en lugar de los hombres) o el
profesorado (en lugar de los profesores), etc. Sólo en los casos en que tales expresiones no existan, se usará la forma masculina como genérica para hacer referencia
tanto a las personas del sexo femenino como masculino. Esta práctica comunicativa, que es recomendada por la Real Academia Española en su Diccionario
Panhispánico de Dudas, obedece a dos razones: (a) en español es posible <referirse a colectivos mixtos a través del género gramatical masculino>, y (b) es preferible
aplicar <la ley lingüística de la economía expresiva> para así evitar el abultamiento gráfico y la consiguiente ilegibilidad que ocurriría en el caso de utilizar
expresiones como las y los, os/as y otras fórmulas que buscan visibilizar la presencia de ambos sexos.
Contenido
Presentación ............................................................................................................................. 4
Primera Parte
SENTIDO Y ALCANCE DE LA
COMUNICACIÓN EN LAS FAMILIAS .............................................................................................. 5
1. Comunicación, función clave para el desarrollo

de los miembros de la familia ................................................................................... 7
2. ¿La comunicación falla en las familias? ................................................................... 10
3. ¿Cómo superar conflictos y mantene
la comunicación en las familias? .............................................................................. 15
4. Madres, padres y representantes pueden prevenir riesgos
sociales si fortalecen la comunicación en el hogar ...................................................
25
5. Propuesta pedagógica para fortalecer la comunicación en familia,
desde las instituciones .............................................................................................. 29
Segunda parte
PROMOCIÓN Y PARTICIPACIÓN DE LAS
FAMILIAS EN LA CAMPAÑA DE SENSIBILIZACIÓN ....................................................................... 32
Tercera parte
PREPARACIÓN Y REALIZACIÓN DEL TALLER ................................................................................. 37
Cuarta parte
REALIZACIÓN DEL ENCUENTRO COMUNITARIO............................................................................. 50
BIBLIOGRAFÍA ............................................................................................................................ 52
Anexo 1 ..................................................................................................................................... 54
ENCUENTRO COMUNITARIO – JORNADA DE INTERCAMBIO
Herramienta: COMUNICACIÓN Y ROLES DE MIEMBROS DE LA FAMILIA
Glosario: .................................................................................................................................... 60
Agradecimiento
La revisión y validación de la guía, así como de las herramientas se

realizaron desde diferentes miradas de profesionales del Departamento
de Consejería Estudiantil (DECE), docentes y autoridades
institucionales:
Nelly Bermeo Olinda Pico

Peralta Margarita Fajardo
Alexis Castillo
Patricia Baya Izurieta Marco
García Alexandra Santana
Stalin Romo
Jenny López Diana
Canales
María De Los Ángeles Simba
Johanna Simba Richard
Dávila Salomé Parreño
Alexandra Sánchez Rocío
Escandón Wellington
Chávez Mayra Moya
Paola Leiva Mónica Paredes
Belén Cárdenas Paúl
Aguilar
Presentación
La comunicación es el principal mecanismo de interacción que tienen los seres humanos. A través de
ella, se conocen, se vinculan y se establecen los roles y funciones en la vida cotidiana y en la
amplia vida social. La comunicación resulta esencial para que se desarrollen las diferentes
dimensiones de las personas, teniendo como principales motores el contacto corporal y los múltiples
lenguajes.
Aun cuando la aplicación de las tecnologías de comunicación representan actualmente verdaderas

transformaciones sociales, la comunicación en su esencial sentido humano mantiene intactas sus
funciones básicas: la de aprendizaje, la de diálogo y la de resolución de conflictos.
No obstante, una efectiva comunicación requiere de capacidades que se desenvuelven desde el tejido
familiar hacia la escuela y a la comunidad. Capacidades para ponerse con rela- ción a los demás y
consigo mismo, capacidades para dialogar, capacidades para escuchar, capacidades para resolver los
malos entendidos, capacidades para ser asertivo, capacidades para decir sí o decir no, cuando las
situaciones ameritan, entre otros. Lamentablemente, varios de los problemas de la convivencia familiar
y escolar encuentran su núcleo en aspectos de comunicación.
Las investigaciones educativas revelan que una fuerte vinculación pedagógica entre docentes y
estudiantes se materializa por un tejido de comunicación respetuosa, honesta y comprometida.
Cuando falla la comunicación en el aula es poco posible los procesos educativos. Del mismo
modo, en las familias el activo intercambio entre madres, padres o representantes legales con sus
hijas e hijos se condiciona por el grado de confianza, afecto y sinceridad, que hace que unos y
otros se escuchen y se apoyen, y así mismo, discutan y arreglen cualquiera diferencia.
La presente guía metodológica del eje temático “Comunicación en familia para la preven- ción de
riesgos psicosociales”, tiene el propósito de orientar a las y los docentes tutores en las actividades
con madres, padres o representantes legales, para apoyar las capacidades comunicacionales de ellas y
ellos frente a sus hijos e hijas, y fortalecer habilidades de pre- vención y protección frente a riesgos
psicosociales, en beneficio de los niños, niñas y adolescentes estudiantes, dentro de los procesos
de animación socioeducativa del Programa Educando en Familia
Esperamos, por eso mismo, contribuir al desarrollo de un modelo de comunicación positivo que en
estas condiciones debiera comenzar desde los primeros años de vida para profundi- zar
progresivamente, en los hogares y en las escuelas, atendiendo a la madurez y comple- jidad de los
contextos socioculturales que presentan niñas, niños y adolescentes, en cada período evolutivo.
COMUNICACIÓN EN FAMILIA
6 PARA LA PREVENCIÓN DE RIESGOS
PSICOSOCIALES
GUÍA PARA DOCENTES
TUTORES
Primera
Parte
SENTIDO Y
ALCANCE DE
LA
La biología describe que el corazón, en los seres humanos, cumple el papel de generar la
circulación sanguínea que lleva el oxígeno y los nutrientes a los diversos tejidos, órganos y
sistemas del cuerpo. Esta función es infatigable, sin descanso y de modo absolutamente continuo. Si
COMUNICACIÓ
por alguna razón, el corazón se detuviera no sería posible la circulación, la vida no se podría
desarrollar y el cuerpo dejaría de existir.
N EN LAS
Como docente tutor, usted podría utilizar este ejemplo o analogía para presentar en los
encuentros con madres, padres o representantes legales el papel e importancia que tiene la
comunicación en el grupo de familia. Pues bien, así como la circulación lleva hacia todo el cuerpo
FAMILIAS
los elementos vitales y extiende mediante un torrente incansable la oxigenación necesaria para el
organismo humano, así también la comunicación lleva hacia todos los miembros las conexiones
necesarias como colectivo humano, mediante los contactos, los gestos, los lenguajes, las señales, las
culturas, y asegura que todos se mantengan en rela- ción armónica.
Así como la circulación lleva hacia todo el cuerpo los elementos vitales y
extiende mediante un torrente incansable la oxigenación necesaria para el
organismo humano, así también la comunicación lleva hacia todos los
miembros las conexiones necesarias como colectivo humano.
Si la circulación se detiene, el ser humano deja de existir. Si la comunicación en familia se detiene,

deja de funcionar como tal. Para que haya vida en el cuerpo, la condición básica es que el corazón
no deje de latir. Para que la familia perviva, la relación afectiva y comunicacional siempre debe
estar allí.
Pudiera no ser exacta y aplicable esta comparación, pero resulta útil para entendernos y ayudar a
entender dos cuestiones esenciales:
 La comunicación en el colectivo familiar no es un atributo que puede o no desarrollarse o

que depende de alguien para establecerse. Todo lo contrario, es una función esencial, una
especie de “corazón” de la familia, bajo cuyo desarrollo sus miembros se sienten
parte de un grupo, viven el apego entre unos y otros, les hace solidarios entre todos los
miembros y sienten un sentido de pertenencia e identidad.
COMUNICACIÓN EN
FAMILIA PARA LA PREVENCIÓN DE RIESGOS 7
PSICOSOCIALES
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TUTORES
La comunicación enriquece a los miembros de la familia. El estar comunicados hace posible
la experiencia de vida participada y comprometida. Niñas y niños pueden desarrollarse con
integralidad si los contactos satisfacen sus necesidades y el afecto usa los canales de los diversos
lenguajes. Adolescentes mujeres y hombres experimentan los valores que se enraízan en sus
proyectos de vida, generados desde una comunicación fecunda en sus hogares y exploran las
diversas formas de comunicarse y participar socialmente, dentro y fuera del grupo familiar.
Consecuentemente, uno de los papeles fundamentales de los miembros de las familias es

comunicar, comunicarse, relacionarse, expresarse, hablarse y escucharse, así como ser
responsables de que todos alcancen una capacidad para mantener activas las relaciones entre
ellos y ellas.
 La otra cuestión es lograr la comprensión que sin comunicación la familia se deteriora y puede
terminar, así como el cuerpo humano cuando el corazón deja de latir.
Los seres humanos no pueden vivir y desarrollarse desconectados unos de otros, dentro de una
vida en soledad. Su existencia y desarrollo es esencialmente social. Y la familia constituye uno
de los espacios más importantes de esta socialización. No es posible esperar hijas e hijos que
crezcan dignos y adecuadamente en medio de silencios, bajo el imperio del abandono o de lazos
que se rompen por el escaso o ningún tiempo que madres, padres o representantes legales
disponen para sus hogares. Lo silencios son castigos, los abandonos representan maltrato y la
falta de tiempo para cumplir los roles parentales constituyen condiciones para las rupturas
emocionales.
Los seres humanos no pueden vivir y desarrollarse desconectados unos de

otros, dentro de una vida en soledad. Su existencia y desarrollo es
esencialmente social. Y la familia constituye uno de los espacios más
importantes de esta socialización.
Lamentablemente, una serie de factores sociales, económicos y culturales han ido con-
dicionando fuertemente el desarrollo de las familias, las relaciones de pareja se han
debilitado y el impacto de las nuevas tecnologías de comunicación ha llevado a profun- dizar los
comportamientos meramente individualistas. En los hechos, se registra menos tiempo y
dedicación para afrontar las relaciones directas entre miembros de las familias. La socialización
tan necesaria para aprender unos de otros se convierte en una experiencia que muchas veces
se aplaza. Adicionalmente, madres, padres o representantes legales, hijas e hijos experimentan
poca capacidad para abordar situaciones de crisis, algunos factores externos vulneran la
convivencia dentro del hogar y otros conflictos se internalizan dentro de casa, debido a su
naturalización y sus orígenes en los esquemas autoritarios de crianza.
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Apoyar a las familias, entonces, supone promover una comprensión básica sobre el papel de la
comunicación entre sus miembros y, al mismo tiempo, promover la necesidad de mantenerla y
desarrollarla como condición vital para todos. Pero, supone también, conversar con madres, padres
o representes legales para analizar la ocurrencia de conflictos y de problemas de comunicación,
algunos de los cuales se hallan enquistados en las “culturas familiares”, para generar una
oportunidad de buscar cómo resolverlos y avanzar hacia la consecución de grupos familiares
solidarios y comprometidos por el buen vivir.
En esta Guía, los docentes tutores encontrarán materiales, propuestas y actividades que les permita
animar a grupos de madres y padres de familia y/o representantes, y explorar en conjunto cómo
mejorar la comunicación con hijos e hijas, cómo superar y resolver conflictos y cómo prevenir –
mediante habilidades comunicacionales- los riesgos que generan situaciones de violencia,
específicamente las generadas a través de redes sociales, así tam- bién riesgos de abandono, de
soledad, de indiferencia, de discriminación y tantos otros que emergen en una sociedad tensionada por
las incapacidades de fortalecer la cohesión social.
Recuérdeles constantemente, la idea fuerza que se señala aquí: la comunicación es como el

corazón de la familia, lleva hacia todos los miembros las conexiones necesarias como
colectivo humano, mediante los contactos, los gestos, los lenguajes, las señales, las culturas,
y asegura que todos se mantengan en relación armónica.
1. Comunicación, función clave para el desarrollo de

los
miembros de la familia
“Posiblemente, la comunicación sea la primera y más importante actividad que desarrollan las
personas, desde su nacimiento hasta su muerte. De hecho, la vida en sí misma constituye un
permanente y complejo acto de comunicación. En efecto, puesto que nadie puede vivir solo, no se
puede estar con los otros sino mediante actos y hechos de comunicación. Y esto ocurre desde
siempre. Por ejemplo, cuando la mujer embarazada dice a quien crece en su vientre: ¡mi hijo o mi
hija!, ya se está relacionando con esa parte de sí misma que un día nacerá para el mundo. Desde
entonces, desde esa inicial relación de la mamá con su hijo o hija, se puede afirmar que no es posible
la vida sin la comunicación, hasta el punto de entender que la vida no es en sí misma sino
comunicación”1.
1
Los párrafos entrecomillados de este acápite se han tomado del
trabajo de Rodrigo Tenorio, sobre el mismo título de esta Guía y
producido como una propuesta para ser incorporada en el Programa
Educando en Familia, mediante consultoría para CEPAR, Quito,
2016.
COMUNICACIÓN EN
PSICOSOCIALES
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TUTORES
“La comunicación nos recuerda a todos que nadie puede vivir solo y aislado porque, al hacerlo,
estaría aislándose del mundo y también desconociendo la presencia de los otros. Es preciso reconocer
que la existencia de cada uno de nosotros exige la presencia y la compa- ñía de los otros. De suerte
que vivimos juntos para comunicarnos, para compartir la existencia, las expectativas, los deseos, las
alegrías y también los problemas y los sufrimientos”.
“Es preciso entender que los roles de las y los cuidadores se ejercitan como actos de co-
municación y se extienden a lo largo de la vida. Tener hijos no significa solamente “traerlos al mundo
físico, darles cosas y punto”. Las niñas y los niños, desde que nacen, para estar bien no necesitan
tan solo alimentos y juguetes. Lo que más necesitan y exigen es que el papá, la mamá, los otros se
comuniquen con él, que le hablen, que le quieran y se contac- ten permanentemente”.
“De hecho, muchos niños se enferman, incluso gravemente, cuando viven aislados, cuando la
atención y comunicación es débil; cuando la comunicación con el cuerpo no es lo suficiente. La
caricia –comunicación con el cuerpo- es parte importante del lenguaje de las ternuras que todos
necesitamos para estar bien en el mundo”.
“Muchos niños, niñas y adolescentes demandan de varias formas la atención y el apego. Lloran, no
hablan, no comen, no estudian, se deprimen. La demanda muchas veces es sim- ple: lograr un
contacto con su madre, padre o sus hermanos. A lo mejor, solo desean que se acerquen con una
caricia o le digan una palabra amorosa. En ciertas relaciones familiares, las palabras amorosas son
tan raras que llegan a costar la vida entera: separaciones, divorcios, depresiones, enfermedades. O
bajos rendimientos escolares o quizás reacciones violentas en casa. Por desgracia, no es raro que un
niño o una chica se suiciden porque no soporta más la soledad y el silencio domésticos. Por
desgracia, son relativamente frecuentes los suicidios de adolescentes e incluso de niños porque se
sienten solos y atacados en el mundo”.
Consecuentemente, la cercanía entre los miembros de la familia se construye de palabras, de gestos,

de mímicas, de contactos con el cuerpo, del abrazo, de la caricia, y en cada uno de los actos circula
el afecto como el elemento medular. Cuando falta el afecto, falta tam- bién la confianza y se reduce
las condiciones para una vida correlacionada con los demás.
Las y los docentes tutores guiarán el análisis que hagan madres, padres o representantes sobre lo
que entienden por comunicación e impulsarán que en su comprensión se tenga en cuenta:
 La comunicación en las familias se nutre de las expresiones del afecto entre sus miembros
y se exterioriza mediante el cuerpo y la expresión de emociones: las caricias, los
abrazos, los saludos, el compartir el hogar.
 La comunicación comienza desde la gestación y no acaba nunca. Los seres humanos

somos un “mensaje continuo”, todo el tiempo comunicamos algo aun cuando no lo ex-
presemos verbalmente; en este contexto, la familia permite y potencia el desarrollo de
hijas e hijos, y su crecimiento mediante el uso de las diversas formas de expresión y
comunicación. El descubrimiento del yo interno, la identidad, la autonomía, los valores son
hechos que se construyen mediante la continua intercomunicación, en el escenario del
hogar y de la escuela, a través de los intercambios con los demás, en una relación
matizada por afectos y buen trato.
PSICOSOCIALES
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TUTORES
 La comunicación en familia es una suma de hechos sociales de interacción. No apare-
ce sin más. Se requiere de la intencionalidad y disposición para asegurarse en
madres, padres o representantes que tendrán las capacidades y habilidades para
intercomuni- carse con hijas e hijos, para sostener una relación de afecto y de ternura que
trascienda lo instintivo. Para que el circuito de comunicación no se corte en las
familias y sea permanente y enriquecedor es fundamental que madres, padres o representantes
estén abiertos siempre al diálogo, así como dispuestos a gestionar los conflictos que
son propios de hijas e hijos que crecen y de madres, padres o representantes que encaran
con responsabilidad el presente y futuro del grupo familiar.
 La comunicación en familia tiene un sentido preventivo frente a potenciales riesgos. Si

se mantiene un clima de confianza y de apertura al diálogo es frecuente que hijas e
hijos aborden con oportunidad y sinceridad las implicaciones de algunos factores
que se muestran como riesgos, en determinados momentos. Las familias cultivan valores
sobre los cuales hijas e hijos asientan sus decisiones. A medida que crecen saben qué
hacer en cada caso. Las familias informan sobre las dimensiones de los riesgos, el
cuidado y protección frente a ellos y aseguran una protección que no llegue a ser
invasiva a la autonomía de cada uno de sus miembros.
Esta dimensión preventiva requiere disposición y despliegue de capacidades entre madres,
padres o representantes, para que sea una condición permanente, en general, en medio de riesgos
que se infiltran en el todo de las familias, como violencia intrafamiliar, la violencia en redes
sociales, conductas adictivas y otras.
Principios sencillos de la comunicación en

familias
Un análisis de las experiencias positivas en la comunicación en familias demuestra que no es una
tarea del otro mundo, lo constatamos al revisar e interiorizar cuáles son sus claves, entre las cuales
anotamos2:
 Comunicar supone aceptar que hay otro sujeto, al otro lado de la relación, de la con-
versación o diálogo, que tiene las mismas condiciones humanas y
capacidades que yo tengo. Es decir, hay una persona hija o hijo, pequeño o
grande, igual y distinto a mamá, a papá u otra persona responsable.
 Comunicar para entenderse y comprenderse resulta de un acto de confianza, de afecto

y de corresponsabilidad con la familia, para escuchar con cariño y hablar
con franqueza. Bajo los efectos de la ira, del reproche o del desdén solo crecen las
rupturas y se diluye la confianza.
 La comunicación entre personas que se respetan genera el diálogo, en el que cuando

