CAPITULO III

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACIÓN

3.1Tipo y Nivel De Investigación

La presente investigación será de tipo básica porque no va a permitir obtener conocimientos

teóricos, asimismo se encuentra en nivel correlacional. La investigación utiliza el enfoque
correlacional, este tipo de estudios tiene como finalidad conocer la relación o grado de
asociación que exista entre dos o más conceptos, categorías o variables en una muestra o
contexto en particular (Hernández, et al., 2014).

3.2 Población y Muestra

La población esta conformada por 280 clientes que trascurren mensualmente a realizar sus
compras al Centro Comercial Plaza Josfel en la galería Adonaí ubicada en el pasaje 13 puesto
37.

La muestra serán 28 clientes al azar que se escogerá para realizar la encuesta, de esta manera
nos acercaremos aún resultado con mayor exactitud del que sé quiere llegar a conocer
conforme va el avance nuestro proceso de investigación.

3.3 Diseño De Investigación

En un diseño simple correlacional, se busca identificar y medir la relación entre dos variables
sin intervenir o manipularlas. Además de establecer el coeficiente de valoración (generalmente
denotado por “R”), es importante considerar algunos aspectos:

M= 28 Clientes

X=Gestión De Compras

Y=Ventas

R=Correlacional entre ambas variables-Gestión De Compras Y Ventas.

3.4Instrumento De evaluación

En esta encuesta, valoramos tu participación y apreciamos tu honestidad en las respuestas. Por

favor, ten en cuenta que todas las respuestas son confidenciales y anónimas, y tu participación
es completamente voluntaria. Revisa cada pregunta con atención y si algo no está claro, no
dudes en preguntar. Estimamos que la encuesta tomará un tiempo libre para resolver, y al
completarla, simplemente podrás entregarlo. Agradecemos tu tiempo y contribución a nuestra
investigación.

EXPLICATIVO

Dimensión 1: Administración De Compras

1.- ¿Considera que las estrategias de administración económica implementadas han mejorado
la salud financiera de la tienda?
2.- ¿Encuentra beneficiosas las recomendaciones financieras proporcionadas para la gestión
diaria de la tienda?

3.- ¿Ha experimentado una mayor eficiencia operativa desde que se aplicaron las estrategias
económicas sugeridas?

4.- ¿Cree que las proyecciones financieras ofrecidas han sido precisas y útiles para la
planificación a corto plazo de la tienda?

5.- ¿Ha enfrentado dificultades al implementar las prácticas de gestión financiera

recomendadas en la tienda?

6.- ¿Considera que las estrategias de fijación de precios sugeridas han sido efectivas para
maximizar los ingresos?

7.- ¿Ha observado reducciones en los costos operativos como resultado de seguir nuestras
sugerencias de eficiencia económica?

8.- ¿Siente que la asesoría financiera proporcionada ha sido adaptada a las necesidades
específicas de la tienda?

9.- ¿Cree que las estrategias de marketing y promoción recomendadas han contribuido al
aumento de las ventas?

10.- ¿Recomendaría las estrategias de administración económica de nuestra tienda a otros

compradores?
Dimensión 2: Ordenar

1.- ¿Considera que el proceso de compra en nuestra plataforma es intuitivo y fácil de entender?
(Sí/No)

2.- En una escala del 1 al 5, ¿qué tan satisfecha está con la claridad de la información
proporcionada sobre los productos que desea ordenar? (1 siendo insatisfecha, 5 siendo muy
satisfecha)

3.- ¿Ha utilizado la función de búsqueda para encontrar productos específicos durante el
proceso de orden? (Sí/No)

4.- En una escala del 1 al 10, ¿qué tan clara encuentra la información sobre las opciones de
tallas, colores u otras personalizaciones disponibles? (1 siendo poco clara, 10 siendo muy clara)

5.- ¿Ha aprovechado las ofertas promocionales o códigos de descuento durante su proceso de
orden? (Sí/No)

6.- En una escala del 1 al 5, ¿cómo calificaría la disponibilidad y accesibilidad de la información

sobre métodos de pago aceptados? (1 siendo poco accesible, 5 siendo muy accesible)

7.- ¿Ha experimentado algún problema técnico durante el proceso de orden? (Sí/No)

8.- ¿Encuentra útil la información proporcionada sobre el proceso de envío, incluyendo costos y
tiempos estimados? (Sí/No)

