Nombre: Nùmero de control:

Nombre del curso: CONTROL ESTADISTICO DE Nombre del profesor: HECTOR JAVIER URBANO
LA CALIDAD GOMEZ

Tema y subtema: 1.2 COSTOS DE CALIDAD Actividad: EFECTUA UNA CONSULTA

Fecha:

Bibliografía: La evaluación del costo de la calidad en la empresa | Conexión ESAN. (s. f.).
https://www.esan.edu.pe/conexion-esan/la-evaluacion-del-costo-de-la-calidad-en-la-
empresa#:~:text=Se%20llama%20costo%20de%20la,que%20cuestan%20los%20errores
%20producidos.
https://saludpublica.mx/index.php/spm/article/view/5660/6180
https://www.revistaespacios.com/a18v39n42/a18v39n42p28.pdf
La contabilidad de costos, objetivos, propósitos, bases técnicas y legales: ejemplo de redacción en español
gratis, 1725 palabras. (2022, 17 febrero). Ejemplius. https://ejemplius.com/muestras-de-ensayos/la-
contabilidad-de-costos-objetivos-propositos-bases-tecnicas-y-legales/#:~:text=cada%20unidad
%20producida.-,Bases%20Legales,del%20Sector%20P%C3%BAblico%20(NICSP).

https://ciencia.lasalle.edu.co/cgi/viewcontent.cgi?article=1170&context=ruls
 A) DEFINICION DE LOS COSTOS DE CALIDAD

Se llama costo de la calidad a lo que le cuesta a la organización desarrollar la función de la calidad, o, dicho de otro
modo, lo que gasta para producir con calidad más lo que cuestan los errores producidos.

B) CLASIFICACION DE LOS COSTOS DE CALIDAD

Las cuatro categorías del costo de la calidad son:

 Costos de la prevención: se obtienen sobre la base de la suma del costo de todas las actividades relacionadas con
evitar una calidad deficiente de servicios. Es decir, se producen cuando se intentan reducir o evitar los errores.
 Costos de evaluación: están vinculados con la medición, evaluación o auditoría de servicios con el fin de asegurar
que se adaptan a las normas de calidad y a los requisitos de comportamiento establecido. En otras palabras, es la
totalidad de los gastos efectuados para intentar determinar si una actividad fue realizada correctamente.
 Costos de errores internos: son los que se originan por los servicios que no se adaptan a los requisitos o a las
necesidades del cliente cuando se detectan antes de la prestación del servicio. Ejemplos: costos de reclamos,
costos de reelaboración, costos de Re inspección, inspección de material, etc.
 Costos de errores externos. Son aquellos originados por los servicios que no se adaptan a los requisitos o a las
necesidades del cliente cuando se detectan o mientras se presta el servicio (o una vez prestado). Ejemplos:
costos de procesamiento de las quejas de los clientes, devoluciones, etc.

C) DETERMINACION Y CALCULO DE LOS COSTOS DE CALIDAD

Se puede decir que existen diferentes formas de medir los costos de calidad, considerando: los costos de prevención, los
costos de evaluación, los costos por fallas internas y los costos por fallas externas.

A los costos de prevención los podemos dividir en: entrenamiento y control de calidad. Y en el caso de los costos de
evaluación se tienen: el costo de auditores de control de calidad y costo de operaciones de producción haciendo
inspecciones y pruebas.

Los costos por fallas pueden dividirse en: costos por fallas internas y costos por fallas externas (Juran y Gryna, 1995).
Después de realizar un análisis de estos costos se podrá determinar que, si aumenta la obtención de la calidad, se
disminuirá el costo por concepto de fallos tanto internos como externos. Fernández y Gutiérrez (1994) en este sentido
señalan que la actuación de las empresas sobre los costos totales de calidad debe ser eficaz y tendente a reducirlos
tomándose en consideración los siguientes aspectos: Invertir en actividades de prevención y evaluación para conseguir
reducir los fallos. Atacar directamente los fallos visibles.

Reducir los costos de evaluación conforme la mejora se vaya haciendo patente. Buscar una nueva orientación a las
actividades de prevención para alcanzar la mejora continuada Según Dale y Plunkett (2002) existen algunas técnicas para
calcular el costo de la no calidad o el precio del incumplimiento entre las más importantes están: partidas contables,
precio por persona, mano de obra asignada, precio por defecto, y desviación de lo ideal.
 D) GRAFICA DE COMPORTAMIENTO DE LOS COSTOS DE CALIDAD

E) QUE RELACION EXISTE ENTRE LA PRODUCTIVVIDAD Y LOS COSTOS DE CALIDAD

Si se asume la existencia de una producción mayor con un número menor de insumos, lo cual significa también menores
costos, la productividad será mayor. Expresado directamente en términos de costos, a menores costos por unidad de
producto, la eficiencia de un sistema se juzgará mayor que en el caso inverso.

Una forma de ilustrar la clara relación entre costos y productividad es analizar las dos posibles alternativas que se tienen
cuando se considera una política de contención de costos. Una de estas alternativas, no necesariamente excluyente de la
otra, es establecer restricciones para la utilización de insumos con lo cual, evidentemente, los costos disminuyen. La otra
es disminuirlos, pero no a expensas del establecimiento de restricciones, sino como resultado de un incremento en la
productividad o eficiencia, pues de esta manera se obtienen más unidades de producto por el mismo costo. El efecto
entonces es que, en términos relativos, el costo disminuye, y esto sería directamente inverso ante una indiscriminada
utilización de insumos o una baja productividad o eficiencia, en cuyo caso los costos evidentemente se incrementan.