uno habla el otro escucha y viceversa, y en cuya situación los
dialogantes construyen consensos o disensos, pero en armonía. Aun en los
conflictos más severos, será posible hablar si prevalece el respeto.
2
Barreno, Gonzalo, “Comunicación en Familia”, a partir de los
textos del Programa de Desarrollo Educativo PIDE, FAD-CECA- FEC,
Quito, 2005
COMUNICACIÓN EN
PSICOSOCIALES
GUÍA PARA DOCENTES 1
TUTORES
 Entonces, la comunicación como práctica cotidiana no es dar órdenes o instrucciones
a cada uno de lo que tiene que hacer, sino abrir espacios y oportunidades
para dialogar y mejorar la convivencia, teniendo como clima el afecto.
Afecto, aceptación, respeto, tolerancia, búsqueda de acuerdos, intercambio, compartir, so- cializar
son palabras que calzan bien en el diálogo.
Si el diálogo ocurre con niñas, con niños, con adolescentes; es decir con hijas o hijos, el diálogo
es el mismo. Quizá mucho más rico porque los adultos tenemos la gran oportunidad de hacer del
diálogo una ocasión para suscitar aprendizajes, para generar apegos, para mostrar confianza, para
hacer más vivible el ambiente de familia. Cuanto más hacemos del diálogo una práctica de vida en
familia, estamos promoviendo la corresponsabilidad en la tarea común de la casa.
2. ¿La comunicación falla en las

familias?
Las evidencias del día a día confirman que sí. Que la comunicación en las familias se paraliza
cuando se pierden o debilitan los contactos; cuando rigen modelos de relación vertical entre
madres, padres, representantes con sus hijas e hijos; cuando las relaciones entre los diversos
miembros se vuelven violentas; cuando se generan conflictos y no se resuelven a tiempo; cuando
no hay el suficiente sentido de que se aprende y se enseña a comunicar para convivir, cuando se
difuminan los roles parentales y se pierde el sentido de grupo o colectivo.
Como todas las fallas en las relaciones humanas, a veces se inician en pequeña escala, pero crecen y se
vuelven problemáticas y conflictivas si no se actúa a tiempo. Resultan ilustrati- vas las dificultades
que afrontan adolescentes hombres y mujeres para canalizar la comuni- cación con sus madres, padres
o representantes legales, o las conductas de berrinche que toman niñas y niños pequeños para que los
adultos los escuchen.
A madres, padres de familia, y también a representantes, nos corresponde aprender a comunicarnos
entre nosotros mismos y con hijas e hijos. Como todo aprendizaje, este se genera en el día a día de la
convivencia y a veces puede ocurrir que algo “se pasó por encima” o “no se tuvo en cuenta” y
entonces aparecen los conflictos. La comunicación humana no está exenta de conflictos y éstos
también forman parte de los aprendizajes que se debe asumir. Las familias se paralizarían si no se
resuelven los conflictos y vencería el distanciamiento.
En las responsabilidades de las y los cuidadores consta la tarea permanente de aprender
a comunicarse como pareja y como colectivo de familia. Y junto a esta tarea central,
también consta la de gestionar y resolver conflictos.
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Para apoyar a madres, padres o representantes legales en estas tareas, resulta importante que ellas y
ellos revisen algunas de las fuentes desde dónde se originan estas rupturas y fallas, y que en esta
revisión adopten una postura de sana crítica sobre sí mismos y sobre su realidad, dado que se trata de
evitar que “el corazón de la familia se paralice” y, así mismo, asegurar el bienestar de todos incluido
el sentirse mejor cada uno:
 Una de estas fuentes que limitan e impiden una buena comunicación constituye la preva-
lencia por generaciones, de patrones culturales y costumbres arraigadas en las familias, por
las cuales se piensa y adopta que las personas adultas son quienes deben decidir sobre
la vida de hijas e hijos. Y más concretamente, que corresponde a los padres, a “los
jefes de hogar” señalar qué destino se toma en la convivencia, con qué formas y bajo
qué reglas. Esto corresponde a la denominada “cultura patriarcal”, donde todo gira
alrededor de una sola voluntad o una que prevalece por encima de las demás, sin dejar
oportunidad para que se produzcan otros “pareceres” o formas en común. En conse-
cuencia, la comunicación no se presenta como circulación de afectos o expresiones de
cercanía o apego, sino de directivas sobre cómo esa cultura quiere que sea cada uno. No
valen las palabras y emociones de niños y niñas, sino las reglas que se imparten sin más
desde quienes se “creen dueños de las vidas” de sus vástagos. Para los “patriar- cas”
los pedidos de niños y niñas son solo “lloriqueos inútiles” para buscar atención.
Desde esta vertiente “patriarcal”, madres, padres o representantes ni siquiera tienen que aprender
nada nuevo, porque “hay que hacer lo que siempre se ha hecho”: “modelar las conductas de hijas
e hijos con castigos, amenazas y sanciones, para que vean quién o quienes mandan”. Para qué
hablar o comunicar, si quien sabe lo que hay que hacer o conviene hacer, son precisamente los
padres y madres o representantes. Para qué lle- narse de ternura con hijas e hijos, si la vida es dura
y es mejor que aprendan con el rigor. Para qué escuchar si lo importante es disciplinar y marcar un
sentido de autoridad.
Los conflictos con hijas e hijos, desde esta cultura patriarcal, son asumidos como des- víos de
las conductas y de las disciplinas de la casa. Se responde con ira, con enojo, y las más de las
veces, con exaltación y violencia física y psicológica. El castigo no es una forma de comunicación.
Hijas e hijos experimentan una especie de “desprecio” sobre sus vidas, se deprimen y no hallan
un sentido de bienestar en sus hogares. Las hijas mujeres son quienes más sufren y las
investigaciones señalan ser las más agredidas3.
 Otra de esas fuentes o vertientes que minan la comunicación en las familias representan las
crisis en la constitución de las familias, actualmente manifestadas por separaciones
conflictivas entre progenitores y profundizadas por la falta de acuerdos sobre cómo re-
lacionarse con hijos e hijos. En algunas de estas familias, prevalecen además contextos de
violencia antes y/o después de las separaciones, con lo cual la situación de hijas e hijos
es lacerante, y se exponen a condiciones de alta vulnerabilidad.
La convivencia en contextos de violencia intrafamiliar, crisis prolongadas entre las parejas,
separaciones conflictivas de padres y madres contribuyen para que hijas e hijos no alcancen una
vivencia de familia como entorno de vida satisfactorio, o para que no se identifique al hogar
como un espacio de contención y protección.
3
Según la investigación sobre Patrones de Violencia hacia las Niñas en
Ecuador, señala que: “Con respecto a las amenazas, casi tres cuartos de las
mujeres participantes en el estudio (madres de familia) reportaron que ambos
grupos (niños y niñas) sufren de amenazas igualmente, mientras que las
participantes que reportaron una diferencia entre los dos grupos evidenciaron
que, según su percepción, las niñas son tres veces más vulnerables de sufrir
amenazas que los niños (p.6). Ver Resumen Ejecuti- vo, Plan Internacional –
COMUNICACIÓN EN
Universidad San Francisco de Quito, s.f.
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Cuando no es posible la convivencia armónica, mediante acuerdos razonables en fa- vor de
todos los miembros, se convierte, en algunos casos, en historias de desatinos, de sufrimiento y
de continuo conflicto y desamor. La comunicación en estos contextos suele generar motivos
perversos de competencia entre los separados para “ganarse a hijas e hijos”, con dádivas, con
exhibiciones de poder y empeños por tomarse puestos de referencia, mediante actuaciones que no
se aplicaron cuando compartían el mismo hogar. En otros casos, las separaciones conllevan el
olvido, el abandono de las responsabilidades y la falta de comunicación.
Las familias reagrupadas tras las separaciones asumen los desafíos de superar los conflictos
comunicacionales de hijas e hijos para reencontrar los circuitos de afecto, pertenencia y
adoptar nuevas formas de relación, en función de una dinámica que puede presentar
inestabilidades e incertidumbres.
 Las investigaciones sociales4 encuentran que una fuente de conflictos comunicacionales se

deriva del vértigo, alcance y profundidad con los cuales la tecnología ha impactado en la
vida de las sociedades, especialmente las tecnologías asociadas a la información y
comunicación, que ha generado una auténtica brecha generacional, resultado de lo cual la
generación actual se denominaría “digital”, para señalar con esto a un conglomerado
específicamente conformado por niñas, niños, jóvenes cuyas conductas comunicacionales
se asocian más con redes sociales, uso de aparatos de información inteligentes y
empleo de códigos de realidad absolutamente nuevos; en contraposición a las con-
ductas de la generación anterior que se han movido a la espera de los noticiarios, de la
comunicación “cara a cara” y la intermediación de líderes de opinión.
El resultado pragmático de estas enfrentadas formas de relacionarse es que hijas e hijos están
rápidamente aprendiendo a comunicarse con formas, recursos e instrumentos distintos de los que
usan las y los adultos, y encuentran que se inauguran brechas comunicacionales dentro de los
hogares. Brechas que pueden profundizarse si además de la diferencia en los usos tecnológicos
de los nuevos recursos, las familias continúan replicando formas de relación de la cultura
patriarcal, viven la incomunicación de la se- paración violenta de los progenitores o no han podido
resolver una convivencia asentada en la cohesión de valores y prácticas de convivencia armónica.
La crisis que viven las familias debido a esta brecha se expresa también en otros conflictos que
confluyen, como las tensiones que experimentan madres, padres o representantes para atender los
deseos de sus hijas e hijos, con relación a la obtención de los equipos de moda, las conexiones
según planes tarifados y el sinnúmero de dispositivos que complementan los inventarios en casa.
Esta tensión creada en casa, con frecuencia también se traslada hacia las escuelas y genera
dificultades para la gestión de las corresponsabilidades, ya que con frecuencia la justificación para
el uso de los celulares corre a cargo de las familias y no encuentra un equivalente de justificación,
en las aulas.
 Para cerrar este punto, también se señala que una vertiente que genera fallas en la co-
municación se debe a los tiempos cada vez más reducidos que madres, padres de familia y
representantes en general, destinan para la relación cotidiana con hijas e hijos. En
4
Se refiere al hecho que varios científicos aseveran que las tecnolo- gías
despojadas de una finalidad específicamente humana, se tornan en
conflictivos. Ya señaló Stephen Hawking, diciendo: ‘El desarrollo de la
inteligencia artificial puede llevar al fin de la raza humana”, o la
confirmación del filósofo francés: Jean-Michel Besnier: “Con la tec-
COMUNICACIÓN EN FAMILIA nología el hombre es cada vez menos libre” (Cfr. El Universo, 27 de abril,
2016).
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un alto porcentaje esto se debe a las cargas laborales tanto de madres como de padres de familia.
A las distancias largas entre los lugares de domicilio y los de trabajo. A las migraciones
temporales o prolongadas por razones de trabajo que dejan a hijas e hijos al cuidado de parientes
o conocidos.
Con frecuencia, esta condición crítica se vincula a una o más de las señaladas anteriormente,
desencadenando resultados aún más adversos para la comunicación entre miembros de las
familias. Las fallas en la comunicación se exteriorizan como imposibilidad de conocerse, como
reducidas ocasiones para intercambiar en forma directa y asis- tir a hijas e hijos en tareas de
prevención y protección, en ausencias a las convocatorias de las escuelas y en un desgaste de los
roles parentales porque las demandas de hijas e hijos se traducen en compromisos que poco se
cumplen.
Los conflictos de las relaciones entre padres y madres con sus hijas e hijos se acre- cientan
porque no hay tiempo que permita experiencias de convivencia para aprender y enseñar, en
forma conjunta. Padres y madres de familia tratan de compensar estos vacíos de presencia con
sucedáneos y hasta “el tiempo de calidad” del que se habla resulta ineficiente.
¿Realmente existe un tiempo de

calidad para atender a hijas e
hijos?
“Así que para exprimir esas pocas horas que les vemos al día, tenemos que dedicarles el famoso tiempo de
calidad. Esa teoría por la cual esa media hora, si les dedicas toda tu atención, jugando, contándoles el
cuento de antes de dormir, cuenta más que 10 horas juntos, en las que no les haces tanto caso. Está tan
extendida esta idea que si buscas “tiempo de calidad” y niños en San Google, obtienes más de tres
millones de resultados, con multitud de artículos sobre la importancia de esas migajillas temporales y
consejos para exprimirlas al máximo.
Pues vaya engaño. No soy una conspiranoica, precisamente, pero, ¿a quién conviene esta teoría? A las
empresas, al sistema productivo, al absurdo en el que vivimos. Ese por el cual hay que pasar cuantas más
horas en la oficina, mejor. Ese por el que cuidar y educar de los niños, es decir, de los futuros adultos, es
una tarea menor, mucho menos importante y peor vista socialmente que trabajar fuera, sea de lo que sea.
Ese por el que pagamos a alguien para que cuide de nuestros hijos mientras nosotros trabajamos, una
persona que a su vez paga o tiene que recurrir a otras personas para que cuiden de los suyos. Como
opinaba Alberto Soler Sarrió: “que nos digan que media horita de calidad es suficiente, en cierto modo nos
alivia. Es una especie de anestésico social para no sentirnos culpables”.
Y claro, ahí están, los padres y madres de la media hora que, nada más llegar a casa y sin apenas tiempo
para quitarse los zapatos, se tienen que poner a dar calidad a sus minutos. Da igual que estén cansados,
estresados o de mal humor. Da igual que haya habido que mantener a los niños despiertos más allá de su
hora, muertos de sueño o ya pasados de rosca, para que puedan recibir su tiempo de calidad. Y a veces, los
horarios son tan demenciales que no da ni para eso. Una madre me contaba cómo durante un tiempo había
tenido que pintarse los labios, algo que no hacía nunca, para dejar la marca de un beso en la cara de sus
hijos y que estos la vieran al despertarse”.
https://elpais.com/elpais/2017/07/23/mamas_papas/1500786111_197943.html
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Es grave que en una familia nadie se comunique o que la comunicación sea débil. ¿Cómo se podría
hablar de amor y ternura en esta especie de cementerio de la palabra y de promesas que nunca se
cumplen? La incomunicación se convierte en un problema, porque la familia queda muy lejos de ser
preventiva; por el contrario, se convierte en riesgo.
Violencia e incomunicación en las

parejas5
“Desde sus primeras experiencias amorosas, nadie habla más en el mundo que la pareja de
enamorados, de novios. De hecho, ellos consumen sus horas y sus días casi solo en hablar. Se separan
luego de estar juntos una tarde entera, llegan a casa e inmediatamente se ponen al teléfono a continuar
un discurso que, aparentemente, no se agota. Si no fuese así, no habría enamoramiento”.
“Por lo mismo, se podría entender el matrimonio y el vivir juntos como el maravilloso produc- to de
este hablar y hablar. Y, a diferencia de lo que con frecuencia se dice, no son los hijos los que unen a
la pareja. No son las hijas e hijos los llamados a soldar las fisuras que se han producido en la relación.
No son las hijas e hijos los obligados a que por ellos se sostenga una pareja que quizás ya nada o
casi nada conserva de las antiguas ternuras o que, defini- tivamente, ha renunciado a ellas”.
“La comunicación no se debilita ni desaparece de la noche a la mañana. Para que una pareja llegue
incluso al extremo de ni siquiera mirarse, seguramente ya han pasado muchas cosas en el orden de la
violencia a lo largo del tiempo. Es frecuente que la pareja no analice los actos de violencia sino que
simplemente pretenda olvidarlos como si nunca hubiesen acon- tecido. Pero nada se olvida. Hay
parejas que duermen juntas odiándose profundamente”.
“A veces, cuando la pareja anda mal, él o ella o ambos podrían refugiarse en el trabajo o en el cuidado
de hijas e hijos para disimular sus frustraciones. A veces, ante la falta de comu- nicación, algunas
parejas optan por el camino del alcohol o incluso el de las drogas”.
“Estas rupturas de comunicación hieren la vida. Así como es indispensable alimentarse varias
veces al día para mantenerse saludable, de igual manera no se puede sobrevivir a los silencios
indefinidos. Porque cuando él (o ella) deja de hablarte, es como si te estuviese matando en cámara
lenta. Esos silencios prolongados, a veces por meses y hasta por años, en verdad no son más que
formas atroces de herir”.
“Es preciso tener en cuenta que esos alejamientos agreden por igual y seriamente a hijas e hijos. Si
una pareja no se da constantes y expresas muestras de cariño, no podría afirmar que se ama. ¿Cómo
podría decir este papá que ama a su hijo si le grita, le insulta, le amenaza, le abandona? Las
ternuras entre la pareja no pueden habitar tan solo en la cama. Por el contrario, deberían formar parte
de la vida cotidiana”.
5
Los párrafos entrecomillados de este acápite se han tomado del
trabajo de Rodrigo Tenorio, sobre el mismo título de esta Guía y
producido como una propuesta para ser incorporada en el Programa
Educando en Familia, mediante consultoría para CEPAR, Quito, 2016
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“Como extensión puede decirse que en la medida que una pareja expresa sus vínculos con actos,
actitudes y hechos afectuosos y de buen trato, extiende en su familia una forma de comunicarse que
les vuelve más cercanos a sus miembros, que puede describirse mediante palabras o a veces, bastan
las señales que la propia cultura de familia ha logrado construir, como por ejemplo, el saludo, el
abrazo, la atención, la escucha, la discusión común, la toma compartida de decisiones, entre otras”.
3. ¿Cómo superar conflictos y mantener la comunicación

en
las familias?
Hemos dicho que si el corazón se detiene, colapsa la circulación y la oxigenación en el cuerpo
humano; así mismo, si la comunicación se deteriora, se quiebra la relación afectuosa y de respeto
entre sus miembros. Nos interesa que la comunicación supere cualquiera falla y sea una capacidad
permanente de relación familiar y de prevención. Si se tiene claridad en relación a las razones de
las fallas y conflictos en la comunicación, madres, padres o representantes pueden confrontar si en
sus vidas y en sus hogares están presentes esos factores generadores.
La tarea decisiva de las y los docentes tutores en este punto es ayudar a madres, padres o
representantes que revisen sus propias fallas o aquellas limitaciones que ellas y ellos perciben en
sus familias. Obviamente, este es un acto de enorme sinceridad y valentía. En principio ellas y ellos,
lo podrían hacer en su fuero más interno, luego, decidirse a ponerlo en común, en los grupos.
 “Habría que preguntarse si todavía persisten formas de organización de las familias en un