9.- En una escala del 1 al 10, ¿qué tan satisfecha está con la variedad de opciones de envío
disponibles? (1 siendo insatisfecha, 10 siendo muy satisfecha)

10.- ¿Ha utilizado la sección de preguntas frecuentes (FAQ) o el servicio de atención al cliente
para resolver dudas durante el proceso de orden? (Sí/No)
PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO

Dimensión:1 Administración Económica

1.- ¿Considera que nuestras facturas y estados de cuenta son claros y fáciles de entender?
(Sí/No)

2.-En una escala del 1 al 5, ¿qué tan eficiente considera nuestro proceso de pago y
transacciones financieras? (1 siendo poco eficiente, 5 siendo muy eficiente)

3.- ¿Ha interactuado con nuestras políticas de crédito y las encuentra transparentes y flexibles?
(Sí/No)

4.- ¿Cómo calificaría nuestras políticas de cancelación en términos de claridad y justicia? (1

siendo poco claro e injusto, 5 siendo muy claro y justo)

5.- ¿Considera que nuestras políticas de devolución son comprensibles y fáciles de seguir?
(Sí/No)

6.-En una escala del 1 al 10, ¿qué tan satisfecho/a está con la eficiencia de nuestros procesos
de facturación recurrente? (1 siendo insatisfecho, 10 siendo muy satisfecho)

7.- ¿Ha experimentado cambios en sus datos financieros y cómo evaluaría el proceso de
actualización de esta información en nuestra plataforma? (Sí/No)

8.-En una escala del 1 al 5, ¿qué tan efectivas encuentra nuestras alertas sobre actualizaciones
en términos y condiciones financieros? (1 siendo poco efectivas, 5 siendo muy efectivas)

9.- ¿Ha utilizado nuestro soporte en línea para resolver consultas relacionadas con procesos
administrativos y cómo calificaría su experiencia? (Sí/No)

10.- ¿En una escala del 1 al 10, ¿qué tan claro y comprensible encuentra el proceso de
reconciliación financiera en nuestra plataforma? (1 siendo poco claro, 10 siendo muy claro)
Dimensión 2: Ordenar

1.- ¿Considera que el proceso de orden en nuestra plataforma es claro y fácil de seguir? (Sí/No)

2.-En una escala del 1 al 5, ¿qué tan sencillo encuentra nuestro proceso de confirmación de
pedido? (1 siendo complicado, 5 siendo muy sencillo)

3.- ¿Ha experimentado demoras en la confirmación de su pedido y cómo afectaría eso a su

satisfacción? (Sí/No)

4.- ¿Qué tan satisfecho/a está con la comunicación automática, como confirmaciones por
correo electrónico o mensajes de texto, durante y después de realizar un pedido? (1 siendo
insatisfecho, 5 siendo muy satisfecho)

5.-En una escala del 1 al 10, ¿qué tan valiosa considera la capacidad de personalizar y
programar los tiempos de entrega de sus pedidos? (1 siendo de poco valor, 10 siendo de gran
valor)

6.- ¿Utiliza opciones de seguridad personalizadas, como contraseñas adicionales o

autenticación de dos factores, para proteger su cuenta durante el proceso de orden? (Sí/No)

7.- ¿Considera que la información del producto y las opciones de personalización son
adecuadas durante el proceso de orden? (Sí/No)

8.-En una escala del 1 al 5, ¿qué tan satisfecho/a está con la disponibilidad de opciones de
envío y su influencia en su decisión de compra? (1 siendo insatisfecho, 5 siendo muy
satisfecho)

9.- ¿Utiliza opciones de pago personalizadas y cómo afectan estas a su experiencia durante el
proceso de orden? (Sí/No)

10.-En una escala del 1 al 10, ¿qué tan cómodo/a se siente con nuestras políticas de devolución
y cómo afectan a su disposición para realizar pedidos? (1 siendo incómodo, 10 siendo muy
cómodo)
CONTROL DE PROCESOS O CONTROL PERSONAL

Dimensión:1 Administración Económica

1.-¿Utiliza regularmente las herramientas de autogestión financiera disponibles en nuestra

plataforma? (Sí/No)

2.-En una escala del 1 al 10, ¿qué tan satisfecho/a está con la facilidad de uso de nuestras
herramientas de control personal? (1 siendo insatisfecho, 10 siendo muy satisfecho)

3.-¿Ha experimentado algún problema al utilizar nuestras opciones de personalización y control

financiero? (Sí/No)