Como en el caso de la economía en su conjunto, las mismas alternativas se presentan en los sistemas de salud cuando se
trata de mantener los costos dentro de límites razonables, o cuando, como por efecto de las crisis económicas, existe una
restricción importante de insumos, incluyendo en éstos al propio dinero. En este último caso, un incremento de la
productividad se hace imperioso para mantener, por lo menos, los mismos niveles de producción.

F) MARCO LEGAL DE LOS COSTOS DE CALIDAD

Entre las normas que rigen a la contabilidad de costos de manera particular las NIC (podemos encontrar a Las Normas
Internacionales de Contabilidad), las NIIF (Normas Internacionales de Información Financiera). así como también
encontraremos a las Normas Internacionales del Sector Público (NICSP).

En el sector público también se proponen llegar a obtener cambios hacia los distintos estándares internacionales. De esta
manera la Federación Internacional de Contadores (IFAC) tiene el propósito de Lograr fortalecer la profesión y contribuir
al interés público, fomentando aquellas normas previamente ya acordadas para este sector las cuales se determinaron
por medio del Consejo de Normas Internacionales del Sector Público. Con la debida incorporación de estas normas lo
que quiere buscar, es poder generar mayor confianza para la toma de decisiones y así llegar a tener un control sobre
posibles riesgos. (Flórez, 2012).

Todas estas normas incluyendo las mencionadas en este ensayo, prácticamente son a nivel mundial ya que Lo que se
trató siempre desde un principio es que en todos los rincones del mundo se utilizara el mismo Lenguaje contable para
poder evitar problemas o con funciones.
 G) ESTUDIOS DE J. JURAN Y A. FEIGENBAUM ACERCA DE LOS COSTOS DE CALIDAD

Esta comparación permite adoptar la estrategia más conveniente para solucionar los problemas de la empresa. La
prevención de la calidad, cuyos costos, como se puede apreciar, representan una parte muy pequeña del porcentaje de
los costos totales de la calidad debe ser la estrategia que seguir pues de esta forma se reducirían los costos de fallas
internas y externas, también disminuirían los costos de evaluación al incrementarse la calidad general, pues se reduce el
número de controles.

Joseph M. Juran visitó por primera vez Japón en 1954 y contribuyó a destacar el importante compromiso del área
gerencial por el logro de la calidad, modelo que después se adoptó en todo el mundo (Pareja, 1990).

Otro personaje muy importante fue Armand V. Feigenbaum quien creó el concepto de gestión de la calidad o de
gestionar la calidad, e introdujo el programa de calidad de la General Electric, que aplicó por primera vez el Total Quality
Control en Estados Unidos, que apareció en 1951 en su libro Total Quality Control. Feigenbaum fue nombrado director
de todas las unidades de producción existentes en el mundo para la General Electric y así difunde en esta compañía sus
conocimientos acerca de calidad. Feigenbaum también fue a Japón en 1956. A estos tres nombres: Edwards Deming,
Joseph Juran y Armand V. Feigenbaum, se debe la gran explosión de la calidad en Japón, consolidada a través de Ishikawa
a partir de 1955
 Definición Clasificación Ventajas Objetivo
Costos de El coste de la Costes de prevención: Son Proporciona una visión Garantizar que la
Calidad calidad es el los costes en que incurre la única de la calidad. fabricación de un
valor que empresa al intentar reducir •Proporciona un medio producto dado cumpla
representa o evitar los fallos. para medirlos cambios. satisfactoriamente con
implementar, • Proporciona un sistema los requisitos
ejecutar y Costes de evaluación: Son de prioridades para los preestablecidos del
mantener un los costes que incurre para problemas. cliente y la sociedad,
Sistema de garantizar que los • Asegura que los con el mínimo costo,
Gestión de la productos o servicios no objetivos de la calidad contribuyendo así a
Calidad. conformes con las normas estén junto con los fines y maximizar los beneficios
de calidad sean objetivos de una empresa
identificados antes de la
entrega al cliente

Costos de Es un sistema de Costos Fijos: son aquellos • No afecta a la Los objetivos

Actividades costos en el que costos que permanecen estructura organizativa. fundamentales del
los costos constantes durante un • Ayuda a entender el Costeo Basado en
indirectos de periodo de tiempo comportamiento de los Actividades son: Medir
fabricación (CIF) determinado, sin importar costos de la organización. los costos de los
se aplican el volumen de producción. •Proporciona información recursos utilizados al
primero a las sobre las causas que desarrollarlas
actividades Costos Variables: son originan la actividad, y el actividades en un
indirectas aquellos que se modifican análisis de cómo se negocio o entidad.
necesarias para de acuerdo con el volumen realizan las tareas.
la fabricación de de producción, es decir, si • Permite tener una Proporcionar
los productos y no hay producción no hay visión real de loque herramientas parala
luego, se costos variables y si se sucede en la empresa. planeación del negocio,
calculan y producen muchas unidades determinación de
asignan por cada el costo variable es alto. utilidades, control y
producto. reducción de costos y
Costo semivariable: son toma de decisiones
aquellos costos que se estratégicas.
componen de una parte fija
y una parte variable que se
modifica de acuerdo con el
volumen de producción