GESTION PROFESIONAL

PRODUCTO ACADÉMICO 03:

PRINCIPALES COMPETENCIAS PARA LA EMPLEABILIDAD. (IMPACTO DE LAS

NUEVAS TECNOLOGÍAS Y DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN EL MERCADO
LABORAL ACTUAL).

CURSO:

GESTION PROFESIONAL

DOCENTE:

EMIL ANTONIO CARRIÓN DUEÑAS

PRESENTADO POR:

● RONDAN PANCORBO ALAN GABRIEL - 48121228

● QUISPE NADAL ROBERT OLIVER - 47199555
● QUISPE MAMANI FIDEL - 45609272

2023

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ÍNDICE.

I.- RESUMEN

II.- MARCO TEÓRICO

- CUÁL ES EL IMPACTO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS Y DE LA
INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN EL MERCADO LABORAL ACTUAL
- CUÁLES SON LAS COMPETENCIAS TÉCNICAS CLAVES QUE SERÁN
DEMANDADAS POR EL MERCADO LABORAL POST PANDEMIA
- CUÁLES SON LAS COMPETENCIAS GENÉRICAS Y ESPECÍFICAS CLAVES
QUE DEBE TENER UN LÍDER Y TRABAJADOR EN EL MERCADO LABORAL
DEL FUTURO

III.- CONCLUSIONES

IV.- REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

V.- ANEXOS

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I. RESUMEN.

La Inteligencia Artificial (IA) ha traído cambios y transformaciones a diversas industrias

alrededor del mundo, revolucionando los procesos tradicionales y mejorando la eficiencia
de las organizaciones. Un sector impactado significativamente por este avance es el
sector de Tecnologías de la Información. Este sector en el Perú sigue este camino – la
implementación de IA en los procesos internos de las empresas tiene y tendrá efectos
directos en la forma de trabajar, generando nuevas oportunidades.

La implementación de inteligencia artificial en las empresas peruanas ha acelerado la

automatización de tareas repetitivas y rutinarias. Un estudio de mercado realizado en
2023 por IBM identificó que una de cada cuatro empresas peruanas ya ha implementado
activamente el uso de IA. Otro dato relevante es que el 47% de las empresas locales
están explorando el uso de la IA en sus procesos y aplicaciones, mientras que el 56% de
los profesionales de TI señalan que tienen planes de adoptar la IA en sus procesos.

El avance de esta tecnología ha dado lugar a la aparición de nuevas funciones en el

sector. Con la integración de la IA, las empresas ya buscan profesionales que tengan las
habilidades para desarrollar, implementar y mantener el uso de la inteligencia artificial.
Algunos roles ganan prominencia, como ingenieros de inteligencia artificial, especialistas
en aprendizaje automático, científicos de datos y consultores de inteligencia artificial.
Estas son posiciones que requieren un conocimiento profundo de esta tecnología y la
capacidad de aprovecharla para mejorar los procesos de negocios.

Un punto importante es que, para adaptarse al escenario actual, se anima a los

empleados a mejorar o actualizarse para aprovechar las oportunidades que se presentan
para el crecimiento profesional. Las iniciativas de mejora de habilidades son cruciales
para dotar a la fuerza laboral de las habilidades que necesitan para prosperar en un
entorno impulsado por la IA.

En lugar de la idea de que la IA sustituirá a los trabajadores, esta tecnología viene

demostrando su potencial para mejorar las capacidades humanas y aumentar la
productividad de los profesionales, apoyando el análisis de grandes volúmenes de
información compleja, por ejemplo. Esta sinergia conduce a una mayor eficiencia e
innovación en las empresas.

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Como toda nueva tecnología, es necesario, sin embargo, ser conscientes de algunas
cuestiones. A medida que los sistemas de IA se vuelven más autónomos, las empresas
deben garantizar la transparencia y la responsabilidad en sus servicios y productos.
Además, implementar la inteligencia artificial en determinadas funciones puede requerir
una mayor atención a la toma de decisiones éticas. Y para ello la supervisión humana es
y será siempre fundamental. La última palabra siempre debe venir de un profesional
plenamente cualificado.