4.-¿Ha encontrado útiles las alertas automáticas y notificaciones personalizadas relacionadas

con su actividad financiera? (Sí/No)

5.-¿Ha utilizado las herramientas de análisis de gastos en nuestra plataforma para evaluar y
controlar sus patrones de gastos? (Sí/No)

6.-En una escala del 1 al 5, ¿qué tan valiosa considera la capacidad de personalizar informes
financieros según sus necesidades específicas? (1 siendo de poco valor, 5 siendo de gran valor)

7.-¿Ha configurado opciones de seguridad personalizadas, como contraseñas adicionales o

autenticación de dos factores, para proteger su información financiera? (Sí/No)

8.-¿Ha utilizado nuestras herramientas de presupuesto para planificar y controlar sus gastos de
manera más efectiva? (Sí/No)

9.-En una escala del 1 al 10, ¿qué tan cómodo/a se siente con las opciones de autopago y
programación de pagos? (1 siendo incómodo, 10 siendo muy cómodo)

10.-¿Ha personalizado su experiencia de usuario ajustando las configuraciones de privacidad en

nuestra plataforma? (Sí/No)
Dimensión:2 Ordenar

1.- ¿Ha utilizado las opciones de personalización en nuestra plataforma para ajustar sus
preferencias de orden, como detalles de envío o selección de productos?

2.- En una escala del 1 al 5, ¿cuánto valoraría la posibilidad de programar y personalizar los
tiempos de entrega de sus pedidos? (1 siendo de poco valor, 5 siendo de gran valor)

3.- ¿Utiliza las alertas automáticas en nuestra plataforma para recibir notificaciones sobre el
estado de sus pedidos y transacciones? (Sí/No)

4. -¿Ha configurado opciones de seguridad personalizadas, como contraseñas adicionales o

autenticación de dos factores, para proteger su cuenta durante el proceso de orden? (Sí/No)

5.- ¿Ha explorado y utilizado las herramientas de análisis de gastos en nuestra plataforma para
evaluar y controlar sus gastos durante el proceso de orden? (Sí/No)

6.-En una escala del 1 al 10, ¿qué tan útil encuentra nuestras opciones de autopago y
programación de pagos para controlar sus obligaciones financieras?

7.- ¿Utiliza las opciones de configuración de privacidad en nuestra plataforma para controlar
qué información comparte durante el proceso de orden? (Sí/No)

8.- ¿Ha personalizado los informes financieros generados por nuestra plataforma según sus
necesidades específicas durante el proceso de orden? (Sí/No)

9.-En una escala del 1 al 5, ¿qué tan satisfecho/a está con las opciones de personalización y
control que le ofrecemos durante el proceso de orden? (1 siendo insatisfecho, 5 siendo muy
satisfecho)

10.- ¿Utiliza nuestras herramientas de gestión de inversiones personales integradas en el

proceso de orden para controlar y ajustar sus inversiones? (Sí/No)
3.5 Técnicas y Procedimientos para el Recojo y Análisis De Información
Una vez aplicado los instrumentos se procederá a pasarlos mediante el programa
(Excel/SPSS) para obtener información descriptiva que será procesada en tablas y
figuras correspondientes.

Recojo de Información:

Encuestas: Diseña cuestionarios efectivos para recopilar datos de los participantes.

Entrevistas: Realiza entrevistas estructuradas o semiestructuradas para obtener
información detallada.
Observación: Observa y registra comportamientos relevantes en situaciones
específicas.
Selección de Muestra:

Defina claramente la población objetivo.

Utilice métodos de muestreo adecuados (aleatorio, estratificado, por conveniencia,
etc.).
Instrumentos de Medición:

Desarrolla instrumentos de medición confiables y válidos.

Asegúrate de que los instrumentos sean apropiados para las variables que estás
estudiando.
Procedimientos Éticos:

Implemente medidas éticas, como la obtención de consentimiento informado.

Garantizar la confidencialidad y privacidad de los participantes.
Análisis de datos:

Utiliza software estadístico para analizar datos cuantitativos (SPSS, R, Excel).

Aplica técnicas estadísticas apropiadas para tu diseño (pruebas de evaluación, análisis
de regresión, etc.).
Realiza análisis cualitativos si trabajas con datos cualitativos (análisis de contenido,
codificación temática, etc.).
Validación y Confiabilidad:

Realiza análisis de confiabilidad para asegurar la consistencia de tus instrumentos.