orden vertical de poder y de dominio. A la cabeza, el hombre (esposo, proveedor,
padre y dueño de la ley), luego la mujer (al servicio del marido y de los hijos) y finalmente los
hijos e hijas como propiedad del padre”.
Hay que recordar que “a finales del siglo pasado se produjo un cambio radical en esta
organización esclavizadora de la familia. En su lugar, se ha ido construyendo una nueva familia
sin amos y sin esclavos. Una familia formada desde las ternuras, las libertades, los derechos y las
equidades”.
“Las mujeres han jugado un papel trascendental en estos cambios. En primer lugar, ellas ya
no son esclavas ni propiedad del marido ni de los hijos. Las mujeres poseen los mismos derechos
que los esposos. Sobre la base de la equidad de género, las leyes actuales protegen a la mujer
de los abusos sociales y familiares”.
“Ya no tiene sentido la visión machista que pregonaba a la mujer como el sexo débil que se
somete y sirve al supuesto sexo fuerte de los hombres. El principio de la equidad de género
prescribe legalmente que todos, mujeres y hombres, poseen los mismos derechos tanto en casa
como en la sociedad. Por lo mismo, no pueden aceptarse dis- crímenes que hagan que la mujer
aparezca en desigualdad de condiciones con relación a los hombres”.
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El sentido y valor de la equidad se vive con el respeto y reconocimiento de cada miembro de la
familia. Y sin duda, el afecto y buen trato contribuye a que la comunicación sea el mejor canal
de intercambios.
 Madres, padres o representantes deberían examinar cómo viven “la brecha generacional”
impulsada por la revolución tecnológica, cómo se presenta en sus hogares, cómo se
usan los celulares y otros equipos electrónicos en casa, las dificultades y ventajas del uso
de redes sociales, las reglas que se han acordado en casa para lidiar con los usos
excesivos de los medios digitales, si los celulares nos ayudan a transparentar nuestras
relaciones o más bien, sirven para esconder nuestros contactos, entre otros.
 También madres, padres o representantes podrían conversar – con la ayuda de las y los
docentes tutores- sobre el escaso tiempo que tienen para destinarlo a las interacciones con
sus hijas e hijos y revisar sus por qué y qué resultados concretos están apareciendo
entre ellos. Cuánto de esto les preocupa seriamente. Qué más necesitan conocer para
dimensionar de modo completo estas circunstancias. A qué actitudes les comprometen.
 Más difícil, por la profundidad de la problemática, consiste el abordar entre madres, padres
o representantes sus propias relaciones de pareja. No obstante, sería muy valioso el
proveer de algunas oportunidades de reflexión y análisis para que ellas y ellos revisen
situaciones de conflicto: cómo acordar actitudes y comportamientos comunes frente a
necesidades del hijo o hija; qué mensajes y qué valores compartir en la relación con hijas e
hijos aunque la separación de pareja sea un hecho; qué responsabilidades asumir para
mantener la circulación de la confianza, la comunicación de afectos, para que hijas e
hijos vivan el sentido de familia y desarrollen su autoestima y pertenencia al grupo.
Consecuentemente, encarar la comunicación desde la situación de cada familia, de cada madre,

padre o representante puede ser una opción sobre cómo superar las dificultades de relación social y
resolver los conflictos que van apareciendo. Esto supone varios procesos sociales, culturales y
educativos, gestionados por ellas y ellos. Procesos libres, actividades a su alcance, objetivos a
conseguir bajo la propia determinación y decisión de madres, padres o representantes. Esa opción
es la que proponemos que sea abordada por las familias de los estudiantes, bajo el acompañamiento
del personal docentes tutores. Si ellas, sus miembros adultos, los representantes de los estudiantes
examinan su realidad y se propo- nen transformarla y mejorarla, los procesos sociales de mejora de la
convivencia entrarán en un camino esperanzador y de positivos desafíos.
En las líneas siguientes proponemos al personal docentes tutores que susciten actividades para revisar
esas capacidades, disposiciones y propósitos con ejemplos reales, tales como
 La comunicación de “corazón a corazón” emplea las señales del cuerpo y de

la mente
Nada será más profundo que un abrazo para comunicar cercanía, encuentro sincero, re- lación
profunda. Nunca estará demás las expresiones de ternura para comunicar afecto, confianza y
respeto. Mientras hijas e hijos más pequeños esperan expresiones tangibles que incluyen también
regalos, las y los adolescentes demandan abrigo emocional y la oportunidad de diálogos para
compartir sus descubrimientos y proyectos; así como tam- bién sus dudas y cuestionamientos.
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Dejar los viejos esquemas del machismo y del patriarcado supone estar más atentos a la
comunicación respetuosa que nace desde los cuerpos, en forma de caricias, contactos, miradas,
gestos, voces y manos para entrelazarse. Cuesta estas transformaciones más que los “cursos
profesionales”.
 El diálogo es una de las formas más importantes de la comunicación, pero no

la única
Cierto que hablando nos entendemos mejor. Pero la convivencia en el hogar tiene muchas
formas, signos y lenguajes para comunicar. A veces, los adultos creemos que todo lo tenemos que
decir, que aclarar, que formalizar. Con frecuencia no se repara en la riqueza de generar
relaciones afectivas con mil y un maneras. Jóvenes hombres y mujeres se saludan rozando sus
dedos, uniendo sus palmas, afirmando signos de contacto, y no se hablan nada. A veces, solo un
¡qué tal!
Conviene tener presente que, en casos de conflictos, los discursos no cambian a la gente.
Es posible que una hija o un hijo necesite algo más que dialogar. A veces, madres, padres,
representantes requieren enseñar límites, autocontrol, reducción de la agresividad, bajar el tono de
ciertas palabras que pueden resultar hirientes. También los adultos requieren aprender a
dialogar, que en el caso del hogar puede significar desarrollar habilidades para escuchar, crear
oportunidades para conversar, motivar las expresiones de hijas e hijos sobre cualquier suceso para
ir construyendo ideas y sentimientos compar- tidos, entre otros. Nada más preventivo que contar
con una práctica instalada en casa, con relación a escuchar y compartir.
El diálogo sirve en la medida que hay una práctica de escuchar, hacer silencios, esperar respuestas,
convenir y no sermonear, hacer ver y no imponer. “A través del diálogo, madres - padres e
hijas - hijos se conocen mejor, conocen sobre todo sus respectivas opiniones y su capacidad de
verbalizar sentimientos, pero nunca la información obteni- da mediante una conversación será
más amplia y trascendente que la adquirida con la convivencia. Por esto, transmite y educa
mucho más la convivencia que la verbalización de los valores que se pretenden inculcar”.
 Desatando nudos de la comunicación 6
Malinterpretar o escuchar parcialmente:
Oímos lo que queremos oír y vemos lo que queremos ver (percepción selectiva). Ello tiene
como efecto que a veces nos quedamos con una parte de lo que nos expresan y distorsionamos el
mensaje poniéndole ingredientes de nuestra propia cosecha. La co- municación se transforma en
diálogo de sordos, lo que lleva a la incomprensión mutua. El escuchar a medias también ocurre
cuando cambiamos de tema o nos vamos de una situación para no seguir dialogando. Esto no
resuelve el problema, más bien lo agranda porque genera en el otro resentimiento y la sensación
de que lo que está diciendo no tiene valor.
6
Adaptado de “¿Te suena familiar? Comunicación en Familia,
Fundación de la Familia, Prodemu, UNICEF, 2003.
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Para comunicarse bien es necesario desarrollar capacidad de atención y concentración para
escuchar, recibir información y enriquecerse con las experiencias de los demás.
Descalificación:
Se manifiesta cuando disminuimos o rebajamos al otro, humillamos, criticamos, seña- lamos,

calificamos por sus diferencias, posición social, poder, capacidad, etc. Para ello se usan
burlas, ironías y un lenguaje que deja mal parado al otro. Esta actitud tiene como propósito
intimidar y neutralizar a la persona, haciéndola dudar de sí misma y sus capacidades.
Muchas veces, las personas recurren a este tipo de acciones cuando se sienten sin
argumentos, o cuando quieren imponer su propia visión de un tema sin aceptar que el otro
también puede tener algo de razón. Frente a esto la salida fácil es descalificar al otro. También
la descalificación se da cuando comparamos a la persona con otra: “tu hermana sí que es
ordenada”. Con esto le estamos diciendo al niño que él es menos ordenado y más que
motivarlo a cambiar, probablemente, le provoque rabia, rivalidad y sentimiento de inferioridad.
Sobrevalorar el propio criterio:
Otro nudo de la comunicación ocurre cuando las personas creen tener la razón frente a un tema y
se cierran a escuchar la opinión de los demás. Así ocurre cuando las personas juzgan fuertemente a
otros, o dan consejos desde su propia experiencia sin considerar la realidad y diferencias del otro.
También sucede cuando los adultos hablan por las niñas y los niños como si ellos no tuvieran
una opinión propia. La mayor parte de las veces este nudo se hace con la mejor de las intenciones,
para ayudar o proteger, sin embargo, esto no permite el crecimiento y la reflexión del otro.
Además, quienes tienen problemas necesitan ser escuchados más que recibir muchos consejos.
 Saber decir “no”
Decir “no” está lejos de ser sencillo en muchas situaciones con relación a los demás y,
especialmente, entre madres, padres e hijas e hijos. Tanto es así que es muy probable que
cualquiera de los progenitores, aun teniendo claro que tiene que decir que no a un hijo o hija
por un motivo concreto, se sorprenda a sí mismo cediendo a la petición por falta de habilidades
para defender su postura.
Lo que hay que saber es que el “no” tendrá sentido si mantiene las características y reglas
de vida que la familia las tiene presente y las respeta. Esto aleja los otros sentidos del “no”
que a veces confusamente se presentan. A continuación, un cuadro comparativo:
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No: como expresión de No: cuando se explica y se dan
orden razones
No me importa ni me interesa lo que me No puedes ver la televisión a esta hora. Es

digas, aquí se hace lo que yo diga. momento de dormir, mañana tienes clases temprano.
No: como expresión de No: cuando conlleva un riesgo para su

amenaza integridad física
Te vas a arrepentir si no me haces caso. No puedes regresar tan tarde a casa, es peligroso.
Acordamos que sería a la media noche.
No: como expresión de No: cuando es lógico y

imposición justificado
No lo hagas, yo sé lo que te conviene. No puedes gritar ni pegar cuando estás enojado. Lo

que sientes es válido,
pero no es la manera de expresarlo.
Tranquilicémonos y vemos juntos cómo resolverlo
¿te parece?
No: como expresión de No: como valoración y

crítica reconocimiento personal
No puedo aceptar esas cosas, porque vienen No puedo aceptar ese comportamiento, habíamos
de un vago. quedado que lo intentarías porque sabemos de lo
que eres capaz.
Niñas y niños necesitan escuchar a veces un “no” por respuesta porque es algo a lo que se enfrentarán
con frecuencia en su etapa adulta (“no” a una cita, “no” a un crédito, “no” a un puesto de trabajo).
Una niña o niño que sólo conoce el “sí”, se sentirá frustrado y confundido ante una repentina
negativa, aparte de vivir una realidad sin límites que no será la que encuentre cuando crezca.
Por el contrario, si hijas e hijos sólo están acostumbrados a escuchar el “no”, crecerán creyendo que
todo lo que les rodea es malo, negativo y peligroso. A madres, padres o representantes les corresponde
buscar el equilibro para generar límites con respeto. A continuación, algunas algunas alternativas para
los más pequeños:
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 Sé que te encanta comer helado, pero
comer en exceso te puede hacer daño
 No comas más helado
a la barriga
 Sé que te encanta jugar, pero la comida

es para comerla, para jugar tienes los
 No juegues con la comida
juguetes
 No tires los juguetes al suelo  Si te has cansado de jugar, vamos a

recogerlos juntos
 Ven cariño, te voy a enseñar cómo

 Así no se juega
jugar
 El perro también siente y le duele. A él

le gustan las caricias. Ven, te enseño a
 No le hagas daño al perro acariciarle como le gusta
 Si algo te molesta, vamos a utilizar las

palabras para expresar cómo te
 No se pega sientes
 Si te quejas así me cuesta entender

qué quieres, dime lo que te ocurre con
 No grites voz normal y busquemos una solución
juntos
Reiteramos, el uso del NO debiera representar una decisión ligada o referenciada por un límite o
regla que conste en las relaciones del hogar, y cuya potencial ruptura justifica que positivamente se
diga el no. De esta forma, hijas e hijos aprenden que la negación responde a una decisión relacionada
con sus actitudes y con sus responsabilidades.
 ¿Es posible salir de las discusiones familiares?7
En ocasiones acontecen en la familia situaciones conflictivas de crisis, arranques de ira, y llega el

momento en que los miembros de la familia se hacen comentarios negativos, se interrumpen, se
ofenden, se humillan… Estos momentos no son los más adecuados para intentar solucionar los
posibles problemas que los han causado.
7
Ver Comunicación: Guía para Familias, en
www.madridsalud.es
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Lo importante en estos casos es intentar salir del conflicto lo más pronto posible y que la familia
se vea mínimamente resentida.
Cuando la calentura y la discusión se encamine al conflicto:
Dar respuestas incompatibles a la ira y el mal humor:
Se trata de relajar a la persona de la que procede el ataque de ira para reducir la ten- sión y no
dar pie con un comentario inadecuado a que la situación continúe. Se pueden utilizar
respuestas del tipo: “Vamos, calmémonos un poco, comprendo que estés molesto. ¿Por qué no
nos sentamos y me cuentas lo que ha sucedido?” Usando un tono de voz agradable y acogedor,
un contacto físico leve y una sonrisa.
Ser firme, responder sin ira y mantener la calma:
Repetir una frase con firmeza mientras se está hablando de modo alterado. “Entiendo tu enojo,
pero no te puedo entender mientras me grites así”.
Ser empático y asertivo:
Se trata de demostrar al otro (hija o hija) que usted le comprende, que entiende cómo se siente,
pero al mismo tiempo que no tiene por qué pagar las consecuencias de su estado de ánimo:
“Comprendo cómo te sientes, yo me sentiría igual, pero ten en cuenta que nosotros no tenemos
la culpa de lo que te ha pasado”. Y al mismo tiempo, no quedarse en el entendimiento de la
situación, sino desatar las fuerzas para que con iniciativa, voluntad y decisión se reponga del
mal momento y superarse.
Retirar la atención:
Ignorar de modo constante y repetido el enfado del otro. Que se dé cuenta que unos gritos no
van a servir para que comience una discusión y que no va a tener respuesta hasta que se calme.
Conviene avisar que se va a aplicar esta técnica para que el otro sepa que se ignora el
comportamiento y no a la persona.
 Pasar del “no entiendo a mis hijos” al “comprendo lo que quieren y les puedo ayudar”
Como parte del desarrollo, la psicología humana señala que en algún momento entre la infancia y
la adolescencia la comunicación entre hijas e hijos y sus progenitores cambia y tiene un sentido
diferente propio de la etapa: pasan menos tiempo interactuando juntos, chicas y chicos hablan
menos de sus asuntos espontáneamente y la comunicación se hace más difícil8.
Obviamente, la relación con adolescentes hombres y mujeres se hace difícil cuando no hay una
práctica adecuada de diálogo o cuando la “imposibilidad de hablar” perjudica la convivencia.
Esta “ruptura” que parece llevar a situaciones de conflicto y de dolor puede decirse que tiene una
explicación sencilla, porque pertenece al propio desarrollo, en el cual los adolescentes van
buscando su identidad y para afirmarla toman distancias de las personas
8
Águeda Parra Jiménez y Alfredo Oliva Delgado, Comunica- ción
y conflicto familiar durante la adolescencia, Universidad de Murcia,
2002, Anales de Psicología, vol. 18, nº 2 (diciembre), 215-231
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con quienes conviven. Este proceso que es natural, si no es comprendido por madres, padres o
representantes resulta en fuente de problemas. Es la base para la conocida frase: “no comprendo
a mis hijos”.
Con respecto a los temas que chicas y chicos hablan con sus madres y padres, parece ser que
unos y otras prefieren conversar acerca de aspectos cotidianos, y con menos frecuencia hablan
sobre política, religión o sexualidad. En cuanto a la comunicación sobre sexualidad, existe un
hecho realmente paradójico: padres y madres y jóvenes hablan con escasa frecuencia sobre
sexualidad (o no hablan), a pesar de que hijas e hijos señalan en encuestas que les gustaría tener
una mayor comunicación con sus madres y padres sobre este tema. Cosa parecida sucede en el
caso de drogas, alcohol o valores.
Uno de los desafíos para madres, padres o representantes es superar la imagen social que se tiene
de los adolescentes como “intratables” o “la edad difícil” o la “edad del burro” y convenir en
promover relaciones de acompañamiento franco en sus vicisitudes de desarrollo que pasa por
búsquedas, desencantos, resentimientos, frustraciones, fan- tasías, heroísmos y sueños. Hay que
recordar que cualquiera búsqueda de información y orientación en la que se encuentren hijas e
hijos, es mejor que la encuentren en casa.
 ¿Qué hacemos con los celulares y demás recursos tecnológicos?
Es común el cuadro cotidiano que consiste en ver a una pareja sentada en cualquier parte,
juntos, pero cada uno con atención en su celular. O en la mesa de un restaurante, donde se observa
a una familia que ocupa una mesa, pero cada integrante se ocupa de su celular. Más de uno ha
podido preguntarse qué hace una pareja con los teléfonos de cada uno en sus manos, ¿será que así
se comunican? ¿Qué hace la familia en la mesa?
¿También se comunican por teléfono?
La comunicación de la que hablamos tiene sus claves puestas en las relaciones entre los miembros
de la familia, lo demás son recursos que ayudan si se usan adecuadamente o no ayudan, si
dificultan el diálogo y el verdadero encuentro de afectos.
De una investigación desarrollada9, se desprende que el mayor riesgo del uso indiscriminado del
teléfono celular e Internet (redes sociales, videojuegos en línea, etc.) es: la tecno-adicción o
ciberadicción.
Con la popularización de los “smartphones”, los SMS se convirtieron en algo “out” (fuera de
moda) pues los teléfonos inteligentes permiten la instalación de un sinnúmero de apli- caciones
como WhatsApp, Twitter o Facebook que, al requerir de conexión a Internet, brindan la ventaja
de chatear gratis, es decir de forma ilimitada. Algo realmente soña- do, pues así, la posibilidad
de interconexión dejó de depender de la carga y recarga del teléfono, que limitaba esta actividad
según el número de mensajes que trae cada plan.
El teléfono inteligente pone el universo de contenidos de Internet en la palma de la mano de