La implementación de la inteligencia artificial en las empresas colombianas sin duda

impactará al sector TI, trayendo como resultado tanto la evolución como el surgimiento
de nuevas funciones. Más que automatizar tareas rutinarias, es fundamental reconocer
el potencial colaborativo entre las personas y la IA. Este nuevo escenario requiere
también esfuerzo y dedicación por parte de los profesionales de la tecnología para cubrir
las demandas que deben seguir evolucionando. Pero los frutos son positivos. Al aplicar
la IA de manera ética y reflexiva, las empresas colombianas podrán impulsar la
innovación, mejorar su productividad y crear oportunidades laborales para un futuro
donde los humanos y la IA trabajen juntos en sinergia.

MARCO TEÓRICO.

Muchas veces podemos sentirnos confundidos a la hora de hablar de inteligencia artificial

(IA) y su actual pertinencia. Por ello es importante tener claro que, a diferencia de otros
procesos de automatización que se han intentado anteriormente y a lo largo de la historia,
más bien enfocados a tareas repetitivas, la inteligencia artificial hace referencia a
cualquier tecnología que permite a las computadoras imitar habilidades
humanas.Cuando nos referimos a la inteligencia artificial hablamos de aquellos sistemas
informáticos capaces de detectar su entorno, pensar, aprender y tomar decisiones en
función de las entradas que reciben y sus objetivos. Estos se dividen en cuatro tipos
principales: la inteligencia asistida, la inteligencia aumentada, la inteligencia
automatizada y la inteligencia autónoma.

Por medio de la inteligencia artificial, las máquinas pueden aprender experiencias, adaptarse
y tener conductas similares a las que tendría un ser humano, a través de la capacidad
de procesamiento ilimitada y el crecimiento de macrodatos para alimentar los sistemas.
Aplicaciones de la inteligencia artificial

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Las aplicaciones de inteligencia artificial que existen en la actualidad se basan en

distintas tecnologías:

El aprendizaje automático a gran escala (large-scale machine learning)

El aprendizaje profundo (Deep Learning)

El procesamiento natural del lenguaje (natural language processing)

Sistemas colaborativos (collaborative systems)

Visión de computador (computer vision)

Teoría algorítmica de juegos (algorithmic game theory)

Elección social computacional (computational social choice), y

La automatización de procesos robóticos (soft robotics)

Estas posibilidades han cambiado la forma en que las máquinas interactúan con los
humanos en distintos ámbitos, entre ellos, uno de los ámbitos principales de la vida
humana: el trabajo.

Gestión de los recursos humanos

En la gestión de capital humano la inteligencia artificial es aplicable desde los procesos de

contratación, empleando esta tecnología para evaluar las entrevistas con menos sesgos
o prejuicios que los humanos, y para evaluar señas verbales y no verbales.

Asimismo, la inteligencia artificial es útil para tomar decisiones correctas al respecto de los
empleados. Permite evaluar información sobre el rendimiento, salarios y costos de la
fuerza de trabajo en relación con la estrategia de negocio.

En cuanto a la supervisión del rendimiento, la inteligencia artificial puede involucrar el análisis

de macrodatos a través de herramientas digitales para medir el rendimiento de los
trabajadores y entenderlo en relación con la planificación personal, la gestión del talento
y la gestión de operaciones.

La gestión del rendimiento también puede incluir el aseguramiento de las medidas de

salud y seguridad ocupacionales en el entorno de trabajo, derechos fundamentales del
trabajo, reconocidos por la OIT a partir de la 110va Conferencia del Trabajo sostenida en
2022.

Oportunidades gracias a la inteligencia artificial: nuevos trabajos

A pesar de la posibilidad clara de que la inteligencia artificial junto con algunas otras
tecnologías hagan desaparecer puestos de trabajo, así como sucedió con los elevadores

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en el siglo XX, hay señales de que la transformación digital puede representar una
oportunidad para los trabajadores en un nuevo mercado laboral.

CUÁL ES EL IMPACTO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS Y DE LA INTELIGENCIA

ARTIFICIAL EN EL MERCADO LABORAL ACTUAL
Históricamente, la automatización en el trabajo a través de máquinas ha generado
resistencia por parte de los trabajadores, quienes temían perder sus empleos. Sin
embargo, estos avances tecnológicos también han creado nuevas oportunidades
laborales. A lo largo de la historia, el mercado laboral se ha adaptado a los cambios
tecnológicos, como la introducción de la electricidad y las computadoras.