Implemente técnicas de validación para respaldar la validez de sus conclusiones.
Presentación de Resultados:

Organice los resultados de manera clara y coherente.

Utiliza tablas, gráficos y estadísticas descriptivas para facilitar la comprensión.
Interpretación de resultados:

Interpreta los hallazgos en relación con tus preguntas de investigación.

Identifica patrones, tendencias o relaciones significativas.
Limitaciones del Estudio:

Reconoce y discute las limitaciones de tu investigación.

Recomendaciones proporcionadas para futuras investigaciones.
Revisión y retroalimentación:

Solicita la revisión de tu metodología por parte de colegas o expertos.

Está abierto a la retroalimentación constructiva y realiza ajustes según sea necesario.
Integrar estos elementos garantizará un enfoque sólido y completo en el proceso de
recojo y análisis de información en tu investigación.
 CAPITULO IV

4.1 Aspectos De Administrativos De Presupuestos

Detalle Cantidad Precio Precio Total

Unitario/Día/Psje

Hojas Bond 1 Paquete A4 S/0.20 S/21

Fotocopias 28 Hojas S/0.30 S/5.6
Laptop HP 1Unidad S/ 1300 S/ 1300
Uso De Internet Mensual S/ 3(x día) S/ 65
Pasajes Semanal S/ 2.50(ida) S/ 5
Impresiones 6 Hojas S/ 1 S/ 6
Caja De Lápiz 1 Caja de lápiz S/ 1 S/ 8

4.2 Cronograma

Actividades Setiembre Octubre Noviembre Diciembre

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Idea De X
investigación AQP
Búsqueda Del X
Título
Planteamiento X X
Del Problema
Capitulo X
Terminado
Búsqueda De X
Antecedentes
Esquema Del X
Marco Teórico
Desarrollo Del X X
Marco Teórico

ENTREGA DEL X
PROYECTO
EXPOSICIÓN DEL X
PROYECTO

4.3 Financiamiento
 El presente proyecto será financiado con recursos propios de la autora Claudia Roque Sosa del
proyecto Indagar la Influencia De La Gestión La Gestión De Compra En Las ventas De Prendas
Del Centro Comercial Plaza Josfel.

4.4 Matriz De Consistencia

Problema Hipótesis Variables y Metodología

Objetivos Dimensione
s
Problema Objetivo Hipótesis General Variable: Tipo y Nivel De
General General Investigación

Inluencia de la Indagar la H1 Población Y Muestra

Gestión de influencia Existe una influencia de la •Gestión De Población:
compra en las de la gestión de compra en las Compras ✓128 Clientes
ventas de Gestión de ventas de prendas de vestir Muestra:
prendas de vestir compra en en la tienda Adonái. •Ventas • 28 Clientes
en la tienda las ventas
Adonái de prendas H2
de vestir en Existirá una influencia de la
la tienda gestión de compra en las
Adonái. ventas de prendas de vestir
en la tienda Adonái.
Problema Objetivo Hipótesis Específico Dimensione Diseño De
Específico Específico s Investigación

¿Qué influencia Explicar la H1 Insvestigación

tiene las ventas influencia Hay cierta influencia que •Gestión Correlacional.
en la que tiene tiene las ventas en la De
administración las ventas administración económica de Compras Descriptivo
económica de la en la la tienda Adonái del Centro Correlacional
tienda Adonái del administraci Comercial Josfel. ✓Administra
Centro Comercial ón r M:28 Clientes
Josfel? económica H0 X1: Gestión De
de la tienda Habrá influencia entre las Compras
¿Cómo influye Adonái del ventas en la administración ✓Ordenar X2:Ventas
las ventas en Centro económica de la tienda R:La relación entre
ordenar prendas Comercial Adonái del Centro Comercial ambos-Gestión De
de la tienda Josfel. Josfel. •Ventas Compras Y Ventas.
Adonái del
Centro Comercial Describir la H1 ✓Negociar
Plaza Josfel? influencia Concuerda la influencia de
de las las ventas en ordenar
ventas en prendas de la tienda Adonái ✓Tratar
ordenar del Centro Comercial Plaza
prendas de Josfel.
la tienda
Adonái del H0
Centro No hay una influencia de las
Comercial ventas en ordenar prendas de
Plaza la tienda Adonái del Centro
Josfel. Comercial Plaza Josfel.