los usuarios y con eso, también la posibilidad de conectarse a las redes sociales, escuchar música,
ver videos, jugar videojuegos en línea, etc., actividades de socia- lización y entretenimiento a las
que los jóvenes se adhieren, de forma asidua y muchas veces sin control, ni límite. Hasta la
publicidad lo sugiere “habla ilimitadamente”. Entre
9
CONECTARSE” CON LOS HIJOS. Un desafío de los padres en la
era digital. Gissela Echeverría, 2014.
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la fascinación, la ausencia de límites y la falta de educación se genera el caldo de cultivo perfecto
para el surgimiento de la adicción tecnológica, ya señalada por la Organización Mundial de la
Salud (OMS).
Paralelamente, se encuentran otros comportamientos de riesgo como: la suplantación de

identidad en las redes sociales, la publicación de fotografías sin autorización de los que en ellas
aparecen, el cyberbullying10, el sexting11, el grooming12, la sextorsión, el consumo de pornografía, o
“las caídas”13 o fiestas clandestinas, entre otros.
En todos estos casos, el teléfono celular ha sido una de las herramientas favoritas, que facilitan
estos comportamientos, pues permite captar imágenes que pueden ser inapropiadas y
compartirlas entre los contactos, o enviar mensajes ofensivos guardando el anonimato, hacer
búsquedas de material degradante y compartirlo, muchas veces causando daños insospechados
como la depresión o el suicidio de las víctimas. Se irrespetan, de esta manera los derechos a
la privacidad, la seguridad y el honor de las personas. La figura de autoridad, madres, padres y
docentes muchas veces se encuentran abrumados ante las novedosas conductas que surgen del
uso indiscriminado de la tecnología y ven con preocupación y con temor que las y los jóvenes
hayan ingresado a un terreno que consideran de alta vulnerabilidad, en el que están en constante
riesgo.
Como se sabe, los instrumentos tecnológicos no son “los culpables” de este tipo de
situaciones. Está claro que si vamos a identificar un problema, tenemos que referir- nos
necesariamente a la utilización que los usuarios hacen de la tecnología. Lo que, a su vez, nos
remite al origen de un problema mayor: la falta de educación para el consumo crítico de
medios de comunicación y las nuevas tecnologías de la informa- ción y la comunicación.
El uso inadecuado de las herramientas tecnológicas, evidenciado en los comportamientos

antes señalados, tiene que entenderse como un síntoma inequívoco de la falta de educación y
capacidad en el uso creativo y positivo de las nuevas tecnologías de la información y la
comunicación.
10
Acoso cibernético
11
Envío de mensajes de texto, de contenido sexual, autoproducido por
los jóvenes y compartido entre sus pares.
12
“Engatusamiento” realizado por un joven o adulto a niños y
adolescentes con la finalidad de obtener conductas sexuales como
masturbación frente a la cámara web, y luego en base a chantaje
buscar el contacto en la vida real con fines de abuso e incluso
secuestro y explotación sexual.
13
Fiestas que se realizan en casa de alguien sin previo conocimiento
ni consentimiento y a las que se convoca por las redes sociales.
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Es decir, es una muestra de lo que ha producido la brecha tecnológica: fácil acceso y una gran
apropiación de las herramientas tecnológicas, por parte de niñas, niños, adolescentes y jóvenes;
pero, sin orientación ni guía, esto se traduce en problemas como los descritos antes; en un
tremendo desaprovechamiento de los recursos que ofrece este fantástico universo tecnológico; y
en una pérdida enorme de posibilidades para lograr que los niños, niñas y adolescentes
desarrollen eficazmente las competencias requeridas en la sociedad del conocimiento: saber,
crear, gestionar y comunicar el conocimien- to, en colaboración con otros, de forma amena,
positiva y entretenida.
Siendo esto parte del día a día de niñas, niños y jóvenes, y que la sociedad de la comu- nicación e
información avanza y se proyecta hacia el futuro inmediato, con toda su carga de desafíos y
problemas, no queda otra cosa que tomar “al toro por los cuernos”, lo que significa que el
teléfono celular y los artilugios digitales tiene que dejar de ser vistos con sospecha y como una
amenaza, y trabajar para convertirlos en recursos para una adecuada comunicación, tanto al
interior de las familias como en el ámbito de las escuelas.
Sugerimos que madres, padres o representantes estén absolutamente claros de los malos usos o
usos perniciosos que podrían tener esos dispositivos que ponen en manos de hijas e hijos. Que
sepan que sin un razonable control y una adecuada práctica de manejo de tiempos de uso y de
destinos y de objetivos, se disparan condiciones de vulnerabilidad. Entonces, la entrega de estos
dispositivos para consumo de hijas e hijos no debe ser para que “me diga dónde está” o “para que
no se sienta mal, porque todos los demás los tienen” o, también, “porque necesita para sus
estudios”, porque son justificaciones que terminan dejando la responsabilidad en otros.
El uso de celulares, tabletas, videojuegos, y otros dispositivos si están incluidos dentro de la

circulación de relaciones comunicacionales transparentes en familia, de aquellas que permiten
el crecimiento de cada uno, con la solidaridad y aporte afectuoso entre todos, se adecúan de
manera eficiente. Esto permite establecer reglas de uso, tiempos, objetivos, mantenimiento para
así sobrellevar cualquiera conflicto.
Generalmente los recursos tecnológicos no debieran ser los problemas. A madres, padres o
representantes corresponde dimensionar cuál es su realidad y actuar en medio de ella, ojalá sin
llegar a los extremos de permitirlo todo o de prohibirlo todo. La necesidad de comunicación
profundamente humana, siempre relativizará los recursos materiales y priorizará la relación que
conecta las mentes y los corazones.
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4. Madres, padres y representantes pueden prevenir
riesgos sociales si fortalecen la comunicación
en el hogar
Para las familias siempre será mejor prevenir los conflictos y mucho más los riesgos sociales que
amenazan la integridad, desarrollo y supervivencia de sus hijas e hijos. En familia, siempre habrá
conflictos, que con frecuencia aparecen como sencillos, pero si no se los afronta tienen el potencial de
convertirse en graves. Muchos conflictos pueden ser buenas oportunidades para que la superación de
ellos resulte en consolidación de las familias.
Otra gama de problemas no se genera necesariamente en el conflicto interpersonal o de la relación

entre los miembros de las familias, sino que se avivan por impactos de factores sociales ubicados en
contextos más amplios de las familias y que corroen las relaciones dentro y fuera de ellas.
Denominamos a los riesgos sociales como las drogas, la violencia, el suicidio, la cultura de dominación
y exclusión que desembocan en relaciones de intimidación, maltrato físico o psicológico y cualquier
forma de trato violento, que pone en detrimento la dignidad de vida, la libertad de expresión y la
participación activa en los asuntos familiares14.
¿Cómo prevenir conflictos y riesgos? El análisis realizado en los anteriores puntos, con relación a
las fallas de la comunicación en familia y las propuestas para resolverlas, puede ayudar en este punto.
Proponemos revisar con madres, padres o representantes legales algunas pistas:
 Ante el mínimo conflicto, actuar rápidamente
Para evitar la incomunicación y los fallos en la relación familiar se recomienda mantener activa la
conducta de “no dejar pasar” cualquier hecho o acción percibida como conflicto, y actuar
enseguida. Darse el tiempo para afrontar el problema y apoyar su rápida resolución. Hijas e hijos
aprenden de este modo que hay formas de gestionar positivamente los problemas y que es mejor
compartirlo con la familia.
Las familias que hablan internamente sobre sus problemas tienen mejor pronóstico de aquellas
que los evaden. Representa una forma de mantener una relación respetuosa, confiada y confiable.
Hay temas de conversación forzosa y que hay que llevarla hacia este punto: la relación con el
grupo de amigos, las drogas, la sexualidad, los medios de comunicación, el uso de las tecnologías,
las conductas ciudadanas frente a los problemas del lugar donde vive la familia, por ejemplo.
 Promover la comunicación respetuosa entre mujeres y hombres
Se trata de una iniciativa que revise los comportamientos y modos de relación de los hombres
con las mujeres, para favorecer un trato equitativo y el ejercicio de una nueva masculinidad, ya no
asentada en la cultura patriarcal sino en la igualdad de género.
14
Llama la atención la ocurrencia del suicidio como fenómeno de
violencia extrema y que se canaliza –en muchos casos- a través de
las redes sociales. Esta causa, sumada a los acci- dentes y a los
homicidios constituyen las causas de muerte más frecuentes en jóvenes
hombres y mujeres del Ecuador, según el Informe Ecuador 2016:
Niñez y adolescencia desde la intergeneracionalidad. Observatorio
Social del Ecuador.
COMUNICACIÓN EN
PSICOSOCIALES
TUTORES
La adopción de nuevas conductas y formas de comunicación respetuosas de los hijos hombres
con las hijas mujeres desarrollará formas de trato igualitario y detendrá los patrones de
violencia contra las mujeres, que lamentablemente ocasionan tanto dolor entre las familias, por
sus consecuencias de violencia sexual. Mientras más temprano los ni- ños experimenten una
forma de trato respetuoso con las niñas, y la vivan en familia y en la escuela como una condición
positiva, la comunicación se convertirá en circulación de manifestaciones y lenguajes de buen
trato y erradicación de violencia.
“El 65% de los jóvenes de América Latina piensa que cuando una mujer dice “no” a una insinuación sexual en
realidad quiere decir “sí”, según un estudio de la ONG Oxfam que fue presentado en Bogo- tá. Los datos
proceden del informe Rompiendo Moldes: Transformar imaginarios y normas sociales para eliminar la violencia
contra las mujeres” que analiza los comportamientos y creencias que tienen los jóvenes de 15 a 25 años acerca
a la violencia y las relaciones de pareja. Una de las conclu- siones que arrojó el estudio es la normalización
existente en torno a la violencia contra las mujeres”.
(https://www.elcomercio.com/actualidad/jovenes-americalatina-interpretacion-respuesta-mujeres.html)
 Hablar y hablar de sexualidad con hijas e hijos
Las encuestas que preguntan a niñas, niños y jóvenes sobre si hablan de sexualidad, con sus
madres, padres o representantes señalan que no lo hacen, en su enorme ma- yoría; y así mismo, a
la pregunta sobre si les gustaría hacerlo, ellas y ellos refieren que sí15. Existe una necesidad
planteada por hijas e hijos, que no se está satisfaciendo y, precisamente, en uno de los temas en
donde las familias muestran mayor preocupación.
En contextos de afecto y de ternura, se facilita enormemente el abordaje para educar la sexualidad,

desde las edades más tempranas, y acompañar el curso del desarrollo psi- co-biológico de hijas e
hijos. La clave de confianza y de intercambio transparente lleva a que hijas e hijos pregunten
primero a sus madres y padres sobre cualquier inquietud de este ámbito.
Prevenir el abuso, sea de perpetradores o de víctimas, requiere de madres, padres o

representantes que conozcan a sus hijas e hijas, se informen sobre sus necesidades y construyan
juntos criterios, valores y prácticas de respeto a la integridad del propio cuerpo y del cuerpo de
los otros, en un sentido que trascienda a los mitos y tabús y genere comprensiones sobre la
corresponsabilidad en las relaciones con los demás.
15
En cuanto a la comunicación sobre sexualidad, existe un hecho
realmente paradójico: progenitores y jóvenes hablan con muy
escasa frecuencia sobre sexo, a pesar de que a los chicos y chicas les
gustaría tener una mayor comunicación con sus madres y padres
sobre este tema, y a pesar de que padres y madres desearían ser
fuente activa de información sexual para sus hijos e hijas. Águeda
Parra Jiménez y Alfredo Oliva Delgado, Comunicación y
conflicto familiar durante la adolescencia, en Anales de
Psicología, Universidad de Murcia, 2002, vol. 18, nº 2
COMUNICACIÓN EN FAMILIA (diciembre), 215-231
PSICOSOCIALES
TUTORES
“Un país que tiene la tercera tasa más alta de embarazo en adolescente en la región, en promedio cada día 6 niñas
menores de 14 años son madres (es decir fueron violadas), el 40 % de menores de 19 años ha iniciado una vida
sexual activa y el 80 % de las violaciones se dan en el entorno familiar, con estos datos es evidente que el no
brindar educación sexual es una omisión gravísima. Impartir educación sexual de forma adecuada, precisa, objetiva y
científica no es promover el sexo, tampoco equivale a adoctrinar, incitar o promover el inicio prematuro de la vida
sexual o exaltar cierto modo de vida; a los padres corresponde hacer las valoraciones, guiar a sus hijos en sus
convicciones reli- giosas o filosóficas, pero estos pueden ser negligentes, abusivos y omisos, en estos casos priman
los derechos de los hijos”
(Farith Simon, Sexo y adolescencia, en EL COMERCIO, 30 de julio de 2018)
 Promover una comunicación de buen trato para todas y todos
Lo complejo comienza por lo sencillo. Esto es aplicable a la comunicación que pone énfasis
en el uso del lenguaje no violento, de palabras agradables, de ademanes corte- ses y de
expresiones que fortalecen la autoestima, enriquecen la convivencia, respetan y valoran a los
otros.
Hay que decirlo. Nos movemos en un terreno de violencias en la mayoría de lenguajes. Pareciera
que niñas y niños aprenden más rápido cómo fastidiar a sus compañeros y hermanos, que
saludarles. Ha entrado más en uso gestos y palabras para demoler la dignidad de las personas,
que formas de realizar relaciones constructivas y generar cer- canías. Aquello de expandir “lodo
con ventilador” resulta obra de marketing político y casi es una pérdida social, el pedir
disculpas.
Nuestra sociedad va generando estereotipos para nuevas identidades: se espera individuos
tercos, bisoños, agresivos, impulsivos, desafiantes, necios, apasionados, nada llo- rones, rápidos,
competitivos, eficientes, exitosos,… Parecería que no hay espacio para los individuos serenos,
equilibrados, respetuosos, tolerantes, generosos, solidarios, ser- viciales,…entre otros.
El desafío para madres, padres o representantes legales es generar cambios en la forma como nos
comunicamos y cumplimos nuestros roles: o enseñamos “al ritmo del grito y de la patada” o
priorizamos el lenguaje cordial, atento y preocupado por los demás. Esta es una elección
importante para contribuir a reducir y erradicar la violencia psicológica, y superauna tradición
que impide el normal desarrollo de hijas e hijos.
COMUNICACIÓN EN
PSICOSOCIALES
TUTORES
“Las formas de violencia psicológicas más comunes a las que están expuestos los niños son la
burla (34,8%), los insultos (31,4%) y los apodos (23,7%). En el caso de las niñas, la burla es
de un 39,7% y los insultos un 35,3%”.
“En general,….. la violencia psicológica mencionada más frecuentemente por niñas y niños, de
5 a 11 años, son gritos, insultos y llantos. Además, las y los menores, de 11 a 15 años,
mencionaron el tirar las cosas al suelo, las palabras groseras, el alzar la voz, hacer sentir mal o
menos a la otra persona e incluso obligar a la otra persona a hacer cosas que no quiere. Los y
las niñas expresaron que los gritos, maltratos y el abandono se experimentan diariamente”.
“En cuanto a la violencia de género, el “cariño” y los afectos pueden ocultar la violencia.
Especial- mente, las niñas son más susceptibles a la violencia de género, lo cual, aunque no
sea evidente en un primer momento, se esconde detrás de “muestras de amor” o
“preocupación”.
(Patrones de Violencia hacia las Niñas en Ecuador, Plan

Internacional)
 Lograr una comunicación según las necesidades de hijas e hijos
Docentes tutores pueden abordar este punto, con la recomendación que madres, padres o
representantes legales establezcan una relación comunicacional que tome en cuenta las
necesidades personales de cada hija e hijo, cosa que no es frecuente en muchas ocasiones, pero
necesaria para compartir sus intenciones con ellos y ellas en un proceso mutuo. Después de todo,
quienes tienen más experiencia sobre la diferencia entre unos y otros son los mismos padres y
madres.
Acompañar el rendimiento escolar es un amplio campo para mantener una comunica- ción,
especialmente para sostener los ritmos escolares, prever dificultades de aprendizaje y apoyar
los esfuerzos para mejorar las calificaciones. Mucho más decisiva aún será la comunicación que
acompaña a niños y niñas con necesidades especiales o con discapacidades. Ellas y ellos
requieren una comunicación que nunca se interrumpa, que tome en cuenta sus personalísimos
aportes y que la cercanía con las palabras y las ternuras sean constantes.
Más allá del mundo escolar, niñas, niños y adolescentes descubren que hay más cosas para
interesarse y ocuparse como espacios y oportunidades de su desarrollo, como las actividades
artísticas y culturales o las deportivas. Algunas de ellas puede que no entren dentro de las
perspectivas de los adultos de la familia o que no haya el suficiente reconocimiento para
generar apoyos. Son estos casos los que requieren de comprensión y de habilitar canales de
comunicación para acompañar las propuestas y buscar con ellas y ellos los alcances y límites de
sus iniciativas y requerimientos.
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Testimonio: “Tengo tres hijos. Para cada uno tengo un objetivo concreto: para el mayor, que sea responsable
de su salud. Para el mediano, autonomía. Para el pequeño, autocontrol.
Es como si para cada uno tuviera unas gafas con un filtro incorporado: todas mis intervenciones con ellos
van filtradas por estos objetivos personalizados. Mi comunicación, mis estrategias educativas y mi actitud
hacia ellos depende totalmente de estos objetivos y ellos saben en cada momento qué pretendo modificar
con mi interven- ción lo que hace que mi mediación tenga más posibilidades de éxito ya que existen
fuertes lazos entre nosotros, en este caso al compartir objetivos.
Cada uno tiene un trato diferente porque cada uno tiene objetivos y necesidades diferentes. Y este
principio es aceptado y compartido por ellos, lo que hace que entre ellos no haya competencia”.
http://www.solohijos.com/web/le-entra-por-un-oido-y-le-sale-por-otro-que-hago-para-que-mis-hijos-me-escuchen/
5. Propuesta pedagógica para fortalecer la

comunicación
en familia, desde las instituciones
Las investigaciones educativas revelan que una fuerte vinculación pedagógica entre docentes y
estudiantes se materializa por un tejido de comunicación respetuosa, honesta y comprometida16.
Cuando falla la comunicación en el aula es poco posible los procesos educativos. Del mismo
modo, en las familias el activo intercambio entre madres, padres y representantes legales con sus
hijos e hijas se condiciona por el grado de confianza, afecto y sinceridad, que hace que unos y otros
se escuchen y se apoyen, y así mismo, discutan y arreglen cualquiera diferencia.
Recordemos la idea fuerza expuesta al inicio de esta Guía: la comunicación es como el co- razón de la
familia, si se paraliza por cualquier situación el oxígeno de la relación social y afectiva, la familia se
debilita.
El programa Educando en Familia promueve espacios de reflexión y diálogo entre madres, padres y
representantes legales sobre las prácticas comunicacionales en el hogar. Pretende que las familias
enseñen y practiquen con hijos e hijas a hablar, escuchar y comprender a los otros desde el respeto y
buen trato.
El buen trato familiar constituye el mejor ambiente para que niñas y niños vivan su propio mundo
con la seguridad de que no acontecerá nada que rompa su integridad. Las palabras y gestos bien
tratantes comunican equilibrio, afecto y protección.
16
Cfr. Pablo Cevallos Estarellas, Cambiar la arquitectura institucional
del sistema escolar para mejorar la calidad educativa en Ecuador,
Universidad San Francisco de Quito, sf.
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El mundo de la familia, sus alegrías y tristezas, su amabilidad o violencia construye a cada niño y a
cada niña. Las buenas relaciones familiares liberan a los niños de tensiones y favorecen el
aprendizaje. Cuando se han convencido del valor del buen trato, todo en casa fun- ciona mejor. El
buen trato da seguridad tanto a hijas e hijos como a los adultos de la familia.
Es mucho más fácil vivir en el buen trato que en medio de agresiones. El buen trato crea alegrías y
optimismos. El buen trato hace menos pesadas las dificultades de la vida.
La propuesta pedagógica-social es que los docentes tutores y la escuela, en su conjunto, promuevan

la participación de madres, padres o representantes legales en un proceso que les ayude a examinar
su realidad, a confrontarla y a tomar iniciativa sobre cómo mejorar la comunicación en su hogar.
Este proceso marca una trayectoria que pasa por tres actividades que se suceden: una campaña, un
taller y un encuentro comunitario. La descripción de esta trayectoria pedagógica –que llamamos
itinerario -consta en el siguiente cuadro.
PROCESO APRENDIZAJES SOCIALES HERRAMIENTAS
Reflexionar sobre el valor y Comprender el valor y la CAMPAÑA:

importan-
actualidad de la comunicación cia de la comunicación entre los Opciones de Propuesta (a) Si nos
en
las familias. miembros de la familia como eje escuchamos, las cosas mejoran,
del desarrollo de cada uno (b) Nosotros, sí hablamos… (c) Tu