Hoy en día, la inteligencia artificial se implementa en entornos laborales de diversas

formas. Se utiliza para mejorar la productividad, la seguridad y acelerar los flujos de
trabajo. Ofrece aplicaciones en áreas como la gestión de recursos humanos, la
colaboración entre robots y humanos, y el uso de tecnologías portátiles. Estos avances
tecnológicos forman parte de la llamada Cuarta Revolución Industrial.
El uso de la inteligencia artificial en el entorno laboral hoy en día se da principalmente en
los siguientes campos:
¿Cómo se implementa la inteligencia artificial en los entornos laborales?
La inteligencia artificial tiene amplias posibilidades de optimizar los procesos de
producción y de negocios. Tiene aplicaciones para mejorar la productividad, la seguridad
e incrementar la velocidad de los flujos de trabajo, El uso de la inteligencia artificial en el
entorno laboral hoy en día se da principalmente en los siguientes campos:
Gestión de los recursos humanos
La inteligencia artificial se utiliza en la gestión de recursos humanos para mejorar la
contratación, reducir sesgos en las entrevistas y evaluar el desempeño de los
empleados. Además, se emplea para analizar grandes conjuntos de datos y asegurar el
cumplimiento de medidas de salud y seguridad laboral, alineándose con los derechos
laborales establecidos por la OIT desde 2022. Sin embargo, se destaca la importancia
de mantener un equilibrio ético y respetar la privacidad de los trabajadores en la
gestión del rendimiento laboral. Se mencionan ejemplos exitosos de implementación de
inteligencia artificial en servicios públicos de empleo en Suecia y Perú para mejorar la
clasificación de solicitantes y satisfacer las necesidades de capacitación del mercado

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laboral.

INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN EL ENTORNO LABORAL. DESAFÍOS PARA LOS

TRABAJADORES

Las tecnologías, incluida la inteligencia artificial, se utilizan para desarrollar diferentes

tipos de "inteligencia" que van desde la predicción de talentos y habilidades hasta la
evaluación del rendimiento y la gestión de objetivos. Los datos personales obtenidos por
máquinas se emplean para entrenar algoritmos que realizan estas tareas y pueden
recopilar información sobre actividades laborales, movimientos físicos, emociones y uso
de redes sociales. Además, el big data se utiliza para mejorar la formación modular en la
planta de producción y facilitar la interacción entre trabajadores y clientes.

¿Cómo se ha convertido la IA en un elemento clave de este proceso de toma de

decisiones?

En este contexto, ¿qué riesgos tendrán que afrontar los trabajadores en un entorno
natural digitalizado en el que la IA se ha integrado por completo?

A lo largo de la historia, se ha supervisado el rendimiento laboral en busca de una

relación laboral motivada por el beneficio mutuo. Sin embargo, en la actualidad, las
relaciones laborales están cambiando debido a la incorporación de máquinas, incluida la
inteligencia artificial, que desempeñan roles más activos en el entorno laboral. Estas
máquinas pueden manifestar inteligencia humana y tomar decisiones relacionadas con
los trabajadores, lo que plantea nuevos desafíos y dinámicas en el ámbito laboral.

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El gran impacto de la inteligencia artificial en las empresas

La inteligencia artificial en las empresas se abre paso, aunque su implantación todavía
es muy escasa. Aporta beneficios en todos sus procesos, gracias en parte a su
interrelación con nuevas innovaciones tecnológicas, como la realidad aumentada o el
Internet de las cosas.
La inteligencia artificial (IA) se puede entender como la capacidad de las máquinas para
realizar tareas que suelen necesitar la implicación de la inteligencia humana. En este
sentido, la IA ha ayudado a reducir la jornada laboral. De este modo, una jornada laboral
de los años 70 es completada ahora por un trabajador en tan solo hora y media. Así lo
señala un estudio de Adecco Group Institute.

El crecimiento de la inteligencia artificial en las empresas

Aunque su presencia todavía es muy incipiente, la inteligencia artificial se va abriendo

camino en todos los procesos empresariales. La consultora Gartner resalta en uno de
sus últimos informes que en el año 2025 el uso de la IA estará muy extendido y liderará
la inversión tecnológica de las empresas. Queda clara su importancia en las empresas y
su papel hegemónico a corto y medio plazo.
Pero en realidad, la aplicación de la tecnología inteligente a la empresa no es algo nuevo.
Se viene realizando desde siempre, aunque a distintas escalas, teniendo su base en la
automatización de procesos de trabajo en fábricas. La clave de su implementación hoy
es enseñar a esas máquinas a solucionar problemas y a tomar decisiones de forma más
o menos autónoma. Para lograrlo, se basa en cuatro pilares:

● Algoritmos genéticos. Similares a la secuencia de pasos con la que se forma el

ADN.
● Redes neuronales artificiales. Con nodos de conexión que simulan el cerebro
humano.
● Razonamiento lógico. Equiparable al pensamiento abstracto.
● Búsqueda del estado solicitado. Eligiendo entre las distintas posibilidades, algo
similar a las decisiones que debe evaluar un ajedrecista antes de hacer un
movimiento.

El impacto social de la IA en las empresas

Poco a poco se puede vislumbrar cómo será la empresa del futuro a medio plazo y cómo
afectarán las nuevas tecnologías inteligentes al desempeño de sus trabajadores. Diseñar
mejores estrategias, destacar sobre la competencia o conocer mejor a los clientes y a
los propios productos son algunos de los beneficios. Nada desdeñable será el impacto
en la vida de los empleados y en la reconfiguración del mercado laboral.

Aumento de la productividad

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El aumento del rendimiento de los trabajadores y de la capacidad productiva de las

empresas parece ser el principal beneficio de la implantación de herramientas de
inteligencia artificial. Enseñar a las máquinas a encargarse de los procesos
rutinarios servirá para que los trabajadores puedan aprovechar mejor su tiempo.

Mejora de la calidad de vida de los trabajadores

Como ya sucedió cuando comenzó la robotización de la industria, la IA permitirá a las

personas desarrollar capacidades menos mecánicas. A largo plazo hará que cobren
mayor importancia los factores emocionales, la creatividad, la intuición o la imaginación.
En el desempeño de sus tareas, cada trabajador sentirá que aporta algo diferente al resto
y se podrá sentir más valorado.

Mejor conocimiento de los clientes

La implantación de programas informáticos inteligentes servirá para dar mejores

respuestas automatizadas a las demandas de los clientes. También serán útiles para
conocerlos mejor y para diseñar estrategias de fidelización. Esto ya se está poniendo en
práctica, por ejemplo, mediante los últimos sistemas de planificación de recursos
empresariales, llamados ERP por sus siglas en inglés.

Mejor conocimiento de los propios productos

El análisis de grandes cantidades de datos que propicia la IA y sus distintas aplicaciones

no solo permite gestionar un gran volumen de clientes, sino también de los productos
que se les ofrecen. Conocer en profundidad todos los detalles de cada artículo, de su
almacenamiento, distribución y venta es una ayuda esencial para las empresas del siglo
XXI. La inteligencia artificial permitirá simplificar todos los procesos de control y
gestión de los datos para brindar información relevante en tiempo real.
Un 20% de trabajos podrían perderse en Perú debido al avance de la inteligencia artificial
A nivel global, se perderían 300 millones de puestos de trabajo. Estamos en un contexto
en el que el uso de la IA está acelerando la automatización de ciertas tareas e impulsando
el ahorro de costos laborales, según Goldman Sachs.

CUALES SON COMPETENCIAS TÉCNICAS CLAVES QUE SON DEMANDADAS POR

EL MERCADO LABORAL

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La crisis sanitaria mundial generó un clima de cambio e incertidumbre, así como

transformaciones a nivel económico, social y laboral. Ante este nuevo contexto, los
profesionales de todas las carreras, deben estar preparados para enfrentar retos y
desafíos nunca antes vistos, por lo cual es clave adquirir nuevas habilidades y destrezas.

Liderazgo

Actualmente, muchas empresas han elegido el trabajo remoto como modalidad laboral,
por ello, se requiere de líderes que sepan dirigir, inspirar y motivar a los colaboradores
de su compañía desde casa.