(emo-
cionalidad), y eje también de la derecho es escucharte…, (d) Dime
prevención y protección social. que me quieres…, (e) Dime que

me
amas…
Vivenciar prácticas de comuni- Ser, hablar y actuar desde el TALLER:

afec-
cación en familia que favorecen to y buen trato, en los espacios Abordaje de experiencias de
comu-
o no favorecen la convivencia cotidianos. nicación en familias, comprensión
de
(conflictos). Revisar y emprender formas de la comunicación como relación de
re-
solver conflictos mediante afecto, revisión de las prácticas
diversas que
prácticas entre padres y madres, se vive en familias (conflictos).
hijos e hijas, especialmente en
relación con la brecha

COMUNICACIÓN EN FAMILIA generacio-
PSICOSOCIALES
2 GUÍA PARA DOCENTES nal, conflictos de separación de
TUTORES
Como se verá, esta trayectoria pedagógica recoge los métodos centrales de la educación de adultos,
desde una vertiente latinoamericana, cuya matriz se cifra en tres momentos clave:
1)Que madres y padres de familia reconozcan su propia realidad en cuanto comunicación, la que
viven cotidianamente (sin conflictos y con conflictos) y con esos elementos estruc- turen y
construyan una comprensión del valor y actualidad de la comunicación y su papel indispensable para
el desarrollo de sus familias.
2)Que madres y padres de familia analicen, reflexionen, se sensibilicen sobre los conflictos que más
afectan a sus vidas personales y familiares, y que dispongan de referentes, ejemplos, propuestas y
principios que les ayuden a superarlos.
3)Que madres y padres de familia se dispongan emocionalmente a revisar sus roles parentales, sus
costumbres y prácticas, a transformar sus prácticas en beneficio de la convivencia armónica de familia,
con base a sus propias propuestas, algunas de ellas, consensuadas con sus mismos hijos e hijas.
Según Paulo Freire, los adultos cuando más conciencia adquieran sobre sus aprendizajes se constituyen
en sujetos con capacidades de transformación de su realidad (actores), a partir de lo cual los hechos
de cambio de sus vidas representan trayectorias de emancipación y bienestar personal y colectivo17.
Orientación para el facilitador o facilitadora (docente-

tutor)
La más importante orientación consiste en empaparse de la mejor manera sobre el contenido de esta
primera parte y de toda la Guía.
No olvidar que el docente tutor, hombre o mujer, es el facilitador de las actividades de cam- paña, de
taller y encuentro comunitario (Jornada de Intercambio), por lo tanto no debería improvisar ni dar
señales de desconocimiento. Debe aparecer ante el grupo con seguridad y con la humildad
necesaria también para aprender. Madres, padres o representantes no requieren de expertos, sino de
oportunidades que les faciliten hablar sobre sus inquietudes y necesidades, e intercambiar
proposiciones sobre cómo mejorar sus roles en casa y en la institución educativa.
Consecuentemente, se recomienda utilizar palabras sencillas, asequibles pero puntuales y correctas.
Se habla para que “el otro entienda” el mensaje. Por lo mismo, se deben dejar de lado los
tecnicismos académicos. Pensar que no se trata de una clase sino de un conversatorio con personas
comunes y corrientes dispuestas a aprender cosas de la vida diaria, sobrellevarlas y transformarlas.
Aceptar y fomentar la idea de que no existe la verdad única. No existe la verdad absoluta. Todos, el
facilitador y los participantes, construyen nuevos saberes y nuevas verdades. Esto es de suma
importancia para evitar innecesarias discusiones. Sería fatal que el facilitador crea que todo lo que
dice es verdad absoluta.
17
Ver Paulo Freire, Pedagogía del Oprimido, Cap. III, en http://www.servicioskoinonia.org/biblioteca/general/FreirePedagogiadelOprimido.pdf
COMUNICACIÓN EN
PSICOSOCIALES
TUTORES
Segunda
parte
PROMOCIÓN Y PARTICIPACIÓN
DE LAS FAMILIAS EN LA
CAMPAÑA DE
SENSIBILIZACIÓN
“Si quieres que tu hijo o hija comparta contigo su vida,
comparte con él también la tuya”18.
La sensibilización que se busca apunta a informar, preocupar e interesar a los miembros de la
comunidad educativa sobre la actualidad de revisar nuestras prácticas y actitudes de comunicación
con los demás, porque no nos estamos entendiendo, porque parecería que hablamos idiomas
diferentes, porque chicos y chicas quisieran ser más comprendidos en sus instituciones educativas y
en sus familias; también, porque madres y padres de la familia perciben que se han debilitado los lazos
comunicacionales con hijas e hijos y se sienten con inquietudes en relación al qué hacer y con quién
contar.
Y también los docentes experimentan la urgencia de revisar sus formas de relación con sus
estudiantes. No es suficiente lo que se hacía antes: “imponer la autoridad” o “actuar con el
reglamento en la mano”. Todos sabemos que la condición esencial para el funcionamiento de los
procesos de aula requiere de vínculos pedagógicos. De un reconocimiento y respeto de roles. De un
activo intercambio entre docentes y estudiantes. Y todo esto es comunica- ción en la versión genuina:
expresión de confianza, afecto, respeto, sentido de grupo.
Así que el proceso de sensibilización debe alcanzar a todos. Madres, padres o representantes legales,
autoridades, docentes, estudiantes.
La implementación de este proceso, bajo el modelo de Educando en Familia, supone que

previamente un comité de gestión, de nivel institucional, haya tomado la decisión de ejecutar el
Módulo de Comunicación en Familia, contando con la participación protagónica de los grupos de
madres y padres de familia, organizados desde cada paralelo o curso, con sus respectivos comités y
animados por cada docente tutor.
El primer resultado de este proceso es llevar adelante una campaña destinada precisamente a la
sensibilización sobre la importancia y actualidad de asegurar una adecuada comunica- ción en las
familias. La campaña de sensibilización invita al dialogo sobre la importancia de generar prácticas de
comunicación en los hogares, teniendo presente que la comunicación es el corazón de la familias y
que sus impactos se replicarán en otros espacios de la vida de los y las estudiantes de la institución
educativa.
18
Ver: La comunicación con nuestros hijos, en
http://www.solohijos.com/web/la-comunicacion-co
n-nuestros- hijos/
PSICOSOCIALES
TUTORES
Para impulsar y ejecutar la campaña proponemos el siguiente eslogan:
Escúchame…tengo algo que

decirte!!
Objetivos de la
campaña
Sensibilizar a las familias sobre la necesidad de revisar y mejorar los espacios de comuni- cación en
el hogar (madres, padres o representantes legales, hijas e hijos, la relación con la institución
educativa). Ello implica crear un ambiente de confianza sostenido en las ternuras y el buen trato. De
esta manera se construirá hijas e hijos seguros de sí mismos en medio de un mundo complejo e
incierto.
El “Escúchame… tengo algo que decirte!” tiene una carga provocadora y adopta el sentido de cada
actor. Dicho por los estudiantes puede generar sentidos de demanda y de interpe- lación a los adultos.
Algo así como un pedido para que se repare en lo que los estudiantes tienen que decir. Quizá sea el
motivo para reflexionar sobre el puesto en el que cada uno está colocado, como docente y como
madre o padre de familia, para desde allí preguntar y “qué me quieres decir”, qué es eso importante
que no estoy escuchando; a lo mejor la pre- valencia de gritos, amenazas, o silencios prolongados
como formas de comunicación, está obstaculizando la comunicación educativa y familiar y hay que
atender a esa voz colectiva de “escúchame…”
El eslogan puede adoptar también el sentido de demanda desde los adultos de la familia, desde
mamá, desde papá, desde quien me cuida en casa, en dirección a cada chico o chica, para pedir
oportunidades de diálogo. Tal vez “estamos sordos y ciegos” y no nos damos cuenta sobre la
urgencia de comunicarnos en casa. La campaña nos despierta, nos hace caer en cuenta.
Así también, el eslogan puede tener sentido para los docentes y directivos quienes pueden sentir que
no hay suficiente comunicación con las familias y como resultado de ello, varios problemas tienden
a agudizarse, entre ellos, la baja o bajísima corresponsabilidad que las familias ponen en los
procesos educativos de sus hijas e hijos.
Existen serios problemas comunicacionales en la casa y también en la escuela. Probable- mente, los
unos no escuchan a los otros. También en lugar de las palabras y de las explica- ciones necesarias,
están ganando las actitudes de contradicción, ira, violencia.
Por eso mismo, “lo que tenemos que decir” cada uno, es mucho, es urgente, es necesario. Y tiene
sentido el “escúchame”.
Variantes del eslogan de la campaña puede ser propuesto por las instituciones que atienden a niños y
niñas con discapacidades. Por ejemplo, es necesaria una opción distinta para la población escolar
con discapacidad auditiva.
COMUNICACIÓN EN
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TUTORES
El programa Educando en Familia, a través del proceso socio-educativo ejecutado en el módulo
de comunicación, se propone:
1. Lograr que todos los miembros de la familia reconozcan sus derechos a ser escuchados en
casa sin ninguna clase de condicionamiento, y que esa relación comunicativa adopte las
singularidades que corresponde con la edad y el género.
2. Conseguir que la familia valore los criterios, juicios y deseos de todos sus
miembros, en particular de niños, niñas y adolescentes
3. Interesar a la familia por los valores que se integran dentro y en la comunicación para
revisar sus prácticas y fortalecer actitudes en sus respectivos espacios de vida: la casa, el
trabajo, la escuela…
Descripción
La campaña busca posicionar el mensaje clave, es decir, la necesidad de atender a la realidad de la
comunicación en la familia. Para motivar a la acción, se ha generado una serie de productos
comunicacionales como afiches, volantes, ayudas memoria y videos. Esto, con el objetivo de
promover el diálogo en los hogares y en la institución educativa.
Estos insumos entregados en formato digital pueden ser reproducidos por las autoridades
institucionales o buscar otras alternativas que convoquen a la participación de la campaña. Estas
acciones deben ser planificadas y coordinadas entre las autoridades, los docentes, estudiantes,
padres y madres.
Cada paralelo que participa requiere que su docente tutor planifique con el comité respectivo la
difusión de la campaña y los materiales que se van a utilizar.
La campaña también podría vincularse con otras iniciativas de la institución educativa. La

intención es que se produzcan propuestas y acciones conjuntas, es decir, planificadas con
responsabilidad compartida, lideradas por el DECE y en el aula, por un docente tutor.
Por tratarse de un evento de carácter masivo, es importante que se realice un acto de pre- sentación
institucional, así como de clausura o cierre.
Hay que recordar que, dentro de la implementación del Programa Educando en Familia, se dispone
de una semana escolar antes de iniciar los talleres con madres, padres o representantes legales.
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Materiales
promocionales
Corresponden a afiches y hojas volantes que se entregan –en forma digital- en archivos separados
para que los docentes tutores y comités de familias puedan reproducirlos en la cantidad necesaria
para la difusión de la campaña.
Situación 2: Madre o padre enojado con su hijo porque deja la ropa sucia en cualquier lugar de la casa.
Clave 2: La comunicación no violenta nos invita a desarrollar empatía, a observar sin evaluar y a juzgar
los hechos y no a las personas. Se enfoca en cuatro componentes: observación, sentimien- to,
necesidades y petición. En el siguiente ejemplo se exponen estos componentes: “hijo estoy viendo que
cada vez que llegas a casa dejas tu ropa sucia en cualquier lugar (observación); me siento muy
molesta/o cuando haces eso (sentimiento); porque estoy necesitando más orden en las habitaciones
que compartimos en la casa (necesidad); ¿Estarías dispuesto a recoger la ropa sucia y llevártela a la
habitación o ponerla a lavar? (petición). Este ejercicio nos muestra que como familias podemos trabajar
en las conductas que generan dificultades sin humillar, herir u ofender a hijos o hijas”.
Piso común
• La comunicación es el corazón de la familia, porque permite la circulación de las expresiones, de las
necesidades y de lo que cada uno es. Cuando se interrumpe, la familia se debilita y puede
desaparecer.
• Como familia es importante entender que tanto los roles maternos y paternos se ejercitan como
actos de comunicación, esto implica reconocer que niñas y niños desde que nacen para estar bien no
necesitan tan solo alimentos y juguetes, lo que más necesitan y exigen es que sus cuidadores se
comuniquen, les hablen, demuestren afecto y se conecten con sus necesidades e intereses.
 La comunicación en familia tiene un sentido preventivo frente a potenciales riesgos, si se
mantiene un clima de confianza y de apertura al diálogo es frecuente que hijas e hijos aborden con
oportunidad y sinceridad inquietudes, problemáticas o dificultades.
Comunicar supone
aceptar que hay otro
Revisión de
prácticas de
Aspectos que no favorecen a la
comunicación en familia
Aspectos que favorecen a la
sujeto, al otro lado de
crianza la relación, que tiene las
Escúchame…
Malinterpretar
comunicación
o escuchar
en familia Escuchar sin juzgar a las personas
Luego del piso común, se parcialmente. involucradas antes de tomar alguna mismas condiciones
invita a la familia a identificar decisión.
los factores que favorecen y humanas y capacidades
DECIRTE
no a la comunicación. A Creer que se tiene siempre la razón Respetar las opiniones de
que usted tiene. Hay
tengo
continuación, algunos nuestros sin escuchar a los demás.
aspectos a considerar:
hijos e hijas buscando consensos.
una hija o hijo, pequeño
La comunicación como práctica cotidiana no es dar órdenes o instrucciones a cada uno sobre lo que tiene que hacer, algo que o grande, igual y
sino abrir espacios y oportunidades para dialogar y mejorar la convivencia, teniendo como clima el afecto. Esto supone
distinto a mamá, a papá
aceptar que hay otro sujeto, al otro lado de la relación o la conversación, que tiene las mismas condiciones humanas y
capacidades que usted tiene, es decir, hay un hija o hijo, pequeño o grande, igual y distinto a mamá o papá. Comunicación en familia p a r a la
u otra persona
prevención de riesgos psicosociales
responsable.
Comunicar para
entenderse y
comprenderse resulta
de un acto de
confianza, de afecto y
de corresponsabilidad
con la familia, para
escuchar con cariño y
hablar con franqueza.
Sentido y alcance de la comunicación en las SentidoSentido yy alcancalcancee dede lala Reflexión:
ccomunicaciónomunicación enen laslas ff a m i l i a sa m i l i a s Cuando nos comunicamos en familia se suscitan distintas
familias La comunicación como
Escúchame…
expresiones. Hay frases que expresan
práctica cotidiana no es ruptura, otras más bien son conciliadoras y denotan apertura. Las emociones son legítimas, pero hay
Los seres humanos son un “mensaje continuo”, todo el tiempo comunican algo aun cuando no lo
expresen verbalmente; en este contexto, la familia permite y potencia el desarrollo de hijas e hijos, y dar órdenes o que saber comunicarlas sin herir o lastimar a los demás. Los adultos cuidadores son responsables de
Los seres humanos son un “mensaje continuo”, todo el tiempo comunican algo aun cuando no
su crecimiento mediante el uso de las diversas formas de expresión y comunicación. El descu-
instrucciones a cada dar las putas y el ejemplo
DECIRTE
brimiento del yo interno, la identidad, la autonomía, los valores son hechos que se construyen
Técnica: El desafío de la escucha
lo
mediante la continua intercomunicación, en el escenario del hogar y de la escuela, a través de los uno de lo que tiene que a hijas e hijos sobre el manejo de las emociones.
intercambios con los demás, en una relación matizada por afectos y buen trato.
hacer, sino abrir
tengo
expresen verbalmente; en este contexto, la familia permite y potencia el desarrollo de hijas e hijos,
Se pide a un integrante de la familia que rrealice un dibujo, un paisaje sencillo y sin mostrarlo a nadie. y su crecimiento mediante el uso de las diversas formas de expresión y comunicación.
Este breve documento denominado “Compromiso” resume las actividades vivenciales del taller con
madres, padres y representantes, con la finalidad de revisarlo con detenimiento, dialogarlo en familia
Luego se solicita al rresto de la familia rrealizar el mismo dibujo con las descripciones que el autor de esa
obra les proporcione. Se pueden hacer preguntas para mayor detalle, lo importante es estar atentos a
espacios y El descu-
brimiento del yo interno, la identidad, la autonomía, los valores son hechos que se construyen
algo que
y ponerlo en práctica.
las instrucciones. oportunidades para
Al finalizar,, los participantes presentan sus dibujos y los exhiben frente a la propuesta original para dialogar y mejorar la mediante la continua intercomunicación, en el escenario del hogar y de la escuela, a través de
identificar la capacidad de escucha de cada uno.
convivencia, teniendo los
Manos a la obra intercambios con los demás, en una relación matizada por afectos y buen trato.
Técnica: “Esto, a mí también me

como clima el afecto.
Reflexión: Este breve documento denominado “Compromiso” resume las actividades vivenciales del taller con
pasa” SeSe pidepide aa unun
La comunicación se produce a través de los gestos, las miradas, el movimiento del cuerpo, los Cuando nos comunicamos en familia se suscitan distintas expresiones. Hay frases que expresan
integranteintegrante dede lala familiafamilia queque rrealiceealice unun dibujo,dibujo, unun pasiajepasiaje
sonidos, el espacio que rodea nuestro cuerpo y el de los otros. Por ellos, es importante estar atento ruptura, otras más bien son conciliadoras y denotan apertura. Las emociones son legítimas, pero hay
como familia a revisar lo que comunicamos en nuestro cotidiano. que saber comunicarlas sin herir o lastimar a los demás. Los adultos cuidadores son responsables de sencillosencillo yy sinsin mostrarlomostrarlo aa nadie.nadie.
madres, padres y representantes, con la
dar las putas y el ejemplo a hijas e hijos sobre el manejo de las emociones.
Comunicación en familia para la

LuegoLuego sese
Se presenta una serie de frases que se dicen o se escuchan como formas comunes de comunicarse finalidad de revisarlo con detenimiento, dialogarlo en familia
en familia. Se invita a leerlas en voz alta y en conceso ubicarlas en la columna correspondiente de Reflexión: solicitasolicita alal rrestoesto dede lala familiafamilia rrealizarealizar elel mismomismo dibujodibujo
acuerdo con la frecuencia de su uso en el hogar (casi siempre, a veces, casi nunca):
prevención de riesgos psicosociales

concon laslas descripcionesdescripciones queque elel autorautor dede esaesa
Herramienta:
La comunicación requiere capacidades para: dialogar, escuchar, resolver malentendidos, ser asertivo,
saber decir sí o decir no, poner límites, comunicar disgustos, entre otros. Esta dinámica nos permite
y ponerlo en práctica.
obraobra lesles
Frases: ¿Cómo
generar fortalecer
el diálogo, en ella
quecomunicación
cuando uno habla el en las familias?
otro escucha y viceversa, en un ambiente de prproporoporcione.cione. SeSe puedenpueden hacerhacer prpreguntaseguntas parapara
confianza y respeto. mayormayor detalle,detalle, lolo importanteimportante eses estarestar atentosatentos aa
C C Se invita a los integrantes de la familia a formar dos grupos. En un primer momento se entrega una laslas instrucciones.instrucciones.
a a “situación” específica y 5 minutos más tarde se entrega la “clave” respectiva. El grupo debate y acuer-
“Ya estoy harto de que te comportes así,
s s dan la presentación de un dramatizado. Esta actividad permite mirarse y mirar la otro e invita a generar AlAl finalizarfinalizar,, loslos participantesparticipantes prpresentanesentan sussus dibujosdibujos yy
encima de que me preocupo por ti”
i i empatía. loslos exbh
ei nexbh
ein frfrenteente aa lala prpropuestaopuesta originaloriginal parapara identificaridentificar
“Estoy seguro de que eres capaz de hacerlo” lala capacidadcapacidad dede escuchaescucha dede cadacada uno.uno.
“Aprende de tu hermano, que no me da
problemas”
s
i
n
u Manos a la obra
Situación 1: Compré el celular porque me daba mucha preocupación que a ella le marginaran sus
e n
amigas, porque no podía comunicarse ni estar al día con los deberes, aunque reconozco que conmigo
Técnica: “Esto, a mí también me pasa”
“Te quiero mucho” m A c Reflexión:
p a casi no se comunica.
“Ahora no, que estoy ocupado” “Nada
r v
puedes hacer bien. Yo te dije” La comunicación se produce a través de los gestos, las miradas, el movimiento del cuerpo,
e e Clave 1: Una de las dificultades que tienen las familias es cultivar relaciones fuertes y sanas con sus hijas
los La comunicación
“Te veo enojado. Cuéntame qué te pasó c e hijos, debido a que ellos pasan encerrados en sus cuartos con sus auriculares, dispositivos tecnológicos,
e TV, videos, entre otros. Cada día se pierde la relación, la comunicación, el juego creativo fuera de la requiere capacidades para: dialogar, escuchar, resolver malentendidos, ser asertivo, sonidos, el
“Me matas de las iras” s pantalla. Los recursos tecnológicos por sí solos no deberían representar problemas, son los usos y espacio que rodea nuestro cuerpo y el de los otros. Por ellos, es importante estar atento
“Después me lo cuentas, que tengo trabajo” tiempos los que deben ser acordados por todos los integrantes de la familia. La invitación a las familias saber decir sí o
es a jugar, a divertirse, a escuchar sus voces y a intercambiar saberes en el arte de la convivencia. decir no, poner límites, comunicar disgustos, entre otros. Esta dinámica nos permite como familia a
“Entiendo tu enojo, pero no te puedo
entender mientras gritas así” revisar lo que comunicamos en nuestro cotidiano. generar el diálogo,
en el que cuando uno habla el otro escucha y viceversa, en un ambiente de
confianza y respeto.
Se presenta una serie de frases que se dicen o se escuchan como formas comunes de
comunicarse
en familia. Se invita a leerlas en voz alta y en conceso ubicarlas en la columna correspondiente
de acuerdo con la frecuencia de su uso en el hogar (casi siempre, a veces, casi nunca):
Herramienta:
Frases: ¿Cómo
Díptico Afiche
fortalecer la comunicación en las familias?
Casi A veces
Casi
siempre nunca Se invita a los integrantes de la familia a formar dos grupos. En un primer
momento se entrega una
“Ya estoy harto de que te comportes así, “situación” específica y 5 minutos más tarde se entrega la “clave”
respectiva. El grupo debate y acuer-
encima de que me preocupo por ti” dan la presentación de un dramatizado. Esta actividad permite mirarse y mirar la otro e invita a generar
empatía.
“Estoy seguro de que eres capaz de hacerlo”
“Aprende de tu hermano, que no me da
problemas” Situación 1: Compré el celular porque me daba mucha preocupación que a ella le marginaran sus
“Te quiero mucho” amigas, porque no podía comunicarse ni estar al día con los deberes, aunque reconozco que conmigo
casi no se comunica.
“Ahora no, que estoy ocupado”
“Nada puedes hacer bien. Yo te dije” Clave 1: Una de las dificultades que tienen las familias es cultivar relaciones fuertes y sanas con
“Te veo enojado. Cuéntame qué te pasó sus hijas e hijos, debido a que ellos pasan encerrados en sus cuartos con sus auriculares, dispositivos tecnológicos, TV,
videos, entre otros. Cada día se pierde la relación, la comunicación, el juego
“Me matas de las iras” creativo fuera de la pantalla. Los recursos tecnológicos por sí solos no deberían representar
“Después me lo cuentas, que tengo trabajo” problemas, son los usos y tiempos los que deben ser acordados por todos los integrantes de la
familia. La invitación a las familias es a jugar, a divertirse, a escuchar sus voces y a intercambiar
“Entiendo tu enojo, pero no te puedo
saberes en el arte de la convivencia.

entender mientras gritas así”
COMUNICACIÓN EN
PSICOSOCIALES
TUTORES
Proces
o
El Nivel Central del Ministerio de Educación se encarga de la elaboración de diseños ma- triciales
sobre los productos comunicacionales tales como afiches y volantes. Los organi- zadores en cada
institución educativa (Comité de gestión de Padres y Madres de Familias y DECE) coordinarán la
impresión de los materiales de acuerdo a su plan de acción y los recursos disponibles.
La presentación de la campaña se realizará en la comunidad educativa y estará a cargo de la autoridad

institucional y una delegación de padres y madres de familia (Comité de Gestión). Para el efecto, se
utilizará el minuto cívico del día lunes u otro momento significativo.
En caso de ser posible, se buscará el apoyo de los medios locales de comunicación: radio, prensa, TV.
También se podrían potenciar las capacidades comunicativas de padres y madres de familia para
que se conviertan en voceros de la campaña. La ficha de vocería (Anexo 1) ayudará a preparar a este
actor clave.
Para obtener los mejores resultados, el docente tutor buscará relacionar la propuesta de los papás y
mamás con el plan de acción institucional para vincular sus iniciativas con el DECE, siguiendo las
siguientes actividades:
 Presentar la campaña en su grupo de estudiantes
 Promover la difusión de la campaña y el respectivo seguimiento e impacto
 Velar por el buen uso de los recursos producidos
 Fortalecer contactos directos con madres, padres o representantes legales para dimensionar los
resultados de la campaña y su nivel de difusión
 Registrar las observaciones en la ficha de informe, prevista para el efecto.
PSICOSOCIALES
TUTORES
Tercera parte
PREPARACIÓ
NY
REALIZACIÓN
DEL
El taller es una oportunidad en la que un grupo de madres, padres o representantes legales se reúne
para analizar y reflexionar sobre su realidad y aprender de cada uno de los participantes, el cómo
dimensionar las problemáticas cotidianas del hogar y proponer cambios para mejorar la convivencia
TALLER
de la familia. En este caso, el objetivo del taller se relaciona con la comunicación en familia.
Se trata de un segundo momento, después de la campaña, de este proceso socio-educativo con las
familias. Un momento crucial porque madres, padres o representantes legales aportan lo que tienen
de experiencia, para construir propuestas comunes, y también personales, sobre cómo mejorar la
comunicación en sus familias y realizar una mejor gestión de los conflictos. Consiste en una
actividad que supone “un cara a cara”, en un clima de confianza, y con la responsabilidad de
compartir activamente.
La estrategia metodológica del taller implica el trabajo de grupos, acompañados de sesio- nes
plenarias, la presentación de experiencias y datos de la realidad y con motivaciones colectivas
generadas por dinámicas. No es una clase. El docente tutor es el facilitador del taller y toma en
consideración los principios de la pedagogía de adultos. Para mayor pro- fundización puede
consultarse la Guía del Docente Tutor.
Planificación
Hay que tener presente que el DECE ha determinado previamente la programación de los talleres en
cada paralelo de la institución. Es decir, ha asignado un día y una hora para la eje- cución de los mismos
en cada año, curso o grado. Será beneficioso que padres y madres se enteren oportunamente del
evento para que planifiquen sus actividades de tal manera que se asegure su participación. Ello
facilitará la preparación oportuna y adecuada del evento.
La preparación se relaciona específicamente con el arreglo del local, la provisión de equipos y los
materiales técnicos que se emplearán en el taller. En cuanto a la logística, se podrá prever algún
tipo de refrigerio propuesto por papás y mamás.
COMUNICACIÓN EN
PSICOSOCIALES
TUTORES
Materiales esenciales para la realización de los talleres de capacitación:
 Papelotes  Tiras de papel

 Marcadores  Lápices
 Masking  Marcadores de pizarra
Como proceso socio-educativo, el taller se referencia por el siguiente micro currículo como elemento
planificador:
Micro currículo del Taller de Comunicación en

familias
Meta:
Vivenciar prácticas de comunicación en familia que favorecen la convivencia en el
hogar.
Indicadores Criterios de verificación Temas para el

taller
1. Madres, padres o represen- 1.Reconocen a la -La comunicación como
tantes demuestran interés por comunicación como una habilidad circulación de relaciones de afecto
comprender los sentidos que supera la oralidad. y partici- pación en el hogar.
comunicacionales en familia. 2.Establecen diferencias -Ser, hablar y actuar desde el
entre expresiones que causan afecto y buen trato, en los
ruptura o apertura en la espacios cotidianos.
comunicación en familia.
2. Madres, padres o represen- 2.1. Reconocen e identifican los -Abordaje de experiencias de

tantes revisan y emprenden conflictos de comunicación en comunicación en familias.
formas de resolver conflictos la cotidianidad de sus hogares -Principales conflictos en la
mediante diversas prácticas (brecha generacional, conflictos comu- nicación en familias y
entre madres y padres, hijas e de separación de parejas, uso propuestas de resolución.
hijos. de TICs).
3. Madres, padres o represen- -Prácticas de comunicación en

tantes entienden que una 1.Elaboran propuestas de familia que mejoran las
adecuada comunicación en mejora y transformación de las capacidades de convivencia
familia suste- nta una capacidad prácti- cas de comunicación en -El carácter preventivo de una
de prevención de riesgos familia adecuada comunicación en familia.
sociales, en la vida de sus hijos 2.Comparten propuestas de
e hijas. prevención de riesgos sociales,
afianzados en la comunicación.
PSICOSOCIALES
TUTORES
Hay que destacar que el taller tiene una meta, que se expresa con un enunciado lo más objetivo
cómo es posible formular. El poco tiempo que se dispone se concentra en una meta y no más,
entendiendo que lograrla puede ser un paso decisivo para que madres y padres de familia encuentren
oportunidades para mejorar su convivencia con sus hijos e hijas.
Así mismo, para que esta actividad sea altamente gestionada –en un tiempo limitado- se prevé el
uso de indicadores, que representan hitos del proceso que se construye como tra- yecto pedagógico
de los participantes. Igualmente, con este mismo sentido pedagógico, se establece los criterios de
verificación o descriptores que constituyen las señales que el docente tutor y los mismos
participantes observarán sobre sí mismos y serán conscientes de su protagonismo.
Esta trayectoria justifica que un conjunto de contenidos sean propuestos y descritos, los mismos
que se hallan de manera expuesta en la primera parte de esta Guía.
Realización del
Taller
Con base en el Microcurrículo se ha elaborado una propuesta de agenda. El docente tutor realizará el
taller por un espacio aproximado de 2 horas. Cuidará el cumplimiento de la agenda en la que se
detallan: la metodología específica, las actividades, el tiempo por actividad y también los materiales
requeridos.
A los materiales señalados anteriormente, pueden añadirse los formatos para las actividades de
grupo y para la evaluación.
COMUNICACIÓN EN
PSICOSOCIALES
TUTORES
Agenda para el Taller de Comunicación destinado a
madres y padres de familia
Recursos: Tiempo:
disponibilidad de espacio y 03
Bienvenida sillas, tarjetas para los minutos
nombres
El facilitador o facilitadora invita a madres, padres y representantes a sentarse en círculo en el espacio

dispuesto para el taller. Se da la bienvenida a las y los participantes y se explica la temática del taller,
motivando la participación activa, el respeto e intercambio de saberes entre todas y todos.
Recursos: Tiempo:
Dinámica de
presentación: Selfie papelotes y 10
marcadores minutos
familiar
 Se pide a las y los participantes que se levanten y recorran el espacio en silencio.
 Después de unos segundos se solicita que se observen, reconozcan y sean conscientes
del espacio que están ocupando, mientras continúan caminando.
 Posteriormente cada uno, mientras sigue caminado, debe realizar un movimiento que le
genere bienestar.
 Después de un minuto, el o la facilitadora da instrucciones para una foto o selfie grupal.

Mientras sigue caminando el grupo se pide realizar una serie de selfies: foto de felici- dad,
foto de tristeza, foto en una fiesta, foto haciendo ejercicio, foto familiar, foto de
enojados, entre otros.
 Las familias irán gestualizando o moviéndose según la emoción o actividad propuesta.

Mientras avanza la dinámica deja de ser necesario que se agrupen, es decir, desde sus
propios espacios pueden realizar el gesto o movimiento que identifique la fotografía.
 Finalmente se dispone que todos los participantes formen un corazón, la facilitación en la

reflexión expondrá la razón de la comunicación en familia vinculando a la metáfora del
corazón.
PSICOSOCIALES
TUTORES
Reflexión:
La comunicación se produce a través de los gestos, las miradas, el movimiento del cuerpo, los sonidos, el espacio
que rodea nuestro cuerpo y el de los otros, etc. La dinámica permite ser conscientes de todas estas dimensiones
y se conecta con la metáfora del corazón: “Así como la circulación lleva hacia todo el cuerpo los elementos vitales
y extiende mediante un torrente incansable la oxigenación necesaria para el organismo humano, así también la
comunicación
lleva hacia todos los miembros las conexiones necesarias como colectivo humano, mediante los contactos, los
gestos, los lenguajes, las señales”.
Recursos: Tiempo:
Presentación
de la meta papelote con meta del 02
taller minutos
Meta:
“Vivenciar prácticas de comunicación en familia que favorecen la convivencia en el hogar para

la prevención de los riesgos psicosociales”.
Recursos: Tiempo:
Técnica: “Esto, a mí
también me pasa” tarjetas con palabras, 20
fases, papelotes, minutos
marcadores, cinta
adhesiva
 La o el facilitador coloca en la pizarra tres tarjetas con las siguientes palabras: casi siempre,
a veces, casi nunca.
 Se explica al grupo que se dará lectura a algunas frases que hemos dicho o escuchado
como formas comunes de comunicarse en familia, y les invita a decidir en consenso en
qué columna ubicarlas. La idea es que el grupo tenga una especie de radiografía de su
realidad.
 Cuando se haya terminado de ubicar todas las tarjetas en las columnas, el facilitador
consultará si hace falta incluir otra expresión común en unas de estas columnas.
COMUNICACIÓN EN
PSICOSOCIALES
TUTORES
 Finalmente, se invitará a reflexionar el nivel de frecuencia con que expresamos nuestras
emociones: afecto, ira, disgusto, comprensión, etc. Hay que recordar que la actividad nos
invita a reflexionar en nuestro cotidiano las situaciones que nos pasa a todas y todos.
Por eso, se titula: “Esto a mí también me pasa”.
Reflexión:
Cuando nos comunicamos en familia se suscitan distintas expresiones. Hay frases que expresan
ruptura, otras más bien son conciliadoras y denotan apertura. Las emociones son legítimas, pero hay
que saber comunicarlas sin herir o lastimar a los demás. Como adultos cuidadores, somos quienes
damos las pautas y el ejemplo en el manejo de emociones.
FRASES: “ESTO, A MÍ TAMBIÉN ME

PASA”
“Ya estoy harto de que te “Estoy seguro de que eres “Aprende de tu hermano,
comportes así, encima de capaz de hacerlo” que no me da problemas”.
que me preocupo por ti”
“Te quiero mucho”. “Ahora no, que estoy “Nada puedes hacer bien. Yo
ocupado” te dije”.
“Te veo enojado. Cuéntame “Me matas de las iras”. “Ya vas a ver lo que te pasa”.
qué te pasó.
“Después me lo cuentas, “Comprendo cómo te “Siempre crees que lo sabes

que tengo trabajo”. sientes, yo me sentiría todo”.
igual, pero ten en cuenta
que nosotros no tenemos
la culpa de lo que te ha
pasado”
“No quiero que me digas “No me importa lo que “Entiendo tu enojo, pero no
lo que tengo que hacer”. quieras hacer tú; entra te puedo entender mientras
inmediatamente a me grites así”.
la casa”.
PSICOSOCIALES
TUTORES
Recursos: Tiempo:
Técnica:
El desafío de la hojas, lápices, cinta 20
escucha adhesiva minutos
 La o el facilitador pedirá a un participante realizar un dibujo sencillo sin mostrarlo a

nadie.
 Mientras tanto se entregará una hoja y lápices de colores al resto de participantes.
 Cuando la madre, padre o representante haya finalizado su dibujo describirá al
grupo a detalle, sin mostrarlo, de tal manera que el resto pueda replicarlo. No se
podrán relizar preguntas durante la descripción del dibujo.
 Al finalizar, el grupo colorará sus dibujos en un lugar destinado para el efecto a ma-
nera de mural y se invita a observar los trabajos realizados.
 Posteriormente, la o el facilitador preguntará: ¿cómo se sintieron con el ejercicio?,
¿qué pensaban mientras realizaban el dibujo?
Reflexión:
La comunicación requiere capacidades para: dialogar, escuchar, resolver malos entendidos, ser asertivo, saber decir
sí o decir no, poner límites, comunicar disgustos y malestares, preguntar antes de juzgar, entre otros. La
comunicación entre personas que se respetan genera el diálo- go, en el que cuando uno habla el otro escucha y
viceversa, se resuelven discrepancias, en un ambiente seguro y armónico. Aun en los conflictos más severos, será
posible solventar o superar los conflictos si prevalece el respeto.
Recursos: Tiempo:
Herramienta:
Cómo fortalecer la tarjetas con las situaciones y 30
comunicación en las claves, cuadro de acciones que minutos
familias favorecen y no a la
comunicación
 Se conformarán 5 grupos.
 A cada uno se le entregará una situación que deberá dramatizar presentando la reso- lución de
cada conflicto.
COMUNICACIÓN EN
PSICOSOCIALES
TUTORES
Situaciones:
Situación 1: Compré el celular porque me daba mucha preocupación que a ella le marginaran sus
amigas, porque no podía comunicarse ni estar al día con los deberes, aunque reconozco que conmigo
casi no se comunica.
Clave 1: Una de las dificultades que tienen las familias es cultivar relaciones fuertes y sanas
con sus hijas e hijos, debido a que ellos pasan encerrados en sus cuartos con sus auriculares,
dispositivos tecnológicos, TV, videos, entre otros. Cada día se pierde la relación, la
comunicación, el juego creativo fuera de la pantalla. Los recursos tecnológicos por sí solos no
deberían representar problemas, son los usos y tiempos los que deben ser acordados por todos
los miembros de la familia. La invitación a las familias es a jugar, a divertirse, a escuchar sus
voces, sus palabras y a intercambiar saberes en el arte de la convivencia.
Situación 2: Me vengo a enterar que el bonito no ha estado asistiendo a clase, por un problema con
un profesor. Con el poco tiempo que me deja el trabajo, yo no puedo dedicarme a él. Debe entender
que uno se sacrifica para el bien de la familia.
Clave 2: Para evitar la falta de comunicación y los fallos en la relación familiar se

recomienda mantener activa la conducta de no dejar pasar cualquier hecho o acción percibida
como conflicto y actuar enseguida. Darse el tiempo para enfrentar el problema y apoyar su
rápida resolución. Hijos e hijas aprenden de este modo que hay formas de gestionar
positivamente los problemas y que es mejor compartirlo con la familia.
Situación 3: Mi hijo se va de fiesta y no llega a dormir. Bueno, ya le dije que si no nos enten-
demos… entonces, que haga lo que le dé la gana, pero fuera de mi casa.
Clave 3: El desafío para madres, padres y cuidadores es generar cambios en la forma como nos
comunicamos y cumplimos nuestros roles: o enseñamos al ritmo del “grito” y la “patada” o
priorizamos el lenguaje atento, reflexivo y preocupado por los demás. Esta es una lección
importante para contribuir a reducir las violencias incluida la violencia por negligencia.
PSICOSOCIALES
TUTORES
Situación 4: Me hace el berrinche cada vez que le quiero poner en orden. Claro, como el padre le
consciente los fines de semana cuando él tiene visita, me deja con el problema mayor a mí.
Clave 4: Ser firme, responder sin ira y mantener la calma. Frases como “te escu- cho, pero no
puedo entenderte si gritas” puede ayudar. De otra parte, los divorcios o separaciones no deben
entenderse como abandono de responsabilidades frente a hijas e hijos. Requiere establecer acuerdos,
evitando el chantaje emocional o material y evitar hablar mal de la otra persona.
Situación 5: Madre o padre enojado con su hijo porque deja la ropa sucia en cualquier lugar de la
casa.
Clave 5: La comunicación no violenta nos invita a desarrollar empatía, a observar sin evaluar y a
juzgar los hechos y no a las personas. Se enfoca en 4 componentes: ob- servación, sentimiento,
necesidades y petición. En el ejemplo expuesto podríamos probar lo siguiente: hijo estoy viendo
que cada vez que llegas a casa dejas tu ropa sucia en cualquier lugar (observación); me siento muy
molesta/o cuando haces eso (sentimiento); porque estoy necesitando más orden en las habitaciones
que compartimos en la casa (necesidad); ¿Estarías dispuesto a recoger la ropa sucia y llevártela a la
habitación o ponerla a lavar? (petición). Este ejercicio nos muestra que como familias podemos
trabajar en las conductas que generan dificultades sin humillar, herir u ofender a hijos o hijas.
COMUNICACIÓN EN
PSICOSOCIALES
TUTORES
Nota: saber decir “no”
Niñas, niños y adolescentes necesitan escuchar a veces un “no” por respuesta porque es algo a lo
que se enfrentarán con frecuencia en su etapa adulta (“no” a una cita, “no” a un crédito, “no” a un
puesto de trabajo). Una niña, niño o adolescente que sólo conoce el “sí”, se sentirá frustrado y
confundido ante una repentina negativa, aparte de vivir una realidad sin límites que no será la que
encuentre cuando crezca.
Pero si por el contrario hijas e hijos sólo están acostumbrados a escuchar el “no”, crecerán creyendo
que todo lo que les rodea es malo, negativo y peligroso. A madres, padres o representantes les
corresponde buscar el equilibro para generar límites con respeto. A conti- nuación, algunas pautas
cuándo y cómo decir “no”:
No: como expresión No: cuando se explica y se dan razones
de orden
No me importa ni me interesa No puedes ver la televisión a esta hora. Es momento de dormir,

lo que me digas, aquí se hace lo mañana tienes clases temprano.
que yo diga.
No: como expresión No: cuando conlleva un riesgo para su integridad

de amenaza física
Te vas a arrepentir si no me ha- No puedes regresar tan tarde a casa, es peligroso. Acordamos
ces caso. que sería a la media noche.
No: como expresión No: cuando es lógico y justificado

de imposición
No puedes gritar ni pegar cuando estás enojado.

Lo que sientes es válido, pero no es la manera de expresarlo.
No lo hagas, yo sé lo que te
Tranquilicémonos y vemos juntos cómo resolverlo ¿te parece?
conviene.
No: como expresión No: como valoración y reconocimiento personal

de crítica
No puedo aceptar esas cosas, No puedo aceptar ese comportamiento, habíamos quedado
porque vienen de un vago. que lo intentarías porque sabemos de lo que eres capaz.
PSICOSOCIALES
TUTORES
Recursos: Tiempo:
Piso común papelotes y 05

marcadores minutos
Con base en las reflexiones realizadas, la o el facilitador preguntará qué es para el grupo la
comunicación y recogerá los aportes en un papelote. A partir de estas anotaciones, se construirá lo
que entendemos por comunicación en familia:
 La comunicación es el corazón de la familia, porque permite la circulación de las expre-

siones, de las necesidades y de lo que cada uno es. Cuando se interrumpe, la familia se
debilita y puede desaparecer.
 Como familia es importante entender que tanto los roles maternos y paternos se ejercitan
como actos de comunicación, esto implica reconocer que niñas y niños desde que
nacen para estar bien no necesitan tan solo alimentos y juguetes, lo que más necesitan y
exigen es que sus cuidadores se comuniquen, les hablen, les quieran y se conecten con sus
necesidades e intereses.
 La comunicación en familia tiene un sentido preventivo frente a potenciales riesgos, si se
mantiene un clima de confianza y de apertura al diálogo es frecuente que hijas e hijos
aborden con oportunidad y sinceridad inquietudes, problemáticas o dificultades.
Recursos: Tiempo:
Revisión de prácticas
de crianza papelotes , marcadores 10
cuadro de acciones que minutos
favorecen y no a la
comunicación
Luego del piso común, se construye en conjunto los factores que favorecen y no a la comu- nicación.
La o el facilitador complementará los aportes del grupo con el siguiente cuadro:
Aspectos que no favorecen a la Aspectos que favorecen a la

comunicación en familia comunicación en familia
Malinterpretar o escuchar parcialmente. Escuchar sin juzgar a las personas involucradas
antes de tomar alguna decisión.
Creer que se tiene siempre la razón sin Respetar las opiniones de nuestros hijos e hijas
escuchar a los demás. buscando consensos.
Usar el “no” como amenaza, imposición, Usar el “no” para poner límites, respetar reglas
crítica. acordadas y como protección frente a posibles
riesgos.
COMUNICACIÓN EN
PSICOSOCIALES
TUTORES
Recursos: Tiempo:
Propuestas y
Compromisos hoja de compromiso, silueta de 10
corazón dibujada, tarjetas y minutos
cinta adhesiva
 Las y los participantes reciben un documento sencillo (díptico) que resume el proceso del
taller.
 Posteriormente cada participante recibe una tarjeta para escribir su compromiso en di-
rección a mejorar la comunicación en familia y/o transformar alguna de las prácticas de
comunicación en familia que genera conflicto.
 Primero cada participante dirá qué problema psicosocial considera logrará prevenir con ese
compromiso y luego lo leerá.
 Las tarjetas de compromiso se ubicarán en el corazón rojo de la comunicación y los pro-
blemas el facilitador o facilitadora anotará en un papelote.
 La o el facilitador leerá los problemas que se evita con una buena comunicación y los
comportamientos de los compromisos que los previenen.
Vo y a se r más
Vamos a co ns tr u-
af ec tu os o con mis
ir re gl as conjun- hijos.
ta s y re sp et ar la s
todos.
M e comprometo a
M e comprometo es cu ch ar lo s y no
a us ar menos el juzgar.
ce lu la r en ca sa .
PSICOSOCIALES
TUTORES
Recursos: Tiempo:
Cierre y evaluación
ficha de 05
evaluación del minutos
taller
 Se entrega una ficha de evaluación para aplicación del grupo.
 Se agradece la participación de las familias y se cierra el evento, recordando cumplir los

compromisos asumidos durante el taller.
Recomendaciones para el taller

Para el facilitador también es una experiencia ejecutar la agenda. Mucho mejor si la aplica desde su
formación de pedagogo y contando con las opciones que muestra la Guía en la parte primera.
Se recomienda visualizar el taller como una oportunidad concreta para construir con madres y padres
de familia una relación cercana y con base a intercambios respetuosos. Con seguridad, no será
posible abordar todos los aspectos que se plantean en materia de comunica- ción, por lo cual deberá
acordarse aquello que con prioridad se aborde, porque es de mayor interés o expectativa de las
familias, en función también de su condición de miembros de la comunidad educativa.
 Al inicio y presentación del taller, el Docente Tutor (hombre o mujer) da la bienvenida a

padres y madres de familia e invita a aportar desde sus conocimientos propios para ge-
nerar espacios de reflexión y diálogo.
 Cualquiera dinámica sencilla que pudiera apoyar al desarrollo del taller será bienvenida. No
hay que olvidar que los aprendizajes de la dinámica deben alinearse con los tópicos de
la agenda.
 Como el tiempo del taller es escaso, se recomienda llevar los recursos totalmente listos.
Escritos los papelotes y las láminas AV absolutamente dispuestas. Con este mismo fin, las
participaciones de madres y padres de familia en las plenarias no podrán pasar de un
tiempo prudencialmente previsto.
 Conviene privilegiar por todos los motivos, la presentación de vivencias o casos de ex-
periencia de las familias representadas por los participantes.
 Se sugiere motivar con más insistencia en los episodios que los participantes deben
proponer salidas y expresar compromisos. Especialmente, es importante que la figura de
los padres esté presente y tenga un espacio relevante. Esto último, porque es usual que
entre los participantes, los hombres hagan minoría.
COMUNICACIÓN EN
PSICOSOCIALES
TUTORES
El seguimiento a los compromisos de padres y madres
Los docentes tutores deberán realizar un seguimiento a los compromisos asumidos por papás y
mamás en los talleres. No se trata de ejercitar un dispositivo de control ni mucho menos, sino de
recordarles sobre la necesidad de vivir y experimentar una actitud positiva de comunicación
acordadas en forma colectiva.
Para comunicarse con los padres y madres de familia, se enviarán recordatorios que podría ser un
breve texto redactado por el hijo, una nota, un separador, un mensaje telefónico o correo
electrónico.
Cuarta
parte
REALIZACIÓ
N DEL
ENCUENTRO
Según el modelo de proceso socio educativo del PeF, el Encuentro Comunitario tiene dos momentos
de realización, que se cumplen durante el mismo evento:
1. Jornada de intercambio
2. Actividades festivas
COMUNITARI
O
En estas actividades, el rol del docente tutor se conjuga con la responsabilidad del profesio- nal DECE.
Este último se encargará de la programación general del encuentro comunitario y los eventos más
colectivos, mientras que el docente tutor debe hacer frente a las actividades con padres, madres y el
grupo de estudiantes a su cargo.
1.- Jornadas de intercambio entre padres, madres e

hijos e hijas
La jornada de intercambio es un espacio de encuentro que pretende generar vínculos entre padres y
madres con hijos e hijas. El docente tutor debe realizar esta actividad con su grupo de estudiantes y
sus respectivas familias.
PSICOSOCIALES
TUTORES
Para que esta actividad sea exitosa es indispensable que el docente tutor comunique con
anticipación sobre su realización y motive por diversos medios la participación de todos y de todas.
La actividad de intercambio será enteramente vivencial con énfasis en la experimentación de

diálogos cortos que promuevan el reconocimiento de habilidades.
En esta jornada se aplicará la herramienta denominada Comunicación y roles de los miembros de la
familia. El espacio para dar cabida a los participantes debe ser cómodo y provisto del equipamiento
necesario. La duración de esta actividad no será mayor a una hora y se ceñirá estrictamente a lo
planificado.
2.- Las actividades

festivas
La segunda parte del encuentro comunitario son las actividades festivas, donde se reúnen las
familias y los alumnos de los distintos paralelos. Las actividades pueden ser artísticas, culturales y
deportivas, con la participación de papás, mamás y sus hijos/as. Esto deberá ser planificado
previamente con el DECE y los estudiantes de cada año o curso con el apoyo de las autoridades de la
institución.
La provisión de recursos necesarios se acordará previamente con las familias, mediante

comisiones ejecutarán las responsabilidades correspondientes. Se recomienda que entre las
comisiones conste:
 Una comisión responsable de la limpieza y recolección de basura y control de los servi- cios
higiénicos.
 Una comisión encargada de la organización de eventos, ya sean deportivos o artísticos
 Una comisión encargada de la alimentación, que operara según el número de paralelos.
COMUNICACIÓN EN
PSICOSOCIALES
TUTORES
BIBLIOGRAFÍA
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ser incorporada en el Programa Educando en Familia, mediante consultoría para CEPAR,
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PSICOSOCIALES
TUTORES
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Psicología desde el Caribe, núm. 25, enero-junio, 2010, pp. 1-29, Universidad del Norte
Barranquilla, Colombia
-Informe Ecuador 2016: Niñez y adolescencia desde la intergeneracionalidad.

Observatorio Social del Ecuador
-María Concepción Márquez Cervantes y Martha Leticia Gaeta González, “Com-

petencias emocionales en los preadolescentes: la implicación de los padres...”, REVISTA
IBEROAMERICANA DE EDUCACIÓN. Nº 66 (2014), pp. 75-88.
- Paulo Freire, Pedagogía del Oprimido, Cap. III, en

http://www.servicioskoinonia.org/biblioteca/general/FreirePedagogiadelOprimido.pdf
-Pablo Cevallos Estarellas, Cambiar la arquitectura institucional del sistema escolar
para mejorar la calidad educativa en Ecuador, Universidad San Francisco de Quito, sf.
-Plan Internacional Ecuador/Universidad San Francisco de Quito, “Patrones de

violencia hacia las niñas en Ecuador”, 2017
COMUNICACIÓN EN
PSICOSOCIALES
TUTORES
Anexo
1
ENCUENTRO COMUNITARIO – JORNADA DE
INTERCAMBIO Herramienta: COMUNICACIÓN Y ROLES DE
MIEMBROS DE LA FAMILIA
Recursos: Tiempo:
Bienvenida Sillas para todos los 02

participantes Tarjetas para los minutos
nombres
La o el docente tutor dispone el espacio el círculo e invita a las familias a compartir con el grupo,
de manera que nadie quede fuera. Las o los estudiantes que no estén con su madre o padre deberá ser
acogido por otras familias para que pueda participar activamente.
La o el docente tutor da la bienvenida a las familias y genera un encuadre para que todas y todos
puedan participar, conocerse, aprender y construir un tejido comunitario.
Este espacio es para compartir y descubrir nuevas prácticas que benefician a cada una de las
familias e impactan positivamente en la convivencia de las unidades educativas.
Si el grupo está de acuero se puede colocar en la entrada del aula una canasta para que todos los
participantes dejen sus celulares, por unos momentos logren desconectarse y concentrarse en el
taller.
Recursos: Tiempo:
Dinámica de El nombre de las figuras 05

ambientación en tarjetas minutos
Se invita a todos y todas las participantes ESCUCHAR la consigna y realizar las siguientes acciones
y figuras en grupos que incluyan madres, padres, hijos e hijas.
La o el facilitador motiva a las familias a caminar por el espacio, irse encontrando unos a otros y
saludando de manera respetuosa. Posteriormente, invita a las familias a entonar la canción de la
ensalada para conformar grupos y figuras entre todos.
PSICOSOCIALES
TUTORES
Canción: raya raya la ensalada
pica pica la ensalada menea la ensalada
requete menea la ensalada.
Esta canción se acompaña con movimientos del cuerpo.
Luego, invita a todos a realizar grupos de 8 personas, de 10, de 12 y arma un figura descrita a
continuación:
1. Una flor con 8 participantes

2. La letra C con 10 participantes
3. Un triángulo con 12 participantes
Se pregunta a los participantes cómo se sintieron con la actividad.
Reflexión:
La comunicación al interior de nuestras familias y la calidad de la misma, es un hecho que de ser tan cotidiano,
pasa desapercibido en nuestras vidas. De allí la importancia de volverlo consciente, asequible a nuestra
observación como madres y padres, y los mismo, como hijas e hijos. Es imposible no comunicar, al interior de un
sistema como la familia, todo comportamiento de un miembro tiene valor de mensaje para los demás.
Con esta dinámica, que permite la asociación entre los estudiantes con padres y madres y/o representantes, en
forma indistinta, propicia una experiencia en la que hacer algo y lograr algo (figuras), ha sido una tarea de todos.
Actividad 1. Recursos: Tiempo:

La tecnología en la
Dibujo impreso o graficado en 10
comunicación en un papelote minutos
familia
El desafío que adoptan madres y padres de familia, así como los estudiantes hijas e hijos, es que en
conjunto abordarán, una de las realidades que viven en el campo de la comuni- cación y, por unos
minutos, la evaluarán, explicarán y propondrán cambios, si hubiera que modificar.
Con base a la siguiente imagen que se presentará a todos y todas, se solicita leer a un padre de familia y
a un estudiante los comentarios de los personajes:
Carla, Hija mía… Yo sé que la vida
moderna nos deja poco tiempo
para charlar sobre nosotros, pero
me gustaría conocer tus inqui-
etudes, tus anhelos, tus pasatiem-
pos, tu novio, tus ídolos… En fin, me
gustaría saber más sobre ti…
Mami búscame
en facebook como
@carlitasoccer
Posteriormente el docente tutor realizará las siguientes preguntas y anotará los puntos clave en un
papelote.
1. ¿Qué opinan los padres y madres de la solicitud que hace la madre?

2. ¿Qué opinan las hijas y los hijos sobre la respuesta de Carla?
3. ¿Creen que la tecnología aporta o dificulta la comunicación? (esta pregunta es para todos)
Tip: La o el facilitador anota en un papelote las apreciaciones de los participantes, sin juzgar, ni
confrontar a padres o madres contra hijas e hijos. Conviene analizar el uso de internet y aparatos
digitales versus el acompañamiento que las familias necesitan dar a esa herramienta.
Reflexión:
Es importante con esta actividad resaltar que la tecnología no es el problema, sino el mal uso que de ella
hacemos. En general existe fácil acceso y una gran apropiación de las herramientas tecnológicas, por parte de
niños, adolescentes y jóvenes; pero, sin orientación ni guía, esto se traduce en un tremendo
desaprovechamiento de los recursos que ofrece este fantástico universo tecnológico; y en una pérdida enorme
de posibilidades para lograr que los niños, niñas y adolescentes desarrollen eficazmente las competencias
requeridas en la sociedad del conocimiento: saber, crear, gestionar y comunicar el conocimiento, en
colaboración con otros, de forma amena, positiva y entretenida.
PSICOSOCIALES
TUTORES
Recursos: Tiempo:
Actividad
2: Papelotes y marcadores 10
Viendo y Cuadro de prácticas que minutos
aprendiendo favorecen y no favorecen a la
comunicación
Se trabajará en dos grupos mixtos (madres, padres con hijos e hijas), se dispondrán en columnas
paralelas y de espaldas a la facilitadora, de quien recibirán un mensaje gestual o con movimientos (no
verbal). Este ejercicio consiste en pasar un movimiento (prender una moto, un paso de baile) a la
primera persona de la columna, luego cada uno replicará el mismo movimiento que recibió. Al
finalizar, las últimas personas tendrán que presentar el movimien- to al resto del grupo y se analizará
las siguientes preguntas: qué aspectos influyen en la comunicación, hacemos lo que
escuchamos o lo que vemos, que condiciones mejoran la comunicación (sentido más
amplio).
Tip: Se recoge en un papelote las percepciones de las familias y de los estu-

diantes, valorando la participación, sin juzgar ni refutar las intervenciones.
Trabajaremos el sentido de la escucha y valoración.
Adicional complementamos esta actividad con las preguntas:

 Hijos e hijas: ¿Qué podemos hacer hijos e hijas para tener una adecuada comunicación en familia?
 Madres y padres: ¿Qué podemos hacer como madre y padre para tener una adecuada
comunicación en familia?
Reflexión:
En la comunicación intervienen algunos aspectos gestuales, movimiento, sensaciones, emociones, lenguajes, así
como, formas de ver la realidad según nuestro mundo de percepciones, es importante que como familia analicemos
que prácticas fortalece la convivencia en el hogar y cuales dificultan o perjudican esa convivencia.
COMUNICACIÓN EN
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Como apoyo el facilitador podrá colocar el cuadro de aspectos que favorecen y no favorecen a la
comunicación que se usó durante el taller con madres y padres.
Aspectos que no favorecen a la Aspectos que favorecen a la

comunicación en familia comunicación en familia
Malinterpretar o escuchar parcialmente. Escuchar sin juzgar a las personas involucradas
antes de tomar alguna decisión.
Creer que se tiene siempre la razón sin Respetar las opiniones de nuestros hijos e hijas
escuchar a los demás. buscando consensos.
Usar el “no” como amenaza, imposición, Usar el “no” para poner límites, respetar reglas
crítica. acordadas y como protección frente a posibles
riesgos.
Recursos: Tiempo:
Actividad
3: Papelotes y 10
Conocernos para marcadores minutos
comunicarnos
 Se solicita a las madres y padres de familia, ubicarse en parejas con sus hijas e hijos.
Cada pareja tendrá un minuto para conocerse más
 Las madres y padres de familia iniciarán la actividad contando a sus hijas e hijos, si son
adolescentes (8vo a 3ro), una experiencia que marcó la etapa en la que están sus hijos
(cómo se sentían, con quienes vivían, que actividades realizaba con amigos) y si son más
pequeños, qué travesura recuerdan más. Cada madre y padre de familia tendrán 30
segundos para contar estas experiencias a sus hijas e hijos.
 Cuando sea el turno de hijas e hijos, también contarán los más pequeños la travesura que
más recuerdan y los más grandes, una anécdota o experiencia que hayan vivido con su
grupo de amigos.
 Al terminar el minuto por pareja, se intercambiarán las parejas. En esta ocasión, cada
persona contará lo que su madre/padre, hijo o hija le contó, asumiéndolo en primera per-
sona. Es decir, si un padre de familia contó que su travesura fue romper un florero con la
pelota, el hijo contará a la nueva pareja esa travesura.
 Este proceso se realizará por dos ocasiones más.
PSICOSOCIALES
TUTORES
El sentido de esta actividad es tomar conciencia de los elementos que se requieren para una buena
comunicación: la escucha activa y la atención. En la primera pareja la confianza será vital. Para todas
las parejas el estar en el momento, respetando - honrando la historia del otro debe ser la consigna,
sin criticar ni juzgar.
Tiempo:
Despedida
03 minutos
Además, es necesario pensar que para entablar conversaciones en la familia se vuelve importante
compartir experiencias en doble vía, no es suficiente preguntar cómo estás, o decir
simplemente bien, podemos compartir nuestras emociones, frustraciones, sentimientos y
necesidades.
Se recogerá brevemente el sentir de los y las participantes de la actividad anterior y se solicitará

que las madres, padres, hijos e hijas, se den un abrazo laaaaaaargo. Recalcando finalmente que la
comunicación se alimenta también de la afectividad.
El abrazo se lo puede realizar formando un gran círculo entre madres y padres, en el interno estarían
los hijos e hijas, evidenciando que las familias protegen, cuidan y son referentes de conducta, gestión
de emociones y desarrollo de habilidades comunicativas.
COMUNICACIÓN EN
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Glosario
:
Acoso cibernético: comportamiento delictuoso, que consiste en captar imágenes que pueden ser
inapropiadas y compartirlas entre los contactos, o enviar mensajes ofensivos guardando el
anonimato, hacer búsquedas de material degradante y compartirlo, muchas veces causando daños
insospechados como la depresión o el suicidio de las víctimas. Se irrespetan, de esta manera los
derechos a la privacidad, la seguridad y el honor de las personas. También conocido como
Cyberbullying. Esta acción es intencional, constante y personaliza- da, generando sensación de
indefensión en la víctima (MINEDUC, 2018).
Brecha generacional: se identifica como la distancia que separa las diferentes generaciones,
unas de otras, por ejemplo, la infancia con la de los abuelos, la adolescencia con aquel período que
vivieron los padres. No es solo una línea imaginaria, sino algo muy real ya que cada generación por
haber nacido en el mismo período histórico recibió estímulos culturales y sociales similares y, por lo
tanto, comparten gustos, comportamientos e intereses seme- jantes.
Caídas: Fiestas que se realizan en casa de alguien sin previo conocimiento ni consentimien- to y a las
que se convoca por las redes sociales.
Comunicación: la comunicación humana en familia consiste en la unión, el contacto, la rela- ción

entre los miembros del colectivo mediante mensajes expresados a través de lenguajes, gestos, afectos,
expresiones de empatía, cuidado, protección, con el propósito de convivir y desarrollarse.
Conflictos de comunicación: problemas generados por desequilibrios en las relaciones

familiares que llevan a interrumpir o perjudicar el clima de bienestar, porque generan resentimiento,
distanciamiento y aun ruptura entre los diversos miembros, algunos de los conflictos se generan en
patrones que rigen las “culturas familiares”.
Cultura Patriarcal: donde todo gira alrededor de una sola voluntad o una que prevalece por encima
de las demás, sin dejar oportunidad para que se produzcan otros “pareceres” o formas en común.
Esta hegemonía deviene del patriarca. El patriarcado es la “manifestación e institucionalización del
dominio masculino sobre las mujeres y las niñas y los niños de la familia, dominio que se extiende
a la sociedad en general. Implica que los varones tienen poder en todas las instituciones
importantes de la sociedad y que se priva a las mujeres del acceso a las mismas, pero no implica
que las mujeres no tengan ningún tipo de poder, derechos, influencias o recursos (…)”.
Diálogo: forma de comunicación verbal o gestual o por otros canales, en la que se comunican dos o
más personas en un intercambio de ideas o afectos, en el cual uno habla y el otro escucha y viceversa,
con el propósito de llegar a un resultado compartido como aprendizaje o como acuerdo.
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Género: La categoría de género alude a la construcción social de lo que significa ser mujer o ser
hombre en una sociedad, y de aquellos comportamientos, rasgos y características que se asignan a los
masculino y lo femenino (ONU, s/f).
Grooming: Engatusamiento” realizado por un joven o adulto a niños y adolescentes con la

finalidad de obtener conductas sexuales como masturbación frente a la cámara web, y luego en base a
chantaje buscar el contacto en la vida real con fines de abuso e incluso secuestro y explotación
sexual.
Igualdad de género: (igualdad entre mujeres y hombres). Se refiere a la igualdad de derechos,
responsabilidades y oportunidades de las mujeres y los hombres y de las niñas y los niños. La
igualdad no significa que las mujeres y los hombres sean iguales, sino que los derechos,
responsabilidades y oportunidades de las mujeres y los hombres no dependerán de si nacieron con
determinado sexo. La igualdad de género implica que los intereses, necesidades y prioridades de
mujeres y hombres se toman en cuenta, reconociendo la diver- sidad de diferentes grupos de mujeres
y hombres. La igualdad de género no es un asunto de mujeres sino que concierne e involucra a los
hombres al igual que a las mujeres. La igualdad entre mujeres y hombres se considera una cuestión
de derechos humanos y tanto un requisito como un indicador del desarrollo centrado en las personas.
(UN Women, OSAGI GenderMainstreaming - Concepts and definitions)
Intercomunicación: en el escenario del hogar y de la escuela, a través de los intercambios con los
demás, en una relación matizada por afectos y buen trato. En familia es una suma de hechos sociales
de interacción.
Machismo: en América Latina las masculinidades que se han construido a lo largo de los años se
corresponden con los procesos históricos del mestizaje, la colonización y la vida republicana. La
imagen del hombre en este contexto ha estado fuertemente vinculada con la figura del “macho” y se
define por el valor fundamental que representa el “honor” (Gutmann, 2000; Montecino, 1996). Los
hombres utilizan la violencia contra la mujer para mantener poder y control sobre ellas.
Patrones culturales: costumbres arraigadas en las familias, por generaciones, por las cuales se
piensa y adopta que las personas adultas son quienes deben decidir sobre la vida de hijos e hijas.
Postverdad: La postverdad se ha definido como un contexto cultural e histórico en el que la

contrastación empírica y la búsqueda de la objetividad son menos relevantes que la creencia en sí
misma y las emociones que genera a la hora de crear corrientes de opinión pública. Es decir, una
distorsión deliberada de una realidad, con el fin de crear y modelar la opinión pública e influir en las
actitudes sociales.
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Riesgos Psicosociales: factores y fenómenos sociales que introducen vulnerabilidad en los
procesos de desarrollo de niños, niñas y adolescentes, tales como los consumos de sustancias,
prácticas de violencia, agresión a la intimidad, acoso escolar, entre otros. Cabe recalcar que muchas
de las problemáticas psicosociales que pueden presentar niños, niñas y adolescentes escolares
guardan relación con factores internos como estrategias inefica- ces de afrontamiento y adaptación a
situaciones estresantes, escasas habilidades sociales y de interacción o un deficiente manejo
emocional, la limitada capacidad de discernimiento en el uso de las tecnologías de la información; y
a factores como: los nuevos patrones de desarrollo social y cultural que generan rupturas
intergeneracionales, las condiciones sociales y económicas en las que se encuentran inmersos los
estudiantes, el capital social y cultural con el que cuenta cada persona, las expectativas del entorno,
entre otros.
Roles parentales: se refiere a las tareas asignadas socialmente a la madre, al padre y a los
cuidadores dentro de los hogares, cuya vigencia se legitima por el funcionamiento del mismo
grupo familiar y socialmente se promueven como funciones y responsabilidades de las familias. Se
destacan roles como la educación, la protección y la organización.
Sexting: Envío de mensajes de texto, de contenido sexual, autoproducido por los jóvenes y
compartido entre sus pares.
Tiempo de calidad: Frente a las muchas obligaciones y ajetreos de la vida moderna, causa para que
en ocasiones los padres no dispongan de tiempo necesario para dedicarles a sus hijos, aparece como
alternativa ofrecer tiempo de calidad, consistente en breves períodos al día, en el cual se espera que
disfruten de la compañía, del cariño, aprendizaje y desarrollo.
Tecno-adicción: denominada también ciberadicción, consiste en la dependencia que se crea en

torno a los aparatos electrónicos de comunicación; esto es, el necesitarlos todo el tiempo para poder
relacionarse con los demás o consigo mismo.
Violencia sexual: Todo acto que pueda causar cualquier tipo de sufrimiento o daño de carácter
sexual en contra de las personas (MINEDUC, 2018). La violencia sexual incluye muchas acciones
que hieren a cada víctima de manera similar y que se perpetran tanto en la esfera pública como en
la privada. Algunos ejemplos son la violación (violencia sexual que incluye alguna forma de
penetración en el cuerpo de la víctima), violación en el matrimonio e intento de violación. Otros
tipos de actividad sexual forzada incluyen: ser forzada a mirar a otra persona masturbarse o a
masturbarse delante de otras personas, ser forzada a tener sexo sin protección, acoso sexual y, en el
caso de las mujeres, abuso en relación a la reproducción (embarazo forzado, aborto forzado,
esterilización forzada). (UNICEF, UNFPA, PNUD, ONU Mujeres. “Gender Equality, UN Coherence
and you”)
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1. Comunicación, función clave para el desarrollo

La revisión y validación de la guía, así como de las herramientas se

Nelly Bermeo Olinda Pico

Aun cuando la aplicación de las tecnologías de comunicación representan actualmente verdaderas

Si la circulación se detiene, el ser humano deja de existir. Si la comunicación en familia se detiene,

 La comunicación en el colectivo familiar no es un atributo que puede o no desarrollarse o

Consecuentemente, uno de los papeles fundamentales de los miembros de las familias es

Los seres humanos no pueden vivir y desarrollarse desconectados unos de

Recuérdeles constantemente, la idea fuerza que se señala aquí: la comunicación es como el

1. Comunicación, función clave para el desarrollo de

Consecuentemente, la cercanía entre los miembros de la familia se construye de palabras, de gestos,

 La comunicación comienza desde la gestación y no acaba nunca. Los seres humanos

 La comunicación en familia tiene un sentido preventivo frente a potenciales riesgos. Si

Principios sencillos de la comunicación en

 Comunicar para entenderse y comprenderse resulta de un acto de confianza, de afecto

 La comunicación entre personas que se respetan genera el diálogo, en el que cuando

2. ¿La comunicación falla en las

 Las investigaciones sociales4 encuentran que una fuente de conflictos comunicacionales se

¿Realmente existe un tiempo de

Violencia e incomunicación en las

3. ¿Cómo superar conflictos y mantener la comunicación

 “Habría que preguntarse si todavía persisten formas de organización de las familias en un

Consecuentemente, encarar la comunicación desde la situación de cada familia, de cada madre,

 La comunicación de “corazón a corazón” emplea las señales del cuerpo y de

 El diálogo es una de las formas más importantes de la comunicación, pero no

 Desatando nudos de la comunicación 6

Malinterpretar o escuchar parcialmente:

Se manifiesta cuando disminuimos o rebajamos al otro, humillamos, criticamos, seña- lamos,

Sobrevalorar el propio criterio:

 Saber decir “no”

No me importa ni me interesa lo que me No puedes ver la televisión a esta hora. Es

No: como expresión de No: cuando conlleva un riesgo para su

No: como expresión de No: cuando es lógico y

No lo hagas, yo sé lo que te conviene. No puedes gritar ni pegar cuando estás enojado. Lo

No: como expresión de No: como valoración y

 Sé que te encanta jugar, pero la comida

 No tires los juguetes al suelo  Si te has cansado de jugar, vamos a

 Ven cariño, te voy a enseñar cómo

 El perro también siente y le duele. A él

 Si algo te molesta, vamos a utilizar las

 Si te quejas así me cuesta entender

 ¿Es posible salir de las discusiones familiares?7

En ocasiones acontecen en la familia situaciones conflictivas de crisis, arranques de ira, y llega el

Cuando la calentura y la discusión se encamine al conflicto:

Dar respuestas incompatibles a la ira y el mal humor:

Ser firme, responder sin ira y mantener la calma:

Ser empático y asertivo:

 ¿Qué hacemos con los celulares y demás recursos tecnológicos?

El teléfono inteligente pone el universo de contenidos de Internet en la palma de la mano de

Paralelamente, se encuentran otros comportamientos de riesgo como: la suplantación de

El uso inadecuado de las herramientas tecnológicas, evidenciado en los comportamientos

El uso de celulares, tabletas, videojuegos, y otros dispositivos si están incluidos dentro de la

Otra gama de problemas no se genera necesariamente en el conflicto interpersonal o de la relación

 Ante el mínimo conflicto, actuar rápidamente

 Promover la comunicación respetuosa entre mujeres y hombres

 Hablar y hablar de sexualidad con hijas e hijos

En contextos de afecto y de ternura, se facilita enormemente el abordaje para educar la sexualidad,