Inteligencia emocional

Las empresas necesitan profesionales que sepan manejar sus emociones, así como
preguntar y escuchar con asertividad y empatía. La inteligencia emocional ayuda a cuidar
el tono de comunicación y trabajar en equipo eficientemente.

Adaptabilidad

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Otra competencia esencial en los colaboradores consiste en responder con flexibilidad a

los cambios y a las nuevas realidades. Actualmente, se requiere una adaptación al medio
digital, respecto al manejo de las nuevas tecnologías.

Manejo de herramientas digitales

Hoy más que nunca es necesario conocer el manejo de herramientas digitales en el

ámbito profesional para que el trabajo sea más productivo. Estos recursos se relacionan
con el trabajo colaborativo, la gestión del tiempo.

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CUÁLES SON LAS COMPETENCIAS GENÉRICAS Y ESPECÍFICAS CLAVES QUE

DEBE TENER UN LÍDER Y TRABAJADOR EN EL MERCADO LABORAL DEL
FUTURO

El concepto de “competencias” aplicado al mundo laboral, fue desarrollado por varios

autores e investigadores, pero fue el psicólogo David McClelland en los ’70 quien logró
popularizar el término. La definió como las características propias de una persona, las
cuales están causalmente relacionadas con los comportamientos y la acción exitosa en
su actividad profesional.

Tipos de Competencias Laborales

- Competencias básicas y de comportamiento: se relaciona con aquellas aptitudes

más suaves que se requieren para un trabajo. Se enfocan en el aprendizaje adquirido
desde la niñez hasta la adultez y se relacionan con la conducta y la manera de
relacionarse con los demás.

- Competencias técnicas: son aquellas referidas al uso eficaz de los sistemas,

herramientas o mecanismos, exclusivamente necesarios para el puesto. Son adquiridas
a lo largo de la vida profesional y mediante formaciones especializadas en el área.

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- Competencias de liderazgo: se trata de las cualidades que conforman la capacidad y

disposición para la conducción de grupos, que es además plausible de ser medida. Esta
competencia se enfoca en conocer la gestión eficiente del equipo de trabajo y en su
mayoría se relaciona con cargos de gerencia.

Competencias laborales más demandadas en el año 2023.

1. Mentalidad de crecimiento:
2. Toma de decisiones en base a datos:
3. Comunicación efectiva:
4. Resiliencia:
5. Flexibilidad:
6. Comodidad en un entorno digital:
7. Alta productividad:
8. Compromiso:
9. Aprendizaje independiente:
10 Trabajo en equipo:

Las competencias de liderazgo empresarial son habilidades personales, específicas de

liderazgo que ayudan a alcanzar objetivos. Y cada vez son más las empresas que
buscan líderes para guiar a sus equipos.

Pero estas habilidades no tienen que ver con el tipo de liderazgo que se ejerza, sino
que tienen que ver con las cualidades personales del/de la líder.

Por lo tanto, estas competencias son necesarias para ejercer un liderazgo eficiente.

1. Proactividad

Los/as líderes son las personas a las que el resto del equipo seguirán, por eso, deben
ser los primeros en poner en marcha las nuevas ideas, metodologías o cambios.

2. Liderar desde dentro

¿Qué significa esto? Pues que un/a buen/a líder sabe que el activo más importante de
una empresa son las personas. Por eso, pone el foco en ellas.

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3. Planificación estratégica

Un/a buen/a líder sabrá establecer objetivos alcanzables y trazar un plan para lograrlos.
Por lo tanto, tiene capacidad de coordinación.

4. Saber delegar

Es una cualidad indispensable, ya que, si no sabe delegar, pueden desencadenarse

varios problemas.

5. Gestión del cambio

El/la líder debe actuar como gestor del cambio. Es decir, será quien se encargará de
gestionar una transformación y acompañar al resto del equipo en el camino. Por lo
tanto, también deberá saber manejar y resolver los problemas e imprevistos que
puedan ir surgiendo.

6. Comunicación

Sin una buena habilidad comunicativa será difícil desarrollar el resto de competencias
de un/a líder.

7. Empatía

Esta es una competencia imprescindible. Sin empatía, no se puede conocer bien al

equipo. Sin conocer al equipo, no se puede sacar a relucir todo su potencial. Y, si no se
consigue que desarrollen todo su potencial, no se alcanzan los mejores resultados.

8. Motivación e inspiració

Como ya comentaba antes, el/la líder es la figura a la que seguirán todos los
componentes de un equipo. Por eso, debe ser la fuente de motivación y de inspiración
y esta es una de las principales competencias de liderazgo.

9. Compromiso

Deberá estar alineado/a con los objetivos y los valores de la empresa para tener un
compromiso sólido con los mismos. Porque solo de esta manera podrá transmitir la
motivación y el compromiso a las personas de su equipo.

10. Gestión del éxito

Una figura líder no sólo sabe cómo resolver problemas, sino que también sabe cómo
reconocer el trabajo bien hecho y hacer que su equipo se sienta valorado.

IV Conclusiones.

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- La inteligencia artificial permite la automatización de una gran variedad de

procesos complejos que aún requerían de intervención humana. Con el
surgimiento de Big data ya es imposible analizar la cantidad de datos con
herramientas tradicionales, ya nos rebasó la cantidad y las diferentes fuentes de
datos.
- Las competencias duras son las más requeridas en un administrador, lo cual
podría significar que los empleadores peruanos no son conscientes de lo
importante que son las competencias blandas, al complementarse de forma
óptima con las competencias duras.
- Las universidades deben estar enfocadas en la misión de formar profesionales
capaces de enfrentar los desafíos laborales, así como tener docentes
competentes para motivar y enseñar.
- Por lo tanto, las competencias en la práctica empresarial se refieren a las
habilidades para trabajar en equipo en el entorno laboral, trabajar de forma
autónoma.
- Demostrar habilidades, motivar y conducir hacia metas comunes, desarrollar,
implementar y gestionar sistemas de control administrativo, adaptarse en el
entorno laboral, actuar con responsabilidad social y compromiso ciudadano, tener
compromiso con la preservación del medio ambiente, demostrar capacidad
creativa e innovación en la acción empresarial, y ejercer el liderazgo para el logro
y consecución de metas en la organización.

V.- REFERENCIA BIBLIOGRÁFICAS

Hernández, J. P. (2023). Inteligencia artificial: qué aporta y qué cambia en el

mundo del trabajo. Factor Trabajo. https://blogs.iadb.org/trabajo/es/inteligencia-
artificial-que-aporta-y-que-cambia-en-el-mundo-del-
trabajo/#:~:text=Para%20los%20servicios%20p%C3%BAblicos%20de,empleo%
20y%20las%20vacantes%20disponibles.

● Moore, P. V. (s. f.). Inteligencia artificial en el entorno laboral. Desafíos para los
trabajadores | OpenMind. OpenMind.
https://www.bbvaopenmind.com/articulos/inteligencia-artificial-en-entorno-
laboral-desafios-para-trabajadores/

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● Apd, R. (2023). El gran impacto de la inteligencia artificial en las empresas. APD

España. https://www.apd.es/el-gran-impacto-de-la-inteligencia-artificial-en-las-
empresas/

● Cárdenas, J., I., & Cárdenas, J., I. (2023, 6 abril). Un 20% de trabajos podrían
perderse en Perú debido al avance de la inteligencia artificial. La República.pe.
https://larepublica.pe/economia/2023/04/06/un-20-de-trabajos-podrian-perderse-
en-peru-debido-al-avance-de-la-inteligencia-artificial-goldman-sachs-157500

● Competencias de liderazgo en el proceso de enseñanza aprendizaje de los

administradores de empresas de la Universidad de Manizales.
https://www.redalyc.org/journal/993/99366775010/html/
● LAS COMPETENCIAS LABORALES: ¿La estrategia laboral para la
competitividad de las organizaciones? Miriam Escobar Valencia
http://www.scielo.org.co/pdf/eg/v21n96/v21n96a02.pdf
● Competencias de Empleabilidad para Futuros Administradores Peruanos
Andrea Jazmine Del Aguila Alvarez1,a, Luz Alondrita Rivas Soto1,b y Jose Joel
Cruz-Tarrillo1,c http://www.scielo.org.pe/pdf/comunica/v13n3/2226-1478-
comunica-13-03-201.pdf.